Angry.Space

⚠️ Нестабильная работа Вконтакте С 13:42:39 по MSK Вконтакте перестал присылать нам сообщения о новых сообщениях, комментариях и упоминаниях Сбор новых сообщений и комментарием может быть с задержкой Наши разработчики разбираются в ситуации, будем обновлять это сообщение по мере поступления информации ✅ UPD c 14:12:14 по MSK события вновь стали приходить

⚠️ Нестабильная работа TikTok По многим аккаунтам наблюдаем проблемы в сборе и при ответе из сервиса на комментарии в TikTok. API TikTok возвращает ошибку: Internal error (внутренняя ошибка) Проблемы на стороне TikTok. ✅ UPD c 06:40 MSK Работа TikTok восстановилась, ошибок больше нет

⚠️ Нестабильная работа Telegram С 20:52 наблюдаем нестабильную работу API Telegram, некоторые сервера Telegram недоступны При ответе из сервиса.Могут возникать различные ошибки. Возможны задержки в сборе сообщений и комментариев. Уведомления в Telegram тоже могут работать нестабильно. ✅ UPD 21:15 MSK Больше ошибок не наблюдаем, сервера Telegram доступны и отвечают быстро

⚠️ Частичная недоступность ВК В период с 14:40 до 15:00 по МСК наблюдалась частичная недоступность официального API ВК из одного из наших дата-центров. Проблема была плавающая, только 1 запрос из 20 заканчивался ошибкой timeout. По этой причине в указанное время могли возникать ошибки TimeoutError и подобные при ответе из сервиса. ✅ Проблема локализована и дата-центр, где наблюдались проблемы, был отключен. Сейчас при обработке в сервисе комментариев и сообщений ВК всё работает штатно. Инженеры дата-центра продолжают исследовать сетевые проблемы до API ВК.

🙌🏻 Похвала — не просто приятные слова, а мощный инструмент нематериальной мотивации и развития персонала. Исследование центра экономических показателей CEP подтверждает, что команды, где сотрудники хвалят друг друга, работают быстрее, эффективнее и креативнее. Однако многие признаются, что комплименты босса и коллег не вызывают у них позитивной реакции. 43% специалистов считают признание, которое получают на работе, «ничего не значащим проявлением любезности». А иногда похвала и вовсе дает обратный эффект и демотивирует сотрудников. Проблема возникает, когда хвалят не совсем корректно. Как делать это правильно, разбираемся в статье. ____ Если у вас есть вопросы, задайте их нашей поддержке 💙

⚠️ Нестабильная работа Twitter Официальное API Twitter возвращает ошибки Internal Server Error Something is broken Упоминания могут поступать в сервис с задержкой. Проблема на стороне соцсети

⚠️ Нестабильная работа Instagram Официальное API Instagram часто возвращает различные ошибки типа Unknown error. Сообщения и комментарии могут поступать в сервис с задержкой. При ответе могут возникать различные ошибки. Проблема на стороне соцсети: https://downdetector.com/status/instagram/

⚠️ Нестабильная работа Instagram Instagram не присылает нам некоторые сообщения из direct messages, мы собираем их альтернативным методом, в котором задержка может составлять до 10 минут. Проблема на стороне Instagram

⚠️ Нестабильная работа Telegram Могут возникать различные ошибки при ответе из сервиса. Возможны задержки в сборе сообщений и комментариев. Уведомления в Telegram тоже могут работать нестабильно. Проблемы на стороне Telegram: https://downdetector.com/status/telegram/

🔥 Пользуетесь Brand Analytics и фиксируете ответы на внешние упоминания в Angry.Space в разделе Мониторинг? Обновление для вас! Теперь можно отвечать прямо из Angry.Space на внешние упоминания во ВКонтакте. Обратите внимание: – Нельзя отвечать на комментарии под фото и в обсуждениях. – Ответы только от имени подключенных аккаунтов. – Чтобы отвечать на такие упоминания, у вас должен быть подключен к Angry.Space хотя бы один аккаунт ВК. – В некоторых случаях ответ не будет отправлен, например, пост или комментарий удалены, в сообществе или на странице пользователя ограничено комментирование. А если вы не слышали о мониторинге и интеграции с Brand Analytics, предлагаем ознакомиться с нашим FAQ и статьей. Внешние упоминания – это, когда ваш бренд или продукт упомянули без @, просто написали на просторах ВК, например, “Ребята из Angry.Space крутые”. Самостоятельно такое упоминание найти сложно и практически невозможно, но Brand Analytics поможет. ____ Если у вас есть вопросы, задайте их нашей поддержке 💙

🗓 24 июня 2024 года прошло наше мероприятие “Неизбитые пути к сердцам потребителей. Как измерить неизмеримое там, где нельзя почувствовать”. Нам с Brand Analytics удалось собрать действительно заинтересованную аудиторию, которая активно принимала участие в воркшопе и нетворкинге. Спикеры подняли актуальные темы мониторинга, анализа обращений, общения с клиентами и мотивации сотрудников, а главное – мы услышали много кейсов от крупных компаний, которые раскрыли занавес и секреты рабочего клиентского сервиса. Скоро поделимся с вами материалами по мероприятию, где постараемся уместить все самое-самое! Спасибо всем, кто присоединился, было приятно познакомиться и провести время вместе 😊 Если у вас остались вопросы по мероприятию или к спикерам, напишите сюда.

