Договоримся | Марат Айрапетян

Как сделать 2024 тем самым годом долгожданных изменений? Если вы ежегодно ставите себе амбициозные цели по новым проектам, повышениям и доходу, но они не выполняются так, как вы задумывали, рекомендую в 2024 году сделать акцент на развитии навыков коммуникации. Для большинства людей это определяющий фактор карьерного роста и уровня дохода :) По опыту более 500 моих учеников — какими бы крутыми ни были харды, все рано или поздно упираются в потолок, потому что недостаточно хорошо умеют: ▫️ влиять на руководство, подчиненных и стейкхолдеров ▫️ находить общий язык со своими клиентами и зарабатывать их лояльность ▫️ держать производительность команды и свой авторитет на высоком уровне Именно этому я учу людей в мини-группах моего курса «Осознанные коммуникации» — за 2,5 месяца обучения вы осваиваете все необходимые навыки для успешного ведения переговоров и построения доверительных отношений с людьми. Занятия на 80% состоят из практики, потому что нам важно сломать ваши привычные паттерны коммуникации, которые не дают желаемых результатов, и выработать новые — эффективные. 🚀 В группах февральского потока осталось 2 места. Приглашаю вас присоединиться! Переходите по ссылке, чтобы ознакомиться с подробной информацией. Ну или сразу пишите мне в личку @marat_10, чтобы задать вопросы и записаться на обучение.

Иногда единственный способ решить проблему в отношениях — разорвать эти отношения На этот пост меня сподвигли последние пару кейсов моих клиентов на консультациях и курсе. Многие думают, что переговоры — это волшебная таблетка, которая может все разрешить так, как планировалось и хотелось. На самом деле переговоры не совсем про это. Переговоры — это скорее про поиск дверей возможностей, чтобы договориться и сохранить отношения. Удивительно, но человеческие отношения строятся на возможности их разорвать. Зачем мне уважать границы другого человека, если он не может уйти? Кстати, именно по этой причине в школах, армии и тюрьмах так много буллинга. Это общества закрытого типа, в которых у людей нет возможности выбирать и разрывать отношения. К чему я все это. Если вы приложили кучу усилий, чтобы договориться и сохранить отношения, выложились на максимум, но у вас не получилось достучаться до человека — это окей разорвать отношения с ним. Если вы сделали все, что могли, чтобы сохранить отношения с компанией-партнером, коллегой или руководителем, но у вас не вышло — это окей эскалировать конфликт до уровня выше: до суда, до руководителя высшего звена и т. д. Разрыв отношений и эскалация — одни из управленческих решений, к которым вы должны быть готовы на переговорах, иначе вы не будете адаптивны… Это важно держать в уме. Зачастую люди готовы договариваться только тогда, когда они стоят перед пропастью. И это нормальное явление, если отношения развивались «неправильным» образом. Важно! Сепарация/эскалация не должна быть манипуляцией. Если вы решили разорвать отношения, важно пойти на этот шаг, а не давить на собеседника и манипулировать его страхом потери. Конечно, это один из самых сложных и морально тяжелых переговорных приемов, который и мне не всегда дается легко, но важно держать его в уме. Надеюсь, вам не пригодится :)

Освободилось одно место на диагностику, завтра в 10:30. Кто заберет? 👉🏻 Напишите мне в лс @marat_10 UPD: забрали

Все 10 мест на диагностики заняли очень быстро, уже провел первую сессию — делюсь отзывом :) Когда общаюсь с клиентами, всегда стараюсь дать максимум пользы — даже на бесплатных консультациях сразу даю практические инструменты, которые могут облегчить человеку жизнь. Люблю свою работу, что сказать! Спасибо за ваш интерес!

Друзья, в январе решил выделить 10 мест на бесплатные диагностики навыков коммуникации Кому будет полезно? ▫️ Вы чувствуете, что «прогибаетесь» под руководство/клиентов/партнеров ▫️ У вас не получается достигать выгодных договоренностей — вы теряетесь в переговорах, тяжело отстаивать свою позицию ▫️ Вы не чувствуете себя комфортно в коммуникации с людьми, часто конфликтуете ▫️ Вы не понимаете, почему не удается расти в карьере Что будет на диагностике? Созвонимся с вами на ~ 60 минут, обсудим ваши трудности в коммуникации, разыграем несколько конфликтных/переговорных кейсов в зависимости от запроса. Я проанализирую ваши паттерны поведения, укажу на проблемные места, которые не позволяют достигать желаемого. В результате у вас будет пошаговый план, как решить вашу проблему и закрыть пробелы в навыках. Обычно уже на диагностике мы разбираем сложные кейсы клиентов и я даю прикладные инструменты, которые помогут разрешить ситуацию. 👉🏻 Поторопитесь занять свое местечко, жду вас в личке @marat_10

