Договоримся | Марат Айрапетян

Универсальный прием, чтобы защититься от манипуляции Он очень интуитивно понятный и простой в использовании, берите на заметку! 🔥 Манипуляция — это скрытое воздействие на ваши эмоции с какой-то целью. Как правило, манипулятор ожидает, что в ответ на его слова вы начнете либо оправдываться, либо агрессировать. Оба эти сценария способствуют тому, чтобы вы под давлением сделали то, что нужно человеку. Начали оправдываться — отлично, можно продолжать давить! Начали агрессировать — тоже неплохо, можно впасть в жертву и выставить вас мудаком :) Чтобы защититься от манипуляции, нужно сломать сценарий, по которому вас ведут. Вариантов — куча, нет правильных и неправильных, есть более и менее эффективные. Оценивайте свои действия с точки зрения рисков и возможностей! Один из моих любимых способов сломать сценарий манипулятора — вскрыть его цель. Например, клиент говорит: «Мы можем оставить плохой отзыв, если вы не пойдете нам навстречу» Что он делает этой фразой? Заставляет вас боятся. Как можно вскрыть его цель? — Мы можем оставить плохой отзыв, если вы не пойдете нам навстречу! — Вы хотите, чтобы нам стало страшно и мы сделали доп. работу бесплатно? 📌 Формула очень простая: называете эмоцию, которую вам пытаются навязать, и цель, которой хотят добиться. Поставьте реакцию, если было полезно!

Пауза — недооцененный инструмент в переговорах Часто нам хочется решить проблему одним разговором, но на деле залог успеха в переговорах — это итеративность. Одного разговора может быть недостаточно, нужно это чувствовать и уметь останавливаться. Первые переговоры могут служить фундаментом для того, чтобы вы разошлись и более качественно подготовились к следующей встрече. Часто хватает банального перерыва на 5 минут, чтобы все выдохнули и прокрутили в голове ситуацию. Иногда бывает полезно остановиться, просто чтобы спросить у собеседника, как он себя чувствует, все ли понимает. Ведь комфортная атмосфера на переговорах — залог успеха. Если нет острой необходимости, не стоит лишний раз загонять себя в рамки, позаботьтесь о спокойствии всех сторон процесса. И будет вам win-win!

3 ключевых совета по подготовке к переговорам 1️⃣ Не пренебрегайте подробным анализом ситуации Определите потребности, ресурсы и возможности каждой стороны. Для этого можно использовать различные фреймворки, например, я часто предлагаю ученикам адаптировать для подготовки к переговорам SCORE. Переговоры — это обмен ценностями, во время подготовки важно нащупать свои. 2️⃣ Найдите первопричины проблем, которые будете обсуждать на переговорах Замечаю, что люди часто идут на переговоры, чтобы бороться со следствиями каких-то проблем. Чтобы разрешить проблемную ситуацию в корне, при подготовке обязательно нужно копнуть глубже и найти первопричины того, что вы собираетесь обсуждать. 3️⃣ Настройтесь на лучшее Эффект самосбывающегося пророчества Розенталя действительно работает. Когда вы настраиваетесь на плохое, например, думаете, что партнеры вам не доверяют, вы ищете подтверждение этому в каждом их действии, и вам действительно начинают не доверять. 💬 Хочу сделать серию постов с советами по переговорам. Как вам такой формат быстрых рекомендаций? Что хотелось бы узнать от меня?

Делюсь классным подкастом про PR и построение репутации 🔥 Из подкаста вы заберете уникальные знания в стратегических коммуникациях, которыми делится Дина Мостовая, основательница международного PR-агентства Mindset Consulting и студии арт-коммуникаций Sensity. Дина была у меня на обучении, после чего мы начали дружить, как у меня часто бывает :) Послушайте подкаст, чтобы узнать: ▫️ Как отличить PR от маркетинга и почему репутация не измеряется в KPI? ▫️ Почему личные контакты важнее бюджета и как их создать? ▫️ Секреты успеха на международном рынке и культурные тонкости общения с журналистами ▫️ Вдохновляющую историю Дины о поддержке женщин в бизнесе и её путь от найма к собственному агентству Переходите по ссылке!

«Какие еще эмоции?! Мы тут серьезным бизнесом занимаемся!» Благодаря работе с эмоциями решается 80% конфликтов. Без преувеличения! Правда, если вы не привыкли обращать внимание на эмоции людей и что-то с ними делать, начать может быть сложно. Особенно, если вы из среды, где эмоции принято оставлять дома. Но практика показывает, что правило работы с эмоциями работает во всех сферах. Людям нужно, чтобы вы обращали внимание на их чувства! Просто в милой айтишке об эмоциях можно говорить открыто, а на заводе — нужно более аккуратно. На днях провел тренинг для одной крупной строительной компании, пришли 300 человек из самых разных отделов. И работа с эмоциями оказалась наиболее актуальной темой! Хотя казалось бы :) В этом посте делился несколькими приемами для работы с эмоциями. Обязательно попробуйте, если кажется, что тема с эмпатией раздута — эту магию нужно почувствовать на практике 🫂

«Да ладно, ты что обиделся что ли?» Думаю, все слышали эту фразу от человека, который сделал что-то реально неприятное. Что происходит, когда вам это говорят? Вы чувствуете стыд за свои эмоции, ведь вам дают понять, что это странно обидеться в такой ситуации. То есть собеседник снимает с себя ответственность за свой поступок и как бы перекладывает ее на вас — ну, мол, я все сделал окей, а почему ты так реагируешь, я вообще не понимаю. В такие моменты важно себя отрезвлять. Вспоминаем правило: чтобы защититься от манипуляции, нужно сломать сценарий манипулятора. Например: — Да ладно, ты что обиделся что ли? — То есть ты понимаешь, что было на что? Вы можете использовать более или менее жесткий вариант в зависимости от ситуаци, главное — не пойти по сценарию манипулятора!

Сегодня получил отзыв, который идеально передает суть моего обучения Мой курс называется «Осознанные коммуникации». Звучит по инфоцыгански, согласен. Но я не знаю более точного слова, чтобы описать то, что я даю своим ученикам. Мы учимся общаться с детства, перенимаем стратегии и установки от родителей, учителей, героев фильмов. Они прочно закрепляются в нашем сознании, а затем мы непроизвольно используем их в конфликтах и переговорах. В итоге получаем не те результаты от коммуникации, которых ожидаем. На курсе мы учимся контролировать многие аспекты разговора, чтобы вы хорошо понимали, что на самом деле происходит у вас в коммуникации. Таким образом, осознанность — это не про шаблонную систему или какой-то фреймворк, а про образ мышления: умение грамотно проанализировать любую ситуацию и подобрать для нее те инструменты, которые дадут наилучший результат в конкретном разговоре. На курсе я не просто даю набор инструментов для «эффективного общения». В первую очередь, мы работаем над образом мышления, который будет помогать еще долгие годы после курса. 👉🏻 Если чувствуете, что вам тоже нужно поработать с этой мышцей, буду рад видеть вас в ноябрьской группе курса. Переходите на лендинг, чтобы ознакомиться с программой. И пишите мне в личку @marat_airapetian, чтобы занять место!

Сегодня получил отзыв, который идеально передает суть моего обучения Мой курс называется «Осознанные коммуникации». Звучит по инфоцыгански, согласен. Но я не знаю более точного слова, чтобы описать то, что я даю своим ученикам. Мы учимся общаться с детства, перенимаем стратегии и установки от родителей, учителей, героев фильмов. Они прочно закрепляются в нашем сознании, а затем мы непроизвольно используем их в конфликтах и переговорах. В итоге получаем не те результаты от коммуникации, которых ожидаем. На курсе мы учимся контролировать многие аспекты разговора, чтобы вы хорошо понимали, что на самом деле происходит у вас в коммуникации. Таким образом, осознанность — это не про шаблонную систему или какой-то фреймворк, а про образ мышления: умение грамотно проанализировать любую ситуацию и подобрать для нее те инструменты, которые дадут наилучший результат в конкретном разговоре. На курсе я не просто даю набор инструментов для «эффективного общения». В первую очередь, мы работаем над образом мышления, который будет помогать еще долгие годы после курса. 👉🏻 Если чувствуете, что вам тоже нужно поработать с этой мышцей, буду рад видеть вас в ноябрьской группе курса. Переходите на лендинг, чтобы ознакомиться с программой, и пишите мне в личку @marat_airapetian, чтобы занять место!

Если кажется, что вам нужно прокачаться в переговорах, вам не кажется 😁 Переговоры стабильно приносят ожидаемые результаты, когда у вас в голове есть стройная система коммуникации. Если вы договариваетесь интуитивно, значит, не можете рассчитывать на стабильные результаты. Вы должны четко понимать: что, когда и зачем говорите. И уметь работать с последствиями своих слов. В ноябре стартует новый поток моего курса «Осознанные коммуникации», на котором я за 3 месяца даю ученикам системное виденье коммуникации. Курс на 80% состоит из практики на кейсах, поэтому в результате мои ученики: ▫️ перестают боятся конфликтов, легко решают их на пользу отношениям ▫️ не стрессуют в трудных ситуациях, умеют работать с эмоциями и манипуляциями ▫️ разрабатывают эффективные стратегии для переговоров и умеют их применять ▫️умеют работать с непредвиденными трудностями в переговорах и зарабатывать лояльность партнеров Прочитайте отзывы моих выпускников в галерее карточек, они скажут за меня даже лучше! Подробная программа курса на лендинге. Если хотите присоединиться или есть вопросы, напишите мне в личку @marat_airapetian. Осталось 3 места.

Друзья, делюсь записью подкаста про переговоры с Ларой Марченко, топ-менеджером в мировом лидере по производству снекнига, бывшим топ-менеджером в Procter&Gamble. Вчера обсудили много важных вещей: 1️⃣ что нужно делать до переговоров 2️⃣ что важно в процессе 3️⃣ что делать с непредвиденными трудностями на переговорах И даже боты не смогли нам помешать! Если не были в онлайне, послушайте наш подкаст на досуге 🚀

Друзья, если кого-то нужно впустить в конференцию - пишите в комментарии. Боты налетели)

Мы с Ларой уже запустили конференцию Пока знакомимся, вы еще успеваете подключиться!

Успели закончить с делами? До подкаста осталось 5 минут, готовьте место для заметок, сегодня будет много опыта 🚀 Подключайтесь в Zoom!

Уже через 15 минут запустим конференцию подкаста «Как оставаться уравновешенным и спокойным на переговорах: практические выводы и рекомендации» Если у вас накопились вопросы по переговорам, обязательно приходите, на все ответим! 👉🏻 Переходите по ссылке, стартуем в 19:00!

Друзья, уже через час встречаемся в Zoom с Ларой, топ-менеджером в мировом лидере по производству снекнига, бывшим топ-менеджером в Procter&Gamble За 1,5 часа поделимся своим виденьем того: 1️⃣ что нужно делать до переговоров 2️⃣ что важно в процессе 3️⃣ что делать с непредвиденными трудностями на переговорах Приходите послушать в онлайне, чтобы задать свои вопросы и поделиться опытом. Подключайтесь в 19:00 по ссылке!

На днях был на конференции по корпоративному праву и конфликтам в бизнес-среде Мы разбирали множество конфликтных ситуаций между партнерами. Удивительно, но большинство людей начинают вести переговоры и обращаться к юристам, только когда в отношениях наступает полная Ж. То есть зачастую люди заходят в партнерство без четких договоренностей, а в процессе работы пускают коммуникацию на самотек — не дают обратную связь, игнорируют конфликты. А потом судятся годами :( Огромного количества судов можно избежать благодаря партнерским соглашениям и внимательности в коммуникации. 📌 Кстати, напоминаю, сегодня в 19:00 по мск встречаемся на подкасте про переговоры с Ларой Марченко. Поделимся своим опытом заключения договоренностей, который поможет не довести отношения с партнерами до той самой Ж. 👉🏻 Ссылку на Zoom выложу в 18:00 в этот канал. До встречи!

Я к вам с классным анонсом 🚀 В понедельник встречаемся на подкасте про переговоры с Ларой Марченко! 📌 Тема — «Как оставаться уравновешенным и спокойным на переговорах: практические выводы и рекомендации» 📌 Время: понедельник, 28 октября в 19:00 по мск О Ларе Марченко: ▫️ действующий топ-менеджер в мировом лидере по производству снекинга, Лара управляет командой, которая генерирует более 0,5 млрд долларов в год ▫️ 17+ лет бизнес-карьеры в лидирующих компаниях, бывший топ-менеджер в Procter&Gamble ▫️ ментор по карьере и бизнесу, решила 100+ карьерных задач ▫️ психолог магистерской степени, коуч ICF, 5 лет опыта в психологическом консультировании Мы встречаемся на подкасте, чтобы обменяться опытом в переговорах и поделиться с вами важными выводами о договоренностях. Наш разговор будет делиться на 3 блока: 1️⃣ Что нужно сделать до переговоров? 2️⃣ Что важно в процессе? 3️⃣ Что делать с непредвиденными трудностями на переговорах? Обязательно приходите послушать нас в онлайне, чтобы задать свои вопросы и поделиться кейсами. Мы с удовольствием дадим вам свои практические рекомендации! Регистрироваться нигде не нужно, ссылку на Zoom пришлю в этот канал за час до начала эфира. Добавьте событие в свой календарь, чтобы не пропустить!

Как расположить аудиторию к себе? Недавно выступал в «Курилке Гутенберга» — это один из самых больших лекториев в СНГ. Сложность была в том, что часть аудитории слушала онлайн. Да и вообще, у этого лектория достаточно искушенный зритель, потому что туда часто приходят именитые спикеры :) Расположение к себе — важный первый этап в любой коммуникации. Поэтому перед выступлениями я всегда заранее продумываю, как расположу аудиторию к себе. Люблю заходить с какого-то вопроса, который объединит нас с залом. В этот раз придумал спросить в начале лекции: «Кто хотел бы полететь в космос?» В выступлении я сделал акцент на нашей общей мечте, и это нас сблизило. Всю лекцию я выдерживал линию, что наша мечта полететь в космос будет исполнена, и люди активно слушали. Несмотря на то, что читал новый материал, это была одна из лучших моих лекций! Один из слушателей даже попросил подписать ему книгу 🥹

Все мое обучение построено на играх в конфликтные и переговорные кейсы, как на видео к посту 3 причины, почему это эффективно: 1️⃣ Через практику мы вместе ищем ваши автоматические реакции, которые не приносят желаемых результатов. Ну например, вы привыкли оправдываться в ответ на замечания. Такие паттерны нужно сначала отловить, чтобы заменить их на более эффективные. 2️⃣ Инструменты коммуникации невозможно освоить в теории. Чтобы усвоить какой-то новый паттерн поведения, нужен опыт, и мои ученики нарабатывают его через практику на кейсах. 3️⃣ Для нашего мозга игра в конфликты и переговоры не сильно отличается от жизни, поэтому когда вы «побеждаете» в коммуникации на занятиях, у вас вырабатывается уверенность в себе, которая позволяет добиваться своего и в реальной жизни. Вы получаете такой же стресс, формулируя ответы в игре, и учитесь не тупить в нервных разговорах. Мои студенты говорят, что редко стрессуют от общения после курса. Приходите на обучение, если чувствуете, что можете достигать большего с помощью коммуникации. За 3 месяца мы разыграем десятки кейсов и детально разберемся в вашей ситуации. 👉🏻 Напишите мне в личку @marat_airapetian, поделитесь своим запросом и обсудим детали курса!