DrCRM.ir ارتباط با مشتری

🍀 آیا امتیازهای باشگاه مشتریان باید تاریخ انقضا داشته باشند؟ (قسمت اول) ✍️ یکی از سوالات مهم در زمینه مدیریت باشگاه مشتریان، این است که آیا باید امتیازها و اعتبارهای کسب شده توسط مشتریان، تاریخ انقضا داشته باشند یا این که بهتر است بدون محدودیت، این امتیازها را در اختیار خریداران قرار بدهیم. اگرچه منقضی کردن امتیاز، یکی از راه‌های موثر در ایجاد انگیزه خرید در مشتریان است، ولی اگر به درستی اجرا نشود، می‌تواند باعث نارضایتی و رویگردانی آنان شود. 🔹 در این نوشته، ابتدا به نقد روش‌های مختلف منقضی کردن امتیازها در باشگاه مشتریان می‌پردازم و در ادامه، روشی را که ما به تجربه، برای مدیریت باشگاه‌ مشتریان در ایران مناسب‌ یافتیم، برایتان تشریح می‌کنم. ✔️ معایب منقضی شدن امتیاز: 🔸 برنامه‌های وفادارسازی، با این هدف طراحی می‌شوند که مشتریان را به تکرار خرید سوق بدهند ولی اگر شما محدودیت‌های زیادی در این برنامه‌‌ها اعمال کنید، حتی ممکن است تاثیر معکوس داشته باشند. هنگامی که شما امتیازهایی را که یک مشتری کسب کرده، بعد از مدتی بازپس می‌گیرید، تجربه‌ای منفی برای او ایجاد کرده‌اید. مشتریان بسیار باهوش هستند و به خوبی می‌دانند چه چیزهایی برایشان ارزشمند است و چه کارهایی را به خاطر منافع خودتان انجام می‌دهید. 🔹 انقضای امتیاز می‌تواند حتی انگیزه‌های بازگشت دوباره مشتری را هم از او بگیرد. فرض کنید شما برای خرید به یک مرکز تجاری مراجعه می‌کنید و با خرید یک دست کت و شلوار، امتیاز یا اعتبار کسب می‌کنید. سال آینده، با یک ماه تاخیر به آن مرکز تجاری می‌روید و اعتبار یکساله شما منقضی شده است. در این حالت،چقدر احتمال دارد به طور مستقیم به همان فروشگاه بروید؟ احتمالا ترجیح می‌دهید محصولات فروشگاه‌‌های دیگر را هم بررسی کنید. 🔸 از طرف دیگر اطلاع رسانی تاریخ انقضای امتیاز، در مشتری احساس ناراحتی ایجاد می‌کند. خودتان را جای مشتری بگذارید که به صورت منظم از شما ایمیل یا پیامک دریافت می‌کند که اگر تا این تاریخ از امتیازهایتان استفاده نکنید، از بین خواهند رفت. اگر شما هم جای مشتری بودید، از دریافت این‌ پیام‌ها خوشحال نمی‌شدید. ادامه دارد... 💻 لینک مقاله در وب‌سایت: http://DrCRM.ir/?p=24385 🌿 نوشته: #مجید_برقی ⚜️ گروه مدیریت ارتباط با مشتری @DrCRM

🎥 #کلیپ گردهمایی پایان دوره کارگاه جعبه ابزار مدیریت ارتباط با مشتری با تعداد از شرکت‌کنندگان کارگاه @DrCRM

☘️ کارگاه #آنلاین جعبه ابزار #مدیریت_ارتباط_با_مشتری (CRM) ⏳مدت زمان دوره: ۳۶ ساعت 🗓 شنبه‌ها و سه‌شنبه‌ها از ۲۶ تیر تا ۲۳ مرداد ⏰ ساعت ۱۵ تا ۱۹ ☘️ برگزاری به صورت کارگاهی با ظرفیت محدود اطلاعات کامل‌ و ثبت نام👇 🖥 https://www.drcrm.ir/?p=19140 🆔 @DrCRM_Official ☎️ ۰۲۱ - ۸۸۶۹۱۸۶۷ 🌐 DrCRM.ir 🔵 @DrCRM

☘️ کارگاه #آنلاین ارزیابی و انتخاب نرم‌افزار CRM ⏳مدت زمان کارگاه: ۴ ساعت 🗓 پنجشنبه ۳۰ اردیبهشت‌ماه ⏰ ساعت ۹ تا ۱۳ ☘️ برگزاری به صورت کارگاهی با ظرفیت محدود اطلاعات کامل‌ و ثبت نام👇 🖥 https://eseminar.tv/wb27007 🆔 @DrCRM_Official ☎️ ۰۲۱ - ۸۸۶۹۱۸۶۷ 🌐 DrCRM.ir 🔵 @DrCRM

ساعت ده امشب در صفحه اینستاگرام DrCRM به آدرس زیر همراه ما باشید👇 📲 https://instagram.com/drcrm.ir?igshid=1xpc6v99pdvru #نرم_افزار_CRM #مشاور_مستقل

آغاز دوره مشترک با #سازمان_مدیریت_صنعتی 📅 امروز شنبه هجدهم اردیبهشت ماه، ساعت ۱۵، اولین جلسه از کارگاه جعبه ابزار #مدیریت_ارتباط_با_مشتری در سازمان مدیریت صنعتی برگزار می‌شود. در این دوره سی و شش ساعته، به صورت کارگاهی، نحوه به‌کارگیری ابزارهای کاربردی حوزه #سی_آر_ام برای مخاطبان، تشریح خواهد شد اطلاعات بیشتر درباره کارگاه را از لینک زیر مشاهده بفرمایید👇 🖥 https://drcrm.ir/?p=19140 برای اطلاعات بیشتر با دفتر گروه دکتر سی آر ام به شماره زیر تماس حاصل فرمایید ☎️ ۰۲۱ - ۸۸۶۹۱۸۶۷ #CRM #DrCRM #workshop #imi

آغاز دوره مشترک با #سازمان_مدیریت_صنعتی امروز شنبه هجدهم اردیبهشت ماه، ساعت ۱۵، اولین جلسه از کارگاه جعبه ابزار #مدیریت_ارتباط_با_مشتری در سازمان مدیریت صنعتی برگزار می‌شود. در این دوره سی و شش ساعته، به صورت کارگاهی، نحوه به‌کارگیری ابزارهای کاربردی حوزه #سی_آر_ام برای مخاطبان، تشریح خواهد شد اطلاعات بیشتر درباره کارگاه را از لینک زیر مشاهده بفرمایید 🖥 https://drcrm.ir/?p=19140 برای اطلاعات بیشتر با دفتر گروه دکتر سی آر ام به شماره زیر تماس حاصل فرمایید ☎️ ۰۲۱ - ۸۸۶۹۱۸۶۷ #CRM #DrCRM #workshop #imi

4️⃣ وفادارسازی مشتری، چهارمین گام در طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان است. در این مرحله، باید به این سوال پاسخ بدهیم که چگونه انگیزه‌های لازم را برای تکرار خرید و معرفی کسب‌وکار ما به دیگران، در مشتریان ایجاد کنیم. 💻 http://DrCRM.ir/nabzbook @DrCRM

نوشته‌ای از فصل چهارم کتاب #نبض_مشتری_در_دست_شما برای آشنایی بیشتر با کتاب، لینک زیر را مطالعه بفرمایید http://DrCRM.ir/nabzbook #مدیریت_ارتباط_با_مشتری #جذب_مشتری #مجید_برقی #فاطمه_نصری #دکتر_سی_آر_ام #CRM #DrCRM #DrCRM_Model

☘️ کارگاه #آنلاین جعبه ابزار #مدیریت_ارتباط_با_مشتری (CRM) 🎓 مدرک #سازمان_مدیریت_صنعتی ⏳مدت زمان دوره: ۳۶ ساعت 🗓 یکشنبه‌ها و چهارشنبه‌ها از ۱۸ اردیبهشت تا ۱۸ خرداد ⏰ ساعت ۱۵ تا ۱۹ ☘️ برگزاری به صورت کارگاهی با ظرفیت محدود اطلاعات کامل‌ و ثبت نام👇 🖥 bit.ly/2WAcP7j 🆔 @DrCRM_Official ☎️ ۰۲۱ - ۸۸۶۹۱۸۶۷ 🌐 DrCRM.ir 🔵 @DrCRM

☘️ شما هم در سومین گردهمایی خانواده DrCRM دعوت هستید: 🗓 پنج شنبه ۲ اردیبهشت ⏰ ساعت ۱۰ تا ۱۲ ☘️ حضور برای عموم آزاد است. لینک ثبت‌ نام در ایسمینار👇 🖥 https://eseminar.tv/wb25847 🆔 @DrCRM_Official ☎️ ۰۲۱ - ۸۸۶۹۱۸۶۷ 🌐 DrCRM.ir 🔵 @DrCRM

☘️ سومین گردهمایی خانواده DrCRM 🔸 حضور برای عموم آزاد است. 🔹لینک ثبت‌ نام در ایسمینار👇 🖥 https://eseminar.tv/wb25847 ☎️ ۰۲۱ - ۸۸۶۹۱۸۶۷ 🔵 @DrCRM

☘️ از مخاطبان #کتاب نبض مشتری دعوت می‌شود تا در نشست پرسش‌و‌پاسخ با نویسندگان کتاب، دغدغه‌‌های ارتباط با مشتری خود را مطرح فرمایند. ⏰ ۵ شنبه ۲۶ فروردین ماه ساعت ۱۰ الی ۱۲ 📲 لینک ثبت‌نام رویداد در وب‌سایت ایسمینار https://eseminar.tv/wb25562 💎 خریداران کتاب #نبض_مشتری میهمان ویژه این رویداد هستند و می‌توانند برای دریافت #کد_تخفیف_رایگان، از طریق تلفن ۸۸۶۹۱۸۶۷ با ما در تماس باشند. حضور در رویداد، نیاز به ثبت‌نام در ایسمینار دارد. 🔹 سایر علاقه‌مندان می‌توانند از طریق ثبت‌نام و خرید بلیط، در این رویداد شرکت کنند. @DrCRM

📣 نشست آنلاین با نویسندگان کتاب #نبض_مشتری_در_دست_شما @DrCRM

☘️ کارگاه #آنلاین جعبه ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ⏳مدت زمان دوره: ۳۶ ساعت 🗓 یکشنبه‌ها و چهارشنبه‌ها از ۱ تا ۲۹ اردیبهشت ⏰ ساعت ۱۴ تا ۱۸ ☘️ برگزاری به صورت کارگاهی با ظرفیت محدود 💰 %۱۵ تخفیف ثبت نام زودهنگام تا ۲۲ فروردین اطلاعات کامل‌ و ثبت نام👇 🖥 bit.ly/2WAcP7j 🆔 @DrCRM_Official ☎️ ۰۲۱ - ۸۸۶۹۱۸۶۷ 🌐 DrCRM.ir 🔵 @DrCRM

3️⃣ جذب مشتری، سومین گام در طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان است. در این مرحله، باید به این سوال پاسخ بدهیم که چه مسیری را طی کنیم تا مشتریان بالقوه، اولین خرید خودشان را از ما انجام دهند؟ 💻 http://DrCRM.ir/nabzbook @DrCRM

🔸عکس‌نوشته‌ای از مطالب فصل سوم کتاب #نبض_مشتری_در_دست_شما 🔹 برای آشنایی بیشتر با کتاب، لینک زیر را مطالعه بفرمایید: 📲 http://DrCRM.ir/nabzbook @DrCRM

2️⃣ خلق ارزش، دومین گام در طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان است. در این مرحله، باید به این سوال پاسخ بدهیم که در چه صورت مشتریان، خرید از ما را به خرید از رقبایمان ترجیح می‌دهند؟ 💻 http://DrCRM.ir/nabzbook @DrCRM

🔸عکس‌نوشته‌ای از مطالب فصل دوم کتاب #نبض_مشتری_در_دست_شما 🔹 برای آشنایی بیشتر با کتاب، لینک زیر را مطالعه بفرمایید: 📲 http://DrCRM.ir/nabzbook @DrCRM

1️⃣ شناسایی مشتری، اولین گام در طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان است. در اولین قدم، باید به این سوال پاسخ بدهیم که مخاطبان کسب‌وکار ما چه کسانی هستند و برای برآورده شدن کدام دسته از نیازهایشان خرید می‌کنند. 💻 http://DrCRM.ir/nabzbook @DrCRM