Будни Маркетплейсов

— Вы из-за этого заехали? Из-за окрошки? — Да.

Девушка наглядно показала, почему до сих пор не увольняется из деревенского ПВЗ. Всё дело в добрых клиентах, которые так к ней привыкли, что даже приносят домашнюю еду просто так.

Очень интересно. Жаль, что ничего не понятно

«Почта России» запустила виртуального мобильного оператора «Почта России Мобайл», пишет Forbes Оператор начал работать в тестовом режиме на базе инфраструктуры «Вымпелкома» (Билайн) в Тверской, Калининградской областях и Республике Саха (Якутия). Разработано два тарифа. Один предлагает 1 ТБ интернета и 500 минут за 300 рублей в месяц. Второй — «Социальный пакет» для пенсионеров стоимостью 100–150 рублей в зависимости от региона.

«Для государственной компании это прежде всего имиджево-социальный проект под собственную базовую аудиторию — дешёвая связь для пенсионеров и сельских жителей. Это те, кому "Почта" и так разносит пенсию и кто ходит в её отделения», — отметил аналитик Илья Шатилин.

В Орле клиентка WB отсудила компенсацию почти в 70 тысяч рублей после того, как её укусила сотрудница пункта выдачи Конфликт произошёл в сентябре 2023 года. Местная жительница неоднократно жаловалась на персонал ПВЗ из-за мусора под балконом, курения и ночных разгрузок. В итоге она пришла «вернуть мусор обратно», после чего одна из сотрудниц укусила её за руку. Суд признал работницу виновной в побоях и оштрафовал на 5 тысяч рублей. Пострадавшая подала иск о компенсации морального вреда и материального ущерба. Она заявила, что после укуса боялась инфекций, а также в ходе конфликта были разбиты её очки. Заводской районный суд Орла взыскал с сотрудницы ПВЗ 15 тысяч рублей компенсации морального вреда, полную стоимость новых очков и часть расходов на адвоката. В итоге ответчице придётся выплатить около 68 тысяч рублей. Решение может быть обжаловано.

Очередная клиентка устроила скандал в пункте выдачи, не разобравшись с заказом На вежливое предложение менеджера написать продавцу или обратиться в техподдержку, чтобы узнать причину задержки товара, женщина начала кричать. Она звонила воображаемому «начальнику» ПВЗ и жаловалась на работу сотрудника. В итоге клиентка пообещала парню, что он больше не будет работать в этом пункте, и заявила, что пожалуется на него в Москву.

Та самая машина, о которой по-настоящему мечтает любая женщина

У клиентов маркетплейсов всё стабильно

Ozon может выйти в аптечный сегмент. Сейчас маркетплейс изучает возможность выдачи лекарств через ПВЗ и создания собственной сети аптек, сообщили «Известия» Компания уже зарегистрировала товарные знаки «Ozon Аптека» и «Ozon Ветаптека» и тестирует в своём приложении курьерскую доставку безрецептурных препаратов. По итогам теста будет принято решение о дальнейшем масштабировании, в том числе о выдаче заказов в пунктах выдачи. При этом маркетплейс уже обсуждал с подрядчиками разработку концепции аптечного пункта. Эксперты полагают, что спрос на лекарства остаётся стабильным, и запуск проектов в этой нише может стать для онлайн-площадок новым драйвером роста. Помимо Ozon на рынок фармацевтики вышли и другие маркетплейсы. В августе 2025 года «Яндекс» запустил сервис доставки «Яндекс Аптека», работающий более чем в 200 городах, а Wildberries интегрировал в свою платформу ассортимент «Еаптеки».

«Товар ещё не опробовал, поэтому звезду снял»

Типичный отзыв на товар, из-за которого продавцу придётся пить успокоительные.

— Псина останется со мной! — Хватит сына называть псиной, ублюдок ты конченый!

Парень обнаружил, пожалуй, самый неожиданный и остросюжетный видеоотзыв на коллекционную фигурку с Ozon.

Самый милый клиент решил самостоятельно забрать свой товар, пройдя вместе с сотрудником на склад

Параллельный импорт продолжит действовать в 2027 году, сообщили в Минпромторге «Мы механизм оставляем пока в силе, по крайней мере наше предложение такое», — сказал статс-секретарь-замглавы ведомства Роман Чекушов. Он отметил, что Минпромторг также продолжит следить, как меняется востребованность товаров, поставляемых в рамках механизма.

Авито Услуги начали тестирование биржи грузоперевозок для малого и среднего бизнеса. Платформа объединит в единой цифровой среде грузовладельцев, экспедиторов и перевозчиков, позволяя быстрее находить партнеров и снижать логистические издержки. Сейчас этот сектор во многом остается спотовым. Согласно данным исследований рынка транспортных услуг, более 70% владельцев грузов не знают примерную стоимость доставки до момента общения с перевозчиками, а подбор исполнителя может занимать до трех дней. Новая биржа решает эту проблему: грузовладелец публикует заявку с четкими параметрами (маршрут, груз, вес, сроки), а перевозчики предлагают свои условия. Заказчик может сравнить отклики в одном окне и выбрать оптимальный вариант по цене и рейтингу. Вся дальнейшая коммуникация и фиксация договоренностей проходят внутри чата платформы. Подробнее о сервисе читайте в статье.

В 2026 году «Мегамаркет» получил в три раза меньше заказов, чем годом ранее — с января по март было оформлено всего 620 тыс. товаров, пишет «Коммерсантъ» Эксперты связывают это с изменениями работы площадки из-за сокращений инвестиций в проект его основного владельца — Сбербанка. Кроме того, с прошлого года площадка перестала развивать собственные пункты выдачи и постаматы, запретила селлерам доставлять товары со своих складов и сократила размер кешбэка для продавцов. В результате число пользователей «Мегамаркета» за последний год сократилось на 59%. В декабре 2025 года на сайт и в приложение маркетплейса заходили минимум один раз в месяц всего 6,8 млн пользователей, минимум один раз в день — 44 тысячи. В 2024 году количество таких пользователей составляло 16,7 млн и 1,7 млн соответственно. По размеру месячной аудитории «Мегамаркет» несравним с конкурентами. У Ozon она составляла в декабре 2025 года 84 млн человек, у Wildberries — 81 млн, у «Яндекс Маркета» — 44 млн. В результате «Мегамаркет», входящий в рейтинг топ-100 крупнейших российских интернет-магазинов, опустился на 38-е место с четвёртой позиции, которую занимал в 2024 году.

«Мне насрать, понимаете? Это деньги!»

Типичные будни в ПВЗ: женщина устроила истерику после предупреждения менеджера, что вскрывать товар в заводской упаковке нельзя.

Самый неудачный паркур в ПВЗ

На случай, если вы не знали, как наказать нетерпеливых клиентов

Крик души сотрудника пункта выдачи после очередного взрослого клиента, который нагло высыпал целую вазу с конфетами себе в карман, не оставив ничего другим посетителям

«Шмель! Дай деньги на кассу!»

Шанс, что в твою смену зайдёт мужчина со шмелём и попросит отдать деньги, крайне мал, но никогда не равен нулю.

Менеджеры ПВЗ в Москве благодаря сезону цветения тополей нашли для себя новое увлечение — лепить «пуховиков»