ЖК СИМВОЛ.SMART VOSTOK

🏠 Мы стараемся, чтобы в вашем доме каждый день было чисто, безопасно и комфортно 🩷 Нам важно понимать, как вы оцениваете нашу работу и замечаете ли её результат. Пройдите короткий опрос и поставьте оценку, которая отражает ваше мнение: ⛓️ ПРОЙТИ ОПРОС: https://uk-smartsrv.ru/2026/ Если вы довольны нашей работой и готовы рекомендовать управляющую компанию, оценка 9 или 10 станет важной поддержкой для всей команды Если же что-то требует нашего внимания, обязательно расскажите об этом в комментарии. Мы передадим обратную связь ответственным коллегам и используем её для улучшения сервиса. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! 🤍

Уважаемые жители! 🫧Информируем Вас о возможности заказа уборки и химчистки для вашей квартиры. Варианты подрядчиков: 🔵МОСТОПКЛИН - генеральная уборка квартир, мойка окон и мебели +7 (495) 231-42-88 +7 (926) 979-78-74 1domclean.ru Для информации

🌟 Оформляя комплекс услуг от УК при проведении ремонтных работ, нет необходимости заказывать каждую услугу по отдельности В пакет комплексных услуг входят: — противопожарные услуги — проведение работ на системах водоснабжения, отопления — электромонтажные услуги — услуги электроизмерительной лаборатории Стоимость пакета STANDART — 31 850₽ 🪙 Стоимость пакеты FULL — 46 850₽ 🪙 Управляющая компания напомнит вам о каждом этапе комплексной услуги в приоритете выполнения ☝️ Оформить и заказать пакет услуг вы можете через мобильное приложение управляющей компании ДОМИЛЕНД или, обратившись к управляющему вашего дома. #смарт_услуги

Как мы измеряем удовлетворённость обслуживанием?👇 Группа компаний «Смарт Сервис» ежегодно проводит исследование NPS (Net Promoter Score) — это индекс лояльности, который помогает понять, насколько жители довольны качеством нашего сервиса. 📋Как это работает? Вы оцениваете работу управляющей компании по шкале от 0 до 10.

— Если вы ставите 8, 9 или 10 баллов — это значит, что вы полностью довольны обслуживанием. — Оценки 6 и 7 считаются нейтральными — по принятой формуле они не влияют на итоговый результат. — Оценки от 0 до 5 показывают, что есть моменты, требующие улучшения, и также учитываются при анализе обратной связи.

🔎Зачем нам ваш ответ? Каждая оценка — это важный сигнал, который помогает нам видеть реальную картину: понимать, что получается хорошо, а где есть точки для развития. Если вы довольны нашей работой — не стесняйтесь высказывать своё мнение. Мы учитываем каждое мнение, но для расчёта индекса важны только чётко выраженные оценки. ПРОЙДИТЕ ОПРОС ПО ССЫЛКЕ Ваше мнение помогает нам становиться лучше!🤍

