UTMSTAT. Сквозная и бизнес аналитика.

Обновленная схема, какую роль играют сервисы сквозной аналитики во всей экосистеме веб-аналитики на примере UTMSTAT. Если вы до сих пор думаете что UTMSTAT и аналоги, пытаются заменить Google Analytics - это не так. Задача UTMSTAT взять на себя большую часть дорогих технических задач по прикручиванию сайта к аналитике и управлению логикой отправки данных во внешние сервисы. И только бонусом там базовая сквозная аналитика. А задачи там такие: - коллтрекинг - email трекинг - захват всех форм на сайте - захват корзины - связка трафика, продаж, расходов - системный экспорт заявок во внешние сервисы и реализация работы с API - управление экспортом дублей заявок, чтобы 10 звонков подряд не портили статистику конверсий в метрике/аналитиксе - логгирование экспорта/импорта данных, чтобы можно было объяснить любую цифру, а не гадать почему в отчете число 42 - автоматический контроль корректности множества неизбежных настроек, тк много нюансов у каждого клиента - автоматический контроль действий подрядчика, потому что с экспертизой на рынке все очень плохо. Только так можно гарантировать, что хотя бы базовые вещи будут нормально сделаны (при условии прочтения и исправления замечаний). *только тут начинается базовая аналитика* - построение базовых дашбордов по эффективности рекламы на основе данных из CRM с обновлением в реалтайме. Такие дашборды очень сложно будет сделать в Google Data Studio / Power BI. *а тут уже расширенная аналитика* - построение персональных дашбордов в Power BI / Google Data Studio, на основе ранее загруженных данных из Google Analytics и Google Big Query. Ну а теперь подумаем, какой вариант надежней и быстрее? 1. Делегировать техническую часть сервису и работать с подготовленными данными 2. Все это реализовать самостоятельно, силами "аналитиков", которые с трудом цели на сайте прикручивают не понимая технического бэкграунда и силами программистов, которые далеки от маркетинга и которым нужно очень точное ТЗ. Схема https://thumb.tildacdn.com/tild6133-6135-4939-b939-623435323737/-/resize/959x/-/format/webp/photo.png

ОБНОВЛЕНИЯ 1. Добавлен лог по загрузке в Google Big Query. Раздел Логи / Google Big Query 2. Добавлен лог по парсингу email. Раздел Логи / Парсинг Email 3. Для заявок через захватчик форм теперь создается тег с названием формы, а не только кодом form_123 4. В ближайшее время напишем инструкцию что делать с Google Analytics 4. 5. Новая статья на VC На примере положительных и отрицательных кейсов показал что приводит к провалу настройки сквозной аналитики, а что к успеху. А также предложил решение как по приборам контролировать успех. https://vc.ru/marketing/174805

Релизнули интеграцию Google Big Query Возможности: - загрузка кликов - загрузка расходов - загрузка лидов - загрузка контактов При наличие спроса, сделаем загрузку расходов из Яндекс Маркета и Мерчанта, а также реалтайм синхронизацию лидов с CRM, чтобы обновлялись статус, сумма и менеджер. Преимущества работы с UTMSTAT 1. Все коннекторы в одном сервисе 2. Для подключения GBQ достаточно указать доступы к датасету. Ничего программировать и создавать руками не надо. 3. Максимальная детализация данных - работаете с конкретными кликами, лидами, расходами с точностью до ключевого слова 4. Строгая нормализация данных. Все данные связаны через id кампаний, групп, объявлений, фраз и популярные client id. За точностью следит робот, а не честное слово подрядика. 5. Возможность товарной аналитики. Разметка utmstat предполагает получение id товаров и вы можете вытащить всю статистику по конкретному id товара. На период теста интеграция доступна на всех тарифах, потом возможно оставим только на максимальных. Интеграция полезна в первую очередь тем, кто принципиально строит отчеты на базе продуктов гугла и не признает другие продукты. Принимаем замечания по структуре данных, есть возможность бесплатно решить довольно сложную задачу по экспорту данных в том формате как вам надо. Теперь UTMSTAT закрывает большую часть типовых задач автоматизации работы с Google 1. Загрузка лидов в события Google Analytics 2. Загрузка продаж в электронную торговлю Google Analytics 3. Загрузка кликов, расходов, лидов, контактов в Google Big Query Чего еще не хватает? https://hello.utmstat.com/google-big-query

Обновили услугу ведения аналитики под ключ. С одной стороны стало дороже, с другой - результат и метрики успеха прозрачней. Что делаем: - средствами сквозной аналитики уменьшаем CPL, увеличиваем ROMI - прогресс виден в рамках простых индикаторов в ЛК, никаких обещаний на словах. В чем выгода: - вы полностью снимаете с себя головную боль по работе с отчетами, получаете готовые советы что улучшить в ваших процессах и решение технических проблем без вашего участия (где это возможно). Цена: - от 29 000 руб/месяц, в цену включен сервис и коллтрекинг (кроме номеров 8800) На услугу распространяется партнерка 25% https://hello.utmstat.com/data-driven-agency

Тестим интеграцию с Google Big Query. ВОЗМОЖНОСТИ: - загрузка расходов - загрузка заявок и продаж поступающих с сайта и CRM. - загрузка контактов - нормализация данных Все данные связаны не случайными метками, а как положено - через id кампаний, объявлений, client id. ПРИМЕР: - utm_source - utm_medium - utm_campaign - utm_content - utm_term - campaign_id - group_id - ad_id - phrase_id - keyword - yandex_client_id - google_client_id - facebook_client_id ЧТО В ИТОГЕ: Получите в Google Big Query качественную базу маркетинговых данных и возможность строить точные отчеты. КАК ЭТО ПРОДАВАТЬ: У аналитиков в целом 2 варианта: 1. Продавать самодельные костыли из вороха сервисов с хорошим чеком за ручной труд 2. Продавать связку: UTMSTAT(готовая инфраструктура сбора данных + базовые дашборды) + системная загрузка данных в GBQ/GA + возможность строить отчеты в GDS. В итоге клиент быстро поднимает базовую аналитику и при этом не привязан конкретному сервису, все данные уходят в GA/GBQ. Можно в любой момент соскочить. Возражений никаких нет. Как вы думаете какой вариант вызовет интерес у клиента? Кто хочет потестить - пишите. Бюджет должен быть от 50к/мес. https://hello.utmstat.com/google-big-query

ВОПРОС НА ВЕЧЕР Как поднять выручку агентства с помощью сервиса сквозной аналитики? Ломаем голову что предложить. Пока варианты такие: - обычная партнерка 25% - UTMSTAT как подрядчик. Усиление экспертизы агентства нашей экспертизой. Можете брать более сложные проекты, мы подскажем как лучше сделать, настроим, возьмем 25% от чека. - UTMSTAT как "франшиза". Можно продавать под нашим брендом, в глазах клиента агентство-разработчик более интересно выглядит, чем просто агентство. Помимо бренда мы дадим четкие инструкции как настроить, как вести аналитику, чтобы качество было стабильно высоким. - поставщик данных для Google Big Query Какие еще варианты? Представьте что нет никаких ограничений, а в вашем бесплатном распоряжении сервис и команда разработки, которая может решить любую задачу по аналитике. Пишите предложения в группу, лс или на почту - alex@utmstat.com

ЕЩЕ ОБНОВЛЕНИЯ 1. Обновили график по продажам по месяцам. (Главная страница, виджет 11) Теперь там четко видно рост или падение по ключевым показателям по итогу месяца в % - заявки, продажи, выручка, CPL, ROMI. Рост этих показателей (для CPL, ROMI - падение) - это прямая обязанность отдела маркетинга, аналитики и продаж. Поэтому если там минусы, это повод задуматься что не так. Получается геймификация процесса. Также напомню, что если текущий набор виджетов на главной вам не очень подходит, можете собрать свой вариант в раздеде Дашборды. Свой дашборд можно поместить на главную. 2. Статья на VC про попытку собрать сквозную аналитику на Google Data Studio + возможность скачать полученный шаблон дашборда. https://vc.ru/marketing/170750-besplatnyy-shablon-skvoznoy-analitiki-dlya-google-data-studio-s-poyasneniyami

ОБНОВЛЕНИЯ 1. Переделали лог отправки заявок в метрику. Из-за пакетной отправки, привязать к заявке теперь нельзя. Так же нашли у себя ошибки по отправке. Поправили. Находится в разделе Логи/Экспорт в метрику. Если у вас что-то не дошло. Можно самостоятельно писать в метрику, прикладывая скрин оттуда. Мы делаем так же. В целом проблем быть не должно. 2. Добавили лог кликов. Находится в разделе Логи/Клики. Теперь если вы не согласны с количеством кликов в отчетах и их источниках, можно посчитать и проверить самостоятельно. Данные доступны за последние 7 дней. Обычно ошибка в непонимании принципов работы, а не в трекинге. Например, путают клики и визиты - это разные вещи. 3. Сделали справочник по источникам с указанием принципов трекинга. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1wd5wjatjc_zhReLmEM57zsU6_i-dbzadenyBMezsAf0/edit#gid=0 Эта ссылка доступна в рамках статьи про все виды трекинга. https://utmstat.com/blog/chto-takoe-reklamnye-istochniki-i-kak-rabotaet-treking-v-utmstat/

По метрике снова какая-то проблема. От нас все уходит, но в нее не приходит. Решаем.

Новый сервис, который закрывает боль сравнения сервисов сквозной аналитики и расчета стоимости под конкретный проект. Даже будучи в теме - тяжело делать анализ, а новичкам - тем более. Потому что каждый сервис пытается продать одно и тоже по разному. https://vc.ru/tribuna/168825-datarating-ru-servis-sravneniya-servisov-skvoznoy-analitiki-i-kolltrekinga-universalnyy-raschet-stoimosti

Новая статья на VC. Основы грамотной инфраструктуры практически под любой бизнес в интернете. Периодически сталкиваемся с ситуацией что неграмотная организация инфраструктуры и процессов ведет к невозможности подключить аналитику и скорее всего к проблемам в других задачах автоматизации. https://vc.ru/marketing/167090-osnovy-gramotnoy-infrastruktury-i-processov-dlya-vedeniya-biznesa-v-internete

Небольшое обновление по метрике 1. Те у кого еще не создана наша цель в метрике, будет выскакивать ошибка что надо переподключить интеграцию. Переподлючите. 2. Из-за ограничений со стороны метрики, будем отправлять данные раз в сутки, сейчас в режиме теста раз в 4 часа. Пока данные не отправлены, индикатор будет гореть серым, как отправятся - зеленыи или красным, в зависимости от результата отправки. Поэтому не стоит ожидать конверсию в метрике сразу после появления в CRM. Смотрите за 1-2 дня назад.

Обновления 1. Добавлены новые пункты в план аналитики - 5.2 Настройка трекинга. Актуально, когда нужно привязать заявки созданные менеджерами или сторонними сервисами к источнику. Наример - холодные звонки, авито, оффлайн. - 5.3 Фильтрация входяших заявок. Актуально когда одна CRM на несколько проектов и нужно разграничить в какой проект какие вебхуки принимать. - 6. Как диагностировать проблемы. UTMSTAT дает все логи и автоматические подсказки, снимающие необходимость писать в поддержку и гадать что происходит, нужно лишь немного разобраться где все находится. В целом напоминаю, что наш план аналитики - это протестированный совокупный опыт по множеству проектов. Просто делайте все по нему и у вас будут точные данные для принятия решений. Основная проблема с аналитикой - план не читаем, проблемы найденные роботом - не исправляем, а потом сервис "не работает" 🙂 Хотя на самом деле наш робот ловит все критичные проблемы и говорит куда нажимать чтобы их исправить в режиме 24/7, аналитики за зарплату так не умеют. План тут - https://utmstat.com/blog/plan-bazovoj-analitiki-v-utmstat/ 2. Яндекс Маркет. С нем небольшая проблема по загрузке расходов, решаем.

