Onecta. Удаленная Работа

ПОДБОРКА КАЧЕСТВЕННОЙ И ДОСТУПНОЙ ГАРНИТУРЫ ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ 🎧 В гарнитуре для оператора важно: ✅качество звука ✅удобство использования ✅надежность микрофона Исходя из этих критериев сделали подборку для вас: 👉 Игровые наушники проводные с микрофоном Redragon Themis кабель 2 м https://ozon.ru/t/P9RkG61 👉 Гарнитура для компьютера с микрофоном Accutone UB101 USB black https://ozon.ru/t/P9RkR36 👉 Наушники игровые проводные накладные SVEN / Гарнитура с микрофоном для ПК, компьютера, ноутбука AP-G988MV черный-красный https://ozon.ru/t/XGoaopy 👉 Наушники игровые проводные накладные / Гарнитура с микрофоном для ПК, компьютера, ноутбука SVEN AP-G886MV черный-красный https://ozon.ru/t/541y9nk 👉 Наушники с микрофоном A4Tech HU-11 черный/белый 2м накладные USB https://ozon.ru/t/Vka36b5 🤔Операторы Онекты, а вы какие посоветуете? Пишите в комментарии! 👇

Думаем не найти более точного видео, которое покажет, как быстро отвечают операторы Онекты в чатах 🤭 Дайте огня «🔥», если это так 😉

С днём бармена! 🍹 На картинке зашифровали рецепт крепкого напитка 🔞 для оператора 😁 P.S. при клике на картинку он появится 🤫

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ ✅ 📈Руководящий состав и топ-менеджеры компании Онекта приняли участие в стратегической сессии для определения курса развития на 2024 и последующие годы.  Под чутким присмотром фасилитатора: 📌провели работу над ошибками; 📌обозначили сильные и слабые места компании; 📌подумали о том, что мешает двигаться вперед; 📌а также помечтали, чего бы хотелось добиться в ближайшем будущем. Одной из ключевых тем обсуждения стало определение основных проблем рынка и как компания будет работать над их решением.  🗺В рамках сессии был проведен анализ результатов работы за 2023 год и намечены планы на дальнейший период. Особое внимание было уделено современным технологиям и автоматизации процессов. Участники сессии обсудили значимость клиентского сервиса и опыта потребителя и возможности использования нейросетей для оптимизации рабочих процессов и улучшения клиентского опыта. Также красной нитью прошла тема курса, по которому движется компания. Было высказано множество предположений и догадок о том, в каком направлении компания может развиваться. 🗺В результате сессии была разработана общая «дорожная карта», где синхронизирована эффективная работа всех отделов компании и выработана единая тактика по движению вперед. Это поможет компании активно расти и развиваться, используя преимущества современных технологий и клиентского опыта для достижения поставленных целей. А участники отправились домой, заряженные позитивом ⭐️

жайшем будущем. Одной из ключевых тем обсуждения стало определение основных проблем рынка и как компания будет работать над их решением.  🗺В рамках сессии был проведен анализ результатов работы за 2023 год и намечены планы на дальнейший период. Особое внимание было уделено современным технологиям и автоматизации процессов. Участники сессии обсудили значимость клиентского сервиса и опыта потребителя и возможности использования нейросетей для оптимизации рабочих процессов и улучшения клиентского опыта. Также красной нитью прошла тема курса, по которому движется компания. Было высказано множество предположений и догадок о том, в каком направлении компания может развиваться. 🗺В результате сессии была разработана общая «дорожная карта», где синхронизирована эффективная работа всех отделов компании и выработана единая тактика по движению вперед. Это поможет компании активно расти и развиваться, используя преимущества современных технологий и клиентского опыта для достижения поставленных целей. А участники отправились домой, заряженные позитивом ⭐️

