Make One Cake

Два года я не знала, как подступиться к инфобизнесу. Не как участник, а как игрок. Знаете в чём разница? Участник - работает В инфобизнесе, а игрок - С инфобизнесом. Помогает тем, кто сам обучает или хочет начать. 7 лет я проводила консультации, вела менторство и запускала курсы. У меня есть не мало своих схем и наработок, мне точно есть, чем поделиться. Но я не могла найти ответ на один вопрос: "Кому именно я могу помочь лучше всего? Почему люди должны пойти ко мне, ведь у меня нет СВЕРХрезультата по меркам инфобизнеса?" Ведь есть те, кто делает запуски на 200, 300 и 500 миллионов за раз. Те, у кого в команде больше 70 человек. Те, кто вкладывает в свою рекламу по пол-миллиона в месяц. Создают сложные воронки, имеют отдел продаж. Почему при наличии таких игроков, люди пойдут ко мне? Для кого я буду лучше, чем они? Ответ на этот вопрос я не могла найти до тех пор, пока в момент ностальгии не вспомнила себя версии 2016 года, когда только пришла в Instagram, начала консультировать и сделала первый запуск. Если бы я начинала сейчас, то вряд ли бы вообще решилась заявить о себе как эксперт. Слишком высокие требования, слишком сложные схемы, слишком стрессовые сравнения с лидерами. Со всех сторон мы читаем, каким ДОЛЖЕН БЫТЬ эксперт. Как должен выглядеть, как проявлять свои архетипы, какой контент создавать, как вовлекать, какое шоу устраивать. Что продажи надо открывать эффектно, а в сторис показывать мотивирующий лайфтсайл, и каждый день непременно инсайты🙈. На именитых курсах по запускам, продюссированию и личному бренду тебе дадут под сотню уроков от режиссуры и триггеров до списка технической команды и шаблона вакансии ассистента. Это, наверное, не плохо, но это точно очень "тяжеловесно" для тех, кто только думает о своём обучении, кто тольно начинает. Или для тех, кто не собирается уходить в инфобиз с головой, а хочет оставаться практиком. Ты вроде просто хочешь поделиться своими знаниями, попробовать себя в новой и пока незнакомой роли эксперта, а тебе сразу подкидывают целый список задач: 😎Покажи кейсы 👸Расскажи свою историю 👩‍💻Организуй вебинар 🔥Сделай прогрев 🕵️‍♀️Добавь интриги 🥳Открой продажи с фейерверком 👩‍🎤Сними креативные reels 💸Придумай триггерные тарифы 💰Покажи доход 📢Обещай громкий результат 🤑Поставь цель в миллион 🙈🙈🙈🙈🙈🙈🙈🙈🙈🙈🙈🙈🙈🤯 У меня есть наглядный кейс, как хорошая знакомая купила один из нашумевших курсов по запускам и....так и не запустила своё обучение, потому что "слишком много всего и слишком сложно для старта". И вот тут я поняла, для кого я буду лучше, чем все названные "лидеры рынка". Для тех, кто хочет бережно и безопасно зайти в инфобизнес. Не жертвуя семьёй и душевным спокойствием, не бросая практику и не лишая себя отдыха, без стресса и хаоса. Для тех, кто хочет делать только самые важные действия, которые дадут результат. С вниманием к своему ресурсу и эмоциональному состоянию. Не ставить "всё на кон", не искать спасение в продюссере. Мой подход к запускам очень прост. В центре всегда настоящая экспертность и желание поделиться знанием и опытом. А всё остальное: прогревы, продажи, контент, структура запуска - должны быть максимально лаконичными и энергосберегающими. Вот, точно, то самое слово! Лаконичность!! Это тот подход к запуску обучения, который не подводил меня ни разу за семь лет. Подход, который позволял мне не выгорать, оставаться практиком, уделять достаточно времени семье. Это то, что я могу дать, пожалуй, лучше, чем все "миллионники". И значит, сильным практикам, которые хотят начать обучать, но у которых нет ресурса или желания на ЗАПУСК - КАРНАВАЛ💃, я смогу дать больше. Нет, даже не так, не больше. Я смогу дать систему, которая нужна именно им💎. Именно вам. Ответ найден, и, значит, можно начинать новую историю🙌.

