Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

Какой бы ты ни был маркетолог/руководитель, да и вообще любой специалист, у тебя могут быть ошибки. 👉 Ошибки крупные, как провал проекта, и это нормально. 👉 И мелкие... просто оплошности, которые ведут к потерям, иногда даже большим. Поэтому я всегда за то, чтобы руководитель знал и понимал, что там у них (у маркетологов происходит). Из последних примеров: ✅ крутой маркетолог (с его слов), ведет много медицинских проектов, он так говорит. Подходит ко мне на конференции. Говорит, если вашим клиентам нужен будет маркетинг, я готов помочь. У меня есть такие-то проекты и мы достигли в них хороших результатов, рассказывает каких. Верю. 🤓 Дает мне листовку с рекламой услуг агентства и куар-кодом на аудит клиники. И присылает сообщение в ТГ, чтобы я его добавила в контакты. 😎 Я забыла его на время, а потом вспомнила, когда мне нужен был спикер, разбавить мнение на мозговой штурм для маркетологов в прямом эфире. Для него это способ стать известнее в медицинских кругах, для меня интересный спикер и польза (я так думала). ✅ ВОПРОС: я смогла с ним быстро связаться? как бы не так. На общий телефон его компании (а на листовке одно название вверху, а другое в адресе сайта), куар код на аудит.... аудит мне не нужен, в ТГ он не отвечает, а телефона у меня нет. 👉 Визитки, само собой, тоже не было у него, мы же такие продвинутые цифровые.... НО! оказалось, что недоступные в нужный момент. ✅ Подумайте об этом, а с вами можно быстро и просто связаться? Вы есть в телефоне у тех, от кого хотели бы получить звонок? А что вы для этого сделали, чтобы вы там были? Или вот я сделала новую фотосессию, поменяла фотографии везде: битрикс, яндекс, мейл, даже банки, соцсети.... оказалось, что в максе как раз забыла и новые знакомые говорят, ой, а вы там не похожи на себя... а многие просто стесняются сказать. А я даже не подумала об этом. Небольшая оплошность? Но ведь я с трибуны учу так не делать:))) ✅ Что-то можно исправить на чужих ошибках: 1. проверьте свою фото в максе и везде (должна быть свеженькая и везде одинаковая). 2. проверьте, чем вы делитесь с новыми партнерами, подрядчиками, с вами потом легко связаться? А если надо быстро? PS. Со Станиславом в итоге связались, мозговой штурм удался:)

Друзья, приглашаем вас на Бизнес-конференцию «Менеджмент в здравоохранении. Тренды - 2026», которая пройдет в рамках выездной летней сессии Конгресса - Выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА-26. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА» в Кисловодске 📆 25 июня 2026 г. 📍 Green Resort Hotel&Spa, г. КИСЛОВОДСК, ул. Шаумяна 31/33. Кому необходима эта конференция: ✅ Владельцам, главным врачам, заведующим отделениями ✅ Юристам медицинских учреждений ✅ Маркетологам в медицине ✅ Тем, кто открывает клинику или хочет вырасти в должности О чём поговорим: 🔹 Что принципиально изменилось в медицинском маркетинге в 2026 году — и как на это реагировать 🔹 Почему прежние методы SEO больше не работают и как перестроиться с помощью AI 🔹 Кто такой «пациент 2026»: путь, психология и ожидания 🔹 Как правильно ставить задачи (4 ошибки, которые убивают результат) 🔹 5 шагов эффективного делегирования, которые освободят время и повысят прибыль 🔹 Что реально происходит на рынке труда в медицине прямо сейчас 🔹 Как цифровые инструменты помогают оценивать состояние сотрудников и предотвращать выгорание 🔹 Цифровой маршрут пациента: от обращения до плана лечения и контроля направлений 🔹 Комплексная цифровизация частной клиники Модератор и спикеры: 👤 Анна Соломахина — генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса», врач, к.м.н., MBA, автор книг «Как открыть прибыльную клинику», «Управление частной клиникой», руководитель программы в НИУ ВШЭ. 👥 Также выступают: Виктория Шматкова, Андрей Зимихин, Евгения Сенникова, Алина Демина, Татьяна Быковская. Круглый стол: «Как привлекать и удерживать пациентов в медицинской организации». Открыто обсудим каналы 2026 года, агрегаторы, роль соцсетей, ценообразование и психологию «пациента 2026». Участие бесплатное и только очное! Остались вопросы? Позвоните нам 📞 8 (800) 511-88-97 Ждём вас в Кисловодске!

