Ask The Experts

Oleh: Ranggie Ragatha Saya termasuk orang yang ga hitungan soal kerjaan, dulu waktu masih sekolah Saya sering bantu-bantu senior kalau ada keperluan. Kadang nyuci piring pas hajatan, bantu pindahan, dll. Saat mulai kerja Saya juga ga pernah nolak disuruh bantuin ini itu. Pernah disuruh fotocopy 500 halaman, ngerjain kerjaan departemen lain, ngirim barang, dll. Saya selalu inisiatif nawarin diri ketika ada yang minta bantuan. Semua hal itu bikin karir Saya lumayan lancar. Dalam 3 tahun Saya udah jadi Superintendent (Asst. Manager), 5 tahun jadi Manager, dan 7 tahun Saya udah Senior Manager/GM. Pernah dulu Saya naik jabatan gara-gara rekomendasi senior Saya yang temennya bos Saya. Pernah juga naik gaji karena jadi ketua panitia sebuah acara kantor. Orang itu lupa, ada namanya SKA (Skill, Knowledge, Attitude) dalam penilaian di dunia kerja. Orang pinter, skill-nya bagus, tapi jutek dan ga bersosialisasi ya sulit juga. Ada yang skill-nya pas-pas tapi bisa ngebakar semangat tim. Kerja itu bukan soal siapa yang paling pinter, tapi siapa yang paling bisa membuat perusahaan untung. Gitu sih ya……. #INISIATIF

Work-life balance check: kompetisi seru tetap jalan, quality time bareng keluarga juga tetap aman 😎 Biar momen Hari Raya & cuti bersama tetap bisa dinikmati dengan maksimal, jadwal Lomba-Lomba ATE Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan kami atur supaya semuanya tetap nyaman Yang lagi ambil cuti silakan nikmati momennya, recharge baterainya, dan jangan lupa balik dengan energi juara 🔋🔥

Pastikan seluruh pemain dan pendukung telah join di grup COMMIT Ask the Experts (Grup terbatas hanya untuk internal BPJS Kesehatan) --> Link Telegram

#INISIATIF

Selamat kepada 4 tim berikutnya hasil match day Jum'at, 22 Mei 2026 yang berhasil melangkah ke Babak Top 32 Family 100 Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan 2026. Arena boleh panas, persaingan boleh ketat, tapi rasa hormat harus tetap jadi juara 🏆🇮🇩 #INISIATIF

Sebagian orang menebak. Sebagian lagi… seperti sudah lihat spoiler masa depan 👀🔮 Inilah 2 penebak jitu yang berhasil membaca arah pertandingan dan menebak dengan tepat tim pemenang pada Kick Off Family 100 Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan 2026 💥 🏆 The chosen ones: 1️⃣ @edorinalde – KC Jayapura (Insting paling akurat dengan benar 4 opsi) 2️⃣ Ibu Mondang – KC Palu (Benar 3 opsi & terpilih sebagai lucky winner) Terima kasih untuk seluruh peserta yang telah ikut berpartisipasi dan membawa energi positif dalam setiap rangkaian kegiatan ATE. Sampai bertemu kembali di event berikutnya. Stay tuned & stay competitive 🇮🇩 https://www.instagram.com/p/DYqqgPLz_wo/?igsh=dHVnMXV0b3oyb2oy #INISIATIF

Behind every solid team, there’s connection ❤️ Kerja yang baik nggak cuma dibangun dari sistem, target, atau proses kerja yang rapi. Tapi juga dari trust, komunikasi yang sehat, dan chemistry yang tumbuh antartim. Karena saat orang-orang di dalamnya saling memahami dan punya energi yang sama, kolaborasi jadi lebih kuat, koordinasi jadi lebih efektif, dan layanan terbaik jadi lebih mungkin untuk diwujudkan 🇮🇩🤝 Gimana dengan mu? kamu tipe yang bonding lewat apa? 😄 https://www.instagram.com/p/DYoqDKYCWVz/?igsh=aDBrcXljeTdkN21t

Saling Respect Antar Tim, karena lawan di arena hari ini tetaplah rekan seperjuangan yang sama-sama hadir dengan semangat, strategi, dan performa terbaiknya 🇮🇩 Selamat kepada 4 tim lainnya (Hasil Match day Kamis, 21 Mei 2026) yang berhasil menyusul menuju Babak Top 32 Family 100 Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan 2026 👏 Terus jaga semangat kompetisi yang sehat dan tunjukkan nilai #INISIATIF dalam setiap pertandingan 🔥

Tubuh itu ditemukan setelah pagi bergerak seperti biasa. Di sebuah sudut kampus di Makassar, ketika sebagian mahasiswa sedang bersiap masuk kelas, seorang mahasiswa ditemukan tak lagi bernyawa setelah diduga melompat dari sebuah gedung 😭 Baca selengkapnya 👇 https://www.timur-angin.com/2026/05/di-tengah-keramaian-anak-anak-itu.html?fbclid=IwdGRjcAR7S2JleHRuA2FlbQIxMQBzcnRjBmFwcF9pZAo2NjI4NTY4Mzc5AAEeYRehc2u9RCgXEBpFcupLI9irEICXauglixZlES62GpqL-vkSK93KS-GQiEw_aem_si3EtqGQ0F_CIVhbaAa02Q&m=1 #INISIATIF #TGIF

Kadang kemenangan dimulai bahkan sebelum pertandingan dimulai yakni ketika instingmu berhasil membaca siapa yang akan melangkah lebih dulu 🏆 Pada hari kick off Family 100 2026 kemarin, kami mengajak rekan-rekan Sobat ATE untuk ikut dalam challenge seru menebak 4 tim pertama yang akan menembus Babak Top 32 Besar. Ternyata, ada loh Sobat ATE yang benar-benar berhasil membaca arah permainan sejak awal

Tebak Benar 4 Opsi Sekaligus (otomatis berhak mendapatkan souvenir spesial)🏆 The one and only Kk @edorinalde (Plh. Kepala Kabupaten Puncak KC Jayapura) Tebak Benar 3 Opsi (akan diikutsertakan dalam pengundian untuk memilih 1 orang pemenang beruntung penerima souvenir)🎯 1. Kk @dzulhijjahazis (PATT EP3RS KC Makassar) 2. Kk @Servinashrman (PATT Telekolekting KC Muara Bungo) 3. Kk @rakhapkp (PATT Petugas Pemeriksa KC Banyuwangi) 4. Kk @anggisutan1906 (Staf Promprev KC Cibinong) 5. Kk @PapaNyaRanger (Verifikator Klaim KC Tigaraksa) 6. Kk @Jennyanggraini (Staf Perencanaan dan Pembukuan KC Sampit) 7. Kk @rizeuka (PATT Penagihan KC Medan) 8. Kk @abniamz (PATT Staf Mutu Layanan Faskes KC Mataram) 9. Kk @fridavanny (Verifikator Klaim KC Gunungsitoli) 10. Ibu Mondang (Kepala KC Palu) 11. Kk @ErniEkawaty (Staf Perencanaan dan Pembukuan KC Makassar)

