یادداشت‌های مديريتی من

امروز بعد از چند ماه، ساعتی را در منزل استاد الوانی خدمت‌شان رسیدم و مثل همیشه از بینش و رهنمودهای ارزشمند ایشان بهره‌مند شدم. انسان‌های بزرگ گاهی یک جمله یا رفتارشان تأثیرات عمیقی بر دیگران می‌گذارد؛ برخی فرمایشات ایشان همیشه یادم هست. خداوند بر عمر و عزت‌شان بیفزاید.

✍📚 مالیات صورتی چیست؟ گزارشی از اداره امور مصرف‌کنندگان شهر نیویورک با عنوان «از گهواره تا عصا: هزینه مصرف‌کننده زن بودن» (۲۰۱۵) نشان داد که در میان ۸۰۰ محصول مشابه، نسخه مخصوص زنان به طور متوسط ۷ درصد گران‌تر بوده است (Kotler & Armstrong, 2022, p. 264). مالیات صورتی یک مالیات واقعی دولتی نیست؛ اصطلاحی است برای اشاره به این واقعیت که محصولات مخصوص زنان معمولاً گران‌تر از محصولات مشابه مخصوص مردان هستند. برای دو محصول تقریباً یکسان (مثلاً تیغ اصلاح، شامپو، لباس، اسباب‌بازی، دئودورانت و…)، نسخه‌ای که برای زنان عرضه می‌شود به شکل سیستماتیک قیمت بالاتری دارد. چرا «صورتی»؟ چون بسیاری از محصولات زنانه با رنگ صورتی عرضه می‌شوند، و این اختلاف قیمت به شکل نمادین «مالیاتِ پرداختیِ زنان برای زن بودن» تعبیر می‌شود. بسیاری از محققان و نهادهای حمایت از مصرف‌کننده معتقدند غیراخلاقی و تبعیض‌آمیز است؛ زیرا مصرف‌کنندگان زن برای محصولی تقریباً یکسان باید پول بیشتری بپردازند.

✍️ مراقب باشید سطل کسب‌و‌کارتان سوراخ نشود! نظریه سطل سوراخ‌دار می‌گوید که برخی شرکت‌ها و کسب‌و‌کارها تصور می‌کنند مشتریان فعلی "همیشه هستند"، بنابراین به اشتباه خیالشان از بابت ماندن آن‌ها راحت می‌شود و می‌روند دنبال جذب مشتریان جدید. دیگر خواسته‌ها، انتظارات و پاداش وفاداری مشتریان قدیمی خود را نادیده می‌گیرند. از یک‌سو دنبال جذب مشتری جدید هستند و از آن‌سو غافل هستند که مشتریان خوب و وفادار قدیمی در حال ریزش از سطل کسب‌و‌کار هستند و برای همین سطل‌شان هیچ‌وقت پر از آب نمی‌شود. نه فقط در مورد مشتریان، در مورد کارکنان هم این موضوع مصداق دارد. برخی کسب‌و‌کارها خیال‌شان از بابت ماندن و وابسته بودن کارکنان خوب قدیمی‌شان راحت است، تصور می‌کنند آن‌ها همیشه هستند، قفل و وابسته شده‌اند و جایی نمی‌روند. این کسب‌و‌کارها هم ترک خدمت بالایی را تجربه می‌کنند و نیروهای خوب‌شان را به تدریج از دست می‌دهند؛ نیروهایی که احساس نادیده شده می‌کنند و پاداش وفاداری‌ و تعهد سازمانی‌شان را نمی‌بینند.

فعالیت این کانال به پایان رسیده است.

روزی صاحب یک شرکت بزرگ، یکی از مشتریانش را برای بازدید به مجموعه خود برد. با غرور، ساختمان‌های بزرگ، ماشین‌آلات پیشرفته، انبارها و تجهیزات گران‌قیمتش را نشان می‌داد و مدام از وسعت دارایی‌ها و عظمت کسب‌وکارش حرف می‌زد.پس از مدتی، با حالتی آمیخته به فخر و رضایت گفت: «می‌بینید؟ این‌ها همه دارایی‌های شرکت من هستند.» مشتری کمی سکوت کرد، نگاهی به اطراف انداخت و بعد با آرامش پرسید: «خیلی تحسین‌برانگیز است… اما دارایی‌های کارکنانتان کجاست؟» صاحب شرکت لحظه‌ای مات ماند. منظور مشتری این بود که اگر کارکنان این شرکت واقعاً مهم‌ترین سرمایه آن هستند، پس سهم آن‌ها از این همه ثروت و دارایی کجاست؟ اگر شرکت با تلاش، فکر و عمر آن‌ها هم ساخته شده، چرا فقط مالکیت و ثمره‌اش در دست یک نفر یا گروه کوچکی است؟

برای کسب اطلاعات و خرید کتاب‌های دکتر جلیلیان به وب‌سایت انتشارات نگاه دانش: www.negahedanesh.com و برای کسب اطلاع از کلاس‌ها به وب‌سایت یادفزا: www.Yadafza.com مراجعه کنید.

