ЖК Discovery Park: ГК ВЫСОТА-СЕРВИС

Как за каменной стеной Именно так должны чувствовать себя жители ЖК, в котором есть охрана В ЖК, о которых мы заботимся, работают только профессиональные охранники. Они выполняют целый комплекс функций: ➖обеспечивают пропускной режим: чтобы посторонние люди не могли попасть на территорию ➖контролируют территорию при помощи видеонаблюдения ➖патрулируют территорию и паркинг ➖контролируют пропускной режим в паркинге Мы проводи регулярные и тщательные проверки работы охранных служб во всех ЖК. Руководитель отдела по безопасности лично выезжает на каждый объект:

Мы проверяем соответствие внешнего вида сотрудников, состояние рабочих мест, знание должностных инструкций и наличие нормативной базы на постах охраны

Внеплановые проверки проводятся не только руководителем отдела по безопасности, но и также руководителями других структурных подразделений управляющей компании и кураторами от подрядчика частного охранного предприятия. Эти проверки могут проходить в нерабочее время, в том числе ночью, и зачастую оказываются неожиданными для сотрудников охраны.

На что уходят деньги?💵 У жителей домов, о которых мы заботимся, таких вопросов не возникает. ➖Мы устанавливаем соглашение об уровне сервиса для каждого объекта, где указаны периодичность, сроки выполнения работ и наша ответственность. ➖Каждый месяц в телеграм-каналах каждого ЖК публикуем отчет о проделанной работе. ➖Обеспечиваем максимальную прозрачность в начислениях, разъясняя все тарифы и услуги, входящие в платежный документ. ➖Регулярно в офисах УК ведет приём бухгалтер-расчётчик. Также можно оставить заявку в мобильном приложении для бухгалтера с интересующим вопросом, и мы обязательно на него ответим. Если вы не хотите платить каждый месяц различные суммы на непонятных основаниях — поддержите ГК «Высота Сервис» на ОСС. ➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте

Уже скоро Новый год 🎄 Сделайте себе подарок — качественное и профессиональное обслуживание дома! Поддержите ГК «Высота Сервис» на ОСС — мы обеспечим чистоту, уют и безопасность в вашем жилом комплексе! ➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте

Невозможно дозвониться до диспетчера в критической ситуации😧 Мы знаем, что вы столкнулись с такими проблемами во время срабатывания пожарной сигнализации в Перекрестке. К сожалению, это закономерный итог подхода к управлению домом. Один человек в качестве диспетчера не успевает принимать звонки в случае нештатной ситуации. А в случае реального ЧП каждая минута на счету. ✅ На наших объектах звонки принимает Единая диспетчерская служба — ЕДС. Многоканальный телефон, слаженная работа операторов позволяют оперативно обрабатывать большой поток заявок. Сотрудники ЕДС проходят обучение и регулярную аттестацию. Раз в полгода диспетчеры сдают экзамен с имитацией аварийной ситуации. 👍Это позволяет обеспечить быстрое и эффективное реагирование на любые происшествия. Хотите, чтобы и в вашем доме была надежная диспетчерская? Просто поддержите ГК «Высота Сервис» на ОСС. ➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте

Как проходит техническое обслуживание лифтов? 🛗 Регулярное и качественное ТО — залог безаварийной работы лифтового оборудования. Какие работы оно в себя включает? ➖очистка и обеспыливание шахт и кабин лифтов: лифтовых приямков, направляющих дверей кабин, датчиков дверей и других элементов ➖проведение контрольной протяжки соединений ➖восполнение смазочных материалов ➖замена перегоревших светильников лифтовых шахт ➖ осмотр оборудования специалистом ➖проведение компьютерной диагностики электрооборудования Мы регулярно проводим обслуживание лифтов, ведь это — залог вашего комфорта и, главное, безопасности❗️

