Цифровизация Производства. Реальный опыт Интегратора

​Постпроектная поддержка клиента. Кейс внедрения техподдержки на 1С:ITIL 3.0 После окончания проект внедрения, на этапе промышленной эксплуатации интегратор должен предложить постпроектную поддержку, чтоб заказчик не остался один на один с новой для него системой. Изучив рынок, мы решили придерживаться международным стандартам ITILIUM и остановились на 1С: ITIL 3.0 по следующим причинам: ✔️ Это отечественный вендор, заработавший репутацию десятилетиями работы на нашем рынке ✔️ Мы знаем, что, если у нас возникнут пожелания по модификации, улучшению, всегда сможем заняться и сделать это. Мы собрали рабочую группу, внедрили у себя эту конфигурацию. У нас как раз заканчивался большой проект по импортозамещению SAP HR на 1С:Зарплата и управление КОРП. И была возможность провести пилотный запуск новой техподдержки с нового года. Техподдержка. Клиент захотел подключиться к техподдержке, чтоб понимать какие задачи поступают от их линейного персонала. Мы подключили 2 представителей заказчика. У них появилась возможность контролировать исполнение и управлять приоретизацией. В феврале мы полностью перевели клиента на ITILIUM, в конце февраля мы собрали для них полный перечень работ. Если раньше мы давали просто Листы учета рабочего времени, то теперь даем Листы учета рабочего времени с привязкой к конкретной задаче в ITILIUM. Таким образом клиент повысил уровень контроля и стало меньше вопросов что делалось и за что он должен платить. С марта мы уже отлично работали в системе, какие-то вещи доработали, улучшили. Как работает техподдержка по стандарту ITILIUM Мы выделяем 3 линии поддержки: 1️⃣ линия – это решение простых задач и классификация более сложных. Обычно здесь достаточно специалиста базового уровня. Он оценивает сложность задачи и куда ее надо передать. Специалист первой линии может создать пользователя, выдать права и тому подобные задачи выполнить. Если он не может самостоятельно решить задачу, то передает ее на нужную линию. 2️⃣ линия – здесь сидит опытный аналитик. Мы ставим специалиста из команды внедрения, так как они знакомы с компанией, знают узкие места и возможные вопросы 3️⃣ линия – программисты, разработчики. Они включаются, если вопросы в системе. Например, печатная форма не работает. Что это нам дает. Когда человек пишет письмо в техподдержку, он не понимает куда оно ушло, дошло ли оно, прочитано ли, ведутся ли какие-то работы по устранению… 🔝В нашей системе в первую очередь приходит письмо-«отбойник», что задача принята. Когда специалист берет задачу, пишет комментарий. Клиент видит, что над его задачей работают. Он может задавать вопросы и вести переписку. Вся переписка не теряется, а попадает в систему. Персонал работает через почту (шлет запросы), техподдержка – через ITILIUM. Все это собирается и хранится в системе. 🔝Второй момент. Заказчику стало проще согласовывать учет рабочее времени техподдержки. Теперь, выставляя в конце месяца счет за работы, например, 50 позиций, клиент видит, к какой задаче в ITILIUM относится та или иная работа. Для большего контроля и прозрачности он всегда может зайти в систему и посмотреть кто ставил задачу, какая переписка велась, срок выполнения. Может посмотреть дату открытия заявки и ее окончания и оценить, действительно ли задача заняла те 20ч рабочего времени, которые выставил исполнитель. 🔝Третий момент. Клиент может управлять задачами, поставленными пользователями. Как минимум выставлять приоритеты. Или отменять задачи, которые на данный момент не актуальные Подписывайтесь на Цифровизация Производства. Реальный опыт интегратора

