Исаев Роман: про бизнес-процессы, AI, орг. развитие

Аналитический центр ORGSTUDIO.RU выпустил Сборник стратегий и бизнес-процессов для 5-й отрасли – Пищевая промышленность (производство продуктов питания). ▶️ https://orgstudio.ru/food-prom/ Предыдущие 4, разработанные в прошлом году, уже активно используются во многих организациях: 🔸 Банки 🔸 Девелопмент, строительство 🔸 Промышленность (производство оборудования) 🔸 Торговля (ритейл) Закажите у нас бесплатную онлайн-презентацию Сборников на mail@isaevroman.ru и узнайте лучшие практики работы конкурентов-лидеров вашей отрасли! Возможна разработка Сборников для любой отрасли на основе богатого опыта экспертов нашего Аналитического центра.

Не только бизнес-аналитики, но также все современные руководители и владельцы бизнес-процессов должны знать основные термины по искусственному интеллекту. Картинка для самопроверки )

2 подхода к обеспечению качества и надёжности бизнес-процессов в организации

Риски проектов по ИТ, бизнес-процессам и организационному развитию

🔎 Как выявить узкие места в бизнес-процессах (продолжение) 6. Применить технологию Process Mining. 7. Сравнить модели процесса с успешными практиками по отрасли или с типовыми общеотраслевыми моделями, выявить недостатки. 8. Выявить операционные риски (ошибки, дефекты, сбои) в процессе и высокорискованные этапы (шаги) процесса, они могут быть причиной постоянных проблем и задержек. 9. Проанализировать достаточность и эффективность работы персонала и инфраструктуры (включая ИТ) на всех этапах (шагах) процесса. 10. Проанализировать входные потоки в процесс на всех его этапах (шагах): материальные ресурсы, документы, информация. Соблюдение поставщиками требований к срокам, полноте и качеству входных потоков. 11. Проанализировать зависимость процесса от работы других процессов организации (взаимосвязи) или от процессов на аутсорсинге. 12. Узкими местами могут быть организационные разрывы в процессе или плохая коммуникация между участниками процесса. Например, в процессе участвуют два юр. лица одного предприятия, два подразделения, которые территориально находятся очень далеко друг от друга, и т.п. ▶️ Подключайтесь к нашим каналам Вконтакте и МАХ

🌀 Как выявить узкие места в бизнес-процессах (начало) Узкое место – это этап, функция или шаг внутри бизнес-процесса, который ограничивает поток работ, вызывает задержки (ожидания, очереди), неэффективность и снижение производительности. Узкие места особенно проявляются, когда объем работы или запросов начинает значительно превышать пропускную способность бизнес-процесса, т.е. его выполнение начинает задерживаться или полностью прекращается. Узкое место также называют «бутылочным горлышком». Причина простая: диаметр горлышка бутылки определяет скорость, с которой перетекает вода, или на примере организации – скорость, с которой бизнес-процесс производит результаты (продукты). = 12 практических советов = 1. Разработать детальную графическую модель процесса, проанализировать бизнес-логику процесса (дублирования, повторения, неправильные алгоритмы и т.п.) 2. Выполнить онлайн-имитацию процесса (simulation) в системе бизнес-моделирования, включая хронометраж, проанализировать результаты. 3. Собрать и проанализировать статистику показателей (метрик) по всем этапам (шагам) процесса, включая данные из систем исполнения процессов BPMS. 4. Провести интервью сотрудников (исполнителей процесса), получить обратную связь. 5. Проанализировать претензии клиентов, если это процесс по реализации продуктов и услуг. ▶️ Подключайтесь на нашим каналам Вконтакте и МАХ

Аналитический центр ORGSTUDIO.RU представляет новую версию 7.0 «Большой библиотеки бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам». Было добавлено 15 новых документов, заменено 13 документов из предыдущих версий. Полный список обновлений. ▶️ Библиотека является крупнейшей в России базой документов для бизнес-аналитиков, бизнес-архитекторов, сотрудников процессных офисов и специалистов по организационному развитию. Все файлы можно скачать на локальный компьютер и редактировать с помощью стандартных офисных приложений: Word и Excel. Для пользователей Библиотеки действует бесплатная бессрочная подписка на все следующие версии. ❇️ Оптимизируйте бизнес-процессы и повышайте операционную эффективность своей организации с помощью готовых регламентов и проектной документации из Библиотеки!