Stay tuned buat pengumuman selanjutnya

SI PALING JITU 👑 Btw, Sobat ATE yang berhasil menebak 4 opsi sekaligus dengan tepat (atau minimal 3 benar) pada polling, yakni: 🏅 Tim Tidak Pernah Salah (Read Aja!) — Kepwil 9 🏅 SIBUDI (Sing Penting Budal Disek) — Kepwil 7 🏅 Pontianak Juare — Kepwil 4 🏅 Gemilang — Kepwil 9 Agar menyiapkan bukti capturean layar yg menunjukkan pilihannya (Wajib menebak benar minimal 3 opsi yah). Kiranya bukti capturean tersebut berkenan dikirimkan via japri ke @MumuAmiruddin beserta data nama, jabatan dan asal unit kerjanya buat perekapan terlebih dahulu. Seperti biasa apabila jumlah penebak jitu melebihi kuota yang telah ditetapkan, maka penetapan pemenang akan melalui skema pengundian 🇲🇨 Konfirmasi eviden tebakannya bisa kami tunggu sd Kamis siang ini, 21 Mei maks pukul 12.00 WIB 🎁 #INISIATIF #HUT58BPJSKesehatan

Dalam setiap kompetisi, menang memang tujuan. Tapi saling menghargai dalam perjuangan adalah kemenangan yang sesungguhnya 🤝 Hari pertama Babak 64 Besar Family 100 Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan 2026 resmi dimulai, dan 4 (empat) tim pertama berhasil mengamankan tiket menuju Top 32 Besar 🏆 Selamat kepada: 🏅 Tim Tidak Pernah Salah (Read Aja!) — Kepwil 9 🏅 SIBUDI (Sing Penting Budal Disek) — Kepwil 7 🏅 Pontianak Juare — Kepwil 4 🏅 Gemilang — Kepwil 9 Setiap pertandingan menghadirkan strategi, ketegangan, dan momen-momen seru. Tapi di balik kompetisi ini, ada satu hal yang tetap paling penting yakni saling respect antar tim, karena lawan hari ini tetaplah rekan seperjuangan yang sama-sama memberikan performa terbaiknya 🇮🇩 Tim manakah yang akan menyusul ke Babak 32 Besar Family 100 ATE 2026?

📱 Stay tuned di Grup Telegram ATE (Khusus Internal Pegawai & PATT BPJS Kesehatan) https://t.me/+K3eK0MkLG2MyYTk1

Oleh: Gatot Widayanto Tiba-tiba inget youtube yang saya buat dua tahun lalu setelah saya selesai leadership coaching salah seorang leader yang mengalami sendiri orang yang ia rekrut, ia gembleng kemudian ia dipromosikan di unit lain sehingga setara posisinya dengan dirinya. Eh beberapa tahun kemudian malah menjadi atasannya. Kecewa? Sakit? Marah? Komplain? Resign? Gak ada salahnya sih ... Tapi tunggu dulu .... Leader satu ini hebat, karena masih bertahan bahkan sampai saat ini (2026) ketika saya menulis ini, meskipun anak buahnya tersebut tidak lagi menjadi atasannya, promosi lagi. Lalu? Bagaimana caranya agar seperti leader seperti ini? Sikap Profesional! 1. Gratitude (syukur): Bersyukur karena anak buah tersebut berhasil berkembang. 2. Self-control (pengendalian diri): Tidak mengeluh, tidak iri, tidak mempersoalkan. 3. Acceptance (penerimaan): Keputusan penempatan orang adalah hak perusahaan, bukan hak pribadi. 4. Self-development (pengembangan diri): Terus belajar dan profesional, karena ini bagian dari perjalanan karier. "Anak buah boleh jadi atasan, tapi karakter dan profesionalisme saya tetap harus terjaga. Saya syukuri keberhasilan mereka, kendalikan ego saya, dan terus berkembang.” https://www.youtube.com/watch?v=5cHZYvVo8tk&t=16s #INISIATIF

Inilah 3 nama yang terpilih paling all out di sesi NGED-ATE EDUC-ATE #Edisi423💥 🏆 The chosen ones: 1️⃣ @ChillEnjoyRelaxxx – KC Jayapura 2️⃣ @aiupramez – Kesekretariatan Dewas 3️⃣ Didik Apri Yadi – KC Bima Terima kasih buat semua peserta yang selalu semangat dalam rangkaian kegiatan. Sampai bertemu kembali di event ATE berikutnya. Stay tuned & stay competitive 🏆 https://www.instagram.com/p/DYifVYGzowZ/?igsh=bjBlbzNvMXYzbjJs #INISIATIF #BecomingAnExpertWithATE

Ijin share #recording kegiatan ATE Edisi 423 Tetap Waras di Tengah Tuntutan: Mengelola Tekanan Relasi di Kehidupan Kerja dan Personal bersama Salma Ghina Sakinah Safari https://youtu.be/3QTJ7g0Ez6U

Allah Belum Selesai Menulis Ceritamu 😇 Jadi gini… “Kalau aja dulu saya diterima di situ, mungkin hidup saya udah hancur sekarang.” Pernah nggak sih kamu mikir gitu? Dulu kamu nangis karena ditolak, dipecat, ditinggal, atau gagal total. Eh pas dilihat lagi, justru itu yang nyelamatin kamu. Yang kamu kira mimpi buruk, ternyata malah jadi penyelamat diam-diam. Pertemuan kecil yang kamu anggap biasa aja, bisa-bisa ubah seluruh arah hidup kamu. Hidup emang nggak sesederhana “berhasil” atau “gagal” di satu titik doang. Dalam Islam, hidup itu bukan foto statis. Ini film panjang yang terus muter. Al-Qur’an berulang kali bilang: jangan buru-buru judge kejadian. Lihat Nabi Yusuf. Dibuang ke sumur? Tamat riwayat. Dijual budak? Masa depan gelap. Dipenjara? Kelar sudah. Tapi sumur itu justru tangga naik. Penjara itu malah pintu menuju kekuasaan. Satu episode nggak pernah jadi ending cerita. Gimana dengan kamu? Apa sumur versi kamu yang bikin kamu merasa dibuang? Yang bikin orang depresi itu bukan susahnya. Tapi karena dia kira susah itu ada di seluruh hidupnya. Padahal hidup masih gerak terus. Hari ini kamu diremehin? Bisa aja besok orang-orang yang dulu ngomong “dia nggak akan jadi apa-apa” justru antri minta nasihat sama kamu. Hari ini kamu dipecat? Bisa jadi paksaan buat nemuin potensi yang selama ini kamu kubur. Hari ini patah hati parah? Nanti kamu ketawa sendiri inget betapa “duniamu runtuh” cuma karena orang yang ternyata nggak seharusnya kamu pertahankan. Dulu kamu buat keputusan salah dalam hidup kamu sampai orang lain ikut susah? Iya, tapi bukan berarti otomatis kamu selamanya jadi orang jahat. Kamu masih bisa kok memperbaikinya. Imam Al-Ghazali bilang, manusia sering ketipu sama pandangan sesaat. Seolah ya guys…Kita lihat hidup cuma dari lubang kunci, lalu langsung ngomong “game over”. Padahal waktu itu guru terbaik. Jadi jangan terlalu sombong pas lagi di atas. Jangan juga hancur lebur pas lagi di bawah. Cerita kamu belum tamat. Banyak hal yang baru kamu pahami bertahun-tahun kemudian. Dan sering kali, yang kamu sebut “kehancuran” dulu, ternyata cuma pintu masuk ke versi kamu yang jauh lebih baik. Santai aja. Allah masih nulis lanjutan ceritanya… Tabik, Nadirsyah Hosen #INISIATIF

🔔🔔🔔🔔 Kerjaan numpuk, tuntutan datang dari mana-mana, belum lagi drama relasi di rumah atau di kantor, rasanya capeknya bukan cuma fisik, tapi juga mental. Tanpa sadar, kita jadi terus “bertahan” tanpa tahu batas. Padahal, menjaga kewarasan itu sama pentingnya dengan mengejar target. Di webinar ATE kali ini, kita bakal ngobrolin gimana caranya tetap mental balance di tengah tekanan relasi yang datang dari dua dunia sekaligus 🫣 Di kelas ini, kamu akan diajak memahami tanda-tanda toxic relationship, cara mengelola emosi, sampai gimana menetapkan boundaries tanpa rasa bersalah. Karena kamu berhak punya ruang yang sehat, baik di rumah maupun di tempat kerja. Yuk, mulai jaga diri dari sekarang ❤️

📱 Stay tuned di Grup Telegram ATE (Khusus Internal Pegawai & PATT BPJS Kesehatan) https://t.me/+K3eK0MkLG2MyYTk1

🎁 Ilmu + 2 JP + Doorprize (3 orang beruntung di sesi kelas) #INISIATIF

Mengapa "Service Recovery" itu penting? 🏆 Oleh: Ronald Satria Baru-baru ini, sebuah postingan dari Pak Peter F. Gontha viral mengenai pengalamannya dengan layanan MyBCA. Beliau sedang di luar negeri, mengganti perangkat, menggunakan nomor baru, dan verifikasi wajah otomatisnya gagal karena foto KTP yang berbeda dengan kondisi sekarang. Situasi ini adalah "bom waktu" bagi sebuah brand. Jika salah penanganan, nasabah akan frustrasi dan berujung pada komplain publik. Namun, yang terjadi justru sebaliknya malah memberikan dua jempol. Sebagai seorang Customer Experience (CX) Consultant, saya melihat ada 3 pelajaran mahal yang bisa kita petik dari kejadian ini: 1. AI Punya Batasan, Manusia Punya Solusi Kita hidup di era otomatisasi, tapi kasus ini membuktikan bahwa teknologi tidak boleh menjadi tembok penghalang. BCA menyediakan "jalur evakuasi" yang mulus: ketika verifikasi AI gagal, mereka langsung mengalihkan ke Video Call dengan petugas manusia. Jangan pernah membiarkan nasabah terjebak dalam masalah teknologi tanpa ada bantuan manusia yang sigap. 2. Memangkas "Customer Effort" (Beban Nasabah) Bayangkan jika dalam kondisi di luar negeri, nasabah diminta untuk "datang ke kantor cabang terdekat" atau "menunggu email 3-5 hari kerja". Bisa merusak reputasi. BCA fokus pada empati dan solusi antisipasi. Masalah kompleks diselesaikan secara online dalam waktu singkat. Semakin kecil usaha yang dikeluarkan nasabah untuk menyelesaikan masalahnya, semakin tinggi loyalitas mereka. 3. Mengubah Krisis Menjadi "Wow Moment" Dalam teori CX, ada istilah Service Recovery Paradox. Seringkali, nasabah yang mengalami masalah namun ditangani dengan sangat baik, justru akan menjadi lebih loyal daripada nasabah yang tidak pernah punya masalah sama sekali. Nasabah tadi bukan lagi sekadar pengguna (User), beliau kini menjadi pembela brand (Advocate). Inilah strategi marketing paling organik dan kredibel yang tidak bisa dibeli dengan iklan ratusan juta rupiah. Kesimpulan untuk para pemilik bisnis: Digitalisasi itu penting untuk kecepatan, tapi Human Touch adalah kunci untuk memenangkan hati. Jangan sampai karena ingin serba otomatis, kita malah kehilangan sisi empati yang membuat nasabah merasa dihargai. Seberapa siap sistem layanan bisnis Anda menangani "kasus darurat" seperti yang dialami Peter F Gontha? #INISIATIF

🔠🔠🔠🔠🔠🔠 🔠🔠🔠🇲🇨 GET READY!!! Babak 64 Besar Family 100 ATE Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan tahun 2026 🇲🇨 Jum'at, 22 Mei 2026 (Mulai Pukul 16.00 WIB - Selesai)

Pastikan seluruh pemain dan pendukung telah join di grup COMMIT Ask the Experts (Grup terbatas hanya untuk internal BPJS Kesehatan) --> Link Telegram