en
Feedback
Защита прав потребителей - Сургут

Защита прав потребителей - Сургут

Open in Telegram
310
Subscribers
No data24 hours
-37 days
-430 days
Attracting Subscribers
July '26
July '260
in 0 channels
June '260
in 0 channels
Get PRO
May '26
+1
in 0 channels
Get PRO
April '260
in 0 channels
Get PRO
March '26
+7
in 1 channels
Get PRO
February '26
+16
in 1 channels
Get PRO
January '26
+10
in 2 channels
Get PRO
December '25
+5
in 0 channels
Get PRO
November '25
+25
in 0 channels
Get PRO
October '25
+19
in 0 channels
Get PRO
September '25
+10
in 0 channels
Get PRO
August '25
+10
in 1 channels
Get PRO
July '25
+4
in 0 channels
Get PRO
June '25
+6
in 0 channels
Get PRO
May '25
+68
in 1 channels
Get PRO
April '25
+5
in 2 channels
Get PRO
March '25
+13
in 0 channels
Get PRO
February '25
+14
in 1 channels
Get PRO
January '25
+11
in 0 channels
Get PRO
December '24
+9
in 0 channels
Get PRO
November '24
+12
in 1 channels
Get PRO
October '24
+5
in 0 channels
Get PRO
September '24
+229
in 1 channels
Date
Subscriber Growth
Mentions
Channels
23 July0
22 July0
21 July0
20 July0
19 July0
18 July0
17 July0
16 July0
15 July0
14 July0
13 July0
12 July0
11 July0
10 July0
09 July0
08 July0
07 July0
06 July0
05 July0
04 July0
03 July0
02 July0
01 July0
Channel Posts
🔊Уважаемые подписчики! На фоне нестабильной работы Telegram в РФ предлагаем переходить в наш канал "Защита прав потребителей - Сургут" ВКонтакте для получения актуальной информации и обратной связи. Переходите по ссылке 👇 , будем вам рады! https://vk.com/pravapotrebiteleysurgut

2
💥«Ваши аккаунты взламывают» 📲Телефон внезапно начинает активно получать десятки уведомлений: попытки входа в аккаунты, сооб
💥«Ваши аккаунты взламывают» 📲Телефон внезапно начинает активно получать десятки уведомлений: попытки входа в аккаунты, сообщения от различных сервисов. ☝️Через некоторое время поступает звонок. Серьезный голос сообщает, что ваши аккаунты взламывают и нужно срочно пройти «проверку безопасности»: выполнить несколько действий и назвать код из сообщения. 👉Это часть мошеннической схемы. Злоумышленники намеренно создают панику, чтобы заставить вас действовать быстро и необдуманно. ❗️ Важно помнить: сами по себе уведомления не опасны. Риск появляется только тогда, когда вы передаёте коды посторонним. 📌 Если вы столкнулись с такой ситуацией, не паникуйте, не выполняйте инструкции незнакомцев и игнорируйте неизвестные номера.
54
3
📍Права потребителей при отмене экскурсии 📢 Турагент и туроператор несут ответственность за предоставление неполной или недо
📍Права потребителей при отмене экскурсии 📢 Турагент и туроператор несут ответственность за предоставление неполной или недостоверной информации о туристском продукте. Если потребитель не получил полную и достоверную информацию, они отвечают за недостатки турпродукта, выявленные после оказания услуги. ❗️ Если информация об услуге была недостоверной, потребитель вправе: • потребовать возмещения убытков; • отказаться от исполнения договора. ⚠️ Важно: если экскурсия входила в состав туристического продукта, то при ее отмене урегулирование возникших обстоятельств необходимо осуществлять через туроператора, сформировавшего этот тур.👇
51
4
‼️ В случае отмены экскурсии гражданин самостоятельно по своему усмотрению выбирает способ восстановления его нарушенных прав: ➡️ безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги; ➡️ соответствующее уменьшение цены оказанной услуги; ➡️ возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. ⚖️ Если оплаченная экскурсия не состоялась, необходимо обратиться к турагенту или туроператору с претензией и требованием о возмещении убытков и компенсации вреда. При отказе в добровольном удовлетворении претензии или нарушении срока ее рассмотрения следует обращаться в суд.