Выходим на международный уровень🚀 Делегация Цифровизации Производства на ИННОПРОМ Средняя Азия выступила очень продуктивно. Наша экспертиза очень заинтересовала как российские регионы, так и промышленников Узбекистана. 🇺🇿Зачем Узбекистану 1С, если у них нет санкций? Ответ простой: покрывает все необходимости и значительно дешевле в во внедрении и обслуживании 📍 ИННОПРОМ Средняя Азия, г. Ташкент

​Автоматизация начисления зарплат и кадрового учета в ГК «ЛАНИТ» Заказчик: ГК ЛАНИТ Отрасль: ИТ, ПО Штат: 6000 Программный продукт: 1С:Зарплата и управление персоналом КОРП (ЗУП) Количество автоматизированных рабочих мест (АРМ): 50 Цель проекта: Осуществить полноценный переход с SAP HR на 1С:Зарплата и управление персоналом КОРП (ЗУП), чтоб расчетная и кадровая службы работали в единой системе. Задачи: • Миграция кадрового учета с зарубежной системы • Стандартизация кадровых процессов в группе компаний • Загрузка данных в единую базу данных 1С: ЗУП КОРП • Автоматизация и доработка выходных печатных форм • Интеграция с внутренними системами Ситуация до проекта Компания работала на системе SAP HR. В связи с уходом с российского рынка зарубежного вендора, пришлось в срочном порядке менять систему, особенно в разделе заработной платы, тк выплачивать сотрудникам зарплату необходимо уже в течение месяца. Компания в сжатые сроки попыталась внедрить 1С:ЗУП КОРП. Для быстрых расчетов в первую очередь была сделана интеграционная «шина» обмена кадровыми документами с SAP HR. У клиента 50 юрлиц. У каждого свои формы, настройки и прочее. Поэтому на первом этапе hr-служба работала в SAP HR, а расчетная служба получала данные в 1С:ЗУП. Для этого была написана «шина», которая работала в полуручном режиме. Такая работа приводила к сложностям, большому количеству ручной работы и, соответственно, ошибок Особенности проекта. 1. Кадровая служба на SAP автоматизировалась предприятием в течении 10-15 лет. За это время было доработано и автоматизировано большое количество бизнес-процессов, которых в новой системе нет. Так как переход был срочный, а готовых решений не было, появлялось много проблем в учете, многие процессы приходилось делать руками. Мы должны были перенести большой объем исторических данных из SAP за прошлые годы и написать свои шины обмена данными. 2. Все 50 юрлиц компании требовалось объединить в одну методологию. Это около 50 кадровиков, у каждого из которых свои печатные формы и свои наработанные документы. 3. В компании существовали и другие внутренние системы. В старой системе был настроен обмен данными с ними. Мы должны были разработать обмен данными с новой системой ЗУП. Выполненные работы: ✔️ Перевод кадрового учета и расчета заработной платы на целевой программный продукт 1С: ЗУП КОРП ✔️ Приведение к единому стандарту ключевых бизнес-процессов кадрового учета и расчета заработной платы по группе компаний ✔️ Интеграция целевой системы 1С:ЗУП КОРП в единый интеграционный контур по группе компаний ✔️ Доработаны механизмы ведения штатного расписания, планирования отпусков, уведомления и согласования отклонений ✔️ Доработаны отчетные формы и формы первичных документов Результаты: ✅ Новая система (ЗУП) заработала не только в части текущей работы, но и исторические данные перенесены из старой системы. Таким образом компания смогла полностью отказаться от дорогой и недоступной иностранной системы. ✅ При этом в новой системе 1С:ЗУП КОРП был достигнут уровень автоматизации не меньше, а даже больше, чем годами дорабатываемая система SAP HR ✅ Новые доработки сделаны по стандартам 1С, поэтому система легко обновляется и не требует больших финансовых и трудовых затрат. Заказчик получил 💯 качественную поддержку системы от вендора 1С 💯 сэкономил на ресурсах, которые ранее занимала работа по выгрузке данных из SAP HR. Сотрудники выгружали данные, сверяли, перегружали. Возникали проблемы с задвоением справочников и номенклатуры 💯 получил единую методологию по расчету зарплаты во всех 50-ти юрлицах 💯 достиг бОльшего уровня автоматизации бизнес-процессов, чем в предыдущей системе за счет того, что 1С достаточно быстро дорабатывается, кастамизируется 💯 смог быстро и эффективно развивать систему автоматизации Количество ошибок снизилось на 20% Трудозатраты снизились на 40% Оперативность получения поддержки увеличилась на 100% Подписывайтесь на Цифровизация Производства. Реальный опыт Интегратора

На конец 2023г по оценкам компании 1С дефицит специалистов 1С оценивается в 10 000. Как в таких условиях предлагать заказчикам высокопрофессиональных специалистов по адекватной цене? Мы решили эту задачу долгим, дорогим для нас, но самым эффективным способом. Запустили стажерскую программу для глубокого погружения в профессию аналитика 1С. За свой счет мы обучаем и сертифицируем кадры и отбираем самых лучших. Поэтому имеем возможность предлагать команду внедрения из качественных специалистов.

Ваш hr пользуется платными crm-системами для подбора персонала? А если захотите перейти на другую или вовремя не продлить подписку, то все наработки пропадут? Не лучше ли сразу начать использовать полноценную систему подбора и учета персонала: от найма до адаптации, развития, построения индивидуальных планов развития, сопровождения обучения и прочего. В ютуб мы выложили мануал по подбору персонала в системе 1С:Зарплата и управление персоналом. С ней процесс подбора максимально прозрачный. Наш аналитик показывает на демо-версии все этапы работы с кандидатом: - заявки на подбор - анкеты для соискателей - возможность дополнять характеристики и требования к соискателям, которые нельзя опубликовать на сайтах поиска - автоматизированная загрузка резюме с рекрутинговых сайтов - интеграция с рекрутинговыми сайтами - поиск резюме по интернету, по внутренней базе - мотиваторы и демотиваторы - математическая оценка кандидата - сводная таблица сравнения кандидатов То есть бизнес-процесс подбора персонала под ключ! Решение 1С:ЗУП идет в составе ERP систем или отдельной конфигурацией и прекрасно интегрируется со всеми решениями от 1С. Задать вопрос можно в комментариях или через нашего бота @Cifp_bot А ваш hr какими системами пользуется? https://youtu.be/Jijo2i9Kjqk

КЕЙС: Как снизить расходы на ремонт и техобслуживание оборудования, сократить простои. АВТОМАТИЗИРУЕМОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ: ЗАО «ПетрозаводскМаш» http://www.aemtech.ru/ ОБЛАСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ: Тяжелое машиностроение. Градообразующее предприятие. Штат более 10 000 человек Специфика: Большое количество (более 5000) сложнейшего разнопланового оборудования, а также крупная метрологическая служба со своей лабораторией, а также необходимостью проведения поверок внешними контрагентами Бизнес-цели проекта: • Учет объектов ремонта • Формирование ППР • Планирование Закупок Программный продукт: «1С: ТОИР» + «1С: УПП» ред. 1.3 Автоматизированные структурные единицы: • Служба главного энергетика • Служба главного механика • Метрологическая служба • Диспетчерская служба Количество автоматизированных рабочих мест (АРМ) (по отделам): • Служба главного энергетика: 5 • Служба главного механика: 7 • Метрологическая служба: 10 • Диспетчерская служба: 4 Итого: 26 человек Ситуация до проекта На начало проекта организация перешла под контроль госкорпорации Росатом. Учет ремонтов и обслуживания оборудования не был систематизирован. В отделе диспетчерской велись бумажные журналы заявок на ремонты. Учет метрологического оборудования и план поверок измерительного инструмента велся в Excel. План ремонта наиболее ценного и дорогого оборудования не существовал даже на бумаге. Носители этой информации – два эксперта, которые по факту были незаменимыми людьми на предприятии. Задачи проекта Формирование единого хранилища НСИ • Ведение паспортов объектов ремонта • Формирование единого хранилища данных по обслуживанию и ремонту (разузловка, периодичность ремонтов, требуемые материалы, квалификация сотрудников) • Планирование работы ремонтных бригад • Накопление данных по отказам оборудования • Снижение количества отказов оборудования • Автоматический расчет графиков Планово-Предупредительного Ремонта (ППР) • Интеграция с «1С:УПП» • Снижение зависимости от экспертов по ремонтам Продолжение в комментариях ⤵️