Друзья, поеду на следующей неделе в длииинную командировку на конференцию в Кисловодск (она 25 июня). 👉Конференция 1 день (как обычно), анонс чуть раньше делала. 👉А еду я в этот раз на 2 недели:) Это отпуск? не совсем. Это работа? тоже нет, не все дни. 🤓 Надо бы придумать новый термин для этого: рабочий отпуск, или приятная командировка, или отпуск с запасом.... какие у вас варианты? Что это и почему так долго: ✅ Конечно, это командировка и доклад на конференции, а еще модерация половины конференции и проведение круглого стола, а еще деловой ужин и переговоры с клиентами. ✅ Но раз уж я туда и так еду (не важно куда, но в зависимости от места проведения моя программа и количество дней меняется), то почему бы не взять пару дней дополнительно и не погулять, или не посмотреть новые места, или не встретиться с друзьями? ✅ А раз уж я туда еду и беру дополнительно дни, почему бы не встретиться с некоторыми клиентами и партнерами? Например, у нас по ЮФО и СКФО работает наш партнер ЗЕРЦ Юг, конечно, договорились встречаться:) А еще санатории НМИЦ РК, где я теперь доцент кафедры, в Кисловодске один из них. 📌 Вот и получается: работа и отдых, и еще работа — и все это без напряжения и беготни. Я и работаю, и отдыхаю. И у меня в году получается несколько таких командировок с "запасом", как будто много отпусков, хотя по факту это работа. Беру с собой ноутбук, могу поработать удаленно, но не весь день, так что не устаю от этого. ✅ В этот раз еду таким маршрутом: Ставрополь - Кисловодск - Архыз - Ставрополь. 🔹Так что, если я буду где-то рядом с вами, зовите в гости, постараюсь заехать:) А кто со мной хочет в Архыз, тоже буду рада:) Там обычно в те выходные фестиваль бега. Они бегут... мы кофе пьем и смотрим на горы:)

Пишите для пациентов: просто и понятно Убирайте деепричастия, не делайте длинные предложения. Но при этом не пишите слишком формально, как в инструкции или как в энциклопедии. ✅ Примерно такие простые правила я обычно повторяю, когда обсуждаем, что писать в социальные сети и на сайте. ❗Но тут впервые столкнулась с тренером, которая всегда разговаривает только деепричастиями (даже устно).  Мне сначала было смешно😂 😎 Располагаясь вдоль коврика, почувствовав спину... распрямив ногу, осознав себя в пространстве и находя себя в начале коврика.... Вот примерно так, и я не утрирую. 🤓 Постепенно я привыкла и.... теперь понимаю, что это ее уникальный авторский стиль. Мне даже не хватает ее особенных выражений, как-то расслабляюсь сразу. 📌Получается, в любом правиле работает и исключение ✅ Если это ваш авторский стиль или вы так и в жизни разговариваете, это будет вас отличать и нельзя причесывать и сглаживать ваш текст, иначе он станет сухим и не вашим.... 📌 Например, я прошу помощницу проверять мои посты на ошибки или описки (кто читает мой блог, знает, что могу пропустить). И вот, она наставила всех знаков препинания по правилам. А она, надо сказать, школьный учитель по образованию. Я когда увидела, была сильно возмущена. Почти в каждом предложении кавычки и везде множество точек. От этого даже смысл поменялся в некоторых местах.... Попросила вернуть все как было. У нас и так люди скролят, а не читают, и не хотят читать про бренды, а хотят читать про людей, поэтому авторский стиль очень важен, нельзя его терять. И поэтому вам любой smm-щик (если он хороший) скажет, что не может в вашем блоге все писать какая-то "девочка", там должны быть ВЫ. ✅ Так что, если вам это так нужно, используйте деепричастия, пишите длинные предложения и рассуждайте сложно, если этого требует ваш авторский стиль! Только не перестарайтесь:)

Каждый раз, когда рассказываю про методы продвижения в маркетинге, говорю, что диджитал методы имеют низкую конверсию, 👉 много людей увидели 👉 немногие перешли 👉 еще меньше записались. Особенно в SEO: сейчас в Яндексе встроенный ИИ такие ответы выдает, что даже и открывать сайт не надо, ответ на вопрос уже тут, сразу на странице, поэтому конверсии из просмотров в клики еще больше снижаются, это всегда вокруг или меньше 1%. ✅ Именно поэтому нам нужны большие охваты, мы хотим больше посетителей сайта, чтобы больше сконверитировались, даже при той же конверсии страниц вашего сайта. ✅ В контекстной рекламе, когда вы точно нацелили рекламу на свою ЦА, конверсия может достигать 5-7% из просмотров в клики и еще больше клик/запись. Ну... это если ваше предложение интересно рынку и пациентам нужно то, что вы предлагаете. ✅ А в социальных сетях, чтобы получить больше охвата, мы бьемся за рост числа подписчиков, в надежде, что увеличатся просмотры (их обычно больше, чем подписчиков). Но и тут конверсия, около 0,02% (конверсия просмотры/действие (запись). Поэтому диджитологи обычно в отчетах показывают рост числа подписчиков, просмотров, открытий постов, реакции, а не конверсию из просмотра в запись. Вот только не надо бежать отключать VK, Телеграм и SEO, в соцсетях значительно больше первичных пациентов, хотя и записываются больше в картах (там больше половины повторных).

Друзья, давайте проведем мозговой штурм?  на тему: "Медицинский маркетинг, когда пациенты экономят" ✅ 15 июня в 12-00 несколько экспертов и руководителей клиник и ВЫ! Обсудим: 👉 Что нового произошло в медицине за последние пол года, все стабильно? 👉 Реклама не работает и что делать? 👉 Какие сейчас каналы лучше работают для привлечения пациентов 👉 Мы больше стали работать с базой пациентов или все стабильно? 👉 Как уговорить пациентов прийти лечиться, а не экономить или покупать доллары 👉 Бюджет маркетинга увеличился или уменьшился? 👉 Что стоит обсуждать на конференциях маркетологам? Чем делиться? ➡️ Модератор: Виктория Шматкова Маркетолог с более, чем 20- летним опытом работы на медицинском рынке, к.э.н., MBA. Основатель Компании ZERTS, Мастерской персонального бренда врача. Автор книги "Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя". Автор курсов по личному бренду врачей и руководителей клиник. Преподаватель ВШЭ, МИРБИС, РАНХиГС, МГИМО. Наставник по продвижению личного бренда для врачей и руководителей клиник Блог Виктории "Мысли Маркетолога" https://t.me/ShmatkovaV ➡️ Эксперты: ✅ Екатерина Панина Co-founder группы рекламно-маркетинговых агентств ProfCom, профессиональный спикер с глубокой экспертизой в digital-маркетинге и продвижении брендов (корпоративных и личных) в Telegram ✅ Юлия Голонова Директор сети «ЛОР клиника плюс 1», г. Москва, соучредитель платформы профессионального роста ЛОР врачей «ЛОР-ПРО», врач оториноларинголог, спикер образовательных программ для врачей оториноларингологов МУИР ✅ Анна Загитова Директор по маркетингу в сети клиник "Доктор Келлер" с опытом работы в крупных сетевых клиниках, таких как ГК Эксперт, UNIКлиник ✅ Ольга Григорьева Генеральный директор ООО "Семейная офтальмологическая клиника" г. Пятигорск 👉Участие бесплатное. 👉Будет запись ✅ Регистрируйтесь здесь: https://medicalbusinesschool.com/brainstorming

