Дао Клиента
Open in Telegram
про Клиентский опыт, рыночные исследования, custdev, jtbd 🚀 Инструменты для роста клиентской лояльности и повторных продаж Автор: Олег Биргер (@olegbeer) facebook.com/oleg.birger cxdao.ru
Show more407
Subscribers
No data24 hours
No data7 days
No data30 days
Data loading in progress...
Similar Channels
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Tags Cloud
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
May '24
May '240
in 1 channels
April '24
+1
in 0 channels
Get PRO
March '24
+5
in 0 channels
Get PRO
February '24
+487
in 1 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 10 May | 0 | |||
| 09 May | 0 | |||
| 08 May | 0 | |||
| 07 May | 0 | |||
| 06 May | 0 | |||
| 05 May | 0 | |||
| 04 May | 0 | |||
| 03 May | 0 | |||
| 02 May | 0 | |||
| 01 May | 0 |
Channel Posts
| 2 | Холодные звонки работают!.m4a | 0 |
| 3 |  Клиент НЕ всегда прав 😅
🔤@TheClientsDao | 61 |
| 4 | Всем подписчикам @TheClientsDao дарю 10 продуктовых Молитв 📖🧘🏽
1. Поведение/опыт/потребности клиентов первичны🔤
Продукты/решения вторичны🔤
2. Продукт - это не благо для клиентов, а его препятствие на пути к цели 🎯
Да взорвутся же пердаки оунеров 💣
3. Идеи/гипотезы не имеют ценности, только проблемы 💭
Кто понял, тот поймёт 😶
4. Этапы создания продукта: Наблюдение - Анализ - Исследование сегментов - Поиск решения - Анализ - Проверка гипотезы - Анализ - Всё херня, переделываем - Снова проверка - Анализ - Запуск 🚀🤑
Анализы делаем не в поликлинике, а в калькуляторе📊
5. Если клиенты мгновенно не понимают ценность продукта, то это НЕ ОНИ тупые 👎
6. Стартапов не существует со времён изобретения колеса 🛞
Любой новый продукт - это альтернатива давно существующих человеческих задач
7. Продаж не существует, есть только покупки.
Это из-за личной ответственности, потому что продавец не управляет решением, а покупатель управляет🪄
8. Клиенты всегда выбирают из нескольких решений. Монополии концептуально не существует. Всегда есть варианты путей к конечной цели, и часто это непрофильные конкуренты «монопольного» продукта. Например, РЖД конкурирует с мухоморами 🍄
9. Продажа - это не обмен с равнозначной ценностью.
Продажа - это когда обоим кажется, что они выигрывают в этой сделке 😎
10. Не доверяй своим и чужим мыслям, перепроверяй у клиентов в реальности, сопровождай «Дао» Клиентов🫳, по-братски прошу🧎🏻
Если этот пост наберет минимум 1 лайк, то выложу Молитвы от омрачений ума🧠
подпишись 🔤 @TheClientsDao
И перешлите это тем, кто вам тоже важен 🫴 | 65 |
| 5 | No text... | 59 |
| 6 | 2023_02_10_14_11_49_79873295878_cpl_11_1676027509646858726_182131970.mp3 | 57 |
| 7 | Но попадаются и прикольные нестандартные сценарии 😁 | 56 |
| 8 | 2_5438342166344640897.mp3 | 59 |
| 9 | Те, кто давно в этом канале, знают, как я не люблю телефонных роботов, которых настраивают и внедряют от балды.
Но смотрю культура развивается.
Сейчас вспомнил как мои друзья из Garlyn (бытовая техника) год назад такого робота внедрили и получилось неплохо. Они спрашивали разрешение всех клиентов при покупке, можно ли вам будет звонить робот. Тем, кто отказывался, они не звонили и всё ок.
Вот пример такого звонка | 55 |
| 10 | 2_5438342166344640897.mp3 | 1 |
| 11 |  📊 На конфе по маркетинговым исследованиям разбирали кейсы компаний, говорили о клиентской аналитике, о том, как извлекать из реальности достоверные данные для принятия правильных продуктовых и управленческих решений 🚀
Основные тезисы:
1. Самые ценные данные находятся на точках взаимодействия клиента с продуктом. Например, для бизнеса по доставке пиццы самые ценные инсайты находятся не на сайте и не в метриках интернет-рекламы, а на кухне у клиентов
2. Исследования опыта клиентов важно делать не только у своих покупателей, но и у клиентов прямых конкурентов и у непрофильных конкурентов, ориентируясь на конечное назначение продукта. Конкурентом доставки пиццы может быть не только макдональдс, но и детские игровые комнаты. В обоих случаях у этого сегмента клиентов конечная цель - отметить ДР ребенка, например
3. Делать исследования, собирать и интерпретировать данные нужно как собственными силами команды, так и привлеченными внешними специалистами, исходя из задачи, собственных и чужих компетенций, скорости и стоимости. Что-то одно выбрать не получится, нужно использовать оба ресурса в зависимости от ситуации ⚙️ | 73 |
| 12 | 🔥Рубрика «Говорим на языке клиентов» продолжается 🕊️
На этот раз красавчиком стал сотрудник СберМегамаркета ✅ | 98 |
| 13 | 🤑Мастер-класс как говорить на языке клиента 👏
ПС: за 18 лет работы с клиентами я заметил, что главное качество сотрудника продаж или поддержки - это доброта ❤️ Всему остальному можно обучить | 64 |
| 14 | 🔐 Еще один пример ТОПовой безопасности данных 👮♂️ | 55 |
| 15 | Кто-нибудь знает зачем на терминалах теперь цифры рандомно меняются местами?
Типа чтобы персонал не запомнил пин-код или зачем? | 52 |
| 16 | 📊 Сегментация клиентов на примере услуг консалтинга для селлеров на маркетплейсах
🤷🏼♂️ Зачем это нужно и по какому принципу сегментировать аудиторию? | 70 |
| 17 | Eto ya со своим десятилетним опытом ювелирно вписываюсь в дедлайн
#мемнаясреда | 66 |
| 18 | 💡Пример того, как не нужно спорить с целевой аудиторией и вовремя переключаться с идеи продукта на потребность клиентов, создавая для каждого сегмента свою ценность🧘 | 65 |
| 19 | No text... | 71 |
| 20 | 🔪Нарезка из консультации по кастдеву «без учебников»
👨⚕️Подготовка коуча-психолога к кастдев-интервью на примере массажистки, к которой пристают клиенты)
🧐 Какие вопросы задавать чтобы находить инсайты для улучшения своего продукта🚀
Полное видео в ютубе https://youtu.be/6gvTJT7IqgQ?si=LSPCKbF0xct4IDOU | 67 |
