انجمن مدیریت کسب و کار ایران
✅️ انجمن مدیریت کسب و کار ایران ✅️ Iranian Business Management Association جهت ارتباط با انجمن از لینک زیر استفاده کنید یا بصورت مستقیم در تلگرام با ما در ارتباط باشید. 🌐 zil.ink/iranbma 🆔 @iranbmaadmin
Show more1 821
Subscribers
+224 hours
+227 days
+18130 days
Posting time distributions
Data loading in progress...
Find out who reads your channel
This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.
Publication analysis
| Posts | Views | Shares | Views dynamics |
01 ضایعه فقدان رئیس جمهور محترم و هیات همراه را به ملت شریف تسلیت عرض می‌نماییم و برای روح شان رحمت و مغفرت از خداوند طلب میکنیم.
🏴🏴🏴🏴🏴
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 104 | 3 | Loading... |
02 🚫شش عادت بد در مکالمات چیست؟ چگونه این عادات بد را رفع کنیم؟
شاید متعجب شوید که در مورد بسیاری از افراد، گفته های آنها نیست که آنها را عقب نگاه می دارد، بلکه کارهایی است که انجام می دهند. در اینجا به 6 عادت بد می پردازیم که به ارتباطات شخصی صدمه می زنند:
1. قطع کردن صحبت دیگران
2. از این شاخه به آن شاخه پریدن
3. تکرار مداوم یک سری حرف های تکراری در طول مکالمه
4. ناتمام گذاشتن حرفهای طرف مقابل
5. وراجی کردن و بحث در طول مکالمه
6. نگاه کردن به گوشی در طول مکالمات
گرچه این شش عادتِ مخرب، اَشکال متفاوتی دارند، ولی همگی آنها نتیجۀ یک چیز هستند: گوش ندادن!
بسیار خوب، راه حل غلبه بر این شش عادت بد در مکالمات چیست؟
🔹درخصوص نحوۀ تعاملاتتان صادق باشید.
اگر شما شخصی کلامی هستید، به اشخاص درونگراتر توضیح دهید که پیش از مشخص کردن موضعتان درخصوص یک موضوع نیاز دارید که آن را به طور کامل مورد بحث قرار دهید. اگر ترجیح می دهید که افراد توضیحات خود را به جای شرح مبسوط در قالب نکات کلیدی مطرح کنند، این را به آنها یادآوری کنید.
🔹 به مکالمه متعهد باشید.
گوشی موبایل خود را از روی میز و از دسترستان دور سازید. در طول مدت زمان مکالمه، تماس چشمی خود را حفظ کرده و نسبت به بدن زبان، تون صدا، و کلمات ادا شده توسط گوینده حساسیت نشان دهید.
🔹 مکث کردن را تمرین کنید.
اگر عادت دارید صحبت دیگران را پیش از پایان قطع کنید، سعی کنید با شمردن تا 5، پیش از هر گونه واکنش، خود را به چالش بکشید. این کار به شما اطمینان می دهد که شخص مقابلتان بازگو کردن افکار خود را تمام کرده و شما می توانید عقاید خود را مطرح کنید.
🔹 مطالب شنیده شده را خلاصه کرده و سپس سؤالاتی را مطرح سازید.
با تکرار کردن سخنان طرف مقابل، وی را متوجه سازید که حرف هایش را فهمیده اید. «چیزی که من از صحبت های شما متوجه شدم، x,y,z است. آیا درست متوجه شده ام؟» آنگاه منتظر تأیید یا حرکت سر باشید. سؤالات برای نشان دادن حضور شما در مکالمه بسیار مفید هستند.
🔹افکار خود را منسجم سازید.
از مکث کردن برای سازماندهی افکارتان استفاده کنید تا بتوانید موجز و روشن صحبت کنید. به صحبت های خود گوش دهید و وقتی متوجه تکراری بودن حرف هایتان شدید، افکارتان را مهار سازید.
🔹از نشانه های بصری بهره بجویید.
شیئی را به عنوان نماد هدف خود برای تبدیل شدن به یک شنوندۀ مؤثر بر روی میزتان قرار دهید تا هدفتان را به شما یادآوری کند. من به شخصه یک کریستال صورتی با برش های بسیار را روی میزم قرار داده ام. هر بار که آن را می بینم به خاطر می آورم که باید به وجوه مختلف صحبت های طرف مقابلم گوش دهم.
🔹 اجازه دهید دیگران اول صحبت کنند.
اگر از دسته کسانی هستید که تمام زمان مکالمه را اشغال می کنید، به دیگران اجازه دهید اول برنامه هایشان را مطرح کنند و سپس به سراغ ایده های خود بروید. همچنین می توانید مدت زمان صحبتتان در طول جلسات را مدنظر داشته باشید تا بدین ترتیب پیشرفت خود در واگذار کردن زمین به طرف مقابل را اندازه بگیرید.
زمانیکه فرآیند بهبود عمدی تعاملات بین شخصی خود را آغاز می کنید، از اعضای تیمتان بپرسید که آیا تغییری را در نحوۀ رفتار شما متوجه شده اند یا خیر. پرسیدن این سؤال این علامت را به دیگران می دهد که شما در حال بهبود عادات ارتباطی خود هستید و همچنین باعث می شود در مورد تغییرات مثبت در شما نیز اندیشه کنند.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 85 | 0 | Loading... |
03 ☑️ برای فروش بهتر همیشه راهی هست.
✍ برخی از کسب و کارها در شرایط کنونی چندان موفقیت را تجربه نمی‌کنند و فروش بالایی ندارند.
▫️وضعیت کنونی هرچند قابل درک است ولی دلیل بر عدم تلاش شما نخواهد بود.
▫️این موارد رو مطالعه کنید تا راهی برای رونق کسب و کارتان باشد.
۱ - در هر شرایطی داشتن ایمان و امید می‌تواند محرک تاثیر گذاری برایتان باشد و با ناامیدی اتفاقی نخواهد افتاد.
۲ - نگاهی به لیست مشتریانی که در نیمه نخست سال از شما خرید کردند بیندازید و دو سوال زیر را از خودتان بپرسید:
➖ دلیل خریدشان از ما چه بوده است؟
➖ چه تعداد از این مشتریان ما را به دیگران پیشنهاد می‌دهند؟
۳ - برنامه تبلیغاتی و ترویجی خود را بررسی کنید.
➖ آیا به اندازه کافی بودجه صرف کرده‌اید؟
➖ آیا کیفیت تبلیغات خوب و تاثیر گذار بوده است؟
➖ این تبلیغات به دست چه کسانی رسیده است؟
۴ - جلسه ای با تیم فروشتان تشکیل بدهید و اجازه دهید آزادانه انتقاد کنند و پیشنهاد بدهند.
➖ از زمان تشکیل جلسات تیم فروشتان مدت زمان زیادی نگذشته است؟
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 21 | 0 | Loading... |
04 ❇️ هوش پول‌ساز
مجموعه‌ای از مهارت‌هاست که به دست آوردن پول بیشتر منجر میشود. بخشی از این هوش، ذاتی و بخش مهمی از آن اکتسابی است. بخش‌های ذاتی این هوش چندان قابل تغییر نیست مانند «قدرت حافظه»، اما بخش‌های اکتسابی آن می‌تواند به عنوان مهارت فراگرفته شود.
مولفه‌های اکتسابی هوش پول‌ساز عبارتند از:
✅ خیال‌پردازی :
افرادی که خیال‌پردازی بیشتری دارند احتمال بیشتری وجود دارد بتوانند یک کار و ایده جدید خلق کنند.تنها افراد معدودی به آن اهمیت می‌دهند و بیشتر بی‌تفاوت از کنار آن می‌گذرند. تفاوت افراد موفق در این است که به خیال‌پردازی‌هایشان جامه عمل می‌پوشانند.
✅ خلاقیت
یکی از مهمترین مولفه‌های هوش پول‌ساز خلاقیت است. روزگاری برای کسب درآمد بالا چندان به خلاقیت نیاز نبود اما امروزه با افزایش جمعیت و رقابت در زمینه‌های مختلف شغلی و اجتماعی، نیاز به این ویژگی بیشتر احساس میشود.
✅ علاقه
اگر به کاری اشتغال دارید که علاقه‌ای به انجام آن ندارید، هم‌اکنون از آن کار دست بکشید! وقتی از کاری که به آن علاقه ندارید، دست می‌کشید، تمام انرژیتان صرف یافتن راهی برای یافتن شغل مورد علاقه‌تان میشود و جالب اینجاست که تمام ذهنتان درگیر این میشود که چه کاری برایتان مناسب‌تر است.
✅ جسارت
این ویژگی افرادی است که ترس‌هایشان را شناخته و بر آن غلبه کرده‌اند. ترس‌ها بزرگ‌ترین موانع رهایی و پیشرفت انسان هستند. انسان‌های بزرگ با ترس‌هایشان مواجه میشوند و انسان‌های ضعیف از آن فرار میکنند.
✅ تمرکز
حال که هدفتان را مشخص کرده‌اید کافی است بر آن متمرکز شوید. به عوامل مزاحم اجازه ندهید به ذهنتان وارد شوند. تمام ابزار لازم برای رسیدن به هدفتان را جمع‌آوری کنید و تا رسیدن به هدف دست از تلاش برندارید. از تجربه‌هایتان پله‌هایی برای بالارفتن بسازید و هرگز از شکست خوردن نترسید.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 48 | 1 | Loading... |
05 🚫شش عادت بد در مکالمات چیست؟ چگونه این عادات بد را رفع کنیم؟
شاید متعجب شوید که در مورد بسیاری از افراد، گفته های آنها نیست که آنها را عقب نگاه می دارد، بلکه کارهایی است که انجام می دهند. در اینجا به 6 عادت بد می پردازیم که به ارتباطات شخصی صدمه می زنند:
1. قطع کردن صحبت دیگران
2. از این شاخه به آن شاخه پریدن
3. تکرار مداوم یک سری حرف های تکراری در طول مکالمه
4. ناتمام گذاشتن حرفهای طرف مقابل
5. وراجی کردن و بحث در طول مکالمه
6. نگاه کردن به گوشی در طول مکالمات
گرچه این شش عادتِ مخرب، اَشکال متفاوتی دارند، ولی همگی آنها نتیجۀ یک چیز هستند: گوش ندادن!
بسیار خوب، راه حل غلبه بر این شش عادت بد در مکالمات چیست؟
🔹درخصوص نحوۀ تعاملاتتان صادق باشید
اگر شما شخصی کلامی هستید، به اشخاص درونگراتر توضیح دهید که پیش از مشخص کردن موضعتان درخصوص یک موضوع نیاز دارید که آن را به طور کامل مورد بحث قرار دهید. اگر ترجیح می دهید که افراد توضیحات خود را به جای شرح مبسوط در قالب نکات کلیدی مطرح کنند، این را به آنها یادآوری کنید.
🔹 به مکالمه متعهد باشید
گوشی موبایل خود را از روی میز و از دسترستان دور سازید. در طول مدت زمان مکالمه، تماس چشمی خود را حفظ کرده و نسبت به بدن زبان، تون صدا، و کلمات ادا شده توسط گوینده حساسیت نشان دهید.
🔹 مکث کردن را تمرین کنید
اگر عادت دارید صحبت دیگران را پیش از پایان قطع کنید، سعی کنید با شمردن تا 5، پیش از هر گونه واکنش، خود را به چالش بکشید. این کار به شما اطمینان می دهد که شخص مقابلتان بازگو کردن افکار خود را تمام کرده و شما می توانید عقاید خود را مطرح کنید.
🔹 مطالب شنیده شده را خلاصه کرده و سپس سؤالاتی را مطرح سازید
با تکرار کردن سخنان طرف مقابل، وی را متوجه سازید که حرف هایش را فهمیده اید. «چیزی که من از صحبت های شما متوجه شدم، x,y,z است. آیا درست متوجه شده ام؟» آنگاه منتظر تأیید یا حرکت سر باشید. سؤالات برای نشان دادن حضور شما در مکالمه بسیار مفید هستند.
🔹افکار خود را منسجم سازید
از مکث کردن برای سازماندهی افکارتان استفاده کنید تا بتوانید موجز و روشن صحبت کنید. به صحبت های خود گوش دهید و وقتی متوجه تکراری بودن حرف هایتان شدید، افکارتان را مهار سازید.
🔹از نشانه های بصری بهره بجویید
شیئی را به عنوان نماد هدف خود برای تبدیل شدن به یک شنوندۀ مؤثر بر روی میزتان قرار دهید تا هدفتان را به شما یادآوری کند. من به شخصه یک کریستال صورتی با برش های بسیار را روی میزم قرار داده ام. هر بار که آن را می بینم به خاطر می آورم که باید به وجوه مختلف صحبت های طرف مقابلم گوش دهم.
🔹 اجازه دهید دیگران اول صحبت کنند
اگر از دسته کسانی هستید که تمام زمان مکالمه را اشغال می کنید، به دیگران اجازه دهید اول برنامه هایشان را مطرح کنند و سپس به سراغ ایده های خود بروید. همچنین می توانید مدت زمان صحبتتان در طول جلسات را مدنظر داشته باشید تا بدین ترتیب پیشرفت خود در واگذار کردن زمین به طرف مقابل را اندازه بگیرید.
زمانیکه فرآیند بهبود عمدی تعاملات بین شخصی خود را آغاز می کنید، از اعضای تیمتان بپرسید که آیا تغییری را در نحوۀ رفتار شما متوجه شده اند یا خیر. پرسیدن این سؤال این علامت را به دیگران می دهد که شما در حال بهبود عادات ارتباطی خود هستید و همچنین باعث می شود در مورد تغییرات مثبت در شما نیز اندیشه کنند.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 1 | 0 | Loading... |
06 ♻️ همدلی
🔹 برای فروش مؤثر در بازارهای خارجی و عبور از خطوط فرهنگی، به همدلی بیشتری نیاز است.
💧بازاریابی کالاها و خدمات در همه جا، نیازمند سطح بالایی از تمایل درونی است.
💧در زمانی که صنعت، هیچ مشکلی در تولید ندارد و مشکل اصلی، مسئله‌ی توزیع است، وجود فروشندگان مؤثر، به توزیع کالا و خدمات کمک کرده است و انتخاب افراد مناسب نیز، موجب یافتن و بهره بردن از فروشندگانی با کیفیت بالا میشود.
💧صنعت باید توانایی خود را در انتخاب فروشندگان عالی بهبود دهد.
💧شکست ما تا به امروز، ناشی از اشتباهاتی مانند اعتقاد به مساوی بودنِ علاقه با استعداد، قابلیت تقلب در آزمون‌های استعداد، تأکید بیش از حد بر مطابقت داشتن به‌جای خلاقیت و تقسیم کل شخصیت فرد به صفات مجزا، به‌جای درک او به عنوان فردی کامل، بوده است.
💧به‌نظر می‌رسد که تجربه، در مقایسه با برخورداری فرد از ۲ ویژگی محوریِ همدلی و تمایل درونی، اهمیت کمتری دارد و این ویژگی‌ها برای داشتن فروش موفق، ضروری هستند.
💧آموزش تنها زمانی موفقیت‌آمیز خواهد بود که مواد اولیه‌ی لازم، یعنی افرادی برخوردار از پتانسیل‌ها و استعدادهای مناسب، وجود داشته باشد.
💧انتخاب افرادی که از ۲ ویژگیِ همدلی و تمایل درونی برخوردار هستند، تا حدی موجب کمک به برطرف کردنِ یکی از دشوارترین مشکلات صنعت، یعنی کاهش هزینه‌های بالای جابه‌جایی و انتخاب فروشندگان بهتر میشود.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 27 | 0 | Loading... |
07 هفده خطای شناختی:
1. Mind reading
۱. ذهن‌خوانی
بدون استدلال و دلایل کافی می‌اندیشید از افکار دیگران اطلاع دارید
«اصلن نگاه‌م نکرد حتمن از من شاکی‌ه»
2. Furtune telling
۲. پیش‌گویی
پیش‌بینی ذهنی از اتفاقات و شرایط آینده‌ای منفی
«حتمن فردا حرفم رو قبول نمی‌کنه»
3. Catastrophizing
۳. فاجعه‌سازی
تمام حوادث آینده‌ی نزدیک و دور را افتضاح و غیرقابل تحمل انگاشتن
«توی آزمون خراب کنم آبروم می‌ره»
4. Labeling
۴. برچسب زدن
صفات کلی و منفی به خود و دیگران الصاق کردن
«کلن بدبخت‌یم»
5. Discounting positives
۵. نادیده‌انگاری جنبه‌های مثبت
موفقیت‌ها و نکات مثبت را کوچک و خوار شمردن
«اینو که همه می‌تونن انجام بدن»
6. Negative filter
۶. فیلتر منفی
فقط جنبه‌های منفی چیزی را دیدن
«اصلن به من توجه نمی‌شه»
7. Overgeneralizing
۷. تعمیم افراطی
تعمیم دادن یک اتفاق و حادثه‌ی بد به همیشه و استنباط همیشگی داشتن از آن
«این اتفاق همیشه فقط برای من می‌افته»
8. Dichotomous thinking
۸. تفکر دو قطبی
دید «همه» یا «هیچ» داشتن در مورد اتفاقات و انسان‌های پیرامونی
«همه‌ی زندگی‌م تباه شد»
9. Should
۹. بایداندیشی
اتفاقات و رخداد‌ها و حوادث رو آن‌طور که هستند ارزیابی و ارزش‌گذاری نکردن. دید و تفسیرها را بیشتر بر اساس آنچه باید می‌بود/باشد گذاشتن.
«باید می‌بردیم» «برد با ماست»
10. Personalizing
۱۰. شخصی‌‌سازی
علل شکست و رخ‌دادهای منفی را متوجه خود کردن و سهم دیگران را ندیدن
«خودم مقصر بودم»
11. Blaming
۱۱. سرزنش‌گری
مسئولیت تغییر رفتار خود را به عهده نگرفتن. دیگران را دلیل مشکلات و احساسات منفی خود دانستن.
