ЖК Discovery Park: ГК ВЫСОТА-СЕРВИС
Open in Telegram
ГК Высота-Сервис предлагает новый уровень комфорта и безопасности Здесь вся информация об ОСС и управляющей компании По всем вопросам: @VysotaDiscovery_bot
Show more837
Subscribers
No data24 hours
-57 days
-2330 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
February '25
February '25
+2
in 0 channels
January '25
+3
in 0 channels
Get PRO
December '24
+12
in 0 channels
Get PRO
November '24
+15
in 0 channels
Get PRO
October '24
+14
in 0 channels
Get PRO
September '24
+73
in 0 channels
Get PRO
August '24
+24
in 0 channels
Get PRO
July '24
+53
in 0 channels
Get PRO
June '24
+32
in 0 channels
Get PRO
May '24
+14
in 0 channels
Get PRO
April '24
+47
in 0 channels
Get PRO
March '24
+11
in 0 channels
Get PRO
February '24
+21
in 0 channels
Get PRO
January '24
+16
in 0 channels
Get PRO
December '23
+1 048
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 10 February | 0 | |||
| 09 February | 0 | |||
| 08 February | 0 | |||
| 07 February | 0 | |||
| 06 February | 0 | |||
| 05 February | +1 | |||
| 04 February | 0 | |||
| 03 February | 0 | |||
| 02 February | 0 | |||
| 01 February | +1 |
Channel Posts
Как за каменной стеной
Именно так должны чувствовать себя жители ЖК, в котором есть охрана
В ЖК, о которых мы заботимся, работают только профессиональные охранники.
Они выполняют целый комплекс функций:
➖обеспечивают пропускной режим: чтобы посторонние люди не могли попасть на территорию
➖контролируют территорию при помощи видеонаблюдения
➖патрулируют территорию и паркинг
➖контролируют пропускной режим в паркинге
Мы проводи регулярные и тщательные проверки работы охранных служб во всех ЖК.
Руководитель отдела по безопасности лично выезжает на каждый объект:
Мы проверяем соответствие внешнего вида сотрудников, состояние рабочих мест, знание должностных инструкций и наличие нормативной базы на постах охраныВнеплановые проверки проводятся не только руководителем отдела по безопасности, но и также руководителями других структурных подразделений управляющей компании и кураторами от подрядчика частного охранного предприятия. Эти проверки могут проходить в нерабочее время, в том числе ночью, и зачастую оказываются неожиданными для сотрудников охраны.
| 2 | На что уходят деньги?💵
У жителей домов, о которых мы заботимся, таких вопросов не возникает.
➖Мы устанавливаем соглашение об уровне сервиса для каждого объекта, где указаны периодичность, сроки выполнения работ и наша ответственность.
➖Каждый месяц в телеграм-каналах каждого ЖК публикуем отчет о проделанной работе.
➖Обеспечиваем максимальную прозрачность в начислениях, разъясняя все тарифы и услуги, входящие в платежный документ.
➖Регулярно в офисах УК ведет приём бухгалтер-расчётчик.
Также можно оставить заявку в мобильном приложении для бухгалтера с интересующим вопросом, и мы обязательно на него ответим.
Если вы не хотите платить каждый месяц различные суммы на непонятных основаниях — поддержите ГК «Высота Сервис» на ОСС.
➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте | 0 |
| 3 | Уже скоро Новый год 🎄 Сделайте себе подарок — качественное и профессиональное обслуживание дома!
Поддержите ГК «Высота Сервис» на ОСС — мы обеспечим чистоту, уют и безопасность в вашем жилом комплексе!
➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте | 0 |
| 4 |  Невозможно дозвониться до диспетчера в критической ситуации😧
Мы знаем, что вы столкнулись с такими проблемами во время срабатывания пожарной сигнализации в Перекрестке. К сожалению, это закономерный итог подхода к управлению домом. Один человек в качестве диспетчера не успевает принимать звонки в случае нештатной ситуации.
А в случае реального ЧП каждая минута на счету.
✅ На наших объектах звонки принимает Единая диспетчерская служба — ЕДС. Многоканальный телефон, слаженная работа операторов позволяют оперативно обрабатывать большой поток заявок. Сотрудники ЕДС проходят обучение и регулярную аттестацию. Раз в полгода диспетчеры сдают экзамен с имитацией аварийной ситуации.
👍Это позволяет обеспечить быстрое и эффективное реагирование на любые происшествия.
Хотите, чтобы и в вашем доме была надежная диспетчерская? Просто поддержите ГК «Высота Сервис» на ОСС.
➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте | 0 |
| 5 |  +1Как проходит техническое обслуживание лифтов?
🛗 Регулярное и качественное ТО — залог безаварийной работы лифтового оборудования.
Какие работы оно в себя включает?
➖очистка и обеспыливание шахт и кабин лифтов: лифтовых приямков, направляющих дверей кабин, датчиков дверей и других элементов
➖проведение контрольной протяжки соединений
➖восполнение смазочных материалов
➖замена перегоревших светильников лифтовых шахт
➖ осмотр оборудования специалистом
➖проведение компьютерной диагностики электрооборудования
Мы регулярно проводим обслуживание лифтов, ведь это — залог вашего комфорта и, главное, безопасности❗️ | 0 |
| 6 | ➡️ Мы получаем ряд обращений на тему некорректной работы лифтов в ЖК Discovery Park. Вплоть до полетов лифтов через несколько этажей.
К сожалению, сейчас мы не можем оказать вам помощь в настройке лифта.
➡️ Что можно сейчас сделать, чтобы обезопасить себя?
1️⃣Требовать от ТСН отключения неисправного лифтового оборудования.
2️⃣Не использовать лифт, с которым возникли подобные проблемы. Ваша жизнь и здоровье должны быть в приоритете.
3️⃣Поддержать на ОСС ГК «Высота Сервис». Мы обеспечим ремонт лифтов и их дальнейшее регулярное техническое обслуживание, чтобы такие проблемы больше не возникали.
📌Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте | 0 |
| 7 |  +5Праздник к нам приходит 🎄
В эти выходные мы провели новогодние праздники для детей в жилых комплексах, о которых заботимся.
Юные жители водили хороводы, участвовали в конкурсах и получили подарки🎁
Нам жаль, что мы сейчас не можем подарить новогоднюю сказку и для ваших детей. К тому же, вас самих просят делать «подарки» для обслуживания дома: отвертки, ключи…😱
🤷♀️Нам сложно представить подобную ситуацию. Конечно же, все наши сотрудники обеспечены инструментами, инвентарем, техникой. Налаженная система работы позволяет нам выходить за рамки уборки и техобслуживания и уделять внимание концепции добрососедства.
Мы комплексно подходим к созданию позитивной атмосферы в каждом ЖК. Отмечаем праздники, организуем мастер-классы и конкурсы детского творчества.
Поддержите ГК «Высота Сервис» на ОСС — мы обеспечим наличие необходимого оборудования. И уже на Масленицу организуем широкие веселые гуляния во дворе.
➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте | 0 |
| 8 | ❗️Выбор охраны или консьержа — один из вопросов текущего ОСС
И каким бы ни был ваш выбор, мы обеспечим работу квалифицированных сотрудников с первого дня заботы о вашем жилом комплексе.
➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте | 0 |
| 9 | Охрана или консьержи в доме?
Чаще всего жители выбирают именно охрану. Охрана выполняет более широкий набор функций, обеспечивает безопасность и спокойствие. А что выберете вы? | 0 |
| 10 | 📲 72% жителей домов, о которых мы заботимся, выбирают онлайн-формат коммуникаций с УК
Мы постоянно развиваем и совершенствуем собственное мобильное приложение на платформе Домиленда. Адаптируем его функционал под запросы и потребности собственников. Большинство вопросов можно решить дистанционно, без посещения офиса.
Использование мобильного приложения позволяет отслеживать статус заявки, направлять и получать документы в онлайн-формате. Коммуникация с ответственным сотрудником осуществляется во внутреннем чате, при необходимости или по просьбе клиента сотрудник свяжется по телефону. Оплата, оформление дополнительных услуг, контроль показаний приборов учета, оформление пропусков и ряд других сервисов – всё это также доступно в нашем мобильном приложении
— рассказывает руководитель клиентского сервиса ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Эльвира Чигинева.
Дополнительной возможностью приложения является получение персонализированной информации в виде push-уведомлений.
➡️Приложение успешно работает на всех наших объектах. При этом, система налажена и не требует сложной настройки, когда мы приступаем к обслуживанию нового ЖК. Жители сразу могут пользоваться всеми преимуществами онлайн-сервисов. | 0 |
| 11 |  1С:ТОИР и NFC — как ГК «Высота-Сервис» внедряет инновации
🖥Техническое обслуживание и ремонт (ТОИР) – это программа, которая была разработана для контроля обслуживания инженерно-технического оборудования.
Система позволяет контролировать каждую единицу оборудования: фиксировать все ремонтные работы, отслеживать регламентные сроки обслуживания.
📍Дополнительно мы применили NFC-метки для полного контроля инженерного оборудования. Каждая метка содержит характеристику и техническую информацию устройства.
➡️Такие технологии доступны только крупным компаниям. Их внедрение требует значительных ресурсов и наличия квалифицированных специалистов.
Внедрение системы 1С:ТОИР и NFC-меток позволяет обеспечить безаварийную работу всех систем и продлить сроки работы оборудования на всех наших объектах. | 0 |
| 12 |  +1Как за каменной стеной
Именно так должны чувствовать себя жители ЖК, в котором есть охрана.
В ЖК, о которых мы заботимся, работают только профессиональные охранники.
🔍Мы проводим регулярные и тщательные проверки работы охранных служб во всех ЖК.
➡️Руководитель отдела по безопасности лично выезжает на каждый объект:
Мы проверяем соответствие внешнего вида сотрудников, состояние рабочих мест, знание должностных инструкций и наличие нормативной базы на постах охраны
Внеплановые проверки проводятся также руководителями других структурных подразделений УК и кураторами от подрядчика частного охранного предприятия.
Эти проверки могут проходить в нерабочее время, в том числе ночью, и зачастую оказываются неожиданными для сотрудников охраны.
📌Это позволяет нам контролировать качество оказания услуг и быть уверенными, что наши жители под надежной защитой. | 0 |
| 13 |  +4🧹Уборка в осенне-зимний период требует особого внимания
Во всех ЖК, о которых мы заботимся, наши сотрудники ежедневно проводят уборку помещений.
🔝Для лучшего результата мы используем роторные машины, профессиональные пылесосы и другую технику, а также профессиональные чистящие средства.
➡️В среднем в каждом ЖК в зависимости от характеристик объекта работает 13-20 сотрудников клининга.
Это целая команда, отвечающая за чистоту и порядок в доме.💪
Мы гарантируем наличие нужного количества персонала в ЖК, техники и инвентаря для уборки.
Потому что обеспечение регулярного и качественного клининга — серьезная задача. И силами пары уборщиц без профессионального оборудования ее решить невозможно. | 0 |
| 14 |  +35:30⏰
Пока жители домов под нашей заботой еще видят сны, наши дворники приступают к уборке снега.
Чтобы утром, когда основная часть жителей будет выходить из дома, территория уже была очищена.
Мы делаем так, чтобы вы даже не замечали последствия ночных снегопадов.
Это и есть настоящий комфорт — когда можно не думать о вопросах эксплуатации дома, а просто наслаждаться жизнью в нем. | 0 |
| 15 | Уважаемые жители ЖК Discovery Park!
Многие из вас уже поддержали нас своим голосом на ОСС. Спасибо за ваше доверие!
Ситуация, сложившаяся у вас в преддверии новогодних праздников, не оставляет нас равнодушными. Мы получаем много жалоб, связанных с уборкой — сейчас, в зимний период она должна быть более регулярной, тщательной и профессиональной.
Еще один насущный вопрос — охрана ЖК.
🎄Мы хотим, чтобы вы встречали Новый год в комфорте и безопасности!
➡️Поэтому мы приняли решение помочь вам и предлагаем вам безвозмездную уборку и охрану до 31 декабря. Мы готовы с 11 декабря вывести необходимое количество персонала при условии вашего согласия и официального обращения ТСН к нам.
Готовьтесь к праздникам, посвятите время семье, а мы возьмем на себя заботу о чистоте и порядке.
Наша команда профессиональных сотрудников сможет приступить к работе сразу же, как только ТСН обеспечит нам доступ на территорию ЖК.
Что для этого необходимо:
❗️Обратиться в правление ТСН и принять наше предложение.
Далее правление ТСН, если действительно хочет позаботиться о своем доме и обеспечить его качественной уборкой и охраной в этот предпраздничный месяц, направляет на электронную почту 24@vysota-service.ru официальное письмо с запросом на безвозмездное оказание услуг и оформляет допуск наших сотрудников на территорию.
Еще раз повторимся. Обязательств оплачивать этот период работы у вас и у ТСН не возникнет. Это наш вам подарок. А останутся ли наши сотрудники после 31 декабря — зависит только от вашего решения на ОСС.
Уважаемые жители! Всё в ваших руках! И с наступающим Новым годом! 🎁 | 0 |
| 16 |  В Москву пришла настоящая зима — а вместе с ней и снег ❄️
Но жителям домов, о которых мы заботимся, снег не доставил хлопот.
✔️Ещё в ноябре мы провели техническое обслуживание оборудования и инвентаря, подготовили все необходимые средства для уборки снега и льда во всех ЖК. В каждом доме работает целая бригада дворников. Это позволяет оперативно убирать снег и обеспечивать непрерывную очистку территории во время затяжного снегопада,
🔜В любой момент мы готовы приступить к уборке снега.
Во время снегопада наши дворники убирают в первую очередь входные группы, тротуары, проезды на дворовой территории, контейнерные площадки — чтобы выходя из дома, вам не пришлось идти по сугробам или самостоятельно их чистить.
Далее дворники приступают к остальные элементам двора: зонам отдыха, детским площадкам. Также мы организуем вывоз снега и очистку кровли.
☃️ Зима не приходит внезапно. Наш опыт и наличие техники, инвентаря, штата сотрудников позволяют встретить её во всеоружии. | 0 |
| 17 |  …поэтому мы в себе не сомневаемся
А если серьезно, ГК «Высота-Сервис» — крупная, стабильная и надежная компания.
✅ И мы с уверенностью заявляем: у нас есть достаточно опыта и ресурсов, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса в ЖК Discovery Park.
Главная оценка нашей работы — доверие десятков тысяч людей, которые выбрали нас в качестве УК, ведь сейчас мы обслуживаем 32 объекта!
Мы неоднократно подтверждали статус лидера рынка в отраслевых рейтингах:
➖Лучшая компания в сегменте независимых УК, премия Домиленд, 2024
➖Лучший клиентский сервис, Move Realty Awards, 2023
➖Управляющая компания года. Facility Management Жилая недвижимость, Proestate & Toby Awards, 2023
➖Лучшая управляющая компания, Urban Awards, 2022
«А нам вот прислали негативные отзывы» — с такой фразой мы периодически сталкиваемся. Негативные отзывы можно найти, конечно же, о любой компании. Особенно, если целенаправленно их выискивать.
Мы не удаляем их в попытке создать идеальную картинку, а отрабатываем каждый сложный вопрос индивидуально с собственниками.
🔜Обратная связь от жителей — важный элемент в работе УК. Она помогает нам стать еще лучше. Мы постоянно совершенствуем свои стандарты оказания услуг, внедряем новые технологии и повышаем квалификацию сотрудников.
Ведь даже Эльбрусу, самой высокой вершине России и Европы, есть куда расти🏔️ | 0 |
| 18 |  В офисах ГК «Высота-Сервис» нет
чайников 🫖 ❌
Ведь у нас работают исключительно профессионалы своего дела и «чайникам» среди сотрудников не место.
👷♂️В нашем штате более 600 человек. Мы проводим тщательный отбор кандидатов при приеме на работу, создаем условия для роста и развития наших сотрудников.
В этом году в компании стартовал важный стратегический проект — корпоративный университет. Единая система обучения и сертификации позволяет нам поддерживать высокий уровень сервиса.
ℹ️ Кстати, в рамках наших единых стандартов в каждом ЖК обязательно открываем собственный офис, который работает по гибкому графику (в том числе по вечерам или в выходной день) для удобства жителей.
➡️ Наши офисы — это всегда комфортное пространство. Мы рады видеть там жителей — поможем решить любую проблему и угостим чаем со сладостями. Ведь электрический чайник — единственный из «чайников», который есть в наших офисах. | 0 |
| 19 |  Никак❌
Именно так мы можем ответить на вопрос: как ГК «Высота-Сервис» связана с УК «Объект»
Обе компании просто работают в одной сфере. Юридически, финансово и организационно никак не связаны.
ГК «Высота-Сервис» — крупная компания с большим опытом, на рынке уже 16 лет.
Группа компаний включает в себя 9 УК. Они все работают по единым стандартам, в том числе и Инвест Вектор. | 0 |
| 20 | Если вы не хотите стоять в очереди на лифт, поддержите ГК «Высота-Сервис» на ОСС до 31 декабря.
📌Чтобы принять участие, оставьте заявку и свои контакты в чат-боте. | 0 |
