PRAVO потребителя
Open in Telegram
Канал для каждого, кто покупает и продает, пользуется услугами или оказывает их. Реклама: @Pravo_potreb_bot https://telega.in/c/pravo_potreb MAX - https://max.ru/pravo_potreb РКН - https://gosuslugi.ru/snet/67a5fec41b17b35b6c1d6660
Show more📈 Analytical overview of Telegram channel PRAVO потребителя
Channel PRAVO потребителя (@pravo_potreb) in the Russian language segment is an active participant. Currently, the community unites 17 539 subscribers, ranking 439 in the Law category and 37 593 in the Russia region.
📊 Audience metrics and dynamics
Since its creation on невідомо, the project has demonstrated rapid growth, gathering an audience of 17 539 subscribers.
According to the latest data from 08 September, 2026, the channel demonstrates stable activity. Although there has been a change in the number of participants by -28 over the last 30 days and by -5 over the last 24 hours, overall reach remains high.
- Verification status: Not verified
- Engagement rate (ER): The average audience engagement rate is 4.50%. Within the first 24 hours after publication, content typically collects 2.30% reactions from the total number of subscribers.
- Post reach: On average, each post receives 790 views. Within the first day, a publication typically gains 403 views.
- Reactions and interaction: The audience actively supports content: the average number of reactions per post is 5.
- Thematic interests: Content is focused on key topics such as юрист, реестр, внесение, спор, кодекс.
📝 Description and content policy
The author describes the resource as a platform for expressing subjective opinions:
“Канал для каждого, кто покупает и продает, пользуется услугами или оказывает их.
Реклама:
@Pravo_potreb_bot
https://telega.in/c/pravo_potreb
MAX - https://max.ru/pravo_potreb
РКН -
https://gosuslugi.ru/snet/67a5fec41b17b35b6c1d6660”
Thanks to the high frequency of updates (latest data received on 09 September, 2026), the channel maintains relevance and a high level of publication reach. Analytics show that the audience actively interacts with content, making it an important point of influence in the Law category.
17 539
Subscribers
-524 hours
-327 days
-2830 days
Posts Archive
17 537
Платформенная экономика: что ждать от нового закона
С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ «О платформенной экономике в Российской Федерации», который затронет всех, кто пользуется маркетплейсами, агрегаторами и цифровыми платформами.
Главные изменения для потребителей:
👉🏻 Цифровые платформы будут обязаны обеспечить техническую возможность предъявления претензий продавцу через саму платформу: если вы купили некачественный товар, вы сможете подать требование о возврате или замене прямо в интерфейсе маркетплейса, не разыскивая контакты продавца.
👉🏻 Платформы должны будут проводить автоматизированную сверку разрешительной документации продавцов и использовать государственные информационные системы для пресечения оборота фальсификата и контрафакта.
👉🏻 Продавец будет обязан обеспечить покупателю возможность вернуть товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, любым удобным для покупателя способом — через курьера, почту или пункт выдачи.
Новый закон формирует правовой фундамент для регулирования платформенной занятости и онлайн-торговли. Для потребителей это означает больше прозрачности, упрощённый возврат товаров и усиленный контроль за контрафактом на маркетплейсах.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
17 537
Безопасность товаров и санитарный контроль
Роспотребнадзор провел масштабные проверки по всей стране, и вот лишь несколько показательных фактов:
➖ В Прикамье из 342 проверенных объектов общественного питания нарушения выявлены в 214 заведениях — это почти 63%.
➖ В Нижегородской области из оборота изъято 297 кг плодоовощной продукции, не соответствующей установленным требованиям.
➖ 30 кг опасных сладостей с истекшим сроком годности и нарушением условий хранения изъято из магазинов Нижегородской области по итогам I квартала.
➖ В Надыме предпринимателю запретили продавать молочную продукцию без проверки кода маркировки.
❗️С 28 апреля по всей России приостановлен ввоз и реализация минеральной воды «Джермук» из-за нарушений обязательных требований.
Кроме того, в первом квартале 2026 года доля плановых проверок Роспотребнадзора выросла до 68% (годом ранее было 42%). Проведено 30 незамедлительных контрольных закупок, в ходе которых выявлены признаки нарушений.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
17 537
Уважаемые подписчики!
Канал PRAVO потребителя теперь доступен в MAX. Для вашего удобства все публикации канала в полном объеме перенесены в MAX.
Подписывайтесь, что бы не потерять связь - https://max.ru/pravo_potreb
17 537
Роспотребнадзор и суд помогли вернуть тройную стоимость автозапчасти
Житель Ачинска купил в интернет-магазине стабилизатор, который не подошёл к автомобилю. Продавец отказал в возврате, сославшись на следы установки.
➡️ Суд при содействии Управления Роспотребнадзора взыскал в пользу потребителя 5263 рубля, из них:
- 1509 рублей — стоимость запчасти,
- 2 000 рублей — моральный вред,
- 1 754 рубля — штраф.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
17 537
Потребитель приобрел в интернет-магазине стабилизатор, который не подошёл к автомобилю (стало ясно при попытке установить). Продавец отказал в возврате, сославшись на следы установки. Правомерно ли это?
17 537
Русский язык на вывесках и в меню
С марта 2026 года вступила в силу новая статья 10.1 Закона «О защите прав потребителей», касающаяся визуального оформления торговых точек и сферы обслуживания. Теперь вся информация для потребителей на вывесках, указателях, ценниках и в меню в обязательном порядке должна быть представлена на русском языке.
Что это означает:
➡️ Вы можете дублировать текст на иностранных языках (например, «coffee» рядом с «кофе»), но иностранный текст должен быть идентичен по содержанию русскоязычному и не может быть крупнее или заметнее его.
❗️Исключение сделано только для зарегистрированных фирменных наименований и товарных знаков — их разрешено писать в оригинале.
➡️ Это требование затронуло в том числе туристический бизнес: infinity-бассейны, city-break-туры и прочие англицизмы в описании услуг теперь должны сопровождаться полноценным переводом.
Штрафы за нарушение статьи 10.1 КоАП РФ уже активно применяются.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
17 537
Что изменилось для путешественников в 2026 году
Весной 2026 года туристическая отрасль России пережила масштабное обновление законодательства в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство». Вот главные нововведения, которые касаются каждого путешественника:
1️⃣ Упрощённая регистрация в отелях: Помимо внутреннего паспорта, заселиться теперь можно по загранпаспорту или водительскому удостоверению. Подтвердить личность можно через «Госуслуги» или биометрию.
2️⃣ Прозрачные договоры и «комплексный тур»: Законодательство чётко определило понятие «комплексный тур». Это исключает схемы, когда билет и отель оформляются разными договорами, чтобы снять ответственность с турфирмы в случае проблем. Все турагенты и туроператоры обязаны использовать типовые формы договоров — «мелкий шрифт» ушёл в прошлое.
3️⃣ Новые правила возврата денег: Если туроператор столкнётся с трудностями, механизм возврата денег туристам через фонды персональной ответственности стал быстрее и прозрачнее.
Кроме того, с марта вступили в силу обновлённые Правила предоставления гостиничных услуг, а также изменились правила регистрации в гостиницах. Например, бронирование теперь может быть только одного вида — гарантированное.
Закон также обязал туроператоров добавить в договор условие о праве туриста расторгнуть договор при призыве в ряды Вооружённых Сил или заключении контракта
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
17 537
Уважаемые подписчики!
Канал PRAVO потребителя теперь доступен в MAX. Для вашего удобства все публикации канала в полном объеме перенесены в MAX.
Подписывайтесь, что бы не потерять связь - https://max.ru/pravo_potreb
17 537
Верховный Суд защитил покупательницу, упавшую на крыльце салона оптики
Женщина получила сложный перелом ноги, поскользнувшись на обледенелом крыльце магазина.
1️⃣2️⃣ Суд первой инстанции взыскал в её пользу утраченный заработок, расходы на лечение и компенсацию морального вреда, применив Закон «О защите прав потребителей».
3️⃣ Кассация пыталась отменить штраф, посчитав, что спор не подпадает под потребительское законодательство.
✅ Однако Верховный Суд поставил точку: инцидент в магазине квалифицируется как отношения потребителя и продавца, и потребительский штраф взыскан обоснованно.
Позиция Верховного Суда:
👉🏻 Магазин обязан обеспечивать безопасные условия для входа и выхода клиентов.
👉🏻 На данные правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
👉🏻 Доводы о том, что территория прилегает к зданию и формально не принадлежит магазину на праве собственности, не освобождают бизнес от ответственности за здоровье клиентов.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
17 537
Защита от навязанных услуг, подписок и автосписаний
С 1 сентября 2025 года действует прямой запрет на автоматическое проставление «галочек» за дополнительными услугами (страховки, премиум-подписки, сервисные пакеты). Теперь молчаливое согласие не работает: любая допуслуга требует явного письменного согласия. Если деньги списали без него — бремя доказывания лежит на компании, и вы вправе требовать немедленного возврата средств.
➡️ С 1 марта 2026 года вступил в силу новый пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей» (Федеральный закон № 376-ФЗ), который фактически ставит крест на автоматическом продлении платных подписок и в целом на автосписаниях, в том числе в онлайн-кинотеатрах и облачных сервисах.
Сервисам прямо запрещено использовать данные вашей банковской карты, если вы ранее отказались от использования этих реквизитов для дальнейших расчётов. Вы имеете полное право потребовать удалить карту из личного кабинета, и компания обязана обеспечить такую возможность, в том числе в электронной форме.
Если после отказа деньги продолжают списывать — это прямое нарушение закона, и вы можете обращаться в Роспотребнадзор.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
17 537
Что изменилось для путешественников с 2026 года
Весной 2026 года туристическая отрасль России пережила масштабное обновление законодательства в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство». Вот главные нововведения, которые касаются каждого путешественника:
1️⃣ Упрощённая регистрация в отелях: Помимо внутреннего паспорта, заселиться теперь можно по загранпаспорту или водительскому удостоверению. Подтвердить личность можно через «Госуслуги» или биометрию.
2️⃣ Прозрачные договоры и «комплексный тур»: Законодательство чётко определило понятие «комплексный тур». Это исключает схемы, когда билет и отель оформляются разными договорами, чтобы снять ответственность с турфирмы в случае проблем. Все турагенты и туроператоры обязаны использовать типовые формы договоров — «мелкий шрифт» ушёл в прошлое.
3️⃣ Новые правила возврата денег: Если туроператор столкнётся с трудностями, механизм возврата денег туристам через фонды персональной ответственности стал быстрее и прозрачнее.
Кроме того, с марта вступили в силу обновлённые Правила предоставления гостиничных услуг, а также изменились правила регистрации в гостиницах. Например, бронирование теперь может быть только одного вида — гарантированное.
Закон также обязал туроператоров добавить в договор условие о праве туриста расторгнуть договор при призыве в ряды Вооружённых Сил или заключении контракта.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
17 537
Уважаемые подписчики!
Канал PRAVO потребителя теперь доступен в MAX. Для вашего удобства все публикации канала в полном объеме перенесены в MAX.
Подписывайтесь, что бы не потерять связь - https://max.ru/pravo_potreb
17 537
Потребительская рассрочка — теперь по новым правилам
➡️ С 1 апреля 2026 года в России заработал закон «О сервисе рассрочки» (№ 283-ФЗ), который навёл порядок в сфере «покупок частями». До этого рынок рассрочки был практически «серой зоной».
Что изменилось?
Главное — договор рассрочки теперь чётко отделён от кредита. Срок беспроцентной рассрочки не может превышать 6 месяцев. Всё, что длиннее, должно регулироваться уже кредитными законами.
❗️Продавцам запретили:
➖ Накидывать наценку на товар при оплате в рассрочку (цена должна быть одинаковой для всех);
➖ Взимать скрытые комиссии, плату за обслуживание счёта или внесение взносов.
Магазины теперь не могут маскировать дорогие финансовые продукты под «беспроцентную рассрочку» на год или два, а потребитель получает прозрачные условия сделки.
Если продавец предлагает вам рассрочку на срок свыше 6 месяцев — знайте, что по сути это кредитный продукт, и к нему применяются совсем другие требования закона: полная стоимость, график платежей, возможность досрочного погашения.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
17 537
Может ли рассрочка на покупку товара предоставляться более чем на 6 мес.?
17 537
«Честный знак»: новые товары под маркировкой
Система сплошной маркировки «Честный знак» в 2026 году продолжает активно расширяться.
👉🏻 С 1 марта ведена маркировка для кондитерских изделий (печенье, вафли, зефир, шоколадные пасты и прочие сладости), а с 1 мая 2026 — для тортов, пирожных, рулетов и круассанов в потребительской упаковке.
👉🏻 Самое громкое нововведение мая — маркировка радиоэлектроники: смартфонов, планшетов, ноутбуков, печатных плат, розеток и светотехники.
✅ Цель — очистить рынок от контрафакта и сделать оборот товаров прозрачным — от производителя до прилавка.
Как это помогает потребителю? Вы можете скачать приложение «Честный знак» и перед покупкой отсканировать код на упаковке.
Приложение сразу покажет всю историю товара: если код не считывается либо уже был активирован — перед вами с высокой вероятностью подделка, и от покупки лучше воздержаться.
Постановление Правительства РФ от 28.11.2025 N 1954
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
17 537
Штраф для бизнеса теперь не всегда обязателен
В Закон «О защите прав потребителей» вступили важные поправки (Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ). Они смягчают ответственность бизнеса за отказ добровольно удовлетворить требования покупателя и серьёзно перекраивают правила взыскания знаменитого потребительского штрафа в 50%. Теперь этот штраф не будет взыскан, если:
➖ Сам потребитель виноват в том, что его требование не удовлетворено (например, не представил нужные реквизиты для возврата денег);
➖ Нарушение обязательств перед потребителем произошло по вине контрагента продавца (не поставил товар, не оказал услугу) — но только если контрагент был выбран добросовестно и разумно;
➖ Стороны заключили соглашение о медиации ещё до суда.
Кроме того, сумма неустойки теперь не может превышать стоимость самого товара. Уступка (продажа) права на взыскание штрафа и неустойки в пользу третьих лиц до решения суда также запрещена.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
17 537
Уважаемые подписчики!
Канал PRAVO потребителя теперь доступен в MAX. Для вашего удобства все публикации канала в полном объеме перенесены в MAX.
Подписывайтесь, что бы не потерять связь - https://max.ru/pravo_potreb
17 537
Можно ли взыскать моральный вред с продавца некачественного товара
✅ Право требовать компенсацию морального вреда закреплено за потребителем в ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
➡️ Моральный вред - негативные последствия нематериального характера, нанесенные человеку, пострадавшему от некачественных товаров или услуг.
В Гражданском кодексе закреплено право на компенсацию морального вреда, выраженного в негативных последствиях:
👉🏻 физическая боль, вследствие ущерба здоровью;
👉🏻психические и нравственные страдания, выражающиеся в переживаниях;
👉🏻оскорбление чести и достоинства, унижение деловой репутации.
Чтобы взыскать моральный вред, нужно подать иск в суд.
Но чтобы суд встал на сторону истца потребуется доказать:
1️⃣ факт совершения неправомерных действий продавцом и его вину
2️⃣ подтверждение морального вреда, причиненного пострадавшему
3️⃣ причинно-следственную связь между действиями продавца и негативными последствиями для пострадавшего.
Размер компенсации определяется в процессе судебного разбирательства.
При определении размера компенсации пострадавший вправе требовать любую сумму, но для удовлетворения иска ему нужно обосновать заявленные претензии.
👩🏻⚖️ Суды при принятии решений, руководствуясь практикой аналогичных судебных разбирательств, как правило, существенно снижают размер денежных выплат.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
17 537
Можно ли взыскать моральный вред с продавца некачественного товара?
17 537
В Госдуме предложили запретить движение электросамокатов по тротуарам
Председатель ЛДПР Леонид Слуцкий выступил с инициативой ужесточить правила использования средств индивидуальной мобильности (СИМ).
➡️ Ключевое предложение — запретить движение по тротуарам для пользователей электросамокатов старше 18 лет. Исключение может быть сделано только при отсутствии альтернативной дороги, но с обязательным ограничением скорости.
👉🏻 Поводом для ужесточения правил послужила статистика аварийности. В 2025 году с участием СИМ произошло около 3,2 тыс. дорожно-транспортных происшествий, в которых погибли 68 человек, включая детей. По мнению автора инициативы, основная угроза связана с передвижением электросамокатов по тротуарам, где находятся наиболее уязвимые участники движения — пешеходы.
Помимо запрета движения по тротуарам, предлагается ввести обязанность спешиваться при пересечении проезжей части, в жилых зонах, на придомовых территориях и в пешеходных переходах. Также обсуждается возможность установления штрафов за использование телефона во время движения без гарнитуры.
Парламентская газета
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