#воскрестноеЧтение Статьи, которые вы могли пропустить 1. Почему 1С:УПП - ВСЁ - https://t.me/ERP_ITB/203 2. КЕЙС. Переход с 1С:УПП на 1С:ERP с внедрением механизма расчета себестоимости и учетом продукции «в пути» - https://t.me/ERP_ITB/206 2. Готовы ли вы к внедрению? - https://t.me/ERP_ITB/227 3. По балансу прибыль хорошая, а денег нет. Почему? - https://t.me/ERP_ITB/238

Выступление нашего эксперта на Форуме Путеводителя по Бизнесу Московской области https://youtu.be/fPkWz3fBTZY?feature=shared

#новости1С Буквально через несколько дней фирма "1С" повысит цены на свои продукты. Не только на ПО, но и на лицензии. Как это отразится на вашем предприятии? Опрос ⬇️

​#ЦПвакансии Друзья, мы в поиске 🔝функционального архитектора 1С, 🔝руководителя проектов 1С, 🔝аналитика 1С (1С: ERP оперконтур), 🔝аналитика 1С (1С: ERP регламентированный учет), 🔝аналитика 1С (1С: ERP по интеграции, миграции, НЦИ), 🔝аналитика 1С (1С: ERP производство) 📢 Если у вас есть знакомые или друзья, кто в поиске работы - ваш репост может помочь нам найти друг друга. Аналитик 1С Задачи: Бизнес – процессы: GAP-анализ/описание as is – to be/оптимизация/моделирование/внедрение ТЗ: постановка разработчикам/тестирование/приемка работ Регламенты и инструкции: разработка; новый функционал: контроль внедрения Интервьюирование: пользователи/владельцы бизнес-процессов Функционирование бизнес-процессов: выявление ошибок и их причин/устранение Функциональный архитектор 1С Задачи: Функциональное проектирование архитектуры на базе 1С Обследование бизнес-процессов Планирование работ по обследованию, сбор и анализ бизнес-требований, GAP-анализ; Разработка проектных решений, технической и проектной документации; Выбор инструментария и методологии, построение системы Руководитель проектов 1С Полный цикл управления проектом (инициация, планирование, контроль выполнения) Организация работы проектной команды Контроль сроков и бюджета проекта, работа с рисками Подготовка отчетности по проекту Участие в продажах проектов. Отправляйте резюме 📨 yu.eyrikh@cifp.ru

​#ЦПвакансии Друзья, мы в поиске 🔝функционального архитектора 1С, 🔝руководителя проектов 1С, 🔝аналитика 1С (1С: ERP оперконтур), 🔝аналитика 1С (1С: ERP регламентированный учет), 🔝аналитика 1С (1С: ERP по интеграции, миграции, НЦИ), аналитика 1С (1С: ERP производство) 📢 Если у вас есть знакомые или друзья, кто в поиске работы - ваш репост может помочь нам найти друг друга. Аналитик 1С Задачи: Бизнес – процессы: GAP-анализ/описание as is – to be/оптимизация/моделирование/внедрение ТЗ: постановка разработчикам/тестирование/приемка работ Регламенты и инструкции: разработка; новый функционал: контроль внедрения Интервьюирование: пользователи/владельцы бизнес-процессов Функционирование бизнес-процессов: выявление ошибок и их причин/устранение Функциональный архитектор 1С Задачи: Функциональное проектирование архитектуры на базе 1С Обследование бизнес-процессов Планирование работ по обследованию, сбор и анализ бизнес-требований, GAP-анализ; Разработка проектных решений, технической и проектной документации; Выбор инструментария и методологии, построение системы Руководитель проектов 1С Полный цикл управления проектом (инициация, планирование, контроль выполнения) Организация работы проектной команды Контроль сроков и бюджета проекта, работа с рисками Подготовка отчетности по проекту Участие в продажах проектов. Отправляйте резюме 📨 yu.eyrikh@cifp.ru

* О важности обследования бизнес-процессов предприятия читайте в предыдущем посте. ⚡До 31.03.24 вы можете получить Экспресс-обследование бизнес-процессов компании перед внедрением 1С:ERP совершенно БЕСПЛАТНО Вы получите: ✅ Реестр бизнес-процессов до 2 уровня ✅ Предварительные рекомендации по выбору продукта 1С именно под ваш бизнес ✅ План-график проекта Что дает реестр бизнес-процессов? Инвентаризация бизнес-процессов – это скелет компании, на котором держится предприятие. Реестр – это первый шаг автоматизации, который должен сделать заказчик самостоятельно или заказать у исполнителя. Стоимость такого обследования начинается от 150 000р. Основываясь на данных обследования мы дадим верхнеуровневую оценку объема проекта внедрения, сроки и стоимость. А значит, вы можете заложить в бюджет, обосновать и защитить его. Как будет происходить обследование ✔️Наш аналитик в согласованное время проведет интервью с ключевыми владельцами бизнес-процессов ✔️Обследует существующие на предприятии системы ✔️Проанализирует основные бизнес-процессы ✔️Подберет возможные решения ✔️Разработает план-график проекта по этапам Заказать обследование по акции можно через бота @Cifp_bot Подписывайтесь на Цифровизация Производства. Реальный опыт Интегратора

*О важности обследования бизнес-процессов предприятия читайте в предыдущем посте. Подписывайтесь на Цифровизация Производства. Реальный опыт Интегратора

Большинство проектов внедрения ERP систем неудачны – такое мнение сложилось в среде руководителей предприятий. Многие проекты затягиваются на годы, в несколько раз увеличиваются бюджеты, в результате работы приостанавливаются, система не используется, а затраты не окупаются. В чем же причина? Мы подготовили серию постов, которые помогут избежать основных ошибок. *** Обследование бизнес-процессов Первые пункт, который может привести к краху проекта – это обследование бизнес-процессов компании. Для оценки проекта необходимо создать Реестр бизнес-процессов, на основании которого будет составляться план внедрения, сроки и стоимость. Иногда компании из экономии или уверенности в своих сотрудниках самостоятельно проводят обследование. Зачастую сотрудники компании упускают детали или даже целые процессы. При обнаружении скрытых процессов, проект начинает буксовать, так как необходимы дообследования, моделирование, дополнительные разработки/внедрения/тестирования. В результате сроки затягиваются, цена возрастает. Требуется пересмотр и согласование нового бюджета. Это один из самых значимых рисков. Как его снизить? Одна голова хорошо, а две лучше Мы рекомендуем к обследованию бизнес-процессов привлекать интегратора. Компания-исполнитель со своей стороны внесет рекомендации и обратит внимание на важных для проекта деталях. Создав группу из владельцев процессов и аналитиков интегратора, вероятность ничего не упустить повышается. Кстати, у Цифровизации Производства сейчас проходит акция «Экспресс-обследование бесплатно» до 31.03.24г. Вы сэкономите более 150.000р. Подробности в нашем боте @Cifp_bot В следующих постах расскажем о втором важном пункте на пути к успешному проекту - Команде заказчика.

Напомним кто мы и чем занимаемся.