Бизнес-секреты: IT

Зачем бизнесу база знаний С развитием компании растет количество правил, инструкций и других важных документов. Когда их становится слишком много, есть смысл собрать всю эту информацию в одном месте и структурировать. Такое онлайн-хранилище с полезной информацией об услугах, продуктах и бизнес-процессах называется базой знаний. Рассказываем, как она помогает экономить силы и время сотрудников. ✅ Онбординг При найме нового сотрудника ему предоставляют доступ к базе знаний. Для качественного онбординга можно добавить статьи про внутренние правила компании, нормы работы с документами, условия прохождения испытательного срока. Сотруднику, ответственному за онбординг, это сэкономит время, а новичку — даст нужную информацию, удобно собранную в одном месте. ✅ Снижение нагрузки на сотрудников Порой рабочий день тратится на рутинные задачи, с которыми сотрудники не могут разобраться из-за неопытности или отсутствия понятных инструкций. Особенно если дело касается использования техники или ПО. С базой данных эти вопросы легко решить самостоятельно. Но даже если пользователь обращается в поддержку, ее сотрудники быстро смогут найти и отправить нужный материал. ✅ Систематизация знаний Даже если у вас есть документы, которые могут потребоваться сотрудникам, держать их в порядке может стать затруднительно. Материалы устаревают, передаются по переписке, автор написанного теряется. База знаний создаст систему, которой вам нужно будет просто придерживаться. Все материалы аккумулируются и четко структурируются в одном месте. Вам остается только согласовать план публикаций и назначить авторов. ✅ Уменьшение финансовых затрат Без базы знаний штату при возникновении вопросов пришлось бы решать их с коллегами. Это ведет к дополнительным затратам на оплату труда персонала. Создание базы знаний и даже регулярное ее обновление в такой ситуации обойдется вашему бизнесу намного дешевле. Подробнее о том, как создать базу знаний и чем она полезна для бизнеса читайте в разделе «‎Блоги компаний»‎ на сайте Бизнес-секретов. Своим опытом поделился Андрей Фитисов, директор по развитию ИТ-сервиса ITSM 365. #больше_клиентов_и_продаж

Сильный лидер в цирке не выступает (наверное 🙄) Рассказываем в карточках, как быть сильным лидером. Посмотрите и сделайте наоборот. #лайфстайл

➡️ Главное в четверг 🔻Минэкономразвития упростило патентование ИТ-разработок. Компании смогут закреплять за собой права на алгоритмы и коммерциализировать их. Ранее такие документы не выдавались, а ИТ-разработки охранялись только авторским правом, которое защищало дизайн и код на бумаге, но не принцип работы продукта. Это облегчало кражу непатентованного продукта конкурентами. 🔻Microsoft добавит в браузер Edge закадровый перевод видео с YouTube и других сайтов. Функция будет работать на основе ИИ, нейросеть предложит либо дубляж, либо субтитры. Пока она поддерживает перевод с испанского на английский, а также с английского на немецкий, хинди, итальянский, испанский и русский. В будущем добавят и другие языки. 🔻30% российских компаний работают с персоналом на аутсорсе. Это показал опрос сервисов «Работа.ру» и «Подработка» среди 400 представителей бизнеса. Компании, которые берут персонал на аутсорсе, в основном работают в сферах производства и агропрома, торговли, строительства, ИТ и в банковской сфере. 🔻 В России представили нейросеть для выявления поддельных документов. Инструмент определяет подлинность паспортов всех стран мира, а также свидетельств о рождении, браке и других документов. ИИ может анализировать до 60 параметров, включая целостность элементов защиты — переклейку фотографии, флуоресцентные чернила, бумагу. При этом на сканирование уходит около секунды. #новости

Как настроить процессы, чтобы свести конфликты к минимуму Конфликты в команде — это нормально. Избежать их не получится: коллектив состоит из разных людей, чьи взгляды на работу и процессы иногда могут расходиться. В моменте разногласия между сотрудниками тормозят работу и приносят дискомфорт всей команде. Но в долгосрочной перспективе в них есть и польза: они показывают, какие проблемы есть в бизнесе, а еще помогают спорящим сторонам сбросить эмоции, выговориться и придумать, как изменить ситуацию. В карточках собрали три совета, как настроить процессы, чтобы сотрудники научились решать споры без вас или реже в них участвовали. Как часто вам приходится решать конфликты на работе? 😢 — чаще, чем хотелось бы; 🤩 — мы дружный коллектив с бесплатным чаем, кофе и печеньками; 😁 — а их надо решать? #cотрудники

⚡️Новые бесплатные курсы Школы Бизнеса Если вы недавно открыли свое дело или собираетесь вот-вот запустить бизнес — этот анонс для вас. В новых курсах собрали базу знаний для начинающих предпринимателей, которая поможет не прогореть на старте. Вы научитесь: — выбирать подходящую форму бизнеса и систему налогообложения; — составлять финмодель, чтобы не уходить в минус; — анализировать рынок, конкурентов и аудиторию; — подбирать фрилансеров и штатных сотрудников; — работать с поставщиками и клиентами. 📌 В основе каждого курса — опыт действующих предпринимателей. Вместе с ними мы выбрали инструменты и методики, которые пригодятся при запуске бизнеса, и подготовили задания и памятки, чтобы вам было проще их освоить. После обучения сможете сразу применить полученные знания и навыки в деле. Все модули курсов уже доступны на нашей платформе. Пройдите короткий тест по ссылке ниже, и мы составим индивидуальную образовательную программу под ваш запрос. Начать учиться #школа_бизнеса

Что делать, если все время руководителя уходит на созвоны Вся наша команда работает удаленно, и мы уже привыкли ко всем плюсам и минусам онлайн-коммуникации. Если вы тоже выбрали путь полной удаленки, то ловите советы от Маргарет Дьяченко, руководителя медиапроектов Тинькофф. В карточках рассказали, как контролировать время и сохранять баланс между созвонами и решением задач бизнеса. Руководители, сколько тратите времени на созвоны? #лайфстайл

Как эффективно провести мозговой штурм Мозговой штурм — отличный способ найти оригинальные идеи. Но если не знать базовых правил его проведения, то можно потратить впустую несколько часов рабочего времени целой команды. Спросили у основателя бюро «Палиндром» Родиона Скрябина, как организовать брейншторм, чтобы встреча прошла не зря. Он поделился пятью правилами, которые сделают этот процесс более упорядоченным и эффективным. Как вы относитесь к мозговым штурмам? 🔥 — проводим мозговые штурмы; 👍 — у нас все идеи генерит гениальный тимлид; 👀 — штурмуем только холодильник в обеденный перерыв. #больше_клиентов_и_продаж

➡️ Главное во вторник 🔻 Более половины ИТ-специалистов считают, что компании не заинтересованы в их развитии. К такому выводу пришли аналитики ITQuick и исследовательской платформы «Кукушка», опросив 1200 российских ИТ-специалистов. Профессиональному развитию половины опрошенных разработчиков мешает отсутствие доступа к площадкам для обмена опытом, четверти — высокая конкуренция среди сотрудников. 🔻 В Госдуме начали разработку закона о маркировке контента, созданного нейросетями. Так пользователи сразу смогут распознать сгенерированные текст, фото и видео. По задумке депутатов, маркировка должна выглядеть ненавязчиво, но при этом быть заметной читателю. 🔻 В Телеграме появится глобальный поиск с помощью хештегов. Об этом в своем телеграм-канале рассказал Павел Дуров. По его словам, при нажатии на хештег будут отображаться все посты в публичных каналах, где они упоминаются. Сейчас хештеги работают только для поиска постов внутри отдельно взятых каналов и чатов. 🔻 Почти треть предпринимателей используют ИИ в работе. Таковы данные исследования аналитического центра НАФИ. 63% опрошенных экономят время благодаря искусственному интеллекту. 37% предпринимателей убеждены, что ИИ позволяет решать ранее недоступные задачи, а 54% используют нейросети в маркетинге и рекламе. #новости

Как принимать верные решения, не поддаваясь эмоциям Иногда человек мыслит и поступает неразумно. Причины могут быть разные — их бизнесмен и автор деловой литературы Рольф Добелли называет ментальными ошибками. В своей книге «Мысли иначе» Добелли собрал 52 распространенных заблуждения, которые мешают принимать правильные решения. Ловите три совета от автора для предпринимателей, которые часто ведут переговоры и взаимодействуют с контрагентами 🔽 ❌ Переоценивать свои знания и возможности В 1982 году кембриджские исследователи Марк Альперт и Говард Райффа впервые натолкнулись на феномен «эффекта самонадеянности». Примерно 40% людей при ответе на простой вопрос ошибаются, потому что переоценивают свои знания. ✅ Как избегать Исходить из пессимистичного сценария. Например, закладывать на открытие бизнеса на 20—30% больше денег от рассчитанной стоимости. ❌ Вкладывать новую информацию в устоявшееся мировоззрение По мнению Рольфа Добелли, основная ментальная ошибка — это предвзятость подтверждения, когда человек привык отфильтровывать все, что противоречит его взглядам. ✅ Как избегать Каждую новую идею в бизнесе важно подвергнуть опровержению. Например, руководитель может сам выписывать наблюдения, противоречащие его бизнес-идее, или попросить об этом сотрудников — провести мозговой штурм. ❌ Действовать из симпатии Предвзятость симпатии — ментальная ловушка. Например, люди чаще помогают тем, кто им приятен. ✅ Как избегать Стоит оценивать сделку или покупку независимо от чувств к продавцу. Лучше думать о нем как о несимпатичном человеке. Замечали за собой подобные ошибки? 🧐 #лайфстайл

4 книги для тренировки осознанности🧘 Человеку, который тренирует осознанность, проще распознать усталость, уменьшить стресс и перестать действовать на автомате. Предпринимателю этот навык помогает эффективнее вести бизнес. Например, со временем станет проще выходить из конфликтов и появится больше сил работать. Если хотите разобраться, как правильно медитировать, и вдохновиться на тренировку осознанности, возьмите на заметку эту подборку книг. 🔻 «Свет ума. Подробный путеводитель по медитации», Джон Куладаса Книга нейробиолога, который 40 лет практикует и изучает буддийскую практику осознанности. В книге он рассказывает, как устроен мозг человека и как развивать его с помощью практики осознанности. 🔻 «Измененные черты характера», Дэниел Гоулман, Ричард Дэвидсон Авторы изучили вопрос с научной точки зрения и выяснили, способна ли медитация повлиять на мозг и характер человека. В этой книге они собрали исследования, которые доказывают, что практики внимательности меняют нас не только на духовном, но и на физиологическом уровне. 🔻 «Медитация для скептиков. На 10 процентов счастливее», Карли Адлер, Джеффри Уоррен, Дэн Харрис Команда авторов развенчивает самые популярные мифы о медитации и дает практические советы о том, какие практики использовать в разных жизненных обстоятельствах. 🔻 «Будда, мозг и нейрофизиология счастья», Йонге Мингьюр Ринпоче Тибетский мастер рассказывает, как медитация помогает жить более здоровую и счастливую жизнь. Автор объединяет концепции из буддизма и научные исследования. #книги

Главное в четверг 🔻 Дзен начал тестировать платные подписки на контент авторов. На первом этапе инструмент доступен «ограниченному количеству» пользователей. Статьи и видео будут скрыты за пейволлом — для доступа нужно будет оплатить месячную подписку. Стоимость указывает автор: от 99 рублей до 100 тысяч рублей. 🔻 Треть дистанционных работников уверены, что у удаленки нет недостатков. Вакансии в таком формате сейчас составляют 4—6% от общего числа, показал опрос SuperJob. Главное преимущество дистанционной занятости — возможность работать в любом месте, где есть интернет: такой ответ дали 62% опрошенных. 🔻 VK Реклама представила сервис для самостоятельного проведения интернет-исследований на базе опросов. Инструмент поможет проверять гипотезы, собирать обратную связь и изучать мнение аудитории. Как пояснили в компании, собрать базу респондентов можно самостоятельно, отправив ссылку на готовый опрос клиентам или опубликовать ее в посте сообщества. При этом технологии VK Рекламы помогут расширить аудиторию исследования. 🔻 OpenAI представила новую версию нейросети GPT-4o. Она работает с аудио, изображениями и текстом. По словам разработчиков, она реагирует на голос в среднем за 320 миллисекунд, что сравнимо с реакцией в разговоре. #новости

«Чем больше агентство, тем беднее основатель» Так считает Иван Шкиря, основатель Callibri, сервиса интернет-маркетинга. По его мнению, большинство агентств перепродают человеко-часы таргетологов, веб-разработчиков и других спецов. И проблемы возникают на этапе масштабирования: чтобы увеличить прибыль и оборот компании, нужно больше специалистов, а это приводит к появлению дополнительных структур. Их Шкиря называет дотационными:

Прибыль будет уходить на новых людей. А это не коммерческие юниты, которые приносят деньги, а дотационные — они тянут деньги, иногда снижают риски и обеспечивают выживаемость: HR, финансы, бухгалтерия, юристы, безопасники, комплаенс, клининг.

