Кобракова | Управляемый бизнес
Open in Telegram
👩💼 Валерия Кобракова БалансСтандарт | Центр управляемости бизнеса Помогаю собственникам выйти из ручной операционки. Финансы • процессы • управленческий учёт • автоматизация Практические разборы и решения для бизнеса. 📲 @Valerija_finance
Show more641
Subscribers
-124 hours
+17 days
+230 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
September '26
September '26
+3
in 0 channels
August '26
+20
in 0 channels
Get PRO
July '26
+13
in 0 channels
Get PRO
June '26
+20
in 0 channels
Get PRO
May '26
+19
in 1 channels
Get PRO
April '26
+16
in 2 channels
Get PRO
March '26
+16
in 6 channels
Get PRO
February '26
+21
in 2 channels
Get PRO
January '26
+19
in 2 channels
Get PRO
December '25
+18
in 3 channels
Get PRO
November '25
+29
in 3 channels
Get PRO
October '25
+33
in 4 channels
Get PRO
September '25
+25
in 2 channels
Get PRO
August '25
+53
in 1 channels
Get PRO
July '25
+20
in 0 channels
Get PRO
June '25
+21
in 4 channels
Get PRO
May '25
+31
in 4 channels
Get PRO
April '25
+28
in 0 channels
Get PRO
March '25
+34
in 0 channels
Get PRO
February '25
+24
in 4 channels
Get PRO
January '25
+18
in 0 channels
Get PRO
December '24
+31
in 1 channels
Get PRO
November '24
+26
in 3 channels
Get PRO
October '24
+54
in 0 channels
Get PRO
September '24
+95
in 1 channels
Get PRO
August '24
+59
in 3 channels
Get PRO
July '24
+43
in 0 channels
Get PRO
June '24
+20
in 0 channels
Get PRO
May '24
+14
in 0 channels
Get PRO
April '24
+22
in 0 channels
Get PRO
March '24
+18
in 0 channels
Get PRO
February '24
+24
in 0 channels
Get PRO
January '24
+61
in 1 channels
Get PRO
December '23
+25
in 0 channels
Get PRO
November '23
+36
in 3 channels
Get PRO
October '23
+233
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 06 September | +1 | |||
| 05 September | 0 | |||
| 04 September | +1 | |||
| 03 September | 0 | |||
| 02 September | +1 | |||
| 01 September | 0 |
Channel Posts
+2
Последние дни получились очень насыщенными на деловые мероприятия.
В четверг - Бизнес Фест/26 от Сбера.
А вчера - Саммит по экономическому развитию Краснодарского края.
Совсем другой формат, много спикеров, много тем и довольно широкий взгляд на то, что сегодня происходит с экономикой и бизнесом в крае.
И что мне особенно интересно как предпринимателю - всё чаще в совершенно разных дискуссиях мы приходим примерно к одним и тем же вопросам.
Производительность бизнеса.
Эффективность процессов.
Кадры.
Технологии.
Финансы.
Управление.
Способность компаний меняться под новые условия.
То есть ровно к тому, с чем мы каждый день сталкиваемся внутри своих компаний.
Вчера много говорили о том, что бизнесу нужны не просто меры поддержки. Важно, чтобы они помогали компаниям расти, повышать производительность, модернизироваться и отвечать на реальные вызовы экономики.
И отдельно мне откликнулась мысль о необходимости вовлекать в такие процессы практиков и профессионалов, которые действительно понимают, как работает бизнес изнутри. Эта тема прямо звучала в дискуссии.
Потому что сейчас я всё меньше воспринимаю бухгалтерию, автоматизацию, управленческий учёт или работу с процессами как отдельные направления.
В реальном бизнесе они вообще не существуют отдельно друг от друга.
Нельзя говорить о росте компании, не понимая её цифр.
Нельзя повышать производительность, бесконечно добавляя людей вместо пересмотра процессов.
Нельзя внедрить технологию и автоматически получить эффективный бизнес.
И сложно принимать качественные управленческие решения, если у собственника нет объективной картины происходящего.
Наверное, именно поэтому мне сейчас особенно интересны такие мероприятия.
Они позволяют выйти из контекста собственной компании и клиентов и посмотреть шире: какие задачи сегодня стоят перед бизнесом и насколько то, что мы создаём внутри своих компаний, соответствует этим изменениям.
Из вчерашней встречи я точно ещё заберу несколько отдельных тем для размышления.
А пока главный вывод именно такой:
бизнесу сегодня недостаточно просто хорошо делать свою работу. Нужно постоянно повышать качество самого бизнеса - его производительность, управляемость и способность меняться.
| 2 |  +1Вчера была на Бизнес Фест/26 от Сбера. Одним из спикеров был Игорь Манн.
Обещала поделиться тем, что заберу из его выступления себе.
Конспект получился большой, но я специально не хочу пересказывать всё. Выделила несколько мыслей, которые сейчас особенно попали в мои собственные задачи.
1. Устойчивость бизнеса начинается с собственника.
Манн поставил первым «камнем» устойчивости энергию лидера.
И я всё больше понимаю, насколько мы недооцениваем этот ресурс. Можно сколько угодно строить процессы, команду и стратегию, но если собственник постоянно работает на разряженной батарейке - долго такая конструкция не выдержит.
Забираю себе простой вопрос: что меня заряжает, а что системно забирает энергию?
2. Стратегия не обязательно должна быть сложной.
Понравилась идея «формулы успеха»: берём главную цель, раскладываем её на несколько показателей, от которых зависит результат, а каждый показатель - на конкретные действия.
По сути: не «хочу вырасти», а за счёт чего конкретно должен произойти этот рост?
Очень простая мысль. Но именно простоты нам иногда и не хватает.
3. Вопрос «Почему Вы?» нужно периодически задавать собственной компании.
Почему из нескольких похожих компаний клиент должен выбрать именно нашу?
Причём ответ должен быть не красивым, а понятным, важным для клиента, правдивым и доказуемым.
Вот над этим я точно хочу ещё подумать применительно к «БалансСтандарт». Потому что компания меняется, продукт меняется - значит, старые ответы тоже нужно пересматривать.
4. Каждая точка контакта с клиентом - часть продукта.
Сайт, коммерческое предложение, договор, сообщение сотрудника, отчёт - всё это формирует впечатление о компании.
И здесь выступление очень совпало с тем, чем я сама сейчас занимаюсь: пересматриваю клиентский сервис и думаю, как сделать результат нашей работы более понятным и видимым для клиента.
5. Смотреть не только на средний чек, а на LTV клиента.
LTV - это вся ценность отношений с клиентом за время работы с ним.
И эта мысль мне особенно понравилась.
В бухгалтерском сопровождении отношения могут длиться годами. Поэтому совсем иначе начинаешь смотреть и на стоимость привлечения клиента, и на качество сервиса, и на удержание, и вообще на ценность долгосрочных отношений.
И ещё одна мысль из финального «манифеста», которую я бы вообще повесила где-нибудь перед глазами:
не только решать, что нужно начать делать, но регулярно решать, что пора перестать делать.
Для собственника это, пожалуй, один из самых сложных навыков.
В итоге со вчерашнего выступления я ушла не с ощущением «узнала много нового».
Скорее с другим: услышала несколько очень простых вопросов, которые стоит снова задать своему бизнесу.
И, пожалуй, именно такие выступления для меня сейчас самые полезные. | 44 |
| 3 | ⁉️⁉️⁉️Коллеги !!! Нужна ваша активность ⁉️⁉️⁉️
Уважаемые коллеги!
«ОПОРА РОССИИ» запускает третью «волну» мониторинга текущего состояния бизнеса и адаптации МСП к новым фискальным условиям.
Приглашаем принять участие в опросе представителей микро-, малого и среднего бизнеса.
Опрос анонимный, ваши ответы помогут сформировать позицию по изменениям в налоговой сфере и будут направлены в органы власти.
Ссылка на опрос:
https://forms.yandex.ru/u/6a95806f02848fe2241df0ba/
Срок опроса - до 15 сентября 2026 года. | 55 |
| 4 | До 45 лет происходит генеральная репетиция, а в 45-47 начинается полноценная реализация 😀
Игорь Стоянов | 57 |
| 5 |  +1Сегодня на Бизнес Фест от Сбера
Игорь Манн
Слайды про «заряжатели» и «разряжатели»
Позже напишу пост. Очень много ценного взяла из выступления. | 57 |
| 6 | Вчера был первый полноценный рабочий день после отпуска. И, кажется, я вернулась из него с гораздо большим количеством изменений, чем планировала 🙂
Хотя по факту от бизнеса я почти не отключалась.
Но отсутствие привычной текучки дало мне возможность спокойно посмотреть на собственную компанию со стороны.
И я увидела довольно много вещей, которые хочу изменить.
Не потому, что всё плохо. Наоборот.
Просто в какой-то момент перестаёт устраивать даже то, что нормально работает.
Мне сейчас недостаточно просто качественно вести бухгалтерию клиента.
Я хочу, чтобы предприниматель понимал, что происходит с его бизнесом в цифрах.
Чтобы видел не только сумму налога к оплате, но и динамику.
Понимал, что изменилось за квартал.
Где появились риски.
Что можно сделать иначе.
Выгодна ли ему по-прежнему его система налогообложения.
И вообще - что именно мы делаем для его бизнеса.
Потому что здесь я увидела ещё одну нашу собственную ошибку.
Мы можем внутри компании проделать огромную работу и считать: «Ну мы же молодцы, сколько всего сделали».
А клиент об этом может даже не знать.
И если он не видит ценности этой работы - вопрос не к клиенту.
Это мы не смогли сделать результат своей работы для него понятным и видимым.
Поэтому сейчас я пересобираю именно эту часть нашего сервиса.
Квартальные отчёты для клиентов, финансовую аналитику, регулярную проверку налоговой модели, сам формат коммуникации.
Хочу, чтобы бухгалтерия перестала для клиента быть местом, откуда несколько раз в месяц приходят суммы «оплатить до такого-то числа».
Для меня следующий уровень нашей работы именно в этом.
Не просто правильно посчитать цифры.
А помочь собственнику понимать, что эти цифры говорят о его бизнесе.
Вот с этим и возвращаюсь в новый рабочий сезон. | 74 |
| 7 | No text... | 0 |
| 8 | Последнее время я очень много меняю в своей компании.
Пересобираю процессы, команду, продукт, клиентский сервис, тарификацию. Что-то убираю совсем, что-то переделываю практически с нуля.
И в какой-то момент поймала себя на мысли:
ни одно серьёзное изменение в моей компании не начиналось с компании.
Сначала что-то менялось во мне.
Моё отношение к людям.
К деньгам.
К клиентам.
К собственной роли.
К тому, что я готова или больше не готова принимать.
И только потом вслед за этим начинал перестраиваться бизнес.
Раньше я, например, гораздо дольше держалась за людей и решения, которые уже не работали.
Могла понимать, что что-то идёт не так, но продолжать давать ещё один шанс, ждать, подстраиваться.
Долгое время считала это своей гибкостью.
Сейчас понимаю, что гибкость вообще не об этом.
Гибкость - это способность достаточно быстро признать, что то, во что ты верил вчера, сегодня уже не работает.
И не защищать собственное прошлое решение только потому, что когда-то сам его принял.
Мне очень откликнулась недавно услышанная мысль:
если в моей компании происходит что-то, что мне не нравится, значит, в какой-то момент я сама допустила, что так можно.
Сильная фраза.
Потому что сразу убирает огромное количество вопросов к сотрудникам, клиентам, рынку и обстоятельствам.
И возвращает главный вопрос туда, где на него действительно можно повлиять:
а что разрешила, не заметила или вовремя не изменила я сама как собственник?
Последние месяцы я довольно часто задаю себе именно этот вопрос.
Иногда ответы мне совсем не нравятся 🙂
Но именно после них почему-то и начинаются самые серьёзные изменения.
Наверное, бизнес действительно очень точно отражает своего собственника.
И если мы хотим получить компанию другого уровня, иногда бесполезно начинать с очередного регламента, нового сотрудника или новой CRM.
Сначала приходится немного «пересобрать» самого себя.
А Вы замечали такую связь в своём бизнесе? Что серьёзные изменения в компании начинались с каких-то изменений лично в Вас? | 104 |
| 9 | Кажется, я поняла, чем на самом деле занимаюсь в свой отпуск 😅
Не отдыхаю от бизнеса.
Я отхожу от текучки достаточно далеко, чтобы посмотреть на него целиком.
Сегодня сначала была на обучении капитанов «Аномалии» а потом провела встречу в клубе. И одна мысль очень точно попала в то, что я сейчас делаю внутри своей компании:
введённые, но не соблюдаемые правила хуже, чем правила, которых вообще нет.
Можно написать 170 инструкций.
Можно настроить Битрикс24.
Можно автоматизировать задачи.
Можно создать идеальную базу знаний.
Но система появляется не тогда, когда всё это есть.
Она появляется тогда, когда люди действительно работают по этим правилам, понимают, зачем они нужны, а результат процесса можно увидеть и проверить.
И вот последние дни я буквально прохожу по своим процессам именно с этой позиции.
Не «есть ли у нас инструкция?», а:
• понятно ли сотруднику, что конкретно он должен сделать;
• понятно ли, каким должен быть результат;
• есть ли контрольная точка;
• получает ли клиент результат в понятном для него виде;
• не существует ли часть процесса только потому, что «мы всегда так делали».
И знаете, что интересно?
Чем глубже я сейчас туда захожу, тем больше понимаю:
автоматизация сама по себе вообще ничего не решает.
Можно прекрасно автоматизировать плохой процесс.
И он просто станет быстрее выполнять то, что изначально было неправильно устроено.
Поэтому сейчас я фактически пересобираю не Битрикс и не базу знаний.
Я пересобираю логику работы компании.
А уже потом под эту логику должны вставать задачи, инструкции, автоматизация, контроль и ИИ.
Наверное, поэтому я и не умею совсем отключаться от бизнеса в отпуске 😅
Но именно такой формат мне сейчас почему-то очень нравится: без ежедневной текучки спокойно разобрать то, до чего в обычном ритме руки постоянно не доходят.
Интересно, а у Вас в компании есть правила или регламенты, которые формально существуют, но по факту уже никто по ним не работает? | 92 |
| 10 |  +1Кажется, отпуск у меня всё-таки есть 🙂
Боулинг с семьёй, вечерние прогулки по Краснодару, возможность никуда не торопиться - всё как положено.
Но большую часть времени я провожу дома. И неожиданно для себя очень глубоко ушла в процессы собственной компании.
Не в текучку и не в клиентские задачи.
А именно в то, до чего в обычном рабочем ритме постоянно не хватает глубины.
Сейчас у нас вышел второй новый сотрудник, и ввод человека в работу в очередной раз стал для меня отличной проверкой собственной системы.
Потому что есть большая разница между:
«У нас всё описано».
И:
«Новый человек может открыть это описание, понять его и самостоятельно сделать правильно».
Вот эту разницу я сейчас вижу особенно хорошо.
Пересматриваю нашу базу знаний, методологию выполнения задач, сами задачи. Смотрю, где информация устарела, где что-то можно упростить, а где мне самой казалось, что всё очевидно.
Оказалось, очевидно далеко не всё 🙂
И здесь я сделала для себя интересный вывод:
новый сотрудник - один из лучших аудиторов системы компании
Люди, которые давно работают вместе, постепенно перестают замечать многие недоработки.
Они уже знают, где посмотреть.
Кого спросить.
Что имелось в виду в инструкции.
Как обойти неудобный этап.
И система вроде бы работает.
А потом приходит человек без всего этого накопленного знания - и очень быстро становится видно, где у тебя действительно выстроен процесс, а где всё ещё работает старое доброе:
«Ну мы же все знаем, как это делать».
Параллельно я очень много экспериментирую с ИИ. ChatGPT, Claude, инструменты внутри Битрикс24 сейчас использую уже не для отдельных интересных задач, а пробую встраивать непосредственно в процессы компании.
И результаты местами меня саму впечатляют.
За эту неделю я успела добраться даже до полной пересборки тарификации наших услуг и с помощью Claude собрать калькулятор, который сейчас тестирую.
Но об этом, думаю, расскажу отдельно - там получилась самостоятельная история.
А пока мой главный вывод этой недели:
если хотите проверить, насколько хорошо выстроена система в компании, попробуйте посмотреть на неё глазами человека, который ничего о ней не знает
Очень многое становится видно сразу.
А у Вас бывало, что приход нового сотрудника неожиданно подсвечивал процессы, которые до этого казались совершенно понятными? | 104 |
| 11 | Недавно мне предложили скидку на обучение у хорошей знакомой.
И вдруг подумала: а почему вообще «по знакомству» должно быть дешевле?
Если я знаю человека, вижу его уровень и понимаю, сколько лет стоит за его экспертизой, мне, наоборот, особенно важно заплатить за эту работу нормально.
И самое интересное - к чужому труду я давно отношусь именно так.
А к своему научилась относиться так только недавно.
Интересно как у Вас? Поделитесь
Если услугу оказывает друг или хороший знакомый - Вы скорее ждёте скидку или, наоборот, принципиально готовы платить полную стоимость? | 116 |
| 12 | Я не хочу быть манипулятором внимания.
Последнее время у меня вообще происходит довольно много внутренних перестроек. И одна из них неожиданно коснулась того, как и что я хочу рассказывать о себе и своих компаниях.
Я осознала, что очень устала от контента, главная задача которого - захватить наше внимание и как можно дольше его не отпускать.
Зашёл посмотреть один ролик. Потом второй. Потом третий.
Очнулся через полчаса и даже не очень понимаешь, что из всего этого осталось в голове.
Кроме потраченных тридцати минут.
И ведь с точки зрения продвижения всё сделано правильно.
Удержание. Вовлечение. Охваты. Алгоритмы довольны.
