PRO-TeamLead

Рекомендация, рецензия на книгу. The CEO Next Door: The 4 Behaviors that Transform Ordinary People Into World-Class Leaders Сильная книга, которая будет полезна руководителю любого уровня. Увидел ее в интервью на столе у бывшего CEO Mastercard - Oliver Hughes (с 2007 - CEO Tinkoff). Как сказал Олег Тиньков, что британци лучшие менеджеры в мире в плане построения компании и работы day to day. Ну после таких слов можно смело выделить время на эту книгу - подумал я, и не ошибься! Все основано на статистике, что превращает обычных людей в лидеров мирового уровня. Рекомендую читать в оригинале на английском. Из 300+ страниц, первые 200 лучшие. Мои главные заметки. 1. Брать на себя ответственность за решения (верные и не верные). 2. Решительность. Умение быстро принимать решения, не затягивать. Принятое неверное решение не так плохо, особенно когда можно будет что-то откорректировать потом, а вот бездействие - имеет разрушительный эффект. 3. Внутренняя убежденность. 4. Адаптивность. Нужно уметь приспосабливаться к разным обстоятельствам, не всегда бывает легко и гладко. 5. Надежность. Системность. - они всегда и везде вовремя: собрания, созвоны, планерки. - четкое планирование митингов: какие вопросы, кто отвечает, что подготовить. - всегда действуют по согласованному плану действий. - создают списки: план работы, что прочитать, список важных дел, полезные источники и т.д. - следят за словами, чистотой речи, сдержаны. 11. Приобретают скиллы, которых у них нет (так же запуск новых направлений, отделов, компаний). 12. Лучше всего СЕО по статистике проявляет себя во второй раз (второй компании). Больше опыта, который порождает максимальные результаты. За последнее время одна из действительно интересных книг. P.S. Читайте, прокачивайтесь, применяйте на опыте! 😎😉 #менеджмент #психология

Ищем Content Marketing Specialist! Мы продолжаем развиваться, не смотря на сложную ситуацию. В команду нужен талантливый креативный специалист, который знает, что такое контент-маркетинг и имеет уже успешные кейсы с примерами. Основные требования: • Опыт работы от 1 года • Уровень английского языка: Advanced По ЗП стартуем от $1000/мес + (зависит от опыта). Удаленная работа. Детальное описание вакансии - ссылка. P.S. За рекомендации - заранее спасибо!

Для тех, кто в танке! (оффтопик) Я смотрю русские новости и мягко говоря в шоке. Подача под таким соусом: украинцы убивают украинцев на украинской территории, да еще и на Россию нападают. Кто в это верит - отписывайтесь сразу! Как на самом деле в Украине: - грады обстреливают много городов; - ракеты бьют точно в цель по детским садам, школам, мирное население гибнет сотнями. Мы вас не звали, нас не нужно защищать от наших друзей, родных и близких!!! Не надо!!! И братишки белорусы - это не ваша война, пожалуйста не надо! Не становитесь по ту сторону добра. Война закончится и посмотрим друг другу в глаза. Я верю в хороших людей независимо от страны! Я знаю много хороших ребят из всех стран СНГ. Остановим это безумство вместе! 🤞❤️🇺🇦

