Интегратор CRM Академия
前往频道在 Telegram
#10 в рейтинге Битрикс24 в РФ 10 лет внедряем CRM и автоматизируем бизнес-процессы Тут: • Экспертные статьи и видео • Фишки и скрытые возможности Б24 • Истории внедрения Сайт: https://crmacademy.ru/?utm_source=tg Написать нам: @CRMacademyBitrix24
显示更多946
订阅者
无数据24 小时
+57 天
+230 天
数据加载中...
标签云
进出提及
---
---
---
---
---
---
吸引订阅者
十月 '2610月 '26
十月 '26
+6
在0个频道中
九月 '26
+11
在0个频道中
Get PRO
八月 '26
+11
在0个频道中
Get PRO
七月 '26
+5
在0个频道中
Get PRO
六月 '26
+11
在0个频道中
Get PRO
五月 '26
+13
在0个频道中
Get PRO
四月 '26
+12
在0个频道中
Get PRO
三月 '26
+25
在0个频道中
Get PRO
二月 '26
+29
在0个频道中
Get PRO
一月 '26
+18
在0个频道中
Get PRO
十二月 '25
+29
在0个频道中
Get PRO
十一月 '25
+54
在0个频道中
Get PRO
十月 '25
+47
在0个频道中
Get PRO
九月 '25
+44
在0个频道中
Get PRO
八月 '25
+26
在0个频道中
Get PRO
七月 '25
+44
在0个频道中
Get PRO
六月 '25
+56
在0个频道中
Get PRO
五月 '25
+36
在0个频道中
Get PRO
四月 '25
+80
在1个频道中
Get PRO
三月 '25
+64
在1个频道中
Get PRO
二月 '25
+64
在1个频道中
Get PRO
一月 '25
+31
在0个频道中
Get PRO
十二月 '24
+27
在2个频道中
Get PRO
十一月 '24
+75
在3个频道中
Get PRO
十月 '24
+49
在1个频道中
Get PRO
九月 '24
+376
在1个频道中
Get PRO
八月 '24
+26
在1个频道中
Get PRO
七月 '24
+52
在0个频道中
Get PRO
六月 '24
+31
在1个频道中
Get PRO
五月 '24
+45
在2个频道中
Get PRO
四月 '24
+31
在1个频道中
Get PRO
三月 '24
+58
在4个频道中
Get PRO
二月 '24
+200
在5个频道中
Get PRO
一月 '24
+16
在0个频道中
Get PRO
十二月 '23
+71
在0个频道中
Get PRO
十一月 '23
+124
在3个频道中
Get PRO
十月 '23
+315
在0个频道中
| 日期 | 订阅者增长 | 提及 | 频道 | |
| 12 十月 | +1 | |||
| 11 十月 | 0 | |||
| 10 十月 | 0 | |||
| 09 十月 | +1 | |||
| 08 十月 | +1 | |||
| 07 十月 | 0 | |||
| 06 十月 | +2 | |||
| 05 十月 | 0 | |||
| 04 十月 | 0 | |||
| 03 十月 | 0 | |||
| 02 十月 | +1 | |||
| 01 十月 | 0 |
频道帖子
❌ Сервис недоступен, а рабочий день идёт. Что будет с CRM?
Перебои в работе Яндекса заставляют задуматься: а что, если недоступной окажется система, где хранятся ваши сделки, документы и задачи?
Расскажем, как облако Битрикс24 защищено от сбоев — без сложных технических терминов.
❗️Всё не держится на одном сервере
Инфраструктура Битрикс24 разделена на группы серверов — «соты». Дублирование компонентов помогает сохранить доступ к сервису, если часть оборудования выходит из строя. А резервные копии нужны, чтобы восстановить данные. Это не гарантия работы без единого перебоя: сбои возможны у любого сервиса. Но механизмы защиты предусмотрены заранее — вашей команде не придётся самостоятельно разбираться с отказавшим сервером.⚙️ Кстати, для файлов в Битрикс24 тоже есть Диск Договоры, презентации и другие документы можно хранить рядом со сделками и задачами. Не нужно искать нужный файл по разным папкам и перепискам — достаточно прикрепить его к соответствующей карточке. Объём хранилища: 📁 «Стандартный» — 5 ТБ 📁 «Профессиональный» — 10 ТБ А вас затронули перебои в сервисах Яндекса? Что пришлось отложить или делать вручную? Поделитесь в комментариях ❤️
| 2 |  ✨ИИ разбирает звонки, делает саммари, работает с данными по клиентам. Но выстроенный процесс не заменяет — только ускоряет.
Нет воронки⏩ нет и результата. Будет технологичный бардак.
🎥 Что автоматизировать в первую очередь — смотрите в ролике | 97 |
| 3 |  🤖 От цифр в Excel к стратегическим решениям: как ИИ меняет работу руководителя
Знакомая картина? Руководитель тратит часы на сбор данных из CRM, сверку таблиц, выяснение у менеджеров “что там с воронкой”. А решения всё равно принимаются интуитивно — потому что на глубокий анализ просто не остаётся времени.
Что даёт ИИ на практике?
🔴Быстрая аналитика
ИИ собирает данные из CRM, BI-систем, почты и готовит понятную сводку. Сразу видны провалы в воронке, застрявшие сделки, проблемные зоны в коммуникациях.
🔴Прогнозы вместо догадок
ИИ находит закономерности, которые не видны глазу. Предсказывает спад спроса. Замечает выгорание менеджера раньше, чем оно скажется на результатах.
🔴Время на развитие, а не на отчёты
Вместо сорока минут на подготовку данных — пять минут на принятие решения.
Пример: СЕО компании с 20+ сотрудниками перестал тратить часы на еженедельные разборы. Теперь получает от ИИ готовый отчёт с метриками и конкретными рекомендациями. Не просто “проблема в отделе продаж”, а “три варианта решения с прогнозом по каждому”.
❗️ИИ не заменит стратегическое мышление. Но освободит от рутины и даст опору для решений — цифры, тренды, факты.
💬 Хотите посмотреть, как это работает в вашем бизнесе? Напишите нам — покажем конкретные инструменты под вашу специфику.
Мы в MAX | ВК | Дзен | Youtube | Rutube | 112 |
| 4 |  +5📈 Мифы об ИИ, которые мешают бизнесу получить результат
«Расходы сразу сократятся», «нейросеть сама всё решит», «нужно автоматизировать всё и сразу» — такие ожидания легко приводят к разочарованию и лишним тратам.
В карусели разобрали заблуждения об ИИ: что за ними стоит и как всё работает на практике. Листайте карточки 👉
💬 А какое из этих утверждений вы слышали чаще всего? Поделитесь в комментариях. | 133 |
| 5 |  Клиент «думает». Менеджер ждёт. Сделка висит. Знакомо?
В Битрикс24 всё красиво: карточки, стадии, суммы. Но на вопрос «Что мешает этим сделкам дойти до оплаты?» воронка не отвечает.
«В работе» — ещё не значит, что работа идёт. За этим статусом может скрываться и согласование договора, и неделя без единого звонка.
🎥 В новом видео разбираем, как сделать воронку инструментом продаж, а не складом зависших сделок:
🔴Какие стадии помогают видеть движение к оплате
🔴Когда нужны несколько воронок
🔴Что поручить роботам, а где сначала навести порядок
🔴Как найти этап, на котором уходят клиенты
🎁 А чтобы перейти от просмотра к проверке — забирайте бесплатную памятку для самодиагностики вашей CRM.
⏩Забрать
Смотрите наш ролик, который уже доступен на всех платформах:
YouTube
Rutube
ВК Видео
Дзен | 138 |
| 6 |  Ошибаются оба. Но кого уволят — сотрудника или ИИ?
В 2026 году просто выполнять задачи «на троечку» — рискованная стратегия. Особенно когда бизнес сравнивает, в чьё обучение выгоднее вкладываться.
🎥 Кто первым окажется под угрозой увольнения и почему — разбираем в видео. | 158 |
| 7 |  🎉 Мы получили новую компетенцию от Битрикс24 — «Вайбкод-разработка»
Для нас это не просто отметка в партнёрском профиле, а подтверждение нашей экспертизы в создании рабочих, безопасных и сопровождаемых решений на платформе.
Что такое «Вайбкод-разработка»?
⚙️ Это официальный знак качества для партнёров, которые разрабатывают приложения, автоматизации и интеграции с соблюдением высоких требований к безопасности, архитектуре, защите клиентских данных, корректной работе с Vibe API и принципу минимально необходимых прав.
Что это значит для наших клиентов?
🔴Безопасная работа с данными
🔴Грамотная настройка прав доступа
🔴Решения, которые можно развивать и сопровождать
🔴Быстрый запуск инструментов под задачи бизнеса
🔴Использование современных возможностей Битрикс24 и Vibe API
Мы продолжаем усиливать экспертизу в AI-решениях и автоматизации бизнес-процессов, чтобы помогать компаниям работать быстрее, прозрачнее и эффективнее.
Спасибо команде за развитие, а клиентам — за доверие ❤️
Дальше — больше! | 153 |
| 8 | 🤖Почему подписка на ChatGPT — это ещё не внедрение ИИ в бизнес?
«У нас уже есть ИИ, мы оформили подписку». Дальше выясняется: доступ у трёх человек, каждый работает по-своему, показатели компании не изменились.
Подписка — это доступ к инструменту. Внедрение — это работа с производительностью труда. Логика такая.
Сначала считаем время, а не выбираем сервис. Смотрим роли и задачи сотрудников: на что уходят часы и какой результат роль даёт компании. Дальше задачи делятся на две группы.
Непроизводственные — отвечать коллегам на одни и те же вопросы, искать информацию вручную, готовить типовые документы. Времени съедают много, ценности не создают. Их сокращаем. Иногда даже без нейросети: собрали базу знаний, сотрудники находят ответы сами, а потом к этой базе подключается ИИ-ассистент.
Ключевые — то, за что человеку платят. Менеджер должен общаться с клиентами, а не оформлять документы. Руководитель — принимать решения, а не собирать цифры руками. Здесь ИИ усиливает: готовит, структурирует, делает резюме встречи, проверяет качество.
Только после этого выбирается решение. Вариантов четыре, по уровню зрелости:
🔴Промпты — сотрудник сам открывает нейросеть.
🔴ИИ-агенты — с загруженными инструкциями и контекстом.
🔴Интеграция через API — «нейросотрудник» внутри Битрикс24, которому пишут как коллеге.
🔴Локальная модель — на своих серверах, когда требования к безопасности высокие.
🔒И параллельно — то, чего при личной подписке нет вообще. Правила по данным: сотрудники без ограничений грузят в зарубежные сервисы клиентские базы и договоры. Поэтому фиксируется, что можно загружать и куда. Плюс общая библиотека промптов по ролям — чтобы находка одного человека не оставалась в его личном чате.
Вот и вся разница. Подписка даёт инструмент конкретному сотруднику. Внедрение меняет то, как работает компания, и даёт эффект, который видно в цифрах.
💬 Если у вас остались вопросы или нужна помощь в выборе подхода, свяжитесь с нами. Мы изучим процессы вашей компании и предложим решение конкретно под ваш бизнес. | 150 |
| 9 |  ✨ИИ может стать для бизнеса сильным ускорителем. А может — дорогой игрушкой, которая только раздражает команду.
Почему в одних компаниях он помогает сотрудникам быстрее приходить к результату, а в других вызывает сопротивление и не дает эффекта?
Ответ — в подходе к внедрению.
🎥 В коротком видео разбираем важный нюанс, о котором часто забывают руководители, когда решают «добавить ИИ в процессы». | 129 |
| 10 | ✨Сколько признаков совпало? | 147 |
| 11 |  +5⚡️️️️️️️️️️️️️️️️️Хотите внедрить ИИ? Сначала проверьте, готова ли к этому компания
Мы часто видим ситуацию: руководитель слышит про успешные кейсы с нейросетями, загорается идеей — и сразу ищет, что внедрить.
Но в половине случаев оказывается, что компании пока рано.
Не потому, что технология сложная. А потому, что фундамент ещё не готов.
Мы собрали 5 признаков, по которым это видно сразу. Листайте карусель и честно считайте, сколько пунктов про вас.
В конце — опрос. Напишите, сколько совпало ⬇️
Если совпало 2 и больше — не переживайте. Это нормальная ситуация для большинства компаний.
Просто начинать стоит не с технологий, а с базы: наладить CRM, прописать регламенты, понять, где реально теряется время.
💬 А если остались вопросы и вам нужна помощь, чтобы понять, какой подход будет лучше, — свяжитесь с нами, обязательно во всём разберёмся.
🐭 Записаться на консультацию | 155 |
| 12 |  ✨ИИ не спасёт бизнес, если в процессах хаос
Запросы от компаний звучат почти одинаково: «хотим ИИ, чтобы менеджеры продавали больше, руководитель разгрузился, а отчёты собирались сами».
Желание понятное. Проблема в другом: ИИ не наводит порядок, а масштабирует то, что уже сложилось.
Поэтому технология даёт результат только там, где уже есть на что опереться:
🔴Описанные процессы
🔴Живая CRM, а не «для галочки»
🔴История переписки и звонков
🔴Регламенты и критерии качества
🔴Данные, пригодные для анализа
🔴Понимание, зачем мы это делаем и как измерим результат
Без такой основы внедрение почти всегда идёт по одному сценарию: купили инструмент, две недели энтузиазма, потом «он не понимает нашу специфику», «проще вручную», «не прижилось».