⏺ ВАКАНСИИ ФЕВРАЛЯ Впереди еще целый месяц холода и обжигающего февральского ветра🥶 Не мёрзни! Работай из дома с Онектой🤗 ✅Прямо сейчас у нас открыты вакансии контакт-менеджеров на ВХОДЯЩИЕ и ИСХОДЯЩИЕ звонки. — Опыт не обязателен — Бесплатное обучение — Выплаты до 50 000₽ в месяц Что мы предлагаем: ▸Удаленную работу из дома или другой удобной локации ▸Гибкий график, который ты выбираешь сам (но не менее 30 часов в неделю) ▸Регулярные выплаты без задержек ▸Постоянную поддержку от супервайзера и коллег ▸Карьерный рост ▸Корпоративное обучение Что необходимо делать: ▸Совершать и/или принимать звонки ▸Отвечать на вопросы, предоставлять информацию о продуктах компании ▸Решать проблемы клиентов ▸Обеспечивать качественное обслуживание Что нужно для работы: ▸Навыки работы с программами на уровне пользователя ▸Доступ в интернет, ПК, гарнитура ▸Грамотная речь ▸Желание учиться новому, развиваться Ждём смелых, активных, амбициозных людей в нашу крутую команду😎 Записывайся на собеседование прямо сейчас по ссылке➡ https://t.me/onectachat_bot?start=tgchanel

Карта компетенций контакт-менеджера ✅ Что нужно КМ для успешной работы? Набор определенных навыков, умений и личных качеств☝🏻О них сегодня мы и расскажем. 🚩Развитые коммуникативные навыки🤗 Пожалуй, это один из самых важных навыков, ведь работа оператора — сплошная коммуникация. 🚩Стрессоустойчивость. Это умение действовать в условиях повышенной сложности и управлять своими эмоциями. Если вы сомневаетесь в своей стрессоустойчивости, то хорошая новость: её можно развить, как и любой другой навык. 🚩Обучаемость — залог того, что КМ будет качественно выполнять свою работу, быть в курсе новых продуктов, технологий и оставаться востребованным на рынке труда. 🚩Хорошая память. Для эффективной работы контакт-менеджеру нужно запоминать большие объемы информации: о продукте, скрипты разговоров, схемы закрытия возражений и много другой информации. 🚩Доброжелательность. Всегда нужно помнить, что контакт-менеджер — это фактически лицо компании. Поэтому, доброжелательность — это не просто личное качество, но и навык, который позволяет устанавливать позитивный контакт с клиентами и создавать приятное впечатление обо всей организации. 🚩Проактивность — навык, который полезен не только КМ, но каждому из нас. Быть проактивным, значит, принимать всю ответственность за свою жизнь и работу на себя. 🚩Самоорганизация. Если человек способен продуктивно работать, когда в трех метрах расположен диван, а над душой не стоит начальник, то удаленная занятость контакт-менеджером точно для него👌🏻 Как вы уже поняли, для эффективной и успешной работы одинаково важны хард- и софт скиллс. Невозможно хорошо трудиться, двигаться по карьерной лестнице, прокачивая только один или два навыка, нужен баланс и всестороннее развитие 🙌

Сегодня хотим познакомить вас с самым молодым супервайзером Онекты🤩 Алине Гонтаренко всего 26 лет и она уже руководит большой командой. В Онекту Алина пришла в феврале 2020 в качестве контакт-менеджера, имея за плечами опыт работы оператором, что, конечно, помогло ей быстро влиться в рабочий процесс на новом месте. О работе контакт-менеджером Алина отзывается как о ценном опыте, который сейчас помогает ей в работе, ведь ей знакомы переживания и волнения подопечных КМ, а значит, она может более эффективно помогать им. Из контакт-менеджера девушка выросла в сотрудника отдела ОКК, а потом и в супервайзера, и всё это буквально за пару лет. Такой достаточно быстрый взлет наградил её званием самого молодого СУПЕРА в Онекте😁 По словам Алины нет никакого секретного способа подняться по карьерной лестнице, всё зависит от нас самих, причем, в любом возрасте и с теми способностями и возможностями, которые есть у нас. В её случае ей помогли упорный, многочасовой труд, который привел к таким результатам. И на самом деле, супервайзер — это совсем не легкая работа, как думают некоторые, как будто людьми руководить легко😅 На самом деле, это большая ответственность и много задач: нужно следить за качеством работы, за показателями, успевать поддерживать и мотивировать ребят, обучать новеньких, выстраивать работу коллектива так, чтобы всем было комфортно. Но несмотря на высокую загруженность, Алина успевает уделять время своим интересам и семье, потому что удаленная работа дает такую возможность. Во-первых можно выстроить удобный график, а во-вторых, не нужно тратить время на дорогу: выключил компьютер и ты уже свободен. Хотела бы Алина на офлайн работу? Нет, говорит, что не готова вставать в 6 утра😄 И последнее — совет тем, кто только думает о работе в контактном центре: «Не думайте, а скорее приходите к нам»🤗 Алина, благодарим за интервью! Желаем успехов в работе и дальнейшего роста🔥

