Артем Старыгин | План продаж

👤Руководитель — это профессия или призвание? Спойлер: ни то, ни другое. Это навык💪! Как вождение, как английский, как работа в Excel. Его можно и нужно прокачивать.

И здесь кроется главная ловушка. Нас часто повышают за то, что мы отлично делали свою работу. Лучший менеджер по продажам становится руководителем отдела. Лучший бухгалтер — главбухом. А потом случается странное. Ты продолжаешь делать свою старую работу, но теперь в придачу управляешь людьми. Ты проверяешь чужие отчеты. Ты разбираешь конфликты. Ты отвечаешь на сто вопросов в день. Ты уже не помнишь, когда успевал выпить чай, не отвлекаясь.

Знакомо? Вот только дело не в том, что руководство — это тяжело. Дело в том, что нас этому не учили. Мы сами учимся на ошибках. Кричим на подчиненных — потом стыдно. Молчим, когда надо сказать — потом жалеем. Забираем задачи обратно, потому что «так быстрее». И так по кругу. 🔥Я приглашаю тебя на вебинар, где мы разберем главное: «Как быть руководителем и не сгореть за первый год» На вебинаре поговорим о том, о чем обычно молчат: Почему тебя не уважают — даже если ты хороший человек и знаешь свое дело. Как перестать делать работу за других — и при этом не бояться, что всё развалится. Как говорить «нет» сотрудникам — без скандалов и без чувства вины. Как мотивировать команду — когда денег на премии больше нет. Как увольнять без драмы — и не чувствовать себя злодеем. Как выстроить авторитет с первых дней — если ты только что стал руководителем или готовишься к повышению. Кому точно стоит прийти: 🔹 Тем, кто стал руководителем недавно — и пока не понял, как управлять, а не делать всё самому. 🔹 Тем, кто готовится к повышению — и хочет прийти на новую должность уже подготовленным. 🔹 Тем, кто устал от хаоса в своем отделе — и хочет навести порядок без жестких методов. 🔹 Тем, кто чувствует, что выгорает — и ищет способ работать эффективнее, а не больше. 📅 Дата: 2 сентября ⏰ Время: 16:00 по Барнаулу (12:00 по Москве) 📍 Формат: Zoom-встреча Приходите за готовыми решениями. 👉 Регистрация в пару кликов ⚠️ Даже если не сможете присоединиться онлайн - зарегистрируйтесь, и мы вышлем запись и все материалы после эфира.

ЛИДЫ НЕ ПЛОХИЕ — ВЫ ПРОСТО ОТВЕЧАЕТЕ СЛИШКОМ ПОЗДНО Однажды на проекте у моего клиента мы выпустили удачный ролик в нельзяграмм и получили много обращений. За несколько часов в Direct пришло больше заявок, чем обычно за несколько дней. Казалось, что продажи вот-вот начнут расти, но этого не произошло. Сначала команда решила, что проблема в качестве лидов. Менеджеры говорили: «Заявки нецелевые», «Люди просто интересуются», «Реклама не приводит покупателей». Но когда мы начали разбираться, оказалось, что дело было совсем в другом. Заявки копились в Direct до второй половины дня, а некоторым клиентам отвечали только через 24–48 часов. У менеджеров не было единого регламента обработки обращений, часть сообщений терялась среди других диалогов, а приоритет горячих заявок никак не определялся. За это время человек успевал остыть, отвлечься или купить у конкурента. Получалось, что лид приходил горячим, а до менеджера доходил уже холодным. Например, клиент мог утром спросить о цене, наличии и сроках доставки, но получить ответ только на следующий день. К этому моменту он уже не был готов продолжать диалог. После этого было легко обвинить рекламу или самого клиента, хотя проблема находилась внутри процесса. Тогда мы поняли: скорость ответа — это такая же часть сервиса, как качество продукта, цена и доставка. Мы начали отвечать на новые обращения сразу, быстро отделять случайный интерес от реального намерения купить и переводить сомневающихся клиентов из переписки в разговор. Горячих покупателей перестали заставлять проходить лишние этапы: им сразу давали понятный ответ, предлагали подходящий вариант и помогали оформить заказ. Дополнительно подключили ИИ-помощника, который работает 24/7: отвечает на первые вопросы, помогает понять намерение клиента, собирает необходимую информацию и передаёт квалифицированные заявки менеджеру. Благодаря этому обращения больше не оставались без внимания до конца рабочего дня. После этого стало очевидно: прежде чем требовать больше лидов, нужно проверить, насколько быстро и качественно отдел продаж обрабатывает те заявки, которые уже есть. Потому что лиды не всегда плохие. Иногда мы просто слишком поздно им отвечаем.

