Цифровой Ритейл

Amazon запускает инструмент для трансграничных продаж Гигант электронной коммерции Amazon запускает инструмент экспорта под названием Export Central. С его помощью продавцы смогут привлечь больше покупателей в Европе, даже в тех странах, где нет локализованных магазинов Amazon. Благодаря этому инструменту продавцам не нужно дублировать свои объявления или регистрировать новые аккаунты. Онлайн-площадка вот-вот запустит новый инструмент для экспорта, который является частью более широкой Европейской экспортной программы. Благодаря ему продавцы из шести магазинов Amazon (Великобритания, Франция, Германия, Италия, Испания и Нидерланды) смогут обращаться к покупателям в 39 европейских странах. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Amazon #ExportCentral

Предприниматели ищут замену крупным маркетплейсам На eCom-мероприятиях все чаще слышны разговоры о том, что с маркетплейсов пора уходить. Среди основных причин для такого решения называют: • высокие комиссии площадок; • постоянный рост тарифов на приемку, хранение и доставку; • высокие штрафы; • строгие требования по маркировке, упаковке и документам на товар; • монополизацию некоторых ниш несколькими крупными игроками; • жесткую конкуренцию. Неудивительно, что бизнес начинает искать другие варианты. «Российская Газета» поинтересовалась у экспертов рынка о том, какие альтернативы видят предприниматели. 🔽Одна из альтернатив — мессенджеры, согласно прогнозу генерального директора компании RetailCRM Дмитрия Бороздина. По его данным, доля продаж через Telegram выросла с 2,19% в 2021 году до 28,5% в 2024 году. 🔽Также растет популярность нишевых маркетплейсов: Мвидео, Детский мир, ВсеИнструменты, Лемана ПРО, Спортмастер, Lamoda, Exist, Emex, Flowwow. Значительно растут продажи и на Авито — это отметил CEO ERP-системы «МойСклад» Аскар Рахимбердиев. 🔽В 2024 году стали активно развиваться продажи через собственные интернет-магазины, обратила внимание Екатерина Анциферова, замдиректора по коммерции службы доставки Dalli. По ее словам, продавцы поняли, что интернет-магазин дает возможность контролировать процессы, развивать личный бренд и использовать сервисы аналитики, чтобы лучше понимать предпочтения аудитории. Выводы экспертов в целом поддерживают сложившийся тренд на омниканальность бизнеса — выиграет тот, кто сумеет гибко использовать разные инструменты, не делая ставки только на продажи через крупнейшие маркетплейсы. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #маркетплейсы #исследование

Wildberries планирует создать новый сервис для сотрудников ПВЗ Wildberries работает над новым сервисом, который поможет закрыть временный дефицит в сотрудниках и обеспечить постоянной занятостью работников ПВЗ. К примеру, в свободное время сотрудники одного пункта могут брать дополнительные смены в другом фирменном ПВЗ Wildberries, который находится по соседству. В высокий сезон Wildberries намерен создать различные варианты поиска временной подмены сотрудников и быстрой помощи для ПВЗ, чтобы в пунктах не скапливались очереди из покупателей. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Wildberries #сервис #пвз

М.Видео запустила круглосуточную доставку товаров через Яндекс Маркет Группа М.Видео-Эльдорадо, крупнейший российский ритейлер электроники и бытовой техники, объявила о расширении сотрудничества с Яндекс Маркетом. Теперь покупатели могут заказать товары М.Видео с доставкой на дом в течение 1-2 часов. Новая услуга доступна в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре. Причем в двух столицах доставка осуществляется круглосуточно. Ассортимент товаров, доступных для экспресс-доставки, очень широк: от смартфонов до крупной бытовой техники. Ранее доставка товаров М.Видео через Яндекс Маркет была доступна только на следующий день или при самовывозе из магазинов. Теперь же клиенты могут оформить заказ на сайте или в мобильном приложении маркетплейса и получить его уже через 1-2 часа. Причем доставка крупногабаритных товаров, таких как холодильники, также осуществляется в течение этого времени. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #МВидео #ЯндексМаркет #доставка

Негативные отзывы в интернете чаще пишут люди с высоким доходом В новом опросе сервиса по поиску работы Superjob приняли участие представители экономически активного населения, имеющие опыт онлайн-покупок. По итогу проведённого исследования выяснилось следующее: 1.7 из 10 россиян, совершающих покупки в интернете, оставляют отзывы о приобретенных товарах и оплаченных услугах: 55% — в основном, в случаях, если удовлетворены покупкой, 15% — если нет. 2.Женщины пишут отзывы чаще, положительные рекомендации товарам и услугам раздают активнее. Среди мужчин же больше тех, кто на своем опыте предостерегает других от неудачных приобретений. 3.Граждане в возрасте 35-44 лет чаще остальных пишут как позитивные, так и разгромные отзывы. 4.Чем выше уровень дохода опрошенных, тем чаще они признавались, что скорее напишут отзыв о неудачной покупке, чем об удачной. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Superjob #отзывы #исследование #доход

«Авито» запустил консьерж-сервис для продажи люксовых вещей без общения с покупателями «Авито» вместе с ресейл-платформой Second Friend Store в тестовом режиме запустил консьерж-сервис для продажи люксовых вещей без общения с потенциальными покупателями. Пока что сервис доступен только в Москве и Московской области. Чтобы воспользоваться услугой, нужно оформить заявку на продажу товара и передать его представителям Second Friend Store. Ресейлер проверит товар на оригинальность, обозначит финальную цену продажи и размер комиссии за работу. После этого Second Friend Store разместит объявление и будет взаимодействовать с покупателями. Когда вещь будет продана, продавец получит деньги на карту. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Авито #SecondFriendStore #консьержсервис

Исследование Ozon: питомцы и предпринимательский успех Ozon провел масштабное исследование среди своих продавцов, чтобы выявить связь между наличием домашних животных и особенностями ведения бизнеса на маркетплейсе. Опрос более 2500 предпринимателей позволил составить интересный психологический портрет продавцов и выявить некоторые закономерности. Выяснилось, что подавляющее большинство продавцов Ozon – любители животных. Более 65% опрошенных имеют домашних питомцев. Ожидаемо, чаще всего это кошки (71%) и собаки (44%). На третьем месте оказались рыбки (8%), а самым редким зверем стал ежик. Примечательно, что почти четверть респондентов совмещают в своем доме сразу несколько питомцев. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Ozon #исследование #питомцы

Каждый третий iPhone в интернете заказывали через Яндекс Маркет В первом полугодии 2024 года популярностью у россиян пользовались смартфоны от китайских и американских брендов. По данным Яндекс.Маркета, лидирует продукция от Apple, а продажи этого бренда на маркетплейсе растут быстрее всех на онлайн-рынке. В июне 2024 года каждый третий iPhone в интернете заказывали через Яндекс.Маркет, заверяют аналитики. Быстрее всего растет спрос на смартфоны, которые стоят дороже 40 тысяч рублей. За полгода количество проданных моделей выросло на 55% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Медленнее всего растут продажи смартфонов в ценовом сегменте до 8,5 тысяч рублей. Что касается характеристик, то самой популярной операционной системой у россиян остается Android. Также растет популярность смартфонов с большим объемом памяти. За полгода почти в 2 раза выросло число проданных смартфонов с внутренней памятью от 128 гигабайт и больше. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #ЯндексМаркет #iPhone #аналитика

Sweetify запускает нишевой маркетплейс для кондитеров IT-компания Sweetify запускает новый нишевой маркетплейс на российском рынке электронной коммерции для автоматизации работы кондитеров. В России насчитывается около 70 тысяч частных кондитеров. Стартап ставит перед собой цель — занять до 25% этого рынка к 2025 году с прогнозируемой выручкой до 270 миллионов рублей к 2028 году. В проект уже инвестировано 5 миллионов рублей. В ближайшие полтора года планируется привлечь частные инвестиции в размере от 15 до 30 миллионов рублей. Эти средства будут направлены на развитие продукта, маркетинг и масштабирование платформы. Предполагается, что платформа упростит взаимодействие между покупателями и кондитерам. И предоставит кондитерам инструменты для настройки бизнес-процессов. С 2025 года Sweetify собирается ввести freemium-подписку, которая позволит кондитерам бесплатно использовать базовый функционал, а продвинутые инструменты будут доступны в рамках платных тарифов. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Sweetify #маркетплейсы #кондитеры

Половина россиян покупает одежду и обувь только в онлайн-магазинах Аналитики Яндекс Рекламы провели опрос и выяснили, что каждый второй респондент покупает одежду и обувь исключительно онлайн. На онлайн-шоппинг при этом тратят больше, чем покупатели в офлайн-магазинах — средний чек у тех, кто за последние 3 месяца покупал одежду на онлайн-площадках почти в 2,5 раза выше чем в традиционной рознице.

«Онлайн-формат покупок одежды продолжает набирать популярность. Более того, для многих людей первой онлайн-покупкой становится именно одежда. Среди жителей крупных городов — таких 44%. При этом для многих брендов одежды и обуви онлайн становится ключевым каналом продаж. Сегодня на него может приходиться до 40% от общего объема продаж бренда» - прокомментировала исследование Анастасия Липатова, лид индустрии Fashion в Яндексе.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #маркетплейсы #онлайншопинг #опрос

5Post выходит за пределы «Пятёрочек» и «Перекрёстков» Х5 Group объявила о запуске логистического сервиса 5Post в магазинах «Около». Первые 9 магазинов сети в Уфе уже начали выдавать на кассах заказы из интернет-магазинов — партнёров 5Post. На старте для доставки на кассу магазина будут доступны товары стоимостью до 15 тыс. руб., в дальнейшем максимальная стоимость заказа будет увеличена. Максимальный вес отправления не должен превышать 15 кг.

«Сегодня мы начинаем подключать магазины „Около“ к логистическому сервису 5Post. В ближайшее время магазины сети также начнут подключаться к сервисам Х5 Медиа. Они будут оснащаться за счёт „Х5 Для бизнеса“ специальными мониторами, дающими возможность монетизировать кулинарный контент», — рассказал управляющий директор «Х5 Для бизнеса» Игорь Плетнев.

На текущем этапе в магазинах «Около» будет доступна только выдача заказов. Оплата заказов, клиентский возврат, сервис С2С, приём и отправка от интернет-магазинов в точки доступны не будут. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #5Post #интернетмагазины #логистическийсервис

«Лента» запустила омниканальную платформу Ритейлер «Лента» завершил процесс объединения сайта и мобильного приложения торговой сети, а также сервиса собственной доставки. В рамках проекта создана омниканальная платформа для клиентов. Покупатели теперь могут ознакомиться с ассортиментом конкретного магазина, получить информацию о наличии того или иного товара и выбрать категории для кешбэка в едином личном кабинете, который доступен пользователям операционных систем iOS и Android. Компания рассчитывает, что создание омниканальной платформы положительно скажется на операционной эффективности и улучшении клиентского опыта. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Лента #омниканальнаяплатформа

Cпрос на доставку грузов на маркетплейсы вырос на 20% Транспортно-логистический оператор "Деловые линии" зафиксировал значительный рост спроса на доставку грузов в маркетплейсы. За первое полугодие 2024 года этот показатель увеличился на 20% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Как отмечают в компании, подобная динамика связана с растущей популярностью онлайн-шопинга. Все больше потребителей предпочитают приобретать товары через интернет-площадки, что, в свою очередь, стимулирует спрос на логистические услуги. Аналитики "Деловых линий" отмечают, что наиболее активными клиентами в данном сегменте являются представители розничной и оптовой торговли, производители одежды, пищевых продуктов и химической продукции. Причем наибольший спрос наблюдается в Уральском, Центральном и Южном федеральных округах. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #маркетплейсы #доставка #исследование #Деловыелинии

«Почта России» предложила снизить порог беспошлинной электронной торговли в ЕАЭС «Почта России» предложила в рамках поэтапного снижения порога беспошлинного ввоза товаров e-commerce рассмотреть следующие параметры: в 2025 году установить порог на уровне 200 евро, в 2026 году — в размере 150 евро, в 2027 году — 100 евро, в 2028 году — 50 евро, в 2030 году — 0 евро. Также компания предложила при превышении стоимости посылки указанного порога установить ставку ввозной пошлины с 2025 по 2029 год на уровне 15% от превышения, с 2030 года — 5% от стоимости товара. В качестве альтернативного варианта предлагается рассмотреть возможность обнуления ставки НДС на товары электронной торговли с одновременным увеличением с 2030 года таможенной пошлины до 10–15% от стоимости товара. Весовую норму беспошлинного ввоза было предложено сохранить на уровне 31 кг, при этом в случае превышения этой нормы пошлина должна составить 2 евро за 1 кг. «Почта» также считает необходимым при поэтапном снижении нормы беспошлинного ввоза учитывать состояние рынка e-commerce, чтобы при необходимости иметь возможность принятия решений о корректировке сроков, размеров нормы беспошлинного ввоза и ставки таможенной пошлины. В настоящее время единая таможенная ставка на товары, приобретенные физлицами в рамках интернет-торговли, установлена в размере 15% от стоимости заказа, но не менее 2 евро за 1 кг. Пошлина не должна применяться, если стоимость товаров не превышает 200 евро, либо предельный вес посылки составляет не более 31 кг. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #ПочтаРоссии #пошлина #ecommerce

Продажа лекарств через интернет не пользуется спросом Согласно данным RNC Pharma россияне покупают с доставкой только 4,5% от общего объёма e-com продаж лекарственных препаратов. В первой половине 2024 года россияне купили лекарства с онлайн-оплатой на 6,45 млрд руб.— это 0,85% от общего объема продаж аптечной розницы. Несмотря на то, что эксперимент по онлайн-продаже рецептурных препаратов запущен больше 1,5 лет назад, этот способ покупки медикаментов пока не пользуется особым спросом. Это подтверждают и данные аналитиков из «СберАптеки», «СберМаркетинга» и Rambler & Co. Согласно их опросу: • 56% респондентов предпочитают покупать лекарства в ближайших к дому аптеках; • 24% совершают покупки в интернет-аптеках. Из них 42% заказывают доставку в пункт выдачи, а курьерскую доставку — 8%. • только 3% опрошенных покупают лекарства на маркетплейсах. Фармритейлеры в свою очередь тоже не спешат предлагать услугу: лишь 14% сетей доставляют онлайн-заказы безрецептурных препаратов. Основной причиной называют слишком дорогую логистику для таких сервисов. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #онлайнритейл #лекарства #исследование

Производители и продавцы канцтоваров не выдерживают конкуренции с маркетплейсами Представители Ассоциации канцелярского рынка (АКР) обратились к Правительству РФ. Их заботит, что в России могут закрыться тысячи магазинов, где продают канцтовары. По мнению АКР, конкурентное преимущество маркетплейсов на лицо - это возможность не оплачивать в полной мере НДС и социальные взносы. В Ассоциации привели пример - за 2023 год на Wildberries входящий денежный поток площадки по агентским договорам достиг 2,5 трлн рублей, превысив в 5 раз выручку и в 10 раз себестоимость продаж. Специалисты АКР также подсчитали, что агентские договоры позволяют проводить мимо учета 90% фактической выручки. Суммарно крупные игроки-маркетплейсы, по мнению Ассоциации, не доплачивают налоги более чем на 1 трлн рублей в год. В Госдуме заявили, что обращение АКР учтут при при совершенствовании законодательства об агрегаторах. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #канцтовары #маркетплейсы #АКР

АКИТ: чаще всего товары в интернете покупают жители Чукотки Объем продаж интернет-торговли в России за полгода составил 41%. С января по июнь 2024 года россияне совершили онлайн-покупки на 3,9 трлн рублей. Из этой суммы почти 97% приходится на российские компании интернет-торговли. Доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж в России достигла почти 15%. Таковы данные Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). По данным АКИТ, по сумме покупок на первом месте по-прежнему Москва — 18% в общем объеме продаж. Но если оценивать активность регионов по уровню проникновения e-com, происходит очевидная смена лидеров. Наиболее высокая доля онлайн-покупок в общем объеме розничных продаж на Чукотке — 35%, то есть жители этого региона чаще покупают товары в интернете. Рост онлайн-продаж в первом полугодии отмечался во всех товарах, однако наиболее заметный он в категориях: 📍аптеки (+172%), 📍товары для творчества (+158%), 📍инструменты и садовая техника (+129%), 📍автозапчасти и автоаксессуары (+128%), 📍подарки и цветы (+97%), 📍ювелирные изделия и часы (89%), 📍продукты питания (69%). 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #АКИТ #исследование

Менеджеры по маркетплейсам чаще всего ищут работу За 2 квартал 2024 года больше всего резюме разместили менеджеры по работе с маркетплейсами (+38%), графические дизайны (+34%) и SMM-специалисты (+34%). Таковы данные платформы "Авито Работа" по сравнению с январём-мартом 2024 года. В среднем работодатели предлагают начинающим специалистам по маркетплейсам зарплату около 60 тысяч в месяц при полной занятости. При этом, менеджеры с опытом работы от 2 лет могут рассчитывать на зарплатные предложения до 100 тысяч рублей и выше. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Авито #маркетплейсы #работа

Банки Китая начали возвращать платежи за уже поставленные в Россию товары Китайские банки начали массово возвращать платежи за уже поставленные российским импортерам товары. Ситуация стала серьезной проблемой для бизнеса, так как импортеры уже оформили и получили товар, но деньги внезапно вернулись обратно. Основная причина возвратов — непрохождение комплаенса на стороне китайских банков, которые опасаются вторичных санкций и стремятся минимизировать риски. Эксперты отмечают, что таких случаев становится все больше. Причины возвратов могут быть различными: несоответствие данных в документах, ошибки в реквизитах, нарушение валютного контроля в КНР. Однако главной проблемой остается страх банков перед санкциями, что приводит к ужесточению требований к трансграничным платежам. В результате китайские поставщики все чаще требуют от российских партнеров полную предоплату или использование аккредитива. Компании, готовые работать без полной оплаты заранее, становятся редкостью, так как риск того, что платеж не пройдет или будет возвращен, остается высоким. Это значительно осложняет сотрудничество между бизнесом двух стран. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Китай #санкции

Российские компании предпочитают взаимодействовать с клиентами в соцсетях Компании для взаимодействия с клиентами предпочитают социальные сети, но традиционные методы связи сохраняют актуальность. При этом участие в выставках и наружная реклама остаются наиболее популярными инструментами привлечения новых клиентов в 2024 году, следует из исследования компании Platforma.

"Социальные сети лидируют с 23%, но телефон (22%) и электронная почта (20%) по-прежнему остаются востребованными. Мессенджеры и личный контакт также сохраняют свою значимость, набрав по 19% и 16% соответственно", - говорится в исследовании.

В этом случае современные методы коммуникации (социальные сети и мессенджеры) в сумме составляют 42% от общего числа предпочтений, что свидетельствует о более активном внедрении цифровых технологий в процесс взаимодействия с клиентами, отмечается в документе. Такая тенденция к цифровизации не ограничивается только каналами коммуникации. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #ритейл #соцсети #цифровизация