DNative — блог Ткачука про SMM

https://dnative.ru/smm-i-tochka-kollaboratsii-s-brendami-prodvizhenie-hr-brenda-i-unikalnyj-merch/ Мне надо просто кое-что затестить, ща удалю

🙃

Досудебка за негативный отзыв И в LinkedIn есть жизнь, и в LinkedIn можно подмочить репутацию своего проекта. Суть истории: кто-то выложил негативный отзыв на сервис карьерных консультаций careerspace. Его прочитал другой юзер и поделился своим. В итоге к каждому из них прилетала в почту досудебная претензия от careerspace с требование удалить отзывы (первый пост в итоге удалён). Ну и в комментарии к постам пришли кофаундеры сервиса Ярослав и Арина Хромовы, на скриншотах они подписаны: Yar Khromov и Arina Khromova. И это тот случай, который «заносим в анналы истории и учебник КАК ДЕЛАТЬ НЕ НАДО». Ситуация — плёвая. У любого сервиса всегда есть негативные отзывы, это нормально и невозможно нравиться всем. Плюс сбои и человеческий фактор, бывает. Но когда разговор стартует с «я вас поискал в системе, найти не могу, скиньте чек или скрин переписки, чтобы мы разобрались» и продолжается таким абзацем:

Пока что это выглядит как ввод в заблуждение и дискредитация. Если подтверждения покупки предоставить не сможете, я буду вынужден действовать в правовом поле для защиты репутации своей компании. Если же мы реально не правы, я признаю, мне не сложно

Вот тут примерно любой человек встаёт в позу. Потому что это звучит «пруф или 3.14здабол», как минимум, а как максимум реально прилетает досудебка. Там правда есть нюанс, пользователь сразу пишет, что досудебка пришла на другую почту, не почту регистрации и с персональными данными, которые сервису не предоставлялись. А это уже «пу-пу-пу». Арина позже написала пост в своём ТГ-канале, но быстро удалила из-за негатива и там. Но вот скриншот комментария Ярослава (нашёл в твиттере) сохранился, так что тональность понятная. Это просто идеальная иллюстрация обычного правила: публичной коммуникацией должны заниматься люди, которые понимают, как её надо вести. Если ты основатель или сооснователь большого сервиса, работающего в такой сложной, можно сказать, интимной (поиск работы это сложно) сфере, то следить за тем, что ты пишешь, ну прям очень надо. Эти отзывы легко обрабатывались бы в формате: ребят, привет, я кофаундер сервиса и мы кучу сил инвестируем в то, чтобы оказывать всем максимально качественный сервис. Сожалеем, что так произошло, поможете нам разобраться, чтобы повысить качество и найти косяк? Разрешите написать в личку и уточнить детали, чтобы мы со своей стороны всё исправили, а вам подарим в замен (вставить что). Всё. Ну примерно так, можно не дословно, но суть «сорян, давайте разберёмся». Какая клевета? Какие досудебки? Посты вообще никто бы не увидел, если бы не такие комментарии от сооснователей. Потому что в этот момент становится действительно интересно и весело. P.S. Я уржусь, если на этот пост и мне прилетит досудебка.

Про Долину Алгоритмы умных лент присылают мне десятки и сотни постов народного гнева по поводу ситуации с отжатой квартирой. И я полностью на этой стороне общества. Ситуацию нет смысла обмусоливать тут в канале, я про другое. Про первую реакцию брендов и термин «Эффект Долиной», который уже появился. Есть ощущение, что он останется с нами надолго и это будет чисто как в анекдоте про строителя мостов, Долину в итоге запомнят как «отжала квартиру ну и песни там пела какие-то». Меня приятно порадовал вчерашний пост Бургер Кинга с «бойкотом». Вот уж где словили народный запрос на реакцию и потребность в справедливости. Причём если юристы Долиной наедут на БК, то последним даже лучше, за минимальный чек получат супер виральную историю с борьбой против общественно-порицаемого персонажа. В Threads появляются первые шутейки и реакций других брендов. Понимаю, выходные, согласовать многим не успели, а кому-то просто запретили шутить. Но миллионные просмотры в Reels так и манят, а ещё можно запрыгнуть в поезд «мы тоже против и вот наши персональные санкции». Обычно я супер-против любой общественной травли и всегда за этичность, экологичность в коммуникации. Но тут вырисовывается картина, в которой есть лютая несправедливость и любая новость «с той стороны» только усугубляет отношение к ситуации. Поэтому это прям тот случай, когда я сижу и жажду реакции брендов, ситуатива от них. Всё равно уже заявили, что весь этот хейт в Telegram — скоординированная атака проплаченных ботов, так что тогда терять?