Чем больше дотационных юнитов, тем меньше прибыли остается. Но без них агентства не вырастают. Именно поэтому в большинстве ниш России они нормально работают до оборота в 150 млн на своих услугах. Если больше — экономика ломается. Чтобы зарабатывать больше, у агентства должна быть принципиально другая бизнес-модель:

Конечно, есть агентства, в которых собственники зарабатывают десятки миллионов в месяц и никого не обманывают. Но их очень мало, и у них модель бизнеса принципиально не такая, как кажется. Они не человеко-часы перепродают, а свою уникальную экспертизу, но это уже больше похоже на продукт, чем на услугу.

Подробнее о том, почему Иван боялся, что Callibri уйдет в агентскую деятельность, и при этом стал партнером в рекламном агентстве, читайте в интервью на сайте Бизнес-секретов. Руководители агентств, расскажите, как у вас дела с прибылью? Есть планы масштабироваться? #личныйопыт

➡️ Главное во вторник 🔻 Microsoft открыла доступ российским пользователям к обновлениям для Windows и Office. Чтобы обновить или скачать ПО заново, нужно зайти в меню в операционной системе и запустить установку. Также скачать или обновить ПО можно из центра загрузок на сайте Microsoft. 🔻 Рынок нативной рекламы в Телеграме в первом квартале года достиг 2 млрд рублей. Хотя бы одно нативное объявление разместили 14 720 рекламодателей. Больше всего в рекламу вложили продавцы в категории «Техника и электроника». 🔻 Apple близка к соглашению с OpenAI о внедрении функций ChatGPT в iPhone. Новые функции могут появиться с iOS 18. Apple может анонсировать их на конференции для разработчиков WWDC, которую запланировала на 10—14 июня 2024 года. 🔻 Россияне потеряли интерес к TikTok. Соцсеть больше не входит в десятку популярных сервисов у российских пользователей. По данным Mediascope, самыми посещаемыми интернет-ресурсами по итогам первого квартала 2024 года стали сервисы Яндекса, продукты Google, ВКонтакте и мессенджер «Телеграм». #новости

Зачем бизнесу кайдзен? Кайдзен — японский подход беспрерывного совершенствования. С помощью него предприниматель может улучшить бизнес-процессы и атмосферу в коллективе. Но и управленец, и все сотрудники должны следовать принципам этой философской концепции. Делимся ими в карточках. Подробнее о том, как внедрить кайдзен в свой бизнес, написали здесь. #больше_клиентов_и_продаж

Что посмотреть на выходных Собрали увлекательные истории про бизнес: взлеты и падения крупнейших в мире стартапов, а также борьба за наследство внутри семьи медиамагната. 🎬 На взводе: битва за Uber О создании, росте и развитии компании Uber — популярного в мире приложения для вызова такси. Глава компании Трэвис Каланик резок с подчиненными, а его идеализированные взгляды часто вредят бизнесу. Он верит в идею стартапа и упорным трудом выводит его на мировой рынок. Сериал показывает, как непонимание важности личного бренда может тормозить развитие компании. 🎬 Наследники Глава медиакорпорации Логан Рой отходит от дел из-за инсульта. Наследовать дела компании должен его старший сын, однако не все в семье с этим согласны. Члены семейного клана начинают хитроумно подставлять и предавать друг друга ради доли в наследстве. 🎬 Не сработало О том, как был основан, развивался и рушился один из самых крупных стартапов в мире — сеть коворкингов WeWork. Бизнес оценивался в 47 млрд долларов. Сюжет основан на одноименном подкасте основателей стартапа-единорога WeWork. Не забудьте сохранить📌 #фильмы

В этой подборке только топы 🔝 CEO и основатели крупных агентств делятся опытом руководства командой, построения личного бренда и изучения аудитории: 🔻 Сооснователь креативного агентства SETTERS Евгений Давыдов рассказал о том, как управляет креативным агентством с оборотом 500 млн рублей 🔻 Медиаменеджер и CEO «Палиндрома» Родион Скрябин дал несколько советов, как строить человечный образ топ-менеджера и эксперта 🔻 Одна из основателей Exceltic Marketing & Exceltic Research Анастасия Моргунова поделилась несколькими способами изучить рынок и свою аудиторию без прямого общения с клиентами 🔻 CEO Out of Cloud Антон Самутин рассказал, как вырастить топ-менеджеров внутри команды Ставьте 🔥, если было полезно! #полезные_подборки

Ленивые и избалованные или мегацелеустремленные профессионалы: стоит ли брать на работу зумеров? Встречайте новую рубрику «Дебаты». В ней будем делиться полярными мнениями предпринимателей по поводу бизнеса. Сегодня спросили основателя маркетингового агентства и владельца дизайн-студии о плюсах и минусах работы с зумерами. Компании все чаще готовы брать зумеров на работу. Это подтверждает и количество вакансий для сотрудников, которым недавно исполнилось 14 лет, — за год их число на hh.ru выросло почти в три раза. Что сами работодатели думают о найме зумеров? Спросили двух предпринимателей о плюсах и минусах работы с сотрудниками поколения Z. Анна Ефремова, основатель агентства FACEDIGITAL, не работает с представителями поколения Z. Она считает, что молодым людям не хватает чувства ответственности и более жесткого отношения к себе.