❓Почему отдел продаж не всегда виноват в плохих результатах Когда продажи падают, многие руководители сразу начинают ругать менеджеров. Требуют больше звонков, лучше закрывать сделки. Но часто проблема не в том, как продают, а в том, что происходит после продажи. Менеджер заключил сделку, пообещал клиенту хороший товар и быструю доставку. А дальше начинаются сбои: отгрузки задерживаются, товар приходит с браком, что-то постоянно ломается и не доезжает. Клиент звонит и высказывает всё своё недовольство тому, кто ему продал. Получается, что менеджер отвечает за чужие ошибки — производства, склада, логистики. Это бьёт по настроению и желанию работать. Даже те клиенты, с которыми были хорошие отношения, начинают ругаться. Особенно тяжело это переживают женщины-менеджеры. Они более эмоционально вовлечены в общение, и постоянный негатив от клиентов выматывает их сильнее. 📌Пример из работы нашего бизнес-инженера в онлайн-школе В одном проекте, отдел продаж долгое время работал без передышки. Когда в обучении начали появляться ошибки и клиенты стали просить возвраты денег, вину сразу переложили на менеджеров. Им говорили: «Вы общались с клиентами, вот и решайте вопросы». В итоге три сотрудницы из отдела продаж уволились одна за другой. Они сказали, что больше не могут работать в таком напряжении, когда каждый день приходится выслушивать претензии за то, в чём они не виноваты. Короткий итог ❗️ Прежде чем давить на отдел продаж, посмотрите, что происходит с товаром или услугой после сделки. Если клиент получает не то, что обещали, и с задержкой, менеджеры здесь бессильны. Налаживайте производство, доставку и контроль качества — и продавать станет намного легче. А команда будет работать спокойнее и стабильнее. А как у вас? На кого обычно списывают проблемы — на продажи или на производство? Напишите в комментариях.

На проектах возник запрос от сотрудников - «Как быть руководителем?» Что он должен делать?Как? Какие его успешные действия? Как управлять любыми людьми, чтобы они добивались результата! …. Думаю, - вебинар провести или видео записать и просто выложить? Что скажете?

#инсайт Если быть несерьезным, немного придурковатым, но с бешенным намерением что либо решить или добиться чего то, то ты это решишь или добьешься чего угодно! И наоборот - если быть серьезным и «правильным», то легко можно остаться на месте! ….. все мои достижения были играючи и на несерьезных щах)) правда! Что скажете?) согласны?

Как руководитель производства может увеличить кратно выручку компании и как он вообще на нее влияет!