⁉️ Бывают ли ИДЕАЛЬНЫЕ бизнес-процессы? (продолжение) На 100% идеальные бизнес-процессы (по всем перечисленным выше требованиям) чаще встречаются в организациях высокотехнологичных и сильно регламентированных отраслей (банки, финансы, телекоммуникации, ИТ), но таких примеров не очень много. Если бизнес-процесс усовершенствован до высокого уровня зрелости (80% по чек-листу), то это уже отличный результат. Важно понимать, что если один раз вложить большие ресурсы в оптимизацию бизнес-процесса и сделать его идеальным, то это не гарантирует, что он будет таким в течение многих лет. Работа по оптимизации процессов (особенно самых приоритетных) должна проводиться регулярно, хотя бы один раз в год. Под приоритетными процессами подразумеваются такие: - на которых организация хорошо зарабатывает (они приносят высокий доход); - которые являются массовыми (часто выполняются); - которые имеют постоянные проблемы и риски; - которые важны для стратегии развития организации; - для которых установлено много требований со стороны законодательства, органов государственной власти и стандартов.

⁉️ Какой бизнес-процесс является ИДЕАЛЬНЫМ (начало) 1. Показатели 1.1. Быстрый, работает без задержек и очередей 1.2. Имеет оптимальную себестоимость 1.3. Показатели результативности и эффективности (факт) стабильно соответствуют планам и растут 1.4. Показатели ошибок, дефектов, сбоев (операционные риски) на минимальных значениях 2. Управление 2.1. Разработана детальная стратегия развития 2.2. Есть владелец (ответственный) и процессная команда 2.3. Выполняется постоянное управление операционными рисками для процесса 2.4. Разработаны регламенты и детальные графические модели с постоянной актуализацией 3. Выполнение 3.1. Полное и достаточное обеспечение ресурсами и инфраструктурой 3.2. Высокий уровень цифровой зрелости 3.3. Персонал (исполнители) работает в точном соответствии с регламентами (соблюдает их) 3.4. Применяются современные технологии (роботизация, искусственный интеллект) 4. Общие параметры 4.1. Соответствует успешным отраслевым практикам 4.2. Соответствует государственным и международным стандартам (при наличии таковых применительно к процессу)

В управлении бизнес-процессами, как в управлении самолётом: - постоянный контроль множества показателей - детальная регламентация всех процедур и действий - большая ответственность - самые современные технологии - высокая квалификация

🔥 Охота на «дракона»: как найти главную точку боли в бизнес-процессе На модели бизнес-процесса десятки этапов (шагов). С чего начать улучшения? Бюджет и время ограничены. Ошибка новичков – хотеть улучшить всё и сразу. Лайфхак от профессионала: ищите «дракона». Самого большого и злого 🐲 История из практики. Мы задали один вопрос каждому участнику процесса: «Где ты тратишь больше всего времени впустую, испытываешь самый большой стресс и чаще всего ругаешься с коллегами?». 80% указали на один этап: «Согласование особых условий скидки с коммерческим директором». 💡 Метод: применили анализ узких мест (bottleneck). Засекли время: этап занимал от 4 часов до 2 дней! Почему? Коммерческий директор был в постоянных разъездах ✈️ Менеджеры отправляли ему письма, он их терял в почте, забывал, отвечал «давайте обсудим». Процесс вставал. Что сделали: не стали автоматизировать всё, а сосредоточились на одном «драконе». Внедрили простое правило: все запросы на скидку идут в специальный корпоративный чат с четкой формой. КД отвечает «+» или «-» обычно в течение 1 часа. Если нет ответа – срабатывает эскалация на его заместителя. Это заняло 1 день на внедрение. 🚀 Результат: время этапа процесса сократилось до 1 часа. Скорость сделок выросла на 20% сразу. Команда поверила, что изменения возможны. Задание для вас: посмотрите на свои модели процессов. Спросите коллег: «Где самая большая головная боль?». Измерьте время этого этапа. Это и есть ваш «дракон» №1. Полезный вывод: не распыляйтесь. Сила воздействия обратно пропорциональна количеству целей. Найдите одну главную точку боли (узкое место), «убейте» её ⚡ – и вы получите максимальный эффект при минимальных затратах. Охотиться на драконов надо по одному. -- ▶️ Подключайтесь на нашим каналам Вконтакте и МАХ.

Аналитический центр ORGSTUDIO.RU представляет новую версию 3.0 «Большой библиотеки по искусственному интеллекту и роботизации». Были значительно обновлены и дополнены 50 документов и моделей, полностью переработана структура Библиотеки для более удобной классификации. Все файлы можно скачать на локальный компьютер, открывать и редактировать с помощью стандартных офисных приложений: Word и Excel. ▶️ www.orgstudio.ru/ai-library/ Скидка 10% действует 30 дней (до 19 марта). Плюс 1 год бесплатной подписки на следующие версии Библиотеки. Новую версию 4.0 планируем выпустить в течение ближайших 4 месяцев. Внедряйте технологии искусственного интеллекта уже сейчас по готовым регламентам, чтобы получить высокий экономический эффект и развиваться в новом времени! 🇷🇺 Авторы-разработчики Библиотеки – ведущие российские эксперты в сфере искусственного интеллекта: Вотяков Сергей и Исаев Роман.