3 признака, что вы манипулируете окружающими Вчера поделился статьей, в которой рассказал, как замечать манипуляции и противодействовать им. Не менее важно поговорить о том, как не манипулировать самому. Ведь, когда вы манипулируете человеком, вы создаете давление, которое не позволяет выстроить открытый диалог и создает конфликты в отношениях. Итак, предлагаю покопаться в себе. На что стоит обратить внимание в собственном поведении? 1️⃣ Пытаетесь ли вы воздействовать на чувства других? К примеру, давить на жалость или стыд: «Если бы ты меня любила, могла бы уступить!» 2️⃣ Высказываете ли вы недовольство открыто? Зачастую манипуляции возникают из-за нашей слабости, когда нам больно или нет возможности донести свои потребности по-другому. Например, «А я думал тебе можно доверять», а не «Я очень расстроен этой ситуацией, потому что…» 3️⃣ Выражаете ли вы свои потребности открыто? Вы не говорите прямо, а думаете о том, на что бы надавить, чтобы человек сделал так, как вы хотите. Например, «Ну ты же такой у меня хороший, у нас так все классно! Давай все же вдвоем погуляем, а с друзьями как-нибудь потом встретимся…» 👌🏻 Если вы узнали себя в этих пунктах — это абсолютно нормально. Практически всю люди манипулируют, кто-то в большей степени, кто-то в меньшей :) 🎧 Ниже будет голосовое, в котором я раскрываю эту тему подробнее — рассказываю, откуда берутся манипуляции и как не манипулировать окружающими. Приятного прослушивания! И закиньте реакцию, если нравится аудио-формат. Буду делать чаще!

Чтобы разложить тему манипуляций по полочкам, написал статью на VC с подробным объяснением: 🚀 Как распознавать манипуляции? 🚀 Чем чревато игнорирование конфликтов? 🚀 Как обезвреживать манипуляции без агрессии? Поделился двумя универсальными инструментами для защиты от манипуляций, которые вы сможете сразу же использовать на практике. Переходите, чтобы прочитать. И не забудьте поддержать лайком! Я только запустил блог на VC, а ваша активность поможет увеличить просмотры 🙏🏻

Любите гиперболизировать? 😁 Давайте научимся использовать этот навык для защиты от манипуляций! Небольшая теоретическая вводная: Цель манипулятора — понизить вашу социальную роль, ваш статус. Возможно, с какой-то рациональной целью, а может быть, чтобы просто самоутвердиться. Добиваться этого манипулятор может разными способами. Одна из базовых стратегий — приписать человеку какое-либо абсурдное качество. Несколько примеров таких манипуляций: — А ты что, подсидеть меня решил? — Слишком молод ты еще, чтобы с директорами спорить! — Это в средних классах проходят! Ты в школе не учился что ли? Обычно такие манипуляции внезапны и агрессивны, а наша автоматическая реакция — начать оправдываться, ведь нас обругали «ни за что и ни про что». А этого как раз и ожидает манипулятор! Он хочет заставить нас оправдываться, ставя в уязвимое положение. 📌 Чтобы защититься от манипуляции, нужно сломать сценарий, по которому ведет агрессор. Например, абсолютно противоположной реакцией будет принятие слов манипулятора и доведение фразы до абсурда. Можно представить, что его слова — шутка, которую вы развиваете: — Да я вообще на эту работу устроился, только чтобы вас подсидеть! Прием «гиперболизация» позволяет показать свидетелям конфликта, что фраза манипулятора абсурдна. Когда вы игнорируете манипуляцию, вы принимаете роль, которую вам навязывают. Ну и конечно, этот прием отлично работает на публике, потому что ответ звучит забавно — юмор всегда помогает повысить статус в глазах окружающих, понравиться коллективу. Я много выступаю с лекциями про космос, однажды мне пришлось использовать этот прием на аудиторию 300 человек! Сработало отлично :) Рассказываю про этот случай в кружке 👇🏻

Всем привет! Давненько меня тут не было. Наверняка вам знакомо это чувство, когда оттягиваешь какое-то дело, а потом уже неловко/стыдно возвращаться — так и забывается :) Решил преодолеть этот барьер и выйти к вам, потому что не хочу забрасывать ведение блога! За пару месяцев моего отсутствия здесь произошло важное событие — я начал преподавать переговоры еще и в НИУ ВШЭ. Теперь официально — препод 🤓 Параллельно запустил 2 потока обучения по переговорам, теперь еще 15 человек коммуницируют осознано и делают этот мир легче и проще (надеюсь и верю). Чуть позже сделаю пост о себе, а пока — поделитесь, про что вам было бы интересно почитать в области переговоров и конфликтов? Можете поделиться своими проблемами, ситуациями и вопросами. Мне будет очень полезно, возьму это за основу для постов в канале!

Ещё в 2018 году слово «токсичность» стало словом года по версии Оксфордского словаря. За последние годы вы наверняка часто встречались с ним в соцсетях и историях друзей. ​– У нас в команде менеджер-токсик! – Коллеги вечно токсичат! – Он годный профи, но очень уж токсичный! Если вам кажется, что в компании появился токсик, не спешите с оценками: его поведение может быть обусловлено незакрытыми потребностями, эмоциями и другими причинами. Если хотите, чтобы команда была продуктивна, нужно обращать внимание на такие вещи. 16 ноября в 20:00 по мск я проведу бесплатный воркшоп «Хватит уже про эту токсичность! Как коммуницировать так, чтобы люди просто делали свою работу?» За 1,5 часа разберемся: ▫️ В каких обстоятельствах сотрудники «просто делают свою работу»? ▫️Как создать среду, в которой люди выполняют договоренности и не выгорают? ▫️ Как не допустить того, чтобы сотрудники пользовались вашей эмпатией? Мероприятие пройдёт в привычном формате: 20% теории и 80% практики. Будем разыгрывать кейсы и обсуждать возможности и риски различных стратегий коммуникации. 🚀 Ссылка на занятие и все материалы будут в тг-канале Soft Skills Lab. Подпишитесь, чтобы не пропустить! Буду ждать вас в четверг!

Набор в мини-группу 🥳 Мини-группа — это возможность пройти мой флагманский курс за половину стоимости индивидуального обучения. Осталось 2 места, стартуем на этой неделе. 👉🏻 Все подробности о мини-группе по ссылке: https://melodious-snapper-e55.notion.site/IT-4413c29f9e2a44dd8aacd23ee398e334?pvs=4 👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на обучение, пишите в личные сообщения: @marat_10

«Марат, я теряюсь в переговорах. В моменте сложно выстраивать диалог, выгодным для меня образом…» Это один из самых популярных запросов моих учеников. Решается он почти просто: чтобы не теряться в переговорах, к ним нужно качественно готовиться. Как именно? Сейчас поделюсь общей схемой подготовки👇🏻 Итак, есть несколько шагов: 1️⃣ Найти как можно больше проблем в сложившейся ситуации. 2️⃣ Выявить первопричины ситуации — проблемы, из-за которых все произошло. 3️⃣ Расставить их по приоритету решения. 4️⃣ Подготовить аргументы к каждой проблеме-первопричине. Простой алгоритм! Главное — не накосячить во 2 пункте. В ситуации всегда есть много разных проблем. При этом некоторые из них — следствия, которые тянутся из одной основной проблемы. Если вы увидели основную проблему, первопричину ситуации, и знаете, как ее решить, проблемы следствия будут решаться сами собой. Какие могут быть первопричинные проблемы? Обычно это: – неработающие процессы – плохо выстроенная коммуникация – недосказанности, обиды, личные отношения Старайтесь докопаться до сути и работать там. Это единственный способ избежать повторения ситуации.

Как перестать быть удобным? Бывало такое, что вам сложно сказать человеку «нет»? Сначала соглашаешься на одно, потом на другое, потом на просьбу побольше, и это уже не остановить… Или когда в тяжелый момент в конфликте не знаешь, что сказать, и начинаешь продавливаться либо агрессировать в ответ. А это не помогает. И только через пару часов придумываешь, как круто можно было ответить. В итоге агрессор запоминает, что вы допускаете подобное отношение к себе — и ситуация повторяется, а потом вам снова сложно реагировать… Замкнутый круг! Бывало такое? У меня — тысячу раз. Как на работе, так и в личных отношениях. Почему нам сложно вовремя реагировать в подобных ситуациях? Потому что паттерны избегания конфликтов — это привычные реакции, которые формировались в нас годами. Желание оправдаться или промолчать в конфликтной ситуации абсолютно естественно для большинства людей. Как сломать свои паттерны поведения? Нужно прилагать сознательное усилие в каждый подобный момент. Как только осознаете, что ваша граница задета, необходимо успеть сказать себе: «Нет, для меня это неприемлемо, я хочу отстоять свою границу» Да, это сложно. Да, поначалу будет невпопад. Но, когда начнет получаться, будет сложно остановиться! Повторюсь — сознательное усилие. Само собой ничего не поменяется. Рекомендую начинать с малого. Кто-то проскочил перед вами в очереди? В такси громко играет музыка? Пробуйте не молчать. Постепенно это перейдет и в более глобальные ситуации: отношения с руководством, партнерами, близкими. Двигайтесь постепенно, это не быстрый, но стоящий того процесс. Представьте, как классно, когда вы можете открыто, не боясь, говорить о том, что не нравится. И поведение окружающих меняется! Для меня когда-то это звучало, как магия. Еще раз — регулярное сознательное усилие. Постепенно сформируется новая привычка, комфортная для вас. Ставь реакцию, если тоже встречался с такой проблемой 🔥