Цифровой Ритейл

Cпрос на отечественные товары растет Исследование «Яндекс Маркета» показало, что более половины россиян при покупке товаров в интернете уделяют особое внимание производителю и предпочитают отечественные бренды. Это особенно заметно в категориях продуктов питания, косметики, товаров для дома и детских товаров. Когда респондентам предлагали выбрать между российскими и иностранными товарами, 97% из них отдали предпочтение отечественным. Причём 88% делают это выборочно, в определённых категориях, а 9% — постоянно. Интересно, что более двух третей опрошенных (66%) при выборе между двумя российскими брендами отдают предпочтение производителю из своего региона. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #ЯндексМаркет #опрос

В 90% случаев переход на новую платформу электронной коммерции приводит к успеху По данным нового исследования, подавляющее большинство компаний, перешедших на новую платформу электронной коммерции, ощутили рост продаж и доходов. Последний отчет компании Commercetools, специализирующейся на глобальной коммерции, под названием "State of eCommmerce: Replatforming and Migration Trends for 2024", показал, что 90% респондентов, среди которых были розничные компании, производители B2B и бренды CPG, которые перешли на новую платформу электронной коммерции, отметили положительные результаты после перехода. Три из десяти (30%) респондентов сообщили, что их продажи выросли на 30% и более, а 42% респондентов отметили рост доходов на 10% и более. Более трех четвертей (77%) респондентов заявили, что чувствуют острую необходимость перехода на новую платформу электронной коммерции в течение следующего года, ссылаясь на ограниченную масштабируемость и плохой пользовательский опыт. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Commercetools #исследование #опрос

Интернет-магазин «Плеер.ру» приостановил работу Один из старейших интернет-магазинов электроники «Плеер.ру» объявил о прекращении своей деятельности. На сайте и в телеграм-канале ритейлера появилось сообщение: «По техническим причинам магазин и отдел клиентской поддержки не работают!». Единственная офлайн-точка также прекратила свою работу. «Плеер.ру» был основан в 2001 году и предлагал своим клиентам возможность продать, купить или обменять разнообразную музыкальную электронику и аксессуары к ней. Ранее у «Плеер.ру» уже были проблемы. В 2018 году Федеральная антимонопольная служба (ФАС) закрыла площадку на несколько дней, проводя обыски. А в 2019 году суд приостановил деятельность ритейлера из-за неуплаты налогов. Что произошло с «Плеер.ру» сейчас, пока неизвестно. Однако в СМИ появилась информация об увольнении всех менеджеров в один день. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Плеерру #электроника #приостановка

В России планируют ужесточить контроль за контрафактом на маркетплейсах Необходимые меры против незаконного оборота товаров на маркетплейсах обсудили на уровне Правительства России. По словам первого вице-премьера Дениса Мантурова, по итогам 2023 года рынок интернет-торговли увеличился на 28%, достигнув почти 6,5 трлн рублей. В этом году темпы ускорились до 40%. В частности, в России планируют разработать новые методы контроля за соблюдением маркетплейсами и селлерами обязательных требований к обороту товаров. В планах Правительства - внести изменения в законопроект о платформенной экономике. Предложено закрепить право потребителя вернуть товар, если маркетплейс допустил продажу контрафакта. Кроме того, Минпромторгу поручено проработать вопрос введения обязательной маркировки спортивного питания. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #маркетплейсы #контрафакт #ПравительствоРФ

Дефицит кадров в ретейле привел к тому, что некоторые торговые точки и ПВЗ вынуждены закрываться В России начали закрываться магазины и ПВЗ из-за нехватки кадров. По данным Forbes, рознице не хватает около 1 млн сотрудников. Несмотря на то, что торговые сети повышают зарплаты на 25% в год, работники «перетекают» в логистику и промышленность. В мае 2024 года соотношение активных резюме на одну вакансию в ритейле упало до исторического минимума — 1,1. Из-за кадрового «голода», например, было закрыто несколько торговых точек К&Б (в Дзержинске и Чапаевске, Ростове, Санкт-Петербурге и Смоленске). Как и ПВЗ: «Приходится закрывать пункты. Зарплаты повышаем, но людей все равно нет. Еще год назад платил ₽1800-2000 за 12-и часовую смену, сейчас больше ₽3000 предлагаю, но желающих нет», — комментирует Павел Чатулов, совладелец компании, которая управляет несколькими сотнями ПВЗ разных маркетплейсов. Нехватка персонала приводит не только к убыткам из-за падения оборота ПВЗ, но и штрафам со стороны маркетплейсов, добавляет П.Чатулов. По его словам, за жалобу клиентов на закрытие ПВЗ Ozon штрафует владельца пункта на 5000 руб. в день, а Wildberries «берет 4000 руб. за закрытый на час ПВЗ». 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #дефициткадров #пвз #штрафы

Ozon вместе с МЧС России запустили информационный проект о противопожарной безопасности Ozon и МЧС России объявили о запуске информационного проекта, посвященного пожарной безопасности. При покупке определенных категорий товаров покупатели будут получать на электронный адрес специальную памятку о поведении при пожаре. Рекомендации разработаны и проверены на деле экспертами МЧС. На первом этапе рассылка будет доступна для покупателей огнетушителей. Затем проект масштабируется на пожарные извещатели и пиротехнику. Цель совместного проекта - в понятной форме донести до покупателей правила поведения в экстренной ситуации, объяснить, какие средства можно использовать против разных возгораний и как вызвать службу спасения. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Ozon #МЧС #проект

Росфинмониторинг предупредил банки о рисках обналичивания средств через маркетплейсы Росфинмониторинг направил банкам предупреждение о рисках проведения сомнительных операций через площадки онлайн-торговли, сообщил РБК представитель службы. «Маркетплейсы используются в таких схемах для разрыва транзитных цепочек», — рассказал он. Собеседник РБК в крупном российском банке подтверждает рост числа случаев проведения сомнительных операций со стороны компаний и индивидуальных предпринимателей (ИП), торгующих на маркетплейсах. По его словам, с конца августа такие клиенты стали чаще «окрашиваться» антиотмывочной системой ЦБ «Знай своего клиента» (ЗСК) — платформа относит их к группе со средним и высоким риском проведения подозрительных транзакций (желтой и красной), нацеленных на отмывание или обналичивание денег. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #маркетплейсы #обналичивание #мошенничество

В России введут единый способ оплаты лицом К 2025 году в России планируется внедрить универсальную систему, которая позволит клиентам любых банков осуществлять платежи с использованием биометрии, сообщил глава дивизиона «Биометрия» Сбербанка Олега Евсеева. В настоящее время биоэквайринг параллельно развиваются Сбербанком и Национальной системой платежных карт (НСПК). Сбербанк уже установил 750 тысяч устройств для платежей, считывающих биометрию, и до конца года их количество может достичь миллиона. В декабре планируется запуск межбанковского биоэквайринга, что позволит клиентам других банков использовать биометрию для оплаты в терминалах Сбербанка.

«Сейчас биометрическую оплату может совершить только клиент Сбера на терминале Сбера. Мы работаем над созданием сервиса, который позволит гражданам России оплачивать покупки биометрией, независимо от их банка, и намерены реализовать эту возможность до конца года. Параллельно НСПК готовит аналогичное решение и будет хранить у себя базу данных с связками карт и биометрии. Это этап, который мы пройдем вместе. В итоге к 2025 году мы получим единое решение для всех банков», — подчеркнул Евсеев.

В пилотном проекте участвуют десять банков-эмитентов, из которых два являются также эквайерами: Альфа-Банк, Т-банк, ПСБ, Райффайзенбанк, Совкомбанк, Русский стандарт, Ак Барс и МТС Банк. Предполагается, что единая инфраструктура сделает биометрическую оплату удобнее и стимулирует ее использование. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #банки #оплата #биометрия

Яндекс Маркет начнет штрафовать за некорректные габариты товара Начиная с 1 октября, Яндекс Маркет начнет по-новому рассчитывать тарифы с учетом веса и габаритов товаров: при расчете тарифов маркетплейс будет брать габариты и вес из карточки товара. Благодаря обновлению расчеты для продавцов станут более прозрачными. При этом Маркет все равно продолжит самостоятельно измерять вес и габариты. Если в реальности окажется, что товар по сумме трех сторон или по весу на 30% крупнее, чем заявлено в карточке, маркетплейс скорректирует данные и предупредит об этом продавца. В случае, если расхождение с карточкой обнаружится еще раз, продавцу придется заплатить штраф. Штрафы вступят в действие с ноября и составят 1500 рублей. Если товар окажется легче или меньше заявленного на 30%, специалисты Маркета исправят данные, чтобы продавец не переплачивал за услугу логистики. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #ЯндексМаркет #штрафы #тарифы

Lamoda заключила логистическое партнёрство с «Яндекс Доставкой» Lamoda и «Яндекс Доставка» договорились о сотрудничестве, в рамках которого Lamoda начнет доставлять заказы в ПВЗ «Яндекс Маркета». В настоящий момент у Lamoda - 900 брендированных точек, а в рамках сотрудничества у клиентов компании появится возможность забрать заказы еще в 9 000 ПВЗ «Яндекс Маркета», в которых доступна опция примерки, а также частичный выкуп товаров. В сентябре к программе подключат точки в 600 городах. Ещё 200 населённых пунктов, в том числе Москву и Санкт-Петербург, введут в программу до конца осени. Условия заказа через Яндекс Доставку будут такими же, как и на Lamoda: не более 10 товаров на сумму до 100 000 рублей. По словам экспертов, такое сотрудничество будет выгодно для всех: Lamoda получит возможность развиваться в локациях с низкой плотностью заказов, а «Маркет» сможет добиться увеличения доходности ПВЗ. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Lamoda #ЯндексМаркет #ПВЗ