5 моделей бизнес-процессов = 5 разных нотаций: IDEF0, VAD, EPC, CFFC, BPMN. -- Наши каналы▫️ВК▫️МАХ▫️Дзен▫️ТЧ Подключайтесь ко всем 😉

Слои / блоки / компоненты в деятельности любого среднего и крупного предприятия. -- Наши каналы▫️ВК▫️МАХ▫️Дзен▫️ТЧ

Телеграм продолжает тормозить и замедляться уже официально со стороны регуляторов. Пока не известно, чем закончится эта история. Подключайтесь к нашим альтернативным каналам: 1️⃣ ВКонтакте 2️⃣ МАХ канал 3️⃣ МАХ чат 4️⃣ Дзен Менеджмент 5️⃣ Тенчат

Синергия в команде: как создать связи,🧩 которые генерируют прорывы Синергия – это не когда все «ладят». Это когда вместе команда начинает генерировать результаты, невозможные для любого её участника по отдельности. И это не про мотивацию, не про корпоративы🥳 и даже не про доверие как таковое. Речь о структуре взаимодействия, которую нужно осознанно выстраивать. Вот несколько неочевидных, но работающих на практике принципов. 1. Разрушайте иллюзию «равных ролей» Многие лидеры стремятся к тому, чтобы все чувствовали себя «равными». Это благая, но опасная иллюзия. Синергия рождается не в однородности, а в дополнении. Ваша задача – чётко выявить, кто в команде мыслит стратегически, кто умеет доводить до результата, кто чувствует клиента, а кто умеет мобилизовать других. И позволить каждому быть собой – в рамках общей цели.🎯 Не выравнивайте, а усиливайте различия. 2. Введите ритуалы конструктивного спора Безопасная среда – это не когда избегают споров, а когда спорят по существу, не переходя на личности. Внедрите форматы, в которых команда намеренно (но уважительно) тестирует и оспаривает идеи💡 друг друга. Например, предлагать нескольким участникам совещания выступать против, выявляя риски. Такие подходы обнажают слепые зоны и включают коллективное мышление вместо конформизма. 3. Общей цели недостаточно. Нужна общая боль Любая команда объединяется сильнее не успехом, а вызовом. Сформулируйте не просто KPI, а болезненную проблему, которую никто не может решить в одиночку. Это может быть клиентский кейс, который «горит»,🔥 сложный регуляторный вызов или внутренний барьер, мешающий росту. Как только эта проблема перестаёт быть абстракцией и становится ощутимой для каждого, включается коллективный интеллект. И именно тогда возникает тот самый эффект «больше, чем сумма частей». 4. Перестаньте поощрять «героев»🦸 – награждайте связи Мы привыкли хвалить тех, кто «всё решил сам» или «спас проект в одиночку». Но такие герои – токсичный сигнал для синергии. Они показывают команде: «Если хочешь признания – работай в одиночку». Вместо этого фокусируйтесь на признании взаимодействий: кто поделился ресурсом, кто помог другому подразделению, кто вовремя спросил совета. Настоящая ценность💎 – в том, как сотрудники объединяют знания, навыки и возможности друг друга. 5. Умышленно создавайте «разрывы» – не стремитесь к согласованности Парадокс: чем больше вы стараетесь сделать всё «согласованным» и «гармоничным», тем слабее синергия. Настоящий прорыв🚀 случается на стыке противоречий. Попробуйте специально формировать микрокоманды с полярными взглядами – например, «инноваторы» против «реалистов», «клиенты в фокусе» против «эффективность прежде всего». Дайте им общую цель, но разные критерии успеха. И наблюдайте, как конфликт интерпретаций превращается в неожиданные прорывные решения. ☝️ Синергия – это не состояние, а процесс. Её нельзя «достичь» раз и навсегда. Её нужно культивировать ежедневно: задавая правильные вопросы, проектируя взаимодействия и смело убирая всё, что делает команду «предсказуемой». Потому что настоящая команда не та, в которой все согласны. А та, которая вместе видит то, что никто не видит поодиночке. Если вам понравилась статья, поделитесь с коллегами! 🤝

Приглашаю партнёров для сотрудничества по любым направлениям работы нашего Аналитического центра ORGSTUDIO.RU. Все подробности на официальном сайте по ссылке выше. Напишите мне (mail@isaevroman.ru), и мы обсудим все возможные перспективы, которые будут интересны именно вам. -- С уважением, Исаев Роман. Основатель и руководитель ORGSTUDIO.RU.