Не знаю, почему, но телеграм всегда воспринимается более лояльной и "близкой" площадкой. Если для Instagram надо писать сценарий, держать сюжетные линии, продумывать подложки, то в телеграм хочется просто прийти и сказать: "Ребята, я тут такую классную штуку придумала!😍" А я сейчас как раз в этой точке, когда придумала очень классную штуку и уже очень хочется о ней рассказать. Может быть ещё и потому, что это моя личная внутренняя победа, т.к. эту самую "штуку" я не могла придумать целых два года🙈. И никакой опыт маркетолога мне не помогал. Вам эту историю как рассказать, коротко или подробно?😁👇

Вам "шашечки" или ехать?🚖 Или история о том, как формально-принципиальный сервис может лишить вас клиента🤷‍♀️. Вот уже несколько лет я активно пользуюсь платными киносервисами. Это удобно + я считаю правильным платить за контент. Есть несколько сервисов, на которые я подписана ежемесячно и некоторые оплачиваю "опционно", под конкретный сериал или фильм. И вот ситуация. В марте у меня была подписка на киносервис 《Start》. На апрель я её решила отключить и не оплачивать, т.к. рабочих и личных планов на месяц столько, что будет точно не до сериалов😁. А в субботу у меня с карты списывают платёж за сервис, за следующий месяц. Захожу в личный кабинет, подписка активна. Я не буду утверждать, что точно её отключила, потому что на 100% не помню. Возможно, глюк сервиса, возможно - и правда забыла🤔. Суть в другом. В ту же минуту, как списали деньги, я пишу в службу поддержки сервиса, объясняю ситуацию и прошу сделать возврат, отменив подписку. Через несколько часов мне приходит ответ, что по правилам, действующую подписку нельзя отменить. Абсолютно понятное правило и ответ, напиши я хотя бы на следующий день. Но я написала в ту же минуту, и по истории просмотров видно, что ни одного видео на сервисе я не смотрела. Пишу им ответ, ещё раз объясняю ситуацию. В ответ - вот уже сутки тишина🙈. Формально они правы - такой пункт в договоре есть. Но по факту, эта принципиальная позиция привела их к потере моей лояльности, и меня как клиента. Потому что подписку на следующий месяц я сразу же отменила и вряд ли вообще к ним вернусь. А это, к слову, сервис, бизнес-модель которого построена на повторных платежах.  Они тратят десятки тысяч, чтобы привлечь нового пользователя, и экономят один платёж, чтобы его удержать. И дело, конечно, не в этих 400 рублях. Дело в формальном отношении к клиенту. Создалось полное ощущение, что меня "поймали в ловушку" автоплатежа, и теперь насильно заставляют пользоваться их сервисом. Автоплатёж должен быть упрощением клиентского опыта, когда ему не нужно каждый раз вспоминать о продлении сервиса, вводить данные карты и т.д. Но точно не обязательством. Тут есть ещё один тонкий момент. Эта история не о том, что надо всегда идти на поводу у клиента, и что он - клиент - всегда прав. Повторюсь, напиши я об отмене через неделю или даже через день, их отказ был бы совершенно закономерным и оправданным с любой точки зрения. Но в данной ситуации на момент моего обращения, прошла буквально пара минут с момента оплаты, я не пользовалась сервисом и, что важно, сама компания не понесла никаких затрат. Однажды, около года назад, похожая ситуация у меня была с сервисом Premier. Но там я точно сама забыла отменить подписку. Написала им с аналогичной просьбой. Меньше, чем через полчаса мне ответили, что ничего страшного, отменили подписку и вернули деньги за оплаченный месяц. Формально они так же могли отказать в возврате, но выбрали не формальную, а клиентоориентированную позицию. И с тех пор я их преданный и максимально лояльный пользователь, которые платит им ежемесячно. Кто выиграл в данной ситуации? И я, и сервис. У меня осталось хорошее впечатление, они сохранили клиента. Уто проиграл в нынешней ситуации со 《Start》? Оба.

Самое бессмысленное и разрушительное, что может делать работающая мама - это сравнивать себя с бездетными коллегами и сетовать, что они успевают больше. То же самое касается экспертов, фрилансеров и предпринимателей. Я сама очень долго была в этой ловушке. Смотрела на других и думала: "Ну почему я столько не делаю?" "Почему они вечером бодро ведут прямой эфир, а я иногда не могу даже бодро дойти до кровати?😁". Шутки шутками, но эти мысли неплохо так раскачивают твою самооценку. Всегда кажется, что ты не "дорабатываешь". Наглядный пример. Ещё в январе этого года я, наконец-то, увидела направление, в котором мне будет интересно развиваться ближайшие несколько лет. Ещё в январе. На дворе середина марта, а я так и не сделала ощутимых шагов на этом пути. Ну ладно, первые недели две я думала, оценивала и считала. Но что я делала ещё два месяца??Другие за это время уже второй запуск делают. Эту претензию, и именно в такой формулировке, я на днях озвучила самой себе. А потом сама же себе "ответила". Что я делала эти два месяца? Ну давай посмотрим. 》 Я учила Миру математике, русскому и английскому. Каждый день, минимум четыре часа. Она на домашнем обучении, в школе сдаём только экзамены. Поэтому процесс учебы полностью на нас. 》 Я занималась ремонтом дома. Придумать дизайн, выбрать материалы, найти где купить, посчитать смету, заказать доставку, проконтролировать работу, дозаказать важные но забытые мелочи - и так по кругу. 》 Я работала с клиентами. Почти ежедневно, "за кадром" соцсетей. Все шесть лет ведения блога я продолжала и продолжаю практиковать. А в новом проекте буду делать это в три раза больше. 》 Я заботилась о наших домашних животных - а их, на минуточку, ШЕСТЬ🙈. Мы, конечно, не планировали заводить столько питомцев. Более того, ещё пару лет назад, я бы  наверное, посчитала немного странными людей с таким количеством животных😁. Но наши планы - это одно, а жизнь просто происходит. Ни одного из этих шестерых мы не могли не взять. 🐱🐱Двух котят нашли под своим домом ранней весной 2021. Они были маленькие, испуганные и голодные. Не могли не взять. 🐶🐶Двух щенят взяли из приюта. Собирались взять только одну собаку, но прямо перез нашим приездом в приют привезли двух домашних щенков. Бывшие "хозяева" переезжали и в новой жизни им не нашлось места. Два, ещё вчера домашних, щенка оказались в вольере. Испуганные, они жались в угол будки, отказывались толком есть и выходить. Забрали обоих. Не могли не взять. 🐕Когда забирали щенков, от нас ни на шаг не отходил их сосед по вольеру. Добрейший, ласковый пёс 4 лет. Постоянно гладился, сидел у ног и заглядывал в глаза. Забрать сразу не могли. Просто забыть тоже не сумели. Через полгода забрали и его. Не могли не взять. 🐱Ну и самый "младшенький" в этой компании, ещё один котенок - его мы взяли прошлой осенью. Пошли с Мирой в магазин, а он, дрожащий от холода, предельно худенький, бросился к нам. Не могли не взять. И вот их шестеро. И каждого надо  накормить, помыть, погладить, выгулять, поиграть, заказать корм/игрушки и т.д. 》 И ещё в этой череде задач важно найти время на общение с мужем и дочкой. Не про ремонт или уроки, а чтобы оставаться близкими и интересными друг другу. И да, в этот график👆 запуск нового проекта не вписался. Ведь на старте любое дело требует в три раза больше времени и внимания. Но это не страшно. В апреле Мира сдаёт экзамены и у нёё (а точнее у нас😁) начинаются летние каникулы. Минус одна задача. К этому времени, я думаю, мы уже закончим и ремонт. Ещё минус задача. А значит - появится больше времени на работу. Этот пост - ни в коем случае не жалоба. Я искренне люблю свою жизни и ни за что не поменяла бы её на беззаботное одиночество свободу. Этот пост - напоминание себе, что не надо сравнивать свои возможности с чужими, не зная всех вводных, а потом корить себя за то, что "могла бы больше". И, возможно, этот пост сейчас будет очень вовремя для кого-то из вас, чтобы не требовать от себя сверхрезультата, и всегда брать во внимание свой контекст. Давайте будем бережнее к себе🙌❤.