Большинство россиян выбирают товары производителей из родного региона Исследование Яндекс Маркета показало, что 57% покупателей всегда уделяют внимание информации о производителях товаров. Особенно это касается следующих категорий: • Продукты питания — 65% • Уходовая и декоративная косметика — 44% • Товары для дома — 32% • Детские товары — 30% • Товары для животных — 22% • Одежда — 9% При выборе между иностранными и российскими брендами подавляющее большинство покупателей отдают предпочтение отечественным производителям – этот вариант отметили 97% респондентов. Если же есть выбор между двумя российскими брендами, то 66% респондентов предпочтут купить товар от производителя из своего родного региона. А 83% пользователей при совершении покупок обращают внимание на разделы, такие как «Сделано в Иваново», «Сделано в Москве», и на соответствующие пометки в карточках товаров. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #исследование #ЯндексМаркет

Маркетплейсы попросили отказаться от лимита по рассрочке для покупателей Участники рынка интернет-торговли обратились в Госдуму, ЦБ и профильные министерства с просьбой не устанавливать лимит бесплатной рассрочки на уровне 15 тысяч рублей. В письме Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) говорится, что новые правила продажи товаров в рассрочку ограничат доступ покупателей к большой доле социально значимых товаров и услуг и снизят привлекательность финансовых продуктов. Пользователи не смогут покупать в рассрочку не только бытовую технику, мебель, образовательные и туристические услуги, но даже значительную часть одежды или обуви, опасаются в ассоциации. Предлагаемые ограничения лишат сервисы BNPL («покупай сейчас — плати потом) ключевых конкурентных преимуществ, уверены участники рынка. По новым правилам, сервис будет приравнен к кредитному продукту, его будет сложнее оформить, а небольшой лимит сделает часть товаров недоступными для пользователя, предупреждают в АКИТ. По мнению участников рынка, это неизбежно приведет к оттоку пользователей. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #маркетплейсы #АКИТ #рассрочка

«Яндекс Маркет» зарегистрировал новый торговый знак Компания «Яндекс Маркет» подала в Роспатент заявку на регистрацию торгового знака «Ultima Яндекс Маркет». Под этим брендом руководство сервиса планирует развивать новую бизнес-вертикаль с эксклюзивным ассортиментом: в нее войдут модные бренды, лимитированные коллекции и хорошо известные марки. В перечне товаров и услуг, указанном в заявке, значатся: заключение торговых сделок через интернет-магазины, услуги по розничной торговле фармацевтическими, ветеринарными, гигиеническими препаратами и медицинскими принадлежностями, услуги по розничной торговле хлебобулочными изделиями. Кроме этого, в перечне - услуги онлайн-заказа еды из ресторанов навынос и доставку; услуги по оптовой торговле фармацевтическими, ветеринарными, гигиеническими препаратами и медицинскими принадлежностями. До этого «Ultima» была лишь в «Яндекс Еде» — доставка из премиальных ресторанов. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #ЯндексМаркет #товарныйзнак #Ultima

Росфинмониторинг предупредил банки о рисках сомнительных операций в онлайн-торговле По словам представителя ведомства, участились случаи, когда маркетплейсы используются для незаконного обналичивания денежных средств. С конца августа банки начали более тщательно проверять транзакции онлайн-продавцов через антиотмывочную систему «Знай своего клиента» (ЗСК), так как выросло число случаев проведения сомнительных операций со стороны компаний и ИП, торгующих на маркетплейсах. Эксперты связывают усиление контроля с распространением серых схем ввоза товаров, когда товары не проходят таможенную очистку и продаются без необходимых документов. В случае высокого риска банки могут отказать в обслуживании. Однако не все продавцы нарушают закон. Многие сталкиваются с проблемами из-за самой системы ЗСК, которая может ошибочно определить как подозрительные законные операции. К тому же из-за проблем с импортом селлерам зачастую приходится искать нестандартные способы расчета с поставщиками. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Росфинмониторинг #ЗСК #онлайнторговля

В России может быть создан Федеральный цифровой арбитраж для сферы e-com Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ) предложило разгрузить арбитражные суды, которые завалены исками от селлеров и владельцев ПВЗ. Для этого ФОСТ рекомендует создать Федеральный цифровой арбитраж. Это будет уполномоченный орган, который сможет рассматривать споры между маркетплейсами, продавцами, покупателями, владельцами ПВЗ и другие споры в сфере электронной (сетевой) торговли. Обращение ФОСТ уже направлено для рассмотрения первому заместителю председателя правительства России Денису Мантурову. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #ФОСТ #арбитраж

Средний чек на маркетплейсах снижается Средний чек в российском e-commerce в 2024 году составил 1,4 тыс. руб., сократившись на 6% относительно 2023 года и на 20% относительно 2022 года. Такое устойчивое снижение наблюдается из-за растущей доли маркетплейсов, где траты ниже, чем на других площадках, — об этом говорится в новом исследовании Go Mobile и «МТС Ads». За январь-июнь 2024 года совокупные траты российских потребителей на маркетплейсах достигли 5,2 трлн руб., или 50% от общего оборота электронной коммерции. Но средний чек на маркетплейсах в два раза ниже, чем в профильных и нишевых интернет-магазинах. По данным T-Bank, на маркетплейсах в первой половине 2024 года потребители тратили в среднем 1,9 тыс. руб. на покупку, в специализированных онлайн-магазинах — 6,9 тыс. руб. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #маркетплейсы #исследование #траты

«Селлеру необязательно занимать первое место на маркетплейсах» Чтобы сейчас захватить долю рынка, достаточно вложить от 30 до 40 млн рублей. По грубым подсчетам, столько денег нужно, чтобы на месяц селлер встал на Wildberries или Ozon на первое место. Такое мнение выразил эксперт в области e-com Сергей Петренко, отвечая на вопросы Федерального общества сетевой торговли (ФОСТ). По его словам, 30-40 млн рублей - это средняя оценка, она варьируется от ниши к нише. Где-то ставка выше, где-то ниже, где-то количество конкурентов, участвующих в аукционной борьбе, больше, где-то меньше. Однако, по мнению Петренко, не всем нужна такая доля и первое место на маркетплейсе. Эксперт уверен, что селлер приходит на маркетплейс торговать, а не реализовывать амбиции. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #ecom #экспертноемнение

Ozon запустил первый страховой продукт Ozon запускает страхование для транспортных компаний, которые выполняют заказы через сервис «Вози Ozon». Полис разработан «Ozon Страхованием» и страховой компанией «Пари» по модели white label. Он позволяет покрыть убытки, возникшие в связи с утратой или повреждением груза. При этом договор страхования можно оформить и на перевозки, не связанные с Ozon. «Страхование перевозчиков от Ozon — первая на рынке возможность оформить полис ответственности онлайн на сумму покрытия до 10 млн рублей», — говорится в сообщении. В большинстве случаев процесс оформления полиса будет полностью дистанционным. Ozon Fintech объявил о запуске нового insurtech-направления бизнеса в марте этого года. В ближайших планах страхового направления дальнейшее развитии линейки продуктов для транспортных компаний — в формате white label компания с партнерами запустит страхование автоперевозок, а также предложит КАСКО и медицинскую страховку для водителей большегрузов. Также в 2024 году «Ozon Страхование» планирует запустить страховые продукты для продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Ozon #страхование #whitelabel

Wildberries к 2025 году станет крупнейшим собственником складов в России Wildberries может стать лидером в России по объему складской недвижимости уже в конце 2024 года. Годом ранее объем складских площадей, которые числились в собственности маркетплейса, был около 1,5 млн кв.м, а в 2024-2025 годах он прирастет более чем на 2 млн «квадратов». Второе место в этом рейтинге будет за компанией «Современные фонды недвижимости», она будет владеть складами суммарно на 2,3 млн кв. м. Третьей по этому показателю будет торговая сеть «Магнит», сейчас у нее 1,9 млн кв. м складских площадей, в ближайшее время запуска новых объектов там не планируют. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Wildberries #прогноз #склады

Авито упрощает продажу ноутбуков Сервис объявлений Авито запускает новую программу, которая позволит пользователям быстро и удобно продавать свои ноутбуки - достаточно разместить объявление на платформе. Если ноутбук соответствует требованиям программы, Авито предложит выкупить его. Продавец сможет выбрать удобный для себя способ передачи устройства: самостоятельно привезти в пункт приема или вызвать курьера на дом. После проверки состояния ноутбука, покупатель сразу же получит оплату.

"Мы видим, что многие пользователи хотят продать свой ноутбук максимально быстро и просто", - отмечает руководитель бизнес-направления "Электроника и бытовая техника" в Авито Павел Комаров. - "Новая программа позволит удовлетворить этот спрос".

На первом этапе в программе участвуют наиболее популярные модели ноутбуков на операционных системах Windows и macOS. В дальнейшем список поддерживаемых устройств может расшириться. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #Авито #продажа #ноутбуки