Как получить льготу? 1 — Ознакомьтесь с информацией о льготах на портале mos.ru, а именно 🔎 : • перечень категорий граждан, имеющих право на льготы по оплате жилых помещений и коммунальных услуг • жилые помещения, в которых предоставляются льготы • цены, ставки и тарифы, применяемые при расчете льгот 2 — Соберите пакет документов 📁: • заполненное заявление (образец скачайте по ссылке, выбрав вашу управляющую компанию) • копия паспорта (все заполненные страницы) • копия СНИЛС • копия документа, подтверждающего право на льготу • выписка из домовой книги* *только в случае, если ваш дом не обслуживается в паспортом столе управляющей компании, а обслуживается в МФЦ, в данном случае получить выписку из домовой книги в МФЦ. Важно предоставить полный пакет документов в читабельном виде, иначе Государственный Центр Жилищных Субсидий отклонит заявку на оформление льготу. ❗️Обращаем ваше внимание: для получения льготы необходимо быть зарегистрированным по тому адресу, где вы хотите получать льготу. 3 — Отправьте пакет документов на электронную почту smart@dsinv.ru 📄 Важно отправлять документы на указанную эл. почту, отправленные документы регистрируются. При возникновении вопросов при неправильном оформлении сотрудник УК свяжется с вами. 4 — Получите льготу ✅ При подаче документов в период с 1 по 25 числа текущего месяца льгота будет рассчитана за данный месяц, например, подав документы с 1 по 25 июля, льгота будет отражена в квитанции за расчётный период июль, если после 25 числа, то за следующий месяц. Примеры расчетов: 🥇 Скидки на ЖКУ по льготной категории «Ветеран боевых действий»: • предоставляется только на собственника жилого помещения или на члена семьи собственника • носитель льготы и собственник, являющийся членом семьи носителя льготы, должны быть зарегистрированы в жилом помещении • за услугу «Техническое обслуживание и содержание МКД» предоставляется скидка в размере 50% без ограничения социальной нормы площади исходя из цен, ставок и тарифов, утвержденных Правительством Москвы (с 01.01.2025 г. тариф составил 45,99 руб./м²) • за услугу «Вносы на формирование фонда капитального ремонта» предоставляется скидка в размере 50% без ограничения социальной нормы площади. 👩‍🦽 Скидки на ЖКУ по льготной категории «Инвалид I, II или III группы»: • предоставляется только на носителя льготы • носитель льготы должен быть зарегистрирован в жилом помещении • за услугу «Отопление» предусмотрена скидка в размере 50% от начислений без ограничений социальной нормы площади и нормативов потребления • за услугу «Холодное водоснабжение на ИП» предусмотрена скидка в размере 50% от начислений без ограничений нормативов потребления на 1 человека (носителя льготы) • за услугу «Горячее водоснабжение на ИП» и «Подогрев воды для нужд ГВС на ИП» предусмотрена скидка в размере 50% от начислений без ограничений нормативов потребления на 1 человека (носителя льготы) • за услугу «Водоотведение на ИП» предусмотрена скидка в размере 50% от начислений без ограничений нормативов потребления на 1 человека (носителя льготы). • за услугу «Электроснабжение на ИП» предусмотрена скидка в размере 50% от начислений без ограничений нормативов потребления на 1 человека (носителя льготы) • за услугу «Капитальный ремонт» предусмотрена скидка в размере 50% от начислений в пределах социальной нормы площади на 1 человека (социальная норма площади жилья на 1 человека составляет 33 м²). #важно

С Днём знаний, дорогие жители! Поздравляем школьников, студентов и всех, кто не перестаёт учиться! Пусть этот год будет продуктивным и интересным 🍁 С 1 сентября! 🤍

Этим летом мы: 🛶 (НЕ) КАТАЛИСЬ НА САПАХ — а катались на поломоечных машинах в паркинге 🍖 (НЕ) УСТРАИВАЛИ ПИКНИКИ — потому что закрывали заявки 🧋 (НЕ) ПИЛИ АЙС-ЛАТТЕ НА ВЕРАНДЕ — вместо этого благоустраивали лаундж-зоны 🌴 (НЕ) СЪЕЗДИЛИ НА МОРЕ — зато ждали срочный выезд аварийной бригады Конец лета 2026… ⚰️ мы не загорали — мы держали оборону Работали для наших жителей!

🚗 Для комфортного использования электротранспорта необходимо иметь возможность домашней зарядки. Вы можете приобрести зарядку для электромобиля на вашем машино-месте, заказав услугу в мобильном приложении Домиленд в разделе Сервисы 🪙 Стоимость от 60 000₽ за 1 кВт мощности в зависимости от объема запрашиваемой мощности и возможностей сети здания. Итоговая стоимость зависит от расположения машино-места относительного питающего центра и будет рассчитана после осмотра специалистом. В стоимость включено: — приобретение дополнительной мощности у города — подготовка необходимой документации — технические работы по подключению дополнительных мощностей — согласование работ надзорными органами. Наши мастера проложат кабель, подключат его к основному магистральному кабелю для установки зарядной станции и выполнят монтажные работы по установке электрозарядки в паркинге! 🤍 #смарт_услуги

Защитите свой автомобиль от царапин на паркинге! Установите резиновую защиту на стену рядом с вашим машино-местом чтобы уберечь ваш автомобиль во время парковки или при маневрировании от нежелательных царапин. 🔗 Заказывайте услугу в мобильном приложении ДОМИЛЕНД> раздел «Сервисы» > «Паркинг» > «Угловая защита на колонну/стену на парковом месте». 🪙 Стоимость услуги — 5 000₽ (комплектующие + установка). #смарт_услуги

⚡️Экспресс-справка онлайн 📑 Срочно необходима справка об отсутствии задолженности? Или копия финансово-лицевого счета? Один час — и документы будут готовы! Заказывайте в мобильном приложении ДОМИЛЕНД услугу срочного онлайн оформления документов для проведения сделок в один клик. Какие именно документы можем подготовить за один час? — копию финансово-лицевого счета — справку об отсутствии задолженности 💵Стоимость срочного оформления одного документа — 1200 руб. Важно: услуга оказывается только по полной предоплате в мобильном приложении ДОМИЛЕНД с понедельника по четверг, с 10:00 до 19:00, в пятницу с 10:00 до 17:45, при заказе и оплате в мобильном приложении. ⚡️Экспресс-справка онлайн 📑 Срочно необходима справка об отсутствии задолженности? Или копия финансово-лицевого счета? Один час — и документы будут готовы! Заказывайте в мобильном приложении ДОМИЛЕНД услугу срочного онлайн оформления документов для проведения сделок в один клик. Какие именно документы можем подготовить за один час? — копию финансово-лицевого счета — справку об отсутствии задолженности 💵Стоимость срочного оформления одного документа — 1200 руб. Важно: услуга оказывается только по полной предоплате в мобильном приложении ДОМИЛЕНД с понедельника по четверг, с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, при заказе и оплате в мобильном приложении. ❗️Тарифицируется исключительно срочное оформление. Если заказать справку бесплатно, то скан документа будет направлен вам в течение одного рабочего дня, оригинал документа будет выдан в офисе УК в течение трех рабочих дней. #смарт_услуги #смарт_услуги

Уважаемые клиенты, 🧑обращаем ваше внимание на сроки обновления баланса в зависимости от выбранного способа оплаты. При оплате через личный кабинет в мобильном приложении «Домиленд+» платеж отображается практически сразу, и баланс обновляется онлайн. При оплате другими способами — например, по QR-коду, через приложение банка или сторонние сервисы — обновление баланса может занимать до 3 рабочих дней. Это связано с тем, что денежные средства сначала поступают из банка на расчетный счет управляющей компании, после чего платеж распределяется на лицевой счет клиента. Только после этого обновляется баланс в мобильном приложении «Домиленд+». 💳Также просим учитывать особенности отображения счетов в банковских приложениях. Если счет за коммунальные услуги одновременно отображается в приложении банка и в «Домиленд», а оплата была произведена через «Домиленд», в приложении «Домиленд» баланс обновится практически сразу. При этом в приложении банка уже оплаченный счет может продолжать отображаться до следующего обновления информации. Банковские сервисы обновляют данные по таким счетам, как правило, один раз в месяц. ✅Поэтому наличие счета в банковском приложении после оплаты через «Домиленд» не означает, что платеж не поступил или что счет необходимо оплачивать повторно. Это связано исключительно со сроками обновления информации со стороны банка.

🔐Обновление в секции 1 На входной группе установили новый домофон — теперь пользоваться входом будет ещё удобнее Продолжаем работать для вашего комфортного продивания!🧡 #Невельского3к1

⚡️Вам нужно подключить энергозатратное оборудование в квартире? ⚡️Или необходимо обеспечить дополнительной электроэнергией нежилое помещение? Заказывайте и оформляйте услугу в мобильном приложении ДОМИЛЕНД, перейдя по ссылке. В стоимость включено: 🟡приобретение дополнительной мощности у города 🟡подготовка необходимой документации 🟡технические работы по подключению дополнительных мощностей 🟡согласование работ надзорными органами 🪙Стоимость от 60 000₽ за 1 кВт мощности в зависимости от объема запрашиваемой мощности и возможностей сети здания. #смарт_услуги

Нам важно ваше мнение 🩷 Уважаемые жители! Пройдите ежегодный опрос о работе управляющей компании — всего 7 вопросов и 2 минуты вашего времени помогут нам сделать проживание еще более комфортным. 📃ССЫЛКА НА ОПРОС

Уважаемые жители! 🚰Информируем о возможности проведения поверки счетчиков Варианты подрядчиков: 🔵Эталон +7 (495) 202-10-23 🔵МосспецСервис +7 (495) 989-84-05 🔵Пульсар-МСК +7 (499) 681-95-92 Для информации

🚿Подача горячего водоснабжения Уважаемые жители, в период с 00:00 25 августа до 23:59 27 августа возможны временные перебои в подаче горячей воды. Это связано с проведением плановых температурных испытаний, которые ПАО «МОЭК» проводит для проверки и подготовки системы к отопительному сезону Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание и терпение!🧡 #Невельского3к1 #Невельского3к2 #Невельского6к1 #Невельского6к2

🚗 АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПАРКОВОЧНЫЙ ОГРАНИЧИТЕЛЬ С ДИСТАНЦИОННЫМ УПРАВЛЕНИЕМ Управляйте парковочным ограничителем на своём машино-месте дистанционно: используйте пульт или модуль-метку* Заказывайте и оплачивайте услугу в 1 клик и без комиссии в мобильном приложении ДОМИЛЕНД 🪙 Стоимость ограничителя, включая работы по установке — 30 400 ₽ *Пульт и модуль-метка входят в комплект автоматического парковочного ограничителя. Сделайте свою парковку ещё более комфортной! #смарт_услуги

Ваши звёзды — наш путь к лучшему! 🎁 После выполнения любой услуги нашей управляющей компании мы просим вас уделить всего пару минут и оставить оценку нашей работе в мобильном приложении «Домиленд+». Это простой, но очень значимый шаг, который помогает нам становиться лучше. 🎁 Зачем ставить оценку? Ваш отзыв — обратная связь для нас. Мы анализируем каждую оценку, чтобы понимать, что делаем хорошо, а что требует улучшения. Вы влияете на качество услуг. На основе ваших оценок мы формируем план работ по устранению недочётов и повышению уровня обслуживания. 📱 Где и как оставить оценку? 1 — Откройте приложение «Домиленд+». 2 — Перейдите в раздел «Дом» > «Заявки УК» (базовые услуги) или раздел «Сервис» > «Заказы услуг» (платные услуги) 3 — Найдите выполненную услугу, которую хотите оценить. 4 — Нажмите на кнопку «Оценить» или звёздочки (⭐️). 5 — Выберите количество звёзд (от 1 до 5). 6 — Нажмите «Отправить» — ваша оценка учтена! 🤌 Почему это важно? Мы не просто собираем оценки — мы работаем с ними: анализируем статистику по каждому виду услуг, выявляем систематические проблемы и планируем мероприятия по улучшению качества. ✍️ Что делать, если я хочу изменить оценку? 1 — В приложении «Домиленд+» перейдите в архив заявок (раздел «Дом» > «Заявки УК» (базовые услуги) или раздел «Сервис» > «Заказы услуг» (платные услуги) 2 — Найдите заявку, которую хотите переоценить. 3 — Выберите нужное количество звёзд (⭐️). 4 — Нажмите «Отправить» — ваша оценка изменена! У вас есть возможность изменить ситуацию к лучшему! Благодаря вашим отзывам мы оптимизируем процессы, повышаем квалификацию сотрудников, внедряем новые стандарты обслуживания. Оцените работу УК в приложении «Домиленд+» уже сегодня ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ #важно