МФЦ России

⚡️ Цифровизацию госуслуг и клиентоцентричность обсудили участники всероссийской стратегической сессии в Липецкой области ❗️Всероссийская стратегическая сессия «Создаём будущее вместе», посвящённая вопросам повышения доступности цифровых сервисов и платформ по оказанию государственных услуг, прошла в Липецке с 4 по 5 июля. В ней приняли участие эксперты Минэкономразвития России, Минтруда России, Минцифры России, Агентства стратегических инициатив по продвижению новых проектов, Росатома и других организаций из 72 регионов России, которые внедряют и развивают принципы клиентоцентричности на местах. 💬 Открыл программу сессии губернатор региона Игорь Артамонов. В своем приветственном слове он обозначил важность внедрения клиентоцентричного подхода и отметил, что в 2024 году в регионе продолжится работа в этом направлении. В рамках стратсессии участники познакомились с липецким опытом внедрения бережливых технологий в медучреждениях, школах и детских садах Липецка. А также посетили флагманский офис «Мои Документы» на площади Победы в Липецке, объединивший МФЦ, центр социальной защиты населения и офис «Работа России».

💼 С 1 по 3 июля делегация МФЦ Республики Тыва во главе с директором учреждения Монгуш О.Ю. посетила ГАУ "УМФЦ Кузбасса" 🤝 Дружеский визит состоялся с целью обмена опытом по созданию и организации работы Регионального центра оптимизации услуг, созданного на базе ГАУ «УМФЦ Кузбасса», применению принципов бережливого производства, практике предоставления государственных и муниципальных услуг. 👩‍💻Гостям показали, как организован прием заявителей в ГАУ "УМФЦ Кузбасса", обсудили инструменты бережливого производства на фабрике процессов по организации рабочего пространства с использованием инструмента 5С.

#новости ❗️В новых регионах в этом году откроются еще 20 МФЦ 📍Правительство РФ продолжает расширять сеть многофункциональных центров «Мои Документы» в новых регионах. За последний месяц здесь открылись три новых МФЦ, еще 20 отделений за счет средств из федерального бюджета заработают до конца года. Развитие госуслуг курирует Минэкономразвития России. 🎉 В Запорожской области открылись два офиса «Мои Документы» для обслуживания жителей 17 населенных пунктов. Еще одно отделение заработало в Донецкой Народной Республике. Специалисты Ленинградской области помогли дончанам отремонтировать и оснастить помещение всем необходимым для предоставления услуг жителям трех населенных пунктов. В МФЦ можно зарегистрироваться по месту жительства, оформить СНИЛС, ИНН, полис ОМС, заказать справку об отсутствии судимости, подать заявку на оформление других документов.​ ​ ​ ​ ​ ​ 🛠 ​В этом году в ДНР откроются еще 10 многофункциональных центров госуслуг, в ЛНР — восемь, два отделения начнут прием населения в Херсонской области.​ Ремонт помещений выполнит ППК «Единый заказчик». 💬 «Согласно указу Президента, охват населения госуслугами должен быть не менее 90%, поэтому работа по развёртыванию сети МФЦ в новых регионах продолжается. Сегодня здесь уже работают 109 офисов „Мои документы“, помимо них, девять объектов ремонтируются при поддержке регионов-шефов и Минстроя, еще 20 помещений за счёт федерального бюджета будут готовы до конца года. В результате госуслуги станут ещё доступнее», — отметил статс-секретарь — заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев.

📲 В один из калининградских офисов МФЦ можно записаться через Яндекс Карты и 2ГИС 🗺 МФЦ Калининградской области продолжает повышать доступность своих сервисов даже на сторонних площадках. Недавно в Яндекс Картах и 2ГИС появилась онлайн-запись в центр «Мои Документы», который расположен в Калининграде на улице Николая Карамзина, 42. 📝 Через сервис можно записаться на любую услугу, оказываемую в офисе. Для этого необходимо лишь выбрать цель обращения: для подачи документов или получения результата. Реализованный подход позволяет быстро спланировать визит в МФЦ сразу на картографической площадке. Новый сервис запущен в пилотном режиме, при успешной апробации и востребованности сервиса МФЦ Калининградской области планирует расширить его географию.

⚡️ Выездная регистрация новорожденных в МФЦ Ленинградской области! 🤱 С 10 июля центры "Мои Документы" региона запускают новый сервис по регистрации новорожденных малышей на дому. Сервис будет доступен для жителей Приозерского района: 📍Филиал МФЦ «Приозерск» 📍Отдел «Сосново» Почему это удобно? ▪️родителям малыша не нужно самостоятельно посещать МФЦ ▪️экономия личного времени ▪️быстрая и удобная регистрация 🎁 После обращения сотрудники МФЦ приедут к родителям малыша, на месте оформят заявление и свидетельство о рождении, а также вручат подарок новорожденному от губернатора Ленобласти и медаль «Родившемуся на земле Ленинградской» По итогам пилота в филиале «Приозерск» и отдела «Сосново» новый сервис в дальнейшем будет доступен жителям других районов Ленобласти.