جان مینارد کینز، پدر اقتصاد کلان، جمله مشهوری دارد: "اگر می‌خواهید ملتی را نابود کنید، راحت‌ترین و پنهان‌ترین ابزار، تورم است. و باز اقتصادانان می‌گویند: "تورم، اخلاق را نابود می‌کند". و باز کتاب "فقر احمق می‌کند" مولاینیتان می‌گوید که چگونه کمبود و فقر، ذهن انسان را تونل‌نگر می‌کند و فضای کافی برای عاقلانه فکر کردن باقی نمی‌گذارد. چقدر این جملات برای جامعه ما آشناست.

به یاد دارم سال ۹۴ اولین نفر بودم که کتاب "مبانی سازمان و مدیریت" آقای دکتر مقیمی را در مقطع کارشناسی دانشگاه تهران- پردیس فارابی تدریس کردم. در یکی از جلسات، در استراحت بین کلاس‌ها، استادی را دیدم که ناراحت بود: گفت امروز فهمیدم کتابم را غیرقانونی در جایی چاپ و منتشر کرده‌اند و می‌فروشند. به کلاس که برگشتم، گفتم بچه‌ها کتاب‌هاتون رو بالا بگیرید ببینم. کلاس پلکانی بود. کتاب‌ها را که بالا گرفتند، از راه دور به چند نفرشان گفتم کتاب شما و شما و ... شما تقلبی هست!! از نزدیک بهشان توضبح دادم. به آقای دکتر مقیمی منتقل کردم و گفتند، بله چند روزی هست که متوجه این قضیه شده‌ام. خلاصه پیگیری‌های ایشان به برخورد قانونی با آن ناشر زیرمینی در قم منجر شد. از این دست موارد، زیاد بوده و هنوز هم هست.

از مصائب ما: بزرگوار! کتاب‌های پرفروش ناشران مختلف را در چاپخانه‌های زیرزمینی به صورت غیرقانونی چاپ می‌کنند و بدون اینکه ناشر اصلی و مؤلف روحشان خبر داشته یاشد، کتاب بی‌کیفیت و غیرقانونی را منتشر می‌کنند و می‌فروشند. انتشارات نگاه دانش ۱۶ صفحه اول کتاب‌ها را دو رنگ چاپ می‌کند تا چاپخانه‌های زیرزمینی که چنین فناوری ندارند، نتوانند کتاب را کپی کنند. در واقع، رنگی بودن ۱۶ صفحه اول کتاب‌ها، مشخصه فنی اصلی بودن کتاب از تقلبی بودن اون‌هاست. چندین بار هم به ناشر گفتم این نکته را در کادری در ابتدای کتاب توضیح دهند.

چنین مطلبی را در سال‌های گذشته، چند بار نوشتم اما به دلایلی منتشر نکردم. امروز که چنین پاسخی را به یک رتبه‌برتر نوشتم، تصمیم گرفتم کمی دقیق‌تر بنویسم و اینجا هم منتشر کنم: هر سال در کنکور کارشناسی ارشد و دکتری رشته‌های مدیریت، حداقل ۲۰۰ نفر رتبه تک‌رقمی کسب می‌کنند. و هر سال حداقل دو، سه نفر از من سؤال می‌کنن که فلان مؤسسه پیشنهاد همکاری داده، چه کنم؟ من در دو دهه اخیر، زندگی پرمشغله‌ای داشته‌ام. همچنان که در تألیف و تدریس کنکور فعال بوده‌ام، تقریباً همزمان در چند بانک، شرکت یا سازمان، قرارداد کاری و مشاوره‌ای هم داشته‌ام. با در نظر گرفتن هر دو‌مسیری که تجربه کرده‌ام، خلاصه پاسخ من به سوال فوق این است: فعالیت در حوزه کنکور، "هزینه فرصت" و "هزینه اعتباری" بسیار زیادی دارد و عایدی مالی آن در مجموع ناچیز است و اصلاً به هزینه فرصت‌ و اعتباری‌اش نمی‌ارزد. تصویر بیرونی این حوزه با واقعیت درونی آن، بسیار متفاوت است؛ حداقل در یک دهه گذشته خیلی فرق داشته است. اگر چندین سال وقت و عمرتان را صرف مشاوره کنکور، تولید محتوا، جزوه و کلاس و تدریس به امید درآمدهای توهمی کنید، فرصت‌های جدی را از دست خواهید داد؛ فرصت استخدام و کار کردن در شرکت‌ها و سازمان‌ها، ساختن رزومه و سوابق مهارتی، وام و مزایا، بیمه، شبکه‌سازی حرفه‌ای، حقوق منظم، و از همه مهم‌تر برندسازی خودتان در یک حوزه کاری تخصصی. ممکن است اوایل استخدام شدن، حقوق و عایدی آن چندان جذاب نباشد اما "سرمایه‌های انباشته شما" در این مسیر، بعد از چند سال رشد نمایی خواهد کرد. اگر در فضای کنکور بمانید، چند سال بعد باز هم در همان نقطه هستید و شاید بینید که هم‌دوره‌ای‌های رتبه برتری شما در موقعیت‌های مدیریتی و سازمانی بهتر و باثبات‌تر هستند. در مورد هزینه اعتباری همین بس که اگر بهترین و علمی‌ترین کتاب کنکور را هم بنویسید، نه تنها در پذیرش دکتری یا هیئت‌علمی شدن هیچ امتیازی ندارد، بلکه امتیاز منفی هم دارد! نکته آخر: ممکن است بپرسید، پس چرا خودتان فعالیت داشتید؟ پاسخ این است: "غرق شدن در هزینه‌های گذشته" یا Sunk cost. اگر امکان داشت به عقب برگردم، قطعاً بر حوزه‌های دیگری تمرکز می‌کردم. نقطه خوب این مسیر، تقویت تدریس و نگارش بود. سلامت و سرافراز باشید.

گاهی پیام‌هایی دریافت می‌کنم که واقعاً آدم را به فکر فرو می‌برد؛ مثلاً داوطلبی خیلی راحت می‌نویسد: «فایل PDF کتاب بازاریابی/ تئوری‌تان را می‌خواهم!» شاید در نگاه اول این فقط یک درخواست ساده به نظر برسد، اما پشت این سؤال، یک مسئله مهم‌تر نهفته است: اینکه هنوز خیلی‌ها نمی‌دانند کتاب، محتوایی نیست که یک‌روزه به مؤلف وحی شود و حاصل یک کار فوری و چندروزه نیست. یک کتاب مرجع یا آموزشی موفق، معمولاً عصاره‌ سال‌ها درس خواندن، تجربه، تدریس، نوشتن و بازنویسی است؛ گاهی ده سال، بیست سال و حتی بیشتر از عمر علمی یک نفر در آن جمع می‌شود. پشت هر صفحه‌ کتاب، زمانی هست که دیگر برنمی‌گردد، انرژی‌ای هست که صرف شده و زندگی‌ای هست که پای آن گذاشته شده است. از طرف دیگر، ناشر هم در این شرایط دشوار اقتصادی، با هزینه‌های سنگین کاغذ، چاپ، صفحه‌آرایی، طراحی و توزیع روبه‌روست و اگر عشق کسب‌و‌کارش نباشد، سرمایه‌اش را در این بازارهای طلا و ارز و غیره بگذارد و در خانه‌اش بخوابد، عایدی بیشتری کسب می‌کند. در چنین وضعی، اینکه از مؤلف یا ناشر بخواهیم فایل PDF کتاب را منتشر کند، در عمل یعنی انتظار داشته باشیم با دست خودش راه تکثیر و انتشار بی‌ضابطه‌ اثرش را باز کند و تیشه به ریشه خودش بزند. تجربه هم نشان داده که کافی است فایل یک کتاب منتشر شود تا ظرف چند ساعت در کانال‌ها، گروه‌ها و سایت‌های مختلف دست‌به‌دست شود و دیگر عملاً کنترلی بر انتشارش باقی نماند. نتیجه روشن است: هم حق مؤلف ضایع می‌شود، هم ناشر آسیب می‌بیند، و هم در نهایت، انگیزه برای تولید آثار علمی و آموزشی باکیفیت کمتر می‌شود. در این میان، از داوطلبان ارشد و دکتری بیش از همه انتظار می‌رود که نسبت به این موضوع حساس باشند. کسی که می‌خواهد وارد فضای جدی‌تر علم، پژوهش و دانشگاه شود، باید از همین ابتدا نسبت خود را با اخلاق علمی روشن کند. تحصیلات تکمیلی فقط به مطالعه منابع و رتبه کنکور و قبولی خلاصه نمی‌شود؛ پایبندی به امانت‌داری، احترام به حقوق فکری دیگران و رعایت اصول حرفه‌ای هم بخش مهمی از هویت علمی هر فرد است. نمی‌شود از یک سو ادعای ورود به دنیای علم و تحصیلات تکمیلی داشت و از سوی دیگر، با دانلود، استفاده، بازنشر یا حتی عضویت در کانال‌ها و گروه‌هایی که کتاب‌ها را غیرقانونی منتشر می‌کنند، به این چرخه دامن زد. وقتی کانالی عضو می‌گیرد، بازدید بالا می‌رود، فایل‌ها بیشتر دست‌به‌دست می‌شود و تقاضا برای این نوع انتشار باقی می‌ماند، یعنی آن چرخه همچنان زنده نگه داشته می‌شود. این همان جایی است که آدم ناخواسته «شریک دزد و رفیق قافله» می‌شود؛ یعنی شاید خودش مستقیماً تولیدکننده یا منتشرکننده‌ اصلی نباشد، اما در عمل به بقای همان تخلف کمک می‌کند. اگر واقعاً برای علم، برای یادگیری و برای آینده‌ حرفه‌ایِ خودمان ارزش قائلیم، باید این تعهد را از همین نقطه‌های به‌ظاهر کوچک اما بسیار مهم نشان بدهیم.

کتاب‌های اصلی تألیف و ترجمه‌ای دکتر جلیلیان. کتاب بعدی که البته غیرکنکوری است، شهریور منتشر می‌شود.

کتاب های دکتر جلیلیان برای آزمون ارشد و دکتری ۱۴۰۶ 1. کتاب تئوری‌های مدیریت، چاپ ۱۶ (۱۴۰۴) یا ۱۷ (۱۴۰۵) که یکسان هستند. 2. بانک سؤال تئوری‌های مدیریت، چاپ ۸ (۱۴۰۵). نسبت به چاپ ۷ تغییری نداشته. 3. مدیریت بازاریابی، چاپ ۷ (سال ۱۴۰۵). نسبت به چاپ قبل، مطالبی به فصل بازاریابی بین‌الملل و فصل بازاریابی اسلامی به همراه سوالات دکتری ۱۴۰۵ افزوده شده. 4. بانک سؤال مدیریت بازاریابی، چاپ ۵ (سال ۱۴۰۵). تغییری نداشته. 5. مدیریت استراتژیک پیشرفته، چاپ ۷ (سال ۱۴۰۵). ویرایش کامل شده.

*پیام * *شماره * *7*: چاپ هفتم (1405) کتاب مرجع کامل مدیریت بازاریابی منتشر شد. در این چاپ، سؤالات دکتری 1405 به همراه پاسخ تشریحی اضافه شده و مطابی نیز به فصل‌های بازاریابی بین‌المللی و بازاریابی اسلامی افزوده شده است. لینک تهیۀ کتاب از وب‌سایت نگاه دانش: https://www.negahedanesh.com/fa/product/%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA/374-%D9%85%D8%B1%D8%AC%D8%B9-%DA%A9%D8%A7%D9%85%D9%84-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C.html

داوطلبانی که به گرایش‌های استراتژی یا سیاستگذاری بازرگانی دعوت شده‌اند، توصیه می‌کنم مرور مختصری روی "چاپ جدید و ویرایش‌شده" مدیریت استراتژیک پیشرفته داشته باشند. مفاهیم، اصطلاحات و مطالبی جدیدی اضافه شده. تقریباً کل دانش استراتژی

هدیه‌ای مناسب به دوستان و فامیل تا ارامش مالی حال و اینده داشته باشند https://www.negahedanesh.com/fa/product/%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA/3187-%D8%B3%D9%88%D8%A7%D8%AF-%D9%85%D8%A7%D9%84%DB%8C-%D9%88-%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D8%AF%DB%8C.html با این لینک می‌توانید کتاب را با ۱۰ درصد تخفیف خرید کنید

از شنبه ۲۶ اردیبهشت نمایشگاه آنلاین کتاب هست و می‌تونید کتاب‌های انتشارات نگاه‌ دانش را با تخفیف تهیه کنید: www.negahedanesh.com

چاپ هشتم (۱۴۰۵) مدیریت استراتژیک پیشرفته هم منتشد.