Бизнес-секреты: IT

Привычки и личные установки влияют на доход в бизнесе? ▶️ Разбираемся в нашем новом шоу «Мыслить на оборот». Героями второго выпуска стали директор по счастью, основатель пекарни и руководитель компании сферы ритуальных услуг. Мы спросили их: • сколько денег они тратят на ужин; • сколько стоит их рабочий час; • какая привычка мешает им вести бизнес; • и что значит быть счастливым. Смотрите видео и попробуйте догадаться, кто из наших гостей зарабатывает больше. Оборот их бизнеса раскрываем в конце выпуска 😉

Главное в пятницу 📱 Telegram выпустил масштабное обновление. Теперь пользователи могут, среди прочего, делать перепосты историй от друзей и каналов, добавлять видеосообщения в истории и получать расшифровки голосовых сообщений без премиум-аккаунта. 👨‍💻 Wildberries запустила публичную программу багбаунти — за обнаруженные уязвимости исследователи смогут получить до 250 000 ₽. 🎶 Яндекс Музыка впервые за девять лет проводит ребрендинг. Сервис обновил дизайн и внедрил глубокие нейронные модели для прогноза развития музыкальных предпочтений пользователя. 🚫 Госдума отложила запрет на регистрацию на российских сайтах с помощью иностранной почты до 2025 года. За это время ИТ-компании должны адаптировать свои информационные системы для авторизации пользователей. 🧠 Российская компания «Нейроботикс» разработала беспилотный летательный аппарат, который управляется силой мысли. На этом у нас все, хороших выходных! 💃🏻 #новости

Как бизнесу дается переход на ЕНП? Введенный в 2023 году единый налоговый платеж вызвал немало вопросов и жалоб у бизнеса. Предприниматели признаются, что не всегда могут понять, по какому принципу налоговая списывает их деньги. Подробные отзывы предпринимателей собрали на нашем сайте. 👀 А как у вас с ЕНП, удалось наладить работу? Поделитесь в комментариях!