Люди, которые нанимают людей | HR отдел 2 года назад у нас в команде было всего 15 человек, на момент написания этого поста у нас работает 89 человек и открыто 12 вакансий. Мы находимся в активной стадии роста как в к-стве проектов, так и в к-стве людей. Еще 2 месяца назад у нас был всего один HR, который занимался в основном рекрутингом, другая часть обязанностей была завязана по большей части на мне. И это хорошо работало, когда нас было до 40 человек, дальше уже пришло понимание, что нам нужно формировать полноценный HR отдел. Мне пришлось разобраться во всех вопросах, которые касаются процессов в HR отделе, чтобы граммотно запустить направление и хочу с вами этим поделиться. Во время запуска отдела я консультировался у CEO и HRD аналогичной нашей компании, у них в отделе более 10 HR-ов и несколько сотен людей в команде. Все-таки консалтинг работает, про это писал ранее здесь. 1. Найм HRD Первое, с чего нужно начать при запуске любого отдела - это найм руководителя, в данной ситуации позиция HRD (HR Director). Ваша задача состоит в том, чтобы найти кандидата, который соответствует по моему мнению таким критериям: - Человек производит приятное первое впечатление; - Имеет опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет, в самой сфере HR от 5 лет; - Подкован в вопросах психологии; - Коммуникабельный; - Проактивный; - Чтобы этот человек максимально был “ваш”, то есть при общении вы понимаете друг друга, без дополнительных обьяснений, вы “на одной волне”. - Плюсом будет, если человек имеет структурное мышление. Первый раз я собеседовал человека 2 раза по 1 часу, задавая все возможные вопросы, которые приходили в голову и конечно же я готовился заранее. Стоит понимать, что это очень важная позиция в вашей компании. 2. Составить список всех задач После успешного закрытия первого пункта вам необходимо будет составить список всех задач, которые вам нужно будет проработать. Поделюсь основными из них: - Знакомство с командой; - Приоритеты по открытым вакансиям; - Процесс обучения HR специалистов (задачи по всему циклу жизни сотрудника - от выставляения вакансии, до найма, онбординга, сопровождения и дальнейшего развития); - Чек-листы/инструкции для HR отдела по всем задачам; - Процесс трудоустройства, база сотрудников (может к кадровику относится), ежемесячный график работы, процедура увольнения, процедура взятия day off/отпуска, процесс пересмотра ЗП; - Процесс one to one встреч со всеми специалистами компании; - Работа над брендом компании (мерч, сайт/соц. сети компании, HR пиар компании, корпоративная культура); - Тимбилдинги, корпоративы. Под каждым пунктов могут быть еще дополнительные, а так же у каждой компании скорее всего есть свои уникальные моменты и вопросы, которые нужно тоже проработать. Выше описан только фундамент. 3. Модель работы в отделе Глобально существует 2 варианта по выстраиванию структуры работы отдела HR. 1. Отдельно есть рекрутеры и HR-ы; 2. Когда HR обьединяет в себе 2 этих обязанности. Каждый для себя выбирает более подходящий ему вариант, я только озвучу, почему мы выбрали модель, когда HR совмещает этот функционал. - если специалист только занимается рекрутингом, то его большая часть работы превращается в рутину, что не всегда хорошо (хотя есть люди, кому это нравится); - когда же человек “нанял” специалиста в команду и занимается его дальнейшим сопровождениям, то это добавляет большего интереса и разнообразности в работе. Имея эту информацию можно смело начинать делать первые шаги к эффективному выстраиванию HR отдела. Но, существует еще очень много других менее важных, но нужных задач, про которые возможно расскажу позже. P.S. Надеюсь эта информацию кому-то сэкономит хороший кусок времени. Если же вам интересно, чтобы я более подробно разобрал процессы в HR - ставьте огоньки 🙂 #менеджмент #процессы

Продвижение сайтов на западные рынки Прямо перед Новым годом вышло видео на YouTube канале у Reffer.ru на тему ”Продвижения сайтов на Бурж”, в котором приняли участие SEO-эксперты: Михаил Шакин, Николай Кодий и я 🙂 Ссылка на просмотр видео - здесь. Само видео сделано в формате Вопрос/Ответ. Темы, которые мы затронули: 1. Какие методы ссылочного продвижения предпочитаете использовать? 2. Какие главные ошибки SEO-специалистов при выходе на новые региональные рынки или вход в новую нишу? 3. Как в течение года попасть в ТОП-3 в конкурентной нише? Главные рекомендации 4. Какие главные отличия в продвижении сайтов в Яндекс и Google? 5. Как правильно выбрать SEO-специалиста? Как понять сможет ли SEO специалист дать результат? P.S. Приятного просмотра и всех с новогодними праздниками! 🙂

В поисках HRD! Наша команда SEOBROTHERS быстро растет и пришло время построить полноценный HR отдел. Нам нужен человек с опытом, который выстроит и будет руководить HR направлением. Из основных требований: - Опыт работы HRD от 2-х лет; - Знание английского на уровне Intermediate и выше (в идеале Advanced); - Опыт работы в IT/Marketing сфере. Мы предлагаем: - Возможность построить отдел с нуля именно так, как человек считает нужным; - Конкурентную ЗП + бонусы; - Много всяких плюшек, типа: отпуска, офиса в центре Киева, day off и т.д. Детальное описание вакансии - ссылка. Будет плюсом, если человек имеет опыт работы со специалистами в iGaming нише. P.S. Если у вас есть знакомые, которых вы можете порекомендовать или знаете человека, который подходит на данную позицию - смело скидывайте ссылку на этот пост, буду очень благодарен! Поможем человеку найти работу своей мечты 🙂

