Маркетолог Евгений Ванжула || AdsON

Как перестать терять клиентов? Частая ситуация: Пришел клиент, пообщался с менеджером, задал вопросы, договорились о повторном звонке с менеджером и... все. Дальше дело не пошло. Клиент потерялся среди сотен строк в Эксель или записей в блокноте. Клиент потерян — бизнес недополучил прибыль. Как с этим бороться? Очевидный ответ — наказать менеджера. Но это не эффективный подход. Даже самый крутой продажник не запомнить всех клиентов. Лучше подключить CRMку, которая сама напомнить менеджеру, что пора позвонить и попросить у него деняк сделать оффер. О том, что еще умеет CRM, когда пора подключать и какую систему выбрать рассказываю в новой статье. Обязательное условие — поставить лайк и написать коммент😁 Умоляю!)))))

ДИДЖИТАЛ ПРИВЕТ 🤝! Объединились с каналами в общую папку, в которой простым языком рассказываем о внутрянке диджитала, делимся аналитикой, инсайтами, своими победами и поражениями. 🔥Папка подойдёт не только управляющим, но и всем, кто хочет занимать лидирующие позиции в своей сфере. Уверены, в каждом канале сможете найти что-то полезное для себя! Успейте добавить папку себе по ссылке ниже 👇 https://t.me/addlist/k5_-jUHc-zIyMzhi

5 ключевых метрик в маркетинге Без прелюдий — сразу к делу) 1. Коэффициент конверсии CR

Количество целевых действий / количество посетителей сайта × 100%

Можно оценить, качество объявлений, трафика и сайта. Например, переходов на сайт с объявления много, а целевых действий мало. Значит есть проблема с конверсионностью сайта. А может креатив работает не на ту аудиторию. 2. Средний чек AOV

Выручка / количество продаж

Тут есть несколько нюансов: - важно учитывать сезонность - если ассортимент большой, то AOV лучше рассчитывать отдельно для каждой категории - тоже самое с сегментами ЦА — у каждого сегмента свой средний чек. 3. Стоимость привлечения клиента CAC

Расходы на привлечение покупателей / количество новых клиентов

Чем выше этот показатель, тем дороже обходится трафик. Допустим, запустили РК в Директе. На нее ушло 100 000, еще 30 000 стоили услуги маркетолога, плюс 2 000 на подписку автоматизации рекламы. С этой РК сделали 400 продаж. Получаем: (100 000 + 30 000 + 3 000) / 400 = 332 руб. То есть один клиент обошелся в 332 рубля. Для чего: - понять, окупается ли реклама - найти эффективные и неэффективные источники трафика. 4. Окупаемость инвестиций ROI

(Доход – расходы на маркетинг) / расходы на маркетинг × 100%

Показывает сколько денег получили с каждого вложенного рубля и оценить эффективность источника трафика. Например, ROI рекламы в ВК — 2%, а Директа — 15%. Значит можно перераспределить бюджет с ВК в Директ. Или же ROI может быть меньше нуля — значит реклама убыточна. Нужно либо что-то менять, либо же отключать. 5. LTV

средний чек × среднее время работы

Суть метрики — показать, оправданы ли затраты на привлечение, вовлечение и удержание клиента. Нужен чтобы : - рассчитать бюджет на привлечение клиентов - оптимизировать маркетинг - прогнозировать доходы - улучшать продукт и сервис Полезное по теме: Как считать метрики и зачем они нужны?

