ЦВЕТОЧНАЯ КУХНЯ «MATE»
Open in Telegram
🍁Данный канал показывает большой путь от маленькой цветочной мастерской, до международной сети с доставкой букетов и подарков за 30 мин. Подпишись, раскрываем внутренние секреты👌🏻
Show more2 125
Subscribers
No data24 hours
+47 days
-230 days
Data loading in progress...
Similar Channels
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Tags Cloud
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
October '24
October '24
+11
in 0 channels
September '24
+41
in 2 channels
Get PRO
August '24
+27
in 1 channels
Get PRO
July '24
+34
in 3 channels
Get PRO
June '24
+25
in 0 channels
Get PRO
May '24
+35
in 0 channels
Get PRO
April '24
+71
in 1 channels
Get PRO
March '24
+78
in 1 channels
Get PRO
February '24
+98
in 0 channels
Get PRO
January '24
+98
in 0 channels
Get PRO
December '23
+77
in 1 channels
Get PRO
November '23
+68
in 1 channels
Get PRO
October '23
+33
in 0 channels
Get PRO
September '23
+107
in 0 channels
Get PRO
August '23
+43
in 0 channels
Get PRO
July '23
+28
in 0 channels
Get PRO
June '23
+24
in 0 channels
Get PRO
May '23
+24
in 0 channels
Get PRO
April '23
+44
in 0 channels
Get PRO
March '23
+93
in 0 channels
Get PRO
February '23
+51
in 0 channels
Get PRO
January '23
+58
in 0 channels
Get PRO
December '22
+58
in 0 channels
Get PRO
November '22
+44
in 0 channels
Get PRO
October '22
+58
in 0 channels
Get PRO
September '22
+56
in 0 channels
Get PRO
August '22
+76
in 0 channels
Get PRO
July '22
+35
in 0 channels
Get PRO
June '22
+150
in 0 channels
Get PRO
May '22
+48
in 0 channels
Get PRO
April '22
+66
in 0 channels
Get PRO
March '22
+94
in 0 channels
Get PRO
February '22
+70
in 0 channels
Get PRO
January '22
+74
in 0 channels
Get PRO
December '21
+49
in 0 channels
Get PRO
November '21
+166
in 0 channels
Get PRO
October '21
+87
in 0 channels
Get PRO
September '21
+45
in 0 channels
Get PRO
August '21
+133
in 0 channels
Get PRO
July '21
+54
in 0 channels
Get PRO
June '21
+51
in 0 channels
Get PRO
May '21
+69
in 0 channels
Get PRO
April '21
+97
in 0 channels
Get PRO
March '21
+123
in 0 channels
Get PRO
February '21
+91
in 0 channels
Get PRO
January '21
+118
in 0 channels
Get PRO
December '20
+684
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 14 October | 0 | |||
| 13 October | 0 | |||
| 12 October | +2 | |||
| 11 October | +1 | |||
| 10 October | +3 | |||
| 09 October | +1 | |||
| 08 October | +2 | |||
| 07 October | 0 | |||
| 06 October | 0 | |||
| 05 October | +1 | |||
| 04 October | 0 | |||
| 03 October | +1 | |||
| 02 October | 0 | |||
| 01 October | 0 |
Channel Posts
⚡️ ИТОГИ ВТОРОГО КВАРТАЛА 2024
Мой саботаж по написанию стабильных постов для этого канала продолжается!
Но я обязательно справлюсь и найду вовлекающий для себя формат, т.к. появилось много других площадок куда уходит внимание)
Начну со статистик:
⁃ Апрель, рост к прошлому году составил 22%, тут мы решали проблемы в перестроении каталога после марта. Разогнались только к концу месяца, но уже было поздно, результаты слабоваты
⁃ Май, рост к прошлому году 33%, прошли достойно, несмотря на сильные падения в майские праздники
⁃ Июнь, рост к прошлому году 38 % , радует что мы очень близки к 50% роста - наша главная цель на период с сентября по декабрь.
В июне команда провела огромный коммерческий «Мастер класс» на 70 человек, не стандартный для нас проект и звоночек к тому что мы можем быть сильны не только в системе, но и нестандартных больших проектах.
Если описать всю работу квартала команды и меня, то она была сосредоточена на этих пунктах:
⁃ Работа с каталогом и конверсией сайта, по результаты мы подняли с ужасных 2,5% до 5,5%🔥
⁃ Автоматизация консьерж сервиса, теперь почти все процессы по работе с небольшими чеками и датами клиентами проходят в авто режиме, сейчас готовим запуск направления по личной работе с клиентам VIP сегмента и высокой частотой покупки там.
⁃ Реструктуризация команды, перебираем всю систему управления и делаем более понятную коммуникацию между отделами и руководителями отделов с сотрудниками;
⁃ Подготовлен черновой вариант Видения компании на ближайшие 10 лет, в этом квартале сделаем с качественными иллюстрациями и дизайном, упакуем в книгу для всех сотрудников;
⁃ С запуском сайта и приложения происходит «дичь» с подрядчиками, время запуска откладывается 5 месяцев подряд, идет война, но мы её победим!
Всем прекрасных цветочных будней, обещаю быть чаще ❤️
| 2 | Итоги Февраля и Марта ❤️🔥
Не дело конечно так мало уделять внимания «Цветочной кухне», кому хочется побольше узнать о внутренних процессах, рекомендую мой запретограм 🙌
Если описать кратко эти два месяца, то мы прошли на предельных скоростях, с большим внутренним напряжением в команде, системе и процессах.
Извлекли много уроков на будущий рост, прочувствовали свой потолок по производственным мощностям и структуре.
Все разложили на задачи и уже запустили все процессы для дальнейшего масштабирования нашего проекта.
Я лично обожаю эти переходные этапы, у нас их уже было три за всю историю.
Когда тебе снова надо пересобирать модель и многие процессы - но не с целью сокращения, а роста.
Начну с Февраля:
⁃ Всего отгрузили 4330 заказов ⚡️
⁃ Увеличили средний чек за счет ограничения по сумме заказа на 14 февраля
⁃ Прирост к прошлому февралю составил 40% 🔥💪🏻
Хочу обратить внимание что площадей в прошлом году было на 1 больше, как видите на росте нашем не сказалось)
14 февраля по всем направлениям сработали штатно, были небольшие проблемы в производстве, логистике - но не критично. Единственный большой минус это мороз, который в логистике чуть убил наш цветок 🥶
Март:
⁃ Всего отгрузили 5000+ букетов ⚡️
⁃ Увеличили средний чек практически в 2 раза на 7-8 марта
⁃ Прирост к прошлому марту составил 10% , это плановый результат, мы сделали максимум на наших площадях, у нас их стало на 2 меньше по сравнению с прошлым годом❤️
10 марта мы закрыли наш маленький Домик на Садовой, тут основная причина - это фокус команды и коррекция нашей модели работы.
Которая уходит в эффективность и дальнейший масштаб развития компании, где есть только большие площади и высокая производительность труда.
Очень сложное решение, но цели важнее 🎯 | 1 082 |
| 3 | Январь - Самый худший месяц в году 🤯
И это действительно так, по крайней мере если ничего не делать для повышения активности и спроса.
В этом году мы поставили однозначно амбициозные цели и не очень хотелось наблюдать, как январь портит все наши планы.
В итоге, мы прошли его на уровне «Октября» по кол-ву заказов✌️
Цифры:
⁃ Всего отгрузили 2885 заказов
⁃ Прирост к прошлому январю 40%
*При условии что одна локация не работала все праздники.
На чем мы сосредоточились для повышения спроса:
1. Резкая смена сезонности на весну 🌷
2. Очень плотная работа с базой клиентов наших «Консьержей»
3. Большое количество ярких инфоповодов и предложений
4. ЕЖЕДНЕВНЫЙ контроль плановых показателей команды
В общем, никогда не думал, что самый мертвый месяц в цветочном, можно так достойно и уверенно пройти.
Есть и не очень хорошие новости:
При росте компании, изменении многих процессов мы сталкиваемся с большими проблемами в коммуникации отделов и неконтролируемой нагрузкой при больших поставках.
Все копилось и как итог команда забила тревогу, когда мы дошли до грани в этих направлениях.
Февраль и Март полностью посвящаю переработке всей структуры работы команды, выстраиванию идеальной коммуникации и контролируемому потоку нагрузки.
Для меня один из важный показателей - это лучшие условия труда, без стресса и выгорания коллектива🙏
Февраль тоже проходит очень горячо, но об этом чуть позже)
Всем прекрасного дня ❤️ | 1 279 |
| 4 | Важное объявление ‼️
Завтра в 18:00, в телеграмм канале mate school я проведу эфир, отвечу на любые вопросы по управлению цветочным бизнесом и расскажу о наших ключевых точках роста в 2023 году 🙌
Кто не придёт, очень многое пропустит😉
Чтобы наша встреча прошла максимально эффективно, рекомендую заранее подготовить вопросы, формат встречи «вопрос-ответ»
Ссылка на канал ⬇️
https://t.me/mate_school | 888 |
| 5 | Я создал новый продукт для опытных предпринимателей в цветочном бизнесе.
Буду открыт, у меня внутри очень откликается и зажигает именно этот формат.
И вижу как горят глаза у ребят, когда рассказываю что нас ждет 😍
Основной фокус программы - это результат и рост компании.
Поэтому основной фокус будет на продукте, маркетинге, продажах и работе с базой клиентов.
Где мы под каждого участника разработаем стратегию и запустим в работу.
+ Мастермайнд в формате оффлайн выезда с разборами каждого участника - тотальная перепрошивка с точечной дорожной картой.
Бонусом мы конечно же поработаем с командообразованием и управлением, финансами, автоматизацией и учетом в цветочном бизнесе.
🍒 Вишенка на торте:
Я дам все инструменты, которые выстрелили в MATE, вы придете в наш офис на экскурсию и увидите всю внутрянку моего бизнеса.
Мир точно не будет прежним для всех участников, да и для меня тоже.
Добро пожаловать в новую реальность 😍 👉 ЗАПИСАТЬСЯ | 1 339 |
| 6 | Итоги «MATE flowers & gifts 2023🔥
Пройдусь сначала по результата в цифрах:
⁃ В 2023 году мы доставили порядка 36.000 заказов в Москве и МО
⁃ Увеличили общий объем продаж на 30% ⚡️
⁃ Внедрили консьерж-сервис и увеличили LTV и повторные продажи на 80%, всего в отделе уже 4 человека🔥
⁃ Команда увеличилась до 40 + человек❤️
⁃ Пробили «почти» планку в 10 000 подписчиков ТГ t.me/mate_free
Теперь по инструментам и изменением в компании:
⁃ Мы уделили огромное внимание новой версии сайта и приложению, что позволит нам масштабироваться в этом году и подключать новых партнёров быстро и эффективно;
⁃ Усилили и пересобрали управляющую команду, по-разным направлениям;
⁃ Запустили франчайзинг в Питере, но в итоге партнёр принял решение закрыться. Мы получили хороший опыт управления в другом городе и обязательно в 2024 запустимся в Питере повторно на наработанной базе;
⁃ Прокачались в управлении маркетинга с помощью блогеров и запусков по сезонности и спросу;
⁃ Много общались внутри команды по взаимодействию коллективов, отдыхали вместе четыре раза на разных мероприятиях 🔥
⁃ Ввели дни хороших новостей и наладили взаимодействие между отделами;
⁃ Запустили отдел по работе юридическими лицами;
⁃ Пережили блокировку WhatsApp в течение 7 дней 🤯
⁃ Увеличили количество SKU товаров на сайте в два раза.
⁃ Заново вышли на маркетплейсы с точки зрения маркетинга;
В этом году у нас будет максимальный фокус на масштаб, основная цель 1 млрд выручки за 3 года, большая развитая сеть партнеров Mate в городах. | 1 376 |
| 7 | Хочу поделиться с вами результатами за сентябрь-октябрь месяц 🍂
1. В сентябре, к сожалению, мы не сделали сверх результатов в плане роста по сравнению с предыдущим годом.
Провели рефлексию, разобрали ошибки и недоработки👇
- Просели по инфоповодам в основных каналах, ушли в развлечение аудитории без акцента на продукте и продажах;
Вернули все самые успешные действия и перезапустились, вернули акцент на продукте.
- Сократились посевы у блоггеров в 2 раза;
Тут мы просто вернули охваты x3 от блоггеров
- Блокировка основного номера WhatsApp на 10 дней
Боролись с поддержкой FB и после трех отказов, получили одобрение.
2. Уже в октябре мы сменили фокус на все самое важное и смогли выйти на 3000 заказов за месяц.
- Мы сделали полноценный запуск маркеплейсов, с новой ассортиментной матрицей.
Основная задача - повысить узнаваемость бренда, без маркетинговых затрат. Не с целью построить бизнес на маркеплейсах.
- Мы запустили новый отдел повторных продаж - консьерж сервис.
Сейчас мы нашли идеальную связку по возврату клиентов, повысив этот сегмент на 25% по равнению с предыдущим периодом.
P.S. Мы уже подвели итоги ноября и там произошел просто взрыв LTV, скоро поделюсь 😉 | 1 011 |
| 8 | Важная информация для всех владельцев цветочных🌹
Чтобы к 26 ноября быть максимально заряженными и пройти высокую нагрузку с идеальным сервисом, мы зовем вас присоединиться к нашей команде и пройти все этапы вместе.
Уверен вы закроете много болей и точно снизите уровень стресса ❤️
Мы со своей стороны расскажем о методиках и подготовке компании к однодневному повышению спроса в несколько десятков раз и затронем такие темы как:
⁃ Организация работы и усиление команды
⁃ Закупка с минимальным списанием
⁃ Подготовка ассортиментной матрицы
⁃ Работа с CRM системой и сайтом
⁃ Усиление маркетинга и SMM
⁃ Сбор максимальное кол-ва предзаказов
⁃ Найм курьеров и логистика при повышенном спросе
⁃ Повышение среднего чека к празднику, работа не на количество, а на качество
⁃ Как заработать и не остаться с минимальной прибылью после
Понимаю что системы работы у всех разные, поэтому в программу обязательно включу индивидуальные разборы и консультацию по усилению того что есть.
Чтобы присоединиться, заполните форму, мы с вами свяжемся 🙌 | 3 364 |
| 9 | Основные точки роста «Mate flowers»
Решил поделиться с вами своей продолжительной рефлексией, по дальнейшего развития проекта, где я в какой-то момент потерялся.
Сейчас мы достигли невероятного успеха в своем маленьком, но очень душевном сегменте: «доступных авторских букетов в качественной упаковке от 1650₽ и средним чеком 4 т.р.»
Но фатальной ошибкой являлось оставлять развитие компании только в этом сегменте, где уже не будет квантового скачка и мы также плавно продолжим рост на 20-30% в год.
Осознать и принять данный факт было оч тяжело, но все к лучшему.
Скоро мы будем со смехом вспоминать времена, когда были убеждены что 50-60 букетов в каталоге это афигенно 😊
На чем мы будем держать фокус в ближайшие месяца и года:
1. На SKU - постоянном росте числа позиции, первая цель 500 доступных букетов в разных категориях.
2. Выход в масс маркет с крутой упаковкой - что мы умеем ❤️
3. Работа с поставщиками и снижения стоимости закупки и цены для клиента
4. Будем идти к цели встать в топовые позиции по СЕО
5. С нетерпением ждать нового обновления сайта и приложение, где все в корне поменяется
Важно;
Мы всегда останемся MATE flowers со своим продуктом, миссией и клиентскими ценностями ❤️
Только сегменты наших клиентов будут активно расширяться🔥 | 883 |
| 10 | Огненная новость для коллег 🌹
В этом месяце стартуем мое личное наставничество - это 6 недель плотной работы по всем направлениям вашего бизнеса + Оффлайн встреча в Москве + крутое комьюнити 🚀
Подробно по программе писал тут
Зайти на программу можно только через предварительную верификацию и знакомство лично со мной 🙌
ЗАПИСАТЬСЯ НА ВСТРЕЧУ
Для первых 5 человек этого тг канала, будет крутой оффер + бонус от меня в виде личной экскурсии ко мне в команду. | 738 |
| 11 |  +2Итоги Августа ❤️🔥
Раньше не любил этот месяц за сильные спады в спросе и оттоку наших клиентов на отдых)
Интересный факт, что уже второй год подряд мы хорошо справляемся и делаем уверенные результаты по цифрам, сильно помогает 1 сентября 🍂
⁃ Общая выручка сети 10,06 млн.руб.
⁃ Всего отгрузить 2664 заказа
⁃ Средняя оценка качество по всей сети 4,9 из 5, уровень NPS на высоком уровне
⁃ Прирост к прошлому августу составил 26%
Что сделали в августе:
1. Готовили команды к 31 августа, планировали нагрузку, закупку, фриланс.
Подготовка к росту объему сразу в 6 раз, довольно сложный и трудоемкий процесс)
2. Проработали и запустили крутую воронку по предпродажам, собрали практически 90% предзаказов до начала праздника, что сильно упростило подготовку и сборку букетов;
3. Запустили новый отдел продаж по консьерж-сервису, становимся еще ближе к нашим клиентам.
Это история про бесконечный LTV, которым мы действительно сможем управлять;
4. Перезапустили, уже в третий раз, маркетплейсы😅 Тут идем по пути получения выгод в виде дополнительного маркетинга + получение чистой прибыли за счет ассортиментной матрицы, заточенной только под площадки.
Как раньше любили говорить: «Если вас нет в интернете, вас не существует».
Теперь все тоже, только с маркеплейсами.
Круто поработали лето ☀️, большая заслуга всей нашей команды ❤️ | 670 |
| 12 | +5 Любимая команда ❤️
Собрали и доставили 31 августа более 600 букетов🔥
Первого числа проводил сына в 1 класс с нашим букетом в сочной упаковке😍
Затем приняли спонтанное решение, сделали сокращенный день и отправились с частью команды в Серебряный Бор.
У нас было несколько поводов:
1. Выдохнуть после напряженной работы в праздник
2. Нам исполнилось 4 года 🥳 Устроили небольшое препати, корпоратив у нас обычно в октябре-ноябре)
3. Просто ничего не делать :) | 715 |
| 13 | Уже август подходит к концу, а я с отчетом за Июль ✅
Но лучше поздно, чем никогда)
⁃ Общая выручка сети 9 393 000 руб.
⁃ Всего 2441 заказ
⁃ Средняя оценка качество по всей сети 4,9 из 5, уровень NPS на высоком уровне
⁃ Прирост к прошлому июлю составил 42% 🔥
Лето получается очень бодрым, по сравнению с предыдущими годами у нас получилось превратить несезон в достаточно уверенное время.
Где мы научились точечно влиять на результат и держать фокус на часов важном.
Конечно это заслуга всей команды:
⁃ Работа с розничным направлением, наполнение холодильников и качество обслуживания
⁃ Акцент только на сезонных позициях: Пионы, Гортензии и т.п.
⁃ Рост SKU на сайте, в среднем с 50 доступных позиций, до 120 +
⁃ Система лояльности и точечные рассылки
⁃ Реклама у блогеров с сезонными позициями и инфоповодами
⁃ Акцент на свадебном сезоне, что достаточно не просто в системе где все автоматизировано)
Сейчас в полной боевой готовности к 1 сентября, держим кулачки за всю команду ✊ | 786 |
| 14 | +2 История продолжается …
Результаты Апрель, Май, Июнь 🔥
Такого перерыва в этом канале еще не было.
Столько всего произошло за это время, в один пост не поместится, но обещаюсь полностью вернуться и продолжать делиться нашей невероятной историей.
Что мы имеем по цифрам:
Апрель - 9,9 млн
Май - 10 млн
Июнь - 9,5 млн
Прирост к прошлому году составил 25%, показатель средний, но держимся в норме для наших объемов.
Всегда хочется делиться позитивными моментами, но начну с обратной стороны.
1. За это время мы приняли решений закрыть локацию на Вернадского🥲
Причины: Ошибочно выбранная локация, которая не дала необходимого результата даже спустя год, направили больше внимания на Серафимовича и перераспределили команды.
2. Временно остановили работу с 5 июня в СПБ по решению партнера.
Мы точно там будем работать и ближайшее время перезапустим проект 💔
Хочу разбить следующие посты на несколько важных тем, где произошли главные изменения:
⁃ Команда
⁃ Цели, миссия, позиционирование
⁃ Финансы
⁃ Консьерж сервис
Постепенно раскрою все карты 🙌 | 816 |
| 15 | Информация для коллег из цветочной сферы 🙌 🌹
В ближайшие дни стартует моё личное наставничество, длительностью 7 недель.
👉 Подробная иформация у меня на канале | 546 |
| 16 | «Рекордный Март»
В этом Марте мы сделали абсолютный рекорд компании и очень близко подошли к отметке в 20 млн выручки.
Наши основные показатели:
⁃ 19,6 млн ₽ Выручка всей сети
⁃ 18,5 млн ₽ Выручка МСК
⁃ Всего доставили 4319 заказов, где было порядка 5000 букетов
⁃ ТГ канал принёс 1,7 млн 🔥
⁃ Приложение 1,4 млн 🔥
Косяки были, в пределах 2% от всех заказов, в этом масштабе выглядят незначительными и связаны в основном с потерей курьеров и задержками по доставке.
Основной вывод:
⁃ Полностью убирать интернет заказы с розницы и выделять одну большую площадь по интернет заказы.
⁃ Начинать подготовку и базу фриланса еще с 1 ноября с большим запасом.
⁃ Научиться за 1 месяц расширять пропускную способность и также быстро снижать
У нас начинается самый спокойный сезон и отладка всех процессов внутри компании + готовимся к официальному открытию локации «Серафимовича» 💫 | 952 |
| 17 | Цифры за февраль 2023 👇
- Общая выручка сети 11 764 750 руб.
- + 2,1 млн к прошлом году
- Выполнено 3111 заказов
В целом, месяц получился очень насыщенным.
Параллельно с подготовкой к 14, мы запускали СПБ MATE, оттачивали все процессы, знакомились с командой, пилили IT и обучали ребят.
Вскрыли достаточное количество недоработок в запуске и корректировали в моменте.
Первый опыт запуска в другом городе хорошо выглядит на бумаге, но не в реальности :)
Но мы справимся, я в этом не сомневаюсь.
К 14 февраля перезапускали локацию на Журавлева.
Мы делали это в 10-х числах февраля, потратили колоссальное количество энергии и времени, но к 14 были полностью готовы, работали уже в штатном режиме 🔥
Далее основной задачей было расшириться в несколько раз за пару недель, сотрудников не хватало и мы сильно штурмили найм к 1 марта.
В общем, февраль выдался тяжелым, но эффективным 💪
Вчера обещал поделиться выводами по оптимизации процессов 🙌 В своем телеграм-канале поделился подкастом, где рассказал все о нюансах цветочного бизнеса. Эту тему в нем тоже обсудил. Приятного прослушивания! | 899 |
| 18 | Итоги 8 марта
С 1 по 12 марта мы сделали 12 905 000 рублей 🔥
На самом деле, заработали больше, здесь цифра без учёта проданных сертификатов 😉
Для наглядности за ВЕСЬ март 2022 года мы заработали 13 784 000 рублей.
Собрали более 3500 букетов для 2564 покупателей.
Признаюсь, было сложно. Команда работала практически без выходных.
6-7 марта нас бомбили корпоративные клиенты, 8 уже все ❤️
Сумасшедшая нагрузка.
Все существование Mate у нас всегда была передышка, выходной между корпоративным и 8 мартовским потоком.
Мы хоть как-то восстанавливались, отдыхали и успевали подготовиться.
В этот раз такой передышки не было. Но мы выжили🔥
Рад, что мы растём.
Рад видеть, с каким энтузиазмом работает команда.
Идём к нашим целям дальше 🚀
Завтра поделюсь выводами по работе с таким огромным потоком и оптимизации процессов 🙌 | 926 |
| 19 | Цветочный «Новый год» завершился успешно ❤️🌱
Мы приводим все бизнес процессы в порядок и готовим маркетинг-машину к спокойному периоду, чтобы он для был не таким спокойным.
За время моего отсутствия, произошло много событий и изменений в МАТЕ, я с удовольствием подробно поделюсь на этой неделе 🙌
Соскучился по тексту, начнём с годовых целей или 8 марта?) | 946 |
| 20 | No text... | 973 |
