cookie

We use cookies to improve your browsing experience. By clicking «Accept all», you agree to the use of cookies.

avatar

Рвачёв Сергей | Law&Sales

Профессиональный архитектор отделов продаж - https://rvachev-sales.pro/ Собственник компании, в которой более 200 юристов по всей РФ - https://rvachev.pro/ Преподаватель ФГБОУ ВО "СГЮА" - http://www.сгюа.рф/ru/about/history/item/12657-rvachev-sergey-and

Show more
Advertising posts
330
Subscribers
-124 hours
+37 days
+2330 days
Posting time distributions

Data loading in progress...

Find out who reads your channel

This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.
Views Sources
Publication analysis
PostsViews
Shares
Views dynamics
01
🔥Уже в эту среду, 29 мая, стартует наш совместный с Ярославом Ереминым курс "Отдел продаж в юридическом бизнесе"!🔥 Курс создан для предпринимателей-юристов, которые страстно желают и готовы наладить процесс продаж в своем бизнесе и за счет этого увеличить свою прибыль. В нем всего 4 урока, но они очень насыщенны!😎 По итогам прохождения курса вы получите от нас исчерпывающую информацию о том, что такое продажи, с чего начать их выстраивание. В процессе мы предоставим для использования много крутых фишек, в т.ч. инструменты для написания скриптов, отработки возражений, регламент найма менеджеров, аналитики продаж, кучу таблиц и формул. Каждый урок будет сопровождаться домашним заданием, и эти задания мы будем разбирать вместе с вами! 🤝 В целом курс предполагает активное взаимодействие, с той целью, чтобы вы получили от него максимум пользы!🤩 У нас осталось всего одно свободное место, поэтому если хотите успеть записаться, пишите "ХОЧУ НА КУРС" мне в личные сообщения @ZAKONRSA или в комментарии к этому посту. С нетерпением ждем вас!
1093Loading...
02
А вот и запись эфира! Вчера провели онлайн-разбор трех кейсов юристов-предпринимателей! Для меня это был первый такой опыт, но получилось, по-моему, максимально круто 🤩 Мы с моим партнером Ярославом Ереминым постарались в этом разборе уместить столько пользы, сколько физически возможно было за 2 часа 😂 Хочется сказать отдельное спасибо тем подписчикам, которые не побоялись и дали нам возможность публично разобрать их ситуации! 🤝 Они все были максимально разные, что дало нам с Ярославом возможность по-максимуму подсветить важные для выстраивания продаж моменты: с чего начать, какие инструменты использовать, на чем нужно держать фокус и т.д. Если у вас есть желание получить такой же полезный разбор, можете писать мне в личку @ZAKONRSA или оставить комментарий к этому посту. Ссылка на запись эфира https://youtu.be/f_UeiEU-90c?si=VZmXensnyjvdkML3
1035Loading...
03
Эфир закончен👌 Получилось очень живо и насыщено🔥 Лично мне очень понравилось 💪 Спасибо 🙏 большое всем участникам разборов за искренность и за возможность проработать так много смыслов❗️ Эфир обязательно выложим здесь. Посмотрите - уверен очень много для себя возьмёте! Те, кто захочет после просмотра также прийти на разбор, пишите в личку😉
1080Loading...
04
Начинаем через 15 минут👆
1070Loading...
05
Media files
1161Loading...
06
Media files
30Loading...
07
Напоминаю❗️ Сегодня в 19.00 ч. по Мск проводим 🔥эфир❗️ Будет несколько предпринимателей, чьи кейсы мы разберем и дадим конкретные инструменты для развития отделов продаж.❗️ Будет точно полезно💪 Ссылка: https://us06web.zoom.us/j/82292621707?pwd=8aviyMBV8gugmVGPwTGZVqUVX2ZbDX.1 Идентификатор конференции: 822 9262 1707 Код доступа: 189228
1222Loading...
08
🔥Предложение, от которого не стоит отказываться 🔥 Совместно с моим партнером по созданию и прокачке отделов продаж в юрбизе, Ярославом Ереминым (специалистом, у которого на счету десятки прокаченных отделов продаж, в т.ч. в "миллиардных" компаниях), думали, чем еще можем быть полезны моим подписчикам. 🧐 🤩 Решили провести прямой эфир, на котором мы разберем несколько ваших кейсов и по итогу предложим конкретные инструменты, которые помогут достичь своей цели! Поэтому приглашаю принять участие тех, у кого: 📌нет отдела продаж, но есть желание его реализовать и довести до первого миллиона прибыли 📌есть отдел продаж, но вы хотите его прокачать и увеличить свою прибыль ❓Что нужно сделать, чтобы мы вас разобрали? ✉️ Написать в комментий к этому посту или мне в личные сообщения @ZAKONRSA - "хочу разбор" Я в ответ пришлю вам небольшую анкету, которую нужно будет заполнить за пару минут. После этого идём на разбор💪 Жду ваши заявки сегодня 25 мая до 19:00 по Мск. ❗️Эфир запланировали на воскресенье, 26 мая, 19:00 Мск ❗️ Торопитесь! Желающих уже не мало 😉 Разберём 2-3 самых интересных для вас кейса🔥
1251Loading...
09
Что НЕ нужно делать, чтобы продавать много? За годы работы в сфере продаж юр.услуг у меня выработались кое-какие правила. То, что не стоит делать никогда ни при каких обстоятельствах!😬 Буквально методом проб и ошибок убедился в следующем: ❌НЕ додумывать за клиента Некоторые менеджеры этим грешат, например, не озвучивают ценник выше или не предлагают какой-либо продукт, потому что думают, что клиент не купит. Но ведь это домыслы! Каким бы проницательным менеджер ни был, он не может знать – купит клиент или нет. Да, может быть, в конечном итоге он окажется прав, но по какой причине? Вероятно, он все-таки не отработал возражения, не снял страхи клиента, не выявил его потребности? ❌НЕ навязываться клиенту Профессиональные менеджеры выстраивают свою работу так, чтобы клиент был благодарен за полученную от взаимодействия пользу. Навязчивость же приводит к тому, что клиент может перестать отвечать на звонки и сообщения, поэтому перегибать не стоит. Как это сделать? Задавать правильные вопросы при выявлении потребности, внимательно слушать, думать. При этом, не о том, как продать, а о том, чем помочь. Соблюдать договоренности по звонкам и встречам. ❌НЕ презентоваться По опыту могу сказать, что не стоит вываливать на клиента все свои продукты, цены на эти продукты, рассказывать какие мы умные, красивые и вообще, лучше нас нет. В каждом контакте с клиентом надо давать пользу. Конкретную пользу конкретному клиенту. Нужно выстраивать диалог вместо заученного монолога. ❌НЕ бросать клиента Первая сделка с клиентом это лишь начало отношений с ним. Поэтому я советую периодически созваниваться с клиентом после завершения сделки, узнавать, как у него дела. Да можно даже просто новости обсудить! Нацеленность на долгосрочные отношения автоматически улучшает качество взаимодействия. Также советую по завершению сделки проводить «custdev», это очень важный инструмент для любого предпринимателя. Ну и в конце концов, можно попросить клиента оставить отзыв о вас. Настоящие честные отзывы особенно ценны! ❌НЕ останавливаться в развитии Учитесь новому, совершенствуйтесь, и развивайте сотрудников. Тот же самый «custdev», о котором я уже упоминал, вам в помощь! Не отвергайте новшества, даже если уверены, что вам они не подходят – лучше проверить. Выявляйте свои точки роста. А если думаете, что всему уже научились, то просто посмотрите пару хороших видео с предпринимателями, которые имеют результат в 10 раз больше вашего. Точно появятся идеи чему пообучаться😉 ❌НЕ бояться отказа Те, кто боится отказов, не смогут продавать больше. Потому что, чем больше контактов – тем больше отказов. Но и продаж тоже больше, на этом и построена воронка продаж. ❌НЕ обесценивать свой продукт В первую очередь это касается скидок. Если вы решили, что в вашем бизнесе скидки имеют место быть, то лучше озвучивайте их тогда, когда клиент уже получил всю необходимую информацию о продукте, все возражения отработаны, и клиент размышляет над выбором. Но бонусы, на мой взгляд, работают лучше скидок.
1360Loading...
10
Как правильно отвечать на вопрос клиента: ❓️Сколько стоит❓️ 1️⃣ Стоит условиться, что цена играет в продажах не самую важную роль. Если на вопрос «Сколько стоит?» вы сходу назовете клиенту конкретную сумму, высока вероятность, что клиент быстро откажется. А почему? Потому, что вы не донесли ценность своего продукта. В продажах ценность играет намного более значимую роль, нежели цена. 👑 Некоторые менеджеры не могут даже бесплатно продать какую-то услугу как раз потому, что не умеют продавать ценность. Не нужно думать о том, как сэкономить деньги клиенту при озвучивании цены по низкой планке. Лучше потратить энергию и время на то, чтобы разложить по полочкам все выгоды, которые он получит от вашего продукта.💼 Если клиент знает только цену, он решит, что лучше воспользоваться услугами другого специалиста, у которого цена ниже. 🤦🏼‍♂️ ❌В моей компании менеджеры не имеют права озвучивать клиентам цену, пока не донесут ему все выгоды от взаимодействия с нами. 2️⃣ Еще одно важное действие перед озвучиванием цены – выявление потребности. Нужно уметь правильно задавать клиенту вопросы. ❔❔❔ В каждом бизнесе есть свои специфические условия, которые могут влиять на цену. Так вот, нужно выяснить у клиента, что нужно именно ему? 3️⃣Лучше всего при озвучивании цены работает т.н. «ценовая вилка». 🔱Это маркетинговый приём, при котором продавец предлагает клиенту выбор между двумя или более ценами на один и тот же товар или услугу. Так вы создадите в голове у клиенты иллюзию выгоды и выбора. 🎁 4️⃣ Озвучивать цену нужно легко и уверенно. 💪🏻 Если клиент почувствует в вашем голосе неуверенность, эта неуверенность может передаться и ему, а в этом мы совсем не заинтересованы. 5️⃣ Если вы считаете себя экспертом и хотите за счет своей экспертности повышать свою прибыль, следует помнить о том, что конкурировать с кем-то по цене не вариант, это путь к бедности. Выстраивайте свою конкурентоспособность именно на своих знаниях, навыках, опыте.👨🏻‍🎓 В этом ваша сила! Был ли полезен вам этот пост? Пишите в комментариях 👇🏻
1613Loading...
11
#10 Выводы/инсайты/идеи одного предпринимателя 👇 1. Юмор помогает решить большинство вопросов🤪 2. Дисциплина мать результата🫡 3. Экономия хороша до определённых пределов. За пределами это уже жадность🫣 4. Чтобы стать интересным людям, нужно хоть как-то проявиться😎 5. Находиться в сильной позиции крайне приятно🤔 6. Переговоры - как живопись. Отдельный вид искусства. Какой смысл заложить в картину, такой и будут видеть зрители🔥 7. Освобождение от лишних обязательств - важное действие на каждый день✌️ 8. Преодоление себя - главный драйвер развития💪 9. Сильная команда начинается с мотивации, контроля и постоянного фокуса внимания собственника⚡️ 10. Окружающие люди все в чем-то чемпионы. Кто то уже разобрался в чем именно, кто-то пока нет, а кто-то упорно борется со своими сильными сторонами🤪 11. Фокус на важном - основа отличного настроения😉 12. Отказ от сиюминутной выгоды в пользу высокой цели - удел великих🔥 13. Повышение ценности продукта через маркетинговые инструменты и техники продаж сильно поднимает рентабельность бизнеса❗️
1660Loading...
12
Притча 👇 Султан Персии приговорил двух человек к смерти... Один из них, зная, как сильно султан привязан к своему жеребцу, предложил ему в обмен на свою жизнь за год научить скакуна летать. Султан, представив, что он сможет скакать на единственной в мире летающей лошади, согласился, другой приговоренный недоверчиво посмотрел на своего друга. «Ты же не хуже меня знаешь, что лошади не умеют летать. Что же заставило тебя предложить такую дичь султану? Ты ведь только оттягиваешь то, чего невозможно избежать». «Это не так, - был ответ. - На самом деле я приобрел четыре шанса получить свободу. Первое: за год может умереть султан. Второе: могу умереть, и я сам. Третье: может умереть лошадь. И четвертое: ...а вдруг я научу ее летать!» Видеть и использовать каждый шанс в своей жизни - наиважнейший навык как для предпринимателя, так и для менеджера по продажам. Это то, что отличает успешных людей от менее успешных. А шансы есть всегда!🔥
2012Loading...
13
Чего нужно избегать в общении с клиентом? Правильно выстроенная коммуникация с клиентом играет ключевую роль в процессе продажи, поскольку она способствует установлению доверительных отношений, пониманию потребностей клиента и предоставлению ему необходимой информации о продукте или услуге. 🤝 Это, в свою очередь, увеличивает вероятность совершения покупки, так как клиент чувствует себя услышанным и важным для компании.🙏🏼 Именно поэтому желательно избегать в разговорах с клиентом некоторых выражений. 🙅🏼‍♂️ Ниже приведу примеры фраз, которые, на мой взгляд, лучше не использовать. А взамен предложу вам альтернативные формулировки, которые помогут сделать общение с клиентом приятным и продуктивным.👌🏻 Итак, начнем: ❌Вы меня не поняли/Я же вам уже объяснял Звучит так, будто мы перекладываем ответственность на клиента. На самом деле, если клиент что-то не понял, это наша недоработка. ✅Позвольте, я уточню у вас какой-то момент, чтобы мы с вами разобрались во всех нюансах. Такая формулировка, на мой взгляд более приемлема. ❌Я вас вообще не понимаю. Здесь вроде бы мы говорим про себя, но при этом и обвиняем клиента в том, что он не может нам нормально объяснить. ✅В таких ситуациях лучше использовать уточняющие вопросы «Правильно ли я понял, что...» или «Могу уточнить несколько моментов относительно..». ❌Это не ко мне, это не мой вопрос. Клиент пришел к нам с проблемой, а мы ему в ответ кидаем такую фразу. Совсем не клиентоориентированно. ✅Я уточню, кто может помочь в этом вопросе и сообщу вам. Вот тут ваша клиентоориентированность видна невооруженным глазом. ❌Ничего не могу гарантировать. Все мы знаем, как юристы не любят давать гарантии клиентам. Однако не стоит ждать от клиента, что он купит вашу услугу, услышав «Ничего не могу гарантировать» ✅Я сделаю все от меня зависящее и буду держать вас в курсе дела. Так мы даем понять, что действительно ситуация непростая и обещать что-то сложно, но у клиента сформируется совершенно другое впечатление о том, как мы к нему относимся. Если же вы действительно можете дать клиенту гарантии, то тогда нужно эти гарантии проговорить. ❌Я не знаю, у меня нет информации по этому вопросу. Такая фраза может вызвать недоверие со стороны клиента, что совсем нам не поможет в заключении сделки. ✅Я выясню этот момент и сообщу вам в ближайшее время. Еще лучше, если вы назовете конкретное время, потому что, если вы не сможете найти информацию для клиента, вы позвоните ему в назначенное время и сообщите об этом, передоговоритесь на другое время, например. В глазах клиента вы сразу станете более ответственным. ❌Вы не найдете лучшего предложения на рынке. Иногда менеджер в порыве закрыть сделку, подтолкнуть как-то клиента, говорит, вы не найдете ничего лучше на рынке. Но это довольно опрометчиво, если вы не можете фактами подтвердить эту фразу. ✅ Если сейчас подпишем договор и начнём работу, то успеем все сделать в срок и максимально качественно. Данная фраза намного лучше подталкивает клиента к заключению сделки, так как увязывает заключение сделки качеством работы и сроками, которые, как всегда ограничены. ❌Вам же подешевле нужно? Если кто-то когда-то слышал эту фразу в свой адрес, понимает, насколько неловко себя чувствуешь в этот момент. Эта фраза очень сильно обесценивает клиента. ✅У нас есть несколько вариантов. Давайте подберем тот, который лучше всего подойдет именно для вас. Тут вы предлагаете и подешевле, и подороже, и может какой-то VIP тариф. Тем самым не навешивая на клиента ярлык малоперспективного покупателя. ❔Были ли у вас случаи, когда клиент сливался из-за того, что коммуникация с ним была выстроена неправильно? Полезен ли вам этот пост, напишите в комментариях. 👇🏻
1934Loading...
14
Вчера отлично пообщались о построении мотивации в отделе продаж юридической компании🔥 Конечно, как всегда, разговорились под конец встречи 😁 и все самое интересное и полезное там же😉 Всем, кто был, большое спасибо за активное участие🤝 У кого не получилось, очень рекомендую посмотреть запись👇 https://disk.yandex.ru/i/PXSAnttlkpvjJg Точно для себя найдёте много полезного и прикладного🫡! Лично у меня после внедрения только части всего этого в 2019 г. компания выросла вдвое.
20711Loading...
15
Заходим! Мы начинаем
1850Loading...
16
🔥Подключаемся ровно через час🔥 Как можно построить классную систему мотивации в вашем бизнесе? Войти Zoom Конференция https://us06web.zoom.us/j/89847020403?pwd=az95880Tw74fufeJbvXrLtlH9vBY6T.1 Идентификатор конференции: 898 4702 0403 Код доступа: 120616
2151Loading...
17
Напоминаю❗️ Сегодня в 20.00 ч. по Мск проведу вебинар на тему: ⚡️Как можно построить классную систему мотивации в вашем бизнесе?⚡️ Ссылка будет через несколько часов. Секретный гость подтвердил свое участие и готов поделиться своими наработками построения отделов продаж в крупных международных компаниях (в том числе и в юрбизе)🔥
1983Loading...
18
Буквально сегодня общался с юристом по его вообще нетривиальному делу😁 То есть таких дел прям единицы на всю страну за были. Но для него это дело проще пареной репы, потому что он знает общие алгоритмы, понимает, как примерно будут развиваться события, и он все это просчитал, проанализировал судебную практику и сделал вывод, что там будет все просто, быстро, легко🫡 И здесь большой вопрос: как донести до клиента ценность своих услуг❓️ Потому что, на самом деле, дело просто, быстро и легко решается именно для этого юриста, т.к. у него 20 лет практики, он потратил несколько недель, месяцев своей жизни на аналитику этой ситуации, на поиск решения, и для него это теперь стало легко💪 Чувствуете чем-то знакомым запахло?🤣 И если он сейчас клиенту скажет, что там все элементарно, то в голове клиента сформируется понимание, что дело простое, поэтому нет смысла платить большие деньги 😉 А если юрист обрисует ситуацию по другому, что ситуация не односложная, непростая, действительно нужно много времени на поиск решения, что таких дел единицы в России рассматривается, готовых решений нет, большие риски, то, естественно, что ценность продукта для клиента будет выше, и он будет готов заплатить бОльшие деньги💰 Также стоит указывать и на риски. То есть при продаже, чтобы повысить ценность, можно спокойно указывать на то, что будет, если клиент не купит этот продукт. Что произойдет, какие последствия могут быть - показать клиенту перспективу. Соответственно, клиент по результатам может сделать вывод, что если он не купит, то будет большая боль, еще больше, чем сейчас, и лучше все-таки купить😉 Также можно посмотреть на ретроспективу, то есть поговорить с клиентом о том, что было у него раньше, как он жил без этого продукта, как он решал свои проблемы, вопросы без этого продукта. И вполне может оказаться, что ему было тяжело, непросто. И когда он всё это прочувствует эмоционально, для него ценность продукта будет намного выше, потому что прямо здесь и сейчас этот продукт решает его боль. И он будет готов платить большие деньги 💪 Поэтому, если хотите больше продаж, точно стоит работать над продуктом🔥 Точно стоит работать над его позиционированием, над донесением ценности до клиента, повышением этой ценности. Для того, чтобы клиент покупал легко, свободно, без проблем и без лишних вопросов. Чтобы менеджерам отдела продаж было легко работать, не усложнять им жизнь🙏 Если ваш продукт сложный, с неочевидной ценностью, то не стоит рассчитывать на большие продажи. Они всегда будут идти через большую боль, страдания. Если ваш продукт обладает высокой ценностью, то и продажи будут идти легко😎 И всегда, конечно, стоит искать баланс между ценой и ценностью. Очень часто так бывает, что ценность высокая, а цена низкая. И если вы хотите заработать больше, ну, наверное, тогда стоит в этом случае повышать цену на продукт, чтобы уравновесить цену и ценность. Для того, чтобы их уравновесить, необходимо, естественно, тестировать, то есть потихонечку поднимать цены и смотреть, как будет реагировать клиент. Если клиент начинает меньше покупать при повышении цены, то тогда, конечно, можно остановиться в повышении ценника🤷‍♂️ Но останавливаться в повышении ценности продукта для клиента точно не стоит, потому что это всегда залог больших прибылей и легких продаж❗️
1841Loading...
19
Ценность продукта и как её повысить для клиента❓️ ▫️Пост, возможно, будет скучноватый 🥱 и длинный, но крайне важный▫️ Если "загуглить" (более правильно сейчас говорить- "заяндексить") термин "ценность продукта", то можно увидеть такое определение👇 ⚡️Ценность продукта представляет собой совокупность свойств и характеристик, которые делают его полезным и важным для потребителей. Это понятие охватывает не только функциональные аспекты товара, но также маркетинговые, социальные и эмоциональные факторы, влияющие на спрос и восприятие аудиторией⚡️ На мой взгляд это определение полностью отражает данное понятие ✅️ Действительно, ценность продукта — это совокупность свойств и характеристик, которые делают его полезным и важным для потребителей. То есть, именно та самая❗️ уникальная совокупность характеристик. В это понятие входят не только функциональные аспекты, но и то, как преподнесён данный продукт, насколько он важен для мира, человека и т.д. То есть насколько полно он закрывает вопросы социального позиционирования, какие он вызывает эмоции🤪 Продукт не обязательно может быть просто функциональным. Например, не каждый автомобиль - просто средство передвижения. Некоторые решают задачи совершенно иного характера🤔 Прежде чем говорить о повышении ценности продукта, надо для начала осознать эту ценность, разобраться в действительной ценности продукта, какими функциями, какими элементами продукт обладает. Потому что на самом деле не каждый осознаёт все эти аспекты своего продукта 🤷‍♂️ И очень важно разобраться, что это за продукт, что он в себе несёт и т.д. В юридических услугах мы можем думать, что продукт просто закрывает какую-то боль клиента. Например, в выигрыше дела в суде. Но для клиента это, вполне возможно, сохранение бизнеса, сохранение семьи, сохранение собственной жизни 🫣 Совершенно разную ценность может нести один и тот же продукт. Например бутылка воды рядом с озером точно несет в себе совершенно другую ценность, чем бутылка воды в пустыне😎 Очень многое зависит, в том числе, от целевой аудитории, т.е. для кого этот продукт делается и как преподносится. То есть очень важно осознать, что значит продукт для твоей целевой аудитории. И чтобы это осознать, нужно спросить, в первую очередь, у своей же целевой аудитории, провести CustDev этой аудитории и узнать, что для неё в твоём продукте действительно важно. Только после анализа обратной связи можно размышлять о повышении ценности продукта✌️ Повышение ценности продукта бывает истинное и маркетинговое👇 1️⃣ Истинное - реально приводит к повышению физической или иной ценности для клиента. Например, когда предлагается не только взыскать долг в суде, но, за те же деньги, еще и сопроводить исполнительное производство. 2️⃣ Маркетинговое - решает вопросы повышения ценности продукта для клиента без включения в него допуслуг и каких-либо действий. Истинное повышение ценности продукта по сути просто добавляет услугам объём, тем самым, часто, снижая рентабельность сделки для юриста🤷‍♂️ Маркетинговое повышение ценности продукта повышает рентабельность сделки и рождает в сознании клиента, часто, другие ценности данного продукта. Иногда высшего порядка💪 То есть продукт обладает одной и той же ценностью, но от того, как мы преподнесём данный продукт, от того, как «вкусно» мы его подадим, он может обладать совершенно другой ценностью💰
1852Loading...
20
Буквально сегодня общался с юристом по его вообще нетривиальному делу😁 То есть таких дел прям единицы на всю страну за были. Но для него это дело проще пареной репы, потому что он знает общие алгоритмы, понимает, как примерно будут развиваться события, и он все это просчитал, проанализировал судебную практику и сделал вывод, что там будет все просто, быстро, легко🫡 И здесь большой вопрос: как донести до клиента ценность своих услуг❓️ Потому что, на самом деле, дело просто, быстро и легко решается именно для этого юриста, т.к. у него 20 лет практики, он потратил несколько недель, месяцев своей жизни на аналитику этой ситуации, на поиск решения, и для него это теперь стало легко💪 Чувствуете чем-то знакомым запахло?🤣 И если он сейчас клиенту скажет, что там все элементарно, то в голове клиента сформируется понимание, что дело простое, поэтому нет смысла платить большие деньги 😉 А если юрист обрисует ситуацию по другому, что ситуация не односложная, непростая, действительно нужно много времени на поиск решения, что таких дел единицы в России рассматривается, готовых решений нет, большие риски, то, естественно, что ценность продукта для клиента будет выше, и он будет готов заплатить бОльшие деньги💰 Также стоит указывать и на риски. То есть при продаже, чтобы повысить ценность, можно спокойно указывать на то, что будет, если клиент не купит этот продукт. Что произойдет, какие последствия могут быть - показать клиенту перспективу. Соответственно, клиент по результатам может сделать вывод, что если он не купит, то будет большая боль, еще больше, чем сейчас, и лучше все-таки купить😉 Также можно посмотреть на ретроспективу, то есть поговорить с клиентом о том, что было у него раньше, как он жил без этого продукта, как он решал свои проблемы, вопросы без этого продукта. И вполне может оказаться, что ему было тяжело, непросто. И когда он всё это прочувствует эмоционально, для него ценность продукта будет намного выше, потому что прямо здесь и сейчас этот продукт решает его боль. И он будет готов платить большие деньги 💪 Поэтому, если хотите больше продаж, точно стоит работать над продуктом🔥 Точно стоит работать над его позиционированием, над донесением ценности до клиента, повышением этой ценности. Для того, чтобы клиент покупал легко, свободно, без проблем и без лишних вопросов. Чтобы менеджерам отдела продаж было легко работать, не усложнять им жизнь🙏 Если ваш продукт сложный, с неочевидной ценностью, то не стоит рассчитывать на большие продажи. Они всегда будут идти через большую боль, страдания. Если ваш продукт обладает высокой ценностью, то и продажи будут идти легко😎 И всегда, конечно, стоит искать баланс между ценой и ценностью. Очень часто так бывает, что ценность высокая, а цена низкая. И если вы хотите заработать больше, ну, наверное, тогда стоит в этом случае повышать цену на продукт, чтобы уравновесить цену и ценность. Для того, чтобы их уравновесить, необходимо, естественно, тестировать, то есть потихонечку поднимать цены и смотреть, как будет реагировать клиент. Если клиент начинает меньше покупать при повышении цены, то тогда, конечно, можно остановиться в повышении ценника🤷‍♂️ Но останавливаться в повышении ценности продукта для клиента точно не стоит, потому что это всегда залог больших прибылей и легких продаж❗️
130Loading...
21
Система мотивации. Как сделать в своём бизнесе Х2 внедрив всего один документ? Классическая мысль собственника юридической компании: "У меня есть менеджеры, но они плохо продают..." Это может быть связано с чем угодно 👇 ❌️ отсутствие скриптов ❌️ нарушение этапов продаж ❌️ пропуск КЭВ ❌️ слабые знания техник продаж и продукта компании ❌️ и т.д. Но одной из самых распространенных причин слабых продаж, в юридическом бизнесе обычно является 👇 ❌️отсутствие продуманной системы мотивации❌️ Когда я пришёл к этой мысли в 2019 г., создал и внедрил глубоко продуманную и оттестированную систему мотивации, моя компания сделала Х2 в обороте и прибыли 🔥 Те же самые люди, раньше вроде бы слабые продажники, стали показывать результаты в 2 раза больше и мне это практически ничего не стоило😉 Когда система мотивации в отделе продаж стала прозрачной, четерехуровневой и учитывающей все ключевые достижения продажников, они стали просто рвать и метать в разговорах с клиентами, активно обучаться продукту и продажам🔥 Лишние люди, не готовые усердно трудиться сами ушли из компании🦵 У оставшихся появился чёткий план развития и, самое главное, причина классно работать💪 Решил поделиться с вами всеми нюансами своей мотивации в отделе продаж и тем, как можно построить классную систему мотивации в вашем бизнесе✌️ В эту среду 15.05.2024 г. в 20.00 ч. по Мск проведу свой первый самостоятельный вебинар на эту тему. ⚡️Не пропустите⚡️ Ссылка будет здесь за несколько часов до него. PS.: Будет секретный гость - человек, который строит отделы продаж в крупных международных компаниях (в том числе и в юрбизе)🔥
1822Loading...
22
Media files
2190Loading...
23
Media files
2000Loading...
24
Media files
1950Loading...
25
Сейчас переделаем опросы)) Они не позволяли выбрать несколько вариантов
100Loading...
26
Media files
10Loading...
27
Media files
20Loading...
28
В последнее время вы мне исправно пишете, что хотите в наставничество, или просите построить отдел продаж🤝 На самом деле 2 месяца назад несколько человек зародили мне идею в голове о необходимости создания курса по продажам для юристов. Было примерно так: "Тебе нужно свой курс запускать! Как запустишь, я первый(ая) запишусь!"🔥 С того момента стал выгружать весь свой опыт и знания в продажах юруслуг. Плюс подключил к этому процессу методологов и нескольких товарищей, которые строят отделы продаж в миллиардных компаниях и ранее помогали в моей компании настроить некоторые процессы Материалов получилось уйма! Они супер концентрированные и все подготовлены специально для юрбизнеса. Никакой воды и общих слов💪 Планируется, что будет в том числе много прикладного контента, шаблонов, инструкций, таблиц и т.д. Хочу сделать такой курс, после и во время которого👇 👉 юрист сможет спокойно запустить отдел продаж в своём бизнесе и вывести его в первый миллион 🔥 👉 тот, у кого уже есть отдел продаж или продает сам, сможет сделать Х2 в прибыли💰 Сейчас я на финальной стадии. Думаю уже через неделю все будет готово.
1981Loading...
29
Media files
10Loading...
30
Как начать продавать, если вы ничего не понимаете в продажах? 🤷‍♂️ Для тех, кто считает продажи сложными, трудными и запутанными, хочу сказать, что вам нужно сделать всего две вещи. Эти два шага помогут вам понять, как развиваться и достичь первых стабильных результатов. 1️⃣ Продажами нужно заниматься системно, не на интуитивном уровне. Системный подход в продажах важен, потому что он помогает достичь лучших результатов и повысить эффективность работы. 📈Такой подход предполагает чёткую организацию процессов, стандартизацию работы сотрудников и использование CRM-системы для автоматизации и анализа данных. Это позволяет менеджерам по продажам действовать более эффективно, достигать поставленных целей и успешно конкурировать на рынке. Да, это сложно. И да, это требует много времени, но зато потом вы получите такой результат, что останетесь довольны. Гарантирую! 2️⃣ Нужно прокачивать себя или свой отдел продаж. Постоянно развиваться, читать книги, смотреть видео, осваивать техники продаж, учиться применять их в общении с клиентом. Узнать, какие вопросы считаются «продающими». Нужно делать это осознанно, понимая, что все эти инструменты действительно работают, если правильно их применять. 🤔 Некоторые считают, что продажи — это умение красиво и без умолку говорить. Если вы хотите увеличить продажи на 30 %, такой подход может сработать. Однако если ваша цель — кратный рост, например, в 3, 5 или 10 раз, одних коммуникативных навыков будет недостаточно. Вам потребуются другие навыки и умения. 📚💪 👆Эти два шага дадут вам уверенность в себе, в своем бизнесе. А уверенность, кстати говоря, в продажах тоже очень много значит. Если вы уверены в себе вам будет легко устанавливать контакт с клиентами, успешно преодолевать возражения, быстро принимать решения, сохранять спокойствие в сложных ситуациях😎
1970Loading...
31
❌️Вам отдел продаж не нужен❌️ Мне периодически приходится отказывать коллегам в просьбе построения отдела продаж🤪 На это есть несколько причин и я уверен, что вам рано строить ОП, если: 1. Вы сами не готовы к построению отдела продаж, к делегированию этого процесса и перестройке своих бизнес-процессов (в этом случае ОП не даст ожидаемых результатов)🤷‍♂️ 2. Нет хотя-бы 3-4 заявок в день от клиентов на ваш продукт (нет смысла нанимать целого менеджера по продажам, когда не представляется возможным его загрузить лицами. Он загрустит и уйдет)🥱 3. Вы не готовы идти по пути холодных продаж (путь не из простых, но на старте работы ОП очень даже полезный. Особенно, когда входящих заявок не много) 😉 4. Вы не готовы вкладывать деньги и время в создание ОП (отдела продаж на старте - это всегда затраты и только потом прибыль. Конечно менеджеры должны себя окупать с первого дня, но таких не просто найти сейчас)🤔 5. Ваш продукт не несёт пользу людям (когда продукт плохой изначально, ОП не спасёт ситуацию, только усугубит)🫣 6. Финмодель компании не позволяет строить ОП (бывает так, что прибыльность бизнеса не позволяет нанимать ОП. Нужно сначала поработать с маржинальностью)😎 Прежде чем размышлять о построении ОП и найме первого менеджера всегда рекомендую сначала просчитать свою финмодель, самому научиться базе продаж и сформировать конкурентноспособный продукт и небольшой поток клиентов на него💪 Эти базовые вещи точно позволят избежать лишних трат и потери времени при построении ОП✌️
2350Loading...
32
#Бери_и_делай Как создать скрипт, который точно повысит продажи? Для начала расскажу как я это сделал в своей компании и в нескольких других. В своей компании скрипт создавался целый год (это был мой первый опыт). 👇 Весь 2017 г. я сам звонил минимум 30 новым клиентам в день. Каждый рабочий день. Было стыдно, неприятно, глупо и т.д. Я ж юрист!👑🤦‍♂️ Но через несколько дней был заключен первый договор с клиентом💪 Через несколько недель пришло осознание, что разговоры складываются примерно одинаково и появляются некоторые фишки (фазы), которые находят хороший отклик у клиентов. Я стал записывать эти фразы✍️ Примерно ещё через месяц фишек накопилось много и я стал забывать их употребить в нужное время в разговоре. Тогда был написан короткий скрипт разговора, чтобы ничего не забыть, ведь каждая правильная фраза повышает вероятность сделки. После этого каждый 20-й звонок приводил к сделке (в начале это был каждый 100-й)⚡️ Затем был длительный период доработки этого скрипта и тестирования этих доработок. Скрипт стал в 4 раза объемнее. Учитывал все возражения, с которыми я сталкивался и все варианты развития разговора с клиентом. В конце 2017 г. скрипт опробируется на действующих сотрудниках (юристы) и жене😁. Он показывает свою эффективность и лучшие показатели получаются у супруги. Принято решение создавать отдел продаж из неюристов😎 В 2018 г. мной создаётся отдел продаж и ему передаётся этот скрипт. Ребята из ОП успешно начинают применять скрипт (конечно конверсия в сделку сильно ниже моей, но клиентов становится больше) и вносят предложения по его доработке. И его доработка продолжается непрерывно до сегодняшнего дня. Это перманентный и незаканчивающийся процесс, как настройка СРМ или обучение сотрудников🤦‍♂️ Как я создавал скрипты в других бизнесах 👇 Конечно я учёл все свои ошибки, вооружился опытом и знаниями в продажах и сильно сократил путь создания классного продающего скрипта🔥 Теперь это не год, а всего несколько недель. Как это можно сделать: 1. Провести кастдэв своих клиентов и понять их боли, тревоги, возражения и ценности. 2. Провести кастдэв своих сотрудников и осознать каким они видят максимально эффективный вариант взаимодействия с клиентами. 3. Записать 10-20 разговоров с клиентами и проанализировать их, выявить работающие и не работающие алгоритмы общения с поправкой на теплоту клиента и источник его привлечения. 4. Сделать 5-10 звонков конкурентам и зафиксировать то, что зацепило вас и должно зацепить клиентов. 5. Создать простейший скрипт прямо в XL-е и протестировать его хотя-бы на 5-10 клиентах. 6. Откорректировать скрипт с учётом предыдущего теста и перенести его в любую специальную программу для формирования скриптов. 7. Отдать готовый скрипт в работу ОП и продолжить его доработку. Все✌️ Конверсия в продажу, как минимум, в двое вырастает. Вы тратите на продажи те же деньги, но отдача в 2 раза выше💰 Что нужно учесть в скрипте, чтобы точно продажи были на высоте 👇 ✅ Построение скрипта должно быть основано на этапах продаж. Если это не так, то продажи могут быть очень низкими. ✅ В скрипте должны быть зашиты отработки основных возражений клиента. Это поможет избежать лишних вопросов клиента на пути к покупке. ✅ Должно быть сформулировано УТП (уникальное торговое предложение). Оно объясняет клиенту, почему именно у вас нужно купить. ✅ В скрипте должно содержаться много ценности для клиента от взаимодействия с вами. Причём сначала ценность и только потом цена. ✅ Скрипт должен ориентировать клиента на то, что с вами он решит свою главную проблему, а не просто вы вместе посмотрите на неё. Продаём результат, а не путь. ✅ Необходимо в скрипт зашить гарантии результата. Иначе для клиента взаимодействие с вами не безопасно и есть риск потерять деньги. ✅ Скрипт не должен воспроизводится менеджером дословно - это отпугивает клиентов. Он должен допускать отступления. Попробуйте применить эти рекомендации и поделитесь результатами в комментариях👇 Если нужна будет поддержка, обращайтесь ✌️
26912Loading...
33
Искусственный интеллект один из главных трендов 2024 г. в продажах. Чем полезен ИИ в продажах? 👇 ❇️ активно внедряется в CRM - благодаря автоматизации бизнес-процессов у линейных сотрудников появилась возможность больше концентрироваться на важных задачах ❇️облегчает процесс написания шаблонов, скриптов и даже регламентов ❇️позволяет улучшить маркетинговые стратегии: технологии ИИ позволяют анализировать данные, создавать тексты объявлений и изображения, а также генерировать идеи для рекламных кампаний. Другие тенденции в продажах 2024 г.: ❇️ Очеловечивание роботов для автоматического прозвона клиентов. ❇️ Ограничение спам рассылок и сплошного обзвона роботами. ❇️ Геймификация и интерактивность: игры и чат-боты делают общение с клиентами более увлекательным и интересным. ❇️ UNIT-экономика перешла из разряда "загонов" предпринимателей в необходимость. Сейчас, если ты не просчитал каждое действие продажников, то есть риск уйти в серьёзный минус в бизнесе. ❇️ Усиливается необходимость в эмпатии и доверии. Клиенты стремятся взаимодействовать с реальными людьми, которые проявляют понимание, эмпатию и заботу. Какие тренды уже ощутили на себе и какие инструменты применяете? Пишите в комментариях 👇
2160Loading...
34
#9 Выводы/инсайты/идеи одного предпринимателя👇 1. Любой конкурент может стать союзником и от этого союза выиграют все. Достаточно протянуть руку. Только осторожно😉 2. Навыки - самое ценное, что можно приобрести⚡️ 3. Когда знаешь себе цену, другие начинают тоже ценить😎 4. Люди мыслящие по шаблонам очень ценны, так как ими проще всего управлять и они суперпрогнозируемы. С ними спокойно и стабильно😁 5. Делегирование делает возможным прожить сразу несколько жизней🔥 6. Для изменения качества жизни мышление первично, навыки и знания вторичны🤔 7. Если хочешь, чтобы в твоей жизни что-то поменялось, начни делать хоть что-то по другому. Если хочешь совершить квантовый скачок в новую реальность, начни делать все по другому. И это не про - брось работу, разведись, роди ребёнка и т.д. Это про изменение способа своего делания, изменения скорости, качества и т.п.🤪 8. Нужно вести реестр типовых решений циклично возникающих ситуаций. Так меньше тратится время на подбор необходимого действия и проблемы решаются своевременно✌️ 9. Соблюдение этапов продаж в любых продажах (иногда и просто в общении) экономит уйму времени и сил💪 10. Не бывает мелочей в продажах. Не бывает идеальных систем продаж. Бывает только ограниченность видения руководителя🧐 11. Любое несовершенство продукта можно компенсировать сервисом и человеческим отношением🫣 12. Система мотивации и регламенты сильно упрощают жизнь на длинной дистанции. Экономят деньги, повышают производительность труда, экономят нервы⚡️ 13. Познавая себя глубже, приобретаешь уверенность в своих силах и спокойствие за свое будущее🤪 14. Лишнего времени не бывает. Бывает только неэффективно использованное время😉 15. Управление людьми - работа для сильных духом💪 16. Ведя переговоры с человеком загнанным ситуацией в угол, единственный путь к успеху - найти компромисс, который позволит ему сохранить лицо😬
2583Loading...
35
Задали в одном из часов интересные вопросы 👇 Вношу ли я изменения в мотивацию отдела продаж? Как это делаю? Что делать, если менеджер достиг своего предела. Как его мотивировать? Мой ответ 👇 Вносим изменения в мотивацию примерно раз в квартал. Обычно либо назревает какое-то рациональное предложение у коллектива, либо когда самим нужно что-то отрегулировать. Если внесение изменений в мотивацию не экстренное и нужно именно нам, то обязательно сначала создаём атмосферу в коллективе, в которой такие изменения видятся логичными и назревшими. Потому что сотрудники не всегда это сами видят🤷‍♂️ Затем проговариваем свои идеи с лидерами мнений в коллективе. Если они поддерживают их (а наша задача сделать так, чтобы поддерживали😉), то можно спокойно вносить изменения предварительно их разобрав со всем коллективом. Иногда лидеры мнений сами приносят в коллектив идею изменения мотивации забывая, что это была даже не их идея🤪 Конечно, внося изменения в виде ужесточения контроля, штрафов и т.д., нужно давать что-то взамен. Идеально - возможность получения новых плюшек за какие-то классные действия✌️ Если менеджер работает на максимуме, важно понять почему это произошло. Он не готов физически, морально, интеллектуально? Выснив проблему, важно понять можем ли мы её решить?🤔 Если можем - решаем (даём отпуск, чтобы выдохнул и набрался сил / отправляем на обучение / меняем формат работы и т.д.). Если не можем решить эту проблему, то либо оставляем его в покое (если он приносит нам прибыль), либо прощаемся с ним (если не приносит прибыль). Вот примерно так делаем🫡
2510Loading...
Photo unavailableShow in Telegram
🔥Уже в эту среду, 29 мая, стартует наш совместный с Ярославом Ереминым курс "Отдел продаж в юридическом бизнесе"!🔥 Курс создан для предпринимателей-юристов, которые страстно желают и готовы наладить процесс продаж в своем бизнесе и за счет этого увеличить свою прибыль. В нем всего 4 урока, но они очень насыщенны!😎 По итогам прохождения курса вы получите от нас исчерпывающую информацию о том, что такое продажи, с чего начать их выстраивание. В процессе мы предоставим для использования много крутых фишек, в т.ч. инструменты для написания скриптов, отработки возражений, регламент найма менеджеров, аналитики продаж, кучу таблиц и формул. Каждый урок будет сопровождаться домашним заданием, и эти задания мы будем разбирать вместе с вами! 🤝 В целом курс предполагает активное взаимодействие, с той целью, чтобы вы получили от него максимум пользы!🤩 У нас осталось всего одно свободное место, поэтому если хотите успеть записаться, пишите "ХОЧУ НА КУРС" мне в личные сообщения @ZAKONRSA или в комментарии к этому посту. С нетерпением ждем вас!
Show all...
👏 4
А вот и запись эфира! Вчера провели онлайн-разбор трех кейсов юристов-предпринимателей! Для меня это был первый такой опыт, но получилось, по-моему, максимально круто 🤩 Мы с моим партнером Ярославом Ереминым постарались в этом разборе уместить столько пользы, сколько физически возможно было за 2 часа 😂 Хочется сказать отдельное спасибо тем подписчикам, которые не побоялись и дали нам возможность публично разобрать их ситуации! 🤝 Они все были максимально разные, что дало нам с Ярославом возможность по-максимуму подсветить важные для выстраивания продаж моменты: с чего начать, какие инструменты использовать, на чем нужно держать фокус и т.д. Если у вас есть желание получить такой же полезный разбор, можете писать мне в личку @ZAKONRSA или оставить комментарий к этому посту. Ссылка на запись эфира https://youtu.be/f_UeiEU-90c?si=VZmXensnyjvdkML3
Show all...
Онлайн разборы Отдел продаж в юридическом бизнесе

Сергей Рвачев

https://t.me/ZAKONRSA

и Ярослав Еремин

https://t.me/Jaroslove23

провели онлайн-разбор трех предпринимателей-юристов на тему построения и прокачки отдела продаж в юридическом бизнесе. Ответили на вопросы, подсветили много важных для выстраивания продаж моментов: с чего начать, какие инструменты использовать, на чем нужно держать фокус и т.д. Будет полезно тем, у кого: - нет отдела продаж, но есть желание его реализовать и довести до первого миллиона прибыли; - есть отдел продаж, но вы хотите его прокачать и увеличить свою прибыль. Подписывайтесь на канал

https://t.me/sergei_rvachev

, там много полезной информации по созданию и прокачке отдела продаж!

🔥 2👍 1
Эфир закончен👌 Получилось очень живо и насыщено🔥 Лично мне очень понравилось 💪 Спасибо 🙏 большое всем участникам разборов за искренность и за возможность проработать так много смыслов❗️ Эфир обязательно выложим здесь. Посмотрите - уверен очень много для себя возьмёте! Те, кто захочет после просмотра также прийти на разбор, пишите в личку😉
Show all...
👍 5
Начинаем через 15 минут👆
Show all...
00:27
Video unavailableShow in Telegram
🔥 2 1
Напоминаю❗️ Сегодня в 19.00 ч. по Мск проводим 🔥эфир❗️ Будет несколько предпринимателей, чьи кейсы мы разберем и дадим конкретные инструменты для развития отделов продаж.❗️ Будет точно полезно💪 Ссылка: https://us06web.zoom.us/j/82292621707?pwd=8aviyMBV8gugmVGPwTGZVqUVX2ZbDX.1 Идентификатор конференции: 822 9262 1707 Код доступа: 189228
Show all...
Join our Cloud HD Video Meeting

Zoom is the leader in modern enterprise video communications, with an easy, reliable cloud platform for video and audio conferencing, chat, and webinars across mobile, desktop, and room systems. Zoom Rooms is the original software-based conference room solution used around the world in board, conference, huddle, and training rooms, as well as executive offices and classrooms. Founded in 2011, Zoom helps businesses and organizations bring their teams together in a frictionless environment to get more done. Zoom is a publicly traded company headquartered in San Jose, CA.

👍 3
Photo unavailableShow in Telegram
🔥Предложение, от которого не стоит отказываться 🔥 Совместно с моим партнером по созданию и прокачке отделов продаж в юрбизе, Ярославом Ереминым (специалистом, у которого на счету десятки прокаченных отделов продаж, в т.ч. в "миллиардных" компаниях), думали, чем еще можем быть полезны моим подписчикам. 🧐 🤩 Решили провести прямой эфир, на котором мы разберем несколько ваших кейсов и по итогу предложим конкретные инструменты, которые помогут достичь своей цели! Поэтому приглашаю принять участие тех, у кого: 📌нет отдела продаж, но есть желание его реализовать и довести до первого миллиона прибыли 📌есть отдел продаж, но вы хотите его прокачать и увеличить свою прибыль ❓Что нужно сделать, чтобы мы вас разобрали? ✉️ Написать в комментий к этому посту или мне в личные сообщения @ZAKONRSA - "хочу разбор" Я в ответ пришлю вам небольшую анкету, которую нужно будет заполнить за пару минут. После этого идём на разбор💪 Жду ваши заявки сегодня 25 мая до 19:00 по Мск. ❗️Эфир запланировали на воскресенье, 26 мая, 19:00 Мск ❗️ Торопитесь! Желающих уже не мало 😉 Разберём 2-3 самых интересных для вас кейса🔥
Show all...
👍 1 1
Что НЕ нужно делать, чтобы продавать много? За годы работы в сфере продаж юр.услуг у меня выработались кое-какие правила. То, что не стоит делать никогда ни при каких обстоятельствах!😬 Буквально методом проб и ошибок убедился в следующем: ❌НЕ додумывать за клиента Некоторые менеджеры этим грешат, например, не озвучивают ценник выше или не предлагают какой-либо продукт, потому что думают, что клиент не купит. Но ведь это домыслы! Каким бы проницательным менеджер ни был, он не может знать – купит клиент или нет. Да, может быть, в конечном итоге он окажется прав, но по какой причине? Вероятно, он все-таки не отработал возражения, не снял страхи клиента, не выявил его потребности? ❌НЕ навязываться клиенту Профессиональные менеджеры выстраивают свою работу так, чтобы клиент был благодарен за полученную от взаимодействия пользу. Навязчивость же приводит к тому, что клиент может перестать отвечать на звонки и сообщения, поэтому перегибать не стоит. Как это сделать? Задавать правильные вопросы при выявлении потребности, внимательно слушать, думать. При этом, не о том, как продать, а о том, чем помочь. Соблюдать договоренности по звонкам и встречам. ❌НЕ презентоваться По опыту могу сказать, что не стоит вываливать на клиента все свои продукты, цены на эти продукты, рассказывать какие мы умные, красивые и вообще, лучше нас нет. В каждом контакте с клиентом надо давать пользу. Конкретную пользу конкретному клиенту. Нужно выстраивать диалог вместо заученного монолога. ❌НЕ бросать клиента Первая сделка с клиентом это лишь начало отношений с ним. Поэтому я советую периодически созваниваться с клиентом после завершения сделки, узнавать, как у него дела. Да можно даже просто новости обсудить! Нацеленность на долгосрочные отношения автоматически улучшает качество взаимодействия. Также советую по завершению сделки проводить «custdev», это очень важный инструмент для любого предпринимателя. Ну и в конце концов, можно попросить клиента оставить отзыв о вас. Настоящие честные отзывы особенно ценны! ❌НЕ останавливаться в развитии Учитесь новому, совершенствуйтесь, и развивайте сотрудников. Тот же самый «custdev», о котором я уже упоминал, вам в помощь! Не отвергайте новшества, даже если уверены, что вам они не подходят – лучше проверить. Выявляйте свои точки роста. А если думаете, что всему уже научились, то просто посмотрите пару хороших видео с предпринимателями, которые имеют результат в 10 раз больше вашего. Точно появятся идеи чему пообучаться😉 ❌НЕ бояться отказа Те, кто боится отказов, не смогут продавать больше. Потому что, чем больше контактов – тем больше отказов. Но и продаж тоже больше, на этом и построена воронка продаж. ❌НЕ обесценивать свой продукт В первую очередь это касается скидок. Если вы решили, что в вашем бизнесе скидки имеют место быть, то лучше озвучивайте их тогда, когда клиент уже получил всю необходимую информацию о продукте, все возражения отработаны, и клиент размышляет над выбором. Но бонусы, на мой взгляд, работают лучше скидок.
Show all...
👍 8🔥 3
Как правильно отвечать на вопрос клиента: ❓️Сколько стоит❓️ 1️⃣ Стоит условиться, что цена играет в продажах не самую важную роль. Если на вопрос «Сколько стоит?» вы сходу назовете клиенту конкретную сумму, высока вероятность, что клиент быстро откажется. А почему? Потому, что вы не донесли ценность своего продукта. В продажах ценность играет намного более значимую роль, нежели цена. 👑 Некоторые менеджеры не могут даже бесплатно продать какую-то услугу как раз потому, что не умеют продавать ценность. Не нужно думать о том, как сэкономить деньги клиенту при озвучивании цены по низкой планке. Лучше потратить энергию и время на то, чтобы разложить по полочкам все выгоды, которые он получит от вашего продукта.💼 Если клиент знает только цену, он решит, что лучше воспользоваться услугами другого специалиста, у которого цена ниже. 🤦🏼‍♂️ ❌В моей компании менеджеры не имеют права озвучивать клиентам цену, пока не донесут ему все выгоды от взаимодействия с нами. 2️⃣ Еще одно важное действие перед озвучиванием цены – выявление потребности. Нужно уметь правильно задавать клиенту вопросы. ❔❔❔ В каждом бизнесе есть свои специфические условия, которые могут влиять на цену. Так вот, нужно выяснить у клиента, что нужно именно ему? 3️⃣Лучше всего при озвучивании цены работает т.н. «ценовая вилка». 🔱Это маркетинговый приём, при котором продавец предлагает клиенту выбор между двумя или более ценами на один и тот же товар или услугу. Так вы создадите в голове у клиенты иллюзию выгоды и выбора. 🎁 4️⃣ Озвучивать цену нужно легко и уверенно. 💪🏻 Если клиент почувствует в вашем голосе неуверенность, эта неуверенность может передаться и ему, а в этом мы совсем не заинтересованы. 5️⃣ Если вы считаете себя экспертом и хотите за счет своей экспертности повышать свою прибыль, следует помнить о том, что конкурировать с кем-то по цене не вариант, это путь к бедности. Выстраивайте свою конкурентоспособность именно на своих знаниях, навыках, опыте.👨🏻‍🎓 В этом ваша сила! Был ли полезен вам этот пост? Пишите в комментариях 👇🏻
Show all...
👍 12👏 2