یادداشت‌های مديريتی من

اگر در بین اعضای خانواده، دوستان یا فامیل "کاسب یا مغازه‌دار" از هر صنفی دارید، کتاب "اصول مغازه‌داری و فروشگاه‌داری مدرن" بهترین هدیه شما به آن‌ها به‌ویژه در این شرایط سخت بازار و کسب‌وکار است. https://payping.net/d/6tHu

برای کسب اطلاعات و خرید کتاب‌های دکتر جلیلیان به وب‌سایت انتشارات نگاه دانش: www.negahedanesh.com و برای شرکت در کلاس‌ها و تهیه بانک سؤال به وب‌سایت یادفزا: www.Yadafza.com مراجعه کنید. کتاب‌ها و کلاس‌های کاملاً به‌روز

باب تریکر برجسته‌ترین صاحب‌نظر حکمرانی (حاکمیت) شرکتی است. کتاب «حکمرانی شرکتی در عمل» نوعی راهنمای کاربردی برای اعضای هیئت‌مدیره و سایر بدنه‌های حکمرانی شرکتی است. دستورالعمل‌های حکمرانی شرکتی در ایران را نیز به پیوست این کتاب افزوده‌ام. کتاب «تکامل حکمرانی شرکتی» هم که به تازگی و با مشارکت استاد و همکار ارجمندم آقای دکتر مجتبی امیری ترجمه کرده‌ایم، کتابی است که سیر تاریخی و تحول تنظیم‌گری، نظریه‌ها و فلسفۀ حکمرانی شرکتی را به صورت مختصر اما غنی ارائه کرده و برای دانش‌پژوهان و محققان حکمرانی شرکتی در رشته‌های مدیریت، حکمرانی، مالی، حسابداری، اقتصاد و حقوق و همچنین مدیران ارشد و سیاستگذاران حوزۀ حکمرانی شرکتی در نهادهای قانونگذاری و مالی ایران مناسب است. هر دو کتاب از طریق وب‌سایت انتشارات نگاه دانش www.negahedanesh.com قابل تهیه هستند.

«مغازه‌داری و فروشگاه‌داری مدرن» 🆔 شناسه: https://ble.ir/Maghazehdari

این عکس را امروز به صورت تصادفی دیدم، از حضورم در یک کارگاه بازاریابی جامع در مپنا، بیش از یک سال پیش بود. اینکه شرکت‌های B2B هم بر بازاریابی تأکید کنند، بسیار ارزشمند است. مپنا از بهترین‌های صنعت ایران است.

✍ سازمان، مدیریت و وضع بشر استورات کلگ از صاحبنظران حوزه سازمان، جمله درخشانی دارد که: "امروزه هیچ‌کس نمی‌تواند بدون اینکه سازمان‌ها را شناخته باشد، ادعا کند که وضع بشر را می‌شناسد. مطالعات سازمان باید محور وضع مطالعه بشر باشد". در مجموع، جامعه یعنی مجموعه‌ای از سازمان‌ها، و مدیریت هم ابتکار ویژه انسان برای هدایت سازمان‌هاست. به عبارت دیگر، موضوع علم مدیریت، اداره سازمان‌هاست. کتاب "مبانی سازمان و مدیریت" با استاد الوانی را بیش از همه کتاب‌هایم دوست دارم. حداقل به دو دلیل: ۱) بنیادی‌ترین درس هر رشته، نظریه‌های آن رشته است. ما هم در این کتاب به مبانی و نظریه‌های سازمان و مدیریت پرداخته‌ایم و از همکاری با استاد الوانی لذت و بهره برده‌ام. ۲) دانش پیچیده نظریه‌ها را در این کتاب به صورت بسیار ساختارمند، با بهره‌گیری از متون جهانی و معتبر این حوزه، با زبانی روان و شیوا نگارش کرده‌ایم و مفاهیم جدید و کلاسبک هر بحث را تشریح کرده‌ایم. این کتاب برای مقطع کارشناسی نوشته شده اما به نظرم غنا و نحوه روایت آن از موضوعات مختلف می‌تواند برای دانشجویان دکتری هم آموزنده باشد. کتاب، چاپ سوم و از نشر صفار است.

امروز بعد از چند ماه، ساعتی را در منزل استاد الوانی خدمت‌شان رسیدم و مثل همیشه از بینش و رهنمودهای ارزشمند ایشان بهره‌مند شدم. انسان‌های بزرگ گاهی یک جمله یا رفتارشان تأثیرات عمیقی بر دیگران می‌گذارد؛ برخی فرمایشات ایشان همیشه یادم هست. خداوند بر عمر و عزت‌شان بیفزاید.

✍📚 مالیات صورتی چیست؟ گزارشی از اداره امور مصرف‌کنندگان شهر نیویورک با عنوان «از گهواره تا عصا: هزینه مصرف‌کننده زن بودن» (۲۰۱۵) نشان داد که در میان ۸۰۰ محصول مشابه، نسخه مخصوص زنان به طور متوسط ۷ درصد گران‌تر بوده است (Kotler & Armstrong, 2022, p. 264). مالیات صورتی یک مالیات واقعی دولتی نیست؛ اصطلاحی است برای اشاره به این واقعیت که محصولات مخصوص زنان معمولاً گران‌تر از محصولات مشابه مخصوص مردان هستند. برای دو محصول تقریباً یکسان (مثلاً تیغ اصلاح، شامپو، لباس، اسباب‌بازی، دئودورانت و…)، نسخه‌ای که برای زنان عرضه می‌شود به شکل سیستماتیک قیمت بالاتری دارد. چرا «صورتی»؟ چون بسیاری از محصولات زنانه با رنگ صورتی عرضه می‌شوند، و این اختلاف قیمت به شکل نمادین «مالیاتِ پرداختیِ زنان برای زن بودن» تعبیر می‌شود. بسیاری از محققان و نهادهای حمایت از مصرف‌کننده معتقدند غیراخلاقی و تبعیض‌آمیز است؛ زیرا مصرف‌کنندگان زن برای محصولی تقریباً یکسان باید پول بیشتری بپردازند.

✍️ مراقب باشید سطل کسب‌و‌کارتان سوراخ نشود! نظریه سطل سوراخ‌دار می‌گوید که برخی شرکت‌ها و کسب‌و‌کارها تصور می‌کنند مشتریان فعلی "همیشه هستند"، بنابراین به اشتباه خیالشان از بابت ماندن آن‌ها راحت می‌شود و می‌روند دنبال جذب مشتریان جدید. دیگر خواسته‌ها، انتظارات و پاداش وفاداری مشتریان قدیمی خود را نادیده می‌گیرند. از یک‌سو دنبال جذب مشتری جدید هستند و از آن‌سو غافل هستند که مشتریان خوب و وفادار قدیمی در حال ریزش از سطل کسب‌و‌کار هستند و برای همین سطل‌شان هیچ‌وقت پر از آب نمی‌شود. نه فقط در مورد مشتریان، در مورد کارکنان هم این موضوع مصداق دارد. برخی کسب‌و‌کارها خیال‌شان از بابت ماندن و وابسته بودن کارکنان خوب قدیمی‌شان راحت است، تصور می‌کنند آن‌ها همیشه هستند، قفل و وابسته شده‌اند و جایی نمی‌روند. این کسب‌و‌کارها هم ترک خدمت بالایی را تجربه می‌کنند و نیروهای خوب‌شان را به تدریج از دست می‌دهند؛ نیروهایی که احساس نادیده شده می‌کنند و پاداش وفاداری‌ و تعهد سازمانی‌شان را نمی‌بینند.

فعالیت این کانال به پایان رسیده است.

روزی صاحب یک شرکت بزرگ، یکی از مشتریانش را برای بازدید به مجموعه خود برد. با غرور، ساختمان‌های بزرگ، ماشین‌آلات پیشرفته، انبارها و تجهیزات گران‌قیمتش را نشان می‌داد و مدام از وسعت دارایی‌ها و عظمت کسب‌وکارش حرف می‌زد.پس از مدتی، با حالتی آمیخته به فخر و رضایت گفت: «می‌بینید؟ این‌ها همه دارایی‌های شرکت من هستند.» مشتری کمی سکوت کرد، نگاهی به اطراف انداخت و بعد با آرامش پرسید: «خیلی تحسین‌برانگیز است… اما دارایی‌های کارکنانتان کجاست؟» صاحب شرکت لحظه‌ای مات ماند. منظور مشتری این بود که اگر کارکنان این شرکت واقعاً مهم‌ترین سرمایه آن هستند، پس سهم آن‌ها از این همه ثروت و دارایی کجاست؟ اگر شرکت با تلاش، فکر و عمر آن‌ها هم ساخته شده، چرا فقط مالکیت و ثمره‌اش در دست یک نفر یا گروه کوچکی است؟

برای کسب اطلاعات و خرید کتاب‌های دکتر جلیلیان به وب‌سایت انتشارات نگاه دانش: www.negahedanesh.com و برای کسب اطلاع از کلاس‌ها به وب‌سایت یادفزا: www.Yadafza.com مراجعه کنید.

جان مینارد کینز، پدر اقتصاد کلان، جمله مشهوری دارد: "اگر می‌خواهید ملتی را نابود کنید، راحت‌ترین و پنهان‌ترین ابزار، تورم است. و باز اقتصادانان می‌گویند: "تورم، اخلاق را نابود می‌کند". و باز کتاب "فقر احمق می‌کند" مولاینیتان می‌گوید که چگونه کمبود و فقر، ذهن انسان را تونل‌نگر می‌کند و فضای کافی برای عاقلانه فکر کردن باقی نمی‌گذارد. چقدر این جملات برای جامعه ما آشناست.