44
5
⚡️Мошенники запустили обманные схемы ко Дню Победы ⁣ В преддверии одного из главных праздников страны злоумышленники придумал
⚡️Мошенники запустили обманные схемы ко Дню Победы ⁣ В преддверии одного из главных праздников страны злоумышленники придумали новые сценарии, чтобы получить доступ к личным данным и деньгам югорчан. Вот самые распространённые из них👇 ⁣ 📌«Подарок ветеранам». Под видом социальных сотрудников мошенники сообщают о праздничной выплате или награде. ⁣ 📌«Сбор средств». Притворяясь благотворительным фондом, преступники собирают пожертвования на проведение парада, покупку венков и другие несуществующие акции. ⁣ 📌«Вредоносные открытки». В соцсетях и мессенджерах рассылаются вирусные файлы и фишинговые сайты, замаскированные под поздравление. ⁣ ☝️Помните: никому и ни под каким предлогом нельзя называть данные своих банковских карт, документов, коды из SMS и пароли. Не вступайте в переписку с незнакомыми людьми и ни в коем случае не открывайте ссылки и файлы, которые они присылают. ⁣ Позаботьтесь о близких – поделитесь этой информацией с родными и особенно пожилыми родственниками.
53
6
⚡️Как вернуть либо обменять технически сложный товар ☝️
⚡️Как вернуть либо обменять технически сложный товар ☝️
37
7
💬👫О чем необходимо поговорить со своими детьми? ✅Объясните ребенку, что мошенники могут притворяться кем угодно. «Не все люди в Интернете и по телефону – те, за кого себя выдают. Кто-то может называть себя учителем, полицейским или даже другом, но на самом деле быть мошенником». ✅Объясните, что мошенники могут запугивать. «Иногда обманщики говорят, что если ты им не поможешь, твои родители попадут в беду. Например, могут угрожать, что мама или папа нарушили закон и срочно надо перевести деньги, иначе будет плохо». ✅Научите ребенка обращаться ко взрослым в любой тревожной ситуации. «Если тебе что-то кажется странным, страшным или подозрительным – сразу расскажи мне». 🆘Покажите ребенку, как себя защитить: ⚡️Разберите образец обмана – вместе обсудите, как выглядят фальшивые сообщения и звонки. ⚡️Настройте приватность в соцсетях – минимизация находящейся в открытом доступе информации поможет избежать подготовленных мошеннических схем. ⚡️Установите семейные правила – ребенок не передает никому личные данные, не отправляет фото документов, не сообщает коды из SMS.
42
8
📢Уважаемые подписчики! Продолжаются попытки мошенников заполучить средства родителей путем воздействия на детей. Преступники
📢Уважаемые подписчики! Продолжаются попытки мошенников заполучить средства родителей путем воздействия на детей. Преступники представляются сотрудниками «Почты России», «Госуслуг», ФСБ или иными службами, убеждая детей в необходимости «задекларировать» ценные вещи семьи. ☝️Используя угрозы и психологическое давление, злоумышленники заставляют выносить и отдавать курьерам деньги, ценные вещи и золотые украшения. ️В одном из случаев ребенка убедили вынести из дома сейф, который он не смог открыть (сейф и его содержимое не достались преступникам из-за возвращения родителей). ☝️Основной инструмент преступников – угрозы возбуждения уголовных дел в отношении родителей. Естественное желание защитить свою семью может сыграть злую шутку, и предупредить это – не просто.👇
32
9
🏢Собственники владеют, пользуются и в установленных пределах распоряжаются общим имуществом без выдела своей доли (ч. 2 ст. 36 ЖК РФ). Поэтому самовольное занятие части стен или фасада дома для личных целей запрещено. Наружные откосы и оконные отливы являются неотъемлемой частью внешней стены (п. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, пп. «в» п. 2 Правил № 491). ☝️Поэтому установка уличного блока системы кондиционирования с креплением к таким элементам дома возможна только при согласии ОСС. Решение относится к исключительной компетенции собрания и принимается квалифицированным большинством – не менее 2/3 от общего числа голосов собственников в МКД (п. 3 ч. 2 ст. 44, ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).
30
10
📢СПРАШИВАЛИ-ОТВЕЧАЕМ: Можно ли монтировать внешний блок кондиционера на наружном откосе или отливе МКД 👉Согласно разъяснени
📢СПРАШИВАЛИ-ОТВЕЧАЕМ: Можно ли монтировать внешний блок кондиционера на наружном откосе или отливе МКД 👉Согласно разъяснениям Минстроя России в Письме от 21.01.2026 № 2300-ДН/04, посвященном общему имуществу собственников, которое рассматривается в контексте установки наружных блоков кондиционеров, Ведомство напомнило, что несущие ограждающие конструкции МКД, в том числе стены, императивно входят в его состав, без дополнительных условий (ст. 36 ЖК РФ, п. п. 2–9 Правил № 491).👇
32
11
➡️ При обнаружении недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: безвозмездного устранения недостатков; уменьшения установленной за работу цены; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами. ➡️ Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, потребитель вправе по своему выбору: назначить исполнителю новый срок; поручить работу третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения расходов; потребовать уменьшения цены; отказаться от исполнения договора.👇 ☝️Какие документы должны быть оформлены? ➡️ Если услуга выполняется при вас (подкачка шин, диагностика, мойка и т.п.), оформление возможно через квитанцию, талон, жетон, кассовый чек. ➡️ Если вы оставляете автомобиль в сервисе: • вместе с договором исполнитель обязаны оформить приемосдаточный акт; • в нем указываются комплектность, видимые повреждения/дефекты; • отдельно фиксируются запчасти и материалы, предоставленные вами либо приобретаемые исполнителем (наименование, описание, цена); • любые дополнительные услуги — только по оформленному договору. 🛡 Для защиты нарушенных прав граждане вправе обратиться с претензиями к исполнителю работ/услуг. Если же исполнитель оставил обращение без ответа и вопрос не решился, тогда потребитель вправе подать обращение в территориальный орган Роспотребнадзора либо в управление в управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города ежедневно в будние дни с 9.00 до 17.12, перерыв с 13.00 до 14.00. 🖍Наши контакты: Адрес: 628408, г. Сургут, ул. Энгельса, 8, кабинет 103. ☎️Телефоны: 8 (3462) 230-465, 522-188 📥Электронная почта: potrebitel@admsurgur.ru 🙌Желаем всем удачных покупок и качественных услуг!
28
12
📍Какие права есть у потребителей при обслуживании и ремонте машины в автосервисе? ❓ Что проверить при выдаче автомобиля? 🚦П
📍Какие права есть у потребителей при обслуживании и ремонте машины в автосервисе? ❓ Что проверить при выдаче автомобиля? 🚦Передача автомобиля потребителю осуществляется после того, как он проверит полноту и качество выполненных работ, а также сохранность транспортного средства. ➡️ Потребитель обязан с участием исполнителя проверить комплектность и техническое состояние машины, а также ее исправность и качество оказанных услуг. При обнаружении недостатков потребитель должен сразу заявить об этом исполнителю. Они должны быть описаны в документе, удостоверяющем приемку; ➡️ Если после приемки потребитель обнаружил несоответствие исполнения договора или другие скрытые недостатки, он должен уведомить об этом исполнителя и письменно зафиксировать свои требования;👇
29
13
🆕Везунчиковы — самая обычная российская семья, которая, как и все, вечно попадает в какие-то неприятности. Сегодня Саша спец
🆕Везунчиковы — самая обычная российская семья, которая, как и все, вечно попадает в какие-то неприятности. Сегодня Саша специально сделал уроки пораньше, чтобы с головой окунуться в любимую компьютерную игру. К тому же, папа дал денег на покупку крутой суперброни, как у самых «топов» сервера! День удался! А тут еще и предложение выгодной скидки: вместо трех тысяч за броню всего 500 рублей! Правда, было условие. А вот какое? И что случилось дальше? Смотрите в следующей серии нашего кибер-мультфильма!
