Будни Маркетплейсов

Когда решили заняться акробатикой на рабочем месте, но забыли про наличие камер видеонаблюдения

Wildberries снимает с себя ответственность за товары в случае атак беспилотников, восстаний и военного положения в стране В новой версии оферты, которая вступит в силу 7 июля 2026 года, компания уточнила, какие ситуации считаются «обстоятельствами непреодолимой силы» в случае порчи товара на складе. Так, Wildberries не будет выплачивать компенсации в следующих ситуациях:

— землетрясение, наводнение, природный пожар, ураган и иные природные катаклизмы; — утечка или рассеивание любых загрязняющих или отравляющих веществ; — забастовки, гражданские беспорядки, восстания, митинги, демонстрации или пикетирования; — введение военного или чрезвычайного положения, военные, боевые, оборонительные действия, а также любые другие установленные специальные правовые режимы; — введение любых запретов на перемещение (включая перекрытие путей сообщения); — любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и т.д.

В прежней версии оферты такие «обстоятельства» перечислены не были.

«Не удивляйтесь, если цены в вашем приложении станут дороже, чем цены соседа»

Продавец на Ozon назвал покупательницу «потребительской террористкой» после её заказа 11 пижам разных размеров. По словам клиентки, она выбрала одну подошедшую, а остальные вернула. Это сильно возмутило продавца: в чате он отчитал женщину, пообещал нажаловаться в поддержку маркетплейса и заблокировал.

«А штрафы, как на WB, когда будут?»

Ozon ужесточил правила работы для сотрудников ПВЗ. Теперь они должны осматривать и переупаковывать все возвращаемые товары, включая те, которые клиенты даже не вскрывали. В комментариях работники искренне недовольны нововведениями и прямо заявляют, что подобные меры делают Ozon всё более похожим на его конкурента.

За что ФНС склеит ИП селлера в 2026 году На июль 2026 года таких параметров — 17. Часть из них юридические (без юриста не обойтись), часть техническая — её устраняют за несколько дней. На что чаще всего попадают селлеры маркетплейса: Отчётность с одного устройства. Уникальный адрес устройства передаётся в ФНС из каждого источника — отчётности, банк-клиента, кабинета маркетплейса. При совпадении система ставит метку в риск-профиле. Менеджеры заходят в разные Seller-кабинеты с одного устройства. Маркетплейсы запоминают отпечаток браузера в каждой сессии. Один отпечаток у нескольких «разных» магазинов — маркетплейс сводит их в один профиль. ЭЦП всех ИП на одной флешке. УЦ логирует серийный номер устройства подписи. Один серийник под несколькими сертификатами — УЦ передаёт это в ФНС по запросу. Несоответствие региона регистрации и места работы. ИП оформлен в льготном регионе — Калмыкии, Удмуртии, Чечне — на УСН 1%. А отчётность уходит через бухгалтера из Москвы, в Seller-кабинет заходят с офисного IP другого региона. Программа фиксирует противоречие и добавляет его в риск-профиль. Это четыре из семнадцати. Остальные 13 — банк-клиент, ОФД, СЗВ-ТД, общая фотостудия, FBO-отгрузки, контрагенты, СБП и «Честный знак». Разобрали каждый в карте. — Карта от команды «Безопасный Офис». Показывает, какие следы оставляет каждый магазин и где они пересекаются. Бесплатно, PDF, 17 пунктов с пояснениями. С цифровыми следами бизнеса работаем с 2012 года. Забрать карту 17 признаков селлера для ФНС. PS. Или думаете, пронесёт и в этот раз?

Wildberries снова повысит комиссии. С 7 июля во всех категориях тарифы вырастут ещё на 9%, достигнув в большинстве случаев 43% В компании нововведение объяснили подорожанием топлива и растущими затратами на логистику.

Теперь официально — Wildberries приобрёл мажоритарную долю в онлайн-аптеке «Еаптека», пишут «Ведомости» Точную долю и сумму покупки стороны не раскрывают, однако, стоимость бизнеса оценивают в 7-12 млрд рублей без учёта долгов.

Чтобы поднять настроение уставшим сотрудницам в пункте выдачи, достаточно порадовать их красивым букетом цветов

«Скоро я открою коробку, а там будет живая курица»

Несмотря на запреты торговли живыми растениями на российских маркетплейсах, продавцы продолжают находить лазейки . При этом цветы часто не доезжают до клиента в нормальном состоянии из-за неподходящих условий перевозки.

М.Видео рассказала о развитии собственного маркетплейса на "Неделе Российского Ритейла" 2026 В заключительный день форума компания провела собственную сессию "М.Видео - больше, чем техника: маркетплейс нового формата", посвященную трансформации бизнеса и развитию новых категорий. Модераторами дискуссии выступили Директор по развитию маркетплейса М.Видео Карен Ашрафян и PR/IR-директор М.Видео Сергей Коляда. Они подробно рассказали о трансформации Компании в первый в России мультикатегорийный маркетплейс. Новая модель платформы позволяет по технологии API размещать товары селлеров не только в каналах продаж М.Видео, но и сразу на нескольких витринах одновременно, включая другие маркетплейсы, экосистемы банков, а в будущем и других партнеров. При этом они обратили внимание на положительную динамику модели: за первые 5 месяцев 2026 года результат превзошел прошлый год. Также под развитие ИТ-инфраструктуры, цифровых продуктов и направлений планируют выделить дополнительные инвестиции. Маркетплейс развивает нестандартные для "старого М.Видео" направления. Директора таких категорий, как "Товары для дома", "Мебель", "Красота", "Детство", "Спорт", FMCG и Fashion, рассказали о достижениях и возможностях для селлеров, а также поделились планами на будущее. Полную запись сессии можно посмотреть тут. А презентацию - тут.

Пример от нашего подписчика, как работают скидки «Морковска» на Ozon На скриншотах показаны одни и те же батарейки — слева обычная корзина, а справа снимок после перехода на страницу с 15-процентной скидкой. Итоговая стоимость заказа в обоих случаях оказалась одинаковой. Из-за выросшей исходной цены увеличился лишь видимый размер выгоды.

Продавцы на маркетплейсах стали чаще судиться с площадками за последние два года, пишут «Ведомости» Число исков к Ozon увеличилось почти втрое, а к Wildberries — более чем в два раза. Если в 2021–2023 годах Ozon выступал ответчиком в 613 исках, то с января 2024 года по июнь 2026 года их число выросло на 198% — до 1825 шт. Количество заявлений к структурам Wildberries за это же время прибавило 130% — до 8000 шт. Эксперты связывают эту тенденцию со стремительным развитием рынка электронной коммерции: чем больше продавцов и объёмов продаж, тем чаще возникают спорные ситуации. При этом большая часть разбирательств касается одинаковых проблем, с которыми сталкиваются многие селлеры. Наиболее распространённые причины исков — потеря товаров на складах, ошибки при расчёте габаритов, удержание денежных средств, рост комиссий, штрафы и блокировка личных кабинетов. По словам юристов, в последние годы суды стали внимательнее оценивать действия маркетплейсов и чаще требуют подтверждения законности санкций. Специалисты считают, что закон о платформенной экономике вряд ли приведёт к резкому сокращению числа судебных споров. Для этого необходимы более прозрачные внутренние процедуры самих маркетплейсов и чёткие правила урегулирования конфликтов.

Когда устали объяснять клиентам правила возврата товаров с браком

«Лучшая покупка для ребёнка — это поводок»

На маркетплейсах набирают популярность «вожжи» и «поводки» для детей. Общественники движения «Сорок Сороков» направили обращение в Генеральную прокуратуру РФ с просьбой проверить продажу таких товаров на онлайн-площадках. Авторы заявления считают, что подобные аксессуары могут унижать достоинство ребёнка, сравнивать его с животным и использоваться как способ контроля, нарушающий права детей. Теперь ведомству предстоит оценить, есть ли основания для принятия мер в отношении продавцов на маркетплейсах.

«Когда гофра пустая и в неё летят первые товары — с вероятностью 90% им пи**ец».

Девушка в соцсетях рассказала о своём увольнении со склада маркетплейса и поделилась подробностями и нюансами, с которыми сталкивалась на работе.

У кого-то явно выдался тяжёлый понедельник

В офлайн-магазинах «М.Видео» скоро начнут продавать одежду и откроют ателье По словам представителей ритейлера, обычные магазины «М.Видео» будут трансформироваться и станут не только точками продаж электроники, но и своеобразными ПВЗ — «точками примерки и впечатлений». В точках начнут продавать одежду, книги и ряд других товаров. Кроме того, компания хочет добавить в магазины «сервисное обслуживание одежды» — судя по описанию, там будут ремонтировать вещи и обувь.

«Пока с ней не поздороваются, отказывается что-то выдавать»

Среди сотрудников ПВЗ появился настоящий бунтарь.

В белорусских пунктах выдачи начали бесплатно раздавать воду посетителям в жаркие дни

Немного о наглости некоторых покупателей: мужчина заехал в ПВЗ прямо на велосипеде и сделал несколько кругов в помещении, пока ждал свои товары