🔥 (Реалити вебинар) “Сколько денег на самом деле приносит ваша клиника” На примере клиники участника вебинара - покажем, как быстро узнать реальную прибыль. Сколько действительно можно забирать себе. Почему “остаток на счету” ≠ настоящая прибыль бизнеса ⌛Когда и во сколько: 17 июня в 12.00 по Мск 🆓Стоимость участия: бесплатно 📌 Регистрация на вебинар тут >>> https://web.stom-m.ru/veb_finance?utm_source=tgk4&utm_medium=080626 Многие собственники тревожатся: 🔸 Мы правильно рассчитали себестоимость услуг? 🔸 Правильно заложили расходы на аренду, маркетинг и персонал - в стоимость? 🔸 Верно поставили цены на услуги? Простая диагностика в этом случае - это просчет реальной прибыли клиники. Реальной - это когда, учтено все, что должно быть учтено и вы точно понимаете, сколько можете вытащить на себя. При этом, чтобы не пришлось возвращать свои деньги при покупке оборудования, кассовом разрыве, незаконченном лечении пациента с предоплатой и других ситуациях. Это позволит сделать вывод - экономика клиники бьется или есть аномальные перекосы, которые нужно исправлять. Как проверить финансовое здоровье клиники - покажем в прямом эфире 👀🎞 Регистрация на вебинар тут >>> https://web.stom-m.ru/veb_finance?utm_source=tgk4&utm_medium=080626 Спикер вебинара - Алексей Снегирев: ➖ Со-основатель фин сервиса для клиник “Сколько денег” ➖ Провел 100+ консультаций по учету финансов в стоматологии ➖ Приглашенный спикер на выставках и конференциях 🎁 Бонус - нормативы расходов клиники Сразу после регистрации на вебинар - вы получите документ с нормативами расходов по категориям в стоматологии: 🔹 Фонд оплаты труда врачей 🔹 Фонд оплаты труда административного персонала 🔹 Расходы на материалы 🔹 Расходы на аренду 🔹 Расходы на маркетинг 🔹 Расходы на содержание клиники 🔹 Налоговая нагрузка 🔥 Регистрация на вебинар тут >>> https://web.stom-m.ru/veb_finance?utm_source=tgk4&utm_medium=080626 Реклама:

Зачем делать лэндинговые страницы с услугой, если есть свой классный сайт? ✅ Это нужно, чтобы быстро и легко, прямо сегодня или завтра, запустить рекламу на отдельную услугу и получить лиды. 👉 Лэндинг всегда будет продающим. Весь упор будет не на "узнай больше", а на "запишись прямо сейчас". 👉 У лэндинга важен не дизайн, а правильная структура, продающая. ✅ А еще мы лэндинги делаем, потому что вы не пустите диджитолога (особенно агентство) на свой сайт хозяйничать ✅ Или сделать продающую страницу на вашем сайте долго, дорого, невозможно. 😎 А вдруг у вас классный продающий сайт, на котором можно быстро сделать новую продающую страницу? ✅ Тут нет правильного ответа, маркетологи все равно склоняются к лэндингу, если задача - быстрые лиды на одну услугу, потому что пациент не будет отвлекаться, читать другие страницы и вообще может забыть, зачем изначально зашел. 🤓 Получается быстрые лиды = делаем лэндинг, а если сделать продающую страницу на своем сайте и запустить рекламу туда, то получим больше посетителей сайта и лучше рейтинг в поисковиках, вот такая дилемма. ✅ Чтобы решить, ставьте правильно задачу. 👉 Лиды прямо завтра - лэндинг. 👉 Продвигаем всю клинику, хотим, чтобы и других врачей увидели, делаем на сайте, но лидов на изначальную услугу скорее всего будет меньше, чем с хорошего лэндинга.

Если посмотреть аналитику UIS или Колибри, то Яндекс Карты второй год занимают первое место среди всех каналов привлечения по количеству записей пациентов. А какие методы продвижения в картах? Их уже довольно много. ✅ Раз они там записываются, сделайте кнопку записи прямо в картах. ✅ Правильно заполненные карточки услуг, тут можно разместить флагманские, популярные услуги/ пакеты, а можно те, которые хотите сейчас продвигать. Потом можно и изменить. ✅ Яндекс "любит" когда сайты и карты меняются, обновляются, считается, что компания следит за актуальностью, и информация остаётся новой. Меняем, добавляем что-то в услугах или в описании не реже 1 раза в неделю. ✅ Даже личный бренд можно двигать в картах. Конечно, без участия клиники не получится, но клиника вместе с врачами- можно, размещайте фото врача и "уникальные" услуги в карточке компании. Собирайте отзывы не только на компанию, но и на персоны в картах. ✅ Истории (сторис) в картах. Они там тоже есть, не только в соцсетях. Яндекс считает, что вы молодец, раз размещаете их. ✅ Сбор отзывов и рейтинг. Ну и ответы на отзывы. С этого ведь все и начиналось:) ✅ Прайс-лист. Вот только не надо загружать ВЕСЬ прайс-лист, начиная с Анализов... моя боль. Почему с анализов? потому что они на "А". 👉 В картах никто не заставляет вас размещать весь прайс (в отличие от сайта). 👉 Разместите только основное, понятные, популярные услуги. А лучше те, которые ищут в Яндекс. Ищут и найдут:) ✅ Платное продвижение. Оно теперь тоже там есть и не меньше, чем в контекстной рекламе. 😎 Казалось, так это же просто, мы есть в картах, а видите, сколько всего.... Теперь мы и тут балансируем между сбором отзывов и рейтингом, и выдачей нашей клинике в поиске карт. Да, да, теперь люди ищут клиники прямо в картах, не заходя в поисковик. А нам... придется продвигать себя еще больше.

🔥 11 июня стартуют ТРИ онлайн-курса со мной по Личному бренду в Школе Медицинского Бизнеса ➡️ НОВЫЙ КУРС «Личный бренд руководителя клиники» https://medicalbusinesschool.com/director_brand Общая продолжительность курса⠀|⠀4 месяца 🔺 Хотите продвигать свой БРЕНД самостоятельно? МЫ НАУЧИМ! ✔️ Вы станете известным в медицинских кругах и среди пациентов ✔️ Сможете легко привлекать инвесторов в проект и персонал в клинику ✔️ Заведёте партнерские связи и получите мощный PR для своей клиники ➡️ Личный бренд врача. Уровень | Начальный https://medicalbusinesschool.com/doctor Общая продолжительность курса⠀|⠀6 недель 🔺 Хотите, чтобы пациенты искали Вас сами? Начните с БРЕНДА! ✔️ Упаковка личного бренда. Что влияет на дальнейший успех ✔️ Инструменты продвижения. Что работает для бренда врача ✔️ Продажи и коммуникация. Что работает с клиентской базой ✔️ План продвижения. Как составить рабочий план продвижения ➡️ Личный бренд врача | Продвинутый курс. Врач-блогер. Инструменты. Продвижение. PR Общая продолжительность курса⠀|⠀3 месяца 🔺Углубленный курс по продвижению врача с практикой https://medicalbusinesschool.com/doctor_pro ✔️ 24 основных уроков видео, которые можно смотреть в удобное время ✔️ 18 бонусных видео кейсы и лайфхаки от практиков в медицине ✔️ 6 месяцев доступ к записи курса ✔️ Практикум: Разбор заданий с преподавателем после каждого шага 🔔 Сомневаетесь? Посмотрите БЕСПЛАТНЫЕ Вебинары «Личный бренд в медицине: как продвигать клинику через личные бренды врачей и руководителя» https://medicalbusinesschool.com/web_brand_inmed «Личный бренд врача» https://medicalbusinesschool.com/web_brand

Друзья, 9 июня буду проводить вебинар на тему личного бренда руководителя и как его встроить в продвижение клиники. Участие бесплатное, всех жду:) Регистрируйтесь заранее, вам придет ссылка перед мероприятием. https://medicalbusinesschool.com/web_brand_inmed ⏰ 09 июня в 12:00 мск 🎁 Зарегистрируйтесь сейчас и получите подарок: Дорожную карту продвижения личного бренда Автор и спикер вебинара: Виктория Шматкова –⠀Медицинский маркетолог, к.э.н., специализации: маркетинг и услуги, мастер MBA “Стратегия” –⠀Предприниматель, основатель компании ZERTS – производитель медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества в России –⠀Основатель Мастерской персонального бренда врача –⠀Организатор, автор первой конференции “Мастерская персонального бренда врача” совместно с ЦВК Экспоцентр –⠀Автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя»