HR-аналитика

Директор по клиентскому опыту и вице-президент Т-Банка Андрей Кирейко рассказал, про то как специалисты операционных подразделений могут вырасти в компании и кто идет работать в клиентский сервис. По его словам, средний возраст специалистов службы поддержки компании – 26 лет, а представителей банка, которые встречаются с клиентами – 31 год. Со стартовых позиций многие в компании дорастают до руководящих должностей. Большая часть управленческой команды – это экс-специалисты операционных подразделений. Кстати, такой путь проделал и один из лидеров флагманского продукта Т-Банка – дебетовой карты Black, который придя в компанию работал специалистом колл-центра. По словам Андрея Кирейко, инвестиции в обучение и развитие у специалистов тоже есть, что особенно важно новичкам без опыта работы. А если человек достиг экспертности и решил поменять профессию, то в рамках рескиллинга можно переквалифицироваться. Телеграм канал HR-аналитика

👹 Как страхи мешают развитию сотрудников и ведут к текучести в команде. Разбор кейсов с психологом и руководителем проектов HR-автоматизации. Как часто в ответ на вопросы о самочувствии и удовлетворённости работой вы слышите: «Всё нормально»? За ответом часто скрываются страхи и барьеры, мешающие сотрудникам развиваться и ведущие к текучести в команде. На бесплатном вебинаре 19 ноября в 11:00 поговорим о том, как выявить и преодолеть скрытые страхи с помощью опросов и психотерапии. В программе: 🚀 Как распознать эмоциональное выгорание: инструменты для HR, руководителя и сотрудника 🚀 Как HR и руководителям перестать перекладывать ответственность за эмоциональный фон команды 🚀 Как выгорают разные типы сотрудников 🚀 Какие практики HR может передать руководителю, чтобы атмосфера в его команде работала на результат, а не наоборот Все участники получат запись, презентацию и подарки от спикеров : ) ✍️ Регистрация по ссылке — https://clck.ru/3EXTvS Реклама. ООО «Правовед.ру Лаб». ИНН 7731399633

​​4 вывода из нового отчета LinkedIn о глобальных трендах в сфере талантов – сезон трендов на нашем канале, господа. Линкедин формирует глобальный отчет по нескольким направлениям (найм, рынок труда, обучение и т.п.), и мы уже коснулись краем Обучение как ключевой элемент удержания персонала, сегодня несколько выводов на основе исследования рынка найма. 1. Найм персонала снижается, но внутренняя мобильность растет. Хотя найм по всему миру был в лучшем случае вялым, внутренняя мобильность выросла на 6% в годовом исчислении. (может быть поэтому наши эксперты предсказывают развитие платформ внутреннего найма в Тренды HRtech 2. Большинство организаций не полностью приняли ИИ, что создает возможности для тех, кто действует быстро Исследование индекса уверенности руководителей LinkedIn показало, что только 1 из 10 мировых руководителей заявил, что в их организации есть понимание руководства, комплексные инструменты и эффективные процессы для внедрения ИИ. Около 2,5 из 10 мировых руководителей заявили, что их компании даже не приступили к этому процессу. 3. Компании отдают приоритет мягким навыкам в поиске новых талантов. Текущий переворот на рабочем месте определяется революционной технологией: генеративным искусственным интеллектом. Поэтому, как ни удивительно, 69% руководителей США говорят, что планируют отдавать приоритет кандидатам с крайне необходимыми мягкими навыками. 4. Внедрение ИИ коррелирует с более широким развитием навыков. Сотрудники, умеющие использовать ИИ, в пять раз чаще развивают креативное мышление, дизайн-мышление и эмоциональный интеллект. «Сейчас важнее, чем когда-либо, — говорит Стефани Конвэй, старший директор по развитию талантов в LinkedIn, — развивать культуру непрерывного обучения для всех в организации, от новых сотрудников до старших руководителей, и инвестировать в обучение, которое соответствует ключевым бизнес-целям». В тему: 11 трендов в сфере HR на 2025 год: принятие перемен – от Эрика ван Вулпена.

Бизнес растет на пределе возможного и уже сталкивается с дефицитом человеческих ресурсов. Как решают эти проблемы компании-лидеры, как это влияет на их кадровую политику, задачи по обучению руководителей и сотрудников, и какие решения находят HR-директора: об этом — новое исследование Школы управления СКОЛКОВО «Корпоративное обучение руководителей в 2024 году». Несколько выводов: ▶️ Среди пяти приоритетных направлений трансформации HR — внедрение цифровых технологий на всем HR-цикле и продуктовый подход к HR-функциям. ▶️ В числе приоритетов на ближайшее время крупные компании выделяют развитие бренда, пересмотр продуктового портфеля и перестройку логистических цепочек. «Обращает на себя внимание резкая смена мироощущения компаний — от адаптации к развитию и росту», — комментируют эксперты. ▶️ Ключевыми задачами в отношении кадров участники исследования называют повышение эффективности и сохранение ключевых сотрудников — эти задачи отметили в качестве приоритета более 60% респондентов. ▶️ Исследуя запрос компаний на обучение руководителей, эксперты впервые анализируют нестандартные форматы развития: так, сессии с психологом интересны руководителям почти трети крупных компаний. Об этом и о многом другом узнаете из нового исследования Школы СКОЛКОВО — это поможет настроить свои практики, опираясь на опыт лидеров рынка, и наглядно увидеть ситуацию в HR-секторе в целом. Чтобы получить полный отчет, подайте заявку. Реклама: НОУ ДПО МОСКОВСКАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ «СКОЛКОВО», ИНН 5032180980 erid 2SDnjecau23

​​Психологические профили 263 профессий Чуваки (ученые из Тарту, Эстония, Монреаля, Эдинбурга) реально заморочились и создали профили по Большой пятерке для 263 профессий. Большая пятёрка – это самый популярный на сегодня психологический тест (личностный опросник), состоящий из пяти шкал: 1. экстраверсия, 2. доброжелательность (дружелюбие, способность прийти к согласию), 3. добросовестность (деятельность, организованность), 4. нейротизм (предрасположенность к негативным эмоциям), 5. открытость опыту (интеллект). На этой странице средние значения по шкалам Большой пятерки по всем 263 профессиям. 1. Что касается HR, то представители данной профессии по шкале невротизма (эмоциональности) на 10 месте с конца (черта личности, характеризующаяся эмоциональной неустойчивостью, тревогой, низким самоуважением, т.е. у HR все в порядке с устойчивостью). Лидеры по невротизму актеры, а с другого конца – специалисты по базам данных. 2. По экстраверсии HR на 7 месте (удивительно, я считал HR скорее интровертами), лидеры по экстраверсии – специалисты по рекламе и PR, а антилидеры – интроверты – инженеры по электронике и разработчики ПО (ожидаемо?). 3. По шкале Открытость новому опыту HR примерно посерединке. Лидеры Visual Artists – хз, кто такие. Аннтилидеры – операторы кранов – ну правильно, они там сидят у себя на высоте. Психологи, кстати, на 4-м месте. 4. По шкале Доброжелательность HR чуть ниже серединки, лидеры Инженеры-электронщики, а психологи на третьем месте, антилидеры Unspecified Sales Workers - Неуказанные работники отдела продаж и самозанятые и предприниматели - Self-employed/ Entrepreneurs 5. По шкале Добросовестность HR чуть-чуть не вошли в десятку лидеров. Первое место у судовых инженеров, за ними ассистенты зубных враче и терапевтов, на последнем месте все те же Visual Artists и инженеры электронщики. Журналисты на 5 месте с конца. Я когда-то сам тестировал HR по Большой пятерке и формировал психотипы: Какие психотипы есть в HR –тут технические термины, хотя в целом понятно и рекомендовано всем. Так сеть Кандинский видит профессионала в профиль. Хороших выходных

​​Чтобы выигрывать конкуренцию, бизнесу необходимо системно вкладываться в развитие команды. 12 ноября в 18:00 пройдёт открытый вебинар, на котором своим подходом к развитию сотрудников поделятся компании Авито и Яндекс, бизнес-группа Поиска и Рекламных технологий В программе вебинара: ▫️Анастасия Попова, T&D-партнёр по обучению и развитию сотрудников Авито, с темой «Оценка на старте и по итогам программ развития». Анастасия расскажет, как Авито готовит внутренних лидеров через программы обучения и развития ▫️Дарья Ширяева, менеджер проектов по развитию компетенций, Яндекс, бизнес-группа Поиска и Рекламных технологий, с темой «Оценка как инструмент индивидуального развития». Дарья расскажет, как опросник по компетенциям с настраиваемыми профилями по ролям помогает выстроить цикл «Оценка — ИПР» ▫️Модерирует встречу Наталья Копьёва, директор по консалтингу Formatta — Наталья опишет разные сценарии и подходы к развитию внутренних талантов 📌 12 ноября, 18:00 Вебинар открытый, регистрация по ссылке Реклама, ООО «‎ФОРМАТТА»‎, ИНН: 7725307497, erid: 2Vtzquspyq7

​​Самые эффективные методы удержания персонала По результатам опроса в нашем канале – можно еще поучаствовать в опросе. Цифры обозначают % от всех принявших участие в опросе, общая сумма процентов выше ста, поскольку можно было выбирать несколько вариантов. С первыми двумя местами все понятно: сколько бы нам не твердили, что деньги это не главное, но природа берет свое. Меня скорее удивляют позиции внизу рейтинга. В недавнем опросе про гибрид / удаленку За какой процент прибавки к зарплате Вы готовы перейти на фул тайм в офис? примерно треть респондентов с удаленки в принципе не готовы на фул-тайм, и примерно треть готовы на фул-тайм только при повышении оплаты более чем на 50 %. Не верим в автоматизацию? А мне казалось, что рутинные ручные операции это одна из главных причин выгорания.... И в оценке влияния обучения на удержание мы сильно расходимся с данными Обучение как ключевой элемент удержания персонала. Это исследования Линкедина: 90 % компаний, где удержание является важным направлением работы, обучение является инструментом номер один удержания перснала И поздравляю коллег из внутрикома - ворвались в тройку призеров:)

HR — мастера на все руки Они должны и работать с людьми, и рулить операционкой, и отвечать за обучение, и не забывать про цели бизнеса… Оптимизировать процессы — от знакомства с брендом работодателя до exit-интервью — поможет российская платформа Neon HRM. Она состоит из модулей, в основе которых — простые конструкторы страниц, процессов, форм и формул. С их помощью систему легко настроить под вашу HR-стратегию. С Neon HRM вы: — избавитесь от рутины, чтобы системно улучшать путь сотрудника в компании — будете быстро решать новые HR-задачи благодаря гибким настройкам и конструкторам — получите единую точку входа к HR-процессам — сможете создавать под свои запросы модули, микросервисы и виджеты Никаких лишних операционных расходов. Управляйте персоналом и HR-сервисами так, как видите вы: https://neonhrm.nexign.com Реклама АО «НЭКСАЙН» ИНН 7801019126

​​Как развивать сотрудников в любое время и в любом месте? Обучаться в рабочем потоке задач – сложно. Нужно выделять время, которого нет, потому что нужно работу работать. Эн+ универ (корпоративный университет российского энергохолдинга Эн+) придумал, как дополнить образовательный процесс сотрудников удобным форматом, и запустил онлайн-проект для всех желающих по развитию компетенций «Факультет+. Слагаемые твоего успеха». Обучение подаётся микропорциями, чтобы люди могли учиться без отрыва от работы и делать это в любое время. А удобный формат – это наши с вами телефоны, поэтому проект запустился в телеграм-канале. «Факультет+» основывается на модели корпоративных компетенций – это девять ключевых софт-скиллов, которые влияют на результативность деятельности сотрудника. Например, обычному специалисту не обязательно уметь формировать команду, но если он хочет профессионального роста, то этому нужно учиться, и поможет в этом «Факультет+. Слагаемые твоего успеха». Каждый месяц посвящён определённой компетенции. Например, ноябрь – месяц развития смелости и настойчивости, декабрь – мотивации других и команды, январь – формирования и управления командой, и так до конца учебного года. Команда Эн+ универа подготовила лонгриды, вебинары, управленческие задачи, успешные кейсы, подборки книг и фильмов, чек-листы, квизы, прямые включения от экспертов и топ-менеджеров компании. Все понедельники, среды и пятницы – дни супер-полезного контента, который доступен всем. Даже если вы не сотрудник компании – подписывайтесь, прокачивайте свои компетенции с Эн+ универом и становитесь ещё более крутым специалистом в своей области! Ссылка на тг-канал: https://t.me/enpluseducation Реклама. АНО ДПО «ЭН+ УНИВЕРСИТЕТ». ИНН 3812117791 erid: 2VtzqxfJCu3

​​9 худших методов рекрутинга – Джон Салливан опять разродился провокативной и интересной статьей. И без лишних предисловий к списку (в статье аргументы можно прочитать и прочие детали): 1. Использование неструктурированных интервью 2. Использование резюме для выбора достойных кандидатов 3. Использование проверок рекомендаций для выявления проблемных финалистов 4. Оценка кандидата на соответствие команде 5. Использование прошлого опыта работы кандидата в качестве предиктора будущей производительности труда 6. Требование «любого высшего образования» 7. Использование языка тела для определения скрытых эмоций кандидата 8. Использование вопросов-головоломок на собеседовании для оценки умственной гибкости 9. Оценка эмоционального интеллекта Да-да, я что трудно найти рекрутера, который бы согласился со всеми поинтами списка, но только не обвиняйте Джона в теоретичности – он 25 лет возглавлял функцию подбора, свой брат. Но открою секрет: он в статьях использует данные исследований, а не только свой опыт. В России был (или есть до сих пор) образовательный канал, на котором я как-то встретил такую передачу: дают кусок интервью с кандидатом, а «гуру» рекрутинга обсуждают его «язык тела». Хватило меня минут на 5-10. Мне кажется, нормальным людям должно быть просто противно участвовать в этом неэтичном спектакле. На мой взгляд, только невоспитанные люди могут публично обсуждать, почему другой человек положил ногу на ногу, или сцепил руки вместе... Одной моей хорошей знакомой отказали, потому что она на собесе одной рукой сжимала большой палец другой руки – это по Фрейду не очень хорошо, оказывается…. Дремучее болото... Еще от Салливана 5 худших инструментов оценки кандидатов… и как они приводят к потере лучших кандидатов – повторяет частично сегодняшнюю статью. Но добавляет тест Майерс-Бриггс ))) Почему вы не можете устроиться на работу: рекрутинг в цифрах – если вы не готовы согласиться с сегодняшней статьей автора, вспомните, какой взрывной популярностью пользовалась эта статья. Плохой HR может стоить вам миллиарды, спросите Apple (Как игнорирование уязвимостей HR-процессов может привести к бизнес-катастрофам) Тупоголовый переезд Илона Маска в Техас – почему это глупо – или вот еще его отношение к Маску...

🎙 Мне не всё равно. Как повысить вовлечённость сотрудников через систему опросов? Кадровый голод подталкивает компании выстраивать долгосрочные отношения с сотрудниками. Вовлечённость выступает гарантом для их удержания. Но причём тут опросы? На бесплатном вебинаре 7 ноября в 11:00 разберём: — Какие факторы влияют на мотивацию и вовлечённость сотрудников? — Как выстроить отношения на каждом этапе жизни сотрудника с помощью опросов? — С какими ошибками сталкиваются при запуске опросов? — Как заинтересовать сотрудников участвовать в опросах? — Как интерпретировать ответы и делиться результатами с командой? ✍️ Регистрация по ссылке — https://clck.ru/3EQVqP 🌹 Участникам дарим гайд по повышению вовлечённости сотрудников. Реклама. ООО «Правовед.ру Лаб». ИНН 7731399633

​​Топ материалов октября Традиционно. 11 трендов в сфере HR на 2025 год: принятие перемен – ожидаемо Эрик ван Вулпен на первом месте по числу репостов и прочтений. Тренды обязательны к изучению. Полезные книги по психологии – собрал ответы коллег на вопрос Поделитесь, какие книги по психологии оказались полезными вам в работе? - получился очень популярный пост. Новые метрики C&B – несколько метрик, как отслеживать изменение рынка зарплат. В условиях, когда цены на масло и прочие продукты растут, но инфляция по мнению Центробанка в 2024 всего 8 %. Материалы по HR-стратегии – сводный материал: собрал все статьи по теме HR-стратегии в один пост. Средний возраст успешного стартапера - 45 лет – в обществе сложился стереотип стартапера как молодого человека, исследователи развенчивают этот миф. Драйверы отношений между людьми – не совсем про HR-аналитику и даже не про HR, но интересно. Исследования показывают, что секрет «химии сердец» не такой уж и секрет. Тренды HRtech – собрал мнения тусовки HR-аналитиков, получилась сборная солянка, вкус приятный, есть можно. KRI против KPI: основные различия, которые нужно знать – есть еще такие ключевые индикаторы риска (KRI) Вовлеченность сотрудников в 2024 году. Великий регресс – провайдер опросов вовлеченности Culture Amp показывает тренды на основе опросов в компаниях клиентов, а их у нее несколько тысяч по всему Миру. Влияние генеративного ИИ на высококвалифицированный труд: данные трех полевых экспериментов с разработчиками программного обеспечения производительность растет, и сильно растет.

Вместе с изменением рынка труда меняются и HR-процессы в компаниях: работодатели стараются снижать текучесть и инвестируют в условия труда для своего персонала. Один из подходов в работе с сотрудниками — человекоцентричность. 7 ноября Наталья Данина, директор департамента аналитических бизнес-решений hh.ru, главный эксперт hh.ru по рынку труда, и Марина Львова, Founder компании «Изменения неизбежны!», эксперт по человекоцентричным трансформациям, проведут прямой эфир про такой подход и дадут пошаговый план как внедрить человекоцентричность и получить преимущество для бренда работодателя компании. В программе: •Из каких элементов состоит человекоцентричный подход и как они влияют на успех бизнеса •Разбор ситуаций, зачем и как помогает человекоцентричность в развитии бизнеса, какие выгоды он получает •Конкретные шаги внедрения человекоцентричности, которые можно совершить каждому HR-специалисту и руководителю •Какие аргументы использовать, чтобы обосновать пользу эффективности такого подхода и убедить первых лиц компании •Популярные мифы о человекоцентричности и как их развеять Прямой эфир начнётся в 11:00 по московскому времени, трансляция пройдёт по ссылке: Реклама. ООО «Хэдхантер» ИНН 7718620740

Интересует рынок зарплат в IT? Смотри новый выпуск HR Бюро про новые технологии в HR, БАДДИ в онбординге, зарплаты в IT и как УДЕРЖАТЬ требовательных молодых айтишников. Обо всем этом и о своем личном опыте в Microsoft и IBM рассказывает Виктория Трифонова, HR директор Cloud.ru, компании, которая устойчиво занимает позицию лидера рынка в области AI и облачных технологий. https://www.youtube.com/watch?v=8GN0q3MYKS8&feature=youtu.be https://vk.com/video-227740875_456239028

​​Индекс обеспеченности предприятий кадрами В дополнительный рабочий день дополнительный пост о российском рынке труда. Это не иноагенты, не фашисты на Западе нарисовали, это официальная статистика ЦентроБанка (см. здесь – PDF файл). Извиняюсь на качество диаграммы, это оригинальная диаграмма из отчета ЦБ. Проекту «Мониторинг предприятий» в Банке России в 2023 г. Исполнилось 25 лет. За годы долгосрочного сотрудничества с предприятиями мы сформировали самую представительную выборку в России. В среднем в 2023 г. в опросах ежемесячно участвовали около 15 тыс. предприятий ключевых видов экономической деятельности. Каждое шестое предприятие участвует в мониторинге более 20 лет. В ходе проводимых опросов руководители предприятий дают качественную оценку текущих и ожидаемых изменений деловой активности на основе динамики объемов производства, спроса, цен и других индикаторов. ЦБ мониторит предприятия, а мы мониторим ЦБ. Т.е. это просто опросы собственников и гендиров. Ну и тем не менее. В 2024 минус 30 % обеспеченность кадрами. Это голубая линия. Серая линия - рост численности — это фактически число позиций. В Рост позиций 10 %. Т.е. из 30 % нехватки 10 % объясняем ростом позиций. Ну какие-то % можно объяснить ужесточением мигрантской политики. И скачок нехватки с 2023 на 2024 составляет 10 %. И вам хороших выходных.

Все, что нужно знать о командировках: разбираемся вместе с экспертом по трудовому праву и кадровому учету в тонкостях организации деловых поездок ⬇️ 7 ноября в 12:00 по Москве состоится бесплатный мастер-класс. Основатель и руководитель онлайн-школы «Эксперт-кадровик» Ольга Смирнова расскажет: - Как составить Приказ на командировку и избежать неочевидных ошибок. - В чем отличия командировки от разъездной работы и кого нельзя отправить в командировку. - Какие документы подготовить для деловых поездок менеджера, директора по продажам и CEO компании. - Как правильно продлить или прервать командировку сотрудника. Подарок за регистрацию: полное пособие для кадровых специалистов по деловым поездкам — 100+ страниц полезной информации и разбор популярных ошибок. Регистрируйтесь по ссылке

🔥 Бесплатный онлайн-вебинар для HR «Как выстроить работу с заказчиком, чтобы он не вредил подбору» Когда: 7 ноября в 11:00 МСК Регистрируйтесь: https://clck.ru/3EKrDx Разберем: 👉 Практический кейс VK: как выстроена работа с заказчиком внутри компании 👉 Особенности работы с топ-менеджерами в рамках ведения вакансии 👉 Инструменты рекрутера: что поможет закрывать вакансии в срок 👉 Как находить узкие места в подборе и говорить с бизнесом на языке цифр Участие бесплатное: https://clck.ru/3EKrDx Реклама. ООО «Хантфлоу». ИНН 9715317940. Erid: 2VfnxxaqHjE

​​Полезные книги по психологии. Провел флешмоб в тг канале книг для HR и Психологическая раздевалка по теме Поделитесь, какие книги по психологии оказались полезными вам в работе? Не hr книги, не книги по найму и командообразованию, а именно психологии. Получился вот такой список: Э. Берн. «Люди, которые играют в игры. Игры, в которые играют люди» М. Гоулстон.»Как разговаривать с мудаками» Э. Бахрах. «Гибкий ум» К.Прайор «Не рычите на собаку» Ю. Пирумова. «Хрупкие люди» У. Боуэн. «Мир без жалоб» А. Адлер «Наука о характерах: понять природу человека» Р. Чалдини. «Психология влияния» Д. Майерс. «Социальная психология» Ф. Риман. «Основные формы страха» С. Томли. «Что бы сказал Фрейд?» К. Макгонигалл, «Сила воли. Как развить и укрепить» Л. Кроль. «Убедить дракона. Руководство по переговорам с огнедышащими и трехголовыми оппонентами» В. Пономаренко, «Практическая характерология. Методика семь радикалов» Р. Фишер, У. Юри. «Переговоры без поражения. Гарвардский метод.» Н. Цзен, Ю. Пахомов. «Психотехнические игры в спорте»

🥀 «Не вижу для себя здесь перспектив» 42% сотрудников увольняются из-за отсутствия карьерного роста и развития. Даже если у компании есть возможности, руководители часто не знают, как удерживать тех, кого они не собираются увольнять. Как им может помочь HR? Например, с помощью плана индивидуального развития (ИПР), который подсветит весь путь сотрудника в компании и даст представление о возможностях роста. 👉 В гайде по ИПР найдёте не только пошаговый план по его разработке, но и конкретные примеры и шаблоны — https://clck.ru/3EJsbT Делитесь с руководителями и избавляйтесь от задач по найму 🌹 Реклама. ООО «Правовед.ру Лаб». ИНН 7731399633

Кадровый голод: эффективные решения для HR Как привлекать специалистов из регионов и успешно обучать молодое поколение Какие стратегии наиболее эффективны для поиска и привлечения талантов? Как создать привлекательные условия для удаленки? Что ценят молодые специалисты при выборе работы? Эти и другие вопросы разберут эксперты на бесплатном вебинаре 7 ноября в 11:00 МСК. На вебинаре выступят: Яков Сайдин, директор по привлечению и работе с талантами МТС Линк Марина Арефьева, HRD EdTech-платформы Lerna Вебинар будет полезен всем, кто хочет получить практические инструменты для эффективного подбора и найма удаленных сотрудников, знания о лучших подходах к онбордингу и понимание, как обучать и мотивировать молодых сотрудников. Участие бесплатное по предварительной регистрации. Регистрация доступна по ссылке