Немного про поддержку в UTMSTAT 1. ПИШИТЕ КОНКРЕТИКУ Довольно часто приходят размытые вопросы из которых не ясно что за проект и с какой заявкой конкретно проблема. Мы конечно уточним, но это все потеря времени, в первую очередь вашего. Поэтому любой вопрос должен содержать: - id проекта - id заявки - Текст ошибки - Скрин отчета с проблемой с захватом дат. Только при наличие таких данных мы наиболее быстро решим вашу проблему. Специально сделали форму для вопросов - https://utmstat.com/ticket, пишите через нее, там передается все что нужно. Подробнее о проблеме размытых вопросов и как правильно их задавать было описано в статье: https://vc.ru/marketing/145192-kak-pravilno-zadavat-voprosy-i-nachat-poluchat-otvety-na-paru-dney-ranshe 2. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ РОБОТОМ Приходит много вопросов на тему что-то что не сходится. Тут следующие типовые причины: 1. Кривая разметка 2. Отвалилась CRM 3. Мало номеров К сожалению сквозная аналитика это не монолитный продукт, а связка из десятка сервисов и человеческого фактора. Невoзможно 1 раз настроить и забыть, периодически что-то отваливается, например падает битрикс или маркетолог забывает сделать разметку. Но эти проблемы все мониторятся автоматически нашим роботом - https://utmstat.com/alice Поэтому прежде чем переживать что что-то не работает и писать в поддержку, исправьте замечания робота. Ни один живой аналитик не даст таких конкретных советов в любое время как он. 3. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИНСТРУКЦИЯМИ Классическая проблема - инструкции не читаем, пытаемся разобраться методом тыка и ничего не получается. Но мы специально сделали пошаговые инструкции как настроить сервис и как им пользоваться. Просто работайте по ним, ничего придумывать не надо. https://utmstat.com/blog/plan-bazovoj-nastrojki-utmstat/ - план настройки https://utmstat.com/blog/plan-bazovoj-analitiki-v-utmstat/ - план аналитики

Новая статья на VC. Немного посчитал себестоимость работы на бесплатных решениях в контексте CRM/CMS/Аналитики. И они на самом деле сильно дороже получаются. https://vc.ru/marketing/163951-pochemu-platit-za-servisy-skvoznoy-analitiki-cms-crm-vygodney-ispolzovaniya-besplatnyh-resheniy-poschital-pokazyvayu

Обновления 1. Теперь аккаунты для Яндекс Директа можно получать самостоятельно в разделе Рекламные площадки/Рекламные кампании, лимит 3 шт на аккаунт. 2. Ускорили зачисление денег на Яндекс, теперь в течение 10 минут. 3. В симулятор стартапа добавлено получение ссылки на расчет, сам симулятор вызвал большой интерес.

Немного развлекательной аналитики Если у вас есть задача периодически просчитывать экономику своего или чужого бизнеса, то этот инструмент для вас. Упрощенный интерактивный дашборд, где можно легко посчитать жизнеспособность очередной гениальной идеи. https://vc.ru/tribuna/161009-besplatnyy-simulyator-startapa-prostoy-raschet-ekonomiki-biznesa

ВАКАНСИИ 1. Sales-менеджер Основная задача - звонить/писать/продавать/получать обратную связь. Список лидов предоставим. Вся работа в CRM, есть скоринг лидов, автоматизируем и помогаем чем можем. Зп от 80000 руб/мес Перспектива взять на себя все продажи и делать как нравится, был бы результат. Готовы обсуждать персональные условия. 2. Специалист по внедрению UTMSTAT Задачи: Подключение UTMSTAT клиентам. Предоставим подробную инструкцию. Процесс однотипный. Требования: - понимание смысла сквозной аналитики - минимальные знания Java Script для подключения форм Зп 40000 руб/мес. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ Работа удаленно, вы должны быть стабильно на связи в рабочее время. Если хорошо работаете - от нас максимальная лояльность и рост. Если плохо, все обнаруживается быстро - расстаемся. Сквозная аналитика требует обучения, поэтому имеет смысл общаться если вы планируете с нами работать год и более. Резюме отправляйте на alex@utmstat.com

Обновления 1. Поправили метрику. Нужно удалить цель UTMSTAT_LEADS и переподключить интеграцию. Создастся новая цель. Появление конверсий лучше ждать сутки. 2. Повысили цену на настройку под ключ Теперь минималка - 9800. К сожалению не получается сразу собрать данные в брифе и все настроить, требуется много времени на уточнения. https://hello.utmstat.com/agency - подробности тут. 3. Также исправлены некоторые неудобства по вашим обращениям.

С метрикой пока проблемы, постараемся на этой неделе все исправить, терпения.