Venndelo

🎄✨ Queremos mantenerte informado en esta temporada de fin de año ✨🎄 Con motivo de las festividades, tendremos fechas y horarios especiales para: 💰 Reintegros 💬 Canales de servicio al cliente 🚚 Recogidas y entregas Te invitamos a revisar cuidadosamente los detalles para que puedas planificar tus solicitudes y envíos con anticipación. 🙏 Agradecemos tu comprensión y confianza. 🎉 ¡Te deseamos unas felices fiestas y un próspero inicio de año! 💙 Gracias por ser parte de Venndelo.

RECOMENDACIONES TEMPORADA FIN DE AÑO 📌

🚨 Atención proveedores de Dropshipping Queremos hacerles un recordatorio importante: Tengan presente que en este modelo existen personas inescrupulosas que realizan anuncios falsos, ofreciendo productos engañosos y luego intentando que los proveedores despachen artículos diferentes a los realmente ofrecidos. ⚠️ Si notas algo extraño, una imagen o descripción que no coincide con el producto solicitado, especialmente si se trata de un Dropshipper nuevo, no despaches. Por favor, comunícate primero con el equipo de Venndelo para que podamos revisar la situación y evitar inconvenientes. Estas malas prácticas generan consecuencias para todos: ❌ Engañan a los compradores 📦 Dañan la reputación de la transportadora y de todo el ecosistema 😠 Provocan agresividad hacia los repartidores 💸 Y les generan pérdidas a ustedes por mercancía que termina en devoluciones o deteriorada. Les pedimos estar muy atentos y ayudarnos a detectar a estas personas para mantener un entorno de comercio electrónico más seguro, confiable y responsable para todos. 💙 Equipo Venndelo

Comunicado sobre los pagos del día de hoy Queremos informarles que, desde antes de las 3:00 p.m., quedaron aprobados los pagos de reintegros correspondientes al día de hoy. Sin embargo, nuestro aliado Cobre (Pexto) nos ha notificado que los pagos dirigidos a Bancolombia y Nequi están presentando inconvenientes debido a un problema interno de Bancolombia. Por esta razón, los usuarios que tienen cuentas en estas entidades aún no ven reflejado el dinero. Nos informan que la situación debería resolverse hoy mismo, aunque no aseguran una hora exacta de acreditación. Agradecemos su comprensión y estaremos comunicando cualquier novedad.

Nueva función: Editar pedidos 📋 Ahora puedes editar tus pedidos desde el Admin 🙌 🔧 Con esta opción podrás: Actualizar datos del cliente: nombres, apellidos, teléfono, dirección, etc. Agregar nuevos productos, editar los existentes, modificar precios y unidades. Cambiar la ciudad destino y recalcular automáticamente el costo de envío. Modificar la forma de pago: pasar de Con Recaudo a Sin Recaudo, o viceversa. ⚡ Además, agregamos dos funciones rápidas: Duplicar: crea pedidos nuevos en base a otro en segundos. Anular y duplicar: anula el pedido y genera uno nuevo tomando como base el anterior. 📌 Estas opciones aplican para todos los pedidos, sin importar el canal de venta por el que hayan ingresado. ✨ Una actualización pensada para hacer tu operación mucho más ágil y sencilla.

✨ Define direcciones de recogida específicas para tus pedidos ¿Alguna vez has necesitado despachar un pedido desde una dirección diferente a tu bodega principal? ¿O que la transportadora recoja un producto directamente en la casa de tu cliente por una garantía o retracto de compra? Ahora puedes hacerlo ✅ Al montar un pedido desde el Admin, encontrarás la opción “Dirección de recogida”, donde podrás ingresar la ubicación especifica desde donde quieres que Coordinadora recoja el pedido. 👉 Casos de uso: • Despachar pedidos desde distintas bodegas. • Hacer que la transportadora recoja productos en la dirección del cliente y los devuelva a tu bodega. Aplica tambien para proveedores (Dropshipping) que requieren gestionar garantías o retractos. Con esta mejora tienes más control y flexibilidad sobre tus pedidos/envíos 📦

🚀 Escala tu software de eCommerce ¿Tienes un desarrollo propio y buscas una solución de logística y recaudo como la que ofrece Venndelo? Con nuestra API pública, puedes integrar tu sistema y automatizar tu operación de punta a punta: 📦 Generación de pedidos 🧾 Generación de etiquetas de envío 💰 Recaudo contra entrega 📍 Consulta del estado de los pedidos ⚙️ Sincronización automática 🔧 Solución de novedades en tiempo real Conéctate a una solución diseñada para escalar tu operación sin fricciones 💡

🔄 Importante Como consecuencia de los inconvenientes técnicos presentados ayer, el sistema de tracking dejó de funcionar correctamente. Esto causó que en Venndelo no se reflejaran los estados de los pedidos, y por ende, muchos no aparecían como entregados. 📦 💰 Debido a esto, los saldos correspondientes no se estaban sumando a las billeteras, ya que el sistema no podía confirmar la entrega. ✅ El problema ya fue solucionado y en el transcurso de las próximas horas los estados de los pedidos estarán completamente actualizados. Todos los pedidos que ya hayan sido efectivamente entregados se reflejarán correctamente en la plataforma, y los saldos correspondientes aparecerán en la billetera para que puedas reintegrarlos sin problema. 🧾

🚨 Comunicado Importante (Recogidas) 🚨 Hace unas horas, nuestro sistema presento inconvenientes que impidieron a varias tripulaciones de Coordinadora levantar las unidades al momento de la recogida. Aunque el problema ya fue solucionado, es probable que muchas de esas recogidas queden reprogramadas para mañana, ya que las rutas de hoy ya finalizaron. 🚚📦 👉 Si Coordinadora canceló tu recogida y no tienes otro servicio programado para mañana, por favor repórtalo a nuestras líneas de Servicio al Cliente para que podamos escalar el caso y gestionar un nuevo servicio. ⚠️ Importante: si tu mercancía fue recogida, pero no escanearon los códigos de barras, asegúrate de que te hayan entregado alguna evidencia de lo recogido. Ya que por el fallo no podían generar la relación de despacho y esto podría dificultar la trazabilidad o cualquier reclamación futura. 📦💡 Si necesitas que tu mercancía salga hoy mismo, puedes llevarla directamente a la terminal más cercana para que entre en ruta hoy. 🙏 Gracias por tu comprensión y disculpas por las molestias ocasionadas.

🚀 ¡Nueva actualización para usuarios de Shopify! Ahora los pedidos que recibas en Shopify como “pagados” se sincronizarán automáticamente en Venndelo como Pedidos con Pago Externo / Sin Recaudo. 🙌 💡 Esto significa que si tu cliente te pagó por anticipado a través de una pasarela de pagos en Shopify o te consignó directamente a tu cuenta bancaria, ya no necesitas crear el pedido manualmente en Venndelo. Nuestro sistema lo detecta y lo sincroniza automáticamente por ti. ⚙️ 📦 Para poder despachar estos pedidos Sin Recaudo, solo asegúrate de tener saldo suficiente en tu billetera de Venndelo para cubrir el costo del envío. ❗Importante: Por ahora, esta funcionalidad no está disponible para ventas tipo dropshipping. Solo aplica para ventas de mercancía propia. Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte 💙

✅ Servicio restablecido ✅ 👋 Les informamos que el inconveniente en la generación de rótulos de guías 🏷️📦 con nuestro aliado Coordinadora ha sido resuelto. Los servicios ya funcionan con normalidad 🚚. Gracias por su paciencia 🙏.

🚨 Comunicado sobre generación de rótulos Por la reciente caída global de Google como GCP, algunos servicios de nuestro aliado logístico Coordinadora se vieron impactados ⚠️. En este momento, Coordinadora continúa presentando inconvenientes específicos en la generación de rótulos para las guías 🏷️📦, indispensables para el alistamiento y despacho de los paquetes. El equipo de tecnología de Coordinadora está trabajando de manera prioritaria para restablecer este servicio a la mayor brevedad posible ⚙️🕒. Desde Venndelo estamos en contacto permanente con ellos y les estaremos informando tan pronto tengamos novedades ✅. ¡Gracias por su comprensión y paciencia! 🙏

¡Hola Venndedor! Ten presente que Bancolombia está cerrando las cuentas de ahorro a la mano. Si aplica para ti, te invitamos a actualizar tu modalidad de reintegro en tu cuenta Venndelo y así puedas recibir tus pagos sin problemas.