«Домашние котики, за которых все решали мама и папа, которые никогда не сталкивались со сложными ситуациями, не умеют разговаривать и добиваться целей с помощью общения».

В команде Ивана Шмаленко, совладельца студии UX DAO, наоборот, работают в основном зумеры. По его мнению, чтобы человек выполнял свои задачи хорошо и заинтересованно, ему нужно много платить.

«Я понимаю, что огромное число людей до 25—30 лет работали за 100 000 ₽. Но, скорее всего, в то время 100 000 ₽ равнялось 3000 $. Сейчас это около 1000 $. Когда вы видите вакансию дизайнера или эсэмэмщика за 30 000 ₽, надо понимать, что это около 300 $ и это очень маленькие деньги. Я не представляю, как на такие деньги можно жить где угодно. Если, конечно, вы не живете за счет родителей или супруга. Нанимать за такие деньги на фултайм — это просто жесткое неуважение к соискателю».

А вы работаете с зумерами? 👍 — да, работаем со всеми поколениями 🤔 — нет, не работаем 👀 — я зумер, возьмите куда-нибудь, пожалуйста #сотрудники

➡️ Главное во вторник 🔻 Компании чаще стремятся размещать видео в Телеграме, а не на YouTube. Это показал опрос платформы «Анкетолог», Ассоциации директоров по коммуникациям и корпоративным медиа и PR-агентства Mediacom.Expert. Половина респондентов используют видеоконтент для привлечения клиентов, 49% — для рекламы новых продуктов, 44% — для увеличения вовлеченности аудитории. 🔻 ИТ-компании должны подтвердить аккредитацию до 1 июня. Для этого нужно подать заявление на Госуслугах. В нем надо указать долю доходов от ИТ-деятельности, ссылку на сайт организации, а для правообладателей ПО — наименование и номер продукта в реестре российского ПО и доход от его реализации. 🔻 Суд в России впервые назначил компенсацию за плагиат рилс. Риелтор скопировал вертикальный ролик «5 вещей, которые нужно сделать после погашения ипотеки», опубликованный в соцсети в аккаунте популярного блогера. Арбитражный суд Московской области взыскал 300 000 ₽ в пользу блогера. Ролик признали аудиовизуальным произведением, охраняемым авторским правом. 🔻 Почти половина россиян предпочитает получать сообщения от брендов в мессенджерах. Из них 33% назвали самым удобным способом получения рассылок сообщения в Вотсапе*, остальные 16,4% приходятся на Телеграм, Вайбер и другие мессенджеры. 🔻 Нейросеть поможет продавцам на Авито написать тексты объявлений. Система будет использовать данные, внесенные в карточку товара. Новая функция построена на большой языковой модели, обученной более чем на 400 тысячах объявлений. Пока функционал доступен для пользователей только в категории «Обувь, одежда, аксессуары» в мобильном приложении маркетплейса. * Вотсап принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России.

Тинькофф приглашает своих клиентов и их друзей на первый фестиваль начала лета! Тинькофф Двор — это офлайн-фестиваль в самом сердце Санкт-Петербурга. Каждый день будет посвящен одной теме: бизнесу, инвестициям, технологиям и образованию. Вы сможете: → принять участие в питчинге проектов и побороться за 500 000 ₽ на развитие вашего бизнеса; → посетить лекции медийных спикеров и экспертов; → найти новых бизнес-партнеров. Бизнес-секреты тоже будут на фестивале! Мы выступим сразу с двумя темами: расскажем, как бизнесу публиковаться в медиа и продвигаться в 2024 году. Подробную программу можно изучить на сайте: http://t-dvor.ru Что еще нужно знать: 📅 06.06—09.06. 📍 Санкт-Петербург, Никольские ряды. 💲 Вход бесплатный, только для клиентов банка. Выбрать день и зарегистрироваться на фестиваль «Тинькофф Двор»