Просто посмотрите - какая эстетика!🥰

Так, вижу, тема свадебных тортов актуальна, поэтому особенно рада пригласить вас сегодня на бесплатный вебинар талантливейшего кондитера Кристины Леоненко, которую вы наверняка знаете как kleobakery ❤. Кристина впервые запускает большой курс по свадебным тортам. Курс, для которого я с огромным удовольствием записала целый, отдельный бизнес-модуль по продажам. Но на бесплатном вебинаре она не только презентует курс, но и даст огромное количество полезной информации о том, как работать в свадебной нише и создавать масштабные, дорогие торты🔥. На вебинаре Кристина разберет две важнейшие темы: 》10 шагов, чтобы выйти в свадебную нишу и стать свадебным кондитером в 2023 году 》 7 ошибок, которые не дают кондитеру достойно зарабатывать А также все участники получат подарки: 🎁 Гайд по дегустационным сетам. Какие виды дегустаций бывают; Как оптимизировать процесс приготовления; продавать или делать бесплатно? и т.д. 🎁 Гайд "20 тем постов для свадебного кондитера" Чтобы попасть на бесплатный вебинар, переходите и регистрируйтесь по ссылке: РЕГИСТРАЦИЯ НА ВЕБИНАР Я сама буду смотреть вебинар онлайн, и искренне советую присоединиться к нему всем кондитерам, которые хотят работать в свадебной нише! УЖЕ СЕГОДНЯ, В 18:00 по мск.

У меня для вас важный анонс, но перед этим важный опрос😊👇

Сколько времени уже с нами SMM? Активно уже лет семь точно. При этом у многих предпринимателей (да что уж там, даже у многих из тех, кто называет себя smm-менеджером) до сих пор нет чёткого понимания, кому нет особого смысла вкладываться в соцсети, а для кого они были и будут основным каналом продаж. Готовлю подробный и детальный разбор на тему: "Кому [не]подходит SMM".

Как меняются планы по продажам👇 Очень краткая и правдивая зарисовка о том, как на деле происходят продажи у экспертов-практиков. В понедельник у меня начался основной этап распродажи, и всю неделю я планировала рассказывать подробно о каждом из продуктов. Потому что они крутые и достойны быть купленными👌. Но, как вы можете наблюдать, план этот не был реализован. Потому что именно на этой неделе, так получилось, в личную работу пришли разные, классные клиенты, с разными, интересными задачами. Отказываться от какого-либо из проектов не хотелось, а время не резиновое. Поэтому я нашла время на то, чтобы: • Поработать над автоворонкой продаж для эксперта по строительству загородных домов • Подготовить контент-стратегию для свадебного кондитера • Составить план работы с сетью кондитерских в Краснодарском крае И не нашла время создать подробный контент про уроки и вебинары распродажи. И это ок, потому что ты всегда делаешь выбор. И да, можно было бы полностью уйти "в инфобиз", и тогда бы время на контент всегда находилось. Но мой выбор  - оставаться практиком. Это, пожалуй, главное, что позволяет мне и в обучении создавать системные, качественные продукты без отрыва от реальности👌. Про уроки и вебинары я сегодня-завтра всё же расскажу. Потому что эту историю хорошо бы завершить на этлй неделе, на следующей по плану - начать вводить вас в курс дела и рассказывать новости, о которых я с таким трудом молчала столько месяцев😁😁😁. P.S. А к урокам на распродаже присмотритесь, они действительно классные, структурные и практически-применимые. И своих денег точно стоят!😉

И тут, пожалуй, самое время напомнить, что в распродаже есть урок по продажам в переписке. Сегодня его ещё можно приобрести за 500 рублей. Бонусом в нём обсуждаем ещё две стратегии общения с клиентами: • При форс-мажоре • При получении негативного отзыва И этот урок лишь один из восьми классных продуктов, участвующих в распродаже. Обо всех расскажу ещё более подробно, на наступающей неделе. Вот только скидка будет уже меньше, а цена, соответственно, выше. Поэтому не поленитесь промотать этот канал немного вверх и прочитать про предложения распродажи. Возможно, там есть именно то, что вам нужно👍.

Как мне решили не продавать тур за 100+ тысяч 🙈. История очень показательная на самом деле. Итак, пару недель назад я задумалась о том, что пора планировать отпуск на 2023. Рассматривала разные варианты, в том числе и речные круизы по городам России. Мы ездили в такой в 2017, и остались очень довольны. И тут, буквально несколько дней спустя, мне звонят из того самого агентства, у которого мы покупали тот круиз. Рассказывают, что открыли продажи на новый сезон, что есть новые маршруты. Отлично, думаю я, как раз вовремя. И тут важное отступление. Мы живём в коттеджном посёлке, за городом. Интернет тут отличный, а вот мобильная связь ловит не очень, даже с усилителем. Соответственно, разговор с менеджером агентства иногда "сбоит", то её не слышно, то меня. И в какой-то момент она просто....кладёт трубку. Ок, думаю я, сейчас наверное, перезвонит. Но нет. На этом всё, собственно, закончилось. Мне не перезвонили и не написали, хотя: а) Стоимость круиза на двоих у них начинается от 100 тысяч, а это хороший чек б) Я чётко дала понять, что я супер-горячий клиент При адекватном диалоге я была готова оплатить тур сразу же👌. И да, разговаривать при плохой связи - сложно. Но это решается БАНАЛЬНЫМ СООБЩЕНИЕМ В WHATS APP!🤷‍♀️ Без всяких проблем менеджер могла бы написать мне что-то вроде: "Светлана, мы не договорили по телефону, связь постоянно прерывалась. Вам удобно будет продолжить разговор здесь?" И всё, продажа бы состоялась. Но менеджер решила не заморачиваться. Это показатель сразу двух "пробелов" в бизнесе: ☝️ Стандарты сервиса ✌ Мотивация сотрудников И если равнодушие менеджера, при отсутствии личной мотивации, ещё можно понять, то часто такое же отношение можно встретить и у собственника. Как-то в рамках повышения квалификации я делала обзор диалогов с клиентами. И каждый раз поражалась, что люди вкладываются в контент, в рекламу, строят личный бренд, проходят курсы по сторис, а потом сами....просто "сливают" продажу в переписке. Вот такая вот простенькая, но, надеюсь, показательная история😉.

Лот # 8. Самый разнообразных. Для всех, кто хочет с чего-то уже наконец-то начать работу с продажами. И план на следующий год тоже хочет. Цена на три дня: 1000₽. Скидка: 65%.

Лот # 7. Самый праздничный. Для всех, кто хочет супер высоких продаж в календарные праздники. Цена на три дня: 3000₽. Скидка: 62%.

Лот # 6. Самый общительный. Для всех, у кого клиенты часто уходят "подумать" или говорят, что "дорого". Цена на три дня: 500₽. Скидка: 80%.

Лот # 5. Самый рекламный. Для тех, у кого подписчиков мало и где-то их надо брать. Цена сегодня: 500₽. Скидка: 75%.

Лот # 4. Самый базовый. Для всех, кто хочет сделать первый шаг к стабильных продажам и большему количеству заказов. Цена сегодня: 345₽. Скидка: 77%.

Лот # 3. Самый клиентоориентированный😁. Для тех, кто хочет быстро, легко и интересно разобраться наконец-то с "этой_вашей_целевой_акдиторией"😎. Цена сегодня: 2000₽. Скидка: 60%.

Лот # 2. Самый продающий. Для всех, кто хочет знать, что говорить в блоге и как продавать с помощью контента. Цена на три дня: 7500₽. Скидка: 62%.