Что будет работать в B2B Sales & Marketing в 2024 Всем салют! Меня зовут Тимур Секамов, я co-founder videoMixer (продакшен рекламных креативов для Enterprise), а также founder b2btalks (экосистема образовательных продуктов для B2B-предпринимателей и топ-менеджмента из ИТ- и диджитал-бизнесов). Делюсь заключениями по рабочим методикам в B2B-продажах и маркетинге, консолидированными с коллегами по цеху. Content Marketing Старый добрый promotion & awareness по вашей целевой аудитории — вещать из всех утюгов что есть силы. Фокус на лечение болей ваших ЛПРов с помощью статей, кейсов (не только ваших), лид-магнитов, вебинаров, мастермайндов и т. д. Писать личные блоги (идеально от имени фаундера с освещением жизни основателей + бэкстейджа компании). В РФ/СНГ используем Телеграм — как финальную точку заземления аудитории, US/EU/MENA — LinkedIn. *Подходит для B2B SMB/SME/LE ориентированных бизнесов. Offline Connections Никакая сделка не сможет пройти быстрее, чем при очном знакомстве с закупочным комитетом со стороны клиента. Программа-минимум — посещение всех индустриальных эвентов в ролях сейлзов. Программа-максимум — коллаборации с клиентами для питча со сцены. Референсные значения: 30—50 новых контактов с каждой конференции с последующим 92% response rate. Не идти в продажи сразу, идти в relationship building. Особенно актуально для рынков РФ/СНГ/MENA/US, менее актуально для EU. *Подходит для B2B MB/SME/LE ориентированных бизнесов **Если ваш сегмент — small-size бизнесы, то фокус на организацию массовых конференций (как референс конференции от маркетплейсов и от amoCRM) ABM / ABS По ощущениям, тренд только начинает набирать мощь в РФ/СНГ сегментах, предполагаю, потому, что до этого момента рынок все еще не был перенасыщен предложениями для крупных клиентов. Создаем гиперперсонализированные касания с каждым участником закупочного комитета на основе ресерчей индустриальных трендов, бенчмарков, показателей, заявлений основателей и топ-менеджмента, особенностей корпоративной структуры, контента из подкастов/интервью/статей/публикацией ваших ЛПРов. Очень рекомендую читать и изучать опыт США в ABM & ABS подходах (микроинфлюенсеров + top-tier CRM публикации на эту тему). *Подходит для B2B Enterprise ориентированных бизнесов **Если ваш сегмент не Enterprise, а ниже, вы не сведете экономику на такой огромной стоимости привлечения клиентов (CAC) ***В случае если хотите прокачать Outreach в SMB, необходимо нарезать сегменты и делать персонализацию на основе ресерча по индустрии Social Selling Продажи в соцсетях все больше и больше набирают оборот, и, по данным LinkedIn, компании, которые используют данный подход, на 78% перформят лучше, чем те, которые не делают этого. В Social selling совмещаем подход content marketing’a + outreach по собранной ICP базе. В моду также входят вебинары / эфиры / круглые столы, которые проводятся не выходя с площадки. С помощью алгоритмов идеально настраиваются системы рекомендаций на вашу целевую аудиторию. *Подходит для B2B SMB/SME/LE ориентированных бизнесов Собственные партнерки и развитие коллабораций При слабой позиции — цепляться за сильных партнеров, с помощью которых открываются возможности выхода на новые клиентские сегменты и рынки. LTV в работе с партнером обуславливаются джентльменским набором (хорошо работаем / даем хорошие комиссии) + уникальностью. Со средней позицией — строим интеграции, усиливая решения друг друга, получая больший % win-rate в тендерах и клиентах на удержание. С сильной позицией — развиваем свою партнерку, обучая партнеров продавать вас и предоставляя доступ к вашим клиентским сегментам и рынкам (зеркально слабой позиции). *Подходит для B2B SMB/SME/LE ориентированных бизнесов Однако все вышеперечисленные методы не являются золотым стандартом и в некоторых сегментах рынка работают social networks cold outreach, cold calling, ppc и иные способы коммерции. Не останавливайтесь в подходах, всегда продолжайте эксперименты! #авторская_колонка

Всем привет! И снова встречайте нашу новую рубрику «Авторская колонка» 🔥 Каждую неделю приглашаем гостей из ИТ-бизнеса и просим их делиться своей экспертизой — о запуске и продвижении продуктов, управлении командой, сложностях и мотивации. Все посты из этой рубрики можно посмотреть по тегу #авторская_колонка

Главное в среду: 💰 Роскомнадзор впервые раскрыл полные данные об объеме рекламы в российском сегменте интернета: общая сумма за девять месяцев 2023 года составила 400 млрд рублей, а общее число рекламодателей — около миллиона. 🏦 Softline решила разместить 8% акций в рамках SPO на Мосбирже. Компания может привлечь порядка 3,5–3,75 млрд рублей. 🚫 Генпрокуратура, МВД и Следственный комитет выступили против легализации «белых» хакеров, которых компании самостоятельно привлекают к тестированию своих информсистем на уязвимости. 📉 Быстрое внедрение ИИ может привести к снижению зарплат, предупреждают эксперты Европейского центрального банка. Риска сокращения рабочих мест они пока не видят. #новости