Часто ли у вас бывает: сотрудник опытный, умный, но раз за разом забывает один маленький шаг, и из-за этого страдает весь бизнес-процесс? Вы ругаете человека, но ошибка повторяется. Дело не в людях. Дело в процессе, который полагается на память. История из практики: в производственной компании были постоянные претензии по качеству от клиентов. На этапе упаковки рабочие забывали положить техпаспорт изделия. Руководство грешило на халатность, грозило штрафами. Мы пошли в цех и просто понаблюдали. Рабочее место: шум, скорость, десяток действий. Положить паспорт – последнее, легко забыть. 🌀 Метод: применили принцип палочек-выручалочек из авиации – чек-листы. Не цифровизацию за миллион, а бумажные листы в пластиковой папке. Перед закрытием коробки рабочий должен был поставить галочку напротив пункта «Техпаспорт вложен». Проверяющий в конце линии также ставил свою галочку. ❇️ Результат: ошибки данного вида упали до нуля за неделю. Стоимость решения – 100 рублей на распечатку. Клиент перестал жаловаться. Почему это работает: чек-лист снимает когнитивную нагрузку. Мозг освобождается для важных решений, а рутина контролируется списком. Это базовый элемент стандартизации. 📋 Задание для вас: где в вашей работе или бизнес-процессах вашей организации есть повторяющиеся ошибки «по забывчивости»? Создайте простейший чек-лист из 5-7 пунктов. Попробуйте неделю. Результат приятно удивит. Полезный вывод: не наказывайте за забывчивость – систематизируйте рутину. Простой чек-лист – мощнее дисциплинарного взыскания. Он превращает потенциальную ошибку в завершённый шаг, защищает и сотрудника, и компанию. ▶️ Наши каналы: ВК, МАХ, Дзен, ТенЧат.

🤩🔥 «Русская СИЛА корпоративной архитектуры» — где руководители формируют цифровое будущее своих компаний 9 апреля | Москва SILA Union приглашает на главную очную ИТ-конференцию «Русская СИЛА корпоративной архитектуры» — событие, где цифровая трансформация становится управляемой практикой. ⚡️Один день, который соберет 800+ людей, привыкших отвечать за результат. 🗣15+ спикеров — те, у кого решения уже работают в компаниях. 📎8 часов плотного, предметного разговора про реальную практику: архитектура, ИИ, ИТ и управленческие ходы, которые двигают бизнес быстрее, чем рынок успевает меняться. Что делает конференцию уникальной Формат, где современные ИТ-решения, корпоративная архитектура и искусственный интеллект соединяются с русской культурой, идентичностью и технологическим кодом отечественных разработок. На одной площадке — CIO, CDTO, архитекторы, директора по развитию, аналитики, управленцы и лидеры цифровой трансформации крупных компаний различных отраслей. Люди, которые принимают решения, влияющие на эффективность, устойчивость и будущее организаций. ✔️ Что вы реально получите ➡️ практические бизнес-кейсы и эксклюзивные инсайты, ➡️ живой диалог с лидерами отрасли, ➡️ нетворкинг с 800+ профессионалами, ➡️ конкурс проектов и лучшие практики на базе SILA Union, ➡️ экспертиза, которой нет в открытом доступе, ➡️ демонстрация передовых технологических решений, ➡️ интерактивные зоны и специальные форматы с погружением в технологии и русскую идентичность, ➡️ сюрпризы, бонусы и специальные активности для участников. О чем будут говорить 🗣 цифровая трансформация и оптимизация бизнес-моделей, 🗣 управление процессами и корпоративной архитектурой, 🗣 стратегия, ИТ, риски и новые управленческие стандарты, 🗣 цифровые двойники организаций, 🗣 практичное применение ИИ в управлении бизнесом. Специальная секция: «Инновации в образовании» Реальные кейсы вузов и корпоративных партнеров SILA Union, формирование кадрового потенциала и подготовка специалистов по процессному управлению. Конкурс проектов «Цифровая СИЛА» Лучший цифровой опыт на базе ПО SILA Union. Определение топовых кейсов внедрения процессного управления, построения корпоративной архитектуры и проектирования цифровой трансформации для повышения эффективности компаний и оптимизации бизнеса. 📌 9 апреля | Москва ➡️ Регистрируйтесь сейчас и станьте частью события, которое формирует цифровое будущее российских компаний. Если вы принимаете решения, строите архитектуру бизнеса и отвечаете за цифровое развитие — быть здесь стратегически важно. 🚀 Сила создавать. Сила менять. Сила побеждать. #SILAUnion #КонференцияSILAUnion #РусскаяСИЛА #ЦифроваяSILA #корпоративнаяархитектура #цифроваятрансформация #ИТ