Кобракова | Управляемый бизнес

📅 1 июля я проведу практикум «От практика к управленцу». За последние недели я уже несколько раз рассказывала о нем, показывала рабочую тетрадь и программу (дублирую видео выше). И знаете, что я поняла? 😊 Я совершенно не умею продавать. По крайней мере так, как сейчас принято. Я не умею каждый день писать, что осталось два места. Не умею создавать искусственный ажиотаж…. И не хочу этого делать. Не умею прогревать месяцами и публиковать контент только ради того, чтобы что-то продать. Наверное, потому что мне самой это не близко. Все это время я занималась совсем другим. ✔️ Дорабатывала программу. ✔️ Улучшала рабочую тетрадь. ✔️ Добавляла новые инструменты. ✔️ Проверяла, чтобы каждое задание можно было взять и внедрить в своей компании уже на следующий день. Мне всегда казалось, что именно на это эксперт и должен тратить свое время. Не на бесконечные продажи. А на качество продукта. 📌 Поэтому этот пост - просто напоминание.

Если Вы собственник бухгалтерской компании и хотите наконец разобраться, почему бизнес до сих пор держится на Вас, приезжайте.

Мы не будем говорить о мотивации, успешном успехе и красивых теориях. Мы будем разбирать процессы Вашей компании. И собирать систему, которую потом можно внедрять в работу. 🤝 Те, кто уже работал со мной, знают одну особенность. Я всегда даю больше, чем обещаю. Не потому, что так написано в маркетинговых книгах. А потому, что по-другому просто не умею. Все инструменты, о которых будем говорить, уже проверены на десятках проектов и в моих собственных компаниях. 💡 Если хотите провести день с практической пользой, а не уйти с очередным блокнотом красивых цитат - буду рада видеть Вас. 🔗 Ссылка на регистрацию - https://b24-h9v8oc.bitrix24site.ru/praktikum/ До встречи на практикуме!❤️

📆 #1июля (ср) 11:00–17:00 📌 Практикум для руководителей и собственников бухгалтерских компаний «От практика к управленцу» 👥 Ассоциация аутсорсинговых компаний Практический разбор для собственников бухгалтерских компаний, которые хотят перейти от ежедневного решения операционных вопросов к управлению развитием бизнеса. 🗣 Валерия Кобракова — собственник бухгалтерской компании «БалансСтандарт», IT-компании — партнера Битрикс24 «Антарес Системс», соучредитель Ассоциации аутсорсинговых компаний Юга Вас ждет: ✔️ Разбор вашего кейса ✔️ Создание карты процессов своей компании ✔️ Поиск точек, где теряются время, деньги и управляемость ✔️ Разбор 5ти ключевых процессов бухгалтерской компании ✔️ Определение процессов, которые можно делегировать уже сейчас ✔️ Рабочая тетрадь с готовыми шаблонами для описания процессов ✔️ Оценка готовности компании к автоматизации Вы уйдете с понятным планом действий на ближайшие 30 дней. Кому будет полезно: ▫️ собственникам бухгалтерских компаний ▫️ руководителям аутсорсинговых компаний ▫️ предпринимателям, которые хотят выйти из операционного управления Условия: 15 000 руб (в стоимость входит кофе-брейк и питание) Группа до 10 участников Регистрация по ссылке По вопросам @Valerija_finance 📍 ТОЦ «Оскар», Краснодар Публикация носит информационный характер и не является рекламой 📲 РИТМ в МАХ

За последние недели я нашла одну из самых дорогих ошибок в своих компаниях. И, если честно, было неприятно это признавать. Мы слишком много делали бесплатно. Не потому, что нас заставляли. Не потому, что клиенты требовали. А потому, что нам казалось: чем больше мы дадим, тем выше будет ценность наших услуг. Дополнительная консультация. Еще одна доработка. Еще один созвон. Еще одна настройка. «Это же недолго». «Нам не сложно». «Пусть клиенту будет приятно». Знакомо? А потом я начала перестраивать компанию. Разбирать процессы. Считать, куда уходит время команды. И увидела закономерность, которая меня, честно говоря, удивила. 📌 Чем больше мы делали бесплатно, тем меньше это ценилось. То, за что клиент платил, он берег. То, что получал бесплатно, очень быстро становилось нормой. И в какой-то момент я поняла… Проблема не в клиентах. Проблема была во мне. Именно я своими руками обесценивала собственную экспертизу. Ведь клиент платит не за час работы. Он платит за годы опыта. За сотни ошибок, которые специалист уже совершил вместо него. За решения, которые уже проверены практикой. Когда Вы приходите к врачу, Вы оплачиваете не 20 минут приема. Вы оплачиваете знания, которые позволяют за эти 20 минут поставить правильный диагноз. С нашей работой абсолютно так же. И именно поэтому я больше не хочу продавать время. Я продаю опыт. Я продаю решения. Я продаю систему, которая позволяет клиенту не проходить тот путь, который когда-то прошла сама. 💡 Это осознание изменило мой взгляд на собственный бизнес. Сейчас я пересматриваю продукты, процессы и границы работы с клиентами. Не потому, что хочу давать меньше. Наоборот. Потому что хочу, чтобы клиент получал именно то, за что пришел: сильную экспертизу, понятный результат и решение своей задачи. А не бесконечный поток бесплатных бонусов, которые в какой-то момент перестают восприниматься как ценность. И знаете, что я поняла? Бесплатно - не значит ценно. Очень часто происходит наоборот. Поэтому хочу предложить каждому собственнику сегодня задать себе всего один вопрос. ❓Что Вы регулярно делаете бесплатно только потому, что «так принято» или «хочется помочь»? И не обесцениваете ли Вы этим собственную экспертизу?

