Экспертный контент в маркетинге

В каком случае утечка данных в ИТ и ИБ превращается в успешную PR-кампанию? И причем тут экспертный контент? На прошлой неделе Ксения Шумакова посидела за круглым столом с директорами по коммуникациям Контура, Инфотекса, УЦСБ и журналистами на Ural Marketing Stars. Мы в Студии не занимаемся классическим PRом, но считаем, что экспертный контент - это всё, что компания транслирует: в СМИ, блогах, соцсетях, рассылках, вебинарах. В кризисный момент всё это должно консолидироваться вокруг решения проблемы. Что может неожиданно помешать, по мнению Ксюши:

Обычно кейсы для СМИ сладкие, в духе «мы гениальны, заказчик чудо как хорош и вместе нас ждёт безоблачное будущее». Такими историями залиты медиаплощадки, компании вкладывают в их размещение немалые ресурсы. Но хакерские «тучи» всегда висят над облачными сервисами. Мы работаем с такими компаниями и на старте проекта предупреждаем: в случае взлома нужны другие кейсы, не «какие мы крутые», а как мы решали проблемы, в том числе те, которые сами натворили. У 99% компаний таких кейсов нет, (нельзя же такое писать про себя))). В итоге PR-специалисты зашиваются между полыхающей техподдержкой, молчаливыми разработчиками и жадными до правды журналистами. Дежурное «Все будет хорошо, мы решаем проблему» не работает, клиенты хотят подтверждения, что «подобное случалось, но мы справились».

Чтобы создавать и вовремя использовать антикризисные кейсы, нужно: 1️⃣ Настроить взаимодействие между маркетингом, продажами, сервисом и продуктом. Не на словах, а в регламентах. 2️⃣ Создать конвейер для сбора фактуры по всем проектам — от пресейла до внедрения и сопровождения. 3️⃣ Строить контентные воронки для распространения вашего экспертного контента. ⭐️ Про это (а также про связку PR и лидгена) Ксения расскажет на московском Marketing Stars, который пройдёт 15 и 16 июля в Москве. Регистрация по ссылке Реклама. ИП Ковалева С.Р., ИНН 665801776712, ERID 2SDnjbqBR9C 🍏 ТГ 🍎 МАХ 🍐 ВК