Вера Трушина | Про бизнес в сфере услуг
Open in Telegram
✔️Предприниматель, основатель франшизы боксерских клубов Rocky и компании FCG ✔️Запустила 200+ проектов ✔️Обучила >10 тыс. управляющих, админов, сотрудников
Show more858
Subscribers
-124 hours
-57 days
-1630 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
September '26
September '26
+2
in 0 channels
August '26
+11
in 0 channels
Get PRO
July '26
+11
in 0 channels
Get PRO
June '26
+13
in 0 channels
Get PRO
May '26
+10
in 0 channels
Get PRO
April '26
+11
in 0 channels
Get PRO
March '26
+18
in 0 channels
Get PRO
February '26
+14
in 0 channels
Get PRO
January '26
+21
in 0 channels
Get PRO
December '25
+23
in 0 channels
Get PRO
November '25
+28
in 0 channels
Get PRO
October '25
+32
in 0 channels
Get PRO
September '25
+25
in 0 channels
Get PRO
August '25
+17
in 0 channels
Get PRO
July '25
+15
in 0 channels
Get PRO
June '25
+22
in 0 channels
Get PRO
May '25
+34
in 2 channels
Get PRO
April '25
+26
in 2 channels
Get PRO
March '25
+39
in 0 channels
Get PRO
February '25
+29
in 0 channels
Get PRO
January '25
+21
in 0 channels
Get PRO
December '24
+31
in 2 channels
Get PRO
November '24
+66
in 4 channels
Get PRO
October '24
+75
in 2 channels
Get PRO
September '24
+34
in 1 channels
Get PRO
August '24
+25
in 1 channels
Get PRO
July '24
+39
in 1 channels
Get PRO
June '24
+31
in 1 channels
Get PRO
May '24
+30
in 0 channels
Get PRO
April '24
+37
in 3 channels
Get PRO
March '24
+39
in 2 channels
Get PRO
February '24
+139
in 3 channels
Get PRO
January '24
+667
in 7 channels
Get PRO
December '23
+88
in 1 channels
Get PRO
November '23
+1 016
in 22 channels
Get PRO
October '23
+320
in 5 channels
Get PRO
September '23
+401
in 0 channels
Get PRO
August '23
+891
in 0 channels
Get PRO
July '23
+26
in 0 channels
Get PRO
June '23
+46
in 0 channels
Get PRO
May '23
+47
in 0 channels
Get PRO
April '23
+394
in 0 channels
Get PRO
March '23
+234
in 0 channels
Get PRO
February '23
+493
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 09 September | 0 | |||
| 08 September | 0 | |||
| 07 September | 0 | |||
| 06 September | 0 | |||
| 05 September | +1 | |||
| 04 September | 0 | |||
| 03 September | 0 | |||
| 02 September | +1 | |||
| 01 September | 0 |
Channel Posts
Очень важно вспоминать кто ты 🤍
Один маленький пример, который в принципе и не заслуживает особого внимания, я вам его расскажу.
Ситуация (как на repeat в разных проектах): в рабочий чат приходит сообщение от партнера (фитнес клуб у нас под управлением), что все плохо, не доделали, не додумали, не докреативили, все не так. 📉
Моя первая мысль: хрена себе! Мы столько времени согласовывали, креативили, делились мыслями , работали, вдохновляли сотрудников и оказывается все не то пальто)
Я бросаюсь объяснять, но тут останавливаюсь. Делаю вдох -выдох, вспоминаю кто я и почему меня пригласили в этот проект. 🧘♀️
Я спокойно отношусь к критике, умею признавать ошибки, умею исправлять ошибки. Но! Если я уверена в том что сделала, то я умею доносить свою точку зрения и отстаивать свое мнение. 💬
Если я буду подстраиваться, принимать позицию: ну в конце концов он владелец бизнеса - пусть делает что хочет. В этот момент теряется суть моей работы: я более 20 лет работаю в индустрии фитнеса и спорта, меня приглашают как эксперта, который должен вывести клуб на прибыль, и тут очень важно выстроить работу так, как надо, даже иногда переубеждая ceo и собственника. 🎯📊
P.s. мы нашли решение и донесли до партнера. В такие моменты понимаешь как важна работа командой, собственник- голова, если слышит и вникает 🤝
| 2 | Очень много в соц сетях красивых картинок и успешных успехов ✨
А я хочу позанудничать и поделиться своей рутиной.
Понедельник 📅
Первая встреча с командой: подводим итоги прошлой недели по каждому проекту, ставим задачи 📊
Вторая встреча с командой федеральной сети клубов единоборств
Третья встреча с собственниками Rocky Boxing Club
Четвертая встреча с администраторами спортивного клуба Космос
Пятая встреча с командой Fitness House г. Пловдив
Шестая встреча с кураторами, которые работают на всех проектах с администраторами
Седьмая встреча с потенциальным партнером в Душамбе 🤝
Восьмая встреча с отделом маркетинга
А еще успела позаниматься в 7.00 функциональным тренниногом, погулять 3 раз с собакой и выучить неправильные глаголы с ребенком 🏋️♀️🐶
Отбой в 21.00
До 22.00 читаю биографию Мэрил Стрип 📖
Вторник 📅
Вот кажется уже меньше встреч, но голова кипит.
Встреча с отделом по запускам проектов
Согласовать новые офферы
Согласовать новый прайсы
Согласовать кучу рекламных макетов
Проверить готовность сайтов
Ответить в миллионах чатов 💬
3 встречи с потенциальными партнерами 🤝
А еще теннис, неправильные глаголы и Рикки (это мой французский бульдог) 🐶
И вот еще только среда наступает) 😅 | 92 |
| 3 |  🇹🇷 Как устроен фитнес-рынок в Турции?
В новом видео разбираем, как работают фитнес-клубы при отелях, на кого они ориентированы и почему их модель отличается от привычной нам.
🎥 Смотрите полное видео по ссылке👇
https://youtu.be/u17LWV5i524?si=8J6AThhqtsd5KmvQ | 142 |
| 4 |  💼Пока одни боятся ошибиться, другие открывают новые точки, масштабируют бизнес и становятся лидерами рынка.
📊Если вы хотите построить сильный и прибыльный фитнес-бизнес, подписывайтесь. Здесь — практические знания, стратегии и опыт, которые помогают расти быстрее.🚀 | 150 |
| 5 |  ☀️ Летом важно не просто запускать акции — важно постоянно анализировать их эффективность.
Поведение клиентов в этот период становится менее предсказуемым, поэтому стратегия должна быть гибкой. Недостаточно придумать «выгодное» предложение — нужно смотреть на цифры.
📊 Анализируйте стоимость заявки, количество лидов, конверсию и реакцию аудитории. Только так можно понять, что действительно работает.
Например, снижение стоимости первой тренировки не всегда увеличивает количество новых клиентов — иногда оно просто уменьшает вашу прибыль.
💡 А вот акция «Приведи друга на первую тренировку и занимайтесь вдвоем по стоимости одного посещения» показала себя гораздо эффективнее: вместо одного лида реклама приводила сразу двух.
🎯 Лето — время тестов, аналитики и быстрых решений. Чем быстрее вы анализируете результаты и корректируете стратегию, тем стабильнее будет поток клиентов. | 117 |
| 6 |  +5💡 Сильная концепция — основа успешного фитнес-клуба.
Это не только дизайн и оборудование, но и атмосфера, сервис, команда и ценности, которые формируют уникальный опыт для каждого клиента.
Именно продуманная концепция помогает выделиться среди конкурентов, привлекать свою аудиторию и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
💬 Остались вопросы? Пишите их в комментариях — обсудим и обязательно ответим! | 104 |
| 7 | 🔥 Как сделать выручку в июле как весной?
Одна из самых важных составляющих — поверить, что это реально. А не забивать себе голову отговорками: «летом никто не хочет ходить», «это низкий сезон» и т.д. Я расскажу о клубе, с которым мы работаем. Вводные: 🇧🇬 Болгария, площадь клуба — 3000 квадратных метров, сухой фитнес. Вот там действительно очень жарко летом! ☀️
Что важно: выработать систему маркетинга и продаж, которые будут направлены на все 3 категории клиентов: активные, новые и неактивные. С активными кажется всё просто, они же активные. Но нам необходимо с ними работать, чтобы получать своевременные продления.
Мы сделали 3 активности: мастер-класс по пилатесу в коллаборации с кофейней, которые презентовали свои новые напитки. Все остались очень довольны! ☕️ В середине месяца — презентация новой групповой программы. И в конце — турнир по армспорту. 🏆 Что важно! Каждое мероприятие требует подготовки, мы должны знать свою ЦА, продвинуть во всех каналах. Результат — лояльные клиенты, которые в жару приходят в клуб. 🔥
С новыми клиентами сложнее, но реально! Запустили короткий продукт — неделя тест-драйв, продумали воронку дальше, потому что наша задача не продать короткий продукт, а сконвертировать на длинную карту. Важно! Подготовить администраторов к продажам по всей воронке. Ну и неактивные клиенты — тут свой оффер на возврат клиента, ограниченное предложение, чтобы замотивировать сделать быструю покупку.
📊 Первая неделя прошла по плану! Впереди еще 3 недели, и нам предстоит еще много работать! Главное — погрузиться во все цифры и контролировать ситуацию. 🚀 | 123 |
| 8 |  Сильная команда строится не на контроле, а на вовлечении 🤝✨
Не просто смотрите цифры в CRM 📊 — обсуждайте их с сотрудниками. Они находятся внутри процесса и часто могут подсказать лучшее решение 💡
Настоящий рост начинается там, где команда думает вместе 🚀 | 104 |
| 9 | 🥊 Фитнес грамотно
За углом открылся лоукостер и продаёт карты по цене трёх чашек кофе. Первая реакция — тоже снизить цены. Но это фатальная ошибка.
Включаясь в ценовую войну, вы теряете маржу, но не можете снизить уровень сервиса. У лоукостера другая модель — вам в неё всё равно не выиграть.
Люди уходят не туда, где дешевле. Они уходят туда, где ценность выше цены.
Если ваше единственное отличие от конкурента — тренажёры, вы уже проиграли. Железо везде одинаковое.
Как защищать клуб от демпинга:
💡 Продавайте результат, а не доступ.
Люди покупают не абонемент, а минус вес, здоровье и прогресс. Тестирование на старте, карта клиента, отслеживание результата — это то, что удерживает лучше любой скидки.
🤝 Создавайте комьюнити.
Люди продлевают карту ради людей. Закрытые чаты, мини-группы, мероприятия — это делает уход психологически сложным.
🔥 Улучшайте сервис.
Персональное внимание, чистота, забота, администратор, который знает клиента по имени — это то, за что готовы платить больше.
Демпинг — это путь тех, у кого больше нечего предложить.
Дайте ценность и заботу — и клиент сам объяснит, почему остаётся у вас. | 136 |
| 10 | Не могла ничего писать последние 2 недели.
И дело не в свободном времени, дело в том что я очень устала эмоционально, спасали только тренировки. 💪
Очень часто пишут, что если хочешь добиться успешного успеха, то нужно выйти из операционки. Я вот так не считаю, если ты не разбираешься досконально в своем бизнесе, то шанс провала очень большой. 📊
Нам говорят: делегируй! Вот твое спасение. Конечно, невозможно все делать самому, но вот контролировать и принимать решения придется. 🎯
Еще один лозунг, с которым я не согласна: распределите зоны ответственности и сразу будет легче. Это тоже не работает, ответственность всегда на собственнике, наемные сотрудники — это люди, которые временно с вами и на хрена им ваша ответственность.
⚡ Баланса очень тяжело достичь, я не помню когда последний раз в отпуске не работала. И это не потому что я трудоголик, это потому что нужно постоянно контролировать процессы.
📈 Если ты не контролируешь свои метрики, ты ничего не знаешь.
Можно создать отдел продаж, пригласить управляющего, внедрить стандарты, чек-листы и т.д., но контроль всегда на вас!!!
И это правда, с которой сталкивается большинство предпринимателей.
🔄 А я пересобралась, убрала эмоции и двигаюсь дальше ⚡️
Вам знакомы эти чувства? | 159 |
| 11 | 🚀 Твоя команда либо выведет бизнес на новый уровень, либо утянет его вниз.
И это одна из самых недооцененных истин в сфере услуг.
Клиенты не появляются сами по себе. За каждым клиентом стоят:
📈 реклама;
💰 маркетинговый бюджет;
⏳ время и ресурсы команды.
Но останется клиент с вами или уйдет — решают уже сотрудники.
Поэтому руководителю важно следить не только за показателями, но и за людьми:
✅ насколько они вовлечены;
✅ готовы ли брать ответственность;
✅ умеют ли принимать решения;
✅ действительно ли заинтересованы в результате клиента.
Задайте себе простой вопрос:
❓ Вы бы сами стали клиентом своего бизнеса?
Ходили бы к своим тренерам?
Доверяли бы своим администраторам?
Рекомендовали бы их друзьям?
Если у вас есть хотя бы небольшие сомнения, то у клиента их, скорее всего, еще больше.
⚡ Сильная команда помогает бизнесу расти.
⚡ Слабая команда делает это медленно, незаметно, но тянет бизнес вниз.
Поэтому развивайте команду, обучайте ее, поддерживайте и вовремя принимайте кадровые решения.
Потому что в сфере услуг именно люди создают лояльность клиентов. ❤️
А как вы считаете: что сильнее влияет на удержание клиентов — сервис или команда? | 150 |
| 12 | 🍏 Почему мы всегда всё усложняем?
Представьте яблоню, полностью усыпанную яблоками.
Но вместо того, чтобы спокойно срывать плоды с нижних веток, мы почему-то упорно пытаемся залезть на самую верхушку. 🤔
Именно это я постоянно наблюдаю в продажах и фитнес-проектах 📈
Много времени и денег уходит на создание новых офферов, акций, спецпредложений, привлечение новых клиентов. 💸
Но при этом часто забывают о тех людях, которые уже покупают.
А ведь именно действующая клиентская база — это те самые яблоки, которые уже висят прямо перед вами. 🍏
Зачем постоянно тратить бюджеты на новых клиентов, если можно активнее работать с текущими?
✨ Увеличивать средний чек.
✨ Повышать лояльность.
✨ Возвращать клиентов на повторные покупки.
Потому что лояльный клиент не только покупает сам, но и бесплатно рекомендует вас друзьям, знакомым и близким. 🤝
Так бизнес растёт намного быстрее и стабильнее.
Но почему-то многие продолжают лезть за яблоками на самую верхушку дерева, игнорируя те, которые уже находятся на расстоянии вытянутой руки.
Именно этот парадокс в бизнесе не перестаёт меня удивлять💡
А как считаете вы: что важнее — постоянно искать новых клиентов или научиться лучше работать с теми, кто уже вам доверяет? | 144 |
| 13 | Символ успеха в 2026 — уже не статус, а состояние человека ⚖️
Люди больше не хотят просто выглядеть красиво.
Главный запрос — здоровье, энергия, высокий уровень жизни и longevity 🧬
Именно поэтому главный мировой тренд сегодня — preventive health & wellness: профилактика, восстановление и управление ресурсом организма 📊
Фитнес-индустрия тоже меняется.
Эпоха тренировок «на износ» постепенно уходит.
HIIT ради HIIT, перегрузка и культ «чем тяжелее — тем лучше» больше не являются главным запросом аудитории.
Сегодня фокус — на balance & recovery ⚖️
Люди хотят:
▪️ снижать стресс
▪️ быстрее восстанавливаться
▪️ улучшать сон 😴
▪️ поддерживать гормональный баланс
▪️ повышать качество жизни 📈
Wellness сегодня — уже не только спорт.
Это экосистема:
▪️ wearable-гаджеты ⌚️
▪️ recovery-практики
▪️ сон и питание 🥗
▪️ anti-stress методики
▪️ комьюнити 🤝
Мы впервые живем в период, когда здоровье стало data-driven 🧠
Сегодня люди отслеживают HRV, sleep score, recovery и уровень стресса — и на основе этих данных выстраивают образ жизни.
Меняется и сам формат досуга.
На смену nightlife приходит healthy socializing: recovery-клубы, wellness-ивенты, тренировки с DJ 🎧
Люди хотят не разрушать себя, а восстанавливаться и чувствовать больше энергии 🔋
Именно поэтому wellness & recovery пространства становятся одним из самых перспективных направлений нового времени.
Потому что главный продукт 2026 года — это уже не тренировка.
Главный продукт — качество жизни 💪🏻 | 132 |
| 14 | Почему клиенты не возвращаются к вам? 📉
Вот главный вопрос, который должен быть на повестке у фитнес проекта.
Дорого. Всегда кому-то то что-то будет дорого. Но вот что точно вы должны знать:
▪️ Ваш продукт соответствует заявленной стоимости. Клиенты всегда смотрят на соотношение цены и качества 💰
▪️ Для какой ЦА ваш продукт — всем все продавать невозможно 🎯
▪️ Эта ЦА присутствует рядом с вашей локацией 📍
Команда 👥
Она соответствует вашей концепции? Как давно вы проводили обучение?
Тренеры умеют мотивировать клиентов на долгосрочные циклы?
Стратегия 📊
Я много работаю с абсолютно разными проектами в разных странах, и практически всегда наблюдаю одну и ту же системную ошибку: фокус на новых клиентах, а не на удержании.
Нужно помнить, что удержать клиента всегда дешевле, чем делать постоянную закупку рекламы 📈
Как это работает?
Продумайте касания с клиентами. И это не только когда вам нужно что-то продать. Идите через заботу 🤝 Лояльный клиент приведет вам еще клиентов.
Сконцентрируйтесь на тренировочных планах и программах тренировок, конечно вместе с командой 📝
Сервис ⭐️
Если клиенту хорошо, то он не будет искать другое место для тренировок. Предвосхитите ожидания клиен | 129 |
| 15 | РАСХОДЫ РАСТУТ, КЛИЕНТЫ ИДУТ МЕДЛЕННО, СОТРУДНИКИ УХОДЯТ? 📉
Я буду спикером на конференции «Точка опоры: фитнес и бьюти 2026» ✨
Это конференция для владельцев и управляющих. Никакого инфобизнеса, воды и теории. Только управляющие и руководители, у которых в сложное время получается делать правильно 💼
Организатор — Фитмост: приложение для лёгкого поиска и брони фитнеса, красоты и релакса. Ребята работают с 5 000+ мест и хорошо знают эту индустрию 🤝
На конференции собрали конкретные кейсы, которые предприниматели прожили или проживают прямо сейчас.
Среди спикеров — основатели Rock the Cycle, FitnessData, Rocky boxing club, DDX Fitness, HOLI Yoga, а также предприниматели из Ice Face, WHY NOT, SEKTA, «Бритва», Chop Chop и других заметных проектов 🔥
📍 Когда: 9 июня 2026
📍 Где: Москва
📍 Для кого: Владельцы, управляющие, руководители проектов в сфере велнесс
Подробности и билеты — здесь 🎟
Мотивация, решения и нетворкинг там же ✨н | 143 |
| 16 | Любите свою команду ❤️
Если вы работаете в сфере услуг, я например всю свою жизнь работаю в сфере индустрии фитнеса и спорта, то вы должны понимать что команда- это ваш главный ресурс.Миллион раз говорила и повторю еще раз: люди ходят к людям ✨
Вам не помогут дорогие интерьеры и модное оборудование, если ваша команда не работает на 100%. И это не потому что тренеры плохие, а администраторы ленивые, это потому что вы не плохо работали с ними.
Что делать? 🤔
1️⃣Ваша команда должна знать вашу миссию. Вы вообще зачем открыли этот проект?
2️⃣Команда должна участвовать в работе проекта: формировать новые продукты, генерировать офферы, давать обратную связь от клиентов и т.д
3️⃣Касания с командой должны быть частыми, вы должны знать какие у кого планы и просто как дела. Так вы уберете такие сюрпризы в работе, как «А у меня отпуск», «Я замуж выхожу и мы решили переехать» и т.д
4️⃣Постановка планов и поведение итогов, дайте обратную связь по работе каждого, поверьте им это важно, только это должно быть в формате не «разбор полетов», а что получилось хорошо и над чем предстоит поработать.
5️⃣Ищите в сотрудниках сильные стороны и делайте на них упор. Например ваш администратор прекрасен в коммуникациях с клиентами, а вот отчетность дается плохо.
6️⃣Внедряйте стандарты, вы должны объяснять что можно делать, а что нет и почему, каковы могут быть последствия.
7️⃣Общие собрания один раз в месяц это не плохо, но вы таким образом не выстраиваете коммуникацию с командой. Встречайтесь отделами, разбирайте задачи, сложные ситуации, вместе делайте выводы.
И помните ваша команда- это самый ценный ресурс ✨ | 140 |
| 17 | Увидела очень классный рилс, в котором коротко передали суть работы тренера 🎥
Я сама только ЗА такой подход! 💯
Задача тренера: помочь клиенту влюбиться в спорт или фитнес ❤️🔥 Да да именно полюбить.
Потому что если ваш клиент мучается на тренировке, каждый раз думает идти или нет, то он с вами не надолго ⏳ Очень сложно каждый раз делать правильный выбор.
Тренер должен быть обязательно харизматичным и легким ✨ Вы должны иметь способность притягивать к себе внимание, вызывать доверие и конечно же вдохновлять 🔥 Клиент, с которым вы можете пошутить, провести интересную тренировку, будет с вами долгие годы 🤝
Сейчас так много стресса. Поэтому тренировки должны приносить удовольствие 😌, снижать уровень стресса и укреплять физическое состояние 💪
Тренер должен быть настолько гибким, интересным, вовлеченным, профессиональным, чтобы клиент чувствовал что он в нужных руках 🙌
Тренеру нужно прокачивать не только профессиональные скилы, но и учиться общению с клиентами 💬 ( да! Этому можно научиться! Главное- желание! ) | 164 |
| 18 | Вчера мне прилетели вопросы: как не выгореть тренеру? И как сделать так, чтобы было не плевать на клиента? 👇
Я очень много лет не работаю тренером, но прекрасно помню свою физическую и эмоциональную усталость после 10 персональных тренировок подряд.
Скажу, что спасало меня — может быть это поможет кому-нибудь.
Самое главное — понять свое предназначение, что я не просто человек, который «подносит» гантели.
Так кто же такой тренер для меня?
Наставник, который планирует тренировочный процесс 🧠
Профессионал, который понимает, что он делает. Вы должны быть эксперты в своем вопросе 📊
Специалист, который постоянно учится и развивается 📚
Человек, который берет ответственность за здоровье своих клиентов и результат ⚠️
Да, это скилы профессионального тренера.
И если вы проводите каждый день по 10–12 персональных тренировок, то времени для подготовки, развития, погружения у вас нет.
Вы начинаете тренировать шаблонно.
И ваш любимый вопрос: что у нас было на прошлой тренировке?
Если вы действительно выбрали профессию — тренер, то на вас лежит большая ответственность!
Чтобы не выгорать, нужно развиваться, выделять часы для планирования и отдыха 🧘♀️
Поэтому вы будете вынуждены сократить количество клиентов, чтобы действительно предоставлять качественную услугу.
Если вы будете продолжать в своем безумном темпе (10–12 ПТ в день), то рано или поздно вы возненавидите своих клиентов и свою работу ⚠️
И посыпитесь, клиенты начнут уходить, а вы будете не понимать, что происходит.
И тут перед вами выбор:
рубить бабки сейчас и недолго 💸
или
расти как профессионал, стоимость работы которого дорожает 📈 | 173 |
| 19 | Я вижу, что тема про клиентов получила большой отклик, давайте еще более глубоко разбирать этот вопрос.👇
И вот с чего я хочу начать.
Клиенты! Да да, именно от ваших клиентов зависит ваш фитнес проект. Как бы вы не хотели этого, но это факт.
А это новые клиенты, с которыми все очень любят работать. Свежая кровь, максимум мотивации / минимум негатива ✨
Но новые клиенты могут быстро выгореть, если:
— вы не поможете в адаптации;
— вы отнесетесь «шаблонно» — нет персонализации;
— вы не узнаете их истинную мотивацию. 🎯
Активные клиенты. Вот с ними вообще не работают, они же купили и ходят. И вот здесь ключевая ошибка.
Эта категория наиболее близка стать не активной, им также очень нужно внимание и мотивация. 🧠
Обязательно контактируйте с активными клиентами, следите за их посещениями, проявляйте заботу.
Не активные клиенты. И это не только те, которые у вас не купили, это те кто не ходит даже при активной карте или абонементе.⚠️
И шансов на продление 0,00001 %.Так вот с не активными клиентами нужно работать активно — спойлер. Как только вы видите, что клиента нет в клубе 2 недели, то начинайте действовать — звоните и узнавайте. 📞
А если вы пропустили, то уже пора думать над оффером для возвращения.
И еще один совет. Когда вы планируете что-то продать, то готовьтесь — делайте это индивидуально. Это повышает лояльность к вам. 📊
P.S. любите своих клиентов 🤍 | 136 |
| 20 | 💼 Вот почему все не любят работать с неактивными клиентами?
Еще вчера эти клиенты были вашими активными посетителями, почему вы решили с ними не работать? 🤔
Есть такое заблуждение, что эти клиенты негативны. Так вот я не знаю, что вы могли такого сделать, чтобы достичь такого уровня.
📌 Открою вам секрет: вот если вы вспоминаете о клиенте только когда вы хотите ему что-то продать, то это означает, что вам в принципе насрать на него и вы только собираете деньги.
🤝 А вот если вы звоните своим клиентам с заботой, узнать как его дела? Все ли в порядке? Рассказать о новинках — то это позитив точно.
Что важно в работе с неактивной базой?
❌ Рассылки вам точно не помогут.
☎️ Для каждого клиента готовим звонок, смотрим историю посещений, покупок, готовим цель звонка. Потому что если вы не подготовитесь, то окажитесь в блоке.
🎯 Какие цели:
✅ Сервис и забота — просто как дела? Нужно ли заморозить карту?
✅ Приглашение на новое занятие, только посмотрите для начала, будет ли оно ему интересно.
📈 Лучше сделать мало звонков, но эффективных (подготовленных).
Если не знаете как приступить, пишите ➕ разберу отдельно. | 123 |