Хочу узнать вас немного лучше 😊 Иногда полезно сверить свои ощущения с реальностью. Кто меня читает? На каких площадках вы чаще бываете? Какие темы вам интересны? Под этим постом будет несколько коротких опросов. Они займут меньше минуты, а мне помогут делать контент, который действительно будет для вас полезен. Буду благодарна каждому за участие ❤️

🚨 Клиент обратился ко мне за внедрением Битрикс24. Но внедрять Битрикс24 было нельзя. Звучит странно, особенно если учесть, что моя компания занимается внедрением Битрикс24. Но именно так и было. я перестала начинать проект с покупки лицензии и настройки CRM. Сначала — системная диагностика. Начали разбираться. И очень быстро стало понятно, что проблема совсем не в отсутствии CRM. Что увидели: • процессы нигде не описаны; • сотрудники работают так, как привыкли; • зоны ответственности размыты; • практически каждое решение проходит через собственника. • В такой ситуации внедрение CRM не решило бы проблему. Оно бы просто перенесло существующий хаос в новую систему.

📌 CRM не выстраивает процессы. Она автоматизирует то, что уже есть.

Если в компании нет понятных правил работы, не определены роли сотрудников и не описан путь клиента, автоматизация только закрепит этот беспорядок. Поэтому мы пошли другим путем. ▪️Сначала описали процессы. ▪️Определили зоны ответственности. ▪️Нашли узкие места, где компания теряла время и деньги. ▪️И только после этого начали говорить об автоматизации. Именно поэтому сегодня я не продаю внедрение Битрикс24 без предварительной диагностики. Потому что моя задача - не просто внедрить систему.

Моя задача - сделать так, чтобы после внедрения компания действительно стала более управляемой.

Если хотите понять, что сегодня мешает именно вашей компании расти, напишите мне «СИСТЕМА». Расскажу, как проходит диагностика и что Вы получите по ее итогам. 🤝

🚨 Бизнес вырос, а управлять им стало тяжелее 🚨 Знакомая ситуация: клиентов больше, команда больше, выручка выше - а спокойствия в бизнесе меньше. Логика подсказывает, что должно быть наоборот. Больше ресурсов - значит проще управлять. Но на практике рост часто работает против собственника. Пока компания небольшая, всё держится на личном контроле: ▪️ собственник всех знает; ▪️ помнит все договорённости; ▪️ контролирует каждую задачу; ▪️ быстро решает любой вопрос. ▪️ Это работает - до определённого размера. 📌 А дальше происходит вот что. Клиентов и сотрудников становится больше, а способ управления остаётся прежним - ручным. Контроль, который раньше держал бизнес, теперь его тормозит. Собственник физически не успевает быть в каждой задаче, но и отпустить не может - системы, которая удержит качество, ещё нет. 📋 Проверьте себя. Сравните, как вы управляли компанией год назад и сейчас: ▪️ ресурсов стало больше или меньше? ▪️ а управлять стало проще или тяжелее? Если ресурсов больше, а тяжелее - растёт не бизнес, а нагрузка на собственника. Это и есть момент, когда компания переросла ручное управление. Именно на этой стадии чаще всего и приходят на диагностику. Потому что масштабировать без системы - значит масштабировать хаос. ❓ На каком количестве клиентов вы перестали чувствовать, что держите всё под контролем?

📌 Самая опасная стадия роста бухгалтерской компании Есть этап, через который проходит очень много бухгалтерских компаний. Снаружи кажется, что всё хорошо: ✔️клиентов становится больше; ✔️команда растет; ✔️выручка растет; ✔️процессов становится “много”. Но внутри в этот момент начинает накапливаться перегрузка. ▪️Собственник постоянно переключается между вопросами. ▪️Команда всё чаще что-то уточняет. ▪️Контроль начинает занимать слишком много времени. ▪️Сотрудники работают по-разному. ▪️Любая нестандартная ситуация снова возвращается к руководителю.

И самое неприятное - компания вроде бы уже выросла, а ощущение управляемости становится только хуже.

Почему так происходит? Потому что рост уже произошел. А система управления - нет. Очень часто в этот момент в компании: ▪️нет зафиксированных процессов; ▪️нет понятных зон ответственности; ▪️нет единых правил работы; ▪️нет контрольных точек; ▪️нет базы знаний; ▪️нет логики эскалации вопросов; ▪️нет единой картины по загрузке и статусам. И тогда рост начинает создавать не свободу для собственника, а еще большую операционную нагрузку. Из практики могу сказать: на этом этапе многие начинают искать “волшебную кнопку”: ▪️новую CRM; ▪️нового руководителя; ▪️жесткий контроль; ▪️сильного сотрудника; ▪️автоматизацию всего подряд. Но если фундамент не собран, хаос просто становится цифровым. Поэтому сейчас я всё чаще работаю не только с автоматизацией, а с самой основой управления: 👉процессами; 👉ролями; 👉контролем; 👉логикой работы команды; 👉базой знаний; 👉системой внедрения. Потому что без этого компания очень быстро упирается либо в потолок, либо в перегрузку собственника. И, честно, это одна из самых частых историй, которые я сейчас вижу в бухгалтерском аутсорсинге. ✏️А в следующем посте хочу показать уже более практично: разберем процесс ввода нового клиента в работу и чек-лист, по которому можно быстро понять, насколько этот процесс у вас вообще собран и управляем. Потому что именно здесь в бухгалтерских компаниях очень часто начинается хаос, потеря информации и перегрузка команды.

🚨 Выручка растёт, а денег больше не становится Это одна из самых частых проблем в сервисном бизнесе. Агентства, консалтинг, юридические компании, бухгалтерский аутсорсинг, IT-команды. Клиентов становится больше. Проектов становится больше. Команда растёт. А собственник в конце месяца смотрит на счёт и задаёт себе вопрос: ❓ Где деньги? Парадоксально, но рост выручки сам по себе не означает рост прибыли. Часто происходит наоборот. Компания начинает нанимать сотрудников. Растут расходы на подрядчиков. Появляются новые сервисы и подписки. Увеличивается операционная нагрузка. В результате выручка выросла на 30%, а прибыль осталась прежней или даже снизилась. 📋 Проверьте себя. Можете ли вы прямо сейчас ответить на три вопроса: ▪️ Какую чистую прибыль компания заработала в прошлом месяце? ▪️ Какие направления или проекты принесли больше всего денег? ▪️ Какие клиенты являются самыми прибыльными для бизнеса? Если хотя бы на один вопрос нет точного ответа, скорее всего вы управляете выручкой, а не прибылью. Именно с таких ситуаций начинается большинство диагностик, которые я провожу. Потому что масштабировать компанию, не понимая, где зарабатываются и теряются деньги, очень рискованно. ❓Была ли у вас ситуация, когда выручка росла, а ощущение денег в бизнесе - нет?

Сравнение ChatGpt с ГигаЧат - делала для себя, делюсь с вами. А вы используете ИИ в своей работе?

🚨 Одна из самых дорогих ошибок собственника компании Многие руководители внимательно следят за расходами. Сравнивают цены подрядчиков. Контролируют закупки. Пересматривают статьи затрат. Но при этом совершенно не считают стоимость собственного времени. На диагностике я часто задаю простой вопрос: ❓ Сколько стоит ваш час работы? И чаще всего слышу: «Никогда не считал». А теперь представьте. Каждый день вы: ▪️ отвечаете на вопросы сотрудников; ▪️ согласовываете решения; ▪️ контролируете задачи; ▪️ ищете информацию; ▪️ выполняете работу, которую уже давно могла бы делать команда. По отдельности это кажется мелочью. Но именно из таких мелочей складываются десятки часов в месяц. 📋 Проведите небольшой эксперимент. Сегодня в течении дня фиксируйте все задачи, которые выполняли лично. Вечером напротив каждой поставьте отметку: ✅ должен делать только собственник; или ⚠️ может выполнять сотрудник. Посмотрите на результат. Очень часто оказывается, что значительная часть времени руководителя уходит не на развитие бизнеса, а на операционную работу. А это одна из самых дорогих статей расходов компании. ❓Какая задача регулярно забирает ваше время, хотя уже давно могла бы быть передана команде?

🚨 Что мы выявили на диагностике бухгалтерской компании Это уже не первый случай, который я вижу. Собственник продает услуги сам. И это абсолютно нормально на определенном этапе развития компании. Но после продажи происходит интересное. Руководитель начинает лично вводить нового клиента в работу: ▪️ собирает документы; ▪️ объясняет порядок взаимодействия; ▪️ ставит задачи сотрудникам; ▪️ контролирует первые этапы работы; ▪️ отвечает на организационные вопросы. В результате компания начинает упираться в время собственника.

Чем больше новых клиентов, тем сильнее перегрузка.

📌 Самое интересное, что проблема здесь не в сотрудниках. Проблема в том, что процесс передачи клиента в работу не описан и не распределен между командой. Поэтому всё автоматически возвращается к руководителю. 🎯 Проведите простой расчет. Сколько времени у вас уходит в общей сложности на ввод одного нового клиента? 3 часа? 5 часов? 8 часов? А теперь умножьте это время на стоимость своего часа как собственника. Очень часто после этого становится понятно, что компания теряет десятки тысяч рублей в месяц на работе, которую уже давно могут выполнять сотрудники. На диагностике мы как раз ищем такие процессы. Потому что именно в них чаще всего скрываются основные потери времени собственника. ❓А какие задачи после продажи клиента до сих пор остаются лично на вас?