Маркетолог, пожелавший остаться неизвестным

Как вы считаете, отключат ли в России Google? Взялись за него плотно, почему бы и нет? Хотя правильнее стоит формулировать вопрос иначе: отключит ли Google Россию от себя?

А еще я хочу поделиться видео, которое стоит посмотреть семьёй субботним вечером. С любимого мной канала «Хочу домой». Там нет истерии, нет никаких страшилок. Просто посмотреть. https://youtu.be/vMQ5pMj8uVU

Еще раз хочу напомнить, что послезавтра этот канал и чат к нему я закрою. Но у меня останется маленькое хобби в Tg: канал о преимущественно малых и семейных бизнесах, выросших в глобальные бренды. Изобретение в начале, а потом бережное отношение к собственной идентичности и фокус на продукте, а не росте позволили небольшим компаниям в полной мере воспользоваться потенциалом мирового рынка и стать известными и желанными на всех континентах. Не превращаясь при этом в гигантские корпорации. Такие бренды, тихие, семейные, уникальные и как правил премиальные можно найти по всему миру. Инженеры и дизайнеры, виноделы и оружейники - их истории я неспешно собираю и анонсирую в канале «Истории маленьких брендов». Для вашего дальнейшего самостоятельного изучения. Конечно, при желании. https://t.me/smallbrandsstories

​​Будущее понемногу меняет окружающую среду. На улицах появляются электромобили в совершенно новых форм факторах, а концептуальные разработки сулят еще большее разнообразие (типа Lightyear One или MB Mission XX уже выглядят близким к дорожным). Но и тротуары и велодорожки меняются. Сейчас по всему району снуют "старшипы" - одновременно две компании тестируют их на практике. Первые - это сеть продуктовых магазинов Alepa, в которых можно заказать доставку продуктов при помощи такого робота, принципом напоминающего дроида MSE из "Звёздных войн". 2-3 пакета из ближайшего магазина приедут домой за 1 евро (обычная доставка стоит 7-10). Вторые - это почта. Самый радикальный экспериментатор на рынке, хотя и государственна компания. Они развозят посылки такими же Starship. Отношение - какое-то умилительное. Как к зайцам и лисам, которые порой пробегают под окнами. И порой их становится даже немножко жалко... Бывает, что они встают, будто озираются по сторонам. Или забывают, куда едут. Но потом вспоминают и продолжают путь. И вот что любопытно. Такое отношение к дроидам-доставщикам очень важно. И это одна из целей дизайнеров, создающих образ подобных роботов. Дружелюбность внешнего вида, того как он звучит и как он себя ведёт определяет в конце концов долговечность продукта. Ведь его не хочется пнуть, ему хочется помочь? Почему? Секрет в правильных пропорциях, в правильном цвете, в правильном звуке и материалах. Ведь мы не чувствуем угрозы от автономных транспортных средств. Тогда они не похожи на танк, конечно. И об этом должны думать дизайнеры. Создавать машинам "френдли-образы".

Дмитрий Леонов, зампред правления ассоциации Руспродсоюз, объясняет, почему поставщики торговых сетей за последние два месяца оказались в критическом минусе. https://marketmedia.ru/media-content/sleduyushchiy-etap-seriya-bankrotstv/

Вот еще один маркер «эффекта домино», достаточно любопытный. Но будут ли розничные сети действовать в интересах не покупателя, не государства, а поставщика? Верится пока не очень. (Ссылка на публикацию ниже).

Удивительно, как хорошо работает российская пропаганда и правильно подобранные слова. Ведь инструменты пропаганды - такие же маркетинговые. А само слово нейтрально-окрашенное. Ведь есть пропаганда здорового образа жизни, а есть пропаганда фашизма. И вторая работает явно эффективнее. А всё благодаря точности формулировок. Прямо как в маркетинге. «Бизнес в воюющей стране» и «бизнес во время спецоперации» - воспринимаются совершенно разным образом. В первом случае стоит всерьёз задуматься о многих страшных вещах, во втором - продолжить строить планы на будущее и заниматься текущим ростом. Но подмена понятий в маркетинге тоже работает, создавая ложные ожидания. Но вы прекрасно знаете, что они работают не долго. Точно так же подмена войны «спецоперацией» и подмена геноцида «освобождением» закончат своё действие. Для кого-то это уже произошло, для кого-то это будет май, кто-то почувствует в июне. Ровно так же, как вы разочаровываетесь ложным обещаниям рекламы, покупая недоброкачественный продукт: сначала всё хорошо, а потом он начинает скрипеть, глючить, терять свои свойства. Потому как обещания сильно расходятся с реальностью. Но есть еще один важный нюанс. Привычка, которая спасает: мерять качество жизни не расходами, а доходами. Замыкать всё на деньгах, а не на потреблении и его качестве. Это, кстати, один из важнейших элементов анализа. По которому в том числе можно легко отличить войну от спецоперации. Отсюда понятны попытки режима сохранить видимость прошлой жизни, когда вот он McDonald’s, вот OBI, вот еще один европейский, вот японский, вот корейский, вот американский. Ведь как и в маркетинге, в пропаганде очень важны подтверждающие аргументы. И вот они - атрибуты довоенной жизни, почти все на месте. Простите, атрибуты жизни до спецоперации. А вы ощущаете, что занимаетесь бизнесом в стране, которая ведёт войну?

И последнее на сегодня. Пообщались с Даном Гридиным (специалист-международник в области b2b для реального сектора) на тему релокации бизнеса в Северную Европу. Конец чуть скомкался по техническим причинам, но продолжение будет. To Whom It May Concern, как говорится. https://youtu.be/Vz2waSk18Nc

(Сегодня будет много. И этот пост - не конец.) Слепое следование одной теории, системе или политическому принципу (собственно, любой доктрине) порождает у последователя одно очень важное и опасное явление – отрыв от реальности. В результате совершается много бед. Сейчас мы видим по войне с Украиной, которая стала результатом слепой веры в цивилизованного недоброжелательность мира по отношению к России. А культивировать эту доктрину начали еще в 50-е года прошлого века советские пропагандисты. Но что справедливо для политики, справедливо и для бизнеса. И особенно для тех, кто создаёт продукт "на совесть". Можно, например, было следовать "теории малых дел", считая, что они трансформируют общество и в итоге превращаются в общее благо, развивая социум. Просто делай свою работу хорошо – и мир станет лучше. В России теория не сработала и продолжать оставаться в такой парадигме просто опасно для бизнеса. Можно, например, было следовать концепции сфокусированной дифференциации, становясь единственно возможным выбором для узкой, но очень понятной аудитории. Продолжать быть адептом такого подхода - это встать на путь банкротства. Можно было придерживаться концепции превосходства в качестве, о котором я писал выше. Можно было думать о репутации, бренде и т.д. и т.п. Но при этом важно сохранять связь с реальностью, про которую я постоянно напоминаю и которой сильно раздражаю большинство читателей. Я-то скоро прекращу, но удаление напоминания о том, что происходит за пределами информационного пузыря ничего не меняет. Лишь усугубляет отрыв от реальности. А если добавить сюда когнитивные особенности, помогающие убедить себя в том, что отрыва нет, то ситуация становится еще опаснее. Не зря же курсы валют активно предлагаются государство и легко берутся как абсолютный маркер состояния экономики. Что самое, пожалуй, обидное. Подобный отрыв от реальности характерен вовсе не для бизнес-приспособленцев, привязывающих свой успех не к компетенциям, а к рыночным возможностям. В самой сложной ситуации и под самым большим искушением оказываются те, кто "живёт работой". Те, кто как раз следовал теории малых дел, фокусировал предложение и никогда не жалел ресурсов на лидерство в качестве. Почему так происходит? Потому что при избавлении от подобного разрыва с реальностью им есть что терять. Перфекционистам, вложившим в свою работу много сил, средств и всё своё время куда сложнее зафиксировать убытки или пойти на сделку с совестью, осознанно меняя продукт вслед за изменениями спроса и производственными возможностями. Для них риск новой реальности очень высок и по экономическим, и по моральным соображениям. Поэтому искушение "закрыться" от реальности куда больше у тех, кто хочет остаться честным, открытым, кто хочет заботиться о своём клиенте. Им проще не принимать действительность и уйти в работу. Но подобный выбор станет фатальным с вероятностью в 100%.

Заканчивая тему сценария технологической деградации хочу написать еще об одном важном её аспекте - о деградации спроса. Грядущее сокращение ассортиментного предложения (речь идёт от 30-50%) и вероятность ухода в государственное регулирование ценообразования скажется и на потребительских привычках, влияние на которые окажут все цепочки поставок. «Оптимизация» продукта, стремление к сокращению потребления, отсутствие доступа к эталонам и сужающийся выбор активно перевоспитывают потребителя, делая этот процесс обоюдовыгодным. Поэтому снижается не только качество предложения, но и качество спроса. Иными словами, исчезает запрос на продукты высокого качества и для «разборчивого» потребителя. Причём это не только воздействие рыночного предложения, но и результат стремления самого потребителя выбирать самое дорогое из доступного. Где «самое дорогое» не должно разочаровывать покупателя свой ценой, а соответствовать его текущим возможностям. Условно, самое дорогое предложение должно быть основано не на качественных характеристиках продукта, а на покупательской способности клиента. Для кого-то это не проблема. Но для бизнеса, сфокусированного прежде всего на качестве предложения и работающего наверху рынка - очень важный момент. Где всегда можно попасть в ситуацию no market need. Я всегда ратовал за принципиально другой подход: не менять качество и, наоборот, радикально улучшая его, заниматься поиском своей аудитории и стараться максимально точно и понятно доносить преимущества. Но сейчас подобная стратегия рискованна и не соответствует долгосрочным рыночным перспективам. Этого не надо бояться. К новым стандартам качества потребители привыкают быстро, потому как несмотря на падение доходов всем хочется оставаться при своём уровне потребления. В этом случае проще поменять собственные критерии «премиального потребления», чем согласиться на средний уровень.