Работа с друзьями/родственниками Очень интересная и противоречивая тема, обсуждая ее можно долго спорить. Ведение бизнеса вместе с близкими людьми или работа в одной компании имеют как свои плюсы так и минусы, о них я напишу ниже. Читая бизнес литературу частенько сталкивался с рекомендациями авторов как быть в таких ситуацих и что лучше, так же у меня был определенный личный опыт (несколько раз). Исходя из всей этой информации я больше расположен к варианту - не работать вместе с друзьями или родственниками. Я не говорю, что это касается всех, конечно же есть успешные “уникальные случаи”, когда это идеально срабатывает, но их намного меньше, я бы сказал - это редкость. Плюсы (работы вместе). 1. Высокий уровень надежности (по дефолту здесь доверие выше). 2. Ответственность (будет точно больше стараться). 3. Ему не “все равно”. Упускаю тот момент, что этот человек: адекватный, компетентный и т.д.; потому как вы его уже рассматриваете для работы вместе. Все плюсы очень весомые, я с этим согласен. Минусы. 1. Работа иногда будет продолжаться и дома (обсуждение задач, планирование и т.д.). 2. Рабочие проблемы/вопросы и негативные эмоции могут сильно влиять на личные отношения. 3. Не всегда можно требовать от близкого человека как от специалиста (потому как у вас отношения другие, вы ближе на психологическом уровне). 4. Увольнение будет затягиваться (всякое в жизни бывает, не дай бог конечно). Эти пункты могут очень сильно негативно повлиять на ваш бизнес и на личные отношения. Исключения. Лично знаю несколько кейсов, когда люди максимально “на одной волне” и они сходятся абсолютно во всем, что позволяет им эффективно использовать модель работы “вместе”. Так же заметил, что есть позиции, которые касаются фин. и юр. вопросов. Иногда “свои” люди просто незаменимы в таких случаях. Как у нас в компании. Интересный факт, что у нас в компании работает уже 4 пары 🙂 И в этом нет проблемы, потому как они работают в разных отделах и в разных командах (никто не является прямым руководителем друг друга). Считаю это очень хорошим знаком! Потому как муж/жена или парень/девушка не рекомендовали бы работать своему близкому человеку в плохом месте. P.S. В итоге хочу сказать, что на самом деле все сильно зависит от конкретного человека. И вот здесь начинаются сложности, потому как людей (среди близких и не только), которые в себе соберут все необходимые навыки, опыт и черты характера для совместной работы - единицы. Вот вам и пазл 🙂 #психология

“Запара” Это то, с чем сталкивается практически каждый человек на работе. Бывают моменты когда навалилось столько, что ты уже не можешь вытянуть и разгребсти все в моменте, список дел становится все больше и больше… Досаточно неприятное чувство, особенно когда это продолжается на длительном промежутке времени. За многие года работы я сталкивался с этим явлением десятки раз и хочу поделиться - как с этим работать. Исходя из моего опыта состояние “запары” можно разделить на несколько этапов. 1. Стандартная. Чаще всего случаются именно такие ситуации в работе. По времени это может длиться от нескольких часов до 1-2 рабочих дней. Здесь нет ничего критического - просто появляется больше работы, чем вы обычно привыкли делать в течении дня. И вы достаточно быстро справляетесь с этим. Когда бывает: - первые/последние числа месяца - утверждение/согласование планов работ - релиз/выкатка/апдейт проекта - внезапно возникший вопрос, который требует быстрого решения - и т.д. Как справиться? Больших сверхусилий не нужно - просто делать задачи одна за одной, немного ускорившись. 2. Длительная. Данный вид “запары” встречается намного реже и возникает он скорее всего у людей на руководящих должностях (TeamLead, Head of Department и т.д.). По времени это может длиться от пары дней до нескольких недель. Нагрузка в данном случае намного выше и требует большего опыта и выдержки. Когда бывает: - запуск большого к-ства проектов за короткий промежуток времени - перестройка процессов в отделе - быстрое расширение команды - и т.д. Как справиться? Здесь нужно в первую очередь все грамотно спланировать. Составить список всех задач (а их будет много) и наиболее эффективным решением будет - расставление приоритетов по ним и планомерное их выполнение. Самое главное не совершить ошибки - не брать в хаотичном порядке задачи, обязательно должны быть приоритеты! Ведь чаще всего выполнение одной задачи может зависеть от того как сделана другая. Так же есть “очень важные” и “просто важные” задачи, делать их нужно постепенно, потому как они по-разному влияют на результаты в проектах. 3. Новый уровень. Когда совсем все сложно - я бы назвал это “новым уровнем”. Здесь просто стиснуть зубы и проделать спланированную работу врядли получится. Нужен инной подход и опыт. Такие ситуациии встречаются только у людей на руководящих позициях. По времени может длиться от 1-2 месяцев +. Когда бывает: - покупка проектов/команд/компаний - запуск новых направлений/отделов - оптимизация работы/процессов во всей компании - и т.д. Как справиться? Для решения задач такого уровня сначала нужно детально разобраться: какой результат вам нужно достичь и что вам для этого нужно. На основе чего составить детальный план в несколько этапов и только потом приступать к реализации. В некоторых случаях изначально потребуется провести глубокий анализ/аудит и найти места, в которых нужно будет что-то менять или корректировать. Без планирования - здесь ничего не получится! В этом пункте могут помочь одни из вариантов: - Перестройка и оптимизация бизнесс-процессов - Дополнительный найм людей - Изменение структуры в командах - и т.д. Первые несколько недель будут очень сложными по нагрузке, но дальше “тучи на небе развиднутся” и постепенно все будет становится более понятным и структурированным, механизм начнет работать. P.S. Самый главный посыл - это понять и принять тот факт, что “запары” неизбежны. Но, над сокращением их к-ства необходимо постоянно работать. Надеюсь информация выше будет полезна многим 🙂 Всем психологической устойчивости! #менеджмент #психология

Как ловить “Инсайты” Думаю многим, кто меня читает известно это понятие, но на всякий случай расшифрую. “Инсайт“ (от англ. Insight) - это понимание того, что ты наконец-то понял как что-то сделать или как оно работает. Чаще всего - это касается ситуаций над решением которых вы очень долго думаете и не знаете как же правильно поступить; когда “ловишь/получаешь инсайт” - в голове все становится на места, такое себе Bingo! я точно знаю как теперь нужно (супер ощущение между прочим :)). В данный момент для себя выделяю 4 пути получения инсайтов. 1. Книги 2. Консультации 3. Нетворкинг 4. Личное общение Книги. Считаю книги самым простым способ получения новой супер полезной информации. Проблема здесь в том, что к-ство действительно крутой литературы ограничено. Рекомендую всем получить минимум по части психологии при помощи таких книг как Дейл Карнеги, а дальше углубиться в свою профессиональную сферу или хобби. Лично для меня есть 2 книги, которые сильнее всего повлияли на мою жизнь: - “Built to Sell” John Warrillow - “Principles” Ray Dalio (про эту книгу говорил уже не один раз) Консультации. Классная и рабочая штука про которую я писал ранее отдельный пост. Здесь логика простая - находите человека/компанию с высокими компетенциями по вопросу, который вас интересует и берете консалт. Один из наиболее рабочих методов между прочим. Совсем недавно у меня самого было несколько важных вопросов связанных с ростом нашей компании по ее дальнейшему масштабированию. Пообщался с CEO Trionika Анастасией Ляшко, за что ей отдельное спасибо. У ребят 250+ человек во всей структуре, опыт серьезный. Нетворкинг. Немаловажной составляющей так же является “нетворкинг” в вашей сфере. Важно и нужно общаться со всеми игроками вашего рынка. Это могут быть ваши партнеры, конкуренты, нишевые агентства/подрядчики и просто ТОП-овые специалисты. Тогда вы находитесь “в рынке”, понимаете ситуацию в моменте и получаете самую важную и новую информацию. И часто вы ловите те же самые “инсайты”. Личное общение. Со временем как раз из предыдущего пункта формируются более “крепкие” и доверительные отношения с некоторыми людьми. Здесь обмен информацией происходит уже на более высоком уровне и хотелось бы назвать - это самым ценным пунктом, но он тоже является одним из. Вот такие взаимоотношения просто на весь золота, если кто из моего близкого круга общения читает это - вам отдельный респект, вы знаете я вас люблю 🙂 Всем желаю удачи в “ловли инстайов”, при помощи них вы можете расти в разы быстрее! P.S. Сложно выделить какие-то пункты более или менее значимыми, они все разные и дополняют друг друга в разное время. Все они точно помогут вам становиться лучше, используйте 🙂

В поиске талантов в нашу команду! Мы продолжаем расти и у меня 5 новых горящих вакансий. Детальное описание по ссылкам. Но скажу одно - у нас большие амбиции и очень интересные проекты в одной из самых сложных и конкурентных ниш в мире. 1. Head of Product от $2к/мес. + % от прибыли 2. Youtube Marketing Manager от $1000/мес. 3. SEO Linkbuilder - от $600/мес. + бонусы 4. Junior SEO Linkbuilder - от $300/мес. (берем вообще без опыта) 5. Content Manager - от $550/мес. + бонусы P.S. Буду очень благодарен за рекомендации! Если у вас есть знакомые - поделитесь пожалуйста ссылкой на этот пост.