Будущее уже наступило! Роботы, автоматизации, интеграции — давайте узнаем чем будут «жить» контакт-центры в этом году 🤖🤖🤖 1️⃣Людям нужны люди. В прошлом году ИИ внедряли буквально все и повсюду, не утихали разговоры о том, что он вытеснит людей из ряда профессий — операторов из колл-центров в том числе. Опыт же показал, что люди пока не готовы на 100% взаимодействовать с роботом, даже с самым обученным. 2️⃣Постоянное обучение и повышение квалификации операторов. Компании не могут себе позволить терять клиентов или их доверие из-за низкоквалифицированных сотрудников. Поэтому, будут много внимания уделять их развитию и получению актуальных навыков. 3️⃣Мультиканальная поддержка. Этот тренд перешел из 2023-го года и продолжает набирать обороты. Теперь недостаточно просто быть доступными во всех каналах: телефон, мессенджеры, почта, соцсети, чат-боты. Сегодня выигрывают те компании, которые знают о клиенте всё. 4️⃣Взаимодействие с новыми партнерами, интеграция сторонних сервисов и платформ: для сбора данных, аналитики, контроля качества и улучшения процесса обслуживания клиентов, а также, повышения эффективности работы. 5️⃣Проактивное обслуживание — уведомить клиентов о проблеме и пообещать скоро все исправить. В отличие от обычного подхода: получать сообщения от недовольных пользователей, обрушивая каналы связи, такой подход помогает укреплять доверие и сохранять репутацию. В 2024-м контакт-центры продолжат изучать и внедрять новейшие технологии, чтобы обеспечить максимально качественное обслуживание своих клиентов 🌟

С ДНЁМ СТУДЕНТА! С нами каждый взрослый может снова почувствовать себя студентом. В Онекте мы обучаем с нуля профессии контакт-менеджер, которая позволяет: ✅ работать удаленно ✅ выбирать удобный график ✅ получать денежное вознаграждение до 50 тыс. руб. в месяц 👩🏻‍🏫 В первое время с вами в постоянном контакте находятся тренеры и супервайзеры, которые поддержат, успокоят и дадут совет. Обучение может длиться как один день, так и неделю — тут всё зависит от проекта. И если у вас сейчас в голове вопросы и сомнения вроде этих👇🏼 •я ничего не знаю о продажах и переговорах •я не коммуникабельный •я боюсь звонить незнакомым людям •а вдруг зададут вопрос, на который я не знаю ответа то поверьте, в процессе обучения вы получите ответы на ВСЕ вопросы и проработаете свои сомнения. Кроме того☝🏼 Есть и оплачиваемое обучение, если вы остаетесь в компании для дальнейшей работы. Узнайте о ближайшем старте обучения на собеседовании @hronecta 🌟

Приглашай друзей в наш колл-центр и получай бонус за каждого! 😉 Больше друзей — больше денег 💰 Наша компания постоянно растет и нуждается в ответственных, общительных, амбициозных сотрудниках. Если в твоем окружении есть такие, то смело приглашай их в Онекту. Что получит друг? ✔️Быстрый старт в новой профессии ✔️Стабильное денежное вознаграждение ✔️Удаленную занятость из любой точки мира ✔️Бесплатное обучение ✔️Гибкий график ✔️Сильных наставников Условия участия в акции: 🫶 Ты должен быть действующим контакт-менеджером Онекты. 😉Если ты еще не в наших рядах, то самое время записаться на собеседование 🥳 Приводи с собой друзей и знакомых Работайте на проекте не менее двух месяцев ⏺Друзья, которых ты приглашаешь не должны быть зарегистрированы в нашей системе (т.е. ранее не были нашими сотрудниками) ⏺ Записывайся на собеседование здесь https://clck.ru/36KoBo P.S. За ссылкой на регистрацию друзей обращайся к своему супервайзеру🫶