Когда они пришли за WhatsApp, я молчал, ведь это тупой и раздражающий мессенджер, который бесит... А не, за WA они пришли уже тогда, когда ничего и не осталось.

Фраза, которую я никогда больше не использую в постах: Это не про {вставить первое сравнение} — это про то {вставить второе}. В стиле «Это не про стратегию, это про действия», «это не про удачу — это про упорство», ну и так далее. Без таких фраз, без примеров, без этого. — Вот это хрень тоже использовать никогда не буду. Последние недели опять активно сижу в Threads (там классно) и меня тошнит от хитрожопых достигаторов, которые уверены, что нейронка напишет текст, а дальше «переходите в мой Телеграм». И всё, вы восхитительны. Я даже начал собирать коллекцию скриншотов со всратыми подводками, когда-нибудь получится весёлый пост. Зато мат в тексте теперь верный признак того, что человек сам писал и эмоции его переполняли.

Современный подход к работе с блогерами — он какой? Вот бы было круто, если бы мне делать ничего не надо было, а за меня размещения планировались бы, отчёты собирались, маркировки получались и гарантии предоставлялись. Есть подход работы по СРА, но по нему далеко не каждый автор готов работать. Например я не беру такие размещения, мне делить риски с рекламодателем не сильно интересно. А если по СРМ платить гарантировано, да ещё и с защитой от накруток? В пост врывается новая платформа Mirox, платформа, где бренды размещают рекламу у UGC-креаторов. Ну или покупают UGC. Тут как вам приятнее и привычнее. Внутри: • честный CPM от 350 ₽ • оплата только за показы на вашу ЦА • AI-защита от фрода • Запуск РК за 1-3 дня • оплата только за целевые просмотры и KPI И главное, всю рутину берёт на себя команда Mirox! Старт от 1 млн показов и постоплата. Больше никаких накруток просмотров, долгих согласований или юридических рисков с https://mirox.space/ Оставить заявку https://mirox.space Реклама, ООО "ИНТЕРСТАФФ», ИНН 7716755911

Влияние разных форматов контента на аудиторию в зависимости от возраста Вынесу отличный график из свежего отчёта по влиянию креатива от Shutterstock. Смотришь и такая картинка идеальная складывается, где молодёжь хорошо вовлекается почти во все форматы контента, а вот аудитория 45+ (странно, что без дальнейшего сегментирования) реагирует на всё намного хуже. Особенно на нейро-контент плохо реагирует, ну да, ну да, мы помним, как «бумеры» реагируют не нейросетевой контент в ФБ. В любом случае, хоть часто проценты не сильно отличаются, важно помнить, что разные люди на то и разные, что не стоит всем и везде пихать условные мемы в стратегии.

Обвал рекламного рынка в Инсте! РКН отчитался, что компании передали информацию по рекламным кампаниям с сентября по октябрь всего на 15,4 млн. В прошлом году за это же время был промаркирован миллиард рублей. Падение в 64 раза! Мне очень хочется посмотреть на тех, кто после вступления в силу запрета на рекламу на экстремистских площадках, продолжил рекламу маркировать и отчитываться по ней. Или это какие-то старые акты заносили задним числом? Бюджеты конечно же не сохранились, но и падения в 64 раза даже и близко нет. Просто теперь это… UGC-креаторы. Сотни (тысячи) их уже есть, это тех, у кого в био стоит такое описание. В Threads только и обсуждений, что с поиском таких авторов. Амбассадоры брендов и просто «это не реклама». Ну камон, понимаю, что РКНу нужно отчитаться о полном уничтожении рынка рекламы в Инсте, но мы то с вами имеем глаза и умеем видеть. Не может исчезнуть реклама на платформе, которой активно пользуются десятки миллионов человек, которая продолжает генерировать инфоповоды и рождать новых медийных авторов. Это всё равно что верить Медиаскопу, что Инстой уже никто не пользуется. Правда «трафик под VPN мы не видим, но из Инсты все ушли», точно-точно 🤷‍♂️

Обновление и переезд Все студенты курса WHYTE успели получить письмо на почту регистрации, что курс переезжает с GetCourse на новую платформу. Меня годами раздражал интерфейс и примерно всё в ГетКурсе, наконец решился на переезд. Случилась не просто смена платформы, но и обновление курса: 1. У каждой лекции теперь есть текстовая расшифровка-статья. Это не просто расшифровка нейронкой, а адаптированный текст с примерами в формате статьи. Если нужно что-то быстро восстановить в памяти, то подходит идеально. Но статья не выступает полной заменой видео! 2. Новые лекции, например Паша Фёдоров записал микро-цикл лекций про управление креативными командами (уже добавлена в Модуль 9), новые разборы SMM-стратегий (уже 12 аудитов). 3. Временно убраны тесты, они меня всегда раздражали. 4. В следующем году появится интерактивная база знаний. 5. Сейчас занимаюсь актуализацией нескольких лекций и разработкой формата обучения не на стандартном брифе курса, а на вашем. 6. В шестом пункте идеально поделиться статистикой, что NPS у курса — 69% 😏 Фанфакт: Лендинг курса https://whyte.dnative.ru/ я обновляю реже, чем сам курс. P.S. Если вам не пришло письмо, а вы покупали курс, пишите мне в личку @denominant, будем искать пропажу.

Дело конечно не в лайках, но… Помните кейс Модульбанка про провокационный подход к SMM в Reels и 67 млн виральных охватов? Ну видимо сотрудничество с прошлым агентством закончилось и начался настоящий корпоративный серьёзный подход к ведению соцсетей. 7 постов с конца сентября, 97 лайков суммарно, где на последнем посте за сутки 0 реакций в аккаунте на 53к подписчиков. И два десятка комментариев «где Ефим». Мы спорили в комментариях под прошлым постом по поводу эффективности такой стратегии, я и сам не фанат всё мерить реакцией или только просмотрами. Но есть ощущение, что такая смена стратегии тупо смерть профиля 🤷‍♂️ Модульбанк, одумайся, верни мемы или хотя бы не верстай посты в за 2 минуты в PowerPoint. Посты пишет либо младший сын джуна, либо очень плохая нейронка, которой дали задачу «продвигать банк». Печально всё это.

Про соседей Вы точно этого не знали, но кроме ведения этого Telegram-канала и пачки других, у меня есть еще и соседский чат поселка, в котором я живу. Он был не первый, но стал самым большим и активным. Потому что я хочу общаться с соседями и постоянно думаю, что бы такого «коммьюнити-генерирующего» сделать, но руки не доходят. А вот застройщик «Самолет» сделал проект «Медиасоседи». Это платформа, где жители сами создают контент о жизни в кварталах. Шикарный пример того, как объединить жителей, дать им голос и превратить аудиторию в сообщество, а сообщество — в движущую силу бренда. Что таким образом можно получить? Живое комьюнити – это не только супер-сложная задача, но и мощный актив, который гораздо ценнее просто реакций или охватов, он работает на доверие. Когда люди чувствуют себя частью чего-то большего, они становятся адвокатами бренда: рассказывают, вовлекают других и формируют позитивный имидж изнутри. Кейс пошагово расписан в статье на AdIndex, почитайте

Про конкурентов либо хорошо, либо никак? Недавно я участвовал в разработке SMM-тендера для одной сети магазинов и много/активно смотрел группы конкурентов в ВК. Настолько много и активно, что теперь алгоритм решил, что я жить не могу без акций и новинок магазинов в ленте. Одна из особенностей рынка, что у дискаунтеров есть свои «фан-страницы», которые ведётся просто админами и постят фотки, что где дешёвое есть. В таких группах сотни тысяч человек и вполне неплохой актив. А теперь они ещё и монетизируют эту аудиторию, публикуя под копирку одинаковые посты, как плохо и ужасно в Пятёрочке и Магните. Причём истории одна лучше другой. Мне особенно про голубя понравилась, народный креатив, он просто УХ! Дико интересно, кто решил таким образом «мочить конкурентов» и настолько беспалевно. Вот они, настоящие маркетинговые войны, а не покупка билбордов и постов про эти билборды в каналах 🤣 Мне просто пара постов в ленте подозрительных попалась, в итоге зашёл в группы и там такого добра за последние недели хватает. Не знаю чем закончилась история с ВкусВиллом, но тут, имхо, может прилететь конкретно, тем более у таких сообществ есть регистрация в РКН. Оцениваем со мной качество креативов)

