Кобракова | Управляемый бизнес

Активность заметно снизилась. Но среди проголосовавших все же большинство принимают нынешние реали и перешли в MAX как и я. Я люблю Telegram за его функционал. Пока не полюбила MAX за отсутствие привычных функций. Станет ли он хоть немного похожим на TG - вряд ли (хотя и хочется верить). Но надо продолжать коммуникации и оставаться на связи. Поэтому я там. Всех кто не хочет потерять связь жду там Личный профиль https://t.me/yandex_business_orders_bot Мой канал https://max.ru/id505101094167_biz

После встреч всегда прилетают вопрос "Почему вообще появилась Ассоциация аутсорсинговых компаний?" Отвечает Валерия Кобракова, идейный вдохновитель и соучредитель Ассоциации:

Рынок аутсорса растёт. Маркетинг, IT, бухгалтерия, юристы — всё чаще выносят на аутсорс. Но есть проблема. Аутсорсеров до сих пор воспринимают как фрилансеров. Не как партнёров. Не как бизнес. И это главная боль, о которой говорят все. Ассоциация появилась, чтобы это изменить. Чтобы аутсорсинговые компании: — становились системными — выстраивали процессы — усиливали друг друга — и выходили на уровень равного диалога с бизнесом Наша задача — чтобы аутсорсерам доверяли

#история

Когда собственнику пора брать помощника Очень частая ситуация, которую я сейчас вижу у собственников бухгалтерских компаний. Вы одновременно: — ведёте клиентов — контролируете команду — решаете операционные вопросы — и при этом понимаете, что нужно выстраивать процессы и автоматизацию Но на это просто нет времени. И большинство думает:

«Сначала наведу порядок — потом возьму сотрудника»

На практике наоборот. Порядок появляется тогда, когда у вас появляется ресурс. И чаще всего первый такой ресурс — это бизнес-ассистент. Но дальше возникает главный вопрос: 👉 а что ему вообще делегировать? Я разобрала это подробно и дала пошаговую схему, как это сделать без хаоса. Пост здесь: https://max.ru/id505101094167_biz/AZ0ErrdhXrw

Последни два дня перестраивали процессы из-за замедления Telegram У многих не открывается, сообщения не доходят — думаю, вы и сами это видите. Мы приняли решение перевести клиентов в MAX и частично в портал Битрикс24 (Коллабы) Честно — это уже вторая такая история за последние годы. И каждый раз убеждаюсь: если процессы выстроены — адаптироваться намного проще. Подробно рассказала, как мы это делаем и какие выводы сделали — написала в MAX 👇 https://max.ru/id505101094167_biz/AZz_iUMMAU0 PS я конечно не в восторге от MAX, пока он очень сырой и функционально ему далеко до Telegram, но я верю что он справится и разовьется. А на связи нам быть точно нужно!!!

📢Важно: где ещё можно оставаться со мной на связи Сейчас всё чаще обсуждаются возможные ограничения и блокировки Telegram. Как будет на самом деле - никто точно не знает. Но я считаю правильным подготовиться заранее, чтобы не потерять связь. Поэтому если вам откликаются мои материалы про: - системный бизнес - автоматизацию компаний - внедрение Битрикс24 - бухгалтерию бизнеса подписывайтесь на мои аккаунты на других площадках. Там я тоже буду делиться опытом, кейсами и практическими решениями. 📌 TenChat https://m.tenchat.ru/u/OZAKqMBc 📌 MAX https://max.ru/id505101094167_biz Если Telegram будет работать - отлично. Но если что-то изменится, мы с вами всё равно останемся на связи🤗

Кто в Битрикс24 на самом деле владеет порталом Есть один важный момент, о котором многие узнают слишком поздно. В Битрикс24 есть роль главного администратора. Это пользователь, который создал портал. И именно у него есть одна ключевая особенность: только он может подтвердить передачу своих прав другому сотруднику. Даже если у вас есть другие администраторы - они не смогут просто забрать эти права. Что это значит на практике Если главный администратор: ▪️уволился ▪️перестал работать с системой ▪️просто «пропал» то доступ к управлению порталом может оказаться заблокированным. Потому что передача прав происходит только так: 1️⃣ другой администратор отправляет запрос 2️⃣ главный администратор подтверждает передачу прав Без этого подтверждения смена владельца портала невозможна. Как происходит передача прав Алгоритм такой: ▪️Перейти в профиль главного администратора ▪️Нажать Администратор → Забрать права администратора ▪️Отправить запрос ▪️Главный администратор подтверждает передачу через Админ-бота После подтверждения новый сотрудник получает права главного администратора. Важный нюанс ID главного администратора всегда остаётся за первым пользователем, который создал портал. Даже если права передавались несколько раз. И ещё один момент безопасности Никогда не выдавайте права администратора посторонним людям. Администратор может: ✔️удалить сотрудников ✔️изменить настройки портала ✔️получить полный контроль над системой. 💬В своей практике я регулярно сталкиваюсь с ситуацией, когда портал создаёт интегратор, подрядчик или бывший сотрудник, а потом компания не может нормально управлять своим Битрикс24. Поэтому всегда рекомендую: ✔ главным администратором должен быть собственник или руководитель компании ✔ у компании должно быть несколько администраторов ✔ доступы должны храниться внутри компании.

Сегодня насыщенная программа встречи Ассоциации Говорим про такой инструмент как Яндекс бизнес для B2B Подробнее будет позже #бизнесвстреча

🌸 С 8 марта, дорогие женщины. В каждой из нас живёт сразу несколько ролей. Мы — руководители и создатели проектов. Мы — мамы. Мы — жёны и партнёры. Мы — дочери. И просто женщины. И в этом наша особенность — каждый день соединять всё это в себе. Переключаться между ролями, поддерживать близких, вдохновлять, создавать вокруг атмосферу, в которой людям хочется жить, работать, развиваться. От нашего состояния зависит гораздо больше, чем иногда кажется: настроение в семье, энергия в команде, то, как рождаются и растут проекты. В этом есть наша природная сила — наполнять пространство жизнью и смыслом. И ещё одна важная роль женщины — быть вдохновением для своего мужчины. Именно в союзе мужчины и женщины появляется гармония, рождаются большие идеи, создаются сильные проекты и достигаются настоящие результаты. Но в потоке задач, решений и постоянных изменений легко забыть о своей природе — о мягкости, тепле, лёгкости и умении наполнять. Поэтому сегодня хороший повод вспомнить об этом и бережнее относиться к себе. Находить в своём графике место для того, что даёт энергию, радует и возвращает ощущение жизни — не только 8 марта, а в обычные дни тоже. 🌸

Регулярные встречи Ассоциации по четвергам Разобрали позиционирование для консалтинговых компаний Есть вопросы? Хотите так же разобрать эту тему Напишите комментарий под постом и мы пришлем чек-лист 10 вопросов для позиционирования #чеклист

📆#5марта (чт) 11:00 📌 Бизнес-встреча «PR-старт для аутсорсинговых компаний: позиционирование» 👥 Ассоциация аутсорсинговых компаний За 2,5 часа в формате практических разборов вы закроете свои внутренние задачи, обменяетесь управленческими решениями и опытом, разберетесь, как эффективно продвигаться на рынке. 🗣 Светлана Меншикова - собственник PR-агентства, учредитель Ассоциации, Амбассадор сообщества Аномалия и Амбассадор РБК Вы узнаете: 🔹 Как компании представлены в информационном поле 🔹 Позиционирование как важный инструмент маркетинга 🔹 Аудит ресурсов компании: как вас считывают клиенты 🔹 Видит ли вашу компанию ИИ 🔹 Как укреплять позиционирование компании в СМИ Условия: #бесплатно Регистрация по ссылке По вопросам @MENSHIKOVA_PR 📍ул. Красная Публикация носит информационный характер и не является рекламой 📲 РИТМ в МАХ

АФИША МАРТА Каждый четверг с 11 до 14 часов 5.03 Светлана Меншикова, собственник PR-агентства. Позиционирование компании. ЧТО говорить о себе, чтобы вас слышали ВАШИ клиенты 12.03 Светлана Акстинас , собственник маркетингового бюро. Аккаунты компании в 2 гис и Яндекс бизнес. 19.03 Валерий Никонов, собственник компании Почему не покупают. Где мы сливаем сделку. 26.03 Вера Лазник, собственник HR-агентства Как оформить вакансию, чтобы пришел нужный кандидат. Очень практично . Не забываем блокнот для записи.

Встречи после, которых все меняется

2 апреля Конференция Аутсорсинг Вызов 2026 Канал Ассоциации в МАКС #афиша #март

✨ Итоги встречи Клуба от 25.02.2026 Встреча получилась очень практичной — много реальных кейсов, цифр и честных обсуждений 💬🔥 🔧 Автоматизация и процессы Разбирали, как выстраивать логику работы в Битриксе так, чтобы система помогала, а не усложняла жизнь. Обсудили: ✔️ регулярные сделки ✔️ автоматическое формирование документов 📄 ✔️ контроль задач 📌 ✔️ типовые ошибки в настройках Главный вывод:⚙️ автоматизация — это не «один раз настроил и забыл», а постоянная доработка и тестирование. 📊 Учёт и показатели Говорили про фактические показатели и учёт времени ⏱️ 💡 ФРВ — это не про контроль ради контроля. Это про аргументацию стоимости, прозрачность и пересмотр тарифов. 💰 Тарифы и рынок Очень честная часть встречи 🔥 — демпинг — «дешёвые» предложения — давление со стороны клиентов Инсайт: если мы сами не формируем ценность своей работы — рынок делает это за нас. 📈 Управленка и финансы Подняли тему ДДС, ОПиУ и управленческого учёта 📊 Важно не просто «настроить сервис», а реально использовать цифры для принятия решений 🧠 Итог встречи: ✔️ системность важнее хаотичной занятости ✔️ цифры помогают принимать решения 📌 ✔️ тарифы нужно регулярно пересматривать 💸 ✔️ сообщество — это опора и новые решения 🤝 Спасибо всем, кто был ❤️ До следующей встречи — будет ещё глубже и интереснее ✨ 📌 Запись встречи доступна всем участникам Клубу в личном кабинете.

Продолжаю разбирать нашу воронку «Бухгалтерское сопровождение». После ввода клиента в работу начинается главное — регулярное обслуживание.

И здесь ключевой элемент — карточка клиента в CRM.

Это не просто сделка. Это центр всей информации по компании. Внутри сделки у нас несколько блоков. ▪️Общая информация ▪️форма собственности ▪️ система налогообложения ▪️ вид деятельности ▪️ есть ли патенты ▪️ платит ли НДС ▪️Контакты и взаимодействие ▪️ контактные лица ▪️ по каким вопросам к кому обращаться ▪️ предпочтительный способ связи ▪️ интегрированный чат У нас подключены интеграции с Telegram и MAX. Внутри сделки есть чат в открытых линиях Битрикс24, где добавлены ответственные бухгалтеры. Там же: ▪️ сохраняются входящие письма ▪️ фиксируются записи звонков ▪️ хранится вся переписка То есть я могу зайти в карточку клиента и увидеть абсолютно всё. ▪️Распределение участков В сделке указано, кто отвечает за клиента: ▪️ главный бухгалтер ▪️ бухгалтер по первичке ▪️ бухгалтер по зарплате И это не просто информация. Ежемесячно запускается автоматический бизнес-процесс. И система сама ставит задачи: ▪️ главному бухгалтеру — отчётность ▪️ зарплатнику — всё по зарплате и кадровым отчётам ▪️ первичнику — банк, касса, документы Никто ничего не держит в голове. Никто не вспоминает вручную, что «у этого клиента нужно сдать то-то». ▪️Очень важный момент Благодаря этой логике мы чётко отделяем: что входит в договор а что — дополнительная услуга. У нас правило простое: Если задачи нет в системе — значит, её нет в договоре. Доп.работы мы выполняем, но через отдельную воронку и за отдельную оплату. Это защищает и компанию, и сотрудников. ▪️Контроль сроков и рисков Роботы дополнительно контролируют: ▪️ срок действия ЭЦП ▪️ срок сервиса сдачи отчётности ▪️ срок ЭДО Если у клиента есть патент — создаётся отдельная сделка в отдельной воронке, где контролируется срок уплаты и продления. Бухгалтер не должен помнить это вручную. Система напоминает.

Вот это и есть логика автоматизации.

Не в том, чтобы «настроить роботов». А в том, чтобы процесс сопровождения был разложен по участкам, ролям и срокам. В следующем посте могу разобрать: ▪️ как мы контролируем выполнение ежемесячных задач ▪️ или как устроена воронка дополнительных услуг Продолжаем серию? #битрикс #бухгалтерия

Поздравляю всех мужчин с праздником 23 февраля и в первую очередь — тех, кто связал свою жизнь с военной службой. Тех, кто стоит на защите страны, кто несёт ответственность не на словах, кто выбрал непростой путь. Это большой труд. Это дисциплина. Это сила и выдержка. И, конечно, сегодня хочется пожелать самого главного — мирного неба над головой🕊 Пусть в жизни будет больше спокойствия, уверенности в завтрашнем дне и рядом будут близкие люди. #23февраля

Сегодня расскажу вам про нашу воронку «Бухгалтерское сопровождение». Часто вижу, что автоматизацию воспринимают как набор роботов и триггеров. Но автоматизация начинается не с роботов.

Она начинается с логики.

Мы адаптировали функционал Битрикс24 под специфику бухгалтерского бизнеса и автоматизировали сам процесс оказания услуги. Суть простая💡 При заключении договора на сопровождение, мы уже понимаем, что нужно делать по клиенту: ▪️ загружать банковскую выписку и операции по кассе в 1С ▪️ проводить первичные документы ▪️ выписывать документы реализации ▪️ рассчитывать зарплату ▪️ формировать и сдавать отчётность Это стандартная логика любой бухгалтерской компании.

Разница в том, что у нас это не «помним и делаем». Это заложено в систему.

В CRM-сделке мы создали пользовательские поля, в которых фиксируем параметры клиента. У каждой компании свой набор, но у нас это, например: ▪️ форма собственности ▪️ система налогообложения ▪️ вид деятельности ▪️ есть ли сотрудники ▪️ даты выплаты зарплаты и аванса ▪️ кто загружает банковскую выписку (мы или клиент) ▪️ кто проводит первичку ▪️ есть ли имущество, лизинг, ОС ▪️ есть ли особые налоги - торговый сбор, налог на рекламу ▪️ и т.д. Все эти параметры заполняются в левой части сделки. И дальше самое важное. Исходя из этих данных, роботы автоматически ставят задачи по нужным участкам. Не всем одинаково. А именно те, которые относятся к конкретному клиенту. Это и есть основа автоматизации бухгалтерского сопровождения. В следующих постах разберу: ▪️ какие именно задачи создаются ▪️ как распределяются участки ▪️ как мы контролируем выполнение Если Вам интересно заглянуть внутрь рабочей системы бухгалтерской компании - продолжу рассказывать про автоматизацию. #битрикс #автоматизация #бухгалтерскийаутсорсинг

Очень часто сталкиваюсь с непониманием логики автоматизации. Многие думают, что это: ▪️настроенные роботы ▪️красивые стадии ▪️какие-то технические галочки На самом деле автоматизация — это про логику процесса. Покажу на примере ввода в работу нового клиента. Сначала клиент проходит воронку продаж: ▪️консультация ▪️подготовка коммерческого предложения ▪️заполнение реквизитов ▪️формирование договора и счёта ▪️подписание и получение обеспечительного платёжа После оплаты сделка закрывается как успешная. И вот здесь важный момент. Она не просто «завершается». Она копируется и создаётся в другой воронке — в воронке бухгалтерского сопровождения. В этой воронке есть стадия «Ввод в работу». На этой стадии автоматически создаются задачи. Основные из них: 👉запросить доступы к банкам и клиент-банкам 👉подключить систему сдачи отчётности 👉подключить ЭДО 👉получить доступ к базе 1С или выгрузку (при необходимости создать новую базу) 👉уточнить наличие ЭЦП (при необходимости помочь её выпустить) и настроить ужаленный доступ к клиенту 👉запросить учредительные документы 👉запросить информацию по сотрудникам 👉провести аудит текущего учёта 👉проверить систему налогообложения 👉создать папку клиента на сервере по утверждённому шаблону Задачи ставятся на ответственных бухгалтеров и клиент-менеджера. Я в любой момент открываю эту стадию и вижу: ▪️ что выполнено ▪️ что в работе ▪️ где есть задержка Без звонков. Без переписок. Без «я думала, что это уже сделали». И вот это для меня и есть автоматизация. Не красивая воронка. Не отчёты ради отчётов. А понятный, контролируемый ввод клиента в работу. Если интересно — могу отдельно разобрать: 📌как у нас настроены роботы 📌как распределяются роли 📌или поделиться регламентом создания папок на сервере Поделитесь в комментариях, как у вас происходит ввод нового клиента и как этот процесс автоматизирован. #битрикс #автоматизация #бухгалтерскийаутсорсинг

Если вопрос по ЕНС нужно решить быстро — пользуйтесь этим сервисом

У ФНС есть официальный онлайн-сервис консультаций по вопросам ЕНС: https://service.nalog.ru/ens-help/

Мы протестировали его на практике. В моей компании главный бухгалтер уже несколько раз обращалась через этот сервис с рабочими вопросами — и получала ответы в течение нескольких часов. Для сравнения: стандартный путь — звонки в налоговую или на горячую линию — может занимать несколько дней. И не факт, что удастся дозвониться. Что важно: • ответ приходит официально от ФНС • не нужно тратить часы на попытки дозвона • можно задать конкретный вопрос по своей ситуации Для аутсорсинговой бухгалтерии это особенно ценно — когда в работе десятки клиентов и сроки, ожидание «когда ответят по телефону» — роскошь. Мы теперь используем этот сервис как рабочий инструмент, когда вопрос касается ЕНС. Если ещё не пробовали — рекомендую протестировать.

Если в Битрикс всё вроде бы работает, но непонятно, где начинается риск - сделайте одно простое действие.

Откройте раздел «Задачи и проекты» и поставьте фильтр: ▪️ Статус - «В работе» ▪️ Сортировка - по крайнему сроку

Теперь на задачи в самом верху (там могут быть просроченные задачи и ближайшие по крайнему сроку) Обратите внимание: ▪️ есть ли просроченные ▪️ есть ли задачи без чёткого результата в описании ▪️ есть ли просроченные задачи, по которым нет комментариев или обновлений Если срок ещё не наступил - отсутствие активности нормально. А вот если задача уже просрочена и при этом по ней нет движения - это действительно сигнал 🆘 Такой быстрый просмотр занимает 3-5 минут и даёт понимание, где возможен сбой. Попробуйте сделать это завтра утром до того, как откроете чаты. #битрикс #лафйхак

Честно скажу - мне грустно😞 Telegram работает всё хуже. И я это чувствую не как «новость», а как реальность. Я стала реже публиковать посты, сторис, видео. Не потому что нечего сказать. А потому что понимаю - нереально тяжело это смотреть. Сама толком не могу посмотреть сторис и видео из каналов на которые подписана. Даже VPN сейчас не всегда помогает. А ведь это моя любимая площадка. Именно здесь собрались те, кому действительно важно то чем я делюсь. Здесь не случайная аудитория. Как быть в итоге? Продолжать спокойно вести канал здесь, не обращая внимания на технические сложности? Или постепенно переносить активность на другие площадки? В MAX я уже зашла, но пока он ощущается пассивным, и привычного формата там нет. Поэтому спрошу вас. Как считаете? Как поступить? Где вам удобнее быть на связи? Мне важно ваше мнение❤️