💼 В рамках выездного совещания депутаты краевого парламента посетили Центры «Мои Документы» города Ставрополя 🔍 Во главе с председателем комитета Думы Ставропольского края по экономическому развитию и собственности Юрием Белым краевые парламентарии оценили уютную атмосферу офисов Уполномоченного МФЦ и МКУ «МФЦ в г. Ставрополе» и ознакомились с работой регионального контакт-центра. Традиционно интерес гостей Центров «Мои Документы» вызвал передвижной мобильный офис для выездного обслуживания заявителей. 🤝 Заместитель министра экономического развития Илья Лобанов и директор ГКУ СК «МФЦ» Татьяна Шишкова рассказали участникам мероприятия о работе МФЦ Ставропольского края в 2023 году, реализованных проектах, направленных на цифровизацию и повышение клиентоцентричности, поделились планами по внедрению иных перспективных направлений деятельности.

🤝 2 июля, в рамках визита в Ростовскую область, заместитель Генерального директора по развитию производственной системы Госкорпорации «Росатом» Сергей Обозов совместно с заместителем Губернатора Ростовской области Александром Скрябиным и представителями областных ведомств, посетили офис МФЦ города Батайска 👩‍💻В ходе визита директор Уполномоченного МФЦ Юрий Тищенко и директор МФЦ города Батайска Лавриненко Ольга представили результаты внедрения "бережливых" проектов и базовой процессной модели в деятельность МФЦ. 💡МФЦ города Батайска входит в число отраслевых обучающих площадок, обеспечивающих тиражирование "бережливых" проектов в областных МФЦ в рамках реализации проекта «Эффективный регион» на территории Ростовской области. В прошлом году учреждению присвоен статус регионального образца по методике Госкорпорации «Росатом». 🏆 В ходе награждение победителей проекта «Эффективный регион» в номинации "Бережливый МФЦ" дипломами удостоены МФЦ города Батайска, Мясниковского и Октябрьского районов.

2 июля, в рамках визита в Ростовскую область заместитель Генерального директора по развитию производственной системы Госкорпорации «Росатом» Сергей Обозов, 👌 совместно с заместителем Губернатора Ростовской области Александром Скрябиным 🌍 и представителями областных ведомств, посетил офис МФЦ города Батайска. 📑 👩‍💻В ходе визита директор Уполномоченного МФЦ Юрий Тищенко и директор МФЦ города Батайска Лавриненко Ольга представили результаты внедрения "бережливых" проектов и базовой процессной модели в деятельность МФЦ. 💡МФЦ города Батайска входит в число отраслевых обучающих площадок, обеспечивающих тиражирование "бережливых" проектов в областных МФЦ в рамках реализации проекта «Эффективный регион» на территории Ростовской области, в прошедшем году учреждению присвоен статус регионального образца по методике Госкорпорации «Росатом». В номинации "Бережливый МФЦ" дипломами удостоены МФЦ города Батайска, Мясниковского и Октябрьского районов.

⚡️МФЦ Мурманской области продолжают обучение населения цифровой грамотности 📝Недавно на площадках отделений МФЦ Мурманской области в рамках «Школы цифровой грамотности» проекта «С МФЦифрой становимся грамотнее» состоялись очередные семинары на тему «Социальные сети и их возможности». 🧑🏻‍💻Участники мероприятий ознакомились с видами социальных сетей, правилами и особенностями их использования в общении с друзьями и близкими людьми и правилами безопасности в социальных сетях. Специалисты ЦЦК на конкретных примерах показали возможность общения с помощью компьютера и мобильного телефона, ответили на интересующие слушателей вопросы. 📍Проект «Школа цифровой грамотности» в Мурманской области на регулярной основе действует более трёх лет. Только за первое полугодие текущего года проведено 155 семинаров, на которых обучено более 360 человек. Подробнее можно ознакомиться в разделе «МФЦифра» сайта ГОБУ «МФЦ МО»

📍 Открылся офис МФЦ в Енакиево Донецкой Народной Республики 📃 В отделении открыто 15 окон приема. В офисе МФЦ можно оформить все федеральные и муниципальные услуги, в том числе такие востребованные, как регистрация по месту жительства, ОМС, СНИЛС, ИНН, справка об отсутствии судимости и др. Жители сразу трех близлежащих населенных пунктов (г. Юнокомунаровск, г. Углегорск, п. Карло-Маркса) получили возможность получения услуг в открывшемся МФЦ. 🤝 Офис построен благодаря шефской помощи Ленинградской области.