Непрошеные сервисные советы
Open in Telegram
Рассказываю о методиках планирования и о том, как я применяю их на практике. Делюсь книгами о сервисе и управлении. Рассказываю истории про хороший и плохой сервис.
Show more201
Subscribers
No data24 hours
No data7 days
No data30 days
Posts Archive
В отпуске я поняла для себя две вещи:
1️⃣ Мне важно менять или деятельность, или обстановку.
Вариант, при котором я просто неделю нахожусь дома и смотрю сериалы - за настоящий отдых не считается.
Если я дома, но занимаюсь чем-то нерабочим - считается. Если я не дома и смотрю сериалы, тоже считается.
2️⃣ Мне важно быть отключенной от рабочих вопросов.
Желательно быть без связи или без доступа к рабочим каналам коммуникации, чтобы рука предательски не дрогнула, и я не полезла (ну, всего один чатик) смотреть, что там у ребят происходит.
После всего лишь одного меткого сообщения я провела почти сутки, фоново размышляя о том, как решить ситуацию. Это при том, что:
🔸 Остальное время я была вообще без связи.
🔸 Я совершенно точно ничего не могла с этой ситуацией удаленно сделать.
🔸 У меня в команде есть люди, которые сами могли (и, собственно, начали) с этой ситуацией разобраться.
❔А как вы выключаетесь из рабочих вопросов во время отдыха (особенно, когда личное и рабочее уже давно смешалось в мессенджерах)? И выключаетесь ли вообще?
#курсы
Новый бесплатный мини-курс на Яндекс Практикум (вдруг вы пропустили) "Основы статистики и A/B-тестирования".
Пока открыт только блок про статистику, а блок про гипотезы обещают открыть на следующей неделе.
Из того, что я уже посмотрела, могу отметить, что объясняют базовые вещи и термины очень просто и наглядно.
Команда важнее отдельных сотрудников.
Это правило, которым я руководствуюсь в следующих кейсах:
🔹 Сотрудник - отличный эксперт, но невозможно / очень сложно выстроить его взаимодействие с коллегами. Например, он токсичный и сильно подрывает атмосферу в коллективе.
🔹 Сотрудник - плохо работает, но он неформальный лидер и душа компании.
Если встречи 1:1 (и соответствующая работа тимлида с сотрудником) не помогают, то можно сделать следующее:
🔸 В первом случае, выделить сотрудника на изолированную часть проекта / задач, чтобы сократить его коммуникации с командой, или переводить на другую позицию.
Прощаться, если такой возможности нет. Выгоревшая и демотивированная команда со звездным экспертом хуже, чем замотивированная без него.
🔸 Во втором случае, к сожалению, прощаться.
После прекращения сотрудничества, рассказывать команде, что именно произошло и показывать факты.
