El Baúl

🟢 Continúa el debate sobre la medida de permitir el acceso a TuEnvio solo desde conexiones públicas, y algunos insisten en desconocer la mejoría en el funcionamiento de la plataforma experimentada tras la decisión. ¿Son las conexiones empresariales responsables de todos los "males" de TuEnvio? Obviamente no. El principal problema continúa siendo el desabastecimiento, que lejos de mitigarse se agudiza, pero también se suman otros: ✅ inestabilidad y baja velocidad de las conexiones ✅ bloqueo de peticiones, que disminuye pero no desaparece ✅ problemas técnicos de la plataforma y permanente sobreventa ✅ fórmulas comerciales que priorizan vender todos los días, aún con ofertas simbólicas, en lugar de reducir los días de venta para aumentar la oferta ✅ venta, reventa y subasta de combos entre provincias ✅ pobre disponibilidad de transporte para las entregas a domicilio ✅ pésima atención al cliente que prevalece en la mayoría de las tiendas y TuEnvio en general ✅ falta de transparencia e información oportuna La combinación de varios (o todos) de estos factores provocó que durante varias semanas desde las conexiones empresariales se accediera a la mayor parte de la escasa oferta, mientras no pocos se vanagloriaban y publicaban altares con imágenes de sus logros diarios, en los mismos grupos donde estaban las personas que no alcanzaban ni a ver la oferta, generando malestar y desesperanza. Para esos explotó la burbuja y volvieron a la realidad de TuEnvio, baja oferta, constantes problemas técnicos y alto consumo de megas. Para la mayoría de los clientes, que usan conexiones públicas algo mejoró, sigue siendo insuficiente, pero decir que nada cambió es negar la realidad.

🔴 A modo de ejemplo de lo que está ocurriendo con los carritos que se vacían y la cancelación de órdenes, vean estos mensajes del canal oficial de TuEnvio Holguín

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¿Supiste que Artemisa realizó esta semana una prueba de ventas en USD? Si bien se trató solo de tres productos, confirma el hecho de que TuEnvio2 realizará ventas en esa moneda, en este caso solo era posible adquirir un producto y no incluía entrega a domicilio.

🔴 De las tiendas que habitualmente venden los domingos solo La Habana ha confirmado la venta en el día de hoy, mientras Mayabeque y Pinar del Río anunciaron que no venderán. Artemisa -❔ Ciego de Ávila -❔ Habana - 11.00 AM Las Tunas -❔ Matanzas -❔ Mayabeque - ❌ Pinar del Río - ❌ Sancti Spíritus -❔ Villa Clara -❔

¿Curiosidades? Seguramente muchos habrán saltado cuando a las 8.11 PM los canales de alerta comenzaron a emitir notificaciones, Santiago Caribe estaba vendiendo. Justo un minuto antes en el canal oficial de la tienda informaban que "se va a vender un combo fuera del horario establecido con vista al cumplimiento del plan de ventas del mes de la unidad comercial". Cada vez que creas que lo has visto todo, TuEnvio te sorprenderá. Por cierto, apenas un minuto entre aviso y venta y numerosas alertas de añadido, o los santiagueros son muy rápidos o alguien se enteró un poco antes. ¿Mimi?

Notas de TuEnvio2 👉 Artemisa "En el día de hoy la tienda no ofertará combos. Cualquier información adicional se les informará por esta vía". 👉 Pinar del Río "Continúan los problemas técnicos que imposibilitan la sincronización de los productos para la venta del combo del día de hoy. Se trabaja en la solución de los mismos. Se informará oportunamente cualquier dato relacionado con la venta".

🔴 ¡ Producto añadido! si, pero no. Y es que en los últimos días ha reaparecido con fuerza el fenómeno de los carritos vacíos, no como un error en el proceso de pago, si no como "solución" al tema recurrente de la sobreventa de productos. Aparentemente, porque por ninguna vía se brinda una disculpa o información oficial, están añadiendo más personas que la cantidad de productos disponibles y ya sea de forma automática o manual, los carritos son vaciados cuando las órdenes llegan (o se acercan) a la cantidad real de productos, provocando malestar, estrés e impotencia entre quienes son afectados. La falta de información oportuna da pie además a la idea de que el motivo es la corrupción en las tiendas, y que se quita el producto a los clientes "normales" para favorecer a sus amistades y negocios. Situación similar se da cuando ocurre una cancelación masiva de órdenes, sin que en la mayoría de los casos se ofrezca una explicación. Resolver la escaces de productos y las dificultades técnicas y logísticas pueden ser tareas complicadas, resolver el tema de la atención de calidad a los clientes es solamente una cuestión de voluntad.

🔴 Vaya día el de TuEnvio2 Artemisa. Poco antes de las 10 AM desde el canal oficial de la provincia informaban que las ventas del día se trasladaban a las 11 AM, para luego comunicar que "nos encontramos trabajando en mejorar los servicios de nuestra tienda virtual, por tal motivo les informamos que las ventas se trasladan para las 2 PM". ¿Resultado? Una hora y 40 minutos fueron necesarios para agotar la existencia de apenas 600 combos, mientras los clientes gastaban megas y tiempo, y cambiaban de navegador, y probaban diversas variantes para intentar añadir, y el producto aparecía disponible pero no añadía, y la existencia disminuía en cámara lenta. Y mientras tanto ni una palabra desde los canales oficiales nacional o provincial. Gracias Artemiseños por participar obliguntariamente en estas pruebas, ojalá que cuando se generalice TuEnvio2 el sufrimiento haya valido la pena.

🔴🔴🔴 Desde el canal oficial de Las Tunas informan que "los productos previstos para la venta del día de hoy han cambiado de precio por circular general". Estaremos atentos a la información para compartirla con todos.

ComboPlus v1.2.3 $25 ✅ Recupera la opción de repesca; incluye la opción de borrar caché; ajustes a las opciones de buscar y añadir 👉 El rango recomendado para añadir es de 1 a 3 segundos para la hora de venta, tanto en búsqueda desde cero como en repesca 🚫 Antes de comprar una aplicación asegúrese de que puede instalar Apklis, de lo contrario no podrá verificar el pago 🚫 Recuerde que antes de utilizar por primera vez se debe comprar en Apklis, de lo contrario no funcionará. Si luego de pagar, la aplicación sigue sin funcionar, cierre sesión en Apklis y vuelva a acceder Canal oficial 👉 @ComboPlusApp Canal de alertas 👉 @altertasdecomboplus Grupo 👉 @ComboPlusChat