Всем привет! Смотрите каких спикеров собрали с Brand Analytics на наше мероприятие 24 июня в 15:30. Вместе мы расскажем где искать любовь клиента и пути к долгосрочным отношениям с ними в соцмедиа. Летняя площадка в Москве, дружественная и экспертная атмосфера – событие, чтобы зарядиться, получить знания и отдохнуть. Если вы планировали зарегистрироваться, поспешите, мест уже совсем мало. Инфопартнёры: Чат Рисёчеров Дежурный SMMщик

⚠️Нестабильная работа API Одноклассников Наблюдаем проблемы в работе API Одноклассников Комментарии могут собираться с задержкой. При ответе из сервиса могут возникать различные ошибки. Проблемы на стороне соцсети.

В конце марта Telegram выпустил обновление «Telegram для бизнеса». Каждый пользователь Telegram Premium может подключить для своего аккаунта возможности для бизнеса и получить доступ к таким функциям: часы работы, адрес, быстрые ответы, приветственные сообщения, поддержка чат-ботов и многое другое. Мы реализовали в Angry.Space мониторинг личных сообщений из таких аккаунтов с возможностью отвечать от имени пользователя Telegram. Теперь, помимо ответов на личные сообщения боту, комментарии под постами, а также в групповом чате компании, вы можете обрабатывать личные сообщения бизнес-аккаунта Telegram. Ограничения: – Бот обрабатывает только личные чаты. Нельзя выбрать групповые чаты/каналы, в которых состоит пользователь. – Можно отвечать только в тех чатах, в которых с момента последней активности прошло не более 24 часов. – В официальном API Telegram пока не поддерживается редактирование и удаление сообщений, отправленных бизнес-аккаунтами. – Бот не собирает сообщения, отправленные другими ботами. Если у вас уже есть Telegram-бот, подключенный к Angry.Space, достаточно будет только произвести дополнительные настройки, которые мы описали в нашем FAQ. А если вы только задумались над созданием бота в Telegram и подключением к Angry.Space, то рекомендуем ознакомиться с нашей статьей или с инструкциями в FAQ, где пошагово расписали процесс. ____ Если у вас есть вопросы или нужна помощь в настройке Angry.Space, задайте их нашей поддержке 💙

Привет! Приглашаем вас на офлайн-воркшоп по клиентскому сервису в социальных медиа, который мы проведем вместе с коллегами из Brand Analytics. 24 июня в 15:30 обсудим неизбитые пути к сердцам потребителей и узнаем как измерить неизмеримое там, где нельзя почувствовать. Где: Москва, ул. Ленинская Слобода, 26, стр. 11 (м «Автозаводская») зал BackYard. Своим опытом поделятся – ВкусВилл, Яндекс Go, Самокат, Carprice, Avito, Angry.Space, Brand Analytics. Подробнее с темами, спикерами и аджендой мероприятия, можно ознакомиться на сайте мероприятия. Лето, площадка с выходом на улицу, единомышленники и любовь к клиенту – что может быть лучше? Регистрация бесплатная, количество мест ограничено.

⚠️ Проблемы сбора упоминаний в комментариях на vc.ru vc.ru перестал присылать события о новых комментариях Работает: - Сбор упоминаний в постах - Сбор комментариев в ответ на ваши комментарии, опубликованные из сервиса (с задержкой до 20 минут) - Сбор комментариев под вашими постами (с задержкой до 1 часа) Не работает: - Сбор комментариев (под чужими постами с упоминанием ваших аккаунтов или ключевых слов) Проблемы на стороне vc.ru, надеемся, что в ближайшее время это будет исправлено.

⚠️ Нестабильная работа Telegram Официальное API Telegram отвечает медленно или возвращает ошибку Bad Gateway Сбор комментариев/сообщений и ответы на них могут работать нестабильно. Проблема на стороне соцсети

⚠️ Нестабильная работа Telegram Могут возникать различные ошибки при ответе из сервиса. Возможны задержки в сборе сообщений и комментариев. Уведомления в Telegram тоже могут работать нестабильно. Проблемы на стороне Telegram: https://downdetector.com/status/telegram/

😇 Привет! Мы стали финалистами премии “Громче! 2024” в номинации “Коммуникации с клиентами”. Angry.Space выбрали в топ лучших из более 400 компаний за нашу молниеносную поддержку и любовь к клиентам. Эксперты и партнеры премии оценили скорость и качество ответов нашей поддержки, а также вклад в развитие клиентского сервиса – только за 2023 год мы написали 50 статей, а суммарно за все время около 200, в которых рассказываем, как сделать поддержку клиентов в цифровых медиа лучше. И это только малая часть того, что мы делаем. Ежедневно и почти круглосуточно команда Angry.Space заботится о том, чтобы вы могли отвечать своим клиентам быстро и удобно. Спасибо, что делаете крутой клиентский сервис вместе с нами и Angry.Space! ____ Ну и конечно, если у вас есть вопросы, слова благодарности, комплименты или нужна помощь в настройке Angry.Space, напишите нашей поддержке 💙