Клиентский опыт от Точка Банк
Open in Telegram
Практики клиентского опыта от Точка Банка для предпринимателей. Разбираем, как сервис помогает бизнесу расти и делимся инструментами, которые используем сами. Помогаем строить бизнес, в который влюбляются клиенты 💜
Show moreThe country is not specifiedThe category is not specified
413
Subscribers
+124 hours
+97 days
+2630 days
Number of Posts
Data loading in progress...
Reactions
Comments
Telegram Stars
TOP posts by
Data loading in progress...
Publication analysis
Posts | Views dynamics | |||||
 🟣🟣🟣🟣🟣🟣🟣
🟣 Анастасия Сысоева, основатель и руководитель горного клуба «Страна Ветров»:
Это путь человека от первого касания с моей компанией до начала нового пути к своим вершинам вместе с нами. Главная задача команды — сделать этот путь максимально безопасным, интересным и понятным.
Ещё клиентский опыт — это всё, что человек чувствует на этом пути. А складывается чувственный опыт с первого шага до момента, когда человек готов поделиться впечатлениями со своими родными. Эти впечатления должны быть в одном ключе, без противоречий.
Это не только качество самого продукта в масштабе, но и внимание к деталям, коммуникации и проблемам. Качество в каждой мелочи.
Клиентский опыт — это когда о человеке подумали заранее, а не просто оказали услугу. Именно так появляется желание возвращаться.
❤️ — если согласны
🔈 Послушайте новый выпуск подкаста «Горы люди».
Познакомитесь ближе с Анастасией и её подходом к бизнесу, узнаете, сколько стоит подъём на Эверест и как решать проблемы, если условия постоянно меняются. | 877 | 4 | 0 | 14 | Loading... |