UGC — это пользовательский контент, который создают клиенты бренда или компании. Например, отзывы, фотографии, видео и обзоры на товары UGC позволяет: — увеличить продажи товаров; — повысить доверие покупателей; — разнообразить контент; — сэкономить бюджет на маркетинг; — узнать мнение покупателей о продукте. ⭐️ Самый распространенный способ — предлагать за отзыв скидку. Размер вознаграждения можно регулировать. Например, за видеоотзыв предлагать скидку больше, а за текстовый — меньше. ⭐️ Еще вариант — устроить конкурс или розыгрыш. Например, объявить конкурс на необычную фотографию или видео с товаром. Либо вообще не связывать конкурс с продукцией и попросить рассказать забавную историю из своей жизни. Важный нюанс: нужно спрашивать разрешение создателя на использование контента. Например, уточнить в переписке или прописать согласие на размещение отзывов в оферте. Если этого не сделать, публикация может обернуться компании штрафом до 5 млн рублей. Подробно про особенности создания и использования UGC — в статье на нашем сайте. #больше_клиентов_и_продаж

Главное во вторник 💻 Яндекс открыл тестирование рекламы в Telegram-каналах для всех партнеров. Главные требования: аудитория не менее 2000 подписчиков, канал старше трех месяцев, последняя публикация — не позже двух недель. 💵 Стоимость софта в России выросла на 10—40%. Сильнее всего подорожали программы для дизайнеров и инструменты разработки. 🚗 Каршеринг «Делимобиль» запустил проект «Машины со смыслом». Предприниматели смогут бесплатно разместить свою рекламу на автомобилях компании. Заявку нужно подать до 31 декабря. 👤 Соцсеть «Одноклассники» разрешила пользователям бесплатно скрывать контент в личном профиле. Ранее опция была доступна только за внутреннюю валюту соцсети. #новости

Как выбрать архетип бренда? Архетип бренда — это универсальный образ, набор определенных качеств. Он помогает очеловечить бренд, сравнить его с личностью. ✈️ Например, авиасейлс — это путешественник с рюкзаком на спине, с которым можно отправиться куда угодно. Он сам найдет дешевые билеты, забронирует отель и экскурсии, подбодрит и пошутит в процессе. Всего есть 12 архетипов. У большинства брендов выделить архетип в чистом виде сложно, обычно он составной: ключевой архетип и один-два дополнительных. Чтобы компании выделить свой архетип, нужно: — «Очеловечить» бренд. — Проанализировать целевую аудиторию. — Выбрать каналы для общения с клиентами. — Изучить конкурентов. — Разработать визуал. Как это сделать — подробно разбираем в статье на нашем сайте. #больше_клиентов_и_продаж

Главное в понедельник 💰 Минцифры предлагает до 2030 года выделить 27 млрд рублей на гранты ИТ-стартапам и допустить их к госзакупкам. В целом к этому времени в ведомстве рассчитывают поддержать не менее 1000 стартапов, которые выпустят не менее 2000 новых внедренных решений и продуктов. 👨‍💻 К 2030 году России потребуется около 70 000 ИИ-специалистов. К этому времени искусственный интеллект внедрят в 95% отраслей российской экономики, прогнозируют в кабмине. 🗄 Яндекс зарегистрировал компанию «Сервисы размещения объявлений». Она будет заниматься, среди прочего, разработкой компьютерного ПО, обработкой данных и предоставлением услуг по размещению информации. #новости

Сайт компании: что проверить, чтобы не получить претензию или штраф Рассказывает Артур Бабалов, ИТ-юрист, главред телеграм-канала «Рунетлекс» 🔵 Кому принадлежат права на сайт по договору Чтобы все права на сайт принадлежали вам как заказчику, договор должен содержать примерно такое условие: «Исполнитель отчуждает Заказчику исключительное право на Сайт с момента его создания». Если в договоре такого условия нет, а указано, что исполнитель предоставляет право использования сайта (лицензию), то сайт вам полностью не принадлежит. 🔵 Уникален ли дизайн вашего сайта Если разработчик скопировал дизайн чужого сайта, вы можете получить претензию, а потом и иск о нарушении исключительного права. Правообладатель чужого сайта может потребовать выплатить компенсацию от 10 000 до 5 000 000 ₽. 🔵 Откуда взяты фотографии Если фото взяты со стока — проверьте его лицензию. Если фото взяты из интернета, используйте их правильно: в рамках цитирования с упоминанием автора и источника заимствования. 🔵 Есть ли политика конфиденциальности Если на сайте есть форма обратной связи, возможность подписаться на рассылку или создать личный кабинет, вы точно обрабатываете персональные данные. А значит, нужна политика конфиденциальности. 🔵 Есть ли согласие на рекламные рассылки Это согласие обычно выглядит как чек-бокс: «Даю согласие на получение рекламной рассылки» или «Подписаться на рекламную рассылку». При этом галочка в чек-боксе не должна быть предустановлена. Иначе можно получить от ФАС штраф до 500 000 ₽. Больше информации по теме — читайте в статье на нашем сайте. #законы