➡️ Мы получаем ряд обращений на тему некорректной работы лифтов в ЖК Discovery Park. Вплоть до полетов лифтов через несколько этажей. К сожалению, сейчас мы не можем оказать вам помощь в настройке лифта. ➡️ Что можно сейчас сделать, чтобы обезопасить себя? 1️⃣Требовать от ТСН отключения неисправного лифтового оборудования. 2️⃣Не использовать лифт, с которым возникли подобные проблемы. Ваша жизнь и здоровье должны быть в приоритете. 3️⃣Поддержать на ОСС ГК «Высота Сервис». Мы обеспечим ремонт лифтов и их дальнейшее регулярное техническое обслуживание, чтобы такие проблемы больше не возникали. 📌Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте

Праздник к нам приходит 🎄 В эти выходные мы провели новогодние праздники для детей в жилых комплексах, о которых заботимся. Юные жители водили хороводы, участвовали в конкурсах и получили подарки🎁 Нам жаль, что мы сейчас не можем подарить новогоднюю сказку и для ваших детей. К тому же, вас самих просят делать «подарки» для обслуживания дома: отвертки, ключи…😱 🤷‍♀️Нам сложно представить подобную ситуацию. Конечно же, все наши сотрудники обеспечены инструментами, инвентарем, техникой. Налаженная система работы позволяет нам выходить за рамки уборки и техобслуживания и уделять внимание концепции добрососедства. Мы комплексно подходим к созданию позитивной атмосферы в каждом ЖК. Отмечаем праздники, организуем мастер-классы и конкурсы детского творчества. Поддержите ГК «Высота Сервис» на ОСС — мы обеспечим наличие необходимого оборудования. И уже на Масленицу организуем широкие веселые гуляния во дворе. ➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте

❗️Выбор охраны или консьержа — один из вопросов текущего ОСС И каким бы ни был ваш выбор, мы обеспечим работу квалифицированных сотрудников с первого дня заботы о вашем жилом комплексе. ➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте

📲 72% жителей домов, о которых мы заботимся, выбирают онлайн-формат коммуникаций с УК Мы постоянно развиваем и совершенствуем собственное мобильное приложение на платформе Домиленда. Адаптируем его функционал под запросы и потребности собственников. Большинство вопросов можно решить дистанционно, без посещения офиса.

Использование мобильного приложения позволяет отслеживать статус заявки, направлять и получать документы в онлайн-формате. Коммуникация с ответственным сотрудником осуществляется во внутреннем чате, при необходимости или по просьбе клиента сотрудник свяжется по телефону. Оплата, оформление дополнительных услуг, контроль показаний приборов учета, оформление пропусков и ряд других сервисов – всё это также доступно в нашем мобильном приложении

— рассказывает руководитель клиентского сервиса ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Эльвира Чигинева. Дополнительной возможностью приложения является получение персонализированной информации в виде push-уведомлений. ➡️Приложение успешно работает на всех наших объектах. При этом, система налажена и не требует сложной настройки, когда мы приступаем к обслуживанию нового ЖК. Жители сразу могут пользоваться всеми преимуществами онлайн-сервисов.

1С:ТОИР и NFC — как ГК «Высота-Сервис» внедряет инновации 🖥Техническое обслуживание и ремонт (ТОИР) – это программа, которая была разработана для контроля обслуживания инженерно-технического оборудования. Система позволяет контролировать каждую единицу оборудования: фиксировать все ремонтные работы, отслеживать регламентные сроки обслуживания. 📍Дополнительно мы применили NFC-метки для полного контроля инженерного оборудования. Каждая метка содержит характеристику и техническую информацию устройства. ➡️Такие технологии доступны только крупным компаниям. Их внедрение требует значительных ресурсов и наличия квалифицированных специалистов. Внедрение системы 1С:ТОИР и NFC-меток позволяет обеспечить безаварийную работу всех систем и продлить сроки работы оборудования на всех наших объектах.

Как за каменной стеной Именно так должны чувствовать себя жители ЖК, в котором есть охрана. В ЖК, о которых мы заботимся, работают только профессиональные охранники. 🔍Мы проводим регулярные и тщательные проверки работы охранных служб во всех ЖК. ➡️Руководитель отдела по безопасности лично выезжает на каждый объект:

Мы проверяем соответствие внешнего вида сотрудников, состояние рабочих мест, знание должностных инструкций и наличие нормативной базы на постах охраны

Внеплановые проверки проводятся также руководителями других структурных подразделений УК и кураторами от подрядчика частного охранного предприятия. Эти проверки могут проходить в нерабочее время, в том числе ночью, и зачастую оказываются неожиданными для сотрудников охраны. 📌Это позволяет нам контролировать качество оказания услуг и быть уверенными, что наши жители под надежной защитой.

🧹Уборка в осенне-зимний период требует особого внимания Во всех ЖК, о которых мы заботимся, наши сотрудники ежедневно проводят уборку помещений. 🔝Для лучшего результата мы используем роторные машины, профессиональные пылесосы и другую технику, а также профессиональные чистящие средства. ➡️В среднем в каждом ЖК в зависимости от характеристик объекта работает 13-20 сотрудников клининга. Это целая команда, отвечающая за чистоту и порядок в доме.💪 Мы гарантируем наличие нужного количества персонала в ЖК, техники и инвентаря для уборки. Потому что обеспечение регулярного и качественного клининга — серьезная задача. И силами пары уборщиц без профессионального оборудования ее решить невозможно.

5:30⏰ Пока жители домов под нашей заботой еще видят сны, наши дворники приступают к уборке снега. Чтобы утром, когда основная часть жителей будет выходить из дома, территория уже была очищена. Мы делаем так, чтобы вы даже не замечали последствия ночных снегопадов. Это и есть настоящий комфорт — когда можно не думать о вопросах эксплуатации дома, а просто наслаждаться жизнью в нем.

Уважаемые жители ЖК Discovery Park! Многие из вас уже поддержали нас своим голосом на ОСС. Спасибо за ваше доверие! Ситуация, сложившаяся у вас в преддверии новогодних праздников, не оставляет нас равнодушными. Мы получаем много жалоб, связанных с уборкой — сейчас, в зимний период она должна быть более регулярной, тщательной и профессиональной. Еще один насущный вопрос — охрана ЖК. 🎄Мы хотим, чтобы вы встречали Новый год в комфорте и безопасности! ➡️Поэтому мы приняли решение помочь вам и предлагаем вам безвозмездную уборку и охрану до 31 декабря. Мы готовы с 11 декабря вывести необходимое количество персонала при условии вашего согласия и официального обращения ТСН к нам. Готовьтесь к праздникам, посвятите время семье, а мы возьмем на себя заботу о чистоте и порядке. Наша команда профессиональных сотрудников сможет приступить к работе сразу же, как только ТСН обеспечит нам доступ на территорию ЖК. Что для этого необходимо: ❗️Обратиться в правление ТСН и принять наше предложение. Далее правление ТСН, если действительно хочет позаботиться о своем доме и обеспечить его качественной уборкой и охраной в этот предпраздничный месяц, направляет на электронную почту 24@vysota-service.ru официальное письмо с запросом на безвозмездное оказание услуг и оформляет допуск наших сотрудников на территорию. Еще раз повторимся. Обязательств оплачивать этот период работы у вас и у ТСН не возникнет. Это наш вам подарок. А останутся ли наши сотрудники после 31 декабря — зависит только от вашего решения на ОСС. Уважаемые жители! Всё в ваших руках! И с наступающим Новым годом! 🎁

В Москву пришла настоящая зима — а вместе с ней и снег ❄️ Но жителям домов, о которых мы заботимся, снег не доставил хлопот. ✔️Ещё в ноябре мы провели техническое обслуживание оборудования и инвентаря, подготовили все необходимые средства для уборки снега и льда во всех ЖК. В каждом доме работает целая бригада дворников. Это позволяет оперативно убирать снег и обеспечивать непрерывную очистку территории во время затяжного снегопада, 🔜В любой момент мы готовы приступить к уборке снега. Во время снегопада наши дворники убирают в первую очередь входные группы, тротуары, проезды на дворовой территории, контейнерные площадки — чтобы выходя из дома, вам не пришлось идти по сугробам или самостоятельно их чистить. Далее дворники приступают к остальные элементам двора: зонам отдыха, детским площадкам. Также мы организуем вывоз снега и очистку кровли. ☃️ Зима не приходит внезапно. Наш опыт и наличие техники, инвентаря, штата сотрудников позволяют встретить её во всеоружии.

…поэтому мы в себе не сомневаемся А если серьезно, ГК «Высота-Сервис» — крупная, стабильная и надежная компания. ✅ И мы с уверенностью заявляем: у нас есть достаточно опыта и ресурсов, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса в ЖК Discovery Park. Главная оценка нашей работы — доверие десятков тысяч людей, которые выбрали нас в качестве УК, ведь сейчас мы обслуживаем 32 объекта! Мы неоднократно подтверждали статус лидера рынка в отраслевых рейтингах: ➖Лучшая компания в сегменте независимых УК, премия Домиленд, 2024 ➖Лучший клиентский сервис, Move Realty Awards, 2023 ➖Управляющая компания года. Facility Management Жилая недвижимость, Proestate & Toby Awards, 2023 ➖Лучшая управляющая компания, Urban Awards, 2022 «А нам вот прислали негативные отзывы» — с такой фразой мы периодически сталкиваемся. Негативные отзывы можно найти, конечно же, о любой компании. Особенно, если целенаправленно их выискивать. Мы не удаляем их в попытке создать идеальную картинку, а отрабатываем каждый сложный вопрос индивидуально с собственниками. 🔜Обратная связь от жителей — важный элемент в работе УК. Она помогает нам стать еще лучше. Мы постоянно совершенствуем свои стандарты оказания услуг, внедряем новые технологии и повышаем квалификацию сотрудников. Ведь даже Эльбрусу, самой высокой вершине России и Европы, есть куда расти🏔️

В офисах ГК «Высота-Сервис» нет чайников 🫖 ❌ Ведь у нас работают исключительно профессионалы своего дела и «чайникам» среди сотрудников не место. 👷‍♂️В нашем штате более 600 человек. Мы проводим тщательный отбор кандидатов при приеме на работу, создаем условия для роста и развития наших сотрудников. В этом году в компании стартовал важный стратегический проект — корпоративный университет. Единая система обучения и сертификации позволяет нам поддерживать высокий уровень сервиса. ℹ️ Кстати, в рамках наших единых стандартов в каждом ЖК обязательно открываем собственный офис, который работает по гибкому графику (в том числе по вечерам или в выходной день) для удобства жителей. ➡️ Наши офисы — это всегда комфортное пространство. Мы рады видеть там жителей — поможем решить любую проблему и угостим чаем со сладостями. Ведь электрический чайник — единственный из «чайников», который есть в наших офисах.

Никак❌ Именно так мы можем ответить на вопрос: как ГК «Высота-Сервис» связана с УК «Объект» Обе компании просто работают в одной сфере. Юридически, финансово и организационно никак не связаны. ГК «Высота-Сервис» — крупная компания с большим опытом, на рынке уже 16 лет. Группа компаний включает в себя 9 УК. Они все работают по единым стандартам, в том числе и Инвест Вектор.

Если вы не хотите стоять в очереди на лифт, поддержите ГК «Высота-Сервис» на ОСС до 31 декабря. 📌Чтобы принять участие, оставьте заявку и свои контакты в чат-боте.