А человек?
Я поймала себя на мысли, что не хочу становиться ещё одним источником, который забирает чужое внимание просто потому, что умеет это делать.
Мне гораздо ближе другой обмен.
Если Вы потратили несколько минут своей жизни на то, чтобы прочитать то, что я написала, мне хочется, чтобы после этого у Вас что-то осталось.
Мысль.
Вопрос к себе.
Идея для своего бизнеса.
Возможно, желание посмотреть на привычную ситуацию немного иначе.
Не обязательно согласиться со мной. Иногда хороший вопрос гораздо ценнее готового ответа.
Наверное, поэтому сейчас меня всё больше интересует - то, что я оставляю после себя в людях, с которыми соприкасаюсь (такая Сансара прям)
Это касается не только этого канала.
Клиентов. Партнёров. Коллег. Предпринимателей, с которыми общаюсь. Друзей.
Мне нравится мысль, что каждый из нас может иногда посеять в сознании другого человека маленькое «семечко».
Не обязательно оно прорастёт сразу.
Может быть, человек вспомнит эту мысль через месяц или год. Или примет благодаря ей какое-то своё решение. Или просто на минуту остановится и задумается.
Я верю в обмен энергией. В то, что мы отдаём в мир и что в итоге получаем обратно.
И если уж забирать несколько минут Вашего внимания, мне хочется отдавать взамен что-то настоящее.
Наверное, это и есть тот формат общения, который мне сейчас особенно близок. | 117 |
| 13 | В четверг я проводила встречу Ассоциации на тему "Качество услуги в аутсорсинговой компании".
И я поймала себя на мысли, насколько долго сама оценивала качество довольно субъективно.
Клиенты довольны. Жалоб особо нет. Работа сделана. Значит, всё хорошо.
Сейчас я смотрю на это совершенно иначе.
«Клиент доволен» - это не стандарт качества.
Клиент может быть доволен просто потому, что не знает, как ещё может быть.
А собственнику важно ответить на другой вопрос:
Может ли моя компания стабильно давать одинаково качественный результат независимо от того, кто конкретно сегодня выполняет работу?
Вот здесь для меня и начинается система.
Например, «мы быстро отвечаем клиентам» - не стандарт.
Быстро - это сколько?
«Мы качественно ведём бухгалтерию» - тоже не стандарт.
Что конкретно означает «качественно»? Какие действия должны быть выполнены? В какой срок? Что получает клиент? Где мы проверяем результат?
И самое интересное - огромное количество таких вещей собственнику кажутся очевидными.
Мне тоже казались.
Пока не начинаешь расширять команду и не обнаруживаешь, что каждый человек понимает твоё «очевидно» немного по-своему 🙂
Поэтому сейчас для меня качество выглядит примерно так:
обещание клиенту → понятные действия команды → измеримый результат → контроль в ключевых точках
И контроль здесь совершенно не про микроменеджмент.
Наоборот.
Если система выстроена хорошо, собственнику не нужно проверять всё. Нужно видеть только те точки, где ошибка действительно может повлиять на клиента, деньги или результат.
А ещё я давно перестала воспринимать ошибки и негативную обратную связь только как что-то плохое.
Да, как собственнику мне по-прежнему неприятно, когда что-то идёт не так.
Но практически каждый такой случай показывает, где в системе есть слабое место.
Не объяснить сотруднику ещё раз.
Не сказать: «Ну это же очевидно».
А посмотреть глубже: почему система вообще позволила этой ошибке произойти и что в ней нужно изменить, чтобы она не повторялась.
Наверное, это и есть одно из главных изменений в моём собственном подходе к управлению.
Я всё меньше пытаюсь добиться качества за счёт хороших людей.
И всё больше - за счёт хорошей системы, в которой сильным людям понятно, какой результат мы вместе должны дать клиенту.
А с понедельника у меня отпуск до 1 сентября.
И, кажется, очень вовремя 🙂
Иногда собственнику тоже полезно ненадолго выйти из собственной системы и посмотреть на неё чуть со стороны. | 114 |
| 14 | Среда у меня день Клуба и встреч с коллегами - собственниками бухгалтерских компаний.
И после сегодняшней встречи я в очередной раз поймала себя на мысли, почему мне так нравится именно такой формат.
Я пришла с конкретной темой - хотела поговорить про логику воронок: когда нужна отдельная воронка, когда смарт-процесс и как вообще выстраивать систему так, чтобы она помогала управлять процессами, а не усложняла их.
Но довольно быстро всё пошло по нашему обычному сценарию.
«Лер, а покажи, как у тебя это сделано».
Показываю.
«Подожди. А если у меня вот так?»
Открываем портал участника. Смотрим. Разбираемся, почему робот отправляет сообщение не туда. Потом переходим к регулярным задачам, партнёрской программе, счетам, показателям из задач.
И вот за это я люблю наш клуб.
Я не хочу приходить туда с презентацией и два часа рассказывать людям, «как правильно».
Мне гораздо интереснее открыть реальную систему и вместе разбираться:
- как этот процесс работает сейчас?
- где теряется время?
- что можно убрать?
- что автоматизировать?
- почему процесс вообще устроен именно так?
И сегодня в конце прозвучал вопрос:
«Лер, а этот процесс допиливания когда-нибудь закончится?»
Нет.
Потому что система не создаётся однажды и навсегда.
Меняется законодательство. Меняются клиенты. Появляются новые услуги и инструменты. Ошибки показывают слабые места. Меняемся мы сами как собственники.
А значит, должна меняться и система.
И здесь у нас в клубе есть ещё одно общее убеждение.
Да, Битрикс не идеален. Мы сами периодически ругаемся на его обновления, что-то приходится перенастраивать.
Но при этом для нас он остаётся лучшим инструментом именно для создания собственной системы компании.
Не готовой системы, в которую бизнес должен подстроить свои процессы. А наоборот - инструмента, который можно адаптировать под то, как устроена конкретно Ваша компания.
И сегодня это для меня особенно важно.
Мы живём в период, когда процессы, продукты, требования клиентов и сама среда меняются слишком быстро. Поэтому один из главных критериев любого инструмента для бизнеса сейчас - гибкость и адаптивность.
Сегодня процесс работает так - завтра появились новые условия, и его нужно перестроить.
Добавили направление - встроили его в систему.
Изменилась услуга - изменили процесс.
Нашли слабое место - докрутили.
Именно поэтому я всё меньше верю в «готовые решения», которые обещают сразу дать компании правильную систему.
Чужая готовая система всё равно останется чужой.
А своя система развивается вместе с бизнесом.
Наверное, поэтому мы и не закончим её «допиливать».
И это нормально. | 112 |
| 15 | Вторник у меня - день команды. И сегодня он получился именно таким.
Начали с практической планёрки с бухгалтерами. Не просто обсудили задачи, а открыли Битрикс24 и вместе прошлись по работе в системе.
Я периодически такие встречи провожу, потому что даже хорошо настроенная система сама по себе не означает, что ей будут правильно пользоваться.
Что-то со временем забывается, что-то сотрудники начинают по привычке делать вручную, хотя это уже давно можно сделать проще. Плюс сейчас у нас новый главный бухгалтер - хороший повод ещё раз синхронизироваться всей командой.
И я в очередной раз убедилась: систему нельзя один раз внедрить и считать, что на этом всё.
Её нужно постоянно докручивать под реальную жизнь компании.
После была отдельная планёрка с моим операционным управляющим - разобрали то, что накопилось и требовало решений. Потом собеседование - сейчас ищу ещё одного главного бухгалтера.
А ещё сегодня созванивалась с предпринимателем из бизнес-клуба «Аномалия».
Сейчас собираю свою десятку предпринимателей и постепенно знакомлюсь с людьми. И вот эта встреча снова напомнила мне, насколько для собственника важно окружение.
Не просто «полезные знакомства».
Мне нравится другое - когда рядом люди, об которых ты начинаешь думать.
У кого-то видишь интересное решение. С кем-то обсуждаешь свою ситуацию и неожиданно смотришь на неё иначе. Кто-то своим масштабом заставляет тебя пересмотреть собственный.
Мы друг об друга растём, калибруемся, меняемся.
И каждому такое окружение даёт своё: кому-то толчок перестроить процессы, кому-то - масштабироваться, кому-то - глубже посмотреть на себя и свою роль в бизнесе.
Наверное, поэтому сейчас я всё внимательнее отношусь к людям, которыми себя окружаю. И в команде, и в предпринимательском сообществе.
А рабочий день заканчиваю ещё одной своей новой привычкой - прогулкой.
Стараюсь сейчас просто больше ходить. Без великой цели 😄
Работа у меня имеет привычку не отпускать голову ни днём, ни ночью, а ходьба оказалась одним из самых простых способов наконец её немного переключить.
Такой сегодня вторник. Команда, система, новые люди, несколько решений - и теперь пора домой и гулять. | 107 |
| 16 | Сегодня проводила консультацию коллегам из бухгалтерской компании по их процессам и работу в Битрикс24.
И после таких встреч я обычно ещё какое-то время прокручиваю разговор в голове.
Сегодня поймала себя на мысли: чем больше я занимаюсь систематизацией бизнеса, тем меньше для меня сама система про Битрикс24.
Парадоксально, учитывая, сколько лет я его внедряю 🙂
Можно настроить роботов, автоматические задачи, напоминания клиентам, контроль сроков, собрать аналитику.
Но если до этого не ответить на простые вопросы - как вообще должен работать процесс, кто отвечает за результат, что происходит на каждом этапе и где заканчивается ответственность одного сотрудника и начинается другого - автоматизация мало что решит.
Сегодня, например, обсуждали автоматические напоминания клиентам об оплате налогов.
На первый взгляд всё просто: настроили робота - он напоминает.
Но что происходит, когда клиент оплатил?
Кто это увидит?
Как система поймёт, что напоминать больше не нужно?
Кто и в какой момент должен закрыть процесс?
И вот из одного маленького «давайте автоматизируем напоминание» постепенно появляется целая цепочка.
Поэтому я практически всегда сначала разбираю сам процесс. И только потом думаю, что в нём действительно стоит автоматизировать.
Ещё один мой принцип - не переносить в Битрикс то, что уже нормально работает в другой системе, просто потому что «у нас же есть Битрикс».
Сегодня был ровно такой момент. Счета формируются в другой программе, процесс работает - значит, пусть работает. Создавать сотрудникам дополнительные действия ради красивой автоматизации я не вижу смысла.
Для меня хорошая система вообще должна быть максимально незаметной для сотрудника.
Он получил понятную задачу, выполнил её и пошёл дальше.
А руководитель при этом видит процесс целиком, собственник получает данные для решений, и ничего не приходится собирать вручную по чатам, таблицам и памяти сотрудников.
Наверное, мой главный вывод после сегодняшней встречи:
сначала нужно построить логику работы компании. И только потом автоматизировать её.
Иначе есть риск очень технологично автоматизировать тот же самый хаос 🙂 | 111 |
| 17 | Понедельник хочу начать не с традиционных планов на неделю.
Хочу начать с того, как я вообще сегодня смотрю на управление своим бизнесом.
За последние несколько лет мой подход к роли собственника очень сильно изменился. И, пожалуй, одно из главных изменений - я практически перестала участвовать в операционной работе.
С 2023 года я не веду учет клиентов - для этого есть бухгалтеры.
Примерно с 2024 года я перестала сама внедрять Битрикс24. Хотя когда-то могла часами сидеть в системе и собственными руками настраивала каждого робота для каждого клиента.
И знаете, что интересно?
Чем меньше я стала делать руками, тем больше начала заниматься собственно бизнесом.
Не потому, что операционная работа стала для меня «слишком мелкой». Я до сих пор могу глубоко погрузиться в любой процесс, если это необходимо.
Просто в какой-то момент я поняла: пока собственник остаётся главным исполнителем в своей компании, у него практически нет пространства, чтобы эту компанию развивать.
Сейчас моя работа совсем другая.
Я думаю о продукте.
Смотрю на цифры.
Меняю процессы.
Собираю команду.
Анализирую, куда мы идём.
Запускаю гипотезы.
Ошибаюсь.
Переделываю.
И снова двигаюсь дальше.
И, пожалуй, одна из самых сложных вещей в этом переходе - принять, что другие люди не обязаны делать работу точно так же, как делала бы её я.
Мне важно другое - чтобы мы одинаково понимали результат, который должен получить клиент.
Для меня именно здесь начинается настоящая роль собственника.
Не сделать самой.
А построить компанию, которая способна давать нужный результат без моего постоянного присутствия внутри каждого процесса.
Это мой подход, к которому я сама пришла далеко не сразу. И если мой опыт и решения, которыми я здесь делюсь, помогут кому-то из Вас посмотреть на свой бизнес немного иначе или найти ответ на собственный вопрос - буду очень рада🫶 | 103 |
| 18 |  Приветствую в моём канале! 👋
Я - Валерия Кобракова, собственник Центра управляемости бизнеса «БалансСтандарт».
Этот канал я веду лично и делюсь здесь своим опытом собственника и руководителя.
Тем, что происходит в бизнесе не в теории, а каждый день: какие решения я принимаю, что меняю в своих компаниях, какие инструменты внедряю, где нахожу ошибки и к каким выводам прихожу.
Здесь много про управление бизнесом изнутри.
Про финансы и прибыль.
Про процессы и команду.
Про клиентов и продукт.
Про автоматизацию.
Про роль собственника и те задачи, которые со временем и на каждом этапе развития мы не должны решать сами.
Периодически разбираю и клиентские ситуации - за годы работы накопилось достаточно практики, которой действительно стоит делиться.
📌 У этого канала нет жёсткого контент-плана и обязательных рубрик.
Я пишу о том, что считаю важным именно сейчас: о решении, которое сегодня принимаю сама, ситуации, с которой столкнулась, интересном инструменте, цифрах, которые заставили задуматься, или наблюдении, которое может быть полезно другому собственнику.
Поэтому здесь рядом могут появиться пост про финансовые показатели, мой управленческий провал, разбор процесса, новый ИИ-инструмент или просто мысль, которая возникла после рабочего дня.
Экспертные материалы тоже есть. Но мне важно, чтобы этот канал оставался моим живым деловым пространством, а не лентой методических статей.
💬 И мне интересен диалог.
Задавайте вопросы в комментариях, делитесь своим опытом, спорьте со мной. Многие хорошие темы рождаются именно из разговоров с другими собственниками.
Если Вы здесь впервые - подписывайтесь.
Если давно со мной - спасибо, что остаётесь ❤️
А системные материалы о работе Центра, наших подходах, инструментах и автоматизации моя команда публикует в отдельном канале Центра управляемости бизнеса
Здесь же - мой бизнес, мои решения и мой взгляд собственника.
📱Для личной связи со мной пишите @Valerija_finance
Так же меня можно читать здесь:
📱 канал в MAX
📱 группа в ВКонтакте
👨💼 страница в TenChat
📝 блог на VC.ru | 109 |
| 19 | За последнее время очень многое изменилось.
И в моём бизнесе, и в моей роли как собственника, и в том, о чём мне действительно хочется говорить здесь.
Я много перестраиваю внутри моих компаний, пересматриваю продукты, процессы, команду, собственную роль.
Где-то принимаю сильные решения, где-то нахожу собственные ошибки и переделываю то, что ещё вчера казалось правильным.
И в какой-то момент поняла, что этот канал тоже вырос из своего прежнего формата.
Мне больше не хочется превращать его в ленту экспертных статей и писать посты просто потому, что «нужен контент».
Хочется, чтобы здесь было больше настоящего бизнеса.
Моих управленческих решений.
Наблюдений.
Ошибок.
Экспериментов.
Цифр.
Выводов из того, что происходит прямо сейчас.
Экспертные материалы никуда не исчезнут. Но основой канала будет именно мой собственный опыт управления и развития бизнеса.
Мне кажется, так будет гораздо интереснее. И вам и мне самой - точно.
А ниже оставлю новый закреп и расскажу, кто я сегодня и о чём теперь этот канал 👇 | 99 |
| 20 |  Когда в бизнесе что-то не работает, первая реакция собственника - начать это исправлять.
Нанять другого сотрудника.
Внедрить CRM.
Переписать регламенты.
Добавить контроль.
Поменять мотивацию.
Проблема в том, что очень часто исправлять начинают не причину, а её последствия.
Например, сотрудники постоянно срывают сроки.
Можно усилить контроль. Но причина может быть совсем в другом: задачи ставятся хаотично, приоритеты постоянно меняются, ответственность между людьми размыта, а часть решений вообще замыкается на собственнике.
И новый контроль просто добавит ещё один слой в уже сложную систему.
Поэтому я всё больше убеждаюсь: любые изменения в действующем бизнесе нужно начинать с диагностики.
Не с вопроса «что нам внедрить?», а с вопросов:
- где сегодня бизнес зависит от собственника;
- какие процессы работают только благодаря ручному контролю;
- какие цифры нужны для решений и есть ли они вообще;
- где размыта ответственность;
- какие процессы регулярно дают сбои;
- что мешает компании работать предсказуемо.
Причём смотреть нужно не на один участок.
Можно идеально автоматизировать продажи и продолжать управлять финансами по остатку на счёте.
Можно прописать десятки регламентов, но оставить собственника главным диспетчером компании.
Можно собрать прекрасную управленческую отчётность, которой никто не пользуется при принятии решений.
Управляемость появляется не тогда, когда в компании много инструментов.
А когда финансы, показатели, команда и процессы работают как одна система.
Поэтому первый этап нашей работы в Центре управляемости бизнеса - именно диагностика.
Сначала понять, как бизнес устроен сейчас.
И только потом решать, что в нём действительно нужно менять.
Иначе есть большой риск потратить несколько месяцев на улучшение того, что вообще не являлось главной проблемой. | 91 |