Топ новостей пятницы 💵 Инвестплатформа Sk Capital — бывшая Skolkovo Ventures — запустила новый венчурный фонд для инвестиций в ИТ-компании. Объем нового фонда — 4 млрд рублей, сумма вложений в один проект — от 50 до 500 млн рублей. 🚫 Власти хотят ограничить право бизнеса вычитать расходы на рекламу из выручки, уменьшая базу по налогу на прибыль. Изменения коснутся размещения рекламы на заблокированных в России площадках — например, в Facebook* и Instagram*. (*Принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ). 👨‍💻 ФГУП «Главный радиочастотный центр» и Российское общество «Знание» запустили международный конкурс для команд-разработчиков ИИ-систем под названием «Битва ИИ». Проект продлится с 24 ноября по 21 декабря. В конкурсе могут участвовать все желающие. #новости

👀 Зачем нужен цифровой рубль и чем он опасен? В России появилась государственная цифровая валюта — цифровой рубль. Центробанк обещает, что с ним переводы денег станут проще, комиссия для бизнеса — меньше, а обмен деньгами — прозрачнее и безопаснее. Но люди боятся, что с помощью цифрового рубля над ними установят тотальный контроль, а то и вовсе отберут все деньги. Рассказываем, что такое цифровой рубль и можно ли считать его криптовалютой, можно ли доверять цифровому рублю и кому на самом деле стоит опасаться новой технологии Центробанка. 🗣 Смотреть выпуск во Вконтакте #законы

Главное в четверг 🛍 Система аналитики для мобильных приложений MyTracker — входит в VK — запустила новый инструмент для сервисов электронной коммерции: он позволяет анализировать статус оформленных заказов и потенциальный доход от них. 🤝 Вымпелком приобрел долю в маркетинговом сервисе Callibri — он помогает маркетологам и предпринимателям отслеживать эффективность рекламы и получать больше клиентов из интернета. 🎞 Instagram* разрешил скачивать Reels в приложении. Однако есть ограничения: у видео с лицензионной музыкой после скачивания не будет звука. (*Принадлежит компании Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена) 📷 Институт AIRI разработал ИИ модель OmniFusion — она способна анализировать и описывать изображения, а также отвечать на вопросы по ним в формате диалога с пользователем. #новости

Как качественно провести первую встречу по продаже ИТ-решения Меня зовут Алсу Бикбаева, я основатель консалтингового агентства ATerra и последние 15 лет помогаю улучшать продажи ИТ-компаниям. Я работала как с крупными компаниями уровня SAP, КРОК, Яндекса, Билайна, так и небольшими стартапами в рамках акселераторов ФРИИ, Skolkovo и Astana Hub. Но несмотря на размер компании и стадию развития продукта, один из ключевых вопросов бизнес-заказчиков: «Как проводить эффективные встречи с клиентами?» Особенно это касается первой встречи с потенциальным клиентом, ведь именно эта встреча — основной этап продажи, на котором вы либо зацепите клиента, либо упустите. Давайте для начала разберемся: а что такое «эффективно» в контексте первой встречи с клиентом? ❓Вот если мы рассказали о решении и в итоге клиент попросил коммерческое предложение, — это эффективно? ❓А если мы рассказали о решении и познакомились с клиентом, ему все нравится, но само решение он пока не готов покупать, потому что есть более значимые задачи, — это эффективно? ❓Что, если по итогам встречи менеджер предложил бесплатный пилотный проект, а клиент согласился, — это эффективно? Я хочу вам предложить другой показатель эффективности встреч — «Как много информации вы собрали о самом клиенте и его отношении к вашему продукту?» Потому что если клиент вам рассказал информацию о себе, своем бизнесе и ситуации в нем, то это значит, что вы: — представили себя как достаточно экспертного в вопросе человека, так что ему захотелось с вами поговорить; — вызвали к себе доверие; — грамотно задавали вопросы; — говорили то, что его заинтересовало. По каким критериям нужно собирать информацию — Pain — обобщенное понятие «боль/задача/желание» клиента. — Power — кого в компании касается решение этой задачи и внедрение вашего продукта? — Vision — как видит клиент идеальное решение своей задачи? В виде чего? Это готовое решение / кастомная разработка? — Value — какую ценность от внедрения он ожидает? Какие KPI или бизнес-процессы должны улучшиться? Насколько? — Control — согласился ли клиент на следующий шаг? Видит ли он в нем ценность? — Deadline — есть ли у клиента дедлайн (крайний срок), когда ему нужно решить данную задачу. Все это называется критериями квалификации клиента. Подробнее о них я рассказывала в своем блоге. Таким образом, эффективно проведенная встреча — это встреча, на которой мы не только презентовали свой продукт (это дело десятое, если честно), это встреча, на которой мы собрали информацию о самом клиенте и поняли, насколько высок потенциал того, что он его купит. Теперь давайте разберем, а как же это сделать? 1️⃣ Говорите на языке проблем и задач клиента, подсказывайте их ему. Открытые вопросы в стиле «А как у вас сейчас обстоят дела с…? / С какими сложностями вы сталкиваетесь в процессе…» уже не работают. Для этого между вами должен быть очень высокий уровень доверия. Например, я рекомендую формулировку: «Как правило, клиенты из вашей отрасли сталкиваются с задачами X, Y, Z. Какая из них сейчас для вас наиболее актуальна?» 2️⃣ Используйте кейсы и истории успеха. У меня есть золотое правило: «Идешь на встречу — подготовь 3 истории успеха: из той же отрасли, с той же проблемой, с яркими цифрами». 3️⃣ Уточняйте, что ожидает клиент получить в качестве решения? Смотрел ли он уже какие-то альтернативы? После этого вы можете кратко рассказать о своем продукте, но сразу адаптировав рассказ к тем болям и задачам, которые озвучил или выбрал клиент. Да-да, это и есть искусство продавца — на ходу превращать продукт в решение проблемы клиента. Подробнее о том, как презентовать продукт, мы говорили в подкасте. Рассказав о продукте, вы можете договориться о следующем шаге, который позволит потенциальному клиенту получить выгоду лично для него, — например, это демо или тест. 4️⃣ Если вдруг на встрече присутствует ЛПР, учитывайте восприятие по пирамиде Минто «От общего к частному» подробнее здесь.

Всем привет! И снова встречайте нашу новую рубрику «Авторская колонка» 🔥 Каждую неделю приглашаем гостей из ИТ-бизнеса и просим их делиться своей экспертизой — о запуске и продвижении продуктов, управлении командой, сложностях и мотивации. Все посты из этой рубрики можно посмотреть по тегу #авторская_колонка

Главное в среду 💼 В январе-октябре 2023 года число вакансий с требованием работы с ИИ выросло на 78% год к году, сообщает Работа.ру. Больше всего предложений с указанием этого навыка — в ИТ-сфере. 💵 Nvidia в третьем квартале 2023 года получила рекордную выручку в 18,12 млрд долларов — в три раза больше, чем годом ранее. Чистая прибыль компании за год увеличилась более чем в 13 раз. 📹 Stable Diffusion представила ИИ-сервис для создания видео по картинке или тексту. Использовать модели в коммерческих целях пока запрещено. #новости

Как Роман Кумар Виас закрыл самый быстрорастущий в мире стартап: история Refocus В 2022 году Роман запустил Refocus. За год он стал самым быстрорастущим стартапом в онлайн-образовании по версии Product Hunt. В январе 2023 года месячный оборот достиг 1,4 млн долларов. В начале 2023 года начались проблемы на филиппинском рынке, на который приходилось 90% всей выручки Refocus: — Студенты стали сильно реже платить по рассрочке. — У Refocus снизился процент выдачи рассрочек и конверсия в продажи упала в три раза. — Выручка в феврале упала до 500 тысяч долларов. Команда протестировала сотни гипотез, но из кризиса выйти не смогла. В сентябре Роман останавил все операции в компании. Что сейчас? Роман планирует отдать все долги. Он развернул свою менторскую программу более масштабно и теперь помогает предпринимателям выстраивать маркетинг и продажи так же, как в Refocus. Если он найдет еще 40 клиентов, он сможет отдать все деньги сотрудникам. Почему не закрыли бизнес в феврале, когда выручка на Филиппинах резко упала?

Я до последнего верил в то, что нам удастся затащить компанию, и до сих пор верю. Я вообще не перестал верить, что Индонезия — клевый рынок для EdTech. Если у кого-нибудь найдется полтора мульта баксов, я бы их взял и заново открыл Refocus.

Какие гипотезы пробовали? Уменьшали скорость дозвона и меняли скрипты в отделе продаж. Например, делали так, чтобы менеджеры продавали за один звонок, а не за несколько. Для этого сотрудники не отпускали клиентов, пока они не заполнят форму на рассрочку. Пытались сделать так, чтобы приходили более платежеспособные люди. Для этого брали данные от провайдера и пытались разобраться, какие креативы и таргетинги приводят аудиторию с плохой кредитной историей. Экспериментировали с ценой: пытались запустить продукт стоимостью меньше 700 $, и предлагали его тем, кому отказали в рассрочке. Все это увеличило конверсию, но не настолько, чтобы продолжать работать. Подробно о том, как так вышло и как Роман справляется, — читайте на нашем сайте. #личный_опыт

Главное во вторник 🎞 Магазин приложений RuStore запустил новые возможности для разработчиков — теперь создатели приложений смогут загружать видео, тестировать оплаты и анонсировать события. 🔍 Налоговая стала пристальнее следить за доходами блогеров из-за их быстрого роста, заявил глава ФНС Даниил Егоров. 🖱 Минспорт подготовил норматив для киберспортсменов по количеству нажатий левой клавиши мыши: для мужчин он составил 205 кликов за 30 секунд, для женщин — 195 кликов. 📈 Доходы российских блогеров от рекламы в Telegram и ВКонтакте за год выросли на 42% и 34% соответственно. Причина роста — увеличение аудитории обеих площадок, а также перераспределение бюджетов в их пользу. #новости

❌ Отчеты, требования, баланс 🎉 Праздник! Cегодня День бухгалтера! Если вы наш читатель-бухгалтер, то примите поздравления от редакции Бизнес-секретов! Мы знаем, какую сложную, кропотливую и важную работу вы проводите. Вы — просто 🔥 Если же вы предприниматель, то ловите секретную информацию: бухгалтеры признаются, что иногда им самим не хватает поддержки. Поэтому давайте воспользуемся случаем и поблагодарим их. Отправляйте открытки своим хранителям печати ❤️ А еще перешлите им ссылку на наш новый профильный канал. Здесь ваш бухгалтер сможет оперативно разобраться со всеми нововведениями и уточнить интересующие вопросы у экспертов и коллег 😉 Ну все, расходимся и бежим поздравлять нашу бухгалтерию!