В зал с понедельника, новая работа с нового года, главное, не уточнять с какого именно… Не можешь решиться на изменения и ждешь подходящего момента? Тогда этот пост точно для тебя🙌🏻 Если прямо сейчас тебя в жизни что-то не устраивает, но ты ничего с этим не делаешь, знай, во всем виноват твой мозг🤯 🧠Во-первых, он очень ленив, поэтому, напрягаться ради какой-то «непонятной перспективы» (а что-то новое именно так выглядит в его реальности) он не любит. Вот же, родное болотце, здесь и посидим. Да, не очень удобно, немного тревожно, но так привычно. 🧠Во-вторых, он склонен усиливать негативные сигналы и недооценивать позитивные. Проще говоря, нас сильно тормозит страх провала и неудачи. Что же делать, чтобы отключить эти древние (в прямом смысле) механизмы и начать действовать? 🚩Самый простой способ, это делать маленькие действия, а главное, начать сейчас же, не откладывая. Например, если хочешь сменить работу, то прямо сейчас зайди на хэдхантер и посмотри какие варианты у тебя есть. Понравившиеся отложи в закладки. На следующий день создай резюме. Еще через день — отправь пару-тройку, разведай обстановку. Таким образом мы как бы готовим почву к смене занятости, чтобы мозг не сопротивлялся: нет-нет прямо сейчас я ничего менять не собираюсь. И если вы решительно настроены изменить свою жизнь к лучшему, то пусть вашим маленьким действием сегодня станет запись на собеседование в Онекту по ссылке👉🏻 https://t.me/onectachat_bot?start=tgchanel

ГОРОДСКАЯ ПЕРЕКЛИЧКА 📣 Удаленка объединяет людей со всего мира! Предлагаем устроить перекличку! Только не совсем обычную. Напишите в комментариях из какого вы города, не называя его. Опишите место в трех словах, например: «пробки, плитка, Кремль». А мы попробуем угадать) Пишите 👇

Почему для контакт-менеджера важна физическая активность? Чтобы не набирать лишний вес скажете вы😃 Да, это очень важная причина, но не единственная☝🏻 Помимо того, что спорт помогает нам сжигать калории, есть в нем польза о которой вы, возможно, не знали⤵ - физическая активность улучшает кровообращение, а это: профилактика сердечно-сосудистых заболеваний и варикоза, повышенный иммунитет, активная умственная деятельность. - упражнения помогают бороться со стрессом и улучшают настроение. Ученые и психологи еще в середине прошлого века выяснили, что работу над эмоциональными и ментальными проблемами лучше всего начинать именно через тело. Так что разбавляем рабочую рутину 15-минутным сетом упражнений😉 - спорт положительно влияет на сон, т.к. стимулирует выработку серотонина — нейромедиатора, который отвечает за регуляцию сна и бодрствования. - регулярные занятия дисциплинируют, что позволяет более эффективно распределять время для работы и отдыха. Надеемся, что мы привели достаточно аргументов, чтобы вы добавили в свою жизнь больше физической активности🙌🏻

Поздравляем вас со старым Новым годом! 🌟☺️🎄 Не так уж и давно — каких-то 100+ лет назад, Новый год праздновали в ночь со вчера на сегодня. Юлианский календарь не даст соврать😉 Граждане советской страны, отправившись спать 31 января 1918 года, проснулись 14 февраля. Вступил в силу "Декрет о введении в Российской республике западноевропейского календаря". Тем не менее, Старый Новый год вполне себе праздник, поэтому надеемся, что все тех, кто в декабре был в работе, в шоке, в стрессе, в кровати, в мечтах и других состояниях не упустили второй шанс! Все-таки подвели итоги 2023-го, организовали себе бой курантов, торжественно сожгли заветное желание, утопили его в шампанском и отправили по месту назначения. А главное, проделали весь ритуал с верой в то, что всё загаданное сбудется😊 И так оно и будет, мы в этом уверены🙌🏻 Делитесь, отмечаете праздник? Или уже напраздновались?😃

10 причин прийти работать в Онекту зимой Зима — время года, которое не очень располагает к работе🙈 Утром, когда выходишь из дома еще темно, вечером, когда возвращаешься — УЖЕ темно. А еще куча одежды, на улице холодно, в офисе жарко, в общем, сплошное мучение. И удаленная работа в Онекте в этой ситуации может стать очень классной альтернативой, потому что с нами👇🏼 1. Можно работать из дома, хоть в пижаме 2. Гибкий график (не обязательно подскакивать в 6 утра😉) 2. Стабильные выплаты без задержек до 50 тыс.руб. 3. Начать работать даже без опыта — легко! Под руководством наставников и с поддержкой коллег 😊 4. Не нужно специализированное оснащение, все, что понадобится: компьютер, интернет, гарнитура. 5. Есть возможность повышенной ставки и карьерного роста 📈 6. Дружный коллектив и насыщенная корпоративная жизнь 🪩 7. Приятные бонусы за отлично проделанную работу ✅ 8. Вы экономите время и деньги, ведь вам больше не нужно ездить в офис. 9. Можно больше времени уделять семье, хобби, встречам и общению с друзьями 🌟 10. Не обязательно менять работу при переезде в другой город и даже другую страну. Стоит ли ещё думать? Приходите к нам! Записывайтесь на собеседование по ссылке https://t.me/onectachat_bot?start=tgchanel

Методы развития речи и дикции для успешной работы в контакт-центре 🗣 Для контакт-менеджера грамотная речь, поставленный голос, умение убедить, успокоить, смотивировать словом и интонацией — не менее ценные навыки, чем четкое знание скриптов и техник продаж. Чем увереннее вы общаетесь, понятнее излагаете мысль и четче говорите, тем лучше происходит ваша коммуникация с клиентом. Все эти навыки можно развить и для этого есть специальные упражнения (смотрите картинку). Уверенность и то, как вы демонстрируете ее через голос, помогут вашей эффективной коммуникации с собеседниками. Вот такие несложные упражнения при регулярном повторении уже через короткое время дадут отличные результаты🙌🏻 Контакт-менеджеры, а какие лайфхаки знаете или применяете вы?)

ИГРА ПОСЛОВИЦЫ И ЦИТАТЫ Давайте поиграем в веселую игру и разомнемся перед трудовой неделей! Адаптируйте русские пословицы, поговорки и известные цитаты со словом Онекта. Например, Семь раз отмерь и приходи в Онекту 🤭 Скажи мне, кто твой друг, и я скажу приходи в Онекту 🙃 Не откладывай на завтра то, что можно сделать в Онекте ✅ Продолжите в комментариях)

Почему нельзя задавать вопросы, начиная с частицы «НЕ»?🙃 «НЕ» действительно весьма специфическая частица: как и слово «нет», она не только указывает на отрицание, но и может его продуцировать. Не зря же психологи советуют людям, которые хотят убедить собеседника в своей правоте, формулировать вопросы к нему так, чтобы на них можно было ответить только «да». Ведь «нет» подчеркнет различие во взглядах, и собеседник превратится не в единомышленника, а в оппонента – а ему уже доказать что-либо гораздо труднее. Кроме того, у частицы НЕ есть еще одна негативная черта: при чтении текста она может «потеряться» — реципиент ее просто не заметит. При этом фраза приобретет звучание противоположное тому, которое задумывал автор, что, знаете ли, чревато… Именно поэтому и существует мнение, что совершая звонки по телефону оператор только выиграет от отсутствия этого «вредного» элемента. ❓ Задавая вопросы: «Не хотели бы?», «Не найдется время?», «Не планируете ли?» Так и хочется на подсознательном уровне ответить: «НЕТ» ❌ Согласны? Однако слухи о тотальном запрете на эту частицу сильно преувеличены. Хотя бы потому, что иногда не удается заменить слово с НЕ равным по смысловому весу синонимом либо описательным оборотом.