И дело тут не в нейросети. Дело в порядке, которого не было.
Именно поэтому до внедрения стоит честно ответить себе на несколько вопросов:
— Где сотрудники теряют больше всего времени?
— Какая рутина повторяется каждый день?
— Хватит ли данных, чтобы проверить результат?
— Готова ли команда работать по одним правилам?
Ответы часто показывают, что начинать нужно совсем не с технологий. Правильный первый шаг — разобрать процессы, навести порядок в CRM и понять, где вообще есть рутина, которую стоит отдавать.
❗️Потому что умный инструмент усиливает систему. А если её нет — усиливать нечего.
💬 Думаете об ИИ, но не понимаете, с чего начать? Напишите нам — разберём вашу ситуацию и найдём решение.
Мы в MAX | ВК | Дзен | Youtube | Rutube | 154 |
| 13 |  Заявки есть, прибыли нет: что не так в процессах ❓
Реклама крутится, менеджеры работают, а выручка всё равно ниже ожиданий. Почему так происходит?
Чаще всего деньги теряются по пути: заявку не обработали вовремя, забыли перезвонить, клиент завис на этапе сделки, а руководитель узнал об этом слишком поздно.
🎥 В новом видео рассказываем, как найти слабые места в бизнесе и понять, где автоматизация действительно поможет, а где сначала нужно навести порядок.
Узнаете:
🔴На каких этапах чаще всего теряются клиенты
🔴Почему без аналитики рекламный бюджет уходит вслепую
🔴Как CRM помогает увидеть проблемы в продажах
🔴Когда автоматизация приносит пользу, а когда просто съедает бюджет
🔴С чего начать, если хочется меньше хаоса и больше контроля
Смотрите наш ролик, который доступен на всех платформах ⬇️
YouTube
Rutube
ВК видео
Дзен | 167 |
| 14 |  +1🔔Как упростить расчёт премий и KPI в Битрикс24?
Когда зарплата состоит не только из оклада, начинается самое интересное: задачи, проекты, KPI, часы, проценты, бонусы и дополнительные начисления.
Сотруднику важно понимать: «Почему мне начислили именно столько?»
Руководителю — быть уверенным, что всё посчитано корректно и ничего не потерялось.
⚙️ Поэтому мы разработали решение на базе Битрикс24, которое делает расчёт премий и KPI понятным, прозрачным и удобным для контроля.
Это отдельный личный кабинет сотрудника и административная панель для ответственных специалистов компании. Сервис интегрируется с Битрикс24 и собирает данные по сотрудникам, задачам и проектам в одном интерфейсе.
👩Что видит сотрудник
В личном кабинете отображаются начисления за выбранный период, фиксированная часть дохода, дополнительные и потенциальные выплаты, распределение по проектам и текущие задачи.
Если нужно разобраться в деталях, можно посмотреть, какие задачи и проекты повлияли на итоговую сумму, сколько часов было запланировано, в каком статусе находится работа и какие данные использовались при расчёте.
Так сотрудник видит не только сумму, но и логику её формирования.
👩Что видит руководитель
В административной панели можно проверять данные по каждому сотруднику, открывать карточки специалистов, добавлять выплаты, вносить корректировки и отслеживать согласование зарплаты.
Также доступны сводные показатели по команде и проектам: расходы, начисления, потенциальные выплаты, выручка, маржинальность и рентабельность.
Это помогает контролировать не только зарплатные расчёты, но и связанные финансовые показатели.
❗️Решение адаптируется под систему мотивации конкретной компании: формулы, условия начислений, KPI и правила можно настроить под ваши процессы.
🔴Подробнее о разработке рассказали на сайте CRM Академии, а если остались вопросы, то можете связаться с нами, и мы ответим на них. | 164 |
| 15 |  ИИ не спасёт бизнес, если в нём уже хаос
Но если у вас есть понятная система, продукт, клиенты и процессы — ИИ может стать мощным ускорителем.
Он помогает быстрее обрабатывать заявки, улучшать сервис, контролировать продажи и убирать рутину из работы команды.
❗️Главное — не ждать, что ИИ “починит всё сам”.
Сначала система, потом автоматизация. | 176 |
| 16 | ИИ не спасёт бизнес, если в нём уже хаос
Но если у вас есть понятная система, продукт, клиенты и процессы — ИИ может стать мощным ускорителем.
Он помогает быстрее обрабатывать заявки, улучшать сервис, контролировать продажи и убирать рутину из работы команды.
❗️Главное — не ждать, что ИИ “починит всё сам”.