Работа без слива бюджета: миф или реальность Что под собой понимает постоянная работа в маркетинге? Удалённая и круглосуточная. А если ты директор агентства, то и в постоянном стрессе и на нервах. Чтобы избежать перегруза и не наделать ошибок, рекомендую использовать дорожную карту системного маркетинга. Что она даёт: *масштабирование и ледогенерацию * контроль над всеми процессами в агентстве *мотивацию и видение реальных результатов Почему это так важно: °не допускаете ошибок в Unit-экономике °четкое планирование и прогнозирование °прозрачная аналитика °разработка работающих кейсов Если тема интересна, советую посетить вебинар Антона Петроченкова 9 июля в 12:00. Помимо ответов на всё вопросы, вы получите инструменты удвоения прибыли и аналитические дашборды и управленческие таблицы. Не упустите возможность, ссылка для вас тут. Реклама. ИП Петроченков Антон Сергеевич. ИНН 771875689505. erid: LjN8K2JPB

Почему упали позиции сайта Бывает, сделаешь хороший SEO, выходишь в топе поиска, сидишь себе там спокойно, никого не трогаешь. Но сайт чет начинает сползать в выдаче, и ты уже там, куда клиенты обычно не доходят. Почему так происходит: 1. Обновились алгоритмы Поисковики регулярно меняют систему ранжирования. Могут дать больше веса ключевым словам или ссылочной массе. А может быть наоборот. Что делать: Конкретного решения нет. Что там поменялось в алгоритмах знают только сами разработчики. Самое лучшее, что можно сделать — подождать. Обычно через какое-то время сайт возвращается на свои позиции. 2. Устарел контент Например, у вас на сайте лежит статья «Топ 5 материалов для строительства дома в 2010». В 2024 эта статья уже не актуальна. Что поисковики, что пользователи не любят старый контент. Еще бывает, что контент многократно скопировали — уникальность контента падает, а за ним и сайт. Что делать: - обновить контент: сделайте рерайт или актуализируйте - скройте от индексации - удалите страницу — крайняя мера, применять в исключительных случаях 3. Конкуренты улучшили оптимизацию Доработали ссылочную массу, обновили контент, добавили ключи и т. д. В общем конкуренты не спят) Что делать: тоже улучшать оптимизацию регулярно следить за конкурентами и смотреть, что они там у себя поменяли. 4. Конкуренты атакуют ваш сайт Ставят на вас ссылки на мусорных сайтах, взламывают ваш сайт и размещают спам, кликбейтную рекламу, перенаправляют трафик на свой сайт. Короче подсирают. Что делать: - регулярно следить за своей ссылочной массой - проверять сайт в Яндекс.Вебмастере и Google Search Console - установить антивирусник 5. Технические проблемы Медленная загрузка страниц, пустые метатеги и некорректные ответы сервера. Такие мелкие технические ошибки копятся на сайте, поисковики это видят и понижают сайт. Что делать: - проверить сайт в Топвизоре, Google Search Console и Яндекс.Вебмастере и устранить ошибки. Полезное по теме: Чек-лист SEO аудита сайта

Что убивает конверсию сайта? Избыток всплывашек и рекламы Как же бесят бесконечные всплывающие поп-апы при любом действии на сайте. Понятно, они как раз и нужны, чтобы подкрутить конверсию, но камон, все в меру. Еще не успел осмотреться, а уже накидали 100500 реклам. Не надо так. 1, ну максимум 2 всплывашки, аккуратно, через некоторое время (секунд через 30) и с реально выгодным оффером — надо так. Не юзабильный дизайн Что движет людьми, которые напрочь отрицают принципы UX, я не знаю. То ли неправильно понимают фразу «выделиться среди конкурентов», то ли им дизайнер наплел, что это секретный дизайн, который дает конверсию в 142%. Короче, хз. Если, например, пользователь не может найти нужную категорию или не видит иконку корзины, то хер он будет тратить время на поиск. Закрыл, пошел дальше. Возможно, на аудиторию типа гиков и суперпуперкреативных людей это еще сработает. Но Михалычу, который ищет перфоратор, такое «UX-бунтарство» не нужно. Нет разных способов коммуникации Кто-то не любит разговаривать ртом, а кто-то печатать. А бывает, что в моменте что-то из этого неудобно, а вопрос решить надо. Поэтому круто, если есть и куда позвонить, и куда написать. И еще, люди не очень любят звонить с мобильников на городские номера. Нет мобильной версии Да, все еще встречается в 2024-ом. Две трети всего трафика идет через мобилки. Давайте не будем ретроградами😁 Длииииииинные портянки текста Средняя скорость чтения взрослого — 2-3 слова в секунду. Скорость обработки изображения мозгом — 13 миллисекунд. В общем, если что-то можно объяснить/показать/рассказать картинкой, то ставьте картинку. Если нет — пишите текст. А еще можно небольшое видео, тоже гуд. Еще 5 убийц, о которых вы и так знаете, но просто напомню: — непонятное УТП — отсутствие отзывов/неестественные отзывы — нечеткий оффер — долгая загрузка — неправильная целевая аудитория (акцент на слове «целевая») И в вдогонку темы: 7 нехитрых способов увеличить конверсию, которые мы используем у себя в агентстве

— Вы сливаете заявки! — Это ваши заявки некачественные! Знакомо? Вечная битва между отделами маркетинга и продаж… Наладить взаимодействие и повысить прибыль поможет мастер-класс “Маркетинг + Продажи. Как превратить соперничество в сотрудничество?” 📅Когда? 9 июля в 15:00 Кому полезно: ✅маркетологам, которые хотят быть уверены, что отдел продаж не сливает заявки; ✅руководителям отдела маркетинга, которым важно наладить процесс качественной лидогенерации; ✅предпринимателям, которые хотят видеть окупаемость маркетинговых инвестиций. 💪Будет много пользы! Зарегистрироваться Регистрируйтесь сами и поделитесь ссылкой с руководителем отдела продаж. Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid: 2VtzqvweYgx

«Что лучше, сайт или лендинг?» Часто слышу этот вопрос на консультациях. Но вот так с ходу на него ответить не получится. Для начала нужно понять, что, кому и как продаем? Какую задачу хотим решить? В какой нише работаем? Да и банально, сколько готовы потратить денег? «А в чем разница-то?», — второй по частоте вопрос из этой серии. Глобально разницы нет. По сути, лендинг — это тоже сайт, но только одностраничный. Но так уж повелось, что в профессиональной среде это два разных инструмента для разных задач. В общем, на эти два вопроса я ответил в новой статье. Там же привел примеры, когда нужен сайт, а когда лендинг. А когда и сайт, и лендинг одновременно. Идем читать статью 👈🏻 Если останутся вопросы, пишите в комментах под статьей, обязательно отвечу :)

erid: 2VtzqvYMPQs 🖇 Подборка постов про команду и масштабирование для собственников Делимся для вас ТОП-материалами про то, как мотивировать, нанимать, удерживать сотрудников и сохранить хороший трек развития компании руками команды. 🟢3 вопроса, чтобы нанять СЕО правильно 🟢Команда поддерживает результат, НО не дает кратного роста. Как исправить? 🟢Опционы команде: давать или нет? 🟢Чем мотивировать людей работать у вас, если нет бюджета на з/п выше рынка и льготные ипотеки? 🟢 Главная точка масштабирования в бизнесе при переходе с 1 млрд и выше Подборка подготовлена Евгенией Курчатовой - предпринимателем, лидером рынка в построении сообществ вокруг бизнеса/идеи/бренда. Консультантом крупнейших компаний (Этажи, Самолет, Skyeng, банк Точка, Ozon, Сколково, GetCource) по объединению, сплочению и вовлечению команд. 📌 Подпишись, чтобы в реальном времени наблюдать процесс построения команды «на вырост» и перехода из малого в крупный бизнес под наставничеством человека, который собрал команду в 300 000 человек и вышел с ней на прибыль в 45 млрд/год Такого точно нет в открытом доступе 😀 Реклама: ИП Кужельный Денис Сергеевич ИНН: 637607762600

В продолжение темы про сквозную аналитику Если не можете выбрать сервис или хотите перейти на другой, рекомендую почитать вот эту статью 👇 Самый полный обзор сервисов сквозной аналитики 15 самых популярных сервисов — сравнение функционала, плюсы, минусы и сравнительная табличка в конце. Писал чуть больше года назад. Поэтому цены и тарифы могли поменяться. Но в остальном статья актуальная. Надеюсь будет полезно :)