34
14
🌐 Если поездка длится более 6 месяцев, рекомендуется вакцинация или ревакцинация от гепатита B. ➡️ При поездках в страны Азии и Африки важно заранее позаботиться о профилактике и иммунизации против бешенства и жёлтой лихорадки, а также малярии. ➡️ Прививка от энцефалита может понадобиться, если вы едете в: Таиланд, Японию, Филиппины, Вьетнам, Индию, Индонезию, Китай, на Мальдивы, Шри-Ланку. ➡️ Вакцинацию от менингококковой инфекции стоит рассмотреть, если вы направляетесь в: Индию, Узбекистан, страны Африки, Монголию. ➡️ Вакцинация от желтой лихорадки (в зависимости от требований страны и выбора маршрута может быть обязательной) актуальна при поездке в: Демократическую Республику Конго, Камерун, Эфиопию, на остров Маврикий, в страны Центральной Африки, а также Аргентину, Бразилию, Венесуэлу, Колумбию, Перу, Нигерию, Анголу, и некоторые другие южно-американские и африканские страны. ➡️ Вакцинация от клещевого энцефалита может быть актуальна при поездках в: Беларусь (Беловежская пуща), Россия (Дальний Восток, Урал, Поволжье). 🛡 Памятка по безопасности Помимо прививок: избегайте контактов с дикими животными и насекомыми, соблюдайте гигиену, внимательно относитесь к воде и пище — особенно при знакомстве с экзотической кухней.
33
15
✈️ В связи с недавней гибелью россиянки в одном из отелей Египта Роспотребнадзор рекомендует тщательно подготовиться к предст
✈️ В связи с недавней гибелью россиянки в одном из отелей Египта Роспотребнадзор рекомендует тщательно подготовиться к предстоящей поездке: проверьте эпидемиологическую обстановку в стране, куда вы направляетесь, и при необходимости сделайте прививки. 💉 Иммунизация - самая надежная защита. Важно помнить, что в среднем прививки следует делать за 3-4 недели до поездки, в некоторых случаях требуется подготовка за 1-2 месяца. ❓Какие прививки могут понадобиться? Рутинные - те, что делают в детстве (дифтерия, столбняк, корь, краснуха, паротит, полиомиелит, гепатит В). Перед поездкой лучше проверить иммунитет к ним, возможно нужна ревакцинация. ❗️ От каких инфекций может понадобиться защита? • брюшной тиф; • гепатит A и гепатит B; • дифтерия; • столбняк; • бешенство; • клещевой энцефалит; • желтая лихорадка; • менингококковая инфекция; • малярия (обычно требуется не вакцина, а лекарственная профилактика по назначению врача).👇
31
16
📝 Договор об оказании услуг с химчисткой оформляется письменно. В нём должны быть указаны, в том числе: ✅ наименование и адрес организации-исполнителя, ИНН (для ИП — ФИО и сведения о госрегистрации); ✅вид услуги и её стоимость; ✅отметка об оплате (полной или авансовой); ✅даты приёма вещи и выполнения заказа; ✅описание вещи на момент ее сдачи в химчистку. ‼️ Если при получении вещи вы обнаружили повреждения, изменение цвета, пятна, дыры или другие недостатки, вы вправе потребовать: • устранить недостатки бесплатно; • уменьшить стоимость услуги; • возместить расходы на устранение недостатков (самостоятельно или с помощью третьих лиц). ⚠️ Также можно отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки не устранены в срок, установленный договором. ⚖️ Если спор не удалось решить в досудебном порядке — обращайтесь в суд. За помощью в составлении претензии и искового заявления можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора либо в управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города ежедневно в будние дни с 9.00 до 17.12, перерыв с 13.00 до 14.00. 🖍Наши контакты: Адрес: 628408, г. Сургут, ул. Энгельса, 8, кабинет 103. ☎️Телефоны: 8 (3462) 230-465, 522-188 📥Электронная почта: potrebitel@admsurgur.ru 🙌Желаем всем удачных покупок и качественных услуг!
37
17
📍Систематически поступают жалобы сургутян на услуги по химической чистке вещей. Разберемся с основными критериями данной сфе
📍Систематически поступают жалобы сургутян на услуги по химической чистке вещей. Разберемся с основными критериями данной сферы услуг. ♻️Химчистка достаточно распространенный вид деятельности в бытовом обслуживании населения, который регулируется несколькими законодательными актами. ‼️ До заключения договора исполнитель обязан в наглядной и доступной форме предоставить полную и достоверную информацию об услугах, включая: ➡️ перечень оказываемых услуг, форм и условий их предоставления; ➡️ указание на обозначение стандартов, в соответствии с которыми оказываются услуги; ➡️ сроки оказания услуг; ➡️ данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение исходя из характера услуги; ➡️ образцы договоров об оказании услуг; ➡️ перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ.👇
31
18
📍Уважаемые подписчики! Поступают обращения от сургутян о взломе аккаунта на портале «Госуслуги». Звонки поступают от мошенни
📍Уважаемые подписчики! Поступают обращения от сургутян о взломе аккаунта на портале «Госуслуги». Звонки поступают от мошенников и под предлогом обновления аккаунта злоумышленники получают смс-код для восстановления доступа к учётной записи. ❓Почему звонки, связанные с «обновлением аккаунта Госуслуг» – это всегда мошенничество? ❗️Госуслуги не обзванивают пользователей! 💬Это технически невозможно, т. к. по официальным данным, порталом в настоящий момент пользуются более 110 млн человек. Соответственно, чтобы обзвонить всех пользователей нужна колоссальная команда операторов (почти 7,5 тыс. человек!), что экономически и организационно нереализуемо. ✅Для направления официальной информации «Госуслуги» используют личный кабинет, а информационные рассылки приходят с одних и тех же адресов: Электронная почта no-reply@gosuslugi.ru или no-reply@pos.gosuslugi.ru; Смс — короткий адрес gosuslugi ✅Будьте бдительны! Если вас пытаются убедить, что ваш аккаунт «необходимо срочно обновить» – это 100% мошенники.
34
19
📍Друзья, разбираем важную тему — поверка приборов учёта. 🔊Поверка — это проверка точности счётчика. Она подтверждает, что п
📍Друзья, разбираем важную тему — поверка приборов учёта. 🔊Поверка — это проверка точности счётчика. Она подтверждает, что прибор считает ресурсы правильно. Если пропустить срок, вы будете платить по нормативам. Ответственность за своевременную поверку счётчиков несёт собственник помещения. ⌛️Сроки поверки: когда бить тревогу? ☝️Сроки зависят от типа прибора. Вот основные ориентиры: ✅Вода: горячая — раз в 4 года, холодная — раз в 6 лет. ✅Газ: раз в 5–10 лет. ✅Тепло: раз в 4–6 лет. ✅Электричество: раз в 6–16 лет. Важный момент: поверку проводят энергетики, а вы отвечаете за сохранность пломбы и корпуса. ☝️Информацию о сроках поверки можно найти в ваших платежных квитанциях, на официальных сайтах ресурсоснабжающих организаций ☝️Поверка осуществляется организациями, имеющими соответствующую лицензию. Проверяйте наличие лицензии перед оплатой услуг по поверке счетчиков.
34
20
«С весной поздравляем – Красную горку встречаем»: весенняя ярмарка местных товаропроизводителей в Сургуте 👍🏻 Жителей и гост
«С весной поздравляем – Красную горку встречаем»: весенняя ярмарка местных товаропроизводителей в Сургуте 👍🏻 Жителей и гостей города приглашают провести выходной день вместе – ярко, душевно и с размахом! В рамках народного праздника на Центральной площади Сургута состоится широкая ярмарка. Гостей ждёт большая культурная программа и знакомство с продукцией местных товаропроизводителей, предприятий общественного питания, ремесленников. Что вас ждёт: • Угощения и выпечка: домашняя выпечка, пирожки, булочки и кондитерские изделия; • Мясные и рыбные деликатесы: сыровяленые изделия из свинины, говядины и оленины, мясные чипсы, полуфабрикаты, пельмени, вареники, хинкали, шашлык; • Горячие напитки и снеки: кофе, облепиховый чай, какао, леденцы, попкорн и сахарная вата; • Ремесленные ряды: обереги, куклы-домовые, деревянные изделия, текстильные салфетки, самые разнообразные изделия ручной работы. Помимо торговых рядов для гостей праздника выступят творческие коллективы города, будут работать детские интерактивные зоны, пройдут традиционные весенние забавы. 📍 Дата и место проведения: 19 апреля с 11:00 – 16:00 на Центральной площади Сургута (пересечение пр. Ленина и ул. Университетской). Вход свободный. Мы в Max | ВК | ОК | Телеграм | Официальный портал | Дзен
35