Сначала система, потом автоматизация. | 42 |
| 17 |  ⚙️ BI-конструктор в Битрикс24 в 2026 году: что изменилось
В 2026 году BI-конструктор в Битрикс24 стал не просто инструментом для отчётов, а полноценным рабочим пространством для аналитики.
Теперь компании могут собирать данные по продажам, задачам, звонкам, складу, сотрудникам и бизнес-процессам в одном месте — без ручных выгрузок в Excel и переноса информации во внешние сервисы.
Что стало актуально в 2026 году:
✅ Появилось рабочее место аналитика для управления датасетами, подключениями и отчётами
✅ Улучшилась работа с фильтрами и пресетами
✅ Обновилась логика лимитов — теперь блокируется не весь BI-конструктор, а только проблемный запрос
✅ Можно настраивать язык и часовой пояс отчётов
✅ Доступно подключение внешних баз MySQL и PostgreSQL
✅ Появились отдельные данные для аналитики складского учёта
✅ В BI-отчетах можно работать с BitrixGPT
✅ AI-агенты могут обращаться к данным через BI-коннектор
BI-конструктор помогает руководителям видеть не отдельные цифры, а целостную картину: как выполняется план, где проседает воронка, насколько загружены сотрудники и какие процессы требуют внимания.
С его помощью можно создавать дашборды по продажам, KPI, задачам, загрузке команды, складу и другим направлениям.
❗️Главное — помнить: BI не исправляет ошибки в данных, а показывает то, что уже есть в системе. Поэтому перед настройкой отчётов важно привести данные в порядок и заранее определить, какие показатели действительно нужны бизнесу.
Если у вас остались вопросы или вы хотите понять, какие отчёты и дашборды подойдут именно вашей компании, свяжитесь с нами.
Поможем разобраться с возможностями BI-конструктора, подготовить данные и настроить аналитику под ваши бизнес-задачи.❤️ | 155 |
| 18 |  ⏩2026 год для бизнеса — это не про «повезёт / не повезёт»
Для одних компаний он станет борьбой за выживание, для других — возможностью вырасти в 2–3 раза.
Решать будет скорость адаптации: насколько бизнес умеет смотреть на цифры, понимать своего клиента и быстро менять действия под новую реальность❤️🔥 | 176 |
| 19 |  +5Звонок прошёл хорошо, клиент заинтересовался, менеджер пообещал перезвонить…
А потом заявка потерялась.
Так часто происходит, когда важная информация остаётся только в голове менеджера: детали разговора не зафиксировали, задачу не поставили, следующий шаг не обозначили.
❗️В Битрикс24 встроенные ИИ-инструменты помогают работать со звонками: расшифровывать разговоры, выделять главное, фиксировать договорённости и анализировать коммуникацию с клиентом.
Это помогает руководителю лучше понимать, как проходят звонки, а менеджерам — быстрее заполнять CRM и не терять важные детали.
ИИ не заменяет систему продаж, но хорошо усиливает её, если CRM настроена правильно.
❤️Если у вас остались вопросы по работе ИИ в Битрикс24 или настройке CRM — можете написать нам, подскажем и поможем! | 206 |
| 20 |  💡Не каждое улучшение — это новый проект внедрения
Когда Битрикс24 уже стал привычным рабочим инструментом, почти всегда появляются идеи, как сделать его еще удобнее:
— чтобы документы согласовывались быстрее
— переписка с клиентами автоматически сохранялась в CRM
— отчёты были не просто «в цифрах», а наглядными и понятными
— часть рутинных задач выполнялась без участия сотрудников
— коллеги из других отделов тоже могли автоматизировать свою работу
Но часто они остаются в списке «было бы здорово».
Потому что кажется: ну всё, снова запускать проект, подключать специалистов, проходить через очередное внедрение…
❗️На самом деле — не всегда.
Многие задачи уже можно решить с помощью готовых приложений из Маркетплейса Битрикс24.
Чтобы не пришлось самостоятельно искать, что действительно полезно, мы подготовили подборку приложений, которые уже используют наши клиенты.
Внутри — решения, которые помогают:
🖇Быстрее работать с клиентами
🖇Автоматизировать рутинные операции
🖇Получать понятную аналитику
🖇Контролировать работу сотрудников
🖇Расширять возможности Битрикс24 без сложной доработки
➡️ Забрать подборку
Если вы раньше не работали с Маркетплейсом Битрикс24 — ничего страшного.
🐭Мы подскажем, как он устроен, сориентируем по стоимости подписки для вашей версии Битрикс24 и поможем понять, какие возможности он откроет именно для вашей команды. | 191 |