Монетизация приезжает в Ритм Яндекс Ритм запустил программу монетизации для авторов контента. Как это работает? Блогеры рекомендуют товары брендов и получают вознаграждение за полезные действия пользователей, совершённые после перехода по их ссылке — например, за покупку. Самостоятельно искать бренды для коллабораций не нужно: Ритм уже собрал их в личном кабинете. Среди партнёров — Золотое Яблоко, Lime, Ламода, Лемана Про, Ситилинк и другие. Важно! Яндекс Ритм не привязывается к подписчикам вашего канала, так как контент из Ритма дистрибуцируются на различные поверхности Яндекса. Теперь даже небольшие каналы cмогут монетизировать свой контент. Монетизируйте свой контент с Ритмом: https://clck.ru/3QUuG9

Давайте смотреть на исследования глазами! Коллеги из Telemetr прислали новое исследование аудитории Telegram. Мне очень нравится исследование от TGstat, но последнее было аж в 2023 году и про новое пока ничего не слышно, а жаль, оно полезное. Вот Telemetr решил сделать своё. А у меня канал с аналитикой есть, @dnative_sklad, поэтому мне регулярно приносят всякое. Но беру я туда далеко не всё. Вот на примере давайте посмотрим, как не надо исследовать и показывать данные, чтобы потом не ходили глупые стереотипы и чем отличается хорошая аналитика от плохой. Разбираю только исследование ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Telegram. Первое что останавливает на странице — нет данных по выборке, только общая информация в другом разделе, что в опросе приняло участие 5 тысяч человек, включая администраторов и рекламодателей. Сколько пользователей? Загадка. Начинаю читать исследование. 21% респондентов занимается маркетингом и PR. А вариант ответа «другое» встречается дважды, 10% и 15%, кто-то вычитывал данные или я первый, кто не просто пробежался глазами по графикам? Ещё раз. Это исследование ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Telegram, которое выдаётся за срез аудитории, которая сидит в TG. MAU Telegram уже 90+ млн человек, то есть маркетингом в России занимается почти 20 млн человек, исходя из этих данных? Ну нет же, не логично. То есть выборка нерепрезентативная и сломанная. Так зачем её относить к исследованию пользователей? А так как аудитория специфическая, то и все остальные данные, такие же специфические. Например 35% самозанятых… Раздел «Использование Telegram Premium», варианты ответов: Да, редко Нет Пользовался, но перестал. Суммарно 49+43+9 =101%. «Да, редко» — уже вопрос, что это значит в контексте использования Premium. Ну может опечатались и тут просто «да». Так что, почти у 50% пользователей TG подключён Премиум?) В вопросе «уровень доверия к информации» проценты округлили так, что сумма 102%. Ну и порядок столбцов почти во всех графиках нарушен. Воооот. Исследование есть? Есть. Данные есть? Есть. Что с ними делать? Ничего. Маркетологи тут испортили данные, их непропорционально много, они используют Telegram не так, как остальные юзеры, так что почти все данные нужно смотреть через призму «профессиональные пользователи Telegram используют его так». Получается, что работа большая, данные по админам кому-то могут быть полезными, как и по рекламодателям, но пользователи тут точно провисают по реалистичности данных.

Социальные сети больше не социальные? Вот вам утренний вопрос наподумать и обсудить — а где вы общаетесь с друзьями онлайн и «следите» за их жизнью? Раньше я с одноклассниками, одногруппниками и просто друзьями общался в ВК и ФБ (у нас был продвинутый класс). Потом всё переехало в Инсту и те, кто остался в ВК вызывали у меня вопросы. Сейчас (у меня просто нет друзей, чтобы с ними общаться в сети) эра групповых чатов в Telegram и всё? Вы вообще следите (странное слово, но лучше не придумано) за друзьями онлайн? Взять Инсту, как платформу, на которой я наиболее активен в части контент-потребления и там хватает страниц друзей-знакомых, на которые я подписан. Может я человек просто плохой, но мне всё меньше интересно смотреть Stories и посты от людей, которых я знаю, вместо этого соцсеть трансформировалась в «позалипать в Reels». Раньше мы львиную часть времени онлайн проводили с теми, кого мы знаем. Сейчас с теми, кого видим в первый и последний раз? Почитать комментарии незнакомых людей к посту незнакомого человека — это ли не счастье? Где кому-то напихали в ветке Threads за его глупо-провокационное мнение, как кто-то другой срётся в Twitter и кто как угорает в комментариях под Reels. А общение со знакомыми — только в чатах TG.

Чем громче и уверенней «специалит» кричит, что нейросети теперь заменили маркетологов/дизайнеров/разработчиков/копирайтеров и так далее, тем выше вероятность, что он вообще не разбирается в теме и имеет весьма поверхностные знания в этой отрасли Ну или пытается продать вам курс.

Все только рассказывают и обещают научить, а реально кто-то работает? Когда я листаю ленту в Твиттере или Тредс, постоянно натыкаюсь на экспертов автоматизации и интеграции всяких нейросетей, ИИ и даже AI в продажи, в маркетинг, в создание контента. Все рассказывают, как круто они это делают, экономят сотни человекочасов, НО. Но их всех что объединяет? Нулевое количество «твёрдых кейсов», то есть кейсов с названием компании, со ссылкой «где посмотреть работу», на вот это всё проверябельное. Максимум скриншоты чего-то непонятного из интерфейса n8n и всё. ЗНАКОМО? Или я один в таком инфо-пузыре живу? Если тоже наболело, зову всех 27 ноября на «DIGITAL БАТЛ», где будут рассматривать на практических кейсах применение нейронок на всех этапах бизнеса — от создания бизнес-модели до анализа результатов рекламы и продаж. Стартуем в 12:00, всё онлайн, прямой эфир, записи не будет. На эфире будет 9 экспертов, среди которых: Елена Сентемова - директор по продажам Calltouch Николай Сентюрин - Руководитель направления по работе с агентствами и партнерами Авито Павел Мрыкин - Руководитель направления по внедрению ИИ Calltouch Кирилл Асташкин - ex. CMO Самолет Плюс Что вас ждёт Интерактивные форматы: будут разбирать реальные кейсы в прямом эфире, а голосовать за лучший — будете вы Стратегия: создание бизнес-модели с помощью ИИ Комьюнити: приглашение в закрытый чат для профи, где можно обсудить все бизнесовые вопросы Нетворкинг и финализация по задачам, где нейросети реально могут сейчас работать сами, а где с нашей помощью. Записаться на DIGITAL БАТЛ тут, 27 ноября уже скоро 😉

Все это уже видели Авторы и мастера ситуативного контента, просто контент-менеджеры, которые делают отсылки к «популярному в сети», они часто заблуждаются в одной простой истине: — Если ты что-то видел, пусть даже несколько раз, вообще не значит, что твоя ЦА с этим знакома. Захожу в раздел Тренды у Livedune, куда собираются самые популярные Reels за последние 30 дней от русскоязычных авторов. На скриншоте топ36 роликов, но листать можно и дальше. Из этих 36 самых виральных видео я видел 1, причём не в Reels, а в одном профильном чате с обсуждением подхода автора к контенту. Всё. В среднем в неделю у меня Инста съедает 10 часов экранного времени (ну я ж работаю) и большая часть это Reels, так что нельзя сказать, что я просто редко туда захожу. Десятки Reels с десятками миллионов просмотров и все мимо меня. Идеальная иллюстрация информационных пузырей. И количества аудитории в Инсте, которую заблокировали 3,5 года назад. Поэтому, если вы думаете, что ваша аудитория точно что-то видела и лишний контекст ей не нужен, высока вероятность, что это не так. Сегодня почти нет инфоповодов, которые объединят всех. Вот что НГ скоро, 11.11 прошло и ЧП впереди, тут плюс-минус все в курсе. P.S. Меня на днях огорошило исследование, согласно которому, самая известная и популярная газировка (по знанию бренда) в РФ — не Coca-Cola и не Pepsi, всё ещё в это сложно поверить).

Новый Квартальник! Мы с LiveDune договорились собираться раз в квартал и разбирать российский сегмент соцсетей. И смотреть на то, что происходит «там за бугром». Первый Квартальник мы провели в сентябре и разбирали ЛЕТО. Летом было хорошо и фокус сделали на вертикальные видео и особенности на разных платформах, например что, как и у кого залетает в VK Клипах и чем отличаются бренды в Shorts и Reels. Запись доступна для всех участников. Продолжаем традицию и встречаемся с вами снова онлайн 4 декабря, 11:00 (МСК). 1️⃣ Разберем, что произошло с digital за квартал Ключевые тренды, законы, инфоповоды и их влияние на бренды. 2️⃣ Спрогнозируем, что ждет рынок зимой Реальные сценарии и гипотезы о том, что может выстрелить. 3️⃣ Посмотрим свежую аналитику LiveDune по соцсетям Данные из, пожалуй, крупнейшей базы аккаунтов в России: просмотры, изменения в поведении аудитории и не только. Зарегистрироваться https://business.livedune.com/webinars