Договоримся | Марат Айрапетян

Ситуация: сотрудник уволился без причины Мои ученики не раз делились кейсами, когда их сотрудники увольнялись одним днем «без какой-либо причины». Как правило, дело в таких ситуациях в том, что руководитель и сотрудник вовремя не поговорили о проблемах. Люди не всегда готовы первыми начинать разговор о своих трудностях. Особенно, если это что-то эмоциональное или из личной жизни. Открываться намного проще, когда тебя спрашивают! Нам часто кажется, что мы и так знаем мысли и проблемы человека. На деле это не так. Мы можем предполагать, что происходит в голове у наших подчиненных, и решать что-то за них. А можем — научиться спрашивать и научить их открыто говорить о проблемах. Конечно, для этого нужны доверительные отношения между руководителем и подчиненным. Поставьте реакцию 🔥, если нужны рекомендации, как формировать доверие в команде! И расскажите, были ли у вас такие кейсы, когда сотрудник уходил без видимой причины?

Друзья, я возвращаюсь из небольшого отпуска! Пока отдыхал, много думал над тем, как важно не боятся говорить о своих потребностях в отношениях. Если вы чувствуете, что что-то идет не так, вам чего-то не хватает, что-то не нравится — нужно приходить к человеку и разговаривать. Для начала — как умеете. Да, это бывает страшно, особенно если отношения очень ценны. Но почему мы часто выбираем подстроиться, ужаться в своих потребностях вместо того, чтобы приложить усилия и изменить ситуацию? Почему выбираем менять себя, а не ситуацию? Почему мы оказываемся в зависимой позиции? 👇🏻 Давайте пообщаемся! Напишите в комментариях, бывает ли такое, что вы не можете открыто поговорить с кем-то о своих границах? Что вам останавливает в таких ситуациях?

Что делать, когда позиции расходятся и обсуждение заходит в тупик? Знаете эти ситуации, когда коллеги долго спорят на созвоне, приоритизируя задачи? Или когда на переговорах каждый безрезультатно пытается пропихнуть свое решение? Чтобы эффективно донести свою позицию, в начале переговоров нужно определить, как именно вы будете договариваться. Один из лучших приемов для этого — постановка критерия принятия решения. Например, ваша команда спорит, что нужно реализовать в продукте в первую очередь. Вы можете поставить критерий принятия решения такой фразой: «Друзья, смотрите, у нас сейчас самая важная задача — показать продукт инвестору и заинтересовать его. Расскажите мне, как ваши идеи помогут нам достигнуть этой цели?» Обозначайте в начале встреч, какая у вас цель, и отсылайте к ней каждый раз, когда не можете договориться.

Как правильно извиняться? Часто извинения не дают никакого результата и только усугубляют ситуацию, потому что звучат не искренне или как одолжение. ❌ «Извини, если обидел» (не признали ошибку и перекинули ответственность) ❌ «Сорри, что немного опаздываю» (смягчаем свой косяк) ❌ «Извини, я был неправ» (нет конкретики) Даю универсальную формулу, которая поможет извиниться на пользу отношениям. Всего 3 компонента: 1️⃣ Слово «извини» — «сорри», «сорян» и прочие варианты могут звучать несерьезно и вызвать раздражение. 2️⃣ За что вы извиняетесь — четко обозначьте и признайте свой косяк. 3️⃣ Гарантия неповторения — покажите, как исправитесь в будущем. «Извини, что опоздал на митинг. Буду внимательнее планировать свое расписание» В случае более серьезных ошибок классно повышает доверие «право на отказ». Например: «Извини за мою ошибку на питчинге. В следующий раз проверю все дважды и согласую с тобой. Если ты не захочешь после этого работать со мной в одной команде, я пойму» Поставьте реакцию 🕊️, если бывает, что вам не нравятся извинения людей. Посмотрим, насколько актуально :)

В последнее время у меня очень много занятий с учениками, встреч и переговоров. Как бы я все это не любил, чувствую, что подустал от постоянного общения. Решил взять полноценные выходные и отдохнуть в горах! Этим постом хочу напомнить вам, что общение — такая же работа, от которой мы утомляемся. Не забывайте восстанавливаться после большого количества взаимодействий с людьми, стрессовых мероприятий и переговоров 🫂 Делитесь, какие у вас есть способы «восстановления» от общения и работы в целом?

Во вторник насыщенно поговорили с Юлией Михайловой на занятии по переговорам Обсудили много важных принципов, которые позволяют эффективно достигать выгодных договоренностей и поддерживать хорошие отношения с людьми. Все, конечно, на живых примерах из нашего опыта. Делюсь с вами записью — получилась хорошая пища для ума, посмотрите на досуге! 👉🏻 А если чувствуете, что вам нужно более основательно поработать над коммуникацией, но не понимаете, как именно и зачем, приходите на диагностику навыков коммуникации. За час онлайн-встречи покажу вам ваши сильные и слабые стороны + расскажу, как они влияют на вашу жизнь и что с ними делать. Пишите в личку, чтобы выбрать время @marat_10.

Мы с Юлей запустили конференцию! 👉🏻 Пока мы знакомимся, вы еще успеваете присоединиться. Переходите по ссылке!

Успели закончить с делами? Мы начнем уже через 15 минут! Сегодня разберем кейсы и про косячного сотрудника, и про эмоционального клиента, и даже один семейный 😁 👉🏻 Присоединяйтесь к Zoom в 20:00 по ссылке!