📚 «У меня нет времени этим заниматься». Мы слышим эту фразу на каждой третьей встрече с собственниками бизнеса. Нужно описать бизнес-процессы? «Нет времени, горим по срокам». Пора внедрить CRM? «Сейчас не до этого, надо план продаж выполнять». Давайте проведем стратегическую сессию? «Какая стратегия, у меня тут на складе ЧП, побежал решать». Знаете притчу про лесоруба, который пилит дерево тупой пилой? Прохожий советует ему остановиться и наточить инструмент, на что лесоруб кричит: «Мне некогда точить, мне пилить надо!» Именно так выглядит бизнес, застрявший в операционке. Давайте скажем честно: у вас нет времени именно потому, что вы этим не занимаетесь. Это классический замкнутый круг: Вы тушите пожары вручную, потому что у вас не выстроена система противопожарной безопасности. А систему вы не строите, потому что заняты тушением пожаров. Вот к чему приводит позиция «мне некогда»: ⦁ Вы становитесь самым дорогим сотрудником в компании. Собственник, который вместо стратегического развития сам согласовывает скидки клиентам или проверяет счета — это управленческая катастрофа. Вы тратите время, которое стоит сотни тысяч, на задачи ценой в пару тысяч рублей. ⦁ Бизнес держится на синей изоленте. Все процессы завязаны лично на вас. Стоит вам заболеть или уехать в отпуск (если вы вообще помните, что это такое) — всё рушится. ⦁ Компания упирается в стеклянный потолок. Масштабировать хаос невозможно. Вы не можете открыть новый филиал или запустить новый продукт, потому что ваша личная пропускная способность исчерпана. В сутках всего 24 часа... 📚 Как разорвать этот круг? Перестать обманывать себя мыслью, что «вот сейчас закончим сезон/сдадим проект/наймем еще одного человека, и тогда я займусь системой». Этого «тогда» не наступит никогда. Операционка — это газ, она всегда заполняет весь предоставленный ей объем. Единственный выход — делегировать наведение порядка. Вам не нужно тратить 100 часов своего времени на прописание регламентов, настройку CRM или аудит финансовой модели. Это задача консультантов.

Ваша задача как собственника — принять волевое решение нажать на паузу, чтобы наточить пилу.

———————— Если вы устали работать по 12 часов в сутки и быть главным «решалой» в собственной компании, делегируйте создание системы нам. Мы проведем аудит ваших процессов, найдем узкие места и выстроим прозрачную структуру управления, которая будет работать без вашего круглосуточного вмешательства. Напишите нам в личные сообщения, и мы договоримся о короткой бесплатной встрече, на которую у вас точно найдется время: 👉 https://t.me/komanda_zaboti_teamplan

📚 Вы нанимаете людей, а результата нет. Почему найм не решает проблемы бизнеса? Ситуация: Компания уперлась в потолок или буксует. Вы решаете, что не хватает рабочих рук и решаете нанять нового сотрудника: тратите время на собеседования, платите кадровым агентствам, выводите на работу дорогого специалиста и ждете прорыва. Проходит месяц, второй, третий... А чуда не происходит. Выручка не растет, хаоса становится только больше, а новый сотрудник берет и увольняется со словами: «У вас тут ничего не понятно». Первая мысль собственника в такой ситуации:

«Мы наняли не того человека, на рынке сейчас мало нормальных кадров»

Давайте смотреть правде в глаза: в 8 из 10 случаев проблема вообще не в людях. Проблема в том, что вы пытаетесь закрыть отсутствие системы человеческим ресурсом. Новый сотрудник — это шестеренка. Если сам механизм (бизнес-процессы) работает криво, шестеренки трутся друг об друга, а передаточных ремней просто нет, то даже самая дорогая, блестящая и «звездная» деталь не заставит этот двигатель ехать быстрее. Она просто сломается. Как понять, что вам нужна система, а не просто еще один сотрудник? ⦁ Адаптация превращается в выживание. Новичок неделями пытается выяснить, кто за что отвечает, где лежат нужные файлы и как согласовать договор, вместо того чтобы приносить компании деньги. ⦁ Задачи ставятся «в коридоре». Нет оцифрованных процессов и регламентов. Работа строится на принципе «сделай, как мы обычно делаем», а результат оценивается субъективно. ⦁ Размыта ответственность. Если за срыв дедлайна отвечают сразу три отдела, значит, не отвечает никто. Новый человек быстро заражается этой коллективной безответственностью. ⦁ Нет метрик результата (KPI). Сотрудник просто не понимает, как его ежедневная рутина влияет на глобальную цель компании (и на его собственную премию). ❗️Талантливые люди могут дать временный всплеск выручки на личной энергии. Но стабильный, масштабируемый и прогнозируемый рост дает только система.

Люди приходят и уходят. Система остается и позволяет делать стабильный результат даже с сотрудниками средней квалификации

.

———————— Устали сливать бюджет на бесконечный цикл найма и увольнений? Прежде чем выводить в штат очередного менеджера, необходимо навести порядок в «базе». Наша команда готова провести аудит ваших бизнес-процессов. Мы поможем выстроить прозрачную оргструктуру, прописать регламенты и внедрить систему, в которой каждый нанятый сотрудник начнет окупать свою зарплату с первого месяца. Напишите нам в личные сообщения - обсудим вашу ситуацию на бесплатной консультации: 👉 https://t.me/komanda_zaboti_teamplan

📚 Вы нанимаете людей, а результата нет. Почему найм не решает проблемы бизнеса? Ситуация: Компания уперлась в потолок или буксует. Вы решаете, что не хватает рабочих рук и решаете нанять нового сотрудника: тратите время на собеседования, платите кадровым агентствам, выводите на работу дорогого специалиста и ждете прорыва. Проходит месяц, второй, третий... А чуда не происходит. Выручка не растет, хаоса становится только больше, а новый сотрудник берет и увольняется со словами: «У вас тут ничего не понятно». Первая мысль собственника в такой ситуации:

«Мы наняли не того человека, на рынке сейчас мало нормальных кадров»

Давайте смотреть правде в глаза: в 8 из 10 случаев проблема вообще не в людях. Проблема в том, что вы пытаетесь закрыть отсутствие системы человеческим ресурсом. Новый сотрудник — это шестеренка. Если сам механизм (бизнес-процессы) работает криво, шестеренки трутся друг об друга, а передаточных ремней просто нет, то даже самая дорогая, блестящая и «звездная» деталь не заставит этот двигатель ехать быстрее. Она просто сломается. Как понять, что вам нужна система, а не просто еще один сотрудник? ⦁ Адаптация превращается в выживание. Новичок неделями пытается выяснить, кто за что отвечает, где лежат нужные файлы и как согласовать договор, вместо того чтобы приносить компании деньги. ⦁ Задачи ставятся «в коридоре». Нет оцифрованных процессов и регламентов. Работа строится на принципе «сделай, как мы обычно делаем», а результат оценивается субъективно. ⦁ Размыта ответственность. Если за срыв дедлайна отвечают сразу три отдела, значит, не отвечает никто. Новый человек быстро заражается этой коллективной безответственностью. ⦁ Нет метрик результата (KPI). Сотрудник просто не понимает, как его ежедневная рутина влияет на глобальную цель компании (и на его собственную премию). ❗️Талантливые люди могут дать временный всплеск выручки на личной энергии. Но стабильный, масштабируемый и прогнозируемый рост дает только система.

Люди приходят и уходят. Система остается и позволяет делать стабильный результат даже с сотрудниками средней квалификации

.

———————— Устали сливать бюджет на бесконечный цикл найма и увольнений? Прежде чем выводить в штат очередного менеджера, необходимо навести порядок в «базе». Наша команда готова провести аудит ваших бизнес-процессов. Мы поможем выстроить прозрачную оргструктуру, прописать регламенты и внедрить систему, в которой каждый нанятый сотрудник начнет окупать свою зарплату с первого месяца. Напишите нам в личные сообщения - обсудим вашу ситуацию на бесплатной консультации: 👉 https://t.me/komanda_zaboti_teamplan

📚 Вы нанимаете людей, а результата нет. Почему найм не решает проблемы бизнеса? Ситуация: Компания уперлась в потолок или буксует. Вы решаете, что не хватает рабочих рук и решаете нанять нового сотрудника: тратите время на собеседования, платите кадровым агентствам, выводите на работу дорогого специалиста и ждете прорыва. Проходит месяц, второй, третий... А чуда не происходит. Выручка не растет, хаоса становится только больше, а новый сотрудник берет и увольняется со словами: «У вас тут ничего не понятно». Первая мысль собственника в такой ситуации:

«Мы наняли не того человека, на рынке сейчас мало нормальных кадров»

Давайте смотреть правде в глаза: в 8 из 10 случаев проблема вообще не в людях. Проблема в том, что вы пытаетесь закрыть отсутствие системы человеческим ресурсом. Новый сотрудник — это шестеренка. Если сам механизм (бизнес-процессы) работает криво, шестеренки трутся друг об друга, а передаточных ремней просто нет, то даже самая дорогая, блестящая и «звездная» деталь не заставит этот двигатель ехать быстрее. Она просто сломается. Как понять, что вам нужна система, а не просто еще один сотрудник? ⦁ Адаптация превращается в выживание. Новичок неделями пытается выяснить, кто за что отвечает, где лежат нужные файлы и как согласовать договор, вместо того чтобы приносить компании деньги. ⦁ Задачи ставятся «в коридоре». Нет оцифрованных процессов и регламентов. Работа строится на принципе «сделай, как мы обычно делаем», а результат оценивается субъективно. ⦁ Размыта ответственность. Если за срыв дедлайна отвечают сразу три отдела, значит, не отвечает никто. Новый человек быстро заражается этой коллективной безответственностью. ⦁ Нет метрик результата (KPI). Сотрудник просто не понимает, как его ежедневная рутина влияет на глобальную цель компании (и на его собственную премию). ❗️Талантливые люди могут дать временный всплеск выручки на личной энергии. Но стабильный, масштабируемый и прогнозируемый рост дает только система.

Люди приходят и уходят. Система остается и позволяет делать стабильный результат даже с сотрудниками средней квалификации

.

———————— Устали сливать бюджет на бесконечный цикл найма и увольнений? Прежде чем выводить в штат очередного менеджера, необходимо навести порядок в «базе». Наша команда готова провести аудит ваших бизнес-процессов. Мы поможем выстроить прозрачную оргструктуру, прописать регламенты и внедрить систему, в которой каждый нанятый сотрудник начнет окупать свою зарплату с первого месяца. Напишите нам в личные сообщения - обсудим вашу ситуацию на бесплатной консультации: 👉 https://t.me/komanda_zaboti_teamplan

«Спасибо, мы подумаем» - и тишина. Знакомая ситуация? Вы провели блестящую презентацию, ответили на все вопросы, подготовили идеальное коммерческое предложение. Клиент кивает, улыбается и произносит эту роковую фразу. Вы ждете неделю, затем пишете/звоните клиенту, но вас игнорируют или кормят «завтраками». Давайте смотреть правде в глаза: в B2B-сегменте «я подумаю» крайне редко означает реальный аналитический процесс. В 90% случаев это просто социально одобряемая маскировка, под которой прячется невыявленное возражение. Почему они на самом деле уходят «думать»? Не увидели ценность.  Клиент понял, что вы делаете, но не понял, зачем это его бизнесу. Выгода от вашего продукта в его голове не перевесила цену. Скрытый вопрос цены.  Бюджета нет или он меньше заявленной стоимости, но сказать прямо об этом неловко. Дефицит доверия.  У клиента остались сомнения в вашей экспертизе или гарантиях, но вступать в дискуссию он не хочет. Вы говорите не с ЛПР.  Ваш собеседник просто не принимает финальных решений (ему нужно пойти к руководителю), но пытается сохранить лицо. Что делать в моменте, чтобы спасти сделку? 1. Не отпускайте просто так  Худшее, что можно ответить: «Хорошо, когда вам перезвонить?». Этим вы теряете контроль над сделкой. Лучшее: согласиться с важностью решения и аккуратно «вскрыть» истинную причину.

«Иван Иванович, конечно, решение важное, нужно все взвесить. Как правило, когда берут паузу, остаются сомнения по цене или формату работы. Скажите честно, что больше всего смущает вас сейчас?»

2. Зафиксируйте конкретный следующий шаг  Не оставляйте мяч на стороне клиента. Договоренность «созвонимся на следующей неделе» не работает.

«Давайте поступим так: вы обсудите предложение с партнерами, а в четверг в 15:00 мы созвонимся ровно на 10 минут. Я отвечу на вопросы, которые у вас наверняка появятся при детальном изучении. Договорились?»

Как лечить причину, а не симптомы? Если фраза «я подумаю» звучит в вашем отделе продаж слишком часто, проблема кроется не в закрытии сделки, а в самом начале воронки. Это верный сигнал того, что вы либо привлекаете нецелевых лидов, либо недорабатываете на этапе квалификации и выявления болей. Хотите, чтобы мы разобрали вашу воронку продаж, нашли узкие места и выявили точки роста? Запишитесь на бесплатный аудит, просто написав нам: 👉 https://t.me/komanda_zaboti_teamplan

Ровно 15го числа мы с командой зашли на проект в одну из компаний! Все что нужно знать про контроль - что контролируем, то и растет! И это мы еще не начинали ))))

📚 💡 Как проверять новые бизнес-идеи, не рискуя своим основным бизнесом? Запуск нового направления — это всегда риск. Многие предприниматели боятся тестировать свежие гипотезы, опасаясь навредить стабильно работающему ядру бизнеса. Как найти баланс и проверить идею безопасно? Выделим два сценария в зависимости от ваших текущих ресурсов. Сценарий 1: У вас есть свободный бюджет 💰 ⦁ Делегируйте: Наймите компетентного руководителя проекта. ⦁ Поставьте задачу: Дайте ему базовые вводные данные и поручите провести первый тестовый цикл (запустить MVP). ⦁ Масштабируйте успех: Если гипотеза подтверждается и появляются первые метрики, вы подключаетесь лично, выделяете полноценное финансирование и даете проекту жизнь. Сценарий 2: Бюджета нет, но есть идея ⏳ ⦁ Лимитируйте время: Выделите 10–20% своего рабочего времени на тест новых гипотез. Ни в коем случае не больше, чтобы не просели показатели основного бизнеса! ⦁ Действуйте точечно: Пробуйте реализовать задумку самостоятельно, привлекая минимальные доступные ресурсы. ⦁ Оценивайте тягу: Как только замечаете, что процесс пошел легко и появились первые результаты, начинайте плавно усиливать фокус. ———————— Главное правило для обоих подходов:

Усиливать, ускорять и вливать серьезные ресурсы в новый проект нужно только после того, как первый круг тестов пройден успешно и идея доказала свою жизнеспособность.

💬 Если видео не грузится - смотрите его в нашем канале в Мах.

Ваши менеджеры звучат как роботы? Как внедрить скрипты, чтобы они помогали продавать, а не бесили клиентов

«Здравствуйте! Меня зовут Иван, компания N. Вам удобно сейчас говорить? Я хотел бы предложить вам наши взаимовыгодные услуги…»

— после таких фраз 90% клиентов раздражаются и хотят поскорее закончить разговор. Пытаясь навести порядок в отделе продаж, собственники бизнеса часто впадают в одну из двух крайностей: 1. Жесткая диктатура: Внедряются строгие скрипты на 15 страниц. Менеджеры читают текст с экрана монотонным голосом, не слышат клиента и сыплются, как только диалог отходит от написанного сценария. 2. Абсолютная анархия: Владелец сжигает скрипты и говорит: «Просто общайтесь по-человечески, вы же продажники!». Итог — хаос в звонках, забытые вопросы для квалификации, неуверенная отработка возражений и слитые лиды. Как найти золотую середину? Секрет в том, что современный скрипт — это не пьеса для заучивания наизусть. Это гибкий сценарий (навигатор), который помогает менеджеру вести клиента по воронке, оставаясь при этом живым человеком. 📚 4 шага к созданию скриптов, которые работают, а не отталкивают 1. Пропишите «скелет» разговора, а не каждое слово Менеджер не должен зубрить абзацы текста. Вместо этого дайте ему четкие чек-поинты (этапы), которые обязательно нужно пройти в разговоре: ⦁ Как перехватить инициативу в начале звонка? ⦁ Какие 3-4 вопроса обязательно задать для квалификации клиента? ⦁ К какому целевому действию (КЭВ — ключевой этап воронки) нужно привести диалог? (Например, назначить встречу или аудит). Скелет неизменен, а вот связки и конкретные слова менеджер может подбирать сам, опираясь на свой стиль общения. 2. Переведите текст на человеческий язык Люди не разговаривают штампами из пресс-релизов, а канцелярия убивает доверие. Прочитайте написанный вами скрипт вслух. Если вы спотыкаетесь или понимаете, что в жизни так не говорят — безжалостно переписывайте.

❌ Как робот: «Наша компания осуществляет индивидуальный подход и предоставляет комплексные решения для оптимизации процессов». ✅ Как человек: «Мы посмотрим, как у вас сейчас все устроено, и подберем решение, чтобы вы перестали тратить время на рутину. Уложимся в ваш бюджет».

3. Создайте модульную систему отработки возражений Вместо одного единственно «правильного» ответа на «Дорого» или «Я подумаю», дайте менеджеру арсенал из 3-4 сильных аргументов или встречных вопросов. Пусть он выбирает тот модуль, который лучше всего подходит к интонации клиента и контексту диалога. Это сохраняет естественность беседы: клиент чувствует, что реагируют именно на его слова, а не зачитывают заготовку. 4. Тренируйте скрипт (практика намного важнее бумаги) Самый частый провал — написать гениальный скрипт, скинуть его в рабочий чат и ждать роста конверсии. Это так не работает. Чтобы скрипт перестал звучать искусственно, его нужно «присвоить». Запустите регулярные тренировки (ролевки). Пусть менеджеры ежедневно по 15 минут продают друг другу, отрабатывая сложные сценарии. Только доведя логику скрипта до автоматизма в безопасной среде, менеджер сможет расслабиться и звучать уверенно в реальном звонке. ———————— Гибкий скрипт не лишает менеджера индивидуальности. Он просто дает ему опору и не позволяет сбиться с пути, ведущего к сделке. Хотите узнать, где сейчас теряют деньги ваши менеджеры? Приглашаем на аудит вашего отдела продаж! Мы послушаем звонки ваших продажников, разберем текущие ошибки и найдем точки роста конкретно для вашего бизнеса. 👉 Для записи просто напишите нам: https://t.me/komanda_zaboti_teamplan

Как провести финансовый аудит бизнеса своими силами и найти дыры, о которых вы не подозревали.

Кажется, что выручка идет, клиенты платят, а денег на развитие или дивиденды все равно не хватает?

Вы не одиноки: около 90% предпринимателей даже не подозревают, что по факту работают в минус. Делимся элементарным, но очень отрезвляющим инструментом — «Кассовым методом». Чтобы сделать базовый срез и найти утечки бюджета, вам не нужен диплом финансиста. Вот 4 простых шага: ⦁ Шаг 1. Выберите период. Возьмите для анализа прошедший квартал или полный год. ⦁ Шаг 2. Посчитайте все доходы. Соберите в один столбец все поступления: сколько реальных денег пришло вам на банковский счет или наличными в кассу. ⦁ Шаг 3. Соберите все расходы. Во второй столбец выпишите абсолютно все ваши траты за этот же период. ⦁ Шаг 4. Сведите баланс. Просто вычтите расходы из доходов. Вы в плюсе или в минусе? Что делать с результатами? Если вы увидели минус: Вот она — ваша первая финансовая дыра. Обратите внимание на самые крупные статьи расходов (чаще всего это маркетинг, зарплаты или аренда). Ныряйте именно туда и начинайте разбираться. Тяните за эту ниточку, задавайте себе вопрос: «Почему здесь уходит так много денег?». Вы обязательно найдете узкое место и поймете, что именно съедает вашу прибыль. Если минус не обнаружен, но доходы слишком малы: Разложите вашу выручку детально по месяцам. Найдите периоды с самыми сильными просадками. Ныряйте в эти конкретные месяцы и анализируйте, почему именно тогда произошел спад продаж. Сделайте это упражнение, и вы точно найдете те скрытые финансовые дыры, которые мешают вашей компании расти. 💬 Если видео не грузится - смотрите его в нашем канале в Мах.

«Звездная болезнь» в отделе продаж: Что делать, если 80% выручки приносит один менеджер? Как выстроить систему, независимую от «звезд». У вас в команде есть сильный продавец. Он закрывает самые крупные сделки, выполняет план и приносит компании 80% выручки. Он лоялен, стабильно работает в CRM, поддерживает отличные отношения с коллегами и искренне болеет за результат. Кажется, что вам очень повезло. Но с точки зрения управления бизнесом, ситуация, когда вся выручка держится на одном человеке — это бомба замедленного действия. Пока все идет хорошо, проблема незаметна. Но отсутствие системы создает три критические угрозы для компании: ⦁ Абсолютная уязвимость бизнеса. Люди выгорают, переезжают, уходят в декрет или меняют жизненные приоритеты. Если ваш ключевой менеджер завтра заболеет или решит взять паузу, выручка компании упадет почти до нуля. Бизнес не должен зависеть от жизненных обстоятельств одного человека. ⦁ Эффект «черного ящика». Чаще всего успешный менеджер продает на интуиции, личном обаянии и накопленном опыте. Если вы спросите его, почему клиент купил, он вряд ли даст четкий технологический ответ. Пока продажи не оцифрованы в алгоритм, вы не можете управлять результатом. ⦁ Потолок масштабирования. Даже самый работоспособный продавец ограничен 24 часами в сутках. Вы не сможете вырасти в два или три раза, потому что один человек физически не способен обработать больше определенного объема лидов. 📚 Тогда как выстроить систему продаж, независимую от одного человека?

Ваша задача — не мешать работать лидеру, а построить вокруг его результата предсказуемую и управляемую систему.

Вот как это делается на практике: 1. Оцифруйте успешный опыт и превратите его в стандарт Начните регулярно слушать звонки вашего лучшего продавца. Ваша цель — вытащить из них конкретные рабочие инструменты: какие вопросы он задает для квалификации клиента, какими аргументами закрывает возражения «дорого» или «я подумаю». Перенесите эти удачные паттерны в скрипты, регламенты и базу знаний. Экспертиза должна принадлежать компании, а не отдельному сотруднику. 2. Наладьте систему обучения новичков Не пытайтесь найти на рынке вторую «звезду» — это долгая лотерея. Система строится на обычных, адекватных специалистах, которые работают по четкой технологии. Используйте собранную базу знаний для регулярных тренировок: проводите ролевые игры, разбирайте сложные кейсы и учите новичков продавать так же эффективно, как работает ваш лидер. 3. Внедрите прозрачные метрики контроля Сильная система продаж держится на ежедневном контроле показателей, а не на доверии. ⦁ Разделите воронку продаж на четкие этапы. ⦁ Отслеживайте конверсии на каждом шаге (из звонка в КП, из КП в сделку). ⦁ Введите планерки для сверки факта с планом. Когда процессы прозрачны, вы сразу видите, на каком этапе «проседает» средний менеджер, и можете точечно исправить его ошибки. 4. Временно встаньте на позицию РОПа Чтобы эта система заработала, собственнику необходимо лично пройти этап ее настройки. Невозможно нанять руководителя отдела продаж со стороны и ждать, что он все починит сам. Сначала вы как владелец должны погрузиться в контроль, настроить дашборды, понять механику работы отдела и запустить регулярный менеджмент. Только после этого систему можно безопасно передать наемному управленцу. ———————— Стабильный бизнес — это когда уход любого сотрудника не влияет на финансовый результат компании в конце месяца. Хотите узнать, как оцифровать продажи и выстроить независимую систему контроля в вашем бизнесе? Запишитесь на бесплатный аудит, где мы разберем ваш текущий отдел продаж, найдем узкие места и составим пошаговый план внедрения системы. Для записи просто напишите нам: 👉 https://t.me/komanda_zaboti_teamplan