Психология Маркетинга

Медведь - слово специальное. Придуманное нашими предками, чтобы не называть лесного хищника его «настоящим именем». А то вдруг он услышит и придет. Если табу строго исполняется, первоначальное слово забудется - как и произошло в случае с медведем. Более того, само слово-замена попадает под запрет. Того же медведя впоследствии старались уважительно называть «косолапым», «лесным хозяином» и т.п. Скажите, вы верите, что произнеся истинное имя медведя погибнете от его лап? Угу. А не говорите ли вы, случайно, "крайний" вместо "последний"? Тенденция употреблять слово «крайний» - милый пример магического мышления из глубины веков. Сама по себе замена слов ничего не значит. Но это верхушка защитного механизма: «не говорить и не думать о неприятных вещах, а то они обретут силу». Страх, что полет, сделка или подход в зале действительно станут последними - это чистейшая бытовая магия. В результате, когда назревает кризис, люди делают вид, что ничего страшного не происходит. Мол, «this is fine». Продолжают делать то же самое, что и всегда. А пугающие изменения переименовывают, чтобы они выглядели не столь жутко. К врачу идти страшно, вдруг он скажет что-то ужасное. Лучше решить, что это "обычная усталость" и лечиться рецептами из интернета. В бизнесе этот механизм принимает форму «Excel-оптимизма»: если финмодель выдает отрицательный NPV, то корректируются предпосылки, а не отказываются от проекта. В новых ситуациях мозг цепляется за привычную модель поведения. Надеясь, что все "вернется как было". Скорее всего - не вернется. Если изменилась среда - меняйтесь вслед за ней. ...в ожидании книги «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум» 👀

Пауки на людей не похожи. Даже от привычных млекопитающих, вроде зайцев, человек отстоит эволюционно достаточно далеко. Смотря на всю эту непохожесть мы – даже не будучи биологами - догадываемся, что та же муха видит мир иначе. Ну а глубоководный удильщик — совсем по-другому. Каждое существо воспринимает лишь кусочек общей картины. Биолог Якоб фон Икскюль назвал это умвельтом - субъективным миром существа, ограниченным его органами чувств. Проблема в том, что животные, да и большинство людей искренне полагают, что их фрагмент - это и есть вся истина. Точка. Конец истории. Вот мы тут весной горячо обсуждали мем «Платье». На картинке к посту схожая по смыслу иллюзия от профессора Акиеси Китаоки - тарелка клубники. Несмотря на то что вы сейчас мне горячо не верите – на этом фото нет красного цвета. Там нет ни одного красного пикселя, только серые и голубоватые оттенки. Просто наш мозг не пассивный регистратор сигналов, а машинка для конструирования реальности. Он в курсе, что клубника обязана быть красной. А по форме это клубника, хоть и залита каким-то сине-зеленым фильтром. Поэтому мы видим ягоды, пусть нечётко, но красными - мозг дорисовывает цвет, исходя из прошлого опыта. В этом и кроется причина большинства конфликтов. Сыпать фактами, аргументами и данными бессмысленно. Человек смотрит на мир по-другому не столько потому, что у него другие исходные данные – как раз часто набор предпосылок одинаков, а в силу другого жизненного опыта. Коллега видит ситуацию не как вы. Близкий понимает ваши слова не так, как вы их произносили. И никто не врёт. Хотим понять другого – лучше спрашивать и пытаться понять как именно он собирал свою реальность. ...в ожидании книги «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум» 👀

"Ну у кого мамины глазки!", - восторгаются родственники. Потому что знают: гены переходят ребёнку от мамы и папы. По-другому никак. Мы, живые существа, эдакие биологические острова. Получить в середине жизни другой симпатичный ген от соседа по парте уже не получится. Ясно, понятно. Для всех, кроме бактерий. Потому что бактерии способны приобретать черты других бактерий не по наследству, а от соседа по чашке Петри. Им не нужно ждать смены поколений и тысячелетних мутаций. Как мы бы вот потусовались с блондинами, а потом обнаружили у себя светлые волосы. Прием оказался чудовищно полезным. Эволюция ускоряется в разы. Обменялся генами и сразу получил устойчивость к антибиотикам. Теперь ты супербактерия за один ход. Мы тоже не обошлись без горизонтального переноса: около 8% человеческого генома - остатки древних вирусов, которые когда-то встроились в ДНК наших предков и там остались. Но способность свободно переписывать свой ДНК-код в течение жизни Homo Sapiens так и не получил. Боже мой! Бактерии выигрывают! Нет. Человек придумал способ получать полезную информацию не только от родителей. Уже пару дней, начиная с 1 сентября, учителя пытаются всучить детям накопленные человечеством знания. Школьники отчаянно сопротивляются. Именно так человечество и эволюционирует. Айфон, высшая математика, рецепт борща или навык разведения огня - всё это мы передаем не через хромосомы. При этом, что у нас, что у бактерий логика схожа: не надо изобретать всё самостоятельно. Выгоднее получить уже найденное кем-то решение. Не только детям, не только с 1 сентября. Обучение - процесс длинною в жизнь. Так что проверьте - что является вашей личной чашкой Петри, откуда вы черпаете новые знания? ...в ожидании книги «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум» 👀

Нас не проведешь. Мы-то знаем хитрости всех этих мамкиных журналистов и блогеров. Да, телевидение отлично промывает мозги. Только не нам. Ведь мы-то в курсе, что оно промывает, потому лучше защищены. Между нами говоря, окружающие смахивают на стадо овец. А мы – хоть порой и способны поменять точку зрения – движемся своим путем. В общем, говоря о когнитивных ошибках, мы тревожимся не за себя, а за других. Один из первых, кто обратил внимание на эту странность, был американский исследователь коммуникаций Уильям Филлипс Дэвисон. Он описывал случай времен Второй мировой – японцы, во время боев за Иводзиму, сбросили листовки на расположение частей армии США, где большинство рядового состава были темнокожими. Текст гласил что-то вроде: «Солдаты, это – война белых. Зачем вы здесь? Бунтуйте и бросайте оружие». В итоге войсковую часть отвели. Не из-за афроамериканцев – им было в общем-то плевать. Испугались белые, решившие, что «цветные поддадутся и восстанут». Это эффект третьего лица при восприятии когнитивных искажений. Мы верим в существование заблуждений психики, но полагаем, что к нам это не относится. Точнее считаем, что окружающие подвержены им сильнее. Ход мыслей примерно следующий: "Вот Олег – тот действительно предвзят по отношению ко мне. А я стараюсь вести себя справедливо, хоть это и сложно". Эффект необыкновенно полезен и журналистам, и маркетологам. Просто потому, что в силу него люди преуменьшают влияние рекламы на себя. Чувствуют себя более защищенными – и поэтому становятся более уязвимыми. «Только обжоры клюнут на эту рекламу», - думаем мы. А проголодавшись, заскакиваем за бургером. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Вчера, утром первого сентября я шел на работу по весьма пустынной Красной площади. И обнаружил прекрасное. Точнее – создал бесплатный квест для всех посетителей Красной площади и еще отличный подгон мужьям Даш.   Так вот - на одном из тысяч булыжников, которыми вымощена Красная площадь (брусчатку из диабаза начали класть еще в 1930 году, кстати!) ясно и четко выбито имя Даша.   Мы с вами, тоже, уверен, писали своё, а то и чужое имя на песке. Да, волны скоро всё смоют. Но на какое-то время появляется приятное ощущение: вот здесь был я. Что уж говорить о том, чтобы выцарапать что-то на парте или скамейке - память на годы!   Этот инстинкт не меняется тысячелетиями. При раскопках Помпей археологи обнаружили на стенах зданий тысячи античных граффити. Жители Древнего Рима точно так же царапали на штукатурке свои имена и оставляли послания потомкам.   В социальной психологии непреодолимая тяга «наследить» часто объясняется через теорию управления страхом смерти, предложенную Эрнестом Беккером.   Homo sapiens - единственный вид, осознающий собственную конечность. Чтобы психика не сломалась от осознания неизбежного финала, один из возможных буферов - стремление к символическому бессмертию.   Оно лежит в основе желания создавать и поддерживать то, что продолжит существовать в мире после того, как мы перестанем в нём что-либо делать. Поэтому люди пишут статьи и книги, заводят детей, занимаются творчеством - и, кстати, создают компании.   Нам хочется думать, что наше существование что-то изменило в этом мире. И хоть я не нашел в интернете историю Кирпича Даши с Красной площади, его создатель все равно монументально плюнул в вечность) Любители квестов - попробуйте найти) Подсказку с точными координатами - выложу в комментах. ...в ожидании книги «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум» 👀

Мы все подвержены эффекту статус-кво. Проще говоря – делаем то же, что и всегда. Постепенно обрастаем хламом – вещами, привычками, людьми – которые начинают загромождать все пространство вокруг нас. И которые нам сложно выкинуть. Но в какой-то момент это нас окончательно достает и мы решаем бросить. И ничего не получается. Основная причина - потому что мы решаем на эмоциях, с бухты-барахты. Скажем - просто потому, что сегодня 1 сентября)) Вот почему существует такая фраза "не зарекайся пить с похмелья?" Потому что, блин, с утра всё плохо. Когда думаешь о вчерашнем - даже спина краснеет. Голова болит, волнами накатывает посталкогольная тревожность и депрессия. Состояние омерзительное - и человек уверенно заявляет: "Все, больше ни капли!" К вечеру такое состояние проходит и решимость сильно ослабевает. И мозг получает очередное подтверждение, что тяга сильна, избавиться от нее сложно. К любым важным решениям нужно подготовиться. Грубо говоря, следуем модели изменений, предложенной Джеймсом Прохаской и Карло ДиКлементе. Перед тем как изменить поведение человек проходит через пять стадий: Предразмышление - "У меня нет проблемы" Размышление - "Возможно, есть проблема, но я не готов действовать" Подготовка - "Я вот так планирую изменить поведение в ближайшем будущем" Действие -"Я активно меняю поведение" Поддержание - "Я работаю над тем, чтобы не вернуться к старому" Большинство людей пытаются перепрыгнуть из первой стадии сразу в четвёртую. И проваливаются. Потому что пропускают этапы осознания и планирования. Или, обрадовавшись, что "все получилось" забывают, что новое поведение надо и сохранить. На радостях съедают печеньку или пропускают тренировку и - понеслось. Так что помним – одного «1 сентября недостаточно!») | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Тема изменений, точнее их отсутствия, на мой взгляд, вообще один из наиболее загадочных феноменов. Мы знаем, что надо делать, но всё равно не делаем Вот ЗОЖ. Хорошо и правильно. Для него даже не обязательно покупать карточку в фитнес-клуб - заниматься спортом можно практически где угодно. Мы прекрасно знаем, что это полезно, но почему-то выбираем диваны и лифты. Дэниел Либерман в книге «Exercised» приводит милый пример. Он присутствовал на конференции по спортивной медицине. И в течение десяти минут считал, сколько посетителей поднимутся в зал заседаний по лестнице, а сколько – на эскалаторе. Пропагандировали здоровый образ жизни все. Но по лестнице поднялись лишь 11 из 151 участника. Разумеется, это даже близко не научный эксперимент. Но наблюдение прекрасно иллюстрирует: знать, что действие полезно, совсем не то же самое, что хотеть его совершить. У физической активности есть немедленная цена - усилие, дискомфорт, время, - а основная награда отложена на месяцы и годы. Эскалатор же предлагает маленькую понятную выгоду прямо сейчас: ничего не делать. Выход есть. Например, можно изменить контекст. Volkswagen в рамках проекта The Fun Theory превратил ступеньки лестницы на станции метро Стокгольма в клавиши. Когда человек вставал на ступеньку – звучала музыка. Эскалатор там тоже был. Но число людей, решивших пройтись по ступенькам, возросло на 66%. Люди выбирали физическую нагрузку, потому что она превратилась в игру. Но и изменения контекста недостаточно. Сколь бы ни было увлекательно занятие – рано или поздно оно войдет в привычку. Если бы люди могли летать, это считалось бы упражнением. И никто бы не летал. Надо освежать новизну. В общем, научный подход к изменению себя в цепочку твитов не уместишь. И, несмотря на то, что издательство истошно вопило "книги по психологии и развитию должны быть тоненькими и легонькими" моя книга "Спринт к лучшему" - это будет 512 страниц научного подхода к саморазвитию в полкило весом 😂. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

В некоторых аспектах я человек обстоятельный. Некоторые бы даже сказали - душный. Поэтому на протяжении четверти века каждый Новый Год я не просто бормочу желания под бой курантов, а заблаговременно встречаюсь с другом и мы подводим итоги года. Садимся, записываем, что сделали, что нет, ставим цели на следующий. А потом идём в баню. Традиции в этом году стукнет 25 лет. Так что у меня давно накопилась увесистая статистика: чего я, собственно, хочу и что из этого получается. И в свое время, перелистывая эти цели, я стал недоумевать – почему годами мечтаю об одних и тех же переменах, но топчусь на месте? Да и не только я - многие ведь планируют заняться своим здоровьем, сбросить несколько лишних килограммов? Наладить отношения с близкими? Начать откладывать деньги? Больше внимания уделять спорту или карьере? Что-то из этого вы, скорее всего, шептали под бой курантов. И, вполне вероятно, год, два или даже пять лет назад ваш список заветных целей выглядел примерно так же. Наши цели повторяются, потому что не выполняются. И я заинтересовался вопросом - почему нам так трудно приблизиться к своим мечтам - и как всё-таки претворить их в реальность. Разбирался, почему собственный мозг удерживает нас на месте, как использовать его возможности и компенсировать ограничения. И главное — как сделать так, чтобы он наконец начал играть на нашей стороне. Этот вопрос постепенно превратился в главное исследование моей жизни. И в итоге из 25-летнего личного занудства выросла моя новая книга: «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум». Которая, по уверениям издательства, поступит на полки магазинов уже в конце сентября) Пока писал, задумался - а какое ваше желание кочует из списка в список дольше всего? Вскрываемся в комментах)) | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

«Вот как надо было ответить в том разговоре!», – классическая мысль посреди ночи спустя три дня после ситуации. Многим это знакомо: переволновались на встрече, собеседник застал врасплох, коллега сбил. И всё насмарку.  Многие задачи сейчас закрывает ИИ, но переговоры – не в их числе. Наоборот, продвинутая коммуникация становится главным конкурентным преимуществом человека. А отсутствие мягких навыков: убеждения, стрессоустойчивости, самопрезентации – может стоить вам повышения, самой выгодной сделки сезона и даже карьеры.  Как вы выйдете с переговоров: победителем или проигравшим, зависит от вашей подготовки. Чтобы не допустить фиаско, тренируйте свои мягкие навыки с Нейротренером от Академии Эдюсон. Это платформа, где все эти навыки можно тренировать на ИИ-собеседнике, прежде чем идти экспериментировать на живых людях. В доступе 50 навыков и 195 тренажеров для их отработки. А еще доступ к 10 курсам по софт-скиллам: по управлению конфликтами и командой, продажам, публичным выступлениям, стратегическому мышлению и другим направлениям. Более 3 000 рабочих сценариев для 436 профессий. 1 час практики с Нейротренером даст больше, чем десятки прочитанных и тут же забытых переговорных методичек. Вы будете тренироваться в диалогах с ИИ-собеседником, получать обратную связь и рекомендации. Сценарии занятий адаптируются под ваши конкретные задачи и профессию. Первые 3 дня доступа – бесплатно. Позанимайтесь с Нейротренером и поймёте, что мешает вам расти и достигать целей. А с промокодом МАРКЕТСАЙ получите полный доступ со скидкой 65%. Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid:2W5zFJBpBJh

Что бы вы сделали, если бы нашли на улице чужой бумажник? Можете не отвечать. В 2019 году экономист Ален Кон уже опубликовал ответ на этот вопрос в журнале Science. Он в прямом смысле разбросал более 17 000 кошельков в 355 городах сорока стран мира. Где-то были наличные, где-то нет, но в каждом бумажнике лежали визитки с именем и адресом электронной почты, для каждого кошелька – свой. И в течение 100 дней исследователи следили – будут ли возвращать кошельки. Первый факт – бумажник с деньгами возвращают чаще. Хотя ожидалось, что тяга присвоить (а лежало там от 15 до 95 баксов) - окажется сильнее. Правда, на мой взгляд возвращать пустой кошелек просто страшновато. Тебя же и обвинят. Но еще интереснее наблюдать за различиями между государствами. Спешу обрадовать - мы, жители России, к счастью оказались в списке западных стран. К счастью, потому что именно в западной, точнее – в европейской культуре кошельки возвращали чаще всего. Скажем прямо – мы честнее канадцев, англичан и жителей США! Ура нам! Ну а кто же в самом низу? Кто те, кто подрежет твой кошелек и даже не задумается? Увы, но это нашикитайскиедрузья. Здесь доля возвращенных кошельков оказалась самой низкой в мире. Некоторые этому обрадовались. Так как, в США, скажем, негативное отношение к китайцам – не местным, а именно к жителям Поднебесной – одна из крайне немногих вещей, которая объединяет сторонников как Республиканской, так и Демократической партии. Китайцы же возмущались. Проводили свои исследования, доказывали, что в стране используют всякие вичаты, а не мейлы, что люди хранят кошельки, а не присваивают их себе. . Поэтому главный вывод – мы соглашаемся с данными, которые нам нравятся, и отчаянно сопротивляемся признавать неприятную нам информацию. Только вот жить в искажённой картинке мира - это не про счастье. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Мы привыкли делить разговоры на рациональные и эмоциональные. С первыми всё просто: это мир цифр, планов и аргументации. Если нужно убедить руководство в эффективности проекта, мы достаем отчеты. Апеллируем к фактам.   И эмоциональные. Когда собеседник жалуется, ищет сочувствия, хочет поговорить об отстранённом.   Все понятно и банально, кроме одного. Интуитивно мы понимаем, что в разговорах «на эмоциях» плевать люди хотели на рациональные советики «как следует поступить».   Но же как тогда, черт побери, их переубедить?   Так вот. Вспомним ситуацию, когда кто-то поступил глупо и нерационально, но мы оправдываем и поддерживаем его. Так как чувствуем: «Да, конечно, в этой ситуации Ник повел себя как влюбленный осел, но в подобной ситуации я и сам бы поступил точно также».   В эмоциональных разговорах люди смотрят на свой жизненный опыт и думают – а как бы поступил бы я сам. Мышление начинает руководствоваться логикой подобия, а не логикой выгод.   Поэтому, если хотим убедить - опираемся на опыт и сопереживания. Другими словами – рассказываем истории. Из своей жизни – чтобы собеседник взглянул на ситуацию нашими глазами. Или слушаем чужие – чтобы понять его позицию. Когда человек чувствует: «Он такой же, как я, он меня понимает», его защита падает.   Отвечайте на подобное подобным - когда другой шутит, грустит, или взволнован. Апелляции к фактам, статистике и прочему не сработают - на эмоциях человек полагает что и он сам, и его проблемы уникальны, а значит чужие рецепты на него не подействуют.   Хотя, конечно же, подействуют. Просто заверните их в обертку красивой личной истории. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Наш родной, естественный, мозг запрограммирован экономить энергию. Поэтому когда появился искусственный интеллект, первым делом мы попытались применить его к старым процессам, начали прикручивать нейросети к существующей рутине.  Но самое интересное происходит не там, где мы просим ИИ написать письмо или придумать десять заголовков. А там, где ему отдают целые бизнес процессы, когда ИИ сам ищет клиентов, ведёт сделки, отвечает на звонки, пишет код, управляет рекламой и даже принимает операционные решения. ИИ становится всё умнее, а вопрос «что с ним делать?» — всё сложнее. Разрыв между теми, кто играет с нейросетями, и теми, кто пересобирает на них бизнес-модели, становится колоссальным.  Чтобы разобраться в этом на практике, 29 августа бизнес-сообщество «Основатели» при поддержке Генерального партнера Т-Бизнес проведут бесплатную онлайн-конференцию «Опыт внедрения AI в бизнес и жизнь». Среди спикеров: Максим Спиридонов, сооснователь Нетологии и Фоксфорда, Денис Кутергин, сооснователь YouDo, Михаил Перегудов, основатель Whizz, и другие визионеры и практики.  Не «как пользоваться ChatGPT», а что ИИ позволяет изменить в компании — и как это сделали те, кто уже попробовал. Реальные кейсы: AI-агенты в операционке, перестройка разработки и маркетинга, AI-креатив, автоматизация привлечения клиентов и «второй мозг» предпринимателя. Если вы работаете в маркетинге, продукте, разработке или управляете командой - точно найдётся несколько вещей, которые захочется унести к себе и попробовать уже на следующий день. Участие бесплатное. 29 августа. Регистрируйтесь здесь

Из океанов и рек вода испаряется, собирается в облака, а затем возвращается дождиком на землю. Это первое, что я узнал и, кажется, единственное, что помню из географии.   А о том, что существует круговорот азота я не в курсе. Хотя азот важен. Наша атмосфера состоит из него на 78%. Он необходим для растений, а переходы азота с молниями во время грозы чертовски красивы.   Да что там азот! Несмотря на неумолчный гвалт о низкоуглеродной экономике, я как-то мало слышу и о круговороте углерода. Хотя сама жизнь построена на углероде. Он участвует во всех ключевых процессах человека. Мы почти на пятую часть состоим из него.   Так почему же мы помним круговорот воды?   Основная причина - в воду можно погрузить пальцы. Объясняя круговорот воды детям - показать на облачка, лужи и дождик.   А чистый углерод – это графит и алмаз. Негусто. Азот вообще не виден. Их, по сути, нельзя потрогать. А наш мозг эволюционно не приспособлен для операций с абстрактными понятиями.   Если идея не выражена на языке реальных предметов и действий – ее сложно объяснить и ей сложно завлечь.   «Свобода, равенство, братство», конечно, хорошо. Но «Земля - крестьянам! Заводы - рабочим» - понятнее. Ясно, кому и что дадут. И даже если потом ничего не дадут, на действия конкретный лозунг сподвигнет.   Поэтому в бизнесе нещадно выкорчевываем "солидные слова" к которым рука сама так и тянется, типа "клиентоориентированность», "эффективность". Для мозга это невидимый азот.   Переводите мысли на сенсорный уровень. Отличные примеры — пословицы. «Лучше синица в руках, чем журавль в небе». Такая идея понятна. Ее легко запомнить и передать дальше. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Лето - это, конечно, хорошо. Но помимо нас им вовсю наслаждаются еще и мухи. Которые надоедливо жужжат, пытаются сесть на твой бутерброд с вареньем, на тебя лично, а в совсем ужасных случаях - падают в суп, привлекая внимание.   Не только наше, но и Аристотеля. Основателя чуть ли не всех нынешних наук, включая, кстати, психологию. На протяжении столетий он обладал статусом абсолютного, непререкаемого авторитета во всем.   А что такое авторитет? Это человек, чьим словам мы верим. А Аристотель умел не только в физику, логику, политику и воспитание Александра Македонского, он еще прекрасно ловил мух.   Это, конечно, мое предположение, но скорее всего ловил, так как в своих трудах, описывая муху, великий ученый обозначил, что у мухи восемь ножек. Рукописи усердно переписывались, знания ширились, а вместе с ними по миру путешествовал и образ восьминогой мухи.   Еще можно понять, когда средневековые схоласты ссылались на Геродота. Он хоть и «отец истории», но после пассажей про далекие Индии, людей с песьими головами и золотоносных муравьев, его честнее называть отцом журналистики. Но в любом случае - проверить, что там в этих Далеких Индиях было затруднительно - может, и правда циклопы бегают.   Но мухи то, блин, повсюду! И ног у них шесть.   Как за две тысячи с лишним лет не поймать и не проверить?   Скорее всего, ловили.  Возможно даже считали. Но спорить с Аристотелем? Проще предположить, что это у меня какая-то неправильная муха. Люди верили авторитету и рисовали мух с 8 лапками.   Признаюсь честно – стремление возложить вину на Аристотеля - скорее историческая байка. В реальности здесь смешаны и трудности перевода, и дефекты классификации. Но именно эту байку на протяжении веков приводили в качестве предостережения от слепой веры в авторитета. Оглядываясь на современный мир, можем с уверенностью сказать - не помогло. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Логотип цифрового рубля в приложениях банков будет дофаминового, ярко-красного, цвета. Я в восторге от коммуникационной политики Центрального Банка. Товарищи виртуозно умеют в поведенческую экономику, конкретно - в технику фрейминга. Обрамленная правильными прилагательными информация дает нужный эффект. Поэтому я бы горячо рекомендовал пиарщикам использовать эту метафору и дальше. Да и по сути логично. Стремление человека к деньгам подстегивается дофамином, а их получение рождает новый дофаминовый всплеск. Наша новенькая, биологически-неестественная человеческая потребность. Назвать так можно. А вот идея наличия «продающего цвета» - один из самых устойчивых мифов в поведенческой экономике. Любви к тому или иному цвету всегда пытались дать какое-то интеллектуально объяснение. Мое знакомство с психологией буквально началось с цветового теста Люшера. И я до сих пор помню, что выбранный мной фиолетовый цвет охарактеризовали как "цвет беременных женщин и подростков". После такого исчерпывающего диагноза я как-то мгновенно передумал, и с тех пор мой любимый цвет - изумрудно-зеленый. Психиатры тоже не отставали в попытках найти тайные смыслы. В начале прошлого века Зигфрид Кац из Психиатрического института Нью-Йорка попросил людей с душевными расстройствами выбрать любимый цвет из шести предложенных. И безусловный лидер был найден – им оказался синий цвет. Прежде чем меня закидают гневиками синепоклонники 🧿Десятилетия спустя выявили, что синий - это просто самый любимый цвет человечества. Его выбирают 57% мужчин и 35% женщин независимо от пола, возраста и наличия справки от врача. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Люди жалуются на свои зависимости. От игр, телефонов, других людей, алкоголя, кофе. И почему-то считается, что зависимость — это какая-то болезнь, ошибка нашего мозга.   Хотя зависимость – это то, чему мозг научился. Говоря прямо – то, чему мы его научили. После чего попали в лес амбивалентности.   Другими словами, зависимость достаточно быстро доходит до стадии, когда удовольствие пропадает. Замечательное чувство, из-за которого мы когда-то начали бегать за другим человеком, играть ночами или залипать в ленту испарилось.   Человек понимает: жизнь, как говорили в старину, уже не айс, и надо бы что-то поменять. И в этот момент вдруг обнаруживает, что у него появилось желание продолжать как раньше - вроде бы его же, но уже и не совсем его.   Потому что согласно безжалостной концепции Робинсона и Берриджа, системы отвечающие за удовольствие и страстное желание - разные. Когда рецепторы адаптируются к стимулу, удовольствие падает. А желание раскочегаривается на полную мощность. В итоге мы продолжаем делать то, от чего нас уже тошнит, не видя в этом ни капли смысла.   И даже если мы собрались с силой воли и бросили - нас поджидает еще одна проблемка.   Когда человек считает, что зависимость плоха, что она губит его жизнь – он прав. Но затем делается вывод: "значит, когда я от нее избавлюсь -  все будет замечательно".   А вот и нет.   Проблемы будут и в жизни без зависимостей. Потому что у всех бывают плохие дни. У всех, время от времени, не получается. Фишка не в том что, скажем, в трезвой жизни нет минусов, а в том, что их соотношение с плюсами значительно лучше. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Одинаково загруженные дни ощущаются по-разному. Вспомните. Одно дело: несколько встреч, планирование, решение важных проблем, мозговые штурмы. Другое: в огне бегать по офису, выискивать нужных сотрудников, разбираться с внезапными проверками, исправлять чужие ошибки по кругу. В обоих случаях вы можете быть полностью заняты с 10 утра до 7 вечера – но ощущения будут абсолютно разные. В первом вы скорее всего похвалите себя за продуктивный день, а во втором задумаетесь об увольнении. Всё потому, что выгорают не от объёма, а от хаоса. И в ваших силах снизить риск беготни и пожаров. Наладьте процессы в компании – после курса «Операционный директор» от Академии Эдюсон. Вы сразу возьмёте в работу 20+ шаблонов для оптимизации цепочек – оцените результат изменений уже в первый месяц обучения. Затем организуете процессы так, чтобы подразделение работало без постоянного ручного контроля. Разложите стратегию компании по шагам и свяжете цели с метриками. В конце обучения сможете просчитывать бюджеты и расходы, выстраивать финансы и принимать взвешенные решения по цифрам. А ещё определите, где внедрение ИИ поможет делать больше теми же ресурсами, а где даже не окупится – и инициируете автоматизацию рутины. Доступ к курсу и регулярным обновлениям бессрочный: покупаете один раз – вы или ваш работодатель – и получаете всё новое бесплатно. А для кратного эффекта есть спецусловия на обучение всей команды. Оставляйте заявку с промокодом ПСИХОЛОГИЯ и получайте скидку 65%, инструкцию по настройке ИИ-агента под ваши задачи (сразу после заявки) и больше спокойных дней в расписании. Реклама. ООО «Эдюсон», ОГРН 1147746925369, erid:2W5zFJuA5rH

Если в ходе эксперимента одного из участников предупредить, что остальные в группе агрессивные или обидчивые, он довольно быстро начинает обращаться с ними соответствующим образом.   А дальше происходит самое интересное: эти люди действительно принимаются вести себя более агрессивно. Получается маленькое злобное самореализующееся пророчество.   Потому что если кто-то обвиняет нас в нежелании сотрудничать – мы действительно спешим воткнуть этому злобному мудаку палки в колеса. В результате его ожидания находят свое подтверждение.   Когда людей просят проверить: «А не интроверт ли этот парень» - они задают ему вопросы типа «Тебе сложно выступать перед большой аудиторией?». Т.е. ищут подтверждения первоначальной гипотезе. Находят. А интроверт, хмыкая "угу", замыкается еще больше.   Искренняя вера в качества человека вызывает к жизни эти качества. Наши представления о другом человеке способны влиять на то, как мы с ним взаимодействуем, а его поведение в ответ может частично подтвердить первоначальные ожидания.   Если взять чуть шире – это, говоря на психологическом языке, теория самоатрибуции. Поступки формируют предпочтения, а не наоборот.   Поэтому эффективнее быть милым со своей второй половинкой, нежели рассчитывать, что ее или его поведение изменят постоянные упреки.   А в мире бизнеса - любыми способами заставить клиента купить в первый раз.   Потому что не мнение человека ведет к покупке. Для множества вещей и сервисов – сперва мы, в силу совершенно разных причин – были рядом, зашли за компанию, в общем, случайно купили что-то.   После чего факт покупки формирует отношение к продукту. И, если нам понравилось, мы купим еще раз. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |