Защита прав потребителей - Сургут

🔊Уважаемые подписчики! На фоне нестабильной работы Telegram в РФ предлагаем переходить в наш канал "Защита прав потребителей - Сургут" ВКонтакте для получения актуальной информации и обратной связи. Переходите по ссылке 👇 , будем вам рады! https://vk.com/pravapotrebiteleysurgut

💥«Ваши аккаунты взламывают» 📲Телефон внезапно начинает активно получать десятки уведомлений: попытки входа в аккаунты, сообщения от различных сервисов. ☝️Через некоторое время поступает звонок. Серьезный голос сообщает, что ваши аккаунты взламывают и нужно срочно пройти «проверку безопасности»: выполнить несколько действий и назвать код из сообщения. 👉Это часть мошеннической схемы. Злоумышленники намеренно создают панику, чтобы заставить вас действовать быстро и необдуманно. ❗️ Важно помнить: сами по себе уведомления не опасны. Риск появляется только тогда, когда вы передаёте коды посторонним. 📌 Если вы столкнулись с такой ситуацией, не паникуйте, не выполняйте инструкции незнакомцев и игнорируйте неизвестные номера.

📍Права потребителей при отмене экскурсии 📢 Турагент и туроператор несут ответственность за предоставление неполной или недостоверной информации о туристском продукте. Если потребитель не получил полную и достоверную информацию, они отвечают за недостатки турпродукта, выявленные после оказания услуги. ❗️ Если информация об услуге была недостоверной, потребитель вправе: • потребовать возмещения убытков; • отказаться от исполнения договора. ⚠️ Важно: если экскурсия входила в состав туристического продукта, то при ее отмене урегулирование возникших обстоятельств необходимо осуществлять через туроператора, сформировавшего этот тур.👇

‼️ В случае отмены экскурсии гражданин самостоятельно по своему усмотрению выбирает способ восстановления его нарушенных прав: ➡️ безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги; ➡️ соответствующее уменьшение цены оказанной услуги; ➡️ возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. ⚖️ Если оплаченная экскурсия не состоялась, необходимо обратиться к турагенту или туроператору с претензией и требованием о возмещении убытков и компенсации вреда. При отказе в добровольном удовлетворении претензии или нарушении срока ее рассмотрения следует обращаться в суд.

⚡️Мошенники запустили обманные схемы ко Дню Победы ⁣ В преддверии одного из главных праздников страны злоумышленники придумали новые сценарии, чтобы получить доступ к личным данным и деньгам югорчан. Вот самые распространённые из них👇 ⁣ 📌«Подарок ветеранам». Под видом социальных сотрудников мошенники сообщают о праздничной выплате или награде. ⁣ 📌«Сбор средств». Притворяясь благотворительным фондом, преступники собирают пожертвования на проведение парада, покупку венков и другие несуществующие акции. ⁣ 📌«Вредоносные открытки». В соцсетях и мессенджерах рассылаются вирусные файлы и фишинговые сайты, замаскированные под поздравление. ⁣ ☝️Помните: никому и ни под каким предлогом нельзя называть данные своих банковских карт, документов, коды из SMS и пароли. Не вступайте в переписку с незнакомыми людьми и ни в коем случае не открывайте ссылки и файлы, которые они присылают. ⁣ Позаботьтесь о близких – поделитесь этой информацией с родными и особенно пожилыми родственниками.

⚡️Как вернуть либо обменять технически сложный товар ☝️

💬👫О чем необходимо поговорить со своими детьми? ✅Объясните ребенку, что мошенники могут притворяться кем угодно. «Не все люди в Интернете и по телефону – те, за кого себя выдают. Кто-то может называть себя учителем, полицейским или даже другом, но на самом деле быть мошенником». ✅Объясните, что мошенники могут запугивать. «Иногда обманщики говорят, что если ты им не поможешь, твои родители попадут в беду. Например, могут угрожать, что мама или папа нарушили закон и срочно надо перевести деньги, иначе будет плохо». ✅Научите ребенка обращаться ко взрослым в любой тревожной ситуации. «Если тебе что-то кажется странным, страшным или подозрительным – сразу расскажи мне». 🆘Покажите ребенку, как себя защитить: ⚡️Разберите образец обмана – вместе обсудите, как выглядят фальшивые сообщения и звонки. ⚡️Настройте приватность в соцсетях – минимизация находящейся в открытом доступе информации поможет избежать подготовленных мошеннических схем. ⚡️Установите семейные правила – ребенок не передает никому личные данные, не отправляет фото документов, не сообщает коды из SMS.

📢Уважаемые подписчики! Продолжаются попытки мошенников заполучить средства родителей путем воздействия на детей. Преступники представляются сотрудниками «Почты России», «Госуслуг», ФСБ или иными службами, убеждая детей в необходимости «задекларировать» ценные вещи семьи. ☝️Используя угрозы и психологическое давление, злоумышленники заставляют выносить и отдавать курьерам деньги, ценные вещи и золотые украшения. ️В одном из случаев ребенка убедили вынести из дома сейф, который он не смог открыть (сейф и его содержимое не достались преступникам из-за возвращения родителей). ☝️Основной инструмент преступников – угрозы возбуждения уголовных дел в отношении родителей. Естественное желание защитить свою семью может сыграть злую шутку, и предупредить это – не просто.👇

🏢Собственники владеют, пользуются и в установленных пределах распоряжаются общим имуществом без выдела своей доли (ч. 2 ст. 36 ЖК РФ). Поэтому самовольное занятие части стен или фасада дома для личных целей запрещено. Наружные откосы и оконные отливы являются неотъемлемой частью внешней стены (п. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, пп. «в» п. 2 Правил № 491). ☝️Поэтому установка уличного блока системы кондиционирования с креплением к таким элементам дома возможна только при согласии ОСС. Решение относится к исключительной компетенции собрания и принимается квалифицированным большинством – не менее 2/3 от общего числа голосов собственников в МКД (п. 3 ч. 2 ст. 44, ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).

📢СПРАШИВАЛИ-ОТВЕЧАЕМ: Можно ли монтировать внешний блок кондиционера на наружном откосе или отливе МКД 👉Согласно разъяснениям Минстроя России в Письме от 21.01.2026 № 2300-ДН/04, посвященном общему имуществу собственников, которое рассматривается в контексте установки наружных блоков кондиционеров, Ведомство напомнило, что несущие ограждающие конструкции МКД, в том числе стены, императивно входят в его состав, без дополнительных условий (ст. 36 ЖК РФ, п. п. 2–9 Правил № 491).👇

➡️ При обнаружении недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: безвозмездного устранения недостатков; уменьшения установленной за работу цены; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами. ➡️ Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, потребитель вправе по своему выбору: назначить исполнителю новый срок; поручить работу третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения расходов; потребовать уменьшения цены; отказаться от исполнения договора.👇 ☝️Какие документы должны быть оформлены? ➡️ Если услуга выполняется при вас (подкачка шин, диагностика, мойка и т.п.), оформление возможно через квитанцию, талон, жетон, кассовый чек. ➡️ Если вы оставляете автомобиль в сервисе: • вместе с договором исполнитель обязаны оформить приемосдаточный акт; • в нем указываются комплектность, видимые повреждения/дефекты; • отдельно фиксируются запчасти и материалы, предоставленные вами либо приобретаемые исполнителем (наименование, описание, цена); • любые дополнительные услуги — только по оформленному договору. 🛡 Для защиты нарушенных прав граждане вправе обратиться с претензиями к исполнителю работ/услуг. Если же исполнитель оставил обращение без ответа и вопрос не решился, тогда потребитель вправе подать обращение в территориальный орган Роспотребнадзора либо в управление в управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города ежедневно в будние дни с 9.00 до 17.12, перерыв с 13.00 до 14.00. 🖍Наши контакты: Адрес: 628408, г. Сургут, ул. Энгельса, 8, кабинет 103. ☎️Телефоны: 8 (3462) 230-465, 522-188 📥Электронная почта: potrebitel@admsurgur.ru 🙌Желаем всем удачных покупок и качественных услуг!