«او باعث تمام مشکلات من هستش»
12. Unfair comparisons
۱۲. قیاس‌های ناعادلانه
معیار نداشتن و خود را با کسانی که امتیازات ویژه دارند مقایسه کردن
«او خیلی از من زیباتر عمل می‌کنه»
13. Regret orientation
۱۳. تاسف‌گرایی
ای کاش‌های مکرر گفتن به جای تکیه بر حال
«ای کاش این حرف رو نمی‌زدم»
14. What if
۱۴. چی می‌شد اگر
پرسش مکرر «چی می‌شد اگر» و اقناع نشدن شخصی
«چی می‌شد اگر زودتر راه می‌افتادم»
15. Emotional reasoning
۱۵. استدلال هیجانی
برای تفسیر واقعیات پیرامونی از احساسات محض استفاده کردن
«دلم شور می‌زنه یه اتفاقی می‌افته»
16. Ignoring counter evidences
۱۶. نادیده‌انگاری شواهد متناقض
شواهد یا استدلال‌های ناهمسان یا ناهمخوان با تفکر خود را مردود دانستن
«هیچ‌کدوم‌تون نمی‌فهمین»
17. Judgment focus
۱۷. قضاوت‌گرایی
معیارهای غیراستاندارد و شخصی برای خود ایجاد کردن در جهت تفکر منفی
«در مسابقه اصلن خوب بازی نکردیم»
اين باورها همگي غلط هستند و باعث بروز احساسات منفي در ما مي شوند پس لطفا با هوشياري از آنها اجتناب كنيد.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 27 | 0 | Loading... |
08 🔘شخصیت را استخدام کنید، مهارت را آموزش دهید.
هِرب کِلِنهر (Herb Kelleher) یکی از مؤسسان شرکت هواپیمایی Southwest، نقل قول جالبی درباره معیار استخدام کارکنان جدید دارد. او می‌گوید؛ «اگر نگرش مثبت نداری، استخدامت نمی‌کنیم، حتی اگر از مهارت‌های زیادی برخوردار باشی! چرا که میتوانیم سطح مهارت را با آموزش ارتقاء دهیم، اما نمی‌توانیم نگرش تو را عوض کنیم».
مشخص است تشخیص آنکه متقاضیان استخدام برای انجام شغل خاصی از مهارت‌های فنی لازم برخوردار هستند یا خیر، کار نسبتاً ساده‌ای است.
می‌توان به سادگی با برگزاری آزمونی، سطح
مهارت‌های فنی افراد را اندازه گرفت و آنها را با هم مقایسه کرد. اما تشخیص آنکه فرد دارای چه ویژگیهای شخصیتی و چه نگرش‌هایی است، کار دشواری است.
مارک مورفی (Mark Murphy) در کتاب خود با عنوان «استخدام به خاطر نگرش- Hiring For Attitude» متذکر میشود که در حدود نیمی از (۴۷ درصد) استخدام‌های جدید، در طول ۱۸ ماه نخست، با شکست مواجه میشوند.
اما چرا این اتفاق می‌افتد؟ دلیل این شکست، فقدان مهارتها نیست (تنها ۱۱ درصد مسئله به عدم وجود مهارت در کارکنان تازه استخدام شده بر می‌گردد).
این در حالی است که حدود ۸۹ درصد از شکست‌ها به دلایل نگرشی (مانند هوش عاطفی، انگیزش و رفتارهای سازمانی ناشی از نگرش) بر می‌گردد. بیشتر شرکتها به خوبی با اندازه‌گیری مهارت‌های سخت کارکنان، متقاضیان استخدامی را براساس این معیار رتبه‌بندی میکنند، اما اغلب آنها در تشخیص مهارت‌های نرم و موضوعات نگرشی و انگیزشی با دشواری روبرو هستند.
لذا اگر دنبال نگرش‌های مثبت هستید، باید ارزش‌های محوری شرکت خود را استخراج کنید و نوع نگاه و نگرش متقاضیان استخدامی را نسبت به این ارزش‌های اساسی مورد پرسش قرار دهید.
شرکت هواپیمایی Southwest برای سنجش نگرش‌های متقاضیان استخدامی شیوه جالبی دارد. این شرکت هواپیمایی پس از آنکه متقاضیان استخدامی برای شغل خلبانی را براساس مهارت‌های فنی آنها ارزیابی کرد، متقاضیان بالقوه را به مدیران منابع انسانی خود معرفی میکند.
مدیر منابع انسانی از این متقاضیان می‌خواهد که لباس‌های مخصوصی (شورت‌های قهوه‌ایِ گشاد) را بپوشند. اگر متقاضی از پوشیدن این لباس‌ها امتناع کند، از لیست متقاضیان استخدامی خط می‌خورد. استدلال مدیر شرکت درباره این تصمیم آن است که برای شرکت Southwest، ارزش محوری، سرگرمی و شادی (Fun) است. کسی که از پوشیدن این لباس‌ها امتناع میکند، نگرش مثبتی به این ارزش ندارد و برای کار در شرکت مناسب نیست.
یکی از سؤال‌های کلیدی در مصاحبه از نظر مورفی آن است که ویژگیهای شخصیتی و نگرشی مطلوب شرکت (برای مثال خلاقیت، هوش، میزان ریسک‌پذیری و …) استخراج شود و هریک از متقاضیان براساس این ویژگی‌ها مورد پرسش قرار گیرند. برای مثال از متقاضی خواسته شود که در مورد زمانی که ریسک‌پذیر بوده است توضیح دهد.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 25 | 0 | Loading... |
09 ⬅️10 راهکار ایجاد روابط مثبت بین همکاران
🔸به عنوان انسان، هر یک از کارکنان معمولاً نظرات متفاوتی دارند و مایل‌اند اهداف شخصی خود را برآورده کنند، درست همانطور که اهداف شرکت را برآورده میکنند. بنابراین روابط کاری میان کارکنان باید دوستانه و صمیمانه باشد.
این امر به اعضای یک تیم کمک میکند تا به عنوان هم گروهی به صورت کارآمد کار کنند. نتیجه نهایی آن نیروی کار توانمند است که برای دستیابی به موفقیت سازمان آمادگی دارد.
🔸در اینجا به برخی از راه‌های ایجاد روابط مثبت در کار و کمک به کارکنان برای همکاری باهم به عنوان یک تیم اشاره می شود:
1⃣ به زمان همکار خود احترام بگذارید.
در شرایطی که شما دارای وظیفه‌ای هستید که افراد دیگر تحت تأثیر اقدامات شما هستند، ضروری است که به زمان و تلاش آنها احترام بگذارید و اطمینان حاصل کنید که کار خود را به موقع به پایان می‌رسانید.
در عین حال، به یاد داشته باشید هنگامی که دیگران به کمک شما نیاز دارند باید خودتان را در دسترس قرار دهید. در نهایت، هدف این است که اطمینان حاصل کنید کار در انتظار نماند و شما مانند یک فرد حرفهای وظیفه‌‌ی به پایان می‌رسانید.
2⃣ در شبکه‌های اجتماعی با احتیاط عمل کنید.
دلیل آن این است که یک حرکت اشتباه می‌تواند شهرت شما را مختل کند و به همکارانتان تصوری نادرست از شما بدهد.
بهتر است قبل از برقراری این ارتباطات سیاست شبکه‌های اجتماعی سازمان خود را بررسی کنید. اگر چنین سیاست‌هایی باعث محدودیت ارتباط همکار میشود، باید به آنها احترام بگذارید.
3⃣ ارتباط کلیدی است.
ارتباطات ضعیف منجر به اضافه شدن استرس و عدم اعتماد میان کارمندان میشود. گاهی اوقات این امر باعث میشود پیام‌های مهم به درستی انتقال نیابند، که منجر به آشفتگی در کل سازمان خواهد شد.
به منظور اجتناب از سوء تفاهم، به صورت رسمی ارتباط برقرار کنید. بنابراین، برقراری ارتباط از طریق ایمیل یا هر کانال رسمی ارتباطی، راهی مناسب برای برقراری ارتباط است تا همه چیز واضح باشد.
4⃣ بازخورد مهم است.
بازخورد شما به دیگران کمک خواهد کرد در کار خود پیشرفت کنند، همانطور که به شما کمک میکند در کارتان پیشرفت کنید. اگر بازخوردی که در مورد همکارانتان به آن نیاز دارید را ارائه دهید، همکاران شما مجبور میشوند نظراتتان را ارزیابی کرده و به آن توجه کنند.
5⃣ مبادی آداب باشید.
ممکن است از اثر سلام و احوال پرسی صمیمانه شگفت زده شوید. متواضع بودن هیچ ضرری ندارد حتی اگر در مقابل آن چیزی دریافت نکنید.
علاوه بر این، اگر میخواهید اعتماد همکاران خود را به دست آورید، باید تماس چشمی برقرار کنید. این امر زیرساخت های لازم برای ایجاد یک تیم توانا را فراهم خواهد کرد.
5⃣ تعارف نکنید.
در حالی که در محل کار هستید، قبول کنید که هرگز رفتاری که در خانه با شما میشود در محل کار نخواهد شد. هیچ کس در محل کار خود از خواب بیدار نمی‌شود تا خود را در اختیار شما قرار دهد یا به طور مداوم به سؤالات شما پاسخ دهد. با این حال، ممکن است شرایطی به وجود بیاید که نیاز به کمک و مشاوره داشته باشید.
7⃣ با همه یکسان برخورد کنید.
به عنوان عضو تیم، این کار شما نیست که مشخص کنید چه کسی بهتر است و چه کسی نیست.
شایعه پراکنی به هیچ وجه نباید انجام شود و باید به هر نحوی از انجام آن اجتناب کنید. در حالی که صحبت کردن پشت سر دیگران ممکن است در ابتدا به عنوان یک فعالیت سرگرم کننده به نظر برسد، قطعاً در آینده به ضررتان تمام خواهد شد.
همچنین به یاد داشته باشید که هیچ کس در سازمان دائمی نیست. افراد و همچنین سمت‌شان تغییر میکند. بهتر است که نظرات شخصی خود را در مورد دیگران در سرتان نگه دارید.
تا زمانی که با همه به صورت یکسان رفتار می‌کنید، خود را در یک محیط کاری مثبت خواهید دید.
8⃣ اشتباهاتتان را بپذیرید.
تقصیر را گردن دیگران انداختن نه تنها نام همکاران بلکه نام شما را نیز تضعیف میکند. اشتباهات خود را بپذیرید و به راه حل‌هایی برای حل آنها فکر کنید. برای یک رابطه مثبت با همکارانتان، باید این خصوصیت را در خود ایجاد کنید.
9⃣ یاد بگیرید مسئولیت قبول کنید.
محول کردن بخشی از وظایف خود به دیگران هنگامی که کارتان بسیار زیاد است امری ضروری تلقی میشود. با این حال، هنگامی که وظیفه‌ای به شما سپرده میشود، باید سعی کنید آن را به عنوان مسئولیت خود قبول کرده و از سپردن آن به شخصی دیگر اجتناب کنید.
🔟 در یک روالِ پیگیری، شرکت داشته باشید.
به عنوان بخشی از یک تیم، لازم است که این واقعیت را بیان کنید که شما به اعضای تیم خود توجه دارید و همچنین برای رسیدن به اهداف تعیین شده توسط تیم، آماده هستید.
برای تغییر و بهبود همیشه آماده باشید. خود را مسئول و مایل به یادگیری نشان دادن بسیار به نفعتان خواهد بود.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 55 | 0 | Loading... |
10 Media files | 55 | 0 | Loading... |
11 🔰از اطلاعات مشتریان برای کمک به خود آنها استفاده کنید.
اطلاعات درباره مشتریان روز به روز با ارزش تر میشود و خود این افراد نگرانند این اطلاعات چگونه استفاده میشود. در نظرسنجی ها، مشخص شده روز به روز اعتماد افراد به شرکتها و کمپانیها کمتر شده و شرکت ها باید برای این بی اعتمادی آماده شوند.
درواقع همه ما خود مصرف کننده هستیم و درک میکنیم که افشای خبرهای شخصی و خصوصی در فضای مجازی نگران کننده است. افراد برای اینکه مایل به اشتراک گذاری داده های خود باشند، باید اطمینان حاصل کنند که شرکتها از داده های آنها سوء استفاده نکنند، داده ها و اطلاعات آنها دربرابر حملات سایبری محافظت میشود و در صورت بروز تخلف، اقدامات سریع و صحیحی برای اصلاح آنها صورت میگیرد.
حالا مشتریانی را تصور کنید که نه تنها با به اشتراک گذاری داده های خود مشکلی ندارند، بلکه حاضرند اطلاعات بیشتری در اختیار سازمانها بگذارند.
اما چگونه این شرایط رخ میدهد؟
مشتریان باید تاثیر داده های خود را بر تغییر محصولات ببینند. اگر این اتفاقات رخ دهد بیشتر برای به اشتراک گذاری اطلاعات مشتاق هستند.
حال زمان این رسیده است که سازمانها از خود بپرسند داده های مشتریان چگونه به آنها کمک میکند؟
نحوه استفاده شرکتهای بیمه از داده ها را درنظر بگیرید. اگر شرکت بیمه الگوریتم جدید از داده ها برای مشتری محوری استفاده کند و محصولاتی ایجاد کند که برای مثال به افراد در درک رفتارها به هنگام رانندگی کمک کند. استفاده از داده ها برای کمک به مشتری دررسیدن به محصولات و خدمات بهتر موثر است.
شرکتهایی که داده ها را برای سود مصرف کنندگان به کار گیرند، تاثیر عمیقی بر مشتریان خود دارند.
بنابراین شرکتها چگونه میتوانند ارزش مصرف کنندگان را نشان دهند و اعتماد آنها را جلب کنند؟
1. از داده هایی که دارید برای سود مشتریان استفاده کنید. بسیاری از مشتریان این تصور را دارند که داده ها بیشتر به نفع کمپانی ها است تا مشتریان. بسیاری از داده ها بدون استفاده در کمپانیها خاک میخورند، با استفاده از این داده ها میتوانید به اهداف مشتریان نزدیکتر شوید و قدمی بزرگ برای تغییر دیدگاه آنها بردارید.
2. به چرخه کلی زندگی مشتری خود فکر کنید. استفاده از داده ها باید در خط مشی درستی باشد. شرکتها باید بررسی کنند چگونه میتوانند زمینه ی برای ارزش های مشتری ایجاد کنند.
3. دوباره بر محصولات خود تمرکز کنید. از آنجاییکه کمپانیها شروع به نوآوری محصولات خود میکنند، تحولات چشمگیری رخ میدهد که این تغییرات چالش برانگیز است، اما درنهایت برای مشتریان و شرکتها نتیجه خوبی دارد.
این شرکتها روز به روز رشد میکنند و در رقابت ها برتر هستند.
برگرفته از مقاله : Use Your Customer Data to Actually Help Your Customers
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 116 | 0 | Loading... |
12 ⭕️چرا کارکنان دانش خود را به اشتراک نمی‌گذارند؟
🔸شرکتها از کارکنانشان می‌خواهند تا آنچه میدانند را با بقیه به اشتراک بگذارند. در همین راستا تحقیقی انجام شده که نشان میدهد این کار به خلاقیت بیشتر و عملکرد بهتر برای افراد، تیم‌های کاری و سازمانها منجر خواهد شد.
🔸اما همچنان که شرکتها تلاش میکنند تا اشتراک دانش را رواج دهند (مثلا با جانمایی کارکنان در فضاهای بزرگی که با هم بیشتر در ارتباط باشند)، خیلی از کارکنان آنچه میدانند را بروز نمی‌دهند- پدیده‌ای که به احتکار دانش یا اختفای دانش مشهور است.
بررسی‌های ما در تحقیقی سه یافته کلیدی در پی داشت:
▪️اول اینکه چرا افراد دانششان را نشر می‌دهند یا مخفی میکنند دلایل مختلفی دارد.
▪️دوم، افراد عمدتا در محیط‌های با استقلال عمل بیشتر و شغل‌هایی که از نظر شناختی دشوار هستند مایلند دانش خود را به اشتراک بگذارند.
▪️سوم، چنانچه این افراد بدانند که همکارانشان به ایشان وابسته هستند، بیشتر دلشان می‌خواهد دانش خود را پنهان کنند.
اکنون بیایید به هرکدام از این موارد نگاهی بیندازیم.
◀️ انگیزه افراد برای اشتراک یا پنهان کردن دانش چیست؟
🔸نتایج به‌دست‌آمده نشان می‌داد که اشتراک دانش هرگاه کارکنان به صورت داوطلبانه این کار را انجام داده باشند خوشایندتر است. در مقابل، زمانی که افراد از بیرون مجبور به این کار شده باشند دلشان می‌خواهد دانششان را پنهان کنند (یا باید حرف گوش‌کن باشم یا قید کارم را بزنم!).
🔸 این یعنی اگر به جای اینکه بگذاریم کارکنان ارزش اشتراک دانش را درک کنند، اجبارا وادارشان کنیم دانششان را به اشتراک بگذارند چندان کارکردی ندارد.
به‌عبارتی اگر کارکنان اهمیت اشتراک دانش را که به دستیابی به اهداف واحد یا سازمان منجر میشود درک نکنند، تمایلی به اشتراک دانش نخواهند داشت. تازه اگر افراد بفهمند که با این کار یک مزیت رقابتی را هم از دست خواهند داد بیشتر نسبت به افشای اطلاعات بی‌انگیزه میشوند.
◀️ چه نوع شغلی به اشتراک‌گذاری یا پنهان کردن دانش منجر میشود؟
🔸به خاطر اینکه از نظر شناختی، کار مورد تقاضا می‌تواند بیشتر جذاب و برانگیزاننده باشد و همچنین دشوارتر و چالشی‌تر است، انتظار می‌رود که در این حالت افراد هم از اشتراک اطلاعات لذت می‌برند و هم اینکه نیاز بیشتری به اشتراک پیدا میکنند.
🔸به طور مشابهی چون داشتن اختیار عمل بیشتر در شغل یک نفر آن را معنادارتر میکند، انتظار داریم که شاهد گرایش به اشتراک بیشتری باشیم.
وقتی شغل افراد با تقاضای شناختی و اختیار عمل آمیخته باشد، افراد میتوانند دانشی را که مفید باشد بیشتر انتقال بدهند.
◀️ وقتی افراد به شما وابسته میشوند چه اتفاقی می‌افتد؟
🔸اگر به دانش همکارتان تکیه کنید تا بتوانید وظایفتان را به خوبی انجام دهید ممکن است خودتان هم مایل باشید دانشتان را با ایشان به اشتراک بگذارید. ولی تحقیقات نشان داد که وقتی افراد بفهمند بقیه به آنها وابسته هستند، احساس میکنند که برای اشتراک دانش تحت‌فشارند و برای همین سعی میکنند پنهان‌کاری کنند.
🔸این مساله به‌خاطر این است که مثلا سوالات زیاد همکاران وقت آنها را بیشتر میگیرد. در ضمن چون افراد اغلب وظایفشان را اولویت‌بندی میکنند وقتی پای اشتراک دانش وسط بیاید خدا خدا میکنند اگر چیزی از آنها پرسیده شد بلد نباشند!
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 153 | 0 | Loading... |
13 8- منفی بافی" بزار توضیح بدم چرا این کار غیرممکن است" :نیاز به در میان گذاشتن افکار منفی مان با دیگران حتی وقتی چنین درخواستی از ما نداشته اند.
9- امتناع از بیان اطلاعات: امتناع از تسهیم اطلاعات برای حفظ برتریمان بردیگران
10- نادیده گرفتن دیگران در موفقیت های گروهی: عدم توانایی در تصدیق عملکرد دیگران.
11- ادعا به داشتن اعتبار و شهرتی که شایسته اش نیستیم: در اغلب موارد خود را بیش از حد در موفقیت ها سهیم میدانیم.
12- بهانه آوردن: نیاز به توجیه رفتار آزار دهنده مان تا دیگران به خاطر آن از ما عذرخواهی کنند.
13- اتکا به اتفاقات گذشته : نیاز به اتکا به اتفاقات گذشته برای سرزنش کردن کسانی که در آنها سهیم بوده اند. یعنی سرزنش هر کس جز خودمان
14- ایفای نقش فردی محبوب: نپذیرفتن این واقعیت که گاهی رفتار ما نیز مانند دیگران نادرست است.
15- عذر خواهی نکردن: امتناع از قبول مسئولیت کارها و رفتارمان، امتناع از پذیرفتن اشتباهاتمان و این واقعیت که اعمال و رفتارمان بر دیگران اثر می گذارد.
16- گوش ندادن: یکی از بدترین عادات رفتاری بد، بی احترامی و بی اعتنایی به همکاران در موقع حرف زدنشان است.
17- .قدردانی نکردن از تلاش ها
18- تنبیه فردی که حامل خبری است: نیاز به پرخاشگری و حمله به فرد بی گناهی که فقط قصد کمک به ما را دارد.
19- مسئولیت کار خود را به گردن دیگری انداختن: نیاز به سرزنش کردن هر کسی جز خودمان
20- نیاز مبرم به منیت: یعنی از اشتباهات و معایب مان به عنوان فضایل اخلاقی یاد می کنیم. صرفا به این دلیل که متعلق به ما هستند.
خبر خوب این است که به ندرت همه این عادات بد رفتاری در یک نفر جمع
می شوند.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 72 | 1 | Loading... |
14 ⬅️20 عادت بد مدیران ازدیدگاه
گلد اسمیت:
1- برنده شدن بیش از حد: یعنی نیاز به برنده شدن در هر شرایط و به هر قیمت ممکن
2- اتکای بیش از حد به ارزش ها: یعنی برای اخذ هر تصمیمی بیش از به ارزش هایمان متکی باشیم.
3- قضاوت کردن: نیاز به ارزیابی دیگران و تحمیل ارزش ها و معیارهایمان بر آنان
4- حرف های مخرب و نادرست: استفاده از جملات طعنه آمیز و ریشخند کردن دیگران که سبب می شود آنان رفتار ما را زننده و نامطلوب بخوانند.
5- شروع جمله با نه ، اما و هرچند: استفاده بیش از حد از صفات منفی که شکل دیگری از جمله حق با من است. تو اشتباه می کنی.
6- به همه نشان دهیم که چقدر باهوش هستیم: وقتی نیاز داریم به دیگران اثبات کنیم باهوش تر از آن هستیم که فکر می کنند.
7- حرف زدن هنگام عصبانیت: استفاده از خشم و عصبانیت به عنوان ابزار مدیریت
ادامه... 👇 | 60 | 1 | Loading... |
15 ✅تئوریهای فرآیندی انگیزش در کار
در این تئوریها بر جریان و فرآیند انگیزش افراد در محیط کار، چگونگی و نحوه انگیزش افراد از نظر ادراکی، تأکید شده است. نظریه های انگزش مربوط به کار را به طرق مختلف طبقه بندی کرده اند، که این مفهوم پردازی، بررسی اطلاعات را در خصوص شرایط و اقدامات مؤثر بر انگیزش مربوط به کار آسان می سازد. تعدادی از معروفترین این تئوریها عبارتند از:
الف - نظریه های برون زا:
1- نظریه انگیزه - نیاز: مردم گرایشهای ذاتی یا اکتسابی معینی برای روی آوردن به انواع خاصی از حرکتها یا پرهیز از آنها را دارند. این گرایشها، که به انگیزه ها با نیازها معروف هستند، بر رفتار تأثیر می گذارند و تعیین کننده اصلی عملکرد به شمار می آیند.
۲ - نظریه مشوق - پاداش:
مشوقها جنبه هایی از موقعیت کار هستند، (مثلا: گفتار و کردار سرپرست) که کارگران را در برقراری ارتباط میان شکل خاصی از رفتار (مثلا: کیفیت، مرغوبیت فرآورد) با نوعی پاداش (مثلا: تحسین و تمجید) رهنمون می شوند، برعکس، عوامل غیر مشوق، محرکهایی هستند که به دوری جستن از رفتاری می انجامند. مانند: این خط مشی شرکت که غیبت کارکنان سبب قطع حقوق آنان شود.
٣- نظریه تقویت:
هنگامی که عملکرد مطلوب، پیامدهای مثبتی را به دنبال داشته باشد، مردم به انجام کار مطلوب برانگیخته می شوند، برعکس، رفتار غیر اثر بخش را نباید به نحوی مثبت تقویت کرد، بلکه باید آن را تنبیه نمود. تأثیرات تقویت تا اندازه زیادی تحت نفوذ برنامه ای هستند که طبق آن تقویت کننده اعمال می شوند. از این رو، توجه بیشتر به برنامه های تقویت مبذول شده است تا به خصوصیات تقویت کننده ها.
۴- نظریه هدف:
موضوع اصلی نظریه هدف این است که اگر هدفهایی تعیین شود که دشوار، مشخص و جذاب باشند، افراد بهتر به انجام کار می پردازند. تعهد به هدف می تواند با پاداش و یا از طریق مشارکت در تعیین هدفهای مربوط افزایش یابد.
۵- نظریه منابع شخصی و مادی:
تنگناهایی که تواناییها و فرصتهای کارگران را در دستيابي به هدفهای کارشان محدود می سازد، سبب افت انگیزش آنان می شود. این تنگناها و
و بندها در نهایت می توانند به دلمردگی یا درماندگی منجر شوند، برعکس، شرایطی که نيل به هدفها را تسیهل میسازند، به گونه ای مثبت برانگیزاننده اند. این تنگناها و تسهیل کننده ها یا می توانند شخصی باشند، از قبیل: مهارت، و یا می توانند مادی باشند، مانند: تجهیزات.
۶- نظریه گروه و هنجار:
هنگامی که گروه کار، انجام کاری را تسهیل و تصویب کند، افراد به انجام مطلوب آن برانگیخته می شوند. پویایی گروههای رسمی و غیررسمی کار اغلب مشتمل است بر ایجاد به هم پیوستگی، پیدایش هنجارهای مربوط به رفتار - بویژه در این مورد که چه مقدار کار مناسب است و پیروی اعضای گروه به طور انفرادی از این هنجارها. گروه کار، به کارگیری پاداشها و مجازاتهای اجتماعی و تبعیت از هنجارها را موجب می شود و حفظ می کند. انجام کار در حضور دیگر اعضای گروه به خودی خود، منبعی از برانگیختگی است، بویژه اگر دیگر اعضاء کسانی تلقی شوند که بر عملکرد خود نظارت دارند و از آن ارزشیابی به عمل می آورند.
۷- نظرية نظام اجتماعی - فنی:
هنگامی که نظام کار چنان طرح ریزی شود که شرایط برای عمل اثربخشی شخصی، اجتماعی و فنی هماهنگ شده باشد، مردم برای انجام مطلوب کار برانگیخته میشوند. کار باید با معنا، چالش انگیز و متنوع باشد و کارگران باید مهارتها، استقلال و منابع لازم را برای انجام آن داشته باشند.
📚برگرفته از كتاب مديريت رفتار سازماني نوشته دكتر محمدعلی حقيقی
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 60 | 0 | Loading... |
16 ✅وظایف یک مدیر پروژه موفق:
1️⃣ رهبری :
🔸رهبري (Leadership) و مدیریت (Management)، از یكدیگر متمایزند ولي نياز توامان به آنها در پروژه احساس ميشود . مدیریت توجه خاص به سازگاري بين نتایج اصلي حاصله وانتظارات متوليان و مجریان است.
2️⃣ ارتباطات :
🔸 موضوع اصلي ارتباط ، تبادل اطلاعات است . طراحي و پيادهسازي جریان درست داده هاي دقيق و پردازش مناسب آنها به منظور دستيابي به اطلاعات درست ، از مهارت هاي مهم مدیریت عمومي است . انواع روش هاي ارتباطي در پروژه گسترده است و طيف وسيعي شامل ارتباطات شفاهي ، نوشتاري ، شنيداري و گفتاري ، رسمي و غيررسمي ، داخلي و خارجي ، عمودي و افقي را دربردارد .
🔸 مدیر پروژه باید روش درست انتقال اطلاعات و چگونگي برقراري ارتباط در هر بخش را به دقت طراحي كند تا از گردش مطلوب اطلاعات در سازمان پروژه اش اطمينان یابد . داشتن اطلاعات درست ، دقيق و به هنگام ، از پيش شرط هاي لازم براي تصميم سازي است .
3️⃣ مذاکره :
🔸 مذاكره مشاوره و رایزني با دیگران براي كسب نتيجه و دستيابي به توافقي مشخص است . بسياري از توافقات با حضور طرفين یا نمایندگان شان و با گفتگو حاصل ميگردد . ميانجيگري ، حكميت و داوري ، برخي اشكال گوناگون مذاكره هستند . مذاكرات در پروژه ها، به دفعات و در زمان هاي مختلفي صورت مي پذیرد.
4️⃣ حل و فصل اختلافات :
🔸 حل مشكلات پروژه ، تلفيق توام بيان مسایل روزمره و اخذ تصميم است . حل مشكلات نياز به ریشه یابي آنها و یافتن علت ومعلول هاست . حل وفصل مشكلات ، شامل تجزیه و تحليل مساله و تعيين راه حل هاي مناسب و سپس انتخاب یكي از آنان ، از فعاليت هاي مهم مدیریت است . تصميمات باید به موقع اتخاذ شوند و اجراي آنها به دقت پيگيري شود .
5️⃣ تاثیر بر سازمان :
🔸 توانایي سازمان ، قابليت انجام به موقع امور است . براي ایجاد این قابليت باید هماهنگي مناسب بين اجزاي سازمان برقرار گردد و تصميمات اتخاذشده مدیر به درستي توسط افراد اجراشود ؛ اینجاست كه مدیران نياز به هنر اقتدار و علم سياست دارند تا از طریق نفوذ بر افراد ، توانایي هاي سازمان در اجراي به موقع تصميمات را افزایش دهند .
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 52 | 0 | Loading... |
17 ⬅️شش روش ساده و کاربردی برای سرعت بخشیدن به یادگیری هر مهارتی
🔸معمولا مدیران و صاحبان کسب و کار به نیروهایی که مهارت‌های لازم را با سرعت یاد می‌گیرند، توجه ویژه‌ای نشان می‌دهند.
محققان «مرکز تحقیقات پیو» در سال ۲۰۱۶ روی تعدادی از کارمندان در ایالات متحده بررسی‌هایی را انجام دادند و متوجه شدند که تقریبا دو سوم آنها با کمک روش‌هایی، به سرعت مهارت‌های شغلی را فرا گرفته‌اند و به موفقیت‌های خوبی رسیده‌اند. براساس تحقیقات انجام شده، ۶ راهکار کلیدی برای یادگیری سریع مهارتها وجود دارد که در ادامه میتوانید با آن آشنا شوید:
1⃣ به شخص دیگری آموزش دهید یا وانمود کنید که به شخصی آموزش می‌دهید
مطالعات انجام شده توسط محققان دانشگاه واشنگتن در سنت لوئیس نشان میدهد که وقتی فردی در تلاش است مهارت جدیدی را بیاموزد، اگر همزمان آنچه فراگرفته را به شخص دیگری آموزش دهد، سرعت یادگیری خودش افزایش پیدا میکند و اطلاعات بیشتری را می‌تواند به خاطر بسپارد.
2⃣ در بازه‌های زمانی کوتاه مدت یاد بگیرید
کارشناسان مرکز موفقیت علمی دانشگاه ایالتی لوئیزیانا پیشنهاد میکنند که مدت زمان ۳۰ الی ۵۰ دقیقه را به یادگیری مطالب جدید اختصاص دهید. بعد از هر ۵۰ دقیقه‌ای که به یادگیری موضوعات جدید اختصاص می‌دهید، زمانی در حدود ۵ تا ۱۰ دقیقه به ذهن استراحت بدهید. این روش خصوصا برای یادگیری مفاهیم دشوار بسیار موثر است.
3⃣ با قلم وکاغذ یادداشت برداری کنید
با وجودی که گاهی یادداشت‌برداری روی لپ‌تاپ و گوشی سریعتر است، ولی استفاده از قلم و کاغذ در فرآیند یادگیری بسیار کمک کننده است.
محققان دانشگاه پرینستون و UCLA معتقدند وقتی دانشجویان از دستان خود برای یادداشت برداری استفاده میکنند، ذهن‌شان در روند یادگیری فعال‌تر خواهد بود و بهتر میتوانند مفاهیم جدید را یاد بگیرند.
4⃣ از قدرت فاصله ذهنی استفاده کنید
رعایت اصول فواصل یادگیری باعث میشود که سریعتر مهارت و مفاهیم جدید را فرابگیرید. «بندیکت کری» نویسنده کتاب «چگونه یاد می‌گیریم؟» معتقد است که یادگیری مانند آبیاری چمن است. ما میتوانیم چمن را هفته‌ای یک بار به مدت ۹۰ دقیقه یا سه بار در هفته به مدت ۳۰ دقیقه آبیاری کنیم. رعایت فاصله مناسب در آبیاری به سرسبزتر شدن چمن کمک میکند.
همچنین برای به خاطر سپاری مفاهیم جدیدی که یاد گرفته‌اید، بهتراست این اطلاعات را یک یا دو روز بعد از اولین مطالعه مرور کنید. تکرار مطالب در بازه‌های زمانی مشخص کمک میکند تا روند یادگیری سرعت بگیرد.
5⃣ بین جلسات آموزشی چرت کوتاهی بزنید
بعد از هر جلسه یادگیری استراحت کنید. طبق تحقیق محققان فرانسوی، خوابیدن بین جلسات آموزشی کمک میکند تا آنچه فرا گرفته‌اید تا ۶ ماه بعد به راحتی یادتان بیاید و در خاطرتان به خوبی بماند.
6⃣ تغییراتی ایجاد کنید
براساس یک مطالعه در دانشکده پزشکی دانشگاه جان هاپکینز، بهتر است در هر کاری که میخواهید فرابگیرید، تغییرات و اصلاحاتی در روش تمرین کردن ایجاد کنید. در این صورت سریعتر مفاهیم را فرا خواهید گرفت.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 63 | 1 | Loading... |
18 ⬅️توصیه‌های_معلم_بازاریابی
🎯14 روش برای اینکه یک فروشنده‌ی حرفهای شوید.
1. کنترل شرایط را به دست بگیرید؛ اجازه ندهید شرایط و موقعیت فعلی کنترل احساسات و عملکرد شما را در دست بگیرد.
2. کارهای خود را اولویت‌بندی کنید؛ سروسامانی به کار و زندگی خود دهید.
3. عزت نفس خود را افزایش دهید؛ ویژگیهای خوب خود را شناسایی کرده و آنها را تقویت کنید.
4. زمانی که در مرتبه‌ی شغلی خوبی قرار می‌گیرید، به خودتان به خاطر این موفقیت جایزه دهید.
5. تاییدکننده‌ی خود باشید؛ منتظر تایید دیگران نباشید.
6. یاد بگیرید که به تلاشهای خود تکیه کنید؛ به مدیر، مشتریان، یا اقتصاد برای اینکه فروش شما را بالا ببرند، وابسته نباشید.
7. تفاوت بین آنچه را که "میخواهید" و آنچه را که "نیاز دارید" بدانید؛ شما به سفارشهای مشتریان نیاز دارید، اما میخواهید این سفارشها راحت و آسان به دست شما برسد.
8. دربارهی احساس‌تان جسور و پرمدعا باشید، اما تهاجمی رفتار نکنید.
9. هر کار و وظیفه‌ای را که بر سر راهتان قرار میگیرد، انجام دهید و به اتمام برسانید؛ کارها را نیمه‌تمام نگذارید.
10. جراتِ سخت تلاش کردن را داشته باشید؛ هرگز از شکست نترسید.
11. فکر کنید زمان همیار و هم‌پیمان شما برای بهتر کار کردن است؛ اینگونه آن را بهتر میتوانید مدیریت کنید.
12. انقدر نگران پول نباشید؛ اگر ارزش خود را بیشتر کنید، پول خودش به سمتتان می‌آید.
13. دست از تحقق رویاهایتان نکشید؛ رویا، بیشترین تاثیر را در انگیزه‌‌ی شما دارد. رویاهایتان همیشه جلوی چشمتان باشد و برای رسیدن به آن کار و تلاش کنید.
14. اول دربارهی نیازهای مشتریان فکر کنید؛ با این کار است که همیشه و همه جا، جای خالی شما احساس میشود.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 115 | 1 | Loading... |
19 Media files | 119 | 0 | Loading... |
20 ضایعه فقدان رئیس جمهور محترم و هیات همراه را به ملت شریف تسلیت عرض می‌نماییم و برای روح شان رحمت و مغفرت از خداوند طلب میکنیم.
🏴🏴🏴🏴🏴
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 188 | 0 | Loading... |
21 🔆کبوتران حرم هر کدام ورقی است از کتاب کرامت شما که پروازکنان از بالای سر ما می‌روند و با زبان رازآلود می‌گویند: ما بهشت خود را اینجا یافته‌ایم، تو فکری به حال خویش کن
میلاد ثامن‌الحجج علی ابن موسی الرضا (ع) بر شما مبارک باد. 🌸🌺🌸🌺🌸
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 218 | 0 | Loading... |
22 ✅وظایف یک مدیر پروژه موفق:
1️⃣ رهبری :
🔸رهبري (Leadership) و مدیریت (Management)، از یكدیگر متمایزند ولي نياز توامان به آنها در پروژه احساس ميشود . مدیریت توجه خاص به سازگاري بين نتایج اصلي حاصله وانتظارات متوليان و مجریان است.
2️⃣ ارتباطات :
🔸 موضوع اصلي ارتباط ، تبادل اطلاعات است . طراحي و پيادهسازي جریان درست داده هاي دقيق و پردازش مناسب آنها به منظور دستيابي به اطلاعات درست ، از مهارت هاي مهم مدیریت عمومي است . انواع روش هاي ارتباطي در پروژه گسترده است و طيف وسيعي شامل ارتباطات شفاهي ، نوشتاري ، شنيداري و گفتاري ، رسمي و غيررسمي ، داخلي و خارجي ، عمودي و افقي را دربردارد .
🔸 مدیر پروژه باید روش درست انتقال اطلاعات و چگونگي برقراري ارتباط در هر بخش را به دقت طراحي كند تا از گردش مطلوب اطلاعات در سازمان پروژه اش اطمينان یابد . داشتن اطلاعات درست ، دقيق و به هنگام ، از پيش شرط هاي لازم براي تصميم سازي است .
3️⃣ مذاکره :
🔸 مذاكره مشاوره و رایزني با دیگران براي كسب نتيجه و دستيابي به توافقي مشخص است . بسياري از توافقات با حضور طرفين یا نمایندگان شان و با گفتگو حاصل ميگردد . ميانجيگري ، حكميت و داوري ، برخي اشكال گوناگون مذاكره هستند . مذاكرات در پروژه ها، به دفعات و در زمان هاي مختلفي صورت مي پذیرد.
4️⃣ حل و فصل اختلافات :
🔸 حل مشكلات پروژه ، تلفيق توام بيان مسایل روزمره و اخذ تصميم است . حل مشكلات نياز به ریشه یابي آنها و یافتن علت ومعلول هاست . حل وفصل مشكلات ، شامل تجزیه و تحليل مساله و تعيين راه حل هاي مناسب و سپس انتخاب یكي از آنان ، از فعاليت هاي مهم مدیریت است . تصميمات باید به موقع اتخاذ شوند و اجراي آنها به دقت پيگيري شود .
5️⃣ تاثیر بر سازمان :
🔸 توانایي سازمان ، قابليت انجام به موقع امور است . براي ایجاد این قابليت باید هماهنگي مناسب بين اجزاي سازمان برقرار گردد و تصميمات اتخاذشده مدیر به درستي توسط افراد اجراشود ؛ اینجاست كه مدیران نياز به هنر اقتدار و علم سياست دارند تا از طریق نفوذ بر افراد ، توانایي هاي سازمان در اجراي به موقع تصميمات را افزایش دهند .
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 52 | 0 | Loading... |
23 ✅١٠ روش که رهبران سازمان برای حل مشکلات می توانند از آنها استفاده کنند.
منبع: www.entrepreneur.com
نویسنده:Deep Patel
بخش اول
📌وجود اشکال بخشی نه چندان خوشایند از زندگی همه ما است و بسیاری از افراد بارها و بارها این عبارت را شنیده اند که شکست بخشی از فرآیند یادگیری است. اما اگر جایگاه شما رهبر و مدیر یک کار و کسب باشد، طبیعتاً نحوه برخوردتان با مشکلات می تواند بر روی تمام کار و کسب شما اثر بگذارد. به همین خاطر همه ما به عنوان رهبران کار و کسب خود باید بدانیم که چکونه با مشکلات سازمانی خود برخورد نماییم تا از بدتر شدن مشکل جلوگیری کنیم. در اینجا به 10 روش که رهبران بزرگ برای حل بهینه مشکلات در سازمانها از آنها استفاده می کنند، اشاره می کنیم.
1. راه های باز برای برقراری ارتباطات درون سازمانی را تقویت می کنند
یکی از رویکردهای سنتی مدیریت بیان می کند که اگر پیش رئیس تان می روید مشکلات را بیان نکنید، فقط از خوبی‌های کار صحبت کنید. این رویکرد به شدت باعث ایجاد نتیجه عکس در سازمان شده و کارکنان را تشویق می کند که به جای حل مشکلات موجود آنها را پنهان کنند.
2. در مورد مشکلات و خطاهای احتمالی شفاف باشید
عموم مدیرانی که مشکلات و موانع را با سرعت و به درستی از میان بر می دارند برای شفافیت در روابط و فرآیندها ارزش ویژه ای قائل می شوند. زمانی که مشکلی در سازمان پدیدار میشود رهبران بزرگ خیلی شفاف راجع به آن موضوع با کارمندان سخن گفته و آنان را نیز در جریان امور قرار می‌دهند و در عین حال از کارمندان می‌خواهند که ایده ها و راهکارهای شان را برای حل این مشکل بیان نمایند.
3. اولین کسی باشید که به وجود مشکل اذعان می کنید
بعضی از مدیران نیز سعی در پنهان کردن مشکلات دارند. این رویکرد را کنار بگذارید، تصور نکنید که بیان مشکلات در سازمانی که آن را رهبری می کنید، رهبری شما زیر سوال می برد. همیشه در خط مقدم سازمان خود باشید و حتی از نظرات دیگران نیز در حل مشکلات استفاده کنید.
4. میزان خسارات وارده را کوچک نمی شمارند
مدیران بزرگ و کاربلد میزان خسارات وارد شده از مشکلات را به نحوی دقیق اندازه‌گیری کرده و آن را کوچک نمی شمارند. با استفاده از این رویکرد میتوانید پس از برآورد دقیق خسارات وارده به سازمان برنامه جامعی برای حل آنها ارائه دهید.
5. مشکلات را مربوط به خود می‌پندارند حتی اگر خودشان باعث ایجاد آن نشده باشند
مدیران و رهبران بزرگ مسئولیت مشکلات ناشی از خطاهای ایجاد شده را پذیرفته و حتی برای آنها از مشتریان عذرخواهی میکنند. آنها هرگز در مشکلات، رویکرد "تو مقصر هستی" را دنبال نمی‌کنند چرا که حتی اگر اشکال از شما نبوده باشد به عنوان یک مدیر باید باید مسئولیت آن چیزی که درمجموعه‌ی تحت سرپرستی شما اتفاق افتاده را بپذیرید.
ادامه.... 👇 | 112 | 1 | Loading... |
24 ⬅️توصیه‌های_معلم_بازاریابی
🎯14 روش برای اینکه یک فروشنده‌ی حرفهای شوید.
1. کنترل شرایط را به دست بگیرید؛ اجازه ندهید شرایط و موقعیت فعلی کنترل احساسات و عملکرد شما را در دست بگیرد.
2. کارهای خود را اولویت‌بندی کنید؛ سروسامانی به کار و زندگی خود دهید.
3. عزت نفس خود را افزایش دهید؛ ویژگیهای خوب خود را شناسایی کرده و آنها را تقویت کنید.
4. زمانی که در مرتبه‌ی شغلی خوبی قرار می‌گیرید، به خودتان به خاطر این موفقیت جایزه دهید.
5. تاییدکننده‌ی خود باشید؛ منتظر تایید دیگران نباشید.
6. یاد بگیرید که به تلاشهای خود تکیه کنید؛ به مدیر، مشتریان، یا اقتصاد برای اینکه فروش شما را بالا ببرند، وابسته نباشید.
7. تفاوت بین آنچه را که "میخواهید" و آنچه را که "نیاز دارید" بدانید؛ شما به سفارشهای مشتریان نیاز دارید، اما میخواهید این سفارشها راحت و آسان به دست شما برسد.
8. دربارهی احساس‌تان جسور و پرمدعا باشید، اما تهاجمی رفتار نکنید.
9. هر کار و وظیفه‌ای را که بر سر راهتان قرار میگیرد، انجام دهید و به اتمام برسانید؛ کارها را نیمه‌تمام نگذارید.
10. جراتِ سخت تلاش کردن را داشته باشید؛ هرگز از شکست نترسید.
11. فکر کنید زمان همیار و هم‌پیمان شما برای بهتر کار کردن است؛ اینگونه آن را بهتر میتوانید مدیریت کنید.
12. انقدر نگران پول نباشید؛ اگر ارزش خود را بیشتر کنید، پول خودش به سمتتان می‌آید.
13. دست از تحقق رویاهایتان نکشید؛ رویا، بیشترین تاثیر را در انگیزه‌‌ی شما دارد. رویاهایتان همیشه جلوی چشمتان باشد و برای رسیدن به آن کار و تلاش کنید.
14. اول دربارهی نیازهای مشتریان فکر کنید؛ با این کار است که همیشه و همه جا، جای خالی شما احساس میشود.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 56 | 0 | Loading... |
25 ✅بخش دوم مقاله:
6. راهکارهایی برای رفع اشکال ارائه می دهند
مرحله بعدی این است که با استفاده از داده ها و اطلاعات جمع آوری شده راهکارهایی برای حل مشکلات ارائه دهید. البته همانطور که اشاره شد هرگز به دنبال مقصر نگردید و به جای آن به دنبال ریشه مشکلات باشید. همیشه به این فکر کنید که چرا این مشکل درون سازمان شما به وجود آمد.
7. بازخوردها را دنبال کنید
هرگز به تنهایی سعی نکنید مشکل را حل و فصل کنید؛ چرا که اگر چنین رویکردی پیش بگیرید مطمئن باشید که مشکل را صد برابر بدتر خواهید کرد. به جای این کار از تیم تان، از همکارانتان و حتی در برخی موارد از مشتریانتان بخواهید تا بازخوردهای از راه حل های ارائه شده به شما ارائه دهند.
8. از مشکلاتتان درس بگیرید
همه ما ممکن است روزی اشتباه کنیم اما سوال اصلی این است که آیا بعد از یک خطا تلاش میکنیم که ریشه های آن خطا را پیدا کنیم؟ آن مشکل را تجزیه تحلیل کنیم و از آن درس بگیریم؟ انجام خطا و اشتباه درس دهنده هستند اما چیزی که مورد قبول نیست این است که یک اشتباه را مکرراً تکرار کنیم.
9. ضمانت لازم برای تکرار نشدن خطا در سازمان را عملیاتی می کنند
بعد از اینکه راه حل های لازم برای حل خطا را اجرا کردید، در مرحله بعد فرآیندهای سازمانی خود را به نحوی بچینید که مطمئن شوید آن خطا دیگر تکرار نمی‌شود. این مسئله از این نظر بسیار حائز اهمیت است که اگر مستند سازی و جلوگیری از خطای مشابه انجام نشود ممکن است فرد دیگری که در جریان این مشکل از قبل نبوده، بعدها به تیم شما اضافه شود و همان خطا را مجدداً مرتکب شده و همان مشکلات مجدداً در سازمان شما به وجود آیند.
10. فراتر از مشکل حرکت کنید
مشکلی در سازمان شما پدید آمد؛ مسئولیت آن را پذیرفتید؛ سعی کردید راه حل هایی جامع برای آن ارائه دهید؛ از آن درس گرفتید و مطمئن شدید آن مشکل دیگر در سازمان شما تکرار نخواهد شد. حال زمان آن است که مجدداً کارهای مربوط به سازمان را با قدرت پیگیری کنیم.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 188 | 1 | Loading... |
26 ✅تئوریهای فرآیندی انگیزش در کار
در این تئوریها بر جریان و فرآیند انگیزش افراد در محیط کار، چگونگی و نحوه انگیزش افراد از نظر ادراکی، تأکید شده است. نظریه های انگزش مربوط به کار را به طرق مختلف طبقه بندی کرده اند، که این مفهوم پردازی، بررسی اطلاعات را در خصوص شرایط و اقدامات مؤثر بر انگیزش مربوط به کار آسان می سازد. تعدادی از معروفترین این تئوریها عبارتند از:
الف - نظریه های برون زا:
1- نظریه انگیزه - نیاز: مردم گرایشهای ذاتی یا اکتسابی معینی برای روی آوردن به انواع خاصی از حرکتها یا پرهیز از آنها را دارند. این گرایشها، که به انگیزه ها با نیازها معروف هستند، بر رفتار تأثیر می گذارند و تعیین کننده اصلی عملکرد به شمار می آیند.
۲ - نظریه مشوق - پاداش:
مشوقها جنبه هایی از موقعیت کار هستند، (مثلا: گفتار و کردار سرپرست) که کارگران را در برقراری ارتباط میان شکل خاصی از رفتار (مثلا: کیفیت، مرغوبیت فرآورد) با نوعی پاداش (مثلا: تحسین و تمجید) رهنمون می شوند، برعکس، عوامل غیر مشوق، محرکهایی هستند که به دوری جستن از رفتاری می انجامند. مانند: این خط مشی شرکت که غیبت کارکنان سبب قطع حقوق آنان شود.
٣- نظریه تقویت:
هنگامی که عملکرد مطلوب، پیامدهای مثبتی را به دنبال داشته باشد، مردم به انجام کار مطلوب برانگیخته می شوند، برعکس، رفتار غیر اثر بخش را نباید به نحوی مثبت تقویت کرد، بلکه باید آن را تنبیه نمود. تأثیرات تقویت تا اندازه زیادی تحت نفوذ برنامه ای هستند که طبق آن تقویت کننده اعمال می شوند. از این رو، توجه بیشتر به برنامه های تقویت مبذول شده است تا به خصوصیات تقویت کننده ها.
۴- نظریه هدف:
موضوع اصلی نظریه هدف این است که اگر هدفهایی تعیین شود که دشوار، مشخص و جذاب باشند، افراد بهتر به انجام کار می پردازند. تعهد به هدف می تواند با پاداش و یا از طریق مشارکت در تعیین هدفهای مربوط افزایش یابد.
۵- نظریه منابع شخصی و مادی:
تنگناهایی که تواناییها و فرصتهای کارگران را در دستيابي به هدفهای کارشان محدود می سازد، سبب افت انگیزش آنان می شود. این تنگناها و
و بندها در نهایت می توانند به دلمردگی یا درماندگی منجر شوند، برعکس، شرایطی که نيل به هدفها را تسیهل میسازند، به گونه ای مثبت برانگیزاننده اند. این تنگناها و تسهیل کننده ها یا می توانند شخصی باشند، از قبیل: مهارت، و یا می توانند مادی باشند، مانند: تجهیزات.
۶- نظریه گروه و هنجار:
هنگامی که گروه کار، انجام کاری را تسهیل و تصویب کند، افراد به انجام مطلوب آن برانگیخته می شوند. پویایی گروههای رسمی و غیررسمی کار اغلب مشتمل است بر ایجاد به هم پیوستگی، پیدایش هنجارهای مربوط به رفتار - بویژه در این مورد که چه مقدار کار مناسب است و پیروی اعضای گروه به طور انفرادی از این هنجارها. گروه کار، به کارگیری پاداشها و مجازاتهای اجتماعی و تبعیت از هنجارها را موجب می شود و حفظ می کند. انجام کار در حضور دیگر اعضای گروه به خودی خود، منبعی از برانگیختگی است، بویژه اگر دیگر اعضاء کسانی تلقی شوند که بر عملکرد خود نظارت دارند و از آن ارزشیابی به عمل می آورند.
۷- نظرية نظام اجتماعی - فنی:
هنگامی که نظام کار چنان طرح ریزی شود که شرایط برای عمل اثربخشی شخصی، اجتماعی و فنی هماهنگ شده باشد، مردم برای انجام مطلوب کار برانگیخته میشوند. کار باید با معنا، چالش انگیز و متنوع باشد و کارگران باید مهارتها، استقلال و منابع لازم را برای انجام آن داشته باشند.
📚برگرفته از كتاب مديريت رفتار سازماني نوشته دكتر محمدعلی حقيقی
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 61 | 1 | Loading... |
27 ⬅️هدایت، الهام بخشی و تشویق تیم به سمت موفقیت
نیروی انسانی، مهمترین و اصلی‌ترین منابع هر شرکت هستند. هر رهبر برای ایجاد و حفظ اشتیاق بین کارمندان و دستیابی به نتایج مطلوب به یک راهبرد انگیزشی نیاز دارد. شما به عنوان رهبر بر عملکرد تیمتان تأثیر می‌گذارید. این وظیفه شماست که استانداردهای خود را تعیین کنید و در دستیابی تیمتان به سمت موفقیت، مشوق و الهام‌بخش باشید. عدم توجه به امور تیمی و تمرکز صرف بر روی اهداف شخصی برای تیم و برندتان منفعتی نخواهد داشت.
◾️نیازهای افراد را شناسایی کنید.
تنها راهی که میتوانید از نیازهای تیم آگاه شده و از این طریق به موفقیت برسید، گوش کردن به آنهاست. گاهی گوش کردن به سادگی می‌تواند به شما در شناخت نیازهای تیمتان کمک کند.
◾️به آنها احترام بگذارید و تشویقشان کنید.
بسیاری از مواقع، مردم فقط به یک تشویق کوچک احتیاج دارند تا به خود و پتانسیل‌هایشان باور پیدا کنند. اغلب تشکر کردن مهمتر از پاداش دادن است. حتی کوچک‌ترین موفقیت‌ها ارزش تعریف و تمجید دارند؛
◾️رقابت سالم ایجاد کنید.
آیا میخواهید تیمتان مشتاق و باانگیزه باشد؟ پس متفاوت عمل کنید و به اعضا اجازه جستجو و کشف بیشتری بدهید.
◾️از مدیریت ذره‌بینی بپرهیزید.
یک رهبر واقعی از دور بر کارها نظارت میکند و به کارمندان اجازه میدهد که وظایفشان را انجام دهند؛ نه اینکه بالای سر آنها بایستد.
◾️الگو باشید.
عادت‌ها و شیوه رهبری شما به تیمتان منتقل میشود.
◾️مهربان باشید.
هیچ کس رهبری بی‌احساس مثل یک ربات را نمی‌خواهد. احساسات خود را بروز دهید؛ لبخند بزنید؛ بلند بخندید و با اعضای تیمتان خوش باشید.
◾️هدفتان را درک کرده و بر روی آن تأکید کنید.
به عنوان رهبر بار سنگینی بر دوش شماست. شرکت و تیمتان به شما وابسته‌اند. وقتی هدف و نقش خود را کاملاً درک کنید، تیم باورنکردنی تشکیل خواهید داد.
◾️به وعده‌هایتان عمل کنید.
اگر قصدی برای انجام کاری ندارید، پس آن را وعده ندهید. رشد و موفقیت شما وابسته به عمل شماست و اگر به وعده خود عمل کنید، احترام اعضای تیم را نسبت به خود به دست خواهید آورد.
◾️از اشتباه‌های خود درس بگیرید.
قرار نیست برای همه چیز جوابی داشته باشید و این کاملاً عادی است. به جای وانمود کردن اینکه پاسخ را می‌دانید، از آن به عنوان فرصتی استفاده کنید تا راه‌حل مشکل را به تیمتان نشان دهید.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 125 | 0 | Loading... |
28 ⬅️شش روش ساده و کاربردی برای سرعت بخشیدن به یادگیری هر مهارتی
🔸معمولا مدیران و صاحبان کسب و کار به نیروهایی که مهارت‌های لازم را با سرعت یاد می‌گیرند، توجه ویژه‌ای نشان می‌دهند.
محققان «مرکز تحقیقات پیو» در سال ۲۰۱۶ روی تعدادی از کارمندان در ایالات متحده بررسی‌هایی را انجام دادند و متوجه شدند که تقریبا دو سوم آنها با کمک روش‌هایی، به سرعت مهارت‌های شغلی را فرا گرفته‌اند و به موفقیت‌های خوبی رسیده‌اند. براساس تحقیقات انجام شده، ۶ راهکار کلیدی برای یادگیری سریع مهارتها وجود دارد که در ادامه میتوانید با آن آشنا شوید:
1⃣ به شخص دیگری آموزش دهید یا وانمود کنید که به شخصی آموزش می‌دهید
مطالعات انجام شده توسط محققان دانشگاه واشنگتن در سنت لوئیس نشان میدهد که وقتی فردی در تلاش است مهارت جدیدی را بیاموزد، اگر همزمان آنچه فراگرفته را به شخص دیگری آموزش دهد، سرعت یادگیری خودش افزایش پیدا میکند و اطلاعات بیشتری را می‌تواند به خاطر بسپارد.
2⃣ در بازه‌های زمانی کوتاه مدت یاد بگیرید
کارشناسان مرکز موفقیت علمی دانشگاه ایالتی لوئیزیانا پیشنهاد میکنند که مدت زمان ۳۰ الی ۵۰ دقیقه را به یادگیری مطالب جدید اختصاص دهید. بعد از هر ۵۰ دقیقه‌ای که به یادگیری موضوعات جدید اختصاص می‌دهید، زمانی در حدود ۵ تا ۱۰ دقیقه به ذهن استراحت بدهید. این روش خصوصا برای یادگیری مفاهیم دشوار بسیار موثر است.
3⃣ با قلم وکاغذ یادداشت برداری کنید
با وجودی که گاهی یادداشت‌برداری روی لپ‌تاپ و گوشی سریعتر است، ولی استفاده از قلم و کاغذ در فرآیند یادگیری بسیار کمک کننده است.
محققان دانشگاه پرینستون و UCLA معتقدند وقتی دانشجویان از دستان خود برای یادداشت برداری استفاده میکنند، ذهن‌شان در روند یادگیری فعال‌تر خواهد بود و بهتر میتوانند مفاهیم جدید را یاد بگیرند.
4⃣ از قدرت فاصله ذهنی استفاده کنید
رعایت اصول فواصل یادگیری باعث میشود که سریعتر مهارت و مفاهیم جدید را فرابگیرید. «بندیکت کری» نویسنده کتاب «چگونه یاد می‌گیریم؟» معتقد است که یادگیری مانند آبیاری چمن است. ما میتوانیم چمن را هفته‌ای یک بار به مدت ۹۰ دقیقه یا سه بار در هفته به مدت ۳۰ دقیقه آبیاری کنیم. رعایت فاصله مناسب در آبیاری به سرسبزتر شدن چمن کمک میکند.
همچنین برای به خاطر سپاری مفاهیم جدیدی که یاد گرفته‌اید، بهتراست این اطلاعات را یک یا دو روز بعد از اولین مطالعه مرور کنید. تکرار مطالب در بازه‌های زمانی مشخص کمک میکند تا روند یادگیری سرعت بگیرد.
5⃣ بین جلسات آموزشی چرت کوتاهی بزنید
بعد از هر جلسه یادگیری استراحت کنید. طبق تحقیق محققان فرانسوی، خوابیدن بین جلسات آموزشی کمک میکند تا آنچه فرا گرفته‌اید تا ۶ ماه بعد به راحتی یادتان بیاید و در خاطرتان به خوبی بماند.
6⃣ تغییراتی ایجاد کنید
براساس یک مطالعه در دانشکده پزشکی دانشگاه جان هاپکینز، بهتر است در هر کاری که میخواهید فرابگیرید، تغییرات و اصلاحاتی در روش تمرین کردن ایجاد کنید. در این صورت سریعتر مفاهیم را فرا خواهید گرفت.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 68 | 0 | Loading... |
29 Media files | 145 | 0 | Loading... |
30 بر روی رضا شمس امامت صلوات
بر شافع ما روز قیامت صلوات
در شام ولادتش که شادند همه
بفرست بر این روح کرامت صلوات
شب میلاد مسعود آقا امام رضا (ع) مبارک باد. 💐💐💐💐💐
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 185 | 2 | Loading... |
31 ✅5 تکنیک مذاکره را از کودکان بیاموزیم.
افراد مذاکره را در زندگی خیلی زود یاد می گیرند و پدر و مادرها این نکته را تأیید می کنند!
کودکان خیلی زودتر از دو سالگی، در صورت وجود بستنی برای دسر، خوردن سبزیجات برای شام را قبول می کردند.
با شروع سه سالگی، کودکان مهارت های مذاکراتی خود را افزایش می دهند. رویکرد آن ها برای حفظ امنیت اسباب بازی های شخصی، صرف دسر یا خواب دیرتر از موعد تنها بازی کودکانه نیست بلکه آنها نکات ارزشمندی را از مهارت های موفقیت آمیز مذاکراتی در هر موقعیت را به ما یادآور می شوند .
1️⃣با حمایت شروع کنید.
من و همسرم متوجه شدیم که پسرمان در منزل قبل از اینکه درخواستی ارایه دهد بسیار نقش فعال و کمک کننده ای را بازی می کند. بسیار فعال می شود و کارهای مازاد زیادی را انجام می دهد و تا زمانی که حس کند ما متوجه انگیزه کارهایش نشدیم به این کار ادامه می دهد. در محیط کسب و کار هم چنین است ، بله گفتن به کسی که کارهای مورد علاقه ما را انجام می دهد بسیار آسان است.
2️⃣رویکرد زمانی انجام کار را مشخص کنید.
کودکان استاد زمان بندی کردن کارها هستند. معمولا برای تقاضای درخواستی تا زمان حال آماده کردن شام یا خواباندن خواهرشان توسط شما صبر می کنند. کودکان ارزیابی از آنچه که پیرامونشان وجود دارد را خوب یاد گرفته اند.
همه چیز به زمان بندی کردن رویکردان بستگی دارد و معمولا در این حالت احتمال اینکه شما یک "بله" دریافت کنید بسیار هوشمندانه می باشد حال چه در منزل باشید چه در محیط کار.
3️⃣اهرمی برای اعتبار بیابید.
پسر کوچکتر من هنگام مذاکره از حمایت برادر بزرگتر از خود بهره می برد. وقتی باهم متحد هستند و پشت هم در می آیند واضح است که راحت تر و قدرتمندتر است وقتی برادرش آنجا حضور دارد و از او حمایت می کند و خیلی تأثیرگذار است و درخواستش معقول به نظر می رسد. بررسی نظرها و ساختن دلایل قدرتمند، اهرم های تأثیرگذار و حامیان قایل اعتماد قبل از نزدیک شدن به فرد تصمیم گیرنده یا شریک آن از ابزار های مهم است. وقتی ایده ای را با پشتوانه افراد دیگر که باور دارند مطرح می کنید آن ایده خوب و ایده آل است و نه گفتن به آن سخت است.
4️⃣دلربا باشید.
شایستگی مهم است اما دلربایی و ارتباط احساسی برقرار کردن بسیار عمیق تر است. کودکان می دانند که والدینشان به سختی به آنها نه می گویند وقتی که یک لبخند لطیف با درخواستشان همراه می کنند.انسان ها احساسی هستند. ارتباط شخصی مثبت در کسب و کار و ارتباط خوب و مؤثر در خارج از اتاق کنفرانس با کسانی که مذاکره می کنید یک امضا تأثیرگذار در چرایی و چگونگی معامله تان به حساب می آید.
5️⃣با فرد تصمیم گیرنده صحبت کنید.
یکی از مهمترین وِیژگی کودکان در مذاکره این است که میدانند با چه کسی صحبت کنند. کودکان میدانند چه کسی به درخواستشان بله می گوید و او را هدف قرار می دهند و اگر جواب نه بشنوند سراغ فرد تصمیم گیرنده دیگر می روند. صحبت با کسی که تصمیم گیرنده نیست و توانایی بله گفتن را ندارد وقت تلف کردن است
وقتی برای معامله ای کوچک یا بزرگ مذاکره می کنید مطمئن شوید با شخص درست صحبت می کنید و البته فراموش نکنید بستنی برای دسر وجود ندارد پس درست انتخاب کنید.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 137 | 0 | Loading... |
32 ✅14 روش برای ایجاد حس وفاداری در کارکنان
🌐منبع: www.entrepreneur.com
🖊نویسنده: David Shedd
در تحقیقاتی که اخیراً در موسسه تاورز واتسون ( Towers Watson ) که در زمینه مدیریت منابع انسانی فعالیت می کند انجام گرفته شده، کمتر از ۲۱ درصد از کارمندان اذعان کرده‌اند که به کار خود عشق می‌ورزند. اینکه چیزی فقط در حدود یک پنجم از کارمندان عاشق کار خود هستند و با جدیت آن را دنبال میکنند موردی بسیار خطرناک برای مدیران است. تحقیقاتی دیگر در این زمینه نشان می دهد، عوامل تاثیر گذار بر میزان وفاداری کارکنان به سازمان به سه بخش اصلی طبقه بندی می گردد:
1. هم راستا و همسو بودن کارکنان با اهداف و چشم انداز سازمان
2. وجود ایمان در کارکنان که مدیران سازمان صلاحیت لازم جهت تشخیص اهداف و چشم انداز سازمان را به درستی دارند.
3. اعتقاد راسخ به مدیر مستقیم شان که آن مدیر کارمندان خود را پشتیبانی کرده و برای موفقیت آنها وقت می گذارد.
همواره به یاد داشته باشید که کارمندان، سازمان خود را ترک نمی کنند، بلکه از مدیران و سرپرستان خود جدا می شوند. زمانی که کارمندان با استعداد و با ذکاوت، به درجه وفاداری به سازمان می رسند عملکردی خارق العاده از خود نشان داده که میتوانند درصد موفقیت کار و کسب شما را به طرز چشمگیری افزایش دهند.
در این مقاله به چند روشی که مدیران می توانند با انجام آنها حس وفاداری را در کارکنانشان تقویت کنند می پردازیم.
1- هرگز عصبانی نشوید.
عصبانی شدن ساده است. هر کسی می تواند چنین کاری بکند اما اینکه به روش درست، به میزان درست، و در زمان درست، به میزان لازم عصبانی شوید کار بسیار مشکلی است.
2- هرگز بیش از حد سرد، غیر صمیمی و خشک نباشید.
قصد و نیت های شما چندان برای اعضای تیم مهم نیست، بلکه اعضای تیم، شما را از روی اقداماتتان، خلق و خویتان و همین‌طور رفتارتان قضاوت خواهند کرد.
3- يكسره پیغام های پیچیده و طولانی برای کارکنان خود ارسال نکنید.
همواره پیغام ها و دستورات خود را ساده، متمرکز و اولویت بندی شده ارسال کنید. با دستورات بی مورد و بیش از حد فقط گروه خود را سردرگم می‌کنید.
4- مزخرف گویی نکنید.
این بدان معنی است که هیچگاه به تیم خود حرف‌هایی که خودتان اعتقادی به آنها ندارید را نگویید. این مسئله شامل پنهان کردن اطلاعات و دروغگویی هم می شود.
5- فقط به فکر رفاه شخصی خودتان نباشید.
همواره به یاد داشته باشید که رفاه شما به عنوان سرپرست و یا مدیر یک بخش، از موفقیت کارکنان آن بخش سرچشمه می گیرد.
6- همواره مسئولیت اقداماتی که انجام می‌دهید را بپذیرید.
اگر شما تلاش می کنید که مسئولیت پذیری و پاسخ گویی را در سازمان خود گسترش دهید، خودتان اول از همه در این راه پیش قدم باشید.
7- قبل از بررسی تمام شواهد، نتیجه گیری نکنید.
چند سال در یک روز کاری ناگهان شاهد این بودم که مدیر بخشی از قسمت ها به شدت بر روی یکی از کارمندانش که همان روز صبح در جلسه مهمی شرکت نکرده بود پرخاش می کرد. آن کارمند پس از داد و بیداد مافوقش به آرامی گفت از اینکه در این جلسه شرکت نکردم عذر می خواهم. باید شما را در جریان قرار می‌دادم، همین الان از بیمارستانی می‌آیم که مادرم به دلیل بیماری سختی در آن بستری است.
حال از خود بپرسید، آیا واقعاً چنین برخوردی از آن مدیر قابل قبول است؟
8- چیزی که می‌گویید می‌خواهم انجام بدهم را واقعاً انجام دهید.
هیچ چیز بهتر از این نیست که در سازمان به وفای به عهد مشهور باشید.
9- فردی پاسخگو باشید ) به ایمیل ها، پیغام ها و تماس های تلفنی با حوصله پاسخ دهید)
شما ممکن است به عنوان مدیر و یا سرپرست فروش، از تیم خود بخواهید که سریعاً پیغام‌های مشتریان را پاسخ دهند. پس در چنین شرایطی خود شما هم باید همین طور باشید.
10- در ملاعام از تیم خود پشتیبانی کنید.
هرگونه ناراحتی از اعضای تیم و یا عدم موافقت اصولی با آنها می تواند به صورتی کاملاً خصوصی و در بین خودتان انجام بگیرند؛ پس همیشه در مکانهای عمومی از تیم خود پشتیبانی کنید.
11- به اشتباهات خود اقرار کنید.
اگر تصمیم اشتباهی گرفته اید شجاعانه آن را بپذیرید.
12- تیم کاری خود را درک کنید.
هیچ گاه قدرت درک اعضای تیم تان را دست کم نگیرید.
13- از اعضای تیم کاری خود پرسش کنید و به صحبت های آنها گوش دهید.
پیتر دراکر عنوان می کند که مدیران آینده همواره بیشتر از اینکه حرف بزنند و دستور بدهند؛ می دانند که چگونه پرسش کنند.
یکی از بدترین و خطرناک ترین عباراتی که هر مدیر و سرپرستی می تواند استفاده کند این است که بگوید " تو نمی فهمی، برای اینکه من می گویم ... "
14- لبخند بزنید.
کمی لبخند زدن هم بد نیست. اما کاملاً هوشیارانه عمل کنید. اگر قرار است که خنده های دروغین تحویل کارکنان خود بدهید، هیچ کار نکنید خیلی بهتر است!
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 194 | 1 | Loading... |
33 ⬅️برند شخصی
همه افراد برند شخصی دارند. برند تصویری است از ما که در ذهن و فکر دیگران وجود دارد. برند آن چیزی است که دیگران پشت سر ما در باره ما می گویند. هیچیک از ما نیست که دیگران در مورد او احساس، ادراک، نظر و ارزیابی نداشته باشند. این برند می تواند ارزش مثبت داشته باشد و به نفع ما کار کند یا دارای ارزش منفی باشد و علیه ما عمل کند.
پنج عامل است که برند شخصی ما را می سازد یا به تدریج تغییر می دهد، عبارتند از:
1️⃣ اقدام و عمل ما
2️⃣ عکس العمل های ما در قبال دیگران و پدیده ها
3️⃣ اینکه چگونه به نظر می رسیم و دیده می شویم.
4️⃣ اینکه چه می گوییم و از ما چه می شنوند.
5️⃣ اینکه چگونه می اندیشیم و چه افکاری داریم.
🔸اساس نفوذ در دیگران، کشف نیاز و تامین نیاز آنهاست. در مورد برند و برندسازی هم باید به ترتیبی عمل کنیم که برند ما مساله ای از دیگران را حل کند و نیازی از دیگران را تامین و برطرف نماید. هنر برند سازی یعنی هنر ساختن یا بازسازی کردن احساس و ادراک دیگران در مورد ما.
🔸برند شخصی موضوع مهم و سرمایه باارزشی است؛ چرا که کمک می کند تا دیگران طالب شنیدن ایده های ما، خریدار پیشنهادهای ما، طالب استخدام ما و در بالاترین سطح، پذیرای رهبری و مرجعیت ما باشند.
🔸عناصر زیادی در ساختن برند مثبت موثرند از جمله:
▪️تخصص و قدرت ناشی از دانش و اطلاعات
▪️صداقت و یکپارچگی
▪️وفای به عهد و خوش قولی
▪️موفقیت های قبلی
▪️جذابیت و محبوبیت
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 78 | 0 | Loading... |
34 🔳 دیوید کالیس، استاد استراتژی دوره MBA دانشگاه هاروارد پاسخ میدهد:
▪️ویژگی افرادی که در مسیر استراتژی پیش می‌روند چیست.
1⃣علاقه‌مندی:
حساس بودن به آنچه که در واحد، شرکت، صنعت و محیط کسب و کار می‌گذرد.
2⃣انعطاف پذیری:
وقتی لازم است، میتوانند رویکردها و ایده‌های خود را تغییر دهند.
3⃣ آینده‌نگری:
همواره به این می‌اندیشند که گروه کاری و یا شرکت در چند ماه آتی چه تغییراتی خواهد کرد.
4⃣مثبت اندیشی:
چالش ها و فرصت‌ها را میدانند و معتقدند موفقیت ممکن است.
5⃣ استقبال از تغییر:
از ایده‌های جدید سرپرست‌ها، همکاران، کارکنان و ذینفعان بیرونی مثل مشتری‌ها و شرکای تجاری استقبال میکنند.
همچنین به انتقادها واکنش منفی نشان نمی‌دهند.
6⃣عمق بخشی:
پیوسته دانش و تجربه خود را توسعه می‌دهند. بنابراین میتوانند ارتباطات و الگوهای نامشهود میان حوزه‌های مختلف را درک کنند.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 120 | 1 | Loading... |
35 ✅چرا فروش در شبکه های اجتماعی در ابتدای فرایند فروش B2B مهم است؟
🔸با افزایش سریع رسانه ها و گروه های اجتماعی و شرکت هایی که قول کمک رسانی به کسانی را می دهند که درک کاملی از این ابزارها را ندارند جای تعجب نیست که بسیاری از سازمان هایی که فروش B2B انجام می دهند هنوز بخشی از فروش خود را از ان طریق انجام می دهند.
آیا این نظرات برای شما آشنا نیست؟
•این خیلی جدیده
•هنوز اثبات شده نیست
•قابل اندازه گیری نیست
درسته که صنعت های مختلف راه هایی برای درک پیامدهای فروش از طریق شبکه های اجتماعی را دارند اما می توانیم فرض کنیم که زودگذر نیستند و به این زودی ها از میان نخواهند رفت. در اینجا برخی از تحقیقات درباره اهمیت رسانه های اجتماعی را در ارتباط با خریداران B2B را نشان می دهد.
•رسانه های اجتماعی به فروشندگان کمک می کنند تا از سهم بازار بیشتری برخوردار باشند.(منبع: FORBES)
•اکثر تصمیم گیرندگان شرکت ها از رسانه ای اجتماعی برای آگاهی بخشی از تصمیم های خرید خود استفاده می کنند(منبع: IDC)
•بهترین فروشندگان از رسانه های اجتماعی برای ساختن کانال های ارتباطی قوی استفاده می کنند(منبع: Aberdeen)
▶️چرا رسانه های اجتماعی بیشتر از یک محل برای سخنرانی است؟
ایجاد یک حساب کاربری در لینکدین یا توییتر به معنی سرازیر شدن فروش نیست بلکه نزدیک شدن به آن را به همراه دارد که خود به دام افتادن در یک تله حضور مجازی را بدنبال دارد. در حقیقت شما می توانید صدها فالوور جمع کنید یا هزاران لایک بگیرید و حتی ارتباطات ارزشمندی ایجاد کنید اما اگر از یک سیستم سرمایه گذاری هدفمند با این تعاملات ایجاد نکنید هرگز بازگشت منفعتی را نخواهید دید.
سازمان های فروشی که از رسانه های اجتماعی برای نشان دادن ارزش ها و وجه تمایز خود و به اشتراک گذاری فعالیت های کلیدی اجتماعیشان در روند فروش استفاده می کنند، متوجه شدند که فروش در شبکه های اجتماعی یک علاقه زودگذر است و همچنین ابزاری که در طول روند ارتباط با مشتری است.
⬅️فرایند خرید سنتی :
•فروش کاملا با خریدار هماهنگ شده است.
•آن ها قادر به کشف نیازهای مشتری از طریق یک فرایند کشف مؤثر هستند.
این فرایند کشف به آن ها فرصتی برای تعریف نیاز های احتمالی و نتایج مثبت کار و کسب می دهد و سرانجام خریداران را به سمت راه حل بسیار متفاوتی سوق خواهد داد.
زمانی ما می توانیم خریدار را کاملا در ارتباط در نظر بگیریم که این فرایند مطمئن پیش برود.
sirius Dicisions گزارش می دهد که تقریبا 70 درصد از خریدهای B2B بصورت دیجیتال انجام می گیرد.
این بدین معنی است که خریداران قبلا از مراجعه به فروشندگان بدنبال راه حل ها و فروشنده ها در فضای مجازی و یا از طریق شبکه های اجتماعی هستند و در نهایت هنگامی که با فروشندگان روبرو می شوند آن ها خود را خیلی بیشتر در جریان فرایند خریدشان می بینند.
و با آغاز خرید جدید در نهایت فروش وارد مرحله ارتباط می شود.
خریداران همچنان جستجوی خود را انجام می دهند .احتمالا قابلیت های مورد نیاز را شناسایی کرده و رقبای شما را مورد بررسی قرار می دهند و تعیین می کنند چطور/کجا راه حل های شما را بکار گیرند.
هنگامی که فروش به مرحله اجرا می رسد ممکن است مجددا برای بازتعریف قابلیت ها به عقب بازگردید یا فرایند کشف مؤثر را از نگاه فردی که در این کار تجربه دارد ببینید تا خود را در میان فروشندگانی که همچنان بخشی از فرایند تصمیم هستند را متمایز کنید.
⬅️فروشندگان سازمان شما چگونه به این فرایند خرید وارد می شوند؟
رسانه های اجتماعی یک ابزار مهم هستند تا توانایی فروشندگان برای فراگیری این فرایند فروش را هرچه سریعتر بهبود بخشند. IBM یک پروژه آزمایشی فروش 6 ماهه را در رسانه های اجتماعی را فقط با 7 بار تکرار فروش به نمایش گذاشت:
• رشد دنبال کنندکان مستقیم لینکدین از 535 نفر به 3500 نفر رسید
• میزان دسترسی آن ها از 5400 نفر به 1.3 میلیون نفر افزایش یافت
فراموش نکنیم که این نتایج تنها برای 7 بار تکرار فروش است حال شما قدرت اجرای یک تاکتیک مشابه توسط یک تیم فروش کامل را تصور کنید و از همه مهمتر تصور کنید اگر رقبای شما ابتکار عمل داشته باشند و شما هیچ اقدامی انجام ندهید.
سازمان های فروشی که از شبکه های اجتماعی برای نشان دادن ارزش و وجه تمایز خود استفاده می کنند و فعالیت های کلیدی اجتماعی خود را با فرایند فروش خود به اشتراک می گذارند متوجه می شوند که فروش در شبکه های اجتماعی زودگذر نیست و یکی از مهمترین ابزارها در طول فرایند مشارکت با مشتریان است.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 76 | 0 | Loading... |
36 Media files | 130 | 0 | Loading... |
37 📌اجزای ششگانه ی بهبود اثربخشی کانال توزيع
1️⃣برنامه ای برای ارتباط با تمام لایه های توزیع طراحی کنید که مبنای آن، ارزش
انتقالی به اعضای کانال توزیع و برگشت
مالی از اجرای موفق برنامه باشد.
2️⃣یک متخصص محصول یا به اصطلاح قهرمان محصول از میان نیروهای
توزیع کننده انتخاب کنید تا فرد کلیدی در ارتباط با توزیع کننده و عامل تسهيل
برنامه ها و هماهنگی فعالیتها باشد.
3️⃣متخصص محصول را در تمام زمینه های فروش، راهنمایی و به اصطلاح
مربیگری کنید. این متخصص محصول می بایست متخصص ترین و فعالترین فروشنده ی توزیع کننده باشد؛ همچنین باید در انبارداری تبحر داشته باشد، سیاستهای ترویج و تبلیغات را بخوبی بشناسد، و رهبر اجرای فعالیتها و
برنامه های محصول شما باشد.
4️⃣به تمامی فروشندگان توزیع کننده، کارکنان واحد ارتباط با مشتریان، و اعضای پایین دستی کانال، اطلاعات لازم دربارهی بازار، کارکردهای محصول، خدمات، و فرایند فروش را آموزش دهید. هر فردی در هر سطح از توزیع که با مشتری تماس دارد، می بایست بتواند با احساس اعتماد به نفس و توانایی، ارتباط با مشتریان را مدیریت کند.
5️⃣راهنمایی برای فعالیتهای ترویجی و تبلیغی تهیه کنید که شامل رسانه های مورد نظر، برنامه های مشترک، مکتوبات (بروشور، کاتالوگ، و ...)، نمایشگاهها،
مشوقها و برنامه های رویدادهای خاص نظیر جشنها، اعیاد، و... باشد.
6️⃣برای توزیع کنندگان خود یک مشاور کسب و کار و رایزن مالی باشید.
📚برگرفته از كتاب راهنماي مديران در كانال توزيع- انتشارات بازاريابي | 126 | 0 | Loading... |
38 🔘فرصتهای شغلی‌تان را ارزیابی کنید.
🔸ما برای کسانی که فارغ‌التحصیل میشوند، توصیه‌های خیرخواهانه زیادی داریم. «برو و رویاهایت را دنبال کن! کاری را انجام بده که عاشقش هستی! دنیا را تغییر بده!». اوه! راستی! برای این‌ها باید پول داشته باشی! این توصیه‌ها اشتباهند.
🔸به‌جای اینکه به‌دنبال شغل رویاهایتان بگردید، این سوال را از خودتان بپرسید: «در آینده نزدیک چه کاری می‌توانم انجام دهم که کمک کند تا به مرور زمان بتوانم کار مورد علاقه‌ام را پیدا کنم که در آن مهارت دارم؟»
🔸وقت آن رسیده که نگرش خود را تغییر دهید. به‌جای آنکه سطح انتظارات خود را پایین بیاورید یا از رویاهایتان دست بکشید، افق دید خود را گسترده کنید. فشار این فرآیند را کمتر کنید و قبول کنید که در «هر شغلی» که مشغول به کار شوید، به هر حال چیزهایی یاد خواهید گرفت. فرصت‌ها را ارزیابی کنید. نه بر اساس اینکه با اهداف بلندمدتتان «متناسب» هستند. فقط از خودتان بپرسید «آیا چیزی به من اضافه میکند که بعدا به‌دردم بخورد یا نه؟»
🔸سه معیار را در نظر بگیرید: آیا شغل مربوطه، یکی از این سه مورد را ارائه میدهد؟ تجربه، اعتبار یا درآمد.
🔘 تجربه
تمرکز کردن روی «بهترین» شغل یا شرکت، می‌تواند وسوسه‌انگیز باشد اما گاهی با کار کردن در هر شرکت یا شغلی، میتوانید کلی چیز یاد بگیرید. از خودتان بپرسید: «دوست دارم چه چیزهایی یاد بگیرم؟»
🔘 اعتبار
البته در بعضی حوزه‌ها، پرستیژ مهم است. مثلا برای کسی که می‌خواهد در عرصه بازاریابی و مدیریت برند، حرفی برای گفتن داشته باشد، قطعا کار کردن در شرکتی مثل «P&G»، در هر جایگاهی، یک موفقیت بزرگ است. اگر به‌دنبال اعتبار هستید، پس کار کردن در یک شرکت معتبر، به نفعتان خواهد بود.
🔘 درآمد
هرگز قدرت درآمد را دست‌کم نگیرید. تقریبا تمام کسانی که می‌شناسم، یک زمانی گارسون بوده‌اند، در کافی‌شاپ‌ها کار کرده یا کارآموزی کرده‌اند، آن‌هم با درآمدهای کم. طی مدت زمانی که به‌دنبال شغل «مناسب» هستید، هر کاری که از دستتان برمی‌آید انجام دهید که درآمد داشته باشید.
◀️ تجدید مهارتها
کارکنان با هر سن و سالی اگر بخواهند ارتقا پیدا کنند، باید دائما در حال یادگیری مهارت‌های جدید باشند. تجدید و کسب مهارتها برای همه سنین، مهم است اما برای کسانی که تازه فارغ‌التحصیل شده‌اند، حیاتی است.
با این اوصاف، فارغ‌التحصیلان جوان چه باید بکنند؟ ابتدا به مهارت‌هایی که الان دارید و شغلی که ۱۸ ماه بعد میخواهید داشته باشید فکر کنید. سپس:
▪️مهارت‌های نرم کلیدی را شناسایی کنید، چه آنهایی که دارید و چه آنهایی که نیاز دارید. سپس ببینید کجاها شکاف وجود دارد و برای پر کردن آن شکاف‌ها، اهداف یادگیری برای خودتان را تعیین کنید.
▪️آن دسته از مهارت‌های فنی‌ای که دارید و تقاضا برایشان زیاد خواهد ماند را شناسایی کنید، مثل تحلیل داده‌ها، سپس مسیر خود را بر اساس این مهارتها بسازید.
▪️روی مهارت‌های همراه تمرکز کنید، یعنی مهارت‌هایی که همیشه به کارتان می‌آیند، صرف‌نظر از حوزه کاری و جایگاهتان.
▪️یک لیست از یادگیری‌های گذشته و آینده‌تان تهیه کنید. این کمک میکند که بتوانید در مصاحبه‌ها و در حین انجام کار، بهتر از مهارت‌هایتان صحبت کنید.
▪️آموزه‌ها را کشف، غربال و استفاده کنید. از تکنولوژی به صورت بهینه استفاده کنید تا مطالب مورد نظرتان را پیدا کنید و مهارت‌های موردنیازتان را شناسایی کنید.
▪️از همان روز اول، خودتان را برای تصمیم‌گیری آماده کنید. خود-راهبری و استقلال‌عمل را هم در حین یادگیری و هم در حین کار، یاد بگیرید.
خیلی از فارغ‌التحصیلان، محل کار آینده خود را بر این اساس انتخاب میکنند که بتوانند در حین کار، یاد بگیرند و رشد کنند.
بنابراین کارفرمایانی که اهل پیشرفت هستند هم میتوانند از این فرصت استفاده کنند:
▫️بدانید که همین حالا، کارفرمایانی هستند که افراد تازه فارغ‌التحصیل را جذب میکنند و به آنها فرصت رهبری، یادگیری و رشد در حین کار را می‌دهند و تعداد این کارفرمایان رو به افزایش است.
▫️به‌جای کنترل یادگیری، کاری کنید که یادگیری آسان شود و سرعت بگیرد. منابع با کیفیت را در اختیار نیروهای جدید بگذارید.
▫️کارکنان خود را تشویق کنید که از همکاران خود یاد بگیرند. برای یادگیری، حتما لازم نیست کلاس تشکیل شود.
▫️کنجکاوی و یادگیری باید یکی از معیارهای انتخاب نیرو باشد. در مصاحبه از متقاضی بپرسید که طی هفته یا ماه گذشته، چه چیزهایی یاد گرفته است.
▫️محیطی فراهم کنید که کارکنان به‌راحتی یاد بگیرند و یادگیری، جزئی از روند کارشان باشد. یادگیری باید به یک عادت روزانه تبدیل شود.
▫️بدانید که تجدید و ارتقای مهارت‌های نیروهای فعلی، بسیار کارآمدتر از جذب نیروی جدید است. طبق تحقیقات، هزینه تجدید مهارتها بسیار کمتر است.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 224 | 2 | Loading... |
39 👈حکیم بزرگ ژاپنی روی شن ها نشسته و در حال مراقبه بود...
مردی به او نزدیک شد و گفت: مرا به شاگردی بپذیر.
حکیم با انگشت خطی راست بر روی شن کشید و گفت: کوتاهش کن!
مرد با کف دست نصف خط را پاک کرد.
حکیم گفت: برو یک سال بعد بیا.
یک سال بعد باز حکیم خطی کشید و گفت: کوتاهش کن!
مرد این بار نصف خط را با کف دست و آرنج پوشاند.
حکیم نپذیرفت و گفت: برو یک سال بعد بیا.
سال بعد باز حکیم خطی روی شن کشید و از مرد خواست آن را کوتاه کند. مرد این بار گفت: نمی دانم و از حکیم خواهش کرد تا پاسخ را بگوید.
حکیم خط بلندی کنار آن خط کشید و گفت حالا کوتاه شد.
این حکایت، یکی از رموز فرهنگ ژاپنی ها را در مسیر پیشرفت نشان می دهد.
نیازی به دشمنی و درگیری با دیگران نیست. با رشد و پیشرفت تو، دیگران خود به خود شکست می خورند.
به دیگران کاری نداشته باش؛ کار خودت را درست انجام بده.
با کوتاه کردن دیگران ما بلند نمی شویم و برعکس، بازتاب رفتار ما باعث کوتاهی مان می شود.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 138 | 1 | Loading... |
40 ✅14 روش برای ایجاد حس وفاداری در کارکنان
🌐منبع: www.entrepreneur.com
🖊نویسنده: David Shedd
در تحقیقاتی که اخیراً در موسسه تاورز واتسون ( Towers Watson ) که در زمینه مدیریت منابع انسانی فعالیت می کند انجام گرفته شده، کمتر از ۲۱ درصد از کارمندان اذعان کرده‌اند که به کار خود عشق می‌ورزند. اینکه چیزی فقط در حدود یک پنجم از کارمندان عاشق کار خود هستند و با جدیت آن را دنبال میکنند موردی بسیار خطرناک برای مدیران است. تحقیقاتی دیگر در این زمینه نشان می دهد، عوامل تاثیر گذار بر میزان وفاداری کارکنان به سازمان به سه بخش اصلی طبقه بندی می گردد:
1. هم راستا و همسو بودن کارکنان با اهداف و چشم انداز سازمان
2. وجود ایمان در کارکنان که مدیران سازمان صلاحیت لازم جهت تشخیص اهداف و چشم انداز سازمان را به درستی دارند.
3. اعتقاد راسخ به مدیر مستقیم شان که آن مدیر کارمندان خود را پشتیبانی کرده و برای موفقیت آنها وقت می گذارد.
همواره به یاد داشته باشید که کارمندان، سازمان خود را ترک نمی کنند، بلکه از مدیران و سرپرستان خود جدا می شوند. زمانی که کارمندان با استعداد و با ذکاوت، به درجه وفاداری به سازمان می رسند عملکردی خارق العاده از خود نشان داده که میتوانند درصد موفقیت کار و کسب شما را به طرز چشمگیری افزایش دهند.
در این مقاله به چند روشی که مدیران می توانند با انجام آنها حس وفاداری را در کارکنانشان تقویت کنند می پردازیم.
1- هرگز عصبانی نشوید.
عصبانی شدن ساده است. هر کسی می تواند چنین کاری بکند اما اینکه به روش درست، به میزان درست، و در زمان درست، به میزان لازم عصبانی شوید کار بسیار مشکلی است.
2- هرگز بیش از حد سرد، غیر صمیمی و خشک نباشید.
قصد و نیت های شما چندان برای اعضای تیم مهم نیست، بلکه اعضای تیم، شما را از روی اقداماتتان، خلق و خویتان و همین‌طور رفتارتان قضاوت خواهند کرد.
3- يكسره پیغام های پیچیده و طولانی برای کارکنان خود ارسال نکنید.
همواره پیغام ها و دستورات خود را ساده، متمرکز و اولویت بندی شده ارسال کنید. با دستورات بی مورد و بیش از حد فقط گروه خود را سردرگم می‌کنید.
4- مزخرف گویی نکنید.
این بدان معنی است که هیچگاه به تیم خود حرف‌هایی که خودتان اعتقادی به آنها ندارید را نگویید. این مسئله شامل پنهان کردن اطلاعات و دروغگویی هم می شود.
5- فقط به فکر رفاه شخصی خودتان نباشید.
همواره به یاد داشته باشید که رفاه شما به عنوان سرپرست و یا مدیر یک بخش، از موفقیت کارکنان آن بخش سرچشمه می گیرد.
6- همواره مسئولیت اقداماتی که انجام می‌دهید را بپذیرید.
اگر شما تلاش می کنید که مسئولیت پذیری و پاسخ گویی را در سازمان خود گسترش دهید، خودتان اول از همه در این راه پیش قدم باشید.
7- قبل از بررسی تمام شواهد، نتیجه گیری نکنید.
چند سال در یک روز کاری ناگهان شاهد این بودم که مدیر بخشی از قسمت ها به شدت بر روی یکی از کارمندانش که همان روز صبح در جلسه مهمی شرکت نکرده بود پرخاش می کرد. آن کارمند پس از داد و بیداد مافوقش به آرامی گفت از اینکه در این جلسه شرکت نکردم عذر می خواهم. باید شما را در جریان قرار می‌دادم، همین الان از بیمارستانی می‌آیم که مادرم به دلیل بیماری سختی در آن بستری است.
حال از خود بپرسید، آیا واقعاً چنین برخوردی از آن مدیر قابل قبول است؟
8- چیزی که می‌گویید می‌خواهم انجام بدهم را واقعاً انجام دهید.
هیچ چیز بهتر از این نیست که در سازمان به وفای به عهد مشهور باشید.
9- فردی پاسخگو باشید ) به ایمیل ها، پیغام ها و تماس های تلفنی با حوصله پاسخ دهید)
شما ممکن است به عنوان مدیر و یا سرپرست فروش، از تیم خود بخواهید که سریعاً پیغام‌های مشتریان را پاسخ دهند. پس در چنین شرایطی خود شما هم باید همین طور باشید.
10- در ملاعام از تیم خود پشتیبانی کنید.
هرگونه ناراحتی از اعضای تیم و یا عدم موافقت اصولی با آنها می تواند به صورتی کاملاً خصوصی و در بین خودتان انجام بگیرند؛ پس همیشه در مکانهای عمومی از تیم خود پشتیبانی کنید.
11- به اشتباهات خود اقرار کنید.
اگر تصمیم اشتباهی گرفته اید شجاعانه آن را بپذیرید.
12- تیم کاری خود را درک کنید.
هیچ گاه قدرت درک اعضای تیم تان را دست کم نگیرید.
13- از اعضای تیم کاری خود پرسش کنید و به صحبت های آنها گوش دهید.
پیتر دراکر عنوان می کند که مدیران آینده همواره بیشتر از اینکه حرف بزنند و دستور بدهند؛ می دانند که چگونه پرسش کنند.
یکی از بدترین و خطرناک ترین عباراتی که هر مدیر و سرپرستی می تواند استفاده کند این است که بگوید " تو نمی فهمی، برای اینکه من می گویم ... "
14- لبخند بزنید.
کمی لبخند زدن هم بد نیست. اما کاملاً هوشیارانه عمل کنید. اگر قرار است که خنده های دروغین تحویل کارکنان خود بدهید، هیچ کار نکنید خیلی بهتر است!
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران | 104 | 2 | Loading... |
Photo unavailableShow in Telegram
ضایعه فقدان رئیس جمهور محترم و هیات همراه را به ملت شریف تسلیت عرض می‌نماییم و برای روح شان رحمت و مغفرت از خداوند طلب میکنیم.
🏴🏴🏴🏴🏴
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران
🚫شش عادت بد در مکالمات چیست؟ چگونه این عادات بد را رفع کنیم؟
شاید متعجب شوید که در مورد بسیاری از افراد، گفته های آنها نیست که آنها را عقب نگاه می دارد، بلکه کارهایی است که انجام می دهند. در اینجا به 6 عادت بد می پردازیم که به ارتباطات شخصی صدمه می زنند:
1. قطع کردن صحبت دیگران
2. از این شاخه به آن شاخه پریدن
3. تکرار مداوم یک سری حرف های تکراری در طول مکالمه
4. ناتمام گذاشتن حرفهای طرف مقابل
5. وراجی کردن و بحث در طول مکالمه
6. نگاه کردن به گوشی در طول مکالمات
گرچه این شش عادتِ مخرب، اَشکال متفاوتی دارند، ولی همگی آنها نتیجۀ یک چیز هستند: گوش ندادن!
بسیار خوب، راه حل غلبه بر این شش عادت بد در مکالمات چیست؟
🔹درخصوص نحوۀ تعاملاتتان صادق باشید.
اگر شما شخصی کلامی هستید، به اشخاص درونگراتر توضیح دهید که پیش از مشخص کردن موضعتان درخصوص یک موضوع نیاز دارید که آن را به طور کامل مورد بحث قرار دهید. اگر ترجیح می دهید که افراد توضیحات خود را به جای شرح مبسوط در قالب نکات کلیدی مطرح کنند، این را به آنها یادآوری کنید.
🔹 به مکالمه متعهد باشید.
گوشی موبایل خود را از روی میز و از دسترستان دور سازید. در طول مدت زمان مکالمه، تماس چشمی خود را حفظ کرده و نسبت به بدن زبان، تون صدا، و کلمات ادا شده توسط گوینده حساسیت نشان دهید.
🔹 مکث کردن را تمرین کنید.
اگر عادت دارید صحبت دیگران را پیش از پایان قطع کنید، سعی کنید با شمردن تا 5، پیش از هر گونه واکنش، خود را به چالش بکشید. این کار به شما اطمینان می دهد که شخص مقابلتان بازگو کردن افکار خود را تمام کرده و شما می توانید عقاید خود را مطرح کنید.
🔹 مطالب شنیده شده را خلاصه کرده و سپس سؤالاتی را مطرح سازید.
با تکرار کردن سخنان طرف مقابل، وی را متوجه سازید که حرف هایش را فهمیده اید. «چیزی که من از صحبت های شما متوجه شدم، x,y,z است. آیا درست متوجه شده ام؟» آنگاه منتظر تأیید یا حرکت سر باشید. سؤالات برای نشان دادن حضور شما در مکالمه بسیار مفید هستند.
🔹افکار خود را منسجم سازید.
از مکث کردن برای سازماندهی افکارتان استفاده کنید تا بتوانید موجز و روشن صحبت کنید. به صحبت های خود گوش دهید و وقتی متوجه تکراری بودن حرف هایتان شدید، افکارتان را مهار سازید.
🔹از نشانه های بصری بهره بجویید.
شیئی را به عنوان نماد هدف خود برای تبدیل شدن به یک شنوندۀ مؤثر بر روی میزتان قرار دهید تا هدفتان را به شما یادآوری کند. من به شخصه یک کریستال صورتی با برش های بسیار را روی میزم قرار داده ام. هر بار که آن را می بینم به خاطر می آورم که باید به وجوه مختلف صحبت های طرف مقابلم گوش دهم.
🔹 اجازه دهید دیگران اول صحبت کنند.
اگر از دسته کسانی هستید که تمام زمان مکالمه را اشغال می کنید، به دیگران اجازه دهید اول برنامه هایشان را مطرح کنند و سپس به سراغ ایده های خود بروید. همچنین می توانید مدت زمان صحبتتان در طول جلسات را مدنظر داشته باشید تا بدین ترتیب پیشرفت خود در واگذار کردن زمین به طرف مقابل را اندازه بگیرید.
زمانیکه فرآیند بهبود عمدی تعاملات بین شخصی خود را آغاز می کنید، از اعضای تیمتان بپرسید که آیا تغییری را در نحوۀ رفتار شما متوجه شده اند یا خیر. پرسیدن این سؤال این علامت را به دیگران می دهد که شما در حال بهبود عادات ارتباطی خود هستید و همچنین باعث می شود در مورد تغییرات مثبت در شما نیز اندیشه کنند.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران
☑️ برای فروش بهتر همیشه راهی هست.
✍ برخی از کسب و کارها در شرایط کنونی چندان موفقیت را تجربه نمی‌کنند و فروش بالایی ندارند.
▫️وضعیت کنونی هرچند قابل درک است ولی دلیل بر عدم تلاش شما نخواهد بود.
▫️این موارد رو مطالعه کنید تا راهی برای رونق کسب و کارتان باشد.
۱ - در هر شرایطی داشتن ایمان و امید می‌تواند محرک تاثیر گذاری برایتان باشد و با ناامیدی اتفاقی نخواهد افتاد.
۲ - نگاهی به لیست مشتریانی که در نیمه نخست سال از شما خرید کردند بیندازید و دو سوال زیر را از خودتان بپرسید:
➖ دلیل خریدشان از ما چه بوده است؟
➖ چه تعداد از این مشتریان ما را به دیگران پیشنهاد می‌دهند؟
۳ - برنامه تبلیغاتی و ترویجی خود را بررسی کنید.
➖ آیا به اندازه کافی بودجه صرف کرده‌اید؟
➖ آیا کیفیت تبلیغات خوب و تاثیر گذار بوده است؟
➖ این تبلیغات به دست چه کسانی رسیده است؟
۴ - جلسه ای با تیم فروشتان تشکیل بدهید و اجازه دهید آزادانه انتقاد کنند و پیشنهاد بدهند.
➖ از زمان تشکیل جلسات تیم فروشتان مدت زمان زیادی نگذشته است؟
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران
❇️ هوش پول‌ساز
مجموعه‌ای از مهارت‌هاست که به دست آوردن پول بیشتر منجر میشود. بخشی از این هوش، ذاتی و بخش مهمی از آن اکتسابی است. بخش‌های ذاتی این هوش چندان قابل تغییر نیست مانند «قدرت حافظه»، اما بخش‌های اکتسابی آن می‌تواند به عنوان مهارت فراگرفته شود.
مولفه‌های اکتسابی هوش پول‌ساز عبارتند از:
✅ خیال‌پردازی :
افرادی که خیال‌پردازی بیشتری دارند احتمال بیشتری وجود دارد بتوانند یک کار و ایده جدید خلق کنند.تنها افراد معدودی به آن اهمیت می‌دهند و بیشتر بی‌تفاوت از کنار آن می‌گذرند. تفاوت افراد موفق در این است که به خیال‌پردازی‌هایشان جامه عمل می‌پوشانند.
✅ خلاقیت
یکی از مهمترین مولفه‌های هوش پول‌ساز خلاقیت است. روزگاری برای کسب درآمد بالا چندان به خلاقیت نیاز نبود اما امروزه با افزایش جمعیت و رقابت در زمینه‌های مختلف شغلی و اجتماعی، نیاز به این ویژگی بیشتر احساس میشود.
✅ علاقه
اگر به کاری اشتغال دارید که علاقه‌ای به انجام آن ندارید، هم‌اکنون از آن کار دست بکشید! وقتی از کاری که به آن علاقه ندارید، دست می‌کشید، تمام انرژیتان صرف یافتن راهی برای یافتن شغل مورد علاقه‌تان میشود و جالب اینجاست که تمام ذهنتان درگیر این میشود که چه کاری برایتان مناسب‌تر است.
✅ جسارت
این ویژگی افرادی است که ترس‌هایشان را شناخته و بر آن غلبه کرده‌اند. ترس‌ها بزرگ‌ترین موانع رهایی و پیشرفت انسان هستند. انسان‌های بزرگ با ترس‌هایشان مواجه میشوند و انسان‌های ضعیف از آن فرار میکنند.
✅ تمرکز
حال که هدفتان را مشخص کرده‌اید کافی است بر آن متمرکز شوید. به عوامل مزاحم اجازه ندهید به ذهنتان وارد شوند. تمام ابزار لازم برای رسیدن به هدفتان را جمع‌آوری کنید و تا رسیدن به هدف دست از تلاش برندارید. از تجربه‌هایتان پله‌هایی برای بالارفتن بسازید و هرگز از شکست خوردن نترسید.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران
🚫شش عادت بد در مکالمات چیست؟ چگونه این عادات بد را رفع کنیم؟
شاید متعجب شوید که در مورد بسیاری از افراد، گفته های آنها نیست که آنها را عقب نگاه می دارد، بلکه کارهایی است که انجام می دهند. در اینجا به 6 عادت بد می پردازیم که به ارتباطات شخصی صدمه می زنند:
1. قطع کردن صحبت دیگران
2. از این شاخه به آن شاخه پریدن
3. تکرار مداوم یک سری حرف های تکراری در طول مکالمه
4. ناتمام گذاشتن حرفهای طرف مقابل
5. وراجی کردن و بحث در طول مکالمه
6. نگاه کردن به گوشی در طول مکالمات
گرچه این شش عادتِ مخرب، اَشکال متفاوتی دارند، ولی همگی آنها نتیجۀ یک چیز هستند: گوش ندادن!
بسیار خوب، راه حل غلبه بر این شش عادت بد در مکالمات چیست؟
🔹درخصوص نحوۀ تعاملاتتان صادق باشید
اگر شما شخصی کلامی هستید، به اشخاص درونگراتر توضیح دهید که پیش از مشخص کردن موضعتان درخصوص یک موضوع نیاز دارید که آن را به طور کامل مورد بحث قرار دهید. اگر ترجیح می دهید که افراد توضیحات خود را به جای شرح مبسوط در قالب نکات کلیدی مطرح کنند، این را به آنها یادآوری کنید.
🔹 به مکالمه متعهد باشید
گوشی موبایل خود را از روی میز و از دسترستان دور سازید. در طول مدت زمان مکالمه، تماس چشمی خود را حفظ کرده و نسبت به بدن زبان، تون صدا، و کلمات ادا شده توسط گوینده حساسیت نشان دهید.
🔹 مکث کردن را تمرین کنید
اگر عادت دارید صحبت دیگران را پیش از پایان قطع کنید، سعی کنید با شمردن تا 5، پیش از هر گونه واکنش، خود را به چالش بکشید. این کار به شما اطمینان می دهد که شخص مقابلتان بازگو کردن افکار خود را تمام کرده و شما می توانید عقاید خود را مطرح کنید.
🔹 مطالب شنیده شده را خلاصه کرده و سپس سؤالاتی را مطرح سازید
با تکرار کردن سخنان طرف مقابل، وی را متوجه سازید که حرف هایش را فهمیده اید. «چیزی که من از صحبت های شما متوجه شدم، x,y,z است. آیا درست متوجه شده ام؟» آنگاه منتظر تأیید یا حرکت سر باشید. سؤالات برای نشان دادن حضور شما در مکالمه بسیار مفید هستند.
🔹افکار خود را منسجم سازید
از مکث کردن برای سازماندهی افکارتان استفاده کنید تا بتوانید موجز و روشن صحبت کنید. به صحبت های خود گوش دهید و وقتی متوجه تکراری بودن حرف هایتان شدید، افکارتان را مهار سازید.
🔹از نشانه های بصری بهره بجویید
شیئی را به عنوان نماد هدف خود برای تبدیل شدن به یک شنوندۀ مؤثر بر روی میزتان قرار دهید تا هدفتان را به شما یادآوری کند. من به شخصه یک کریستال صورتی با برش های بسیار را روی میزم قرار داده ام. هر بار که آن را می بینم به خاطر می آورم که باید به وجوه مختلف صحبت های طرف مقابلم گوش دهم.
🔹 اجازه دهید دیگران اول صحبت کنند
اگر از دسته کسانی هستید که تمام زمان مکالمه را اشغال می کنید، به دیگران اجازه دهید اول برنامه هایشان را مطرح کنند و سپس به سراغ ایده های خود بروید. همچنین می توانید مدت زمان صحبتتان در طول جلسات را مدنظر داشته باشید تا بدین ترتیب پیشرفت خود در واگذار کردن زمین به طرف مقابل را اندازه بگیرید.
زمانیکه فرآیند بهبود عمدی تعاملات بین شخصی خود را آغاز می کنید، از اعضای تیمتان بپرسید که آیا تغییری را در نحوۀ رفتار شما متوجه شده اند یا خیر. پرسیدن این سؤال این علامت را به دیگران می دهد که شما در حال بهبود عادات ارتباطی خود هستید و همچنین باعث می شود در مورد تغییرات مثبت در شما نیز اندیشه کنند.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران
♻️ همدلی
🔹 برای فروش مؤثر در بازارهای خارجی و عبور از خطوط فرهنگی، به همدلی بیشتری نیاز است.
💧بازاریابی کالاها و خدمات در همه جا، نیازمند سطح بالایی از تمایل درونی است.
💧در زمانی که صنعت، هیچ مشکلی در تولید ندارد و مشکل اصلی، مسئله‌ی توزیع است، وجود فروشندگان مؤثر، به توزیع کالا و خدمات کمک کرده است و انتخاب افراد مناسب نیز، موجب یافتن و بهره بردن از فروشندگانی با کیفیت بالا میشود.
💧صنعت باید توانایی خود را در انتخاب فروشندگان عالی بهبود دهد.
💧شکست ما تا به امروز، ناشی از اشتباهاتی مانند اعتقاد به مساوی بودنِ علاقه با استعداد، قابلیت تقلب در آزمون‌های استعداد، تأکید بیش از حد بر مطابقت داشتن به‌جای خلاقیت و تقسیم کل شخصیت فرد به صفات مجزا، به‌جای درک او به عنوان فردی کامل، بوده است.
💧به‌نظر می‌رسد که تجربه، در مقایسه با برخورداری فرد از ۲ ویژگی محوریِ همدلی و تمایل درونی، اهمیت کمتری دارد و این ویژگی‌ها برای داشتن فروش موفق، ضروری هستند.
💧آموزش تنها زمانی موفقیت‌آمیز خواهد بود که مواد اولیه‌ی لازم، یعنی افرادی برخوردار از پتانسیل‌ها و استعدادهای مناسب، وجود داشته باشد.
💧انتخاب افرادی که از ۲ ویژگیِ همدلی و تمایل درونی برخوردار هستند، تا حدی موجب کمک به برطرف کردنِ یکی از دشوارترین مشکلات صنعت، یعنی کاهش هزینه‌های بالای جابه‌جایی و انتخاب فروشندگان بهتر میشود.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران
هفده خطای شناختی:
1. Mind reading
۱. ذهن‌خوانی
بدون استدلال و دلایل کافی می‌اندیشید از افکار دیگران اطلاع دارید
«اصلن نگاه‌م نکرد حتمن از من شاکی‌ه»
2. Furtune telling
۲. پیش‌گویی
پیش‌بینی ذهنی از اتفاقات و شرایط آینده‌ای منفی
«حتمن فردا حرفم رو قبول نمی‌کنه»
3. Catastrophizing
۳. فاجعه‌سازی
تمام حوادث آینده‌ی نزدیک و دور را افتضاح و غیرقابل تحمل انگاشتن
«توی آزمون خراب کنم آبروم می‌ره»
4. Labeling
۴. برچسب زدن
صفات کلی و منفی به خود و دیگران الصاق کردن
«کلن بدبخت‌یم»
5. Discounting positives
۵. نادیده‌انگاری جنبه‌های مثبت
موفقیت‌ها و نکات مثبت را کوچک و خوار شمردن
«اینو که همه می‌تونن انجام بدن»
6. Negative filter
۶. فیلتر منفی
فقط جنبه‌های منفی چیزی را دیدن
«اصلن به من توجه نمی‌شه»
7. Overgeneralizing
۷. تعمیم افراطی
تعمیم دادن یک اتفاق و حادثه‌ی بد به همیشه و استنباط همیشگی داشتن از آن
«این اتفاق همیشه فقط برای من می‌افته»
8. Dichotomous thinking
۸. تفکر دو قطبی
دید «همه» یا «هیچ» داشتن در مورد اتفاقات و انسان‌های پیرامونی
«همه‌ی زندگی‌م تباه شد»
9. Should
۹. بایداندیشی
اتفاقات و رخداد‌ها و حوادث رو آن‌طور که هستند ارزیابی و ارزش‌گذاری نکردن. دید و تفسیرها را بیشتر بر اساس آنچه باید می‌بود/باشد گذاشتن.
«باید می‌بردیم» «برد با ماست»
10. Personalizing
۱۰. شخصی‌‌سازی
علل شکست و رخ‌دادهای منفی را متوجه خود کردن و سهم دیگران را ندیدن
«خودم مقصر بودم»
11. Blaming
۱۱. سرزنش‌گری
مسئولیت تغییر رفتار خود را به عهده نگرفتن. دیگران را دلیل مشکلات و احساسات منفی خود دانستن.
«او باعث تمام مشکلات من هستش»
12. Unfair comparisons
۱۲. قیاس‌های ناعادلانه
معیار نداشتن و خود را با کسانی که امتیازات ویژه دارند مقایسه کردن
«او خیلی از من زیباتر عمل می‌کنه»
13. Regret orientation
۱۳. تاسف‌گرایی
ای کاش‌های مکرر گفتن به جای تکیه بر حال
«ای کاش این حرف رو نمی‌زدم»
14. What if
۱۴. چی می‌شد اگر
پرسش مکرر «چی می‌شد اگر» و اقناع نشدن شخصی
«چی می‌شد اگر زودتر راه می‌افتادم»
15. Emotional reasoning
۱۵. استدلال هیجانی
برای تفسیر واقعیات پیرامونی از احساسات محض استفاده کردن
«دلم شور می‌زنه یه اتفاقی می‌افته»
16. Ignoring counter evidences
۱۶. نادیده‌انگاری شواهد متناقض
شواهد یا استدلال‌های ناهمسان یا ناهمخوان با تفکر خود را مردود دانستن
«هیچ‌کدوم‌تون نمی‌فهمین»
17. Judgment focus
۱۷. قضاوت‌گرایی
معیارهای غیراستاندارد و شخصی برای خود ایجاد کردن در جهت تفکر منفی
«در مسابقه اصلن خوب بازی نکردیم»
اين باورها همگي غلط هستند و باعث بروز احساسات منفي در ما مي شوند پس لطفا با هوشياري از آنها اجتناب كنيد.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران
🔘شخصیت را استخدام کنید، مهارت را آموزش دهید.
هِرب کِلِنهر (Herb Kelleher) یکی از مؤسسان شرکت هواپیمایی Southwest، نقل قول جالبی درباره معیار استخدام کارکنان جدید دارد. او می‌گوید؛ «اگر نگرش مثبت نداری، استخدامت نمی‌کنیم، حتی اگر از مهارت‌های زیادی برخوردار باشی! چرا که میتوانیم سطح مهارت را با آموزش ارتقاء دهیم، اما نمی‌توانیم نگرش تو را عوض کنیم».
مشخص است تشخیص آنکه متقاضیان استخدام برای انجام شغل خاصی از مهارت‌های فنی لازم برخوردار هستند یا خیر، کار نسبتاً ساده‌ای است.
می‌توان به سادگی با برگزاری آزمونی، سطح
مهارت‌های فنی افراد را اندازه گرفت و آنها را با هم مقایسه کرد. اما تشخیص آنکه فرد دارای چه ویژگیهای شخصیتی و چه نگرش‌هایی است، کار دشواری است.
مارک مورفی (Mark Murphy) در کتاب خود با عنوان «استخدام به خاطر نگرش- Hiring For Attitude» متذکر میشود که در حدود نیمی از (۴۷ درصد) استخدام‌های جدید، در طول ۱۸ ماه نخست، با شکست مواجه میشوند.
اما چرا این اتفاق می‌افتد؟ دلیل این شکست، فقدان مهارتها نیست (تنها ۱۱ درصد مسئله به عدم وجود مهارت در کارکنان تازه استخدام شده بر می‌گردد).
این در حالی است که حدود ۸۹ درصد از شکست‌ها به دلایل نگرشی (مانند هوش عاطفی، انگیزش و رفتارهای سازمانی ناشی از نگرش) بر می‌گردد. بیشتر شرکتها به خوبی با اندازه‌گیری مهارت‌های سخت کارکنان، متقاضیان استخدامی را براساس این معیار رتبه‌بندی میکنند، اما اغلب آنها در تشخیص مهارت‌های نرم و موضوعات نگرشی و انگیزشی با دشواری روبرو هستند.
لذا اگر دنبال نگرش‌های مثبت هستید، باید ارزش‌های محوری شرکت خود را استخراج کنید و نوع نگاه و نگرش متقاضیان استخدامی را نسبت به این ارزش‌های اساسی مورد پرسش قرار دهید.
شرکت هواپیمایی Southwest برای سنجش نگرش‌های متقاضیان استخدامی شیوه جالبی دارد. این شرکت هواپیمایی پس از آنکه متقاضیان استخدامی برای شغل خلبانی را براساس مهارت‌های فنی آنها ارزیابی کرد، متقاضیان بالقوه را به مدیران منابع انسانی خود معرفی میکند.
مدیر منابع انسانی از این متقاضیان می‌خواهد که لباس‌های مخصوصی (شورت‌های قهوه‌ایِ گشاد) را بپوشند. اگر متقاضی از پوشیدن این لباس‌ها امتناع کند، از لیست متقاضیان استخدامی خط می‌خورد. استدلال مدیر شرکت درباره این تصمیم آن است که برای شرکت Southwest، ارزش محوری، سرگرمی و شادی (Fun) است. کسی که از پوشیدن این لباس‌ها امتناع میکند، نگرش مثبتی به این ارزش ندارد و برای کار در شرکت مناسب نیست.
یکی از سؤال‌های کلیدی در مصاحبه از نظر مورفی آن است که ویژگیهای شخصیتی و نگرشی مطلوب شرکت (برای مثال خلاقیت، هوش، میزان ریسک‌پذیری و …) استخراج شود و هریک از متقاضیان براساس این ویژگی‌ها مورد پرسش قرار گیرند. برای مثال از متقاضی خواسته شود که در مورد زمانی که ریسک‌پذیر بوده است توضیح دهد.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران
⬅️10 راهکار ایجاد روابط مثبت بین همکاران
🔸به عنوان انسان، هر یک از کارکنان معمولاً نظرات متفاوتی دارند و مایل‌اند اهداف شخصی خود را برآورده کنند، درست همانطور که اهداف شرکت را برآورده میکنند. بنابراین روابط کاری میان کارکنان باید دوستانه و صمیمانه باشد.
این امر به اعضای یک تیم کمک میکند تا به عنوان هم گروهی به صورت کارآمد کار کنند. نتیجه نهایی آن نیروی کار توانمند است که برای دستیابی به موفقیت سازمان آمادگی دارد.
🔸در اینجا به برخی از راه‌های ایجاد روابط مثبت در کار و کمک به کارکنان برای همکاری باهم به عنوان یک تیم اشاره می شود:
1⃣ به زمان همکار خود احترام بگذارید.
در شرایطی که شما دارای وظیفه‌ای هستید که افراد دیگر تحت تأثیر اقدامات شما هستند، ضروری است که به زمان و تلاش آنها احترام بگذارید و اطمینان حاصل کنید که کار خود را به موقع به پایان می‌رسانید.
در عین حال، به یاد داشته باشید هنگامی که دیگران به کمک شما نیاز دارند باید خودتان را در دسترس قرار دهید. در نهایت، هدف این است که اطمینان حاصل کنید کار در انتظار نماند و شما مانند یک فرد حرفهای وظیفه‌‌ی به پایان می‌رسانید.
2⃣ در شبکه‌های اجتماعی با احتیاط عمل کنید.
دلیل آن این است که یک حرکت اشتباه می‌تواند شهرت شما را مختل کند و به همکارانتان تصوری نادرست از شما بدهد.
بهتر است قبل از برقراری این ارتباطات سیاست شبکه‌های اجتماعی سازمان خود را بررسی کنید. اگر چنین سیاست‌هایی باعث محدودیت ارتباط همکار میشود، باید به آنها احترام بگذارید.
3⃣ ارتباط کلیدی است.
ارتباطات ضعیف منجر به اضافه شدن استرس و عدم اعتماد میان کارمندان میشود. گاهی اوقات این امر باعث میشود پیام‌های مهم به درستی انتقال نیابند، که منجر به آشفتگی در کل سازمان خواهد شد.
به منظور اجتناب از سوء تفاهم، به صورت رسمی ارتباط برقرار کنید. بنابراین، برقراری ارتباط از طریق ایمیل یا هر کانال رسمی ارتباطی، راهی مناسب برای برقراری ارتباط است تا همه چیز واضح باشد.
4⃣ بازخورد مهم است.
بازخورد شما به دیگران کمک خواهد کرد در کار خود پیشرفت کنند، همانطور که به شما کمک میکند در کارتان پیشرفت کنید. اگر بازخوردی که در مورد همکارانتان به آن نیاز دارید را ارائه دهید، همکاران شما مجبور میشوند نظراتتان را ارزیابی کرده و به آن توجه کنند.
5⃣ مبادی آداب باشید.
ممکن است از اثر سلام و احوال پرسی صمیمانه شگفت زده شوید. متواضع بودن هیچ ضرری ندارد حتی اگر در مقابل آن چیزی دریافت نکنید.
علاوه بر این، اگر میخواهید اعتماد همکاران خود را به دست آورید، باید تماس چشمی برقرار کنید. این امر زیرساخت های لازم برای ایجاد یک تیم توانا را فراهم خواهد کرد.
5⃣ تعارف نکنید.
در حالی که در محل کار هستید، قبول کنید که هرگز رفتاری که در خانه با شما میشود در محل کار نخواهد شد. هیچ کس در محل کار خود از خواب بیدار نمی‌شود تا خود را در اختیار شما قرار دهد یا به طور مداوم به سؤالات شما پاسخ دهد. با این حال، ممکن است شرایطی به وجود بیاید که نیاز به کمک و مشاوره داشته باشید.
7⃣ با همه یکسان برخورد کنید.
به عنوان عضو تیم، این کار شما نیست که مشخص کنید چه کسی بهتر است و چه کسی نیست.
شایعه پراکنی به هیچ وجه نباید انجام شود و باید به هر نحوی از انجام آن اجتناب کنید. در حالی که صحبت کردن پشت سر دیگران ممکن است در ابتدا به عنوان یک فعالیت سرگرم کننده به نظر برسد، قطعاً در آینده به ضررتان تمام خواهد شد.
همچنین به یاد داشته باشید که هیچ کس در سازمان دائمی نیست. افراد و همچنین سمت‌شان تغییر میکند. بهتر است که نظرات شخصی خود را در مورد دیگران در سرتان نگه دارید.
تا زمانی که با همه به صورت یکسان رفتار می‌کنید، خود را در یک محیط کاری مثبت خواهید دید.
8⃣ اشتباهاتتان را بپذیرید.
تقصیر را گردن دیگران انداختن نه تنها نام همکاران بلکه نام شما را نیز تضعیف میکند. اشتباهات خود را بپذیرید و به راه حل‌هایی برای حل آنها فکر کنید. برای یک رابطه مثبت با همکارانتان، باید این خصوصیت را در خود ایجاد کنید.
9⃣ یاد بگیرید مسئولیت قبول کنید.
محول کردن بخشی از وظایف خود به دیگران هنگامی که کارتان بسیار زیاد است امری ضروری تلقی میشود. با این حال، هنگامی که وظیفه‌ای به شما سپرده میشود، باید سعی کنید آن را به عنوان مسئولیت خود قبول کرده و از سپردن آن به شخصی دیگر اجتناب کنید.
🔟 در یک روالِ پیگیری، شرکت داشته باشید.
به عنوان بخشی از یک تیم، لازم است که این واقعیت را بیان کنید که شما به اعضای تیم خود توجه دارید و همچنین برای رسیدن به اهداف تعیین شده توسط تیم، آماده هستید.
برای تغییر و بهبود همیشه آماده باشید. خود را مسئول و مایل به یادگیری نشان دادن بسیار به نفعتان خواهد بود.
در اینستاگرام و لینکدین همراه ما باشید
روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران