MATRËSHKI TEAM

Осень наступила , а значит….

Поздравляем с днём рождения! Кочкареву Наталью — менеджера ресторана «Афтер» Пучкина Данила — су-шефа кафе «Хинкальная лавка» Желаем вам крепкого здоровья, душевного тепла и побольше ярких, счастливых дней! Пусть каждый день приносит только положительные эмоции, а рядом всегда будут надёжные и любящие люди. Пусть в жизни будет больше радостных моментов, приятных сюрпризов и всего, что делает сердце счастливее. Крепкого здоровья и успехов на работе! 🎉🥳🎁

Поздравляем с днём рождения! Жиркову Юлию — фею чистоты клуба «Матрёшки» Онищенко Алёну — HR менеджера Желаем вам, чтобы в жизни всегда было светло, чисто и уютно! Пусть работа приносит только положительные эмоции, а дома ждут те, кто делает вас по-настоящему счастливыми. Спасибо за ваш труд и душевное тепло! Будьте счастливы и здоровы! 🎉🔥☺️

Поздравляем с днём рождения! Казанцева Владислава — повара кафе Хинкальная лавка Желаем, чтобы ваши блюда всегда вызывали восторг, а на душе было так же жарко и ярко, как у вас на рабочем месте! Пусть каждый день будет полон энергии, а вечера — приятного отдыха и уюта. Будьте счастливы и здоровы! 🔥🎉🥳

🎉 ИТОГИ АВГУСТА В МАТРЁШКИ ГРУПП! Проверки, тайные гости, отзывы и звонки — собираем результаты месяца в одном месте 🔍 💥 ЛИДЕР МЕСЯЦА — ДУБИНИН! Стабильность продолжается: Дубинин вновь показывает один из самых сильных и ровных результатов по качеству. 🔹 Аудиты ОКК — 97,08% 🔹 Все проверки — 97,25% 🔹 Лучший результат по тайным гостям за год — 97,96% 🔹 Всего 2 ошибки при проверке звонков — лучший результат среди заведений 🔹 Единственное заведение, которое стабильно отвечает на отзывы гостей 👏 Сильная работа команды и отличный пример того, как системность отражается сразу на нескольких показателях! 🏆 ЛИДЕР ПО ТАЙНЫМ ГОСТЯМ В АВГУСТЕ — ЗЯН 🔸 Итоговый результат — 98,32% Сильные стороны команды: атмосфера и чистота, кухня, хостес, менеджер и обслуживание. Точка роста — бар. Отдельно отмечаем: в августе ЗЯН вошёл в число заведений, которые улучшили результат по тайным гостям. Так держать! 👏📈 ЕЩЁ ОДИН РОСТ — АФТЕР По итогам тайных гостей улучшить результат относительно прошлого периода удалось двум заведениям — Афтер и ЗЯН. У Афтер сильными сторонами стали бар, менеджер, хостес, обслуживание, атмосфера и чистота. Основная точка роста — кухня. 🏭 СРЕДИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ЦЕХОВ ЛИДЕР — КЦ 🔸 Аудиты — 96,82% Напоминаем: минимальный целевой процент прохождения по всем проверкам с 01.05.2026 — 93%. 📞 КАК МЫ ОТВЕЧАЕМ НА ЗВОНКИ Лучший результат месяца у Дубинина — всего 2 ошибки. Основная точка роста — обращение к гостю по имени. Далее: 🔹 ВАХ — 4 ошибки 🔹 ЗЯН — 5 ошибок 🔹 Алазани — 6 ошибок 🔹 Афтер — 6 ошибок 🔸 Матрёшки — 21 ошибка — максимальное количество за август. Самая частая проблема месяца — мы не уточняем, был ли гость у нас ранее, а также не всегда обращаемся к гостю по имени. Особое внимание требуется Матрёшкам: помимо базовых стандартов коммуникации, в звонках теряется важная информация о брони, мероприятиях, оплате входа, возрастных ограничениях, фейс-контроле и выступлениях артистов. ☎️ Здесь есть над чем поработать: качественный сервис начинается ещё до того, как гость переступил порог заведения. 💬 ЧТО ГОВОРЯТ ГОСТИ По количеству отзывов лидер снова Алазани — 112 отзывов по всем источникам, из них 105 — Яндекс, 2ГИС и Google. Меньше всего отзывов у Матрёшек — 5. 📈 По общему количеству отзывов рост показали: Хинкальная лавка, Техника и Дубинин. 📉 Снижение: Алазани, Афтер, Матрёшки и ЗЯН. ⭐ ПО ОЦЕНКАМ ГОСТЕЙ По всем источникам: 🥇 Хинкальная лавка — 4,76 📉 Самый низкий результат — Техника — 3,0 По Яндекс, 2ГИС и Google: 🥇 Алазани — 4,76 📉 Техника — 3,0 По данным статистики отзывов: 🥇 ВАХ — 4,74 📉 Техника — 2,91 При этом положительную динамику средней оценки показали Алазани, Хинкальная лавка и Матрёшки. Снижение оценки зафиксировано у Афтер, Техники, ЗЯН и Дубинина. ⚠️ ВАЖНО: ОТВЕЧАЕМ НА ОТЗЫВЫ В августе стабильно работал с обратной связью Дубинин. Без ответа остались отзывы у: Алазани, Матрёшек, Техники, ЗЯН, Афтер и ВАХ. Коллеги, отзыв — это уже состоявшийся диалог с гостем. Даже если он негативный, наш ответ показывает, что мы слышим человека и готовы работать с обратной связью. Не оставляем гостей без внимания ❤️🕵️ ТАЙНЫЕ ГОСТИ: СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ И ТОЧКИ РОСТА 🔹 Алазани — сильны атмосфера/чистота и бар; усиливаем обслуживание, менеджера, хостес и кухню. 🔹 Дубинин — сильные хостес, обслуживание, бар, менеджер и кухня; точка роста — атмосфера/чистота. 🔹 Матрёшки — сильные атмосфера/чистота, менеджер, обслуживание, бар и кухня; усиливаем хостес. 🔹 Хинкальная лавка — сильные бар, кухня, хостес и обслуживание; точки роста — атмосфера/чистота и менеджер. 🔹 Афтер — сильные бар, менеджер, хостес, обслуживание и атмосфера/чистота; точка роста — кухня. 🔹 ЗЯН — сильны атмосфера/чистота, кухня, хостес, менеджер и обслуживание; усиливаем бар. 🔹 Техника — сильные встреча гостя, атмосфера/чистота, бар и кухня; основная точка роста — обслуживание. ❤️ Август показал, что у нас есть сильные команды, заметные точки роста и конкретные цифры, с которыми можно работать. 💪Вы — двигатель сервиса в Матрёшки Групп! 🛠❤️

Поздравляем с днём рождения! Марулина Павла — су-шефа клуба «Матрёшки» Мерлушкину Надежду — повара кафе Хинкальная лавка Желаем вам, чтобы всё на кухне всегда было замечательно, а в жизни было место для крутых идей и отличного отдыха! Пусть каждый день приносит радость, а дома ждёт самое тёплое и вкусное. Пусть у вас всё идёт как по маслу! Желаем крепкого здоровья и успехов на работе! 🎂🎉🔥

✍️ Михаил Шуфутинский печатает сообщение

ЮБИЛЕЙНАЯ РОМАНТИКА Друзья, незаметно подкралось время ДВАДЦАТОГО МУЗЛОТО! Время летит так быстро, что хочется ностальгировать и прибывать в состоянии меланхолии, поэтому мы дарим вам такую возможность ❤️ Угадываем треки в атмосфере романтики, а в честь юбилея призовой фонд увеличится в два раза⭐️ Что за призы? 🍺 💋 ПИВНАЯ БАШНЯ — чтобы разделить с друзьями 🍋 💋 ЛИТР ЛИМОНЧЕЛЛО — чтобы поднять градус 💸 💋 Сертификат на 6000₽ — чтобы продлить вечер! 📅 Дата - 16 сентября ⏰ Время - 19:00 💵 Стоимость участия - 400₽ Бронируй местечко, пока есть свободные столы! ☎️: 795-000

Дорогие коллеги! Запускаем реферальную программу по позиции «Пекарь». 🧑‍🍳 Наш холдинг ищет пекаря в команду пекарного производства. Если у вас есть знакомые, которые хотят работать в стабильной компании и заниматься любимым делом - смело отправляйте им данную информацию! Вознаграждение: 10 000 рублей за одного приведенного кандидата. Порядок выплаты: · 5 000 руб. — после первого месяца работы кандидата; · 5 000 руб. — после второго месяца работы. Отправляйте друзьям, мамам и бабушкам. Будем очень рады видеть новых людей в нашей команде! Контакты для связи: 📞 https://t.me/aahells / 89626312447- HR менеджер Елена 📞 https://t.me/milashkiinss / 89603645479- HR менеджер Алёна

Поздравляем всех с Днём знаний! Пусть этот день станет символом новых начинаний, профессионального роста и ярких идей. Желаем, чтобы каждый день приносил новые знания, а работа была в удовольствие! Желаем вам никогда не останавливаться на достигнутом, смело покорять новые вершины и постоянно развиваться. Пусть любые задачи решаются легко, а опыт, который вы получаете каждый день, помогает вам становиться ещё успешнее и счастливее! С праздником! 🎉🍂

🎉 ПОЗДРАВЛЯЕМ ЛИДЕРА СЕРВИСА АВГУСТА! 🎉 По итогам тайных проверок на высшую ступень сервиса уверенно поднялся ЗЯН — с результатом 98,32%! 🔥 Команда ЗЯН, вы — настоящие чемпионы! Стабильные 98,39% во втором тайнике и впечатляющие 98,25% в первом показывают, что ваш сервис безупречен. Вы — эталон качества и гостеприимства. Так держать! 👏🏼👏🏼👏🏼 Также хотим отметить АФТЕР (98,15%), ДУБИНИН (97,42%) и ВАХ КАФЕ (96,99%) — вы вплотную приблизились к лидерам, это отличный результат! Но сегодня все аплодисменты — ЗЯНу, обнимашки и заслуженные овации! Спасибо всем заведениям за работу над сервисом. Видим, как вы растёте и подтягиваетесь 💪🏼

Поздравляем с днём рождения! Губанова Данила — повара ресторана Алазани Желаем кулинарного вдохновения, новых достижений и отличного настроения! Пусть каждое блюдо получается на славу, а работа приносит радость. Крепкого здоровья, семейного тепла и побольше счастливых моментов! 🎁🎉🥳

Поздравляем с днём рождения! Фаризову Ильвину — повара кафе Хинкальная лавка Желаем крепкого здоровья, энергии и отличного настроения! Пусть работа приносит удовольствие, а жизнь радует яркими событиями и приятными сюрпризами. Рядом пусть будут верные друзья, а дома — уют и тепло! 🔥🥳🎂

Поздравляем с днём рождения! Кукса Анастасия - SMM специалист клуба Матрёшки Спасибо за твой вайб и крутой контент. Желаем железных нервов, креативного бессмертия и чтобы алгоритмы всегда были к тебе благосклонны! 🚀

31 АВГУСТА — ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ЛЕТА если всё лето ты говорил: «да ладно, ещё успеем нормально отдохнуть» —поздравляем. это “ещё успеем” наступило. в последний день лета нельзя просто лечь спать. надо выпить за июнь, догнаться за июль и красиво закрыть август. БЕЛЫЙ STAFF PARTY | MATRЁSHKI 31 АВГУСТА наша культурная программа: 🎧 диджеи-резиденты 🎱 бильярд 🧱 большая дженга 01:00 и 02:00 шоу барменов вход: 🤳 200₽ — с репостом афиши в соцсети 👹 400₽ — если всё лето был наблюдателем и решил не изменять себе

Писать Сагид

Всем привет, завтра нужна хостес/ хост с 10:00-17:00 за 1.500₽. Клуб Матрешки. СРОЧНО 🚨