📍Какие права есть у потребителей при обслуживании и ремонте машины в автосервисе? ❓ Что проверить при выдаче автомобиля? 🚦Передача автомобиля потребителю осуществляется после того, как он проверит полноту и качество выполненных работ, а также сохранность транспортного средства. ➡️ Потребитель обязан с участием исполнителя проверить комплектность и техническое состояние машины, а также ее исправность и качество оказанных услуг. При обнаружении недостатков потребитель должен сразу заявить об этом исполнителю. Они должны быть описаны в документе, удостоверяющем приемку; ➡️ Если после приемки потребитель обнаружил несоответствие исполнения договора или другие скрытые недостатки, он должен уведомить об этом исполнителя и письменно зафиксировать свои требования;👇

🌐 Если поездка длится более 6 месяцев, рекомендуется вакцинация или ревакцинация от гепатита B. ➡️ При поездках в страны Азии и Африки важно заранее позаботиться о профилактике и иммунизации против бешенства и жёлтой лихорадки, а также малярии. ➡️ Прививка от энцефалита может понадобиться, если вы едете в: Таиланд, Японию, Филиппины, Вьетнам, Индию, Индонезию, Китай, на Мальдивы, Шри-Ланку. ➡️ Вакцинацию от менингококковой инфекции стоит рассмотреть, если вы направляетесь в: Индию, Узбекистан, страны Африки, Монголию. ➡️ Вакцинация от желтой лихорадки (в зависимости от требований страны и выбора маршрута может быть обязательной) актуальна при поездке в: Демократическую Республику Конго, Камерун, Эфиопию, на остров Маврикий, в страны Центральной Африки, а также Аргентину, Бразилию, Венесуэлу, Колумбию, Перу, Нигерию, Анголу, и некоторые другие южно-американские и африканские страны. ➡️ Вакцинация от клещевого энцефалита может быть актуальна при поездках в: Беларусь (Беловежская пуща), Россия (Дальний Восток, Урал, Поволжье). 🛡 Памятка по безопасности Помимо прививок: избегайте контактов с дикими животными и насекомыми, соблюдайте гигиену, внимательно относитесь к воде и пище — особенно при знакомстве с экзотической кухней.

✈️ В связи с недавней гибелью россиянки в одном из отелей Египта Роспотребнадзор рекомендует тщательно подготовиться к предстоящей поездке: проверьте эпидемиологическую обстановку в стране, куда вы направляетесь, и при необходимости сделайте прививки. 💉 Иммунизация - самая надежная защита. Важно помнить, что в среднем прививки следует делать за 3-4 недели до поездки, в некоторых случаях требуется подготовка за 1-2 месяца. ❓Какие прививки могут понадобиться? Рутинные - те, что делают в детстве (дифтерия, столбняк, корь, краснуха, паротит, полиомиелит, гепатит В). Перед поездкой лучше проверить иммунитет к ним, возможно нужна ревакцинация. ❗️ От каких инфекций может понадобиться защита? • брюшной тиф; • гепатит A и гепатит B; • дифтерия; • столбняк; • бешенство; • клещевой энцефалит; • желтая лихорадка; • менингококковая инфекция; • малярия (обычно требуется не вакцина, а лекарственная профилактика по назначению врача).👇

📝 Договор об оказании услуг с химчисткой оформляется письменно. В нём должны быть указаны, в том числе: ✅ наименование и адрес организации-исполнителя, ИНН (для ИП — ФИО и сведения о госрегистрации); ✅вид услуги и её стоимость; ✅отметка об оплате (полной или авансовой); ✅даты приёма вещи и выполнения заказа; ✅описание вещи на момент ее сдачи в химчистку. ‼️ Если при получении вещи вы обнаружили повреждения, изменение цвета, пятна, дыры или другие недостатки, вы вправе потребовать: • устранить недостатки бесплатно; • уменьшить стоимость услуги; • возместить расходы на устранение недостатков (самостоятельно или с помощью третьих лиц). ⚠️ Также можно отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки не устранены в срок, установленный договором. ⚖️ Если спор не удалось решить в досудебном порядке — обращайтесь в суд. За помощью в составлении претензии и искового заявления можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора либо в управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города ежедневно в будние дни с 9.00 до 17.12, перерыв с 13.00 до 14.00. 🖍Наши контакты: Адрес: 628408, г. Сургут, ул. Энгельса, 8, кабинет 103. ☎️Телефоны: 8 (3462) 230-465, 522-188 📥Электронная почта: potrebitel@admsurgur.ru 🙌Желаем всем удачных покупок и качественных услуг!

📍Систематически поступают жалобы сургутян на услуги по химической чистке вещей. Разберемся с основными критериями данной сферы услуг. ♻️Химчистка достаточно распространенный вид деятельности в бытовом обслуживании населения, который регулируется несколькими законодательными актами. ‼️ До заключения договора исполнитель обязан в наглядной и доступной форме предоставить полную и достоверную информацию об услугах, включая: ➡️ перечень оказываемых услуг, форм и условий их предоставления; ➡️ указание на обозначение стандартов, в соответствии с которыми оказываются услуги; ➡️ сроки оказания услуг; ➡️ данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение исходя из характера услуги; ➡️ образцы договоров об оказании услуг; ➡️ перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ.👇

📍Уважаемые подписчики! Поступают обращения от сургутян о взломе аккаунта на портале «Госуслуги». Звонки поступают от мошенников и под предлогом обновления аккаунта злоумышленники получают смс-код для восстановления доступа к учётной записи. ❓Почему звонки, связанные с «обновлением аккаунта Госуслуг» – это всегда мошенничество? ❗️Госуслуги не обзванивают пользователей! 💬Это технически невозможно, т. к. по официальным данным, порталом в настоящий момент пользуются более 110 млн человек. Соответственно, чтобы обзвонить всех пользователей нужна колоссальная команда операторов (почти 7,5 тыс. человек!), что экономически и организационно нереализуемо. ✅Для направления официальной информации «Госуслуги» используют личный кабинет, а информационные рассылки приходят с одних и тех же адресов: Электронная почта no-reply@gosuslugi.ru или no-reply@pos.gosuslugi.ru; Смс — короткий адрес gosuslugi ✅Будьте бдительны! Если вас пытаются убедить, что ваш аккаунт «необходимо срочно обновить» – это 100% мошенники.

📍Друзья, разбираем важную тему — поверка приборов учёта. 🔊Поверка — это проверка точности счётчика. Она подтверждает, что прибор считает ресурсы правильно. Если пропустить срок, вы будете платить по нормативам. Ответственность за своевременную поверку счётчиков несёт собственник помещения. ⌛️Сроки поверки: когда бить тревогу? ☝️Сроки зависят от типа прибора. Вот основные ориентиры: ✅Вода: горячая — раз в 4 года, холодная — раз в 6 лет. ✅Газ: раз в 5–10 лет. ✅Тепло: раз в 4–6 лет. ✅Электричество: раз в 6–16 лет. Важный момент: поверку проводят энергетики, а вы отвечаете за сохранность пломбы и корпуса. ☝️Информацию о сроках поверки можно найти в ваших платежных квитанциях, на официальных сайтах ресурсоснабжающих организаций ☝️Поверка осуществляется организациями, имеющими соответствующую лицензию. Проверяйте наличие лицензии перед оплатой услуг по поверке счетчиков.

«С весной поздравляем – Красную горку встречаем»: весенняя ярмарка местных товаропроизводителей в Сургуте 👍🏻 Жителей и гостей города приглашают провести выходной день вместе – ярко, душевно и с размахом! В рамках народного праздника на Центральной площади Сургута состоится широкая ярмарка. Гостей ждёт большая культурная программа и знакомство с продукцией местных товаропроизводителей, предприятий общественного питания, ремесленников. Что вас ждёт: • Угощения и выпечка: домашняя выпечка, пирожки, булочки и кондитерские изделия; • Мясные и рыбные деликатесы: сыровяленые изделия из свинины, говядины и оленины, мясные чипсы, полуфабрикаты, пельмени, вареники, хинкали, шашлык; • Горячие напитки и снеки: кофе, облепиховый чай, какао, леденцы, попкорн и сахарная вата; • Ремесленные ряды: обереги, куклы-домовые, деревянные изделия, текстильные салфетки, самые разнообразные изделия ручной работы. Помимо торговых рядов для гостей праздника выступят творческие коллективы города, будут работать детские интерактивные зоны, пройдут традиционные весенние забавы. 📍 Дата и место проведения: 19 апреля с 11:00 – 16:00 на Центральной площади Сургута (пересечение пр. Ленина и ул. Университетской). Вход свободный. Мы в Max | ВК | ОК | Телеграм | Официальный портал | Дзен