Venndelo

📢 Importante: Cambios en la App móvil Queremos contarles que, a partir de ahora, nuestra App deja de funcionar y de estar disponible tanto en App Store como en Play Store. 🚀 La plataforma continúa funcionando normalmente desde su versión web, la cual también puedes usar fácilmente desde el navegador de tu celular (Safari, Chrome, Firefox, etc.) y utilizar prácticamente igual que una app. Tomamos esta decisión para poder avanzar más rápido en el desarrollo y evolución de la plataforma, enfocando todos nuestros esfuerzos en una sola versión y así poder lanzar mejoras, nuevas funciones y actualizaciones de manera mucho más ágil ⚡ 📱 Más adelante, cuando la plataforma esté aún más evolucionada, podremos lanzar nuevamente la App móvil. Gracias por tu comprensión y por seguir creciendo junto a nosotros 🙌

🚀 Queremos contarles que ya lanzamos el desarrollo de Probabilidad de Entrega, el cual ya se puede visualizar directamente en la previsualización de cada pedido 👀 Actualmente, estamos realizando algunos ajustes sobre la fuente desde donde consultamos los datos, con el objetivo de garantizar que la información sea 100% confiable 📊 Apenas terminemos esta etapa de validación y ajustes, les estaremos avisando para que puedan sacarle el mayor provecho 🚀

Comunicado sobre los pagos del día de hoy Queremos informarles que los pagos de reintegros del día de hoy fueron aprobados desde antes de las 3:00 p.m., como es habitual. Sin embargo, nuestro proveedor para realizar los pagos (Cobre - Pexto) nos ha notificado que algunas transferencias hacia distintas entidades bancarias están presentando inconvenientes. Por esta razón, algunos usuarios aún no ven reflejado el dinero en sus cuentas. Según nos informan, el dinero debería quedar acreditado el día de hoy, aunque no nos indican una hora exacta. Agradecemos tu comprensión y estaremos comunicando cualquier novedad.

📢 Info Importante Les informamos que mañana, miércoles 9 de abril, realizaremos una actualización en el sistema. Por este motivo, la generación de rótulos estará suspendida desde el 9 de abril a las 6:00 p. m. hasta el 10 de abril a las 6:00 a. m. ⏳ Durante ese tiempo: ✅ Podrán seguir creando pedidos normalmente ✅ Seguirán funcionando las integraciones y sincronizaciones de pedidos desde los diferentes sistemas ❌ No será posible generar los rótulos para imprimir y pegar en los paquetes Si durante ese horario alistan pedidos, tengan en cuenta que los rótulos solo podrán generarse nuevamente a partir de las 6:00 a. m. del 10 de abril.

✨ Próximamente vamos a habilitar una herramienta para ayudarte a tomar mejores decisiones antes de despachar un pedido 📦 Esta nueva opción te permitirá ver el historial de entregas de cada cliente: cuántos pedidos ha recibido, cuántos han tenido una entrega fallida y otros datos relevantes 📊 Para esto, consultaremos una base de datos con millones de registros, para darte más contexto sobre cada cliente. Así podrás identificar más fácilmente cuándo un cliente es confiable para despacharle contra entrega ✅ y cuándo puede representar un mayor riesgo ⚠️ La idea es darte más información para ayudarte a reducir devoluciones ↩️ y tomar decisiones con mayor seguridad 🔒

Te compartimos información importante para el periodo de Semana Santa🧐 •Nuestro equipo prestará servicio el miércoles 01 de abril hasta las 3:00pm. 🕧 * Los días lunes, martes y miércoles se harán pagos de reintegros con normalidad, retomando el día lunes 06 de abril * Ten presente NO brindar soluciones de entrega para los días jueves y viernes santo ya que Coordinadora no estará prestando servicio. 👀 * Coordinadora sí estará haciendo recogidas y entregas el día sábado 04 de abril. 🚚📦 * Te recomendamos realizar tus despachos temprano ⏳para los días miércoles y sábado, ya que por ser semana santa habrá restricción de vías a nivel nacional. Te deseamos una feliz semana santa ¡Venndelo, vende a tu manera, vive a tu manera!

👋 Hola Venndedores, Queremos contarles que ahora también tenemos una Comunidad de WhatsApp de Venndelo. Sabemos que muchas veces es más fácil estar pendiente de WhatsApp que revisar Telegram con frecuencia. Por eso, si sientes que le prestas más atención a WhatsApp o no ves tan seguido este canal, te invitamos a unirte 📲 Allí estaremos compartiendo los mismos comunicados importantes de Venndelo: novedades, cambios, actualizaciones, beneficios y avisos relevantes para tu negocio. Únete aquí: https://chat.whatsapp.com/ChsfKrsRNYv2T4J4nxxPhr ¡Nos encantaría tenerte también por allá!

Actualización Bancolombia Compartimos el comunicado oficial de Bancolombia con el estado de sus servicios al día de hoy. Como saben, esta contingencia ha afectado procesos de pago y transferencias a nivel nacional. El banco confirma que continúa el proceso de estabilización y que algunos servicios ya están habilitados.

Como es de conocimiento general, el día de hoy Bancolombia ha venido presentando inconvenientes técnicos en sus canales digitales. Esta situación ha generado rechazos o pagos que permanecen en estado de procesamiento en los reintegros realizados hoy hacia cuentas Bancolombia y Nequi. En caso de que te veas afectado y no recibas tu pago, tan pronto Bancolombia restablezca el servicio procederemos a reprocesar tu reintegro el siguiente día hábil de pagos. Agradecemos tu comprensión.

📢 Tenemos buenas noticias 💪 Gracias a la retroalimentación constante que ustedes nos han brindado, logramos que Coordinadora realizara ajustes importantes en el manejo de algunas novedades. 📦 ¿Qué cambió? Las siguientes causales ahora se reportan desde el primer intento de entrega: • Se visita, no se logra entrega • El destinatario no cancela el valor a recaudar (RCE) 🔁 Antes, estas novedades se reportaban a partir del segundo intento, lo que, con la política actual de solo 2 intentos de entrega, limitaba la posibilidad de que ustedes, como comercios, pudieran gestionar una solución con sus clientes. ✅ Ahora, a partir de hoy, estas dos novedades se reportan desde el primer intento, permitiéndoles: • Contactar oportunamente al destinatario • Corregir o validar información • Aumentar las probabilidades de una entrega efectiva en el segundo intento ℹ️ Aclaración importante: estas eran las únicas dos novedades operativas que no se reportaban de inmediato en el primer intento.

📢 Mantenimiento programado Queremos informarte que mañana, viernes 30 de enero, estaremos realizando un despliegue técnico entre las 6:00 p. m. y las 8:00 p. m. Durante este periodo, la plataforma podrá presentar intermitencias, accesos limitados o indisponibilidad temporal en algunos servicios mientras se realizan los ajustes. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos evitar operaciones relevantes durante esta ventana de tiempo. Cualquier novedad adicional la estaremos informando por este medio.

Actualmente, Google Cloud Platform, proveedor de nuestros servidores, presenta inestabilidad, lo que puede generar caídas e intermitencias en la plataforma. Esperamos que el equipo técnico de Google pueda darle solución pronto; mientras tanto, seguimos monitoreando la situación. Gracias por tu comprensión. 🙏