Прокрастинация На днях обсуждал вопрос откладывания дел “на потом” с двумя знакомыми. Тема интересная и думаю многим будет полезно прочитать этот пост. Сразу буду писать про прокрастинацию и проблему с мотивацией, очень близко они друг к другу находятся по моему мнению. Время от времени многие сталкиваются с тем, что они начинают откладывать дела или задачи, чаще всего это происходит по 3-м причинам: 1. Работы становится все больше и больше, а делать все не успеваешь. 2. Есть “скучные” задачи, которые требуют просто времени, они не интересны. 3. Пропала мотивация делать что либо. Для первого пункта есть простое и рабочее решение, про которое я писал уже ранее - пост про грамотное планирование своего времени. Чтобы закрыть вопрос про второй и третий пункт предлагаю выполнить следующее: - Составить список своих целей. Как минимум на 1 ближайший год, а лучше на 3-5 лет. - Хорошо посидеть и подумать, выделить 30-60 минут. Это может быть, что угодно: выучить английский язык, регулярно ходить в зал, посетить какую-то страну, начать заниматься хобби, помогать родителям, купить машину или квартиру и т.д. - ВАЖНО! Записать это все на бумаге или в файле, именно записать. Мозг тогда лучше запоминает и фиксирует это у себя. - Раз в год/пол года перечитывать свой список целей и анализировать, что вышло, что нет и почему. Как это работает? Когда вы обдумали и осознали свои четкие цели - у вас автоматически появляется мотивация к выполнению любых задач. Вы понимаете для чего вы это делаете и не важно, что это может быть: сложно/скучно/долго/не интересно. Надо изменить именно свое отношение к этому и принять это как неотьемлемую составляющую для достижения ваших целей. Не бывает так, что абсолютно все задачи будут супер интересным и ты в них уходишь с головой, “скучные задачи” являются обязательной частью процесса. Все достаточно просто. И если в какой-то момент наступила депрессия или опустились руки - просто посмотри на свой список целей! P.S. Только не ставьте “космических целей”, например - заработать $1 млрд, мозг понимает на подсознании, что эта цель невыполнима сразу. Будьте справедливы и понимайте, что при помощи сверхусилий я могу повышать свою планку 🙂 #мотивация #психология

Выступление на Moscow Affiliate Conference 2021 Должен был выступать 5-го октября на MAC 2021 с бомбезным докладом, но к сожалению из-за ситуации с коронавирусом в этом году не получится 🙁 Поэтому я просто рекомендую посетить эту конференцию для всех, кто занимается affiliate marketing. Это самая ТОП-овая конфа в СНГ с лучшими спикерами, такими как - Саша Слобоженко (Traffic Devils), Михаил Шакин и многие другие. Модератором будет Вадим Корепов (partnerkin.com). P.S. Здесь точно будет крутой нетворкинг, вдруг что от меня по промокоду - "proteamlead", скидка - 20% на Gold и Vip билеты. Детали на сайте.

Внутренний аудит Другими словами - это проверка всех отделов и процессов внутри них на качество. Самый главный посыл, что их нужно проводить на регулярной основе. Если в компании уже выстроены процессы и все работает, необходимо запланировать проведения внутренних аудитов. У всех это будут разные временные промежутки, в моем случае - это 1 раз в 3 месяца. Почему. Особенно это важно, когда много работы. Идет рост компании: запускаются новые проекты, направления, услуги; происходит расширение команды, обучение и многое другое. Тимлиды/руководители отделов не всегда могут уследить за 100% объема выполняемых работ, они тоже бывают в “запаре”, могут что-то упустить или незаметить, это нормально. Поэтому и нужен такой “Check-Up” вашей команды/компании. Для чего. - Убедиться, что все работает как часы, что это единый механизм; - Найти и убрать недоработки как можно быстрее, они всегда будут появляться потому как процессы должны апгрейдиться параллельно с к-ством проектов и специалистов. Структура действительно требует изменений, иногда совсем небольших. Самый простой пример - то, что ранее могло вестись в Google Docs файлике, уже стало слишком большим и неудобным - стоит перевести в CRM-ку и т.д. - Оптимизировать процессы, которые просто могут быть уже не эффективными в данный момент времени. Что нужно делать. - Проверить работу во всех отделах; - Руками зайти и посмотреть как выполняется работа. Это могут быть: оценка настройки рекламных кампании/e-mail рассылок, посмотреть параметры построенных ссылок, сделать самостоятельно мини тех. аудит сайта, пробежаться по контенту на сайтах и т.д., все зависит от специфики вашего бизнеса; - Аудит должен проводить руководитель команды (в большинстве случаев CEO). На больших объёмах сложнее контролировать высокое качество выполнения работы - это надо принять как факт и работать над этим постоянно. Так же интересно, что неожиданно для себя вы можете найти новые точки роста в процессах. P.S. А вы проводите такие внутренние аудиты у себя в командах?

Мультизадачность Бывают времена, когда ты - ну очень занят, много задач, дел разных, все навалилось. И здесь ну никак не обойтись без грамотного планирования работы, я ранее писал про это детальный пост. И вот заканчивая один из таких “активных” рабочих дней я обратил внимание на к-ство задач, которое я выполняю в день. Для статистики я оценил к-ство задач за последние пол года и получилось, что в среднем я выполняю около 15 задач в день (бывает 10, бывает 20+). И появилась идея перевести это в цифры: ⁃ 350 задач/мес.; ⁃ 23 рабочих дня, эффективных 6 часов/день = около 8300 минут. Получается, что в среднем я трачу на выполнение задачи ~20 минут. Учитывая, что в процессе могу прерываться (и я точно прерываюсь) на коммуникацию в ТГ. Да, есть задачи, которые я могу делать 1 час, но в целом это получается 20 минут. Наверное это и есть работа в режиме ”мультизадачности”. P.S. А вы как считаете? 🙂

Каким количеством людей может управлять Team Leader? Хочу обратить ваше внимание на то, что это касается именно ЭФФЕКТИВНОГО управления командой, а не просто как можно большим к-ством специалистов. В каждой команде эта цифра равна - 6. Интересно то, что это касается абсолютно всех наших отделов: Content, SEO, Linkbuilding, Development и т.д. Конечно в зависимости от того, как настроены процессы и какие задачи выполняют команды эта цифра может варьироваться от 6 до 8, но золотая середина 6. Именно такое к-ство людей является оптимальным. Так же при общении с моими знакомыми ребятами, которые тоже управляют командами услышал аналогичные цифры. Что дополнительно подкрепляет мои слова опытом разных руководителей. Что помогает улучшить работу отдела: 1. Четкий Time-line всех работ отдела; 2. Созданы чек-листы по всем задачам. Что делать когда людей в команде становится больше? В таком случае есть смысл перевести вашего действующего тимлида на позицию Head of Department. И в идеале кого-то из команды специалистов сделать Team Lead. Вдруг окажется, что такого человека у вас нет, нужно будет нанимать со стороны. Ведь здесь дополнительно нужны уже и менеджерские качества для работы с людьми. Плюсы такого подхода: - никто не выгорает (под тимлидом остается 6 человек, можно все успевать); - специалисты получают достаточно внимания; - понятное скалирование (1 тимлид - 6 спецов, 2 тимлида - 12 спецов и т.д.); - когда Head заболел/ушел в отпуск, его может заменить Team Lead и наоборот; - менеджмент компании общается в основном только с Head-ами, что является плюсом. Время у всех ограничено. Минусы - пока не нашел 🙂 P.S. А у вас в командах сколько человек работает под Тимлидом? #менеджмент #процессы

Кейс по найму (негативный) На днях случилась интересная история по закрытию одной позиции в нашей команде. К нам попасть в команду не так просто, потому как мы достаточно “серьезно” относимся к найму новых специалистов и нужно пройти весь наш процесс, который состоит из 2-х этапов, тестового задания и теста на знание англ. языка (подробный пост я писал ранее здесь). Всего за все время нашей работы у меня случилось 2 кейса, когда люди выходили к нам на работу и “сливались” на второй день, хочу разобрать детально эти случаи, возможно кому-то помогу найти для себя интересные моменты на будущее. Этап отбора. Все кандидаты отлично справились со всеми тестовыми заданиями и произвели хорошее впечатление как люди. Вроде бы адекватные, ответственные и с хорошим опытом по должностям на которые мы их собеседовали. У всех были явные плюсы из-за которых не было сомнений, что их нужно брать. Я заметил, что лучших специалистов мы находим, когда при финальном обсуждении все говорят - да, берем! (здесь принимают участие HR, я и тимлид/head отдела). В эти 2 раза, было именно так. Что привлекло внимание. 1. Был вопрос про документы. Зачем мы это запрашиваем и можно ли не высылать эту информацию, прямо длинные диалоги. Все банально просто - каждый работодатель запрашивает эти нюансы для внесения в учет всех сотрудников и с целью официального трудоустройства. Плюс знать дату рождения, чтобы поздравить с праздником в этот прекрасный день 🙂 2. Пропадают на второй день и просто перестают отписывать. А когда через несколько часов выходят на связь - читаешь большое сообещение от человека, которое он явно долго сочинял и думал как же выкрутить ситуацию. Здесь сразу становится все понятно. Итог. Из общего у этих двух ребят был вопрос про документы. Одному из них было 19 лет, второй не захотел работать из-за политических причин как он выссказался. Дальше я могу только догадываться так это или нет, случаи уникальные, под статистику не попадают. Хорошо, что такие люди "отваливаются" в самом начале, не успев затратить много времени их менеджеров, но все равно осадочек остается. Рекомендация. Интересно, что в целом наша система подбора людей очень хорошо работает и большинство ребят, которые к нам попадают сильно вырастают профессионально, становятся руководителями или просто супер крутыми специалистами уровня Senior. Но, вот невозможно до конца отфильтровать абсолютно всех как показывает практика, для этого и есть испытательный срок, на котором люди проверяются уже “в бою”. Если у вас большая команда и много проектов, рекомендую создать файлик со списком кандидатов, которые по тем или инным причинам не подошли вам или перестали с вами работать (мы его назвали “черный список”) и вносить туда всех, чтобы в будущем “не наступить на те же грабли”. Особенно если у вас работает не один HR. P.S. А у вас были такие странные случаи? #менеджмент

Выход на новый рынок / вход в новую нишу В этом посте я опишу фундаментальные вещи, без которых невозможно выйти успешно на новый региональный рынок или войти в новую нишу. Информация будет касаться именно SEO направления, но будет полезна и для других сфер продвижения. Монетизация Это самый первый вопрос, который нужно проанализировать перед запуском проекта. Многие запускают сайты не изучив возможностей для монетизации. Куда же потом сливать трафик? Проработать можно так: - найти все партнерские программы (изучить условия, пообщаться с саппортом); - выйти на прямых рекламодателей (пообщаться с аффилиэйт менеджерами); - взять платную консультацию (у людей, которые работают в этой нише); - посетить 1-2 топовые конференции (пообщаться, узнать комьюнити и понять как и что работает). После этих действий вы получите понимание моделей монетизации и условий. Важно! Изучить вопрос регуляций/ограничений для аффилиатов в этой нише/регионе. Анализ ниши После того как вам стало понятно как и куда сливать трафик, нужно заняться детальным анализом ниши/региона именно в плане параметров сайтов: - Структура сайтов. Сюда входит: размеры сайтов, их особенности, функционал (есть личные кабинеты или нет, есть ли фильтрации и т.д.). Например, в беттинге в основных Tier 1 странах большинство крупных проектов в ТОП-е делают predictions, то есть сидит большая команда по контенту. - Контент. Какое к-ство контента, на каких языках, как часто обновляют сайты/создают новые страницы, есть ли таблицы, анимации, сравнения и т.д. (то есть насколько профессионально оптимизируют контент и сколько денег в это вкладывают). - Ссылки. Здесь все стандартно: к-ство ссылок, динамика их простановки. Я бы обращал сильное внимание на подклейки 301 редиректом, а если ссылок очень мало - есть ли прокачки Tier-⅔ ссылками и наличие PBN сеток, таким образом можно более корректно оценить конкуренцию в конкретном регионе. Эти 3 параметра помогут вам оценить бюджет, который необходим будет для достижения ТОП-ов. Оценка трафика Чтобы понять сколько в итоге можно получать трафика по максимуму из ниши необходимо: 1. Посмотреть трафик всех конкурентов из ТОП-10. Для этого можно использовать симбиоз из разных инструментов: similarweb, semrush, ahrefs. Везде параметры будут разные, но картинка в целом будет понятна. 2. Собрать семантическое ядро. Это позволит более корректно оценить ваш потенциальный трафик. После этого сопоставляем цифры из 2-х пунктов и получаем золотую середину. Предварительное принятие решения И только после всех выполненных выше рекомендаций можно делать оценку и принимать решение - интересна ниша или нет. У вас на руках будет обьем рынка, бюджет на продвижение, создание и развитие сайта. Можно сделать финальные просчеты по деньгам - сколько же реально зарабатывать. Профессиональный подход Нам осталось сделать еще несколько действий, которые создадут более “четкую картину”. 1. Сетки. Обратите внимание на наличие “сеток” в нише, я не про PBN, а про белые большие проекты, которые запущены на десятки стран. Если такие есть, значит конкуренция очень высокая и здесь сидят большие команды (десятки-сотни специалистов), а не несколько человек. Для создания и продвижения большого к-ство проектов нужна команда и нужен большой бюджет. Сможете конкурировать? 2. Команда. Прикидываем необходимое к-ство людей/отделов, которые нужны будут для работы. Это могут быть: разработчики, дизайнеры, маркетологи, seo специалисты, линкбилдеры, контент отдел и т.д. 3. Бюджеты. Всегда нужно закладывать больше, никогда не знаешь как пойдет сайт и время получения хорошего трафика в разных странах сильно отличается. И только сейчас вы готовы принять решение - запускаться или нет? P.S. Этот пост можно использовать как краткий “чек-лист” по запуску проектов в новой нише/регионе. Надеюсь будет полезно, а кому-то время сэкономлю 🙂

Оптимизация работы аккаунт отдела В данный момент в моем круге общения есть ТОП-менеджеры и владельцы крупных агентств по маркетингу из СНГ (SEO, платная реклама) и все больше вопросов появляется по поводу работы аккаунт отделов. Интересно, что все настраивают ее по-разному. Опишу свой опыт и возьму лучшее, что я считаю от моих “коллег”. Попробуем сложить идеальную картинку. Какие функции выполняет Account Manager - коммуникация с клиентами (основная задача); - коммуникация со специалистом на проектах (основная задача); - контроль дедлайнов по задачам в проектах (иногда, если есть Project Manager на проектах - он выполняет эту задачу, зависит от структуры команды); про дедлайны я писал в посте про Time-line работ; - составление отчетов по проектам (метрики/статистика/список работы и т.д.) - подготовка данных для формирования инвойсов (далее это передают в бух./фин. отдел). Оптимизация работы аккаунтов - создание чек-листов для отдела; - база ответов/вопросов для клиентов (больше 80% вопросов от клиентов повторяются и на них можно сформировать ответы); - обязательно обучать аккаунтов по вашей сфере деятельности. Я бы сказал, что в идеале они должны быть технически подкованы на уровне Junior+ специалистов; - следить за нагрузкой на людей (один аккаунт может вести ограниченное к-ство клиентов); - аккаунт менеджеры ведут коммуникации только в их рабочее время. Таким образом вы снимете нагрузку с ваших профильных специалистов, которые должны как можно меньше тратить время на коммуникацию с аккаунт менеджером и больше на работу с проектами. Главная ошибка, которую совершают многие (и я когда-то сделал) - позволить коммуникацию клиента со специалистом. Специалист должен выполнять свою часть работы, а не отвечать на вопросы клиента, что-то доказывать и обьяснять. Это может забирать у специалиста БОЛЬШУЮ часть времени. В итоге страдает эффективность работы по проектам, специалист получает демотивацию и может от вас уйти (у меня ушел). Исключения Они могут быть, если у вас так построен процесс работы. Например: у вас есть плановые созвоны с клиентом, планерка работы на месяц, выкатка нового проекта. Но, я бы все равно смотрел в сторону ухода от любой коммуникации специалиста с клиентом. Если у клиента есть вопросы - на них должен отвечать аккаунт менеджер, если он не компетентен в некоторых из них (что нормально), то клиент должен составить список вопросов и уже на них специалист может в письменной форме ответить, когда у него будет время. P.S. Все выглядит достаточно просто, оно так и есть на самом деле. Главное, чтобы у вас были проработаны все остальные моменты в бизнес-процессах между отделами. Напомню, что достаточно подробно я про это рассказал на конференции Nazapad (презентация/видео на youtube). #менеджмент #процессы

Ищу людей себе в команду Мы растем и находимся в поиске хороших специалистов на 3 позиции: 1. SEO TeamLead (ЗП от $2,5к + % ) - вакансия. 2. Head of PPC (ЗП от $2,5к + % ) - вакансия. 3. SEO Linkbuilder (ЗП от $600 + бонусы) - вакансия. У нас крутые и интересные проекты в iGaming нише. Команда профессионалов в которой ты себя сможешь раскрыть на 100%! Кому интересно отправляйте резюме на наши вакансии. Или пишите напрямую моей HR в ТГ @ta_tatania P.S. За рекомендации отдельное спасибо 🙂

Софт для отслеживания работы сотрудников Ко мне уже несколько человек обратилось с вопросом - есть ли смысл ставить программу отслеживающую действия сотрудников?. Мой ответ - конечно же нет! Минусы этого метода: 1. Это будет сильно напрягать специалиста (ощущение, что за тобой следят; над тобой кто-то стоит и смотрит). 2. Человек начнет 100% думать над тем, как обмануть эту программу. 3. В следствии внимание рассеивается и работа выполняется менее эффективно. 4. Большинство специалистов не пойдут к вам работать при таких условиях (в нормальных компаниях - нет таких жестких требований). 5. Нужно будет кому-то выделять время на мониторинг и проверку работы этого софта. В общем вы поняли… одни минуса. И “мнимое” ощущение, что вы контролируете работу людей лучше. На моей первой работе у нас стоял Time Doctor - это просто жесть конечно 🙂 И я видел как ребята с нашей команды нашли “фишку” как обходить ее - ставишь мышку на клавиатуру (за счет переломления лазера) и она симулирует, что ты работаешь. Прикольно правда? Но и звучит полным бредом... Рекомендую лучше вложить больше времени именно в создание чек-листов, оптимизации бизнес-процессов и т.д., что позволит вам избавиться как раз от необходимости использования этих программ. Конечно же есть направления, где такие программы используют (колл-центры, продажи, коллектора). Но, что касается маркетинга и IT сфер - здесь это